Curso 7043 Aula 00 Adm Estratégica

Aula 00
Administrao Estratgica p/ AFC/CGU - rea Administrativa

Professor: Carlos Xavier
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Administrao Estratgica para AFC CGU rea Administrativa

Teoria e Exerccios
Prof. Carlos Xavier Aula 00
AULA 00: Apresentao do curso e viso geral

sobre estratgia organizacional (Estratgia
Organizacional: evoluo histrica; conceitos
bsicos; interpretaes da gesto e do
planejamento estratgicos. Gesto Estratgica e
Planejamento Estratgico.).
SUMRIO
1. Palavras Iniciais
2. Planejamento estratgico, ttico e operacional.
2.1. Principais conceitos de planejamento estratgico.
2.2. A metodologia do planejamento estratgico.
3. Gesto estratgica.
4. Negcio, Misso, Viso de Futuro, Valores.
5. Questes comentadas.
6. Lista de questes.
7. Gabarito.
8. Bibliografia Principal.
PGINA
2
3
11
18
26
29
32
129
182
183
Observao importante:
Este curso protegido por direitos autorais (copyright), nos termos da
Lei 9.610/98, que altera, atualiza e consolida a legislao sobre
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Teoria e Exerccios
1. Apresentao do curso
Oi pessoal, tudo bem?! Vamos comear a estudar para o concurso de
de AFC da CGU. Uma tima oportunidade que est para surgir neste ano de
2015, que anda com menos concursos do que os anos anteriores...
Vamos comear a estudar com base no ltimo edital e nas tendncias
mais recentes, por isso algumas coisas sero abordadas de forma adaptada do
ltimo Edital. O foco do curso sero os PDFs, por isso esse curso no incluir
videoaulas.
Quando o Edital for lanado vocs tero acesso aos PDFs do novo
curso, reformulado, se houver necessidade.
Antes de comear com o assunto propriamente dito, me apresentarei
para os que no me conhecem:
Meu nome Carlos Xavier, possuo graduao e mestrado em
administrao, e minha relao com os concursos pblicos j tem alguns
anos: Hoje sou servidor concursado do Senado Federal, ocupando o
cargo de Analista Legislativo - Administrao. Antes disso, fui servidor
efetivo (concursado) da carreira de Pesquisador do IPEA (aprovado em 13
lugar).
passei
tambm
em
outros
concursos,
tais
como:
Administrador-Infraero (3 lugar), Professor de Administrao da

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Universidade
Federal
de
Pernambuco
(2
lugar),
Professor
de
Administrao do SENAI-DF (2 lugar) e Administrador CEASA-DF

2012 (1 Lugar)... Tenho experincia de ensino tanto em cursinhos
preparatrios quanto em cursos de graduao e ps-graduao nas diversas
reas da Administrao. Em outras palavras, tenho uma boa bagagem de
concursos para lhe ajudar com sua preparao!
No nosso curso, alm da teoria abordando os vrios tpicos, ao final
de cada aula trarei algumas questes de provas anteriores para que voc
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possa praticar. Como seu concurso deve ser realizado pela ESAF, buscarei
questes dessa banca para reforar seus estudos, mas as aulas sero
complementadas por questes de outras bancas que atuam na mesma linha,
para
que
voc
se
prepare
melhor.
As
questes
tambm
estaro
comentadas, para que voc possa tirar todas as dvidas que tiver j no
momento da aula!
Lembro que este curso apropriado para pessoas das mais diversas
formaes. Serve tanto para o concurseiro que j estudou a matria
antes, quanto para a pessoa que est vendo o assunto pela primeira
vez. Isto porque o contedo ser abordado de forma a dar destaque para o
que mais importante na teoria, sempre com foco na sua prova! Quem j
sabe o assunto revisa tudo, e quem ainda no sabe vai aprender!
Proponho o seguinte cronograma para nossas aulas:
AULA
Aula 00
Aula 01
Aula 02
Aula 03
ASSUNTO
Apresentao do curso e viso geral sobre
estratgia
organizacional
(Estratgia
Organizacional:
evoluo
histrica;
conceitos
bsicos;
interpretaes
da
gesto
e
do
planejamento estratgicos).
Escolas do Pensamento Estratgico: prescritivas,
descritivas e escola de configurao; aplicaes
contemporneas.
Gesto
Estratgica
e
Planejamento Estratgico.
Anlise SWOT e Balanced Scorecard; Estratgias
competitivas e sua sustentabilidade.
Gesto Estratgica e Administrao Pblica:
administrao pblica orientada para a gesto por
resultados; indicadores e medio de desempenho;
viso estratgica da administrao pblica no
Brasil; o conceito de governana corporativa
aplicado ao setor pblico.
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DATA
14/06/2015
14/06/2015
18/06/2015
28/06/2015
Lembro que o cronograma poder ser alterado oportunamente a

depender de minha disponibilidade - podendo inclusive ter aulas adiantadas.
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Lembro ainda que essas aulas sero baseadas em PDF, e que
este curso especfico no ter videoaulas.
Um ltimo recado: se voc est pensando em fazer algum outro
concurso ou conhece algum que est, d uma olhada nos outros cursos que
estou oferecendo e recomende para os amigos! Olhe mais cursos meus no site
do Estratgia Concursos:
http://www.estrategiaconcursos.com.br/cursosPorProfessor/carlosxavier-3242/
Ento, esto prontos para iniciarmos o contedo?
Vamos l!
Boa aula!
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2. Palavras iniciais
Oi de novo!
Hoje vamos iniciar os estudos sobre estratgia organizacional.
Em primeiro lugar, teremos uma viso geral dos trs tipos de
planejamento, para que possamos melhor entender o assunto. Em seguida,
estudaremos a metodologia do planejamento estratgico e o diferenciaremos
da gesto estratgica, estudando alguns conceitos importantes para a prova.
Por fim, teremos uma viso geral dos principais pontos cobrados em concursos
sobre o tema.
Ento, esto prontos para iniciarmos o contedo?
Vamos l!
Boa aula!
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Teoria e Exerccios
3. Planejamento estratgico, ttico e operacional.

Antes de comearmos esta parte da aula propriamente dita, temos
que ver o que significa planejamento.
Planejamento
pode
ser
definido
como
um
processo
desenvolvido para o alcance de uma situao futura desejada, de um

modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentrao de
esforos e recursos pela empresa ou organizao.
Deste modo, o planejamento importante para que se possa:
Interferir no prprio futuro, determinando o caminho a ser

seguido;
Prever e articular os recursos a serem utilizados para atingir os

objetivos; e
Determinar a melhor forma de, coordenando suas foras e

fraquezas, enfrentar as situaes futuras que possam ser
previstas.
Neste sentido, precisamos fazer um esforo para no confundir

planejamento com:
Previso: pois estas so o resultado de esforos para verificar

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quais os eventos que podero ocorrer, com base no registro de

uma srie de probabilidades. Antigamente acreditava-se que o
planejamento poderia ser uma simples previso, mas o foco
atual do planejamento est muito mais nas potencialidades que
a organizao pode desenvolver em relao ao seu ambiente,
de modo a ter sucesso;
Projeo: que correspondem situao em que o futuro tende

a ser igual ao passado em sua estrutura bsica;
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Predio: a situao futura que tende a ser diferente do

passado, mas sobre a qual no se pode exercer controle algum;
Resoluo de problemas: corresponde a aspectos imediatos

que
procuram
to
somente
correo
de
certas
descontinuidades e desajustes entre a empresa e as foras

externas que lhe sejam potencialmente relevantes;
Plano: o documento formal que consolida as informaes

desenvolvidas do processo de planejamento, sendo o limite da
formalizao do planejamento, uma viso esttica, uma deciso
sobre
os
caminhos
tomar
observando-se
relao
custos/benefcios.
O planejamento possui os seguintes princpios gerais:
a) Princpio da contribuio aos objetivos: o planejamento
deve
sempre
visar
ao
objetivo
mximo
da
organizao,
hierarquizando os objetivos e buscando cumpri-los em sua

totalidade;
b) Princpio da precedncia do planejamento: ele sempre vem
antes das outras funes administrativas;
c) Princpio
da
maior
influncia
(ou
penetrao)
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abrangncia: o planejamento a mais abrangente das funes

organizacionais, e por isso ele pode provocar uma srie de
modificaes na organizao;
d) Princpio das maiores eficincia, eficcia e efetividade: o
planejamento procura maximizar os resultados e minimizar as
dificuldades, ou deficincias. Relembrando: eficcia significa
entregar os produtos/servios pretendidos, eficincia a relao
entre os insumos utilizados e os produtos/servios produzidos, e
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efetividade representa a medida na qual a organizao gera
valor agregado e impactos na sociedade por meio de seus
produtos e servios.
Para
Ackoff,
existem
ainda
os
princpios
especficos
do
planejamento:
e) Planejamento participativo: o seu principal resultado no o
plano
final,
mas
processo
desenvolvido
atravs
da
participao dos envolvidos;

f) Planejamento coordenado: todos os aspectos envolvidos no
planejamento devem atuar de maneira interdependente;
g) Planejamento
integrado:
os
planejamentos
dos
vrios
escales das organizaes devem ser integrados, nos nveis

estratgico, ttico e operacional;
h) Planejamento permanente: como o ambiente mutvel,
necessrio que o planejamento tambm seja permanentemente
realizado.
Para Benome (2007), os princpios do planejamento seriam outros: :

