RUEDA DE

COMPETENCIAS
GERENCIALES
ALTA DIRECCION II

INTEGRANTES:
GONZALES CUSTODIO LUIS BRYAN
ISIQUE NECIOSUP DIEGO
LLUEN FIESTAS JARVIN
PERLECHE RODRIGUEZ ABEL
SOLIS HERNANDEZ JOSE CIRO
Setiembre del 2016
I. COMPETENCIAS TECNICAS Lambayeque,
Y FUNCIONALES

A. COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTO ESPECIFICOS DEL CARGO

1. FORMACIN Y EXPERIENCIA, CONOCIMIENTO Y HABILIDADES DEL
CARGO.
A. Anlisis
Dentro de la formacin y experiencia del cargo, un gerente debe gozar con
formacin de estudios que requieran su cargo o afines, tener capacitacin,
especializacin; y dentro de la experiencia poseer una buena hoja de vida
laboral en cargos anteriormente desempeados.
Las habilidades de un gerente son: conceptual, tcnica y humanista.
Dentro de las habilidades conceptuales se trata de la formulacin de ideas,
entender relaciones abstractas, desarrollar nuevo conceptos, resolver
problemas de forma creativa.
B. Desarrollo
Elaboracin de un perfil ocupacional (Cargo), realizada por un profesional
que evale las actividades que se realizan diariamente y con la cual se
pueda establecer un modelo estndar de conocimientos y experiencia con
las que un trabajador debe contar.
C. Clasificacin: Cognoscitiva
2. Procesos y prcticas organizacionales y de la compaa.
A. Anlisis
Las prcticas organizacionales son aquellos actos y decisiones que se llevan a
cabo dentro de una estructura, con miras a lograr un objetivo que sea acorde
con los principios organizacionales.
B. Desarrollo
Dentro de las prcticas organizacionales, el gerente debe tener la
capacidad de hacer llegar valores, normas, metas y objetivos, de este
ltimo hacerles llegar a los colaboradores ya sean metas diarias,
mensuales o anuales; involucrar a las personas a colaborar para que los
objetivos se cumplan.
C. Clasificacin: Cognoscitiva
B. COMPETENCIAS Y CONOCIMIENTOS GENERICOS
3. Habilidades y conocimientos ocupacionales y tcnicas
A. Anlisis
Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente
debe poseer ciertas habilidades, como son: Habilidades tcnicas (involucra el
conocimiento y experticia en determinados procesos, tcnicas o herramientas
propias del cargo o rea especfica que ocupa), Habilidades humanas ( se
refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente, Habilidades
conceptuales( se trata de la formulacin de ideas - entender relaciones
abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma
creativa, etc).
B. Desarrollo
Llevar cursos de finanzas, Gestin de proyectos, computacin, etc.

Llevar especializaciones relacionadas con el rea de desarrollo

laboral
Revisin de tutoriales, leer libros tcnicos.
C. Clasificacin: Cognoscitiva

4. Conocimiento del rea del negocio

A. Anlisis
Las negociaciones son esenciales en el mbito empresarial. Suelen emplearse
para alcanzar acuerdos en mbitos distintos, como las finanzas, ventas e
incluso en recursos humanos. Por ello, un gerente, sin importar el rea en el
que se desenvuelva, debe ser un hbil negociador
B. Desarrollo
Crear una red de conocimientos del rea de negocio como mecanismo de
intercambio social y cognoscitivo entre reas, que ayude a medir el grado de
conocimiento general que se tiene sobre el negocio para luego reforzar dicho
conocimiento entre los colaboradores e ir desarrollando mayor participacin de
todas las reas hasta tener un pleno conocimiento del negocio de la
organizacin.
C. Clasificacin: Cognoscitiva
5. Conocimiento y sabidura del negocio
A. Anlisis
Existe una gran diferencia entre conocimiento y sabidura, por un lado al hablar
del conocimiento podemos decir que es la suma de la informacin y la
experiencia; mientras que la sabidura es la suma del conocimiento y la
optimizacin.
B. Desarrollo
Elaboracin y ejecucin de metodologas y prcticas de trabajo.
Colaborar en iniciativas tales como la capacitacin, investigacin y
desarrollo
Promover el intercambio de informacin.
C. Clasificacin: Cognoscitiva
6. Orientacin al Mercado
A. Anlisis
La orientacin al mercado se define como la implantacin de conceptos y
estrategias dirigidas a los clientes, es decir al mercado especfico con el que
trabaja actualmente la organizacin, tambin podemos decir que es una forma
de proporcionar mayor satisfaccin a los consumidores y as alcanzar ms
eficientemente los objetivos de la empresa.

B. Desarrollo

Introducir nuevos productos innovadores al mercado (Producto

nico)
Establecer estrategias de marketing con la cual se busque cumplir
las necesidades actuales y futuras del cliente.

C. Clasificacin: Cognoscitiva
7. Impulso empresarial, desarrollo de la empresa y gerencia del riesgo.
A. Anlisis
La Gerencia del riesgo es la administracin de esos eventos en donde los
directores o gerentes tienen toda la responsabilidad directa en todos los planes
y acciones preventivas para gestionar o disminuir que cuando se presente un
riesgo puedan aplicar medidas correctivas.
La gerencia del riesgo tiene que ver con implementacin de un buen sistema
de seguridad industrial, cultura de seguridad, de mejores prcticas, calificacin
y evaluacin de riesgos, desarrollo de medidas ante riesgos existentes,
monitoreo y seguimiento de procesos para asegurar la supervivencia del
negocio
B. Desarrollo
Elaboracin de planes de contingencia ante posibles riesgos que se
puedan presentar duracin un proyecto.
Elaborar un plan de gestin de riesgos, en la cual se pueda manejar
la incertidumbre ante una amenaza, a travs de una secuencia de
actividades humanas que incluyen actividades de riesgo, estrategias
de desarrollo, etc.
C. Clasificacin: Cognoscitiva
8. tica, moral y honestidad.
A. Anlisis
La tica es un conjunto de conocimientos derivados de la investigacin de la
conducta humana al tratar de explicar las reglas morales de manera racional,
fundamentada, cientfica y terica. Es una reflexin sobre la moral.
La moral es el conjunto de reglas que se aplican en la vida cotidiana y todos los
ciudadanos las utilizan continuamente. Estas normas guan a cada individuo,
orientando sus acciones y sus juicios sobre lo que es moral o inmoral, correcto
o incorrecto, bueno o malo.
En un sentido prctico, el propsito de la tica y la moral es muy similar. Ambas
son responsables de la construccin de la base que guiar la conducta del
hombre, determinando su carcter, su altruismo y sus virtudes, y de ensear la
mejor manera de actuar y comportarse en sociedad.
B. Desarrollo
Un gerente debe estar comprometido tica y moralmente, para ello se debe
establecer ciertas polticas que deben ser cumplidas de manera que le logre el
cumplimiento de las mismas y con ello crear un entorno de trabajo agradable
para el desarrollo de los objetivos o metas.
C. Clasificacin: Moral

II. COMPETENCIAS PERSONALES

C. HABILIDADES COGNOSCITIVAS
9. PENSAMIENTO ANALITICO Y CONCEPTUAL
A. Anlisis
Se entiende por pensamiento analtico la capacidad que tiene el gerente
de comprender una situacin a partir de desglosarla en varias partes y
poder analizarlas, esto conlleva a que se cree as conceptos nuevos a
partir de un pensamiento conceptual.
B. Desarrollo
Analizar el desempeo de los colaboradores y aplicar algunas
medidas necesarias para mejorar su rendimiento
Analizar a la competencia, a travs de un anlisis FODA, de tal
manera que nos permita saber en qu aspectos podemos mejorar y
hacer frente a ellos.
10. ANALISIS OBJETIVO DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
A. Anlisis
Esta competencia implica que el gerente debe analizar minuciosamente
el problema e identificar cules son las posibles causas que lo afectan,
de tal manera de encontrar soluciones efectivas a partir de una correcta
toma de decisiones.
B. Desarrollo
Analizar los cambios que puedan surgir en
el entorno
macroeconmico y que hacer frente a ello.
Atender las quejas y aplicar medidas necesarias que le puedan darle
solucin.
11. JUICIO(DISCERNIMEENTO Y CRITERIO)
A. Anlisis
Esta competencia implica que el gerente debe mostrar una actitud crtica
o de juicio ante la realidad que le rodea, tratando siempre de
fundamentar lo que se est diciendo.
B. Desarrollo
Decidir sobre la incorporacin de un nuevo producto al mercado.
Definir criterios de seleccin y evaluacin de personal.
12. CREATIVIDAD, IMAGINACION Y RECURSOS
A. Anlisis
Esta competencia se relaciona con la capacidad que debe tener un
gerente para generar ideas novedosas que aporten y encuentren formas
nuevas y eficaces para resolver situaciones o problemas.
B. Desarrollo
Elaborar nuevas estrategias, difcil de imitar por la competencia