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i) Inerncia: o planejamento uma funo indispensvel

organizao, sendo parte integrante de todos os setores de uma
organizao, estejam ou no ligados rea principal do
negcio.
j) Universalidade: o planejamento busca antecipar as variveis e
consequncias que influenciaro a organizao sob todos os
pontos de vista e levando em conta diferentes opinies para
evitar uma viso unilateral. So as consideraes acerca dos
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cenrios
seus
imprevistos,
que
devem
ser
ao
menos
calculados.
k) Unidade: apesar de ter mltiplas facetas, o planejamento deve
ser integrado em um conjunto coerente com base em critrios
que contemplem mais de uma rea ao mesmo tempo.
l) Previso: deve-se estabelecer prazos e cronogramas claros
para a execuo das tarefas, inclusive considerando correes
de rumo.
m)
flexibilidade:
planejamento
deve
ser
adaptvel
diferentes situaes, pois assim fica mais fcil fazer os ajustes

de trajetria necessrios para o sucesso.
O que eu digo sobre tudo isso? Tem que ter todos em mente! Alm
disso, saiba que aspectos mais gerais como a flexibilidade, tpica do
planejamento, tambm podem ser consideradas como princpios!!!
So quatro as dimenses necessrias realizao do planejamento

(Baptista, 1981, apud Teixeira; Souza, 2003):
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Racional: trata-se da racionalidade, criatividade e reflexo

necessrias para sua realizao.
Poltica: trata-se do poder de deciso envolvido em um

planejamento.
Tcnico-administrativa: trata-se do sistema de trabalho

estruturado atravs do planejamento, respondendo a perguntas
como que? quanto? quem? quando?
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Valorativa: trata-se da avaliao de valor sobre os benefcios e

prejuzos que aquilo que est sendo planejado pode trazer.
Tendo tudo isso em mente, possvel comearmos a desdobrar o

planejamento em trs tipos comumente cobrados em concursos:: estratgico,
ttico e operacional.
De forma geral, possvel afirmar que:
1. Planejamento estratgico: elaborado pelo nvel institucional
da
organizao
(presidncia/diretores),
englobando
organizao como um todo e sua interao com o ambiente.

Aqui h uma preocupao com os objetivos de longo prazo e
com as estratgias e aes que sero necessrias para alcanlos. realizado de cima para baixo na estrutura organizacional.
Para
acompanhar
seu
funcionamento
existe
controle
estratgico, que se relaciona a elementos da organizao como

um todo, no longo prazo, e considerando o ambiente externo.
2. Planejamento ttico: realizado pela gerncia intermediria e
consiste em um desdobramento do planejamento estratgico
aplicado
cada
departamento
especfico
da
organizao.
Consiste na resposta pergunta: quais as aes que o

00000000000
departamento/rea deve ter para contribuir, no seu mbito,

concretizao
daquilo
que
foi
previsto
no
planejamento
estratgico? Para acompanhar seu funcionamento existe o

controle
ttico,
que
se
relaciona
elementos
de
cada
departamento.
3. Planejamento operacional: conduzido pelos nveis mais
baixos da gerncia/superviso operacional, buscando formalizar
as metodologias a serem aplicadas no dia a dia dos funcionrios
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e como ser a operacionalizao dos trabalhos corriqueiros.
Com isso, contribui para o sucesso do planejamento ttico e,
como consequncia, para o do planejamento estratgico. Neste
nvel
existe
controle
operacional,
que
verifica
se
os
procedimentos previstos foram implementados corretamente.

Perceba que os trs nveis de planejamento esto integrados
entre s, sendo cada um apropriado a um nvel de deciso da
organizao.
Para que no reste dvidas na hora da prova, vamos ver mais
detalhes sobre cada um dos nveis do planejamento:
O planejamento estratgico o processo administrativo que
proporciona sustentao mercadolgica para se estabelecer a melhor direo a
ser seguida pela empresa, visando ao melhor grau de interao com os fatores
externos - no controlveis - e atuando de forma inovadora e diferenciada. Ele
responsabilidade dos nveis mais altos da organizao.
Ateno: para o seu concurso voc deve relacionar planejamento

estratgico com as seguintes palavras-chave:
plano, projetos, longo prazo, objetivos, metas, nvel estratgico,
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cpula, sistmico, integrado, organizao como um todo
Para Chiavenato (2008), o planejamento estratgico interage com

trs parmetros: a viso de futuro, o ambiente externo e os fatores internos
da organizao. Alm disso, ele apresenta cinco caractersticas fundamentais
do planejamento estratgico:
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1. Ele est relacionado com a adaptao da organizao a um
ambiente mutvel;
2. orientado para o futuro, em um horizonte de longo prazo;
3. Ele compreensivo, ou seja, aborda a organizao como um
todo, de forma global e sistmica;
4. O planejamento estratgico um processo de construo de
consenso, dada a diversidade dos interesses de todos os
envolvidos;
5. Ele uma forma de aprendizagem organizacional, que aprende
atravs
da
adaptao
ao
contexto
ambiental
complexo,
competitivo e mutvel.
O planejamento ttico voltado para uma rea da organizao,
planejando a utilizao eficiente dos recursos disponveis (alocao de
recursos) para a consolidao dos objetivos previamente fixados. conduzido
pelos nveis organizacionais intermedirios.
Chiavenato (2008) destaca que as polticas, investimentos, obteno
de recursos, etc., esto relacionados com os planos tticos. Alm disso, o autor
afirma que os planos tticos geralmente envolvem:
1. Planos de produo. Envolvendo mtodos e tecnologias
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necessrias para as pessoas em seu trabalho, arranjo fsico do

trabalho e equipamentos como suportes para as atividades e
tarefas.
2. Planos financeiros. Envolvendo captao e aplicao do
dinheiro necessrio para suportar as vrias operaes da
organizao.
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3. Planos de marketing. Envolvendo os requisitos de vender e
distribuir bens e servios no mercado e atender ao cliente.
4. Planos de recursos humanos. Envolvendo recrutamento,
seleo e treinamento das pessoas nas vrias atividades dentro
da organizao. Recentemente, as organizaes esto tambm
se preocupando com a aquisio de competncias essenciais
para o negcio atravs da gesto do conhecimento corporativo.
O planejamento operacional, por sua vez, est mais ligado
formalizao de metodologias e procedimentos, gerando basicamente os
planos
de
ao
ou
planos
operacionais.
conduzido
pelos
nveis
organizacionais mais baixos.

Chiavenato (2008) afirma que, apesar dos planos operacionais serem
muito diversificados, eles podem ser classificados em:
1. Procedimentos. So os planos operacionais relacionados com
mtodos, como os fluxogramas e listas de verificao.
2. Oramentos. So os planos operacionais relacionados com
dinheiro.
3. Programas (ou programaes). So os planos operacionais
relacionados com tempo. Inclui o cronograma, o grfico de
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Gantt, o PERT, entre outros.

4. Regulamentos. So os planos operacionais relacionados com
comportamentos das pessoas.
Vamos ver os principais conceitos associados e a metodologia do
planejamento estratgico.
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Teoria e Exerccios
3.1. Principais conceitos de planejamento estratgico.

Os principais conceitos hoje utilizados no planejamento estratgico
comearam a surgir na dcada de 1970. Os mais importantes para voc ter em
mente para o seu concurso so: a matriz de crescimento e de participao
no mercado (Matriz BCG); a curva de experincia; as Unidades
Estratgicas de Negcio (UENs); e a Matriz de Atratividade do Mercado
e Posio no Mercado; A Matriz de Ansoff; e a analise SWOT.
Estas vrias tcnicas, ferramentas e conceituais podem ser utilizados
para ajudar a empresa a definir o seu posicionamento estratgico.
Vamos ver cada um deles!
A matriz de crescimento e de participao no mercado (Matriz
BCG) implica na classificao dos produtos da empresa segundo sua posio
nas variveis participao no mercado e crescimento das vendas, conforme
apresentado na matriz abaixo:
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Para uso da matriz, os produtos devem ser lanados em uma das

posies, a depender do crescimento do mercado e da participao que ele
detenha. De forma geral, as posies em que um produto pode ser colocado
na matriz so as seguintes:
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1. Produtos em questionamento
Se nada for feito para mudar a posio de mercado, estes produtos
podem absorver grandes investimentos e depois se tornarem abacaxis. Por
outro lado, a empresa deve buscar aumentar esta participao para que o
produto passe a se enquadrar na categoria estrela.
2. Estrela
So os produtos que servem de referncia no mercado e que
possuem taxas de crescimento potencialmente elevadas. So produtos com
algum potencial de rentabilidade, mas que tendem a gerar um equilbrio
financeiro devido aos altos investimentos necessrios nesta fase. preciso
manter a participao de mercado para que eles no se tornem em
questionamento. Por outro lado, mantida a participao de mercado, o
produto pode se tornar vaca leiteira, quando o mercado parar de crescer.
3. Vaca leiteira (tambm chamado de mina)
Como o crescimento do mercado baixo, poucos investimentos so
necessrios e os lucros e a gerao de caixa tendem a ser altos.
4. Abacaxi (tambm chamada de Cachorro)
Devem ser evitados e minimizados em uma empresa. Deve ser feita
uma avaliao da real necessidade do produto no portflio da empresa para
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que sejam feitos planos de recuperao do produto ou mesmo seu abandono.

Deve-se tomar cuidado em evitar planos de recuperao elevados para
produtos Abacaxi. Esta posio tambm chamada de Cachorro (dog, no
original).
Um outro conceito importante o de curva de experincia.
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Segundo a curva de experincia, os custos unitrios de manufatura
ou de uma indstria de servios diminuem com a experincia ou com o volume
de produo acumulada de dada empresa. Em outras palavras, quanto mais
se produz, maior a experincia, por isto, menor o custo!
Essa experincia vem atravs da aprendizagem, e a reduo de
custos decorre, dentre outros, dos seguintes fatores:
das economias de escala;
da eficcia e especializao do trabalho;
da curva de aprendizagem de mo de obra;
do desenvolvimento de novos processos e mtodos;
da padronizao; etc.
Vamos visualizar isto!?
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A principal consequncia da curva de aprendizagem que a empresa
que estiver produzindo a maior quantidade possuir o menor custo unitrio.
Deste modo, a estratgia de maior participao no mercado seria
fundamental.
Vamos entender agora o que so as Unidades Estratgicas de
Negcios (UENs)!?
As Unidades Estratgicas de Negcios - UENs -, conceito
desenvolvido pela consultoria McKinsey para a General Electric, tornaram-se
muito populares na dcada de 1990.
Segundo este conceito, uma grande empresa deveria ser dividida em
UENs, que agrupariam os produtos e os fatores relacionados com um mesmo
mercado, sendo responsveis pela sua gesto, comercializao e controle dos
fatores que influenciam sua rea de atuao. Isso porque cada uma destas
unidades deveriam se posicionar perante a concorrncia de maneira direta (e
no por intermdio da empresa me).
O
conceito
funcionamento
de
UEN
planejamento
provocou
das
mudanas
grandes
na
corporaes,
concepo
alterando
de
as
estruturas divisionais com a criao de unidades independentes e distinguindo

dois nveis estratgicos: um que afeta a organizao como um todo e outro
que se restringe UEN.
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Algumas tcnicas de planejamento estratgico foram desenvolvidas a

partir do modelo das UENs, inclusive a Matriz de Atratividade do Mercado e
Posio Competitiva.
Segundo ela, em vez de colocar produtos para anlise em uma matriz
estratgica deveriam se colocar as unidades de negcios. Como eixos de
anlise, poderiam ser utilizados a posio competitiva e a atratividade do
mercado ou setor. Como consequncia, poder-se-ia analisar as vrias UENs
de uma organizao e o resultado desta anlise subsidiaria o planejamento
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estratgico. Com pequenas variaes em sua abordagem esta matriz recebeu
outros nomes como, matriz GE, matriz de planejamento de negcios
estratgicos da GE, matriz de atratividade do mercado e posio de negcios,
multifatores do portflio da GE e poltica direcional.
Vamos ver como estas ideias ficam na Matriz?
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Fonte: Tavares (2010).
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Teoria e Exerccios
Outra tcnica importante para que as organizaes possam planejar
alternativas para definir seus objetivos futuros a matriz de Ansoff,
apresentada a seguir:
Segundo a Matriz de Ansoff, so quatro as estratgias que as

organizaes devem seguir em funo das dimenses produtos e mercados
serem novos ou j existentes:
1. Penetrao de mercado.
A organizao busca aumentar sua participao a partir de produtos e
mercados j existentes, podendo buscar o crescimento orgnico/direto ou a
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aquisio de concorrentes.
2. Desenvolvimento de mercado.
Neste caso a organizao busca expandir atravs da colocao dos
produtos existentes em novos mercados.
3. Desenvolvimento de produtos.
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Teoria e Exerccios
Ocorre quando a organizao opta por criar novos produtos, inclusive
por meio de segmentao ou modificao de design, para vender no mesmo
mercado.
4. Diversificao.
A ltima estratgia proposta na Matriz de Ansoff a diversificao,
que consiste na entrada de novos produtos em novos mercados.
A ltimo dos conceitos mais importantes ligados ao planejamento
estratgico
matriz
SWOT,
que
aborda
as
foras,
fraquezas,
oportunidades e ameaas observadas por uma organizao.

Desde j bom que memorizemos algo que muito comum se
ver em concursos: foras e fraquezas so do ambiente interno da
organizao, j oportunidades e ameaas vm do ambiente externo!
Vamos estudar essa matriz em maior profundidade na aula 02, pois
ela especialmente cobrada em concursos!
- Agora que j conhecemos estas ferramentas, vamos ver

como se realiza o planejamento estratgico!
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Teoria e Exerccios
3.2. A metodologia do planejamento estratgico

Mais do que entender a viso, misso, etc., importante que voc
compreenda de forma mais ampla como se d a metodologia do planejamento
estratgico e como estas atividades se inserem dentro do processo.
Existem diversas metodologias para a elaborao do planejamento
estratgico e todas elas so passiveis de cobrana em nosso concurso. Cada
livro que se busca tm informaes um pouco diferentes dos outros, ento
resolvi que abordaremos uma viso mais global, de modo que vocs possam
ampliar seus horizontes e se preparar para o que quer que surja na prova.
A abordagem que utilizaremos a proposta por Djalma de Oliveira.
Para ele, as fases bsicas para a elaborao e implementao do planejamento
estratgico podem ser definidas como:
Fase I - diagnstico estratgico
Fase II - Misso da empresa
Fase III - instrumentos prescritivos e quantitativos
Fase IV - Controle e avaliao.
Vamos ver cada uma destas fases?
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Fase I - Diagnstico Estratgico

Nesta
fase
busca-se
responder
pergunta
onde
estou?
fundamental que o diagnstico seja realista, completo e impessoal, evitando

problemas futuros no desenvolvimento e na implementao do planejamento
estratgico.
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Teoria e Exerccios
Esta fase pode ser dividida em 5 etapas:
a) Identificao da Viso
b) Identificao dos valores
c) Anlise externa
d) Anlise interna
e) Anlise dos concorrentes
Na
identificao
da
viso,
os
principais
responsveis
pela
organizao estabelecem o que a empresa quer ser em um futuro prximo ou

distante. Algumas vezes a viso pode se configurar irrealista, mas isto no
gera problemas, pois posteriormente ser feita uma anlise da empresa frente
s oportunidades e ameaas do ambiente, considerando sua viso. Em um
cursinho preparatrio, uma declarao de viso poderia ser algo como tornarse um curso de referncia na preparao de candidatos a concursos pblicos
em todo o Brasil.
Na identificao dos valores onde so delineados os princpios,
crenas e questes ticas fundamentais que pautaro as aes e decises da
empresa ao longo do tempo. Os valores esto intimamente ligados cultura
organizacional. Alguns valores que se deveria esperar de uma organizao
pblica: Esta organizao ter suas aes pautadas pela tica, compromisso
com o interesse pblico, e foco nos resultados.
00000000000
Na etapa de anlise externa so analisadas as ameaas e

oportunidades
do
ambiente
externo.
Neste
sentido,
os
objetivos
da
organizao devem ser usados como critrios para avaliar e classificar as

oportunidades. Alm disto, deve-se procurar ter alguma garantia de que,
praticamente, todas as oportunidades atraentes possveis foram identificadas,
descritas e analisadas. Outro aspecto a considerar a diviso do ambiente da
empresa em duas partes, o direto, que representa o conjunto de fatores que a
organizao pode identificar, avaliar e medir, e o indireto, que pode ser
identificado mas no pode ser avaliado ou medido.
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Teoria e Exerccios
A anlise interna, por sua vez, quando se verificam os pontos
fortes e fracos (assim como os pontos neutros) da organizao. Ponto neutro
aquele que identificado internamente empresa, mas no se dispe de
critrios e parmetros para definir se este ponto forte ou fraco.
Por fim, chegamos ltima etapa da fase I, a anlise dos
concorrentes. Nesta etapa deve ser feito uma anlise detalhada da
concorrncia com o objetivo de identificar as vantagens competitivas da
organizao e dos concorrentes.
Vou resumir o que mais importante em provas de concurso como
um todo:
Saiba diferenciar viso, misso (mais detalhes logo mais...) e
valores:
fazemos
Viso como estaremos no longo prazo. Misso o que ns

para
sociedade.
Valores
constituem
cultura
bsica
da
organizao.
Anlise
do
ambiente
externo
interno,
em
conjunto,
constituem a anlise SWOT. Algumas bancas chegam a falar em matriz

FOFA (Foras, Fraquezas, Oportunidades, Ameaas) - por isso no se
surpreenda!
A anlise dos concorrentes pode utilizar diversas ferramentas
00000000000
como a anlise das cinco foras de Porter.
Fase II - Misso da empresa