 Crear nuevos productos.

Crear procesos ms efectivos en las diferentes reas de la
organizacin.
13. HABILIDADES CUANTITATIVAS
A. Anlisis
Esta competencia implica el anlisis numrico que tiene el gerente que
significa analizar, organizar y presentar datos estadsticos.
B. Desarrollo
Analizar e interpretar cada uno de los estados financieros.
Analizar si el negocio es rentable o no.
Saber en qu se va invertir, segn el presupuesto.
14. HABILIDAD VERBAL
A. Anlisis
Esta competencia hace referencia al grado de precisin, sntesis y
claridad con la que el gerente transmite la informacin, de saber llegar a
los dems de una manera correcta, adems de escuchar activamente
B. Desarrollo
Comunicar correctamente las polticas de la empresa, as como
tambin normas y/o lineamientos generales de la empresa.
Desenvolverse correctamente en las reuniones de carcter laboral
con su equipo de trabajo.
D. MOTIVACION Y COMPROMISO
15. ORIENTACION AL LOGRO
A. Anlisis
Esta competencia hace referencia a la capacidad que tiene el gerente de
siempre estar buscando lograr los objetivos propuestos y as poder
alcanzar estndares de excelencia, como por ejemplo mejora del
rendimiento de las personas , competitividad, innovacin.
B. Desarrollo
Cumplir correctamente los lineamientos de un plan estratgico.
Comunicarse con las diferentes reas de la organizacin, a fin de
conocer la concordancia de tareas y la posibilidad de combinar
esfuerzos.
Reunir peridicamente a los subgerentes, jefes de rea, empleados
y comunicar objetivos comunes.
16. INICIATIVA
A. Anlisis
Esta competencia nos lleva a analizar que un gerente debe tener la
predisposicin para emprender acciones y asumir riegos, identificar un
problema, obstculo u oportunidad y llevar a cabo acciones que

contribuyan a su solucin. Tener iniciativa es hacer ms de lo que se

exige o se espera en el trabajo.
B. Desarrollo
Anticiparse a las necesidades del cliente
Buscar constantemente nuevos mercados.
Afrontar los problemas que acontecen en la empresa y darle solucin

17. DISCIPLINA Y PERSISTENCIA

A. Anlisis
La disciplina en una organizacin es fundamental y tiene que empezar desde el
mayor rango ya que nos va a permitir que de manera ordenada y sistemtica
de hacer las cosas siguiendo un conjunto de reglas y normas, alcanzando los
objetivos. Es as que el gerente debe trabajar en obtener disciplina y
persistencia hasta obtener el resultado deseado.
B. Desarrollo
Crear un ambiente propicio de trabajo
Respetar las normas y polticas de la empresa
18. COMPROMISO CON LA ORGANIZACION
A. Anlisis
El gerente tiene que tener el grado de identificacin, de entrega y de
participacin en una empresa involucrndose junto con su equipo de trabajo
con la misin y las metas de la empresa. El xito que tiene la empresa mucho
se debe al compromiso que muestra todas las personas de la organizacin.
Todo ejecutivo en cargo de responsabilidad, anhelara que los trabajadores
entreguen un mximo desempeo, estn dispuestos a hacer horas extras si es
necesario y adems estn contentos con su trabajo.
B. Desarrollo:
Crear un ambiente de confianza
Construir un vnculo con la empresa
Promueve la participacin de todo el personal de trabajo
Reconocimiento y responsabilidad
19. COMPROMISO PROFESIONAL
A. Anlisis:
El compromiso profesional es una responsabilidad que tiene el gerente con una
actividad y una responsabilidad del gerente con el mismo. El gerente realiza su
trabajo pensando en una causa especfica