Neste ponto deve ser estabelecida a razo de existir da organizao,
bem como seu posicionamento estratgico. Podemos dividir esta fase nas
seguintes etapas:
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Teoria e Exerccios
a) Estabelecimento da misso da empresa;
b) Estabelecimento dos propsitos atuais e potenciais;
c) Estruturao e debate de cenrios;
d) Estabelecimento da postura estratgica;
e) Estabelecimento das macroestratgias e macropolticas
A primeira etapa o estabelecimento da misso propriamente
dita. A misso a determinao do motivo central da existncia da empresa e
deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente
externo, e no em termos de simplesmente oferecer algum produto ou servio
ao mercado. Misso "para que serve" a organizao! Uma declarao de
misso de interessante a da Coca-Cola: Buscamos refrescar o mundo em
corpo, mente e esprito.
A segunda etapa o estabelecimento dos propsitos atuais e
potenciais. Propsitos correspondem explicitao dos setores de atuao
dentro da misso em que a empresa j atua ou est analisando a possibilidade
de atuar.
A terceira etapa a estruturao e debate de cenrios, que
representam situaes, critrios e medidas que servem para montar o futuro
da empresa. Para sua elaborao podem ser utilizadas tcnicas objetivas,
como projees de dados socioeconmicos, e tcnicas subjetivas, como a
idealizao de situaes futuras possveis pelos dirigentes da organizao.
00000000000
Existem duas abordagens para a construo de cenrios, a projetiva, que

projeta dados do passado para o futuro, sendo mais ligada a dados
quantitativos e um futuro nico, e a prospectiva, que tenta identificar o
futuro com base em variaes qualitativas, subjetivas ou objetivas, viso
global, anlises intencionais e outros. Dado o contexto de mudanas rpidas, a
abordagem prospectiva mais recomendvel do que a projetiva, uma
vez que, ao mesmo tempo, aceita vrios futuros possveis e possui carter
mais amplo, integrando o qualitativo, o quantitativo, o subjetivo, o objetivo, o
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Teoria e Exerccios
conhecido e o desconhecido. De qualquer forma, os cenrios elaborados devem
ser
sempre
claros,
focados,
plausveis
relevantes
para
contexto
organizacional estudado.
Em seguida vem o estabelecimento da postura estratgica,
resultante da anlise dos pontos fortes e fracos e que a qualifica para
aproveitar oportunidades e se proteger de ameaas. A postura estratgica a
maneira mais adequada para a organizao alcanar seus propsitos dentro da
misso, respeitando sua situao interna e externa atual.
A quinta e ltima etapa da fase de misso da organizao a etapa
de
estabelecimento
das
macroestratgias
macropolticas.
Macroestratgias so as grandes aes ou caminhos que a organizao adotar

para melhor interagir, usufruir e gerar vantagens competitivas da empresa.
Macropolticas so as grandes orientao que serviro como base para as
decises, de carter geral, que a empresa dever tomar para melhor interagir
com o ambiente.
Observa-se que aqui, o mais importante para os concursos est em
saber o que misso, diferenciando de viso e valores.
Alm disto, bom saber alguns detalhes do uso de cenrios. Em
essncia: a abordagem prospectiva prefervel projetiva. A primeira
mais adaptvel aos ambientes em mudana, considera vrios cenrios de
00000000000
futuro possveis e todo tipo de informao disponvel. A segunda mais

esttica, projeta dados passados para o futuro e mais matemtica.
Fase III - instrumentos prescritivos e quantitativos

Nesta fase so utilizados instrumentos prescritivos, que explicitam
o que deve ser feito para que se alcance os propsitos da misso, de acordo
com tudo o que j foi estabelecido anteriormente no planejamento estratgico.
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Teoria e Exerccios
Alm destes, tambm so utilizados instrumentos quantitativos com o
objetivo de planejar os recursos necessrios, onde se destaca o oramento
como pea de planejamento.
O tratamento dos instrumentos prescritivos pode ser realizado
segundo as seguintes etapas:
a) Estabelecimento de objetivos, desafios e metas.
b) Estabelecimento de estratgias e polticas.
c) Estabelecimento de projetos programas e planos de ao.
Para melhor entendimento, cabe uma breve explicao sobre o que
cada um destes instrumentos prescritivos:
Objetivo: o alvo ou situao na qual se pretende chegar.
Objetivo funcional: o objetivo parcial, relacionado s reas

funcionais da organizao;
Desafio: uma realizao que deve ser continuadamente

perseguida,
perfeitamente
quantificvel
com
prazo
estabelecido, contribuindo para atingir o objetivo;
Metas: corresponde aos passos ou etapas que levam ao

cumprimento do objetivo, devidamente quantificados e com
prazos previstos para o seu cumprimento.
Estratgia: a ao ou caminho mais adequado a ser

00000000000
executado para alcanar, de maneira diferenciada, os objetivos,

desafios e metas estabelecidos, no melhor posicionamento da
empresa perante seu ambiente.
Poltica: a definio dos nveis de delegao, faixas de

valores
e/ou
quantidades
limites
de
abrangncia
das
estratgias e aes para a consecuo dos objetivos.
Diretrizes:
so
conjunto
estruturado
interativo
dos
objetivos, estratgias e polticas da empresa.
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Teoria e Exerccios
Projetos:
so
os
trabalhos
serem
realizados
com
responsabilidades de execuo;
Programas: so os conjuntos de projetos hegemnicos quanto

aos seus objetivos ou finalidades;
Plano de ao: so os conjuntos das partes comuns dos

diversos projetos quanto ao assunto que est sendo tratado
(planos de ao de marketing, logstica, etc.)
Todas estas definies so importantes, pessoal! E ao menos

uma delas pode ser cobrada em nosso concurso! Tenham ateno!
Fase IV - Controle e avaliao.

nesta etapa que se verifica o andamento do planejamento
estratgico e das aes da empresa rumo situao planejada.
Em sentido amplo, esta etapa envolve processos de:
Estabelecimento de padres de medida e de avaliao;
Medida dos desempenhos apresentados;
Comparao do realizado com o planejado;
Avaliao dos profissionais envolvidos no processo;
Comparao do desempenho real com os objetivos, desafios,

00000000000
metas, projetos e planos de ao estabelecidos;
Anlise dos desvios observados em relao ao planejado;
Tomada de aes corretivas;
Feedback de informaes para uso em futuros processos de

planejamento.
Vamos ter um cuidado adicional quanto a este tpico:
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Teoria e Exerccios
Apesar de estar includo dentro de planejamento estratgico, em
geral, vocs devem ter ateno pois a sua banca pode considerar que esta
etapa j est dentro da gesto estratgica, pois vem durante e aps a
implementao! A seguir dou algumas dicas para responder questes que
venham a abordar isto:
Procurem dicas na prpria questo e no descartem alternativas
assim logo de cara!
Se a questo da prova disser segundo Djalma de
Oliveira marquem que controle e avaliao se incluem no planejamento

estratgico. Podemos considerar tambm que controle e avaliao do
planejamento estratgico estaria dentro de planejamento.
De qualquer modo, olhem as outras alternativas procurando a mais
certa ou a mais errada!!! Lembrem-se, um concurso pblico e a
vontade das bancas soberana!
O mais provvel que considerem termos como os relacionados a
seguir como mais ligados gesto estratgica e no ao planejamento:
implementao,
gesto,
administrao,
controle
avaliao
da
estratgia esto dentro da gesto estratgica.

Vamos entender agora o que a gesto estratgica.
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Teoria e Exerccios
4. Gesto estratgica
A gesto estratgica pode ser entendida como a unio do plano
estratgico e de sua implementao em um s processo, visando
assegurar as mudanas organizacionais necessrias para a implementao do
plano atravs da participao dos vrios nveis organizacionais envolvidos em
seu processo decisrio. Por unir o plano estratgico e sua implementao,
possvel dizer que a gesto estratgica algo mais amplo do que o
Em
atividades,
operacionais
outras
palavras,
intencionais
e
gesto
estratgica
planejadas,
organizacionais,
que
visa
conjunto
estratgicas,
adequar
de
contnuas,
integrar
capacidade interna da organizao ao ambiente externo, dando

organizao um direcionamento de longo prazo.
Ateno - relacione gesto estratgica a:

longo prazo, administrao, contnua, gerenciamento interno, adaptao ao
ambiente externo, aes corretivas, feedback de informaes, implementao,
controle estratgico, indicadores e metas, Balanced Scorecard
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A gesto estratgica busca reunir o plano estratgico (fruto do

planejamento estratgico) e sua implementao em um nico processo
contnuo que visa assegurar organizao um direcionamento de longo
prazo no seu dia-a-dia. Seu foco est na conduo da organizao como um
todo de forma estratgica, alinhada ao plano estratgico estabelecido. Uma
ferramenta tpica da gesto estratgica o Balanced Scorecard, que considera
as seguintes perspectivas (decore isso):
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Teoria e Exerccios
1. Perspectiva financeira;
2. Perspectiva do cliente;
3. Perspectiva dos processos internos;
4. Perspectiva da aprendizagem e crescimento.
Podemos dizer ainda que a administrao estratgica pode ser

dividida nas etapas de:
1. Formulao da estratgia, onde o planejamento realizado
e resulta no plano estratgico a ser seguido pela organizao;
2. Operacionalizao da estratgia, onde os objetivos so
desdobrados em metas para posterior acompanhamento; e
3. Acompanhamento e controle, onde as metas e objetivos
so acompanhados e controlados de modo a gerar informaes
que retroagiro (feedback) para a correo de rumos e para
uso em um novo ciclo de planejamento.
Enquanto
planejamento
estratgico
mais
burocrtico
centralizado na cpula da organizao, a gesto estratgica, mais focada na

00000000000
operacionalizao, acompanhamento e controle, e conduzida de forma mais

descentralizada, uma vez que a implementao e controle da estratgia
organizacional possuem desdobramentos com indicadores e metas a serem
cumpridas por toda a organizao.
Como vimos at agora, o processo de gesto estratgica diferente
do processo de planejamento por estar muito mais ligado implementao e
monitoramento da gesto de tudo que foi estabelecido no plano.
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Teoria e Exerccios
Lembro que planejamento e gesto estratgica so coisas distintas,
mas em alguns modelos tericos eles se aproximam bastante, por isto
preciso tomar cuidado com as questes de prova! Tenham ateno!
-
Tendo
como base
conhecimento
sobre
gesto
planejamento estratgico, j discutidos at agora, vamos reforar

alguns conceitos especficos sobre estratgia no prximo tpico!
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Teoria e Exerccios
5. Negcio, Misso, Viso de Futuro, Valores e Fatores

Crticos.
De forma geral, parte do que est sendo tratado nesse tpico voc j
viu na aula de hoje, mas prefiro trazer os conceitos de uma outra forma, para
refor-los ainda mais na sua cabea:
Negcio:
trata-se
da
principal
atividade
desenvolvida
pela
organizao. o que ela faz.

Misso: a razo de existir da organizao na sociedade, incluindo
elementos relacionados ao seu negcio e seu impacto na sociedade. Este
impacto na sociedade uma verdadeira medida de efetividade das aes
organizacionais.
Geralmente vem em uma s declarao, mas pode ser diferente. A
empresa Renosa, uma das fbricas da coca-cola, tem a seguinte misso
organizacional, dividida em 3 tpicos:
Refrescar todos os consumidores em corpo, alma e

mente.
Inspirar
momentos de otimismo atravs de nossas
marcas e aes.
00000000000
Criar valor e fazer a diferena onde quer que atuemos.
Viso: uma viso de futuro sobre como a organizao se v no

futuro. diferente de misso, pois visualiza um ponto a ser atingido, por isso,
termina servindo como guia para orientar as decises estratgicas ao longo do
tempo. Veja o exemplo de viso da Renosa, empresa fabricante de produtos
Coca-Cola:
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Teoria e Exerccios
Queremos ser um dos melhores fabricantes de Coca-Cola no
mundo.
Essa viso ainda explicada:
"um dos melhores": em crescimento de receita e retorno

aos Stakeholders;
"fabricantes de Coca-Cola": uma Companhia orientada

pelo cliente e focada no consumidor;
"no mundo": em comparao com os fabricantes de

Coca-Cola com aes listadas em bolsa.
Valores: so as pressuposies bsicas que guiam o comportamento

organizacional. Os valores da Renosa so:
Paixo
Liderana
tica
Inovao
Responsabilidade
00000000000
Qualidade
Comunicao
Colaborao
Objetivos: so declaraes amplas sobre o que a organizao deseja

alcanar
ou
conquistar
ao
longo
do
tempo,
podendo
ser
afirmaes
atemporais.
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Teoria e Exerccios
Metas: so os desdobramentos dos objetivos em partes a serem
cumpridas ao longo do tempo, por reas e pessoas especficas da organizao.
Devem ser especficas, mensurveis, atingveis, relevantes e temporais, sendo
etapas para a concretizao dos objetivos. Permitem que seja verificada a
eficcia
dos
trabalhos
realizados
quando
as
metas
de
resultados
organizacionais so atingidas, e a eficincia quando as metas de uso de

recursos em processos e projetos so alcanadas.
Estratgia: o caminho escolhido pela organizao para atingir os
objetivos desejados. Em outras palavras, um conjunto de compromissos e
aes a serem tomadas para explorar as competncias essenciais e obter
vantagem competitiva, levando concretizao dos objetivos, atingimento da
viso de futuro e realizao da misso da organizao.
Fatores crticos de sucesso: so os resultados minimamente
satisfatrios a serem atingidos para garantir o sucesso do desempenho
competitivo da organizao. Em outras palavras, so pontos-chave que
definem se a organizao obteve sucesso ou no. Por isso, so derivados dos
prprios objetivos organizacionais.
- Bem, vamos agora resolver algumas questes de concurso
sobre os assuntos que vimos na aula de hoje.
Divirta-se!
=)
00000000000
Um abrao!
Prof. Carlos Xavier.
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Teoria e Exerccios
6. Questes comentadas
Questes sobre viso geral de estratgia
1. (ESAF/Receita
Federal/Auditor
Federal/2014) Analise os
assinale
I. O
opo
planejamento
institucional,
tem
planejamento
proporciona
III.O
de
itens a
rumo s
contedo
Receita
seguir
elaborado
no nvel
detalhado
organizacional
racionalidade
aes da
organizao.
estratgico
interseco dos
conjuntos
viabilidade externa,
analtico
em separado.
impe
planejamento
parmetros
da
correta.
estratgico
abordando cada unidade

II. O
Fiscal
definido na rea
definidos
pelos
capacidade interna
viso compartilhada.
a) Somente
II
esto corretas.
00000000000
b) Somente
II
III
esto corretas.
c) Somente
III
esto corretas.
d) Nenhuma
das
afrmativas est correta.
e) Todas
as
afrmativas esto corretas.
Comentrio:
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Teoria e Exerccios
Vamos olhar cada um dos itens em separado:
I - Errado. O contedo do planejamento estratgico amplo e geral,
abordando
organizao
como
um
todo
no
cada
unidade/rea
organizacional.
II - Certo. Realizar o planejamento proporciona uma reflexo prvia
sobre o futuro desejado e sobre os caminhos para alcan-lo.
III - Certa. Redao confusa e interpretativa. Se houvesse uma opo
para apenas o Item II correto essa questo seria bastante contestada. Como
no havia, possvel interpretar que esse item quis dizer simplesmente que o
planejamento estratgico acontece a partir de trs coisas consideradas em
conjunto: a viso de futuro, o ambiente interno e o ambiente externo - o que
pode ser interpretado como correto sem maiores problemas.
Assim, II e III esto corretas.
GABARITO: B
2. (ESAF
DNIT
Tcnico
Administrativo
2013)
Planejamento uma ferramenta importante na conduo

das organizaes. Sobre esse tema, indique a opo
00000000000
correta.
a) O plano ttico estabelece misso, produtos e servios
oferecidos pela organizao.
b) O planejamento estratgico alcana apenas os nveis
institucional e gerencial, no contemplando orientaes para o
nvel operacional.
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Teoria e Exerccios
c) O planejamento ttico abrange toda a organizao, definindo
a sua relao com o seu ambiente.
d) O plano operacional traduz o plano estratgico em aes
especializadas, como marketing, operaes e outros.
e) Planejamento operacional define atividades e recursos que
possibilitam
realizao
de
objetivos
estratgicos
ou
funcionais.
Comentrio:
Questo
interessante.
Vejamos
os
erros
acertos
em
cada
alternativa:
A) Errado. O plano que estabelece esses pontos o estratgico.
B) Errado. O planejamento estratgico contempla a organizao como
um todo. No detalhado, mas com base nele que so feitos os planos ttico
e operacional.
C) Errado. O planejamento ttico abrange reas da organizao. O
planejamento que abrange a organizao como um todo e sua relao com o
ambiente o estratgico.
00000000000
D) Errado. O correto para essa afirmao seria o plano ttico, e no o

operacional.
E) Certo. com base na aplicao do plano operacional que os
objetivos acima (ttico e estratgico) podero ser conquistados, j que o plano
estratgico desdobrado em ttico, e o ttico em operacional.
GABARITO: E.
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Teoria e Exerccios
3. (ESAF/MF/Analista Tcnico Administrativo/2013) Sobre
planejamento estratgico, correto afirmar:
( ) um processo sistmico, dinmico e contnuo.
( ) embasado essencialmente nos problemas e desafios da
organizao.
( ) um processo de determinao de objetivos estratgicos da
organizao.
a) C - C - E
b) C - E - C
c) E - C - E
d) C - C - C
e) E - E - E
Comentrio:
Questo mal feita, pois toma definies como exemplificaes.
Merecia ser anulada. Vejamos, sobre planejamento estratgico:
00000000000

Certo. Sem dvidas o planejamento estratgico , em sua essncia,
sistmico, dinmico e contnuo.
organizao.
Considerado certo. No h dvidas que ele embasado nos
problemas e desafios da organizao, mas tambm considera essencialmente
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Teoria e Exerccios
suas oportunidades. Assim, no mencionar as oportunidades da organizao
como parte do planejamento estratgico poderia ser questionado...
organizao.
Considerado certo. Na verdade, est correto em partes. O problema
que ele diz que o planejamento a determinao dos objetivos, quando ele
muito mais do que isso. Se dissesse que envolve a determinao dos objetivos,
certamente teria uma redao mais clara.
Esta questo merecia ter sido anulada.
GABARITO: D.
4. (ESAF/MF/Assistente Tcnico Administrativo/2012) So

princpios
do
planejamento
que
compem
administrao estratgica, exceto:

a) Inerncia.
b) Universalidade.
c) Fracionamento.
00000000000
d) Previso.
e) Flexibilidade.
Comentrio:
Nessa questo
foram cobrados os princpios do
planejamento
mencionados por Benome (2007). Lembremos:
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Teoria e Exerccios
Inerncia;
Universalidade;
Unidade;
Previso;
flexibilidade.
Bem, agora fcil ver que o nico que no princpio do

planejamento o fracionamento - C.
Perceba ainda que o fracionamento o oposto da Unidade, que seria
um princpio do planejamento!
GABARITO: C.
5. (ESAF/Receita
Federal/Auditor
Fiscal
da
Receita
Federal/2012) Entre as opes abaixo selecione a mais

correta.
a)
No
nvel
institucional
planejamento
envolve
determinao de objetivos departamentais e operacionais.

00000000000
b) No nvel intermedirio o planejamento ttico e trata da

alocao de recursos.
c) No nvel intermedirio o planejamento desdobra estratgias
em planos operacionais.
d) No nvel operacional o planejamento desdobra planos
operacionais em planos estratgicos.
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Teoria e Exerccios
e) No nvel operacional o planejamento desdobra planos
estratgicos em operacionais.
Comentrio:
O planejamento estratgico o realizado no nvel institucional da
empresa. Posteriormente ele desdobrado em ttico -para a alocao de
recursos em reas. O ttico, por sua vez, desdobrado em operacional.
Tendo isso em mente, fica claro que a alternativa certa a letra B,
que afirma que o planejamento ttico faz alocao de recursos.
GABARITO: B.
6. (ESAF/Receita Federal/Analista Tributrio da Receita

Federal/2012 - adaptada) Selecione a opo que melhor
representa o conjunto das afirmaes, considerando C
para afirmativa correta e E para afirmativa errada.
I. Objetivos estratgicos so afirmaes amplas que descrevem
onde as organizaes desejam estar no futuro.
II. O planejamento estratgico consiste no estabelecimento de
00000000000
planos gerais que moldam o destino da organizao.