B. Desarrollo:
Darse con responsabilidad, solidaridad.
Respeto a s mismo y a los dems
Responsabilidad social y vocacin de servicio
E. COMPETENCIAS PERSONALES:
20. CONFIANZA Y SEGURIDAD
A. Anlisis
La confianza es una virtud que el gerente debe desarrollar de tal forma que d
resultados positivos, es necesario que el gerente este avalado de
conocimientos consistentes, que le generen seguridad y a travs de estos
reconozca sus fortalezas y depositen confianza en l.

B. Desarrollo
La confianza y la seguridad son dos elementos de suma importancia para el
gerente que se debe alimentar da a da:

Cumplir con las promesas planteadas

Demostrar consistencia
Ser justos
Siempre decir la verdad

21. ACTITUD POSITIVA ANTE SI MISMO Y OTROS

A. Anlisis
Las personas que tienen a cargo hoy en da las empresas tienen que mostrar
una forma de actuar muy positiva ya que crean confianza en la empresa y
trabajo en conjunto. Una actitud positiva siempre va mostrar un buen liderazgo;
y es as que lo colaboradores se sienten ms identificados con la empresa. El
gerente debe saber que una actitud positiva ante s mismo y dando a mostrar a
sus colaboradores es clave para alcanzar las metas.
B. Desarrollo
Crear confianza en s mismo y en sus colaboradores
Debe mantener una comunicacin asertiva y escuchar abiertamente
las ideas de sus colaboradores
Busca apoyo en tus colaboradores
Reconocer lo bueno y corregir lo malo
22. FLEXIBILIDAD Y ADAPTABILIDAD
A. Anlisis
La flexibilidad de un gerente es la aceptacin de nuevas ideas, conceptos,
situaciones para hacer frente a cualquier crisis por complicada que sea, es

decir, le permite adaptarse. En este sentido que los gerentes de las

organizaciones la desarrollen y practiquen, como medida de adaptacin gil,
para poder de esa manera aprovechar las oportunidades que el mercado
ofrezca, que generalmente solo presenta una vez. Adaptarse, no es tarea
simple va a implicar dejar de lado las costumbres y practicas diarias para
cambiar.
B. Desarrollo
Entender el punto de vista de cada una de las personas que
conforman la empresa
Atender y capitalizar aportes
Mejorar las relaciones interpersonales
23. GERENCIA EMOCIONAL
A. Anlisis
Para el Gerente moderno manejar y controlar sus emociones, se ha convertido
en una herramienta para liderar, manejar conflictos y trabajar en equipos. El
gerente debe promover optimismo, confianza para el trabajo en conjunto.
B. Desarrollo
Sentir que es apoyado y apoyar a su equipo de trabajo
Manejar sus emociones.
Ambiente propicio de trabajo
24. INDEPENDENCIA
A. Anlisis
La independencia viene hacer la accin por el cual el gerente acta con libertad
para desarrollar su trabajo sin depender de un mando.
B. Desarrollo
Para poder desarrollar una independencia debemos actuar con libertad
tomando nuestras propias decisiones.
III. COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS Y GERENCIALES
F. COMPETENCIAS COMUNICACIONALES:
25. HABILIDAD DE INDAGACION
A. Anlisis:
El gerente debe de interactuar continuamente con los trabajadores escuchando
y preguntando ideas, opiniones, soluciones ante una circunstancia
problemtica.
B. Desarrollo

El gerente puede desarrollar sus habilidades de indagacin realizando

preguntas relevantes al tema a solucionar y dando respuestas a las
incertidumbres de los trabajadores.
Preguntas que puede hacer un gerente en una reunin con los trabajadores:

evidencias (cmo sabemos lo que sabemos?)

punto de vista (quin est hablando?)
patrones y conexiones (qu causa qu?)
suposiciones (de qu otra manera podran haber sido las cosas?)
por qu es importante (Qu beneficios obtendremos con esto?)

26. HABILIDADES DE PRESENTACION

A. Anlisis
El gerente tiene que mostrar sus destrezas de comunicacin, socializacin,
liderazgo a su personal y a los socios de la empresa ya que ellos necesitan
tener pruebas de planificacin y liderazgo decisivos para que confen en su
posicin como gerente.
B. Desarrollo
El gerente puede realizar una buena presentacin mediante:
La comunicacin: el objetivo de la comunicacin es la percepcin y no la
transmisin.
El plan: el gerente debe concentrarse no slo en los hechos que estn
siendo presentados sino en el estilo, el ritmo, el tono y en ltima instancia las
tcticas que deben utilizarse.
Formular sus objetivos: Esto debe tomar la forma de una carta de intencin
simple y concisa.
Identificar la audiencia: para determinar cmo lograr sus objetivos de la
mejor manera dentro del contexto de estas personas.
27. HABILIDADES DE REDACCION
A. Anlisis
El gerente debe tener la habilidad de comprender y analizar lo que se va a
redactar en los documentos de gestin de la empresa y tener conocimiento de
ello.
B. Desarrollo
Incorporar nuevos contenidos leyendo textos.
Aprender de sus errores.
Participar en comunidades, foros y grupos online.

 Participar en Cursos y capacitaciones Virtuales o presenciales.

28. BUSQUEDA DE INFORMACION
A. Anlisis
El gerente tiene que estar bien informado ya que l formula ideas y entiende las
relaciones abstractas, desarrolla nuevos conceptos, resuelve problemas en
forma creativa y por ello las ideas cambiantes obligan al gerente a estudiar sin
cesar; estando constantemente en busca de informacin.
B. Desarrollo
Participando en capacitaciones de cursos que le permita obtener informacin
importante para el desarrollo de la empresa.
Estando atento al surgimiento de las nuevas tendencias y tecnologas que
aparecen en el transcurso del tiempo.
G. COMPETENCIAS CON LA GENTE
29. HABILIDADES DE GERENCIA DEL CONFLICTO
A. Anlisis
El gerente tiene que aplicar su habilidad de lder y de mando ya que tiene que
crear un buen clima laboral tanto con los directivos y los trabajadores de la
organizacin.

B. Desarrollar
Un gerente puede evitar conflictos mediante:
Un buen liderazgo
Igualdad ante todos los trabajadores de la organizacin.
La relacin eficiente y eficaz con los colaboradores.
Reconocimientos y remuneraciones.

30. HABILIDADES DE RELACIONES PERSONALES

A. Anlisis
El gerente tiene que tener la habilidad de socializarse con su gente, interactuar
con ellos, sobre todo hacer sentir al personal que son parte del equipo de
trabajo.
B. Desarrollo
Fomentando el grado de madurez, el respeto, la manera de comunicarse unos
con otros, la confianza, la colaboracin, evitar la falta de compaerismo, todo
ello son aspectos de suma importancia para que el gerente influya en las
relaciones personales del personal.
31. HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO
A. Anlisis

El gerente tiene que tener la capacidad de interactuar con su personal, de

escuchar y respetar sus opiniones y sobre todo de dirigirlos para alcanzar los
objetivos organizacionales e individuales.
B. Desarrollo
El gerente puede desarrollar esta habilidad mediante:

Ofrecer nuevas ideas y proporcionar soluciones a las dificultades del

equipo
Interesarse por las ideas de otros y desarrollarlas
Ofrecer informacin relevante y hechos contrastados
Intentar coordinar las actividades de los miembros y clarificar las
aportaciones de stos.
Evaluar los resultados del equipo.

H. COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS:
32. HABILIDADES DE SEGUIMIENTO Y DETALLE
A. Anlisis
El gerente debe de analizar y saber cmo organizar un seguimiento laboral,
que permita no slo saber cmo utilizan su tiempo y cuanto producen los
trabajadores, sino adems cmo hacer para que ellos aprendan a utilizar mejor
sus tiempos y mejorar su produccin.
B. Desarrollo
Para poder realizar un seguimiento laboral efectivo de los trabajadores, lo
primero que tenemos que saber es qu hacen, cmo lo hacen y cunto tiempo
demanda cada una de sus tareas. Estos tres aspectos son vitales porque son
los que van a permitir saber cunto tiempo dedican a su labor diariamente por
un lado, y por otro cmo podemos hacer para que ese tiempo se reduzca y su
produccin aumente.
33. EFECTIVIDAD DE SUS RECURSOS
A. Anlisis
La efectividad son los resultados y el cumplimiento de los objetivos planteados,
y usando su creatividad, inteligencia y mtodos comnmente tiene resultados
positivos y lo hace de manera reiterada
B. Desarrollo
La efectividad se desarrolla siendo asertivo, tiene que tener una conducta
asertiva dentro de la organizacin, ser directo, honesto y respetuoso al estar en
contacto con las personas. El gerente resuelve los problemas, est a gusto con
los dems, sus palabras favoritas son pienso, siento, quiero, hagamos.
34. HABILIDAD DE ORGANIZACION