III.
planejamento
estratgico
realizado
no
nvel
operacional.
a) E - E - C
b) C - E - E
c) C - C - E
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Teoria e Exerccios
d) C - E - C
e) E - C - E
Comentrio:
Vamos l:
I - Certo. uma definio clara de objetivo estratgico.
II - Certo. Item bem objetivo sobre o que o planejamento
estratgico.
III - Errado. O planejamento estratgico realizado no nvel
estratgico, e no no operacional.
Assim: C - C - E.
GABARITO: C
7. (ESAF/CGU/AFC - rea administrativa/2012) Acerca dos

conceitos
de
gesto
estratgica
planejamento
estratgico, correto afirmar que

00000000000
a) o conceito de gesto estratgica mais amplo que o de

b) problemas rotineiros e previsveis constituem objeto principal
do planejamento estratgico.
c) o conceito de planejamento estratgico mais amplo que o
de gesto estratgica.
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Teoria e Exerccios
d) problemas rotineiros e previsveis constituem objeto principal
da gesto estratgica.
e) ambos os conceitos se equivalem, podendo ser tidos como
sinnimos.
Comentrio:
Planejamento e gesto estratgica no so sinnimos. A gesto
estratgica algo maior, mais amplo, e que inclui o planejamento estratgico
e passa ainda pela sua implementao e controle.
Ambos so voltados para aspectos amplos da organizao em sua
relao com o ambiente, no tendo relao direta com problemas rotineiros e
previsveis.
Considerando tudo isso, a nica alternativa que pode estar correta
est na letra A.
GABARITO: A.
8. (ESAF/CGU/AFC/2012)
Em
seu
stio
eletrnico,
Tribunal de Contas da Unio informa que sua principal

00000000000
atividade o "controle externo da administrao pblica

e da gesto dos recursos pblicos federais". Ao assim
proceder, de fato o TCU revela a sua (o seu):
a) Meta.
b) Negcio.
c) Viso de futuro.
d) Objetivo.
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Teoria e Exerccios
e) Misso.
Comentrio:
Trata-se de um tema de planejamento estratgico. Nesse sentido, os
principais conceitos envolvidos com a fundamentao do planejamento
estratgico so:
Misso:
razo
de
existir
da
organizao
na
sociedade.
Geralmente vem em uma s declarao, mas pode ser diferente. A empresa

Renosa,
uma
das
fbricas
da
coca-cola,
tem
seguinte
misso
organizacional, dividida em 3 tpicos:
Refrescar todos os consumidores em corpo, alma e

mente.
Inspirar
momentos de otimismo atravs de nossas
marcas e aes.
Criar valor e fazer a diferena onde quer que atuemos.
Viso: uma viso de futuro sobre onde a organizao pretende

chegar no longo prazo. diferente de misso, pois visualiza um ponto a ser
atingido no futuro! Veja o exemplo de viso da Renosa, empresa fabricante de
produtos Coca-Cola:
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Queremos ser um dos melhores fabricantes de Coca-Cola no

mundo.
Essa viso ainda explicada:
"um dos melhores": em crescimento de receita e retorno

aos Stakeholders;
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Teoria e Exerccios
"fabricantes de Coca-Cola": uma Companhia orientada

pelo cliente e focada no consumidor;
"no mundo": em comparao com os fabricantes de

Coca-Cola com aes listadas em bolsa.
Valores: so as pressuposies bsicas que guiam o comportamento

organizacional. Os valores da Renosa so:
Paixo
Liderana
tica
Inovao
Responsabilidade
Qualidade
Comunicao
Colaborao
Objetivos: so resultados fixados para que a organizao possa

atingi-los no prazo fixado, geralmente de um ano.
Metas: so os desdobramentos dos objetivos em partes a serem
cumpridas ao longo do tempo por reas e pessoas especficas da organizao.
Negcio:
trata-se
da
principal
atividade
desenvolvida
pela
00000000000
organizao. o que ela faz.

Assim, quando a questo fala em principal atividade do TCU e
menciona o que , claramente se refere ao negcio do TCU.
GABARITO: B
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Teoria e Exerccios
9. (ESAF/SUSEP/Analista
Tcnico
Administrao
Finanas/2010) Segundo Matias-Pereira, o alcance de

resultados positivos na implementao de planejamento
estratgico, principalmente na administrao pblica,
depende
das
condies
formas
concretizao. Destacam-se as
para
abaixo
sua
listadas, com
exceo de:
a) forma de envolvimento exclusivamente da alta direo, em
especial do processo de sensibilizao.
b) demonstrao de vontade poltica para a implementao.
c) a existncia de mecanismos que monitoram tanto o plano
quanto os elementos contextuais que lhe deram origem.
d) capacidade de percepo das condies que sustentam e
condicionam a viabilidade das aes planejadas.
e) nvel de conscincia das potencialidades e debilidades que o
grupo que planeja possui
Comentrio:
Questo interessante, por ser bastante interpretativa (ou ento o
00000000000
candidato teria que ter decorado o livro inteiro de Matias-Pereira. Note que
todas as alternativas esto corretas, com apenas uma exceo.
O erro est na alternativa A. Ela afirma que o planejamento
estratgico
envolveria
exclusivamente
alta
direo.
Sabemos
que
planejamento estratgico deve buscar ser inclusivo para que, aumentando a

participao dos funcionrios, possa incluir mais ideias e ser implementado
mais facilmente.
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Teoria e Exerccios
GABARITO: A.
10.
(ESAF/MPOG/APO/2010) Sobre o tema planejamento
estratgico, correto armar:

a) a anlise das ameaas e oportunidades do ambiente externo
da organizao mais importante que a anlise dos pontos
fracos e fortes de seu ambiente interno.
b) um processo que abrange a organizao de forma
sistmica, compreendendo todas as suas potencialidades e
capacidades.
c) os conceitos de misso e viso se equivalem, podendo um
substituir o outro.
d) conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para
aplicao nas diversas organizaes, sejam elas pblicas ou
privadas.
e) uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano em ano,
desde
que
tais revises tenham sido
formatao original.
previstas em
sua
00000000000
Comentrio:
Vamos analisar cada uma das alternativas?
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Teoria e Exerccios
De fato as oportunidades e as ameaas esto no ambiente externo,
mas no h qualquer grau de importncia entre o ambiente externo e o
ambiente interno. Saber sobre apenas um deles no suficiente. Os dois so
importantes!
capacidades.
No h grandes dvidas quanto a esta questo. De fato, o
planejamento
estratgico
sistmico,
compreende
as
capacidades
potencialidades da organizao como um todo. Alternativa correta.

substituir o outro.
Como vimos, os conceitos de misso e viso so diferentes e no se
equivalem. Misso est mais ligado ao papel da organizao na sociedade,
para que ela serve, enquanto a viso um como os estrategistas da
organizao percebem que ela estar no longo prazo.
privadas.
00000000000
Boa alternativa, que mostra justamente a minha preocupao com

esta disciplina como um todo. Como vimos, ela est errada porque no h uma
metodologia padronizada de planejamento estratgico para aplicao nas
organizaes. Vrios autores falam coisas completamente distintas.
desde
que
previstas em
sua
formatao original.
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Teoria e Exerccios
No faz o menor sentido. O planejamento pode ser revisto conforme
seja necessrio, mas esta reviso deve ser feita pelos prprios planejadores e
no pelas pessoas que esto trabalhando com a implementao da estratgia.
Idealmente, entretanto, o planejamento no precisaria ser revisto antes do fim
do ciclo de planejamento atual, que normalmente de um ano. Mas isto
IDEALMENTE...
GABARITO: B
11. (ESAF/ANA/Analista
Considerado
uma
Administrativo/2009)
ferramenta
de
mudana
organizacional, o planejamento estratgico pode ser

caracterizado pelas seguintes afirmaes, exceto:
a) est relacionado com a adaptao da organizao a um
ambiente mutvel, sujeito incerteza a respeito dos eventos
ambientais.
b) orientado para o futuro. Seu horizonte de tempo so o
curto e o mdio prazos.
c) compreensivo, envolve a organizao como um todo, no
sentido de obter efeitos sinergsticos de todas as capacidades e
00000000000
potencialidades da organizao.
d) um processo de construo de consenso, pois oferece um
meio de atender a todos na direo futura que melhor
convenha organizao.
e) uma forma de aprendizagem organizacional, pois constitui
uma tentativa constante de aprender a ajustar-se a um
ambiente complexo, competitivo e suscetvel a mudanas.
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Teoria e Exerccios
Comentrio:
Mais uma questo que busca que o candidato interprete as
alternativas em busca da nica que no est correta.
Trata-se,
nesse
caso,
da
alternativa
B,
que
afirma
que
planejamento estratgico orientado para o curto e mdio prazo, quando na

verdade sua orientao para o longo prazo.
GABARITO: B.
12.
(ESAF/ANEEL/Analista/2006)
Assinale
opo
correta.
a) O planejamento estratgico se constitui em um processo de
implementao e controle estratgico que permeia todos os
nveis organizacionais.
b) A gesto estratgica e o planejamento estratgico prevm o
delineamento de cenrios econmicos de modo a otimizar as
oportunidades.
c)
A gesto estratgica um processo de ao gerencial