A. Anlisis
Las habilidades organizacionales son esenciales en el lugar de trabajo y son la
clave para tener el xito en la organizacin, pudiendo cumplir con los
proyectos, vencer fechar limite.
B. Desarrollo
En la organizacin el gerente tiene que tener la capacidad de planificacin
fuerte, priorizando las tareas para lograr los temas ms importantes en primer
lugar; haciendo un mejor uso del tiempo, haciendo que las actividades se
cumplan antes de lo previsto.

35. HABILIDAD DE PLANIFICACION

A. Anlisis
La habilidad de planificacin forma parte de las funciones ejecutivas, se puede
definir como la capacidad para pensar en el futuro, de anticipar mentalmente la
forma correcta de ejecutar una tarea o alcanzar una meta especifica.
B. Desarrollo
Dentro de la organizacin el gerente desarrolla las tareas o actividades de
forma ordenada, una a la vez; hace las actividades con el tiempo establecido,
toma decisiones correctas, siendo capaz de calcular correctamente el tiempo
que les llevara hacer algo.
L. COMPETENCIAS DE LIDERAZGO
36. HABILIDADES DE DESARROLLO CON LA GENTE
A. Anlisis
Implica un esfuerzo constante por mejorar la formacin y el desarrollo, tanto los
personales como de las dems personas, partiendo de un anlisis de sus
necesidades y de la organizacin.
B. Desarrollo
Creando oportunidades para el entrenamiento, la capacitacin y el desarrollo
propio y el de los dems, mantenerse actualizado; asistir ante dudas o
problemas, ser claro en las indicaciones y mostrarse predispuesto cuando se
le solicite ayuda.
37. HABILIDADES DE DELEGACION Y CONTROL
A. Anlisis

La habilidad de delegacin es asignar autoridad a una persona para llevar a

cabo actividades, y la habilidad de control es hacer cumplir los objetivos bajo
mecanismos de medicin cualitativos y cuantitativos.
B. Desarrollo
Un gerente desarrolla su habilidad de delegacin primero asignando deberes,
luego delega la autoridad, seguido de la responsabilidad y por ultimo la
confianza. La habilidad de control se desarrolla relacionando el control con lo
planteado, medir los resultados, detectar desviaciones y establecer medidas
correctivas.
38. HABILIDADES DE GRUPO
A. Anlisis
Las habilidades de grupo son destrezas para ejecutar trabajos en grupo y que
redundan en el cumplimiento de objetivos de ese grupo o de una organizacin.
B. Desarrollo
Un gerente desarrolla su habilidad de grupo, participando y haciendo que los
dems participen; comunicando lo que sucede alrededor, y colaborar con las
actividades de grupo.
39. HABILIDADES PARA LA MOTIVACION
A. Anlisis
La habilidad para la motivacin nos permite mantener una cierta continuidad en
la accin para acercarnos a la consecucin de un objetivo y , una vez que se
ha logrado, se saciara la necesidad.
B. Desarrollo
Para el desarrollo de la motivacin, un gerente debe estar firme, con todas
las ganas de hacer bien mejor las actividades diarias en la organizacin; se
desarrolla identificando objetivos, visualizando metas, reconocerse uno
mismo.
40. ESTILO DE LIDERAZGO E IMPACTO
A. Anlisis
El liderazgo es habilidad de influir a las personas para realizar correctamente
las actividades, llevndolos a lograr los objetivos, dentro de los estilos de
liderazgo, un gerente debe elegir el estilo ms apropiado para poder dirigir la
organizacin.