00000000000
sistemtica e contnua que visa assegurar organizao senso

de direo e continuidade a longo prazo.
d) O planejamento estratgico foca em planos das reas
funcionais
da
organizao
na
denio
de
objetivos
especcos.
e)
A gesto estratgia tem como objetivo denir planos de
atividades, aplicao de recursos e cronogramas.
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Teoria e Exerccios
Comentrio:
Esta questo certamente confundiu muita gente. Observem com
cuidado as alternativas. Na alternativa A, a Banca liga o conceito de
planejamento estratgico implementao e controle, permeando todos os
nveis organizacionais. Est errado. Esta seria uma conexo vlida para a
gesto estratgica, no para o planejamento. Lembram do que eu disse
durante a aula: - avaliao e controle ns podemos at considerar
dentro do planejamento, mas implementao no!
A alternativa B coloca que a gesto estratgica prev cenrios. Est
errado. Previso de cenrios acontece no planejamento estratgico. A gesto
estratgica est mais ligada ao dia-a-dia da organizao rumo ao cumprimento
dos planos.
A alternativa C est correta. No h comentrio relevante a fazer.
A alternativa D afirma que o planejamento estratgico est ligado a
planos funcionais e objetivos especficos. Est errada! Sabemos que o
planejamento estratgico foca os planos e objetivos gerais e estratgicos da
organizao.
A alternativa E afirma que a gesto estratgica define planos. No
este seu papel. Este papel do planejamento estratgico.
00000000000
GABARITO: C
13.
(ESAF/ANEEL/Analista/2006) Escolha a opo que no
apresenta corretamente uma razo para as organizaes

investirem em planejamento.
a) Interferir no curso dos acontecimentos.
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Teoria e Exerccios
b) Enfrentar eventos futuros previsveis.
c) Coordenar eventos e recursos entre si.
d) Analisar sries temporais.
e) Criar o futuro.
Comentrio:
Questo fcil. Analisar sries temporais no pode ser considerado um
objetivo, proposta ou razo para a realizao de planejamentos, pois mesmo
que durante o planejamento sejam analisadas sries histricas, ele sempre o
far com foco em planejar o futuro, no como um fim em si mesmo.
GABARITO: D
14.
(ESAF/ANEEL/Especialista/2006) Selecione a opo
correta.
a) O processo de planejamento estratgico consiste em definir
objetivos focando as operaes internas da organizao.
b) O planejamento estratgico responsabilidade de todos os
00000000000
funcionrios da organizao independente do seu nvel na

estrutura hierrquica.
c) A gesto estratgica acentua a perspectiva no burocrtica e
descentralizada do planejamento.
d) O foco de anlise da gesto estratgica o mercado
consumidor e o desempenho dos concorrentes.
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Teoria e Exerccios
e)
Planejamento
estratgico
gesto
estratgica
so
expresses sinnimas que indicam a preocupao com o clima

e a cultura organizacional.
Comentrio:
Como vimos, o planejamento estratgico olha para dentro e para fora
da organizao. Considera suas foras, fraquezas (internos), oportunidades e
ameaas (externas). Ele deve ser realizado pela cpula da organizao e
possui como foco de anlise o futuro que a organizao deseja construir para
si.
Vimos tambm que planejamento estratgico e gesto estratgica
so conceitos distintos e
que a gesto estratgica possui foco mais
descentralizado e menos burocrtico.

Assim, a alternativa correta a C.
GABARITO: C.
15.
(ESAF/MPOG/EPPGG/2009) Ultrapassada a fase do
planejamento estratgico, impe-se a execuo dos

planos, oportunidade em que cabero, ao coordenador,
00000000000
as seguintes incumbncias, exceto:

a) planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes.
b) promover a compatibilizao entre as diversas tarefas.
c) controlar e adequar prazos.
d) rever e alterar a fundamentao da estratgia adotada.
e) prever e prover solues
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Teoria e Exerccios
Comentrio:
Vejam que a ESAF gosta desta separao entre planejamento
e gesto estratgica! Olhem como ela insiste nesta e em outras questes:
ultrapassada a fase do planejamento estratgico...
Vamos pensar um pouco?! Ultrapassada a fase do planejamento
estratgico, como prev a questo, entra-se na fase de gesto estratgica.
Neste momento o dever implementar e controlar o processo estratgico, no
cabendo ao operador da estratgia rever ou alterar a estratgia j feita pelo
planejador, por isto a alternativa D est errada.
A alternativa A busca confundir. Na verdade, o planejamento das
atividades poderia ser considerado como parte do prprio planejamento, o que
levaria o candidato a marcar a alternativa como exceo. A perspectiva da
banca parece ter sido a de que esta alternativa seria parte de algo mais amplo:
a gesto estratgica, sendo esta a nica razo que consigo ver para a banca
no ter considerado a alternativa A como uma possibilidade de resposta, o que
levaria a questo a ser anulada.
GABARITO: D.
16. (ESAF/MPOG/EPPGG/2009) Tal como no esforo de

00000000000
planejamento estratgico, uma organizao que busque

estabelecer um modelo de desenvolvimento institucional
deve percorrer as seguintes etapas:
I. Definio da misso, viso e negcio;
II. Anlise do ambiente interno - pontos fortes e fracos;
III. Anlise do ambiente externo - oportunidades e ameaas;
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Teoria e Exerccios
IV. Definio dos objetivos, metas e planos de ao.
Esto corretas:
a) todas esto corretas.
b) apenas I e III.
c) apenas II, III e IV.
d) apenas I, II e III.
e) apenas I e II.
Comentrio:
- Professor Carlos Xavier! E agora?! A banca veio falar de
modelo de desenvolvimento institucional! O que fao?!
Pessoal! Calma! Isso veio s para confundir! Notem que o comando
da questo diz tal qual no esforo de planejamento estratgico.... ento no
fundo ela quer saber do planejamento estratgico! Perceberam!?
Assim sendo, percebemos que a questo fcil e que todas as
assertivas indicadas esto includas no planejamento estratgico.
00000000000
GABARITO: A
17. (ESAF/STN/AFC/2005) Planejamento um processo

de
I. definir resultados a serem alcanados.
II. distribuir os recursos disponveis.
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Teoria e Exerccios
III. pensar o futuro.
IV. assegurar a realizao dos objetivos.
V. realizar atividades.
Escolha a opo que indica corretamente o entendimento de
planejamento.
a) III e V
b) II
c) I e IV
d) I
e) V
Comentrio:
Vamos analisar os itens para saber quais so possveis definies
para planejamento?!
O item I fala em definir resultados a serem alcanados. Planejamento
faz isto: define o futuro que a organizao deseja perseguir para aumentar a
00000000000
probabilidade que ele acontea. Item certo.

O item II fala em distribuir recursos. Esta uma atividade
pertencente a atividade de organizao empresarial e no planejamento!
Mesmo que voc no soubesse, no erraria a questo, pois no haveria
alternativa que inclusse isto de forma vlida!
O item III prope pensar o futuro como parte do planejamento.
Deve ter confundido muita gente... mas est errado! Como vimos, o
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Teoria e Exerccios
planejamento no pensa o futuro, ele busca definir o futuro e o caminho para
se chegar nele!
O quarto item diz que o planejamento assegura a realizao dos
objetivos... no! Na verdade quem busca assegurar que os objetivos e planos
se realizem a gesto estratgica!
O quinto item, por fim, diz que o planejamento realiza atividades.
Sabemos que o planejamento no executa, ele s planeja.
Assim sendo, apenas o item I est correto.
GABARITO: D
18. (ESAF/STN/AFC/2005) Escolha a frase que descreve

corretamente
uma
das
etapas
do
processo
de
a) O diagnstico da situao estratgica baseia-se na anlise
de ameaas e oportunidades advindas do pblico interno.
b) O estudo de alternativas para definir os objetivos futuros da
organizao pode valer-se da matriz de mercados e produtos
00000000000
de Ansoff.
c)
A anlise do ambiente interno baseia-se no modelo de
Porter de estratgias genricas e de adaptao.

d) A anlise do ambiente externo da organizao baseia-se na
avaliao do desempenho das diferentes reas funcionais.
e) A seleo de estratgias a serem implementadas baseia-se
no modelo de Likert de adaptao.
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Teoria e Exerccios
Comentrio:
Com exceo da alternativa B, todas as outras misturam conceitos e
no apresentam nenhuma anlise que possa chegar a confundir.
GABARITO: B.
19.
(ESAF/SUSEP/ANALISTA/2010) Um planejamento
estratgico quando se d nfase ao aspecto:

a) de longo prazo dos objetivos e anlise global do cenrio.
b) de prazo emergencial dos objetivos e anlise global do
cenrio.
c) de longo prazo dos objetivos e anlise da situao passada.
d) de mdio prazo dos objetivos e anlise da situao atual.
e) de urgncia dos objetivos e anlise da situao futura.
Comentrio:
Questo das mais fceis. Se voc sabe que o planejamento
00000000000
estratgico de longo prazo, j fica entre as alternativas A e C. Sabendo que

volta-se situao futura e no passada, j elimina a alternativa C.
Alm disto, como vimos, o planejamento estratgico busca analisar o
contexto organizacional como um todo, por isto a alternativa A est correta.
GABARITO: A
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Teoria e Exerccios
20. (ESAF/SUSEP/ANALISTA/2010) Concebe-se que um
processo de administrao estratgica tem como fases
principais
Formulao
da
Estratgia,
Operacionalizao da Estratgia e o Acompanhamento e

Controle. Na ltima fase (acompanhamento e controle),
podemos armar que:
a) deve identicar os culpados por possveis falhas.
b) deve xar metas quantitativas e mensurveis.
c) deve permitir a realimentao necessria correo de
rumos.
d) deve ter a imagem de um processo de auditoria, realizado de
tempos em tempos.
e) deve controlar para que a execuo seja rigorosamente de
acordo com o planejado.
Comentrio:
Como vimos durante a aula, na fase de acompanhamento e controle
da
administrao
estratgica
deve
existir
um
feedback
para
que
as
informaes sejam utilizadas em novos ciclos de planejamento. O feedback

00000000000
tambm deve ser utilizado para correo de rumos em relao execuo do

planejamento j realizado. Assim, a alternativa C a nica correta.
GABARITO: C.
21. (ESAF/CVM/Agente
encontram-se
arroladas
Executivo/2010)
seis
fases
do
Abaixo
planejamento
organizacional. Aps avali-las individualmente, ordene-
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Teoria e Exerccios
as conforme a sequncia em
que elas devem
ser
executadas pela organizao. Ao nal, selecione a opo

que expresse a ordem sequencial correta.
(1) Avaliao de objetivos e planos.
(2) Implantao.
(3) Avaliao do contexto.
(4) Denio dos meios de execuo.
(5) Vericao de objetivos e planos disponveis.
(6) Denio dos mecanismos de controle.
a) 1, 2, 3, 5, 6, 4
b) 3, 5, 4, 6, 2, 1
c) 4, 6, 5, 1, 3, 2
d) 5, 6, 1, 3, 4, 2
e) 3, 5, 1, 4, 6, 2
Comentrio:
00000000000
Questo chata, mas a sua resoluo era possvel.

O problema dela que no existe nenhum modelo universal
amplamente aceito sobre as fases do planejamento para que voc decore e
leve para a prova. Tanto faz a banca cobrar em uma prova de um jeito e em
outra, de outro.
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Teoria e Exerccios
Voc precisa saber que h autores que falam em 4 fases do
planejamento, enquanto outros falam em 6, 8, 10, ou qualquer outro valor que
voc imaginar!
O importante aqui era voc conhecer o planejamento de uma forma
mais geral para saber que a sua fase inicial deveria ser, essencialmente,
estabelecer uma viso de futuro em funo do contexto atual. Assim,
procurando por um item condizente com isso, voc saberia que a primeira
etapa para esta questo seria a avaliao de contexto (para poder estabelecer
a viso de futuro!) - (3).
A ltima etapa deveria ser a implementao ou o controle/avaliao
dos resultados do plano estratgico (depende do modelo/autor utilizado como
referncia). Procurando entre as alternativas, percebe-se que no h o
controle, ento a implementao dever ser a ltima (2).
Os outros itens da sequencia so um pouco confusos, e cada autor
vai dizer que se encaixa em um ponto diferente. A ESAF escolheu uma
referncia especfica, e pronto! Na sua prova, a ESAF pode escolher outra
referncia... ento entenda o conceito geral!
A nica alternativa que traz o item (3) no incio e o (2) no final a
alternativa E.
00000000000
GABARITO: E.
assertiva
correta
Executivo/2010)
acerca
da
viso
Assinale
estratgica
na
organizao contempornea.
a) As organizaes denem sua misso e viso no nvel
estratgico, no se importando com o nvel operacional.
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Teoria e Exerccios
b) Aps conhecer a misso e a viso denidas pela cpula, o
nvel operacional escolhe junto com a alta administrao os
objetivos e metas, bem como o plano ttico e estratgico.
c) O planejamento operacional feito a partir do plano ttico
sem envolvimento dos superiores.
d) O planejamento estratgico, denido pela alta direo,
passado para os gerentes que denem o planejamento ttico
com as metas a serem alcanadas.
e) Objetivos inalcanveis so denidos pela alta direo.
Comentrio:
A viso estratgica da organizao contempornea aquela que
considera que o planejamento estratgico deve ser conduzido pela alta
administrao, possuir uma viso abrangente e sistmica da organizao,
considerando a relao entre ambiente interno e externo, e estruturando a
organizao de forma orgnica e adaptvel s mudanas no ambiente.
Alm disso, nessa viso, os gerentes devem desdobrar os objetivos
centrais do plano estratgico em seus planos tticos, estabelecendo metas
especficas para as reas organizacionais e para as pessoas, de modo a buscar
a concretizao do plano estratgico.
00000000000
Com base nisso, percebe-se que a nica alternativa correta a

alternativa D.
Alm disso, vamos analisar os erros em cada uma das outras
alternativas:
Alternativa A. Est errada porque diz que a organizao no se
importa com o nvel operacional. Na verdade, no planejamento estratgico, a
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Teoria e Exerccios
preocupao est na organizao como um todo, incluindo todos os seus
nveis.
Alternativa B. O nvel operacional no escolhe junto com a alta
administrao os planos a serem realizados. No mximo, este nvel pode
participar no estabelecimento das metas individuais, mas sempre partindo do
plano estratgico que j foi definido pela cpula organizacional.
Alternativa C. O planejamento operacional , de fato, feito a partir do
plano ttico, mas ele envolve a mdia gerncia da organizao (superiores) e,
eventualmente, os funcionrios do nvel operacional.
Alternativa E. Os objetivos definidos devem ser sempre alcanveis
para que possam motivar o comportamento humano em sua busca. Sob o
ponto de vista da motivao, os objetivos devem ser desafios possveis, mas
que requerem esforos.
GABARITO: D.
23. (ESAF/CGU/AFC/2006) Escolha a opo que dene

corretamente o signicado de Estratgias no contexto de
um plano estratgico.
00000000000
a) As estratgias estabelecem metas a serem cumpridas para

atingir os objetivos organizacionais. Estas devem ser escolhidas
tendo clareza da anlise do meio ambiente.
b) As estratgias delineiam as maneiras da organizao
alcanar seus objetivos. Estas devem ser escolhidas tendo
clareza do negcio ou misso organizacional.
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Teoria e Exerccios
c) As estratgias denem o grau de diferenciao dos produtos
ou servios da organizao. So escolhidas a partir da misso
da organizao.
d) As estratgias apontam os pontos fortes e fracos da
organizao a partir da anlise da concorrncia, do mercado e
das aes governamentais.
e) As estratgias delineiam a participao desejada no mercado
a partir da anlise de oportunidades e ameaas advindas do
ambiente interno da organizao.
Comentrio:
Essa questo foi redigida de forma um tanto dbia, mas possvel
encontrar a resposta mais certa... Trata-se, portanto, de uma questo mais
difcil.
De forma geral, as estratgias traam uma viso de longo prazo para
a organizao e definem os caminhos que devem ser seguidos para realizao
dessa viso.
Com isto em mente, vamos analisar cada uma das alternativas para
buscar a correta.
00000000000
Alternativa A. De forma geral, as estratgias no estabelecem metas,

e sim objetivos mais amplos. Alternativa errada, portanto. Apesar disso, j vi
referncias em livros que falam de objetivos e metas nas estratgias, por isso,
essa afirmativa seria contestvel...
Alternativa B. Est correta. As estratgias do o norte para a
organizao e partem do negcio, da viso de futuro e/ou da misso
organizacional.
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Teoria e Exerccios
Alternativa C. As estratgias no definem o grau de diferenciao dos
produtos. Elas se preocupam em mostrar os caminhos que a organizao deve
tomar para atingir sua viso. Nesse sentido, uma das estratgias pode ser a
diferenciao do produto, o que deve ter confundido muitos candidatos!
Alternativa D. Os pontos fortes e fracos so internos, e no externos
organizao. Alm disso, eles so base para a formulao da estratgia, e
no o seu fim.
Alternativa E. As oportunidades e ameaas vm do ambiente externo
da organizao. Alm disso, elas so base para a formulao da estratgia, e
no o seu fim.
GABARITO: B.
24. (CESGRANRIO/BR
DISTRIBUIDORA/Profissional
Jnior - Vendas rede automotiva/2011) Percebendo

que
mercado
interno
estava
ficando
saturado
comeava a apresentar queda nas margens de lucro, a

Companhia de Combustveis das Amricas decidiu vender
seus produtos, sem nenhuma alterao, em mercados de
pases africanos.
00000000000
De acordo com a matriz de expanso produto-mercado

de Ansoff, a estratgia de crescimento dessa Companhia
constitui um(a)
(A) desenvolvimento de produto
(B) desenvolvimento de mercado
(C) diversificao
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Teoria e Exerccios
(D) penetrao de mercado
(E) penetrao de produto
Comentrio:
Em resumo, a questo afirma que o mesmo produto, sem nenhuma
alterao, ser aplicado em outro mercado. Produtos atuais em mercados
novos constitui a estratgia de desenvolvimento de mercado, segundo a Matriz
de Ansoff.
GABARITO: B
25. (CESGRANRIO/ELETROBRAS/Analista
de
Sistemas
Junior/2010) Considerando os conceitos de misso e

viso de uma empresa, tem-se que a
a) declarao de misso articula a descrio ideal de uma
organizao e molda o futuro pretendido.
b) misso um retrato do que a empresa pretende ser e, em
termos amplos, do que pretende realizar.
c) misso e a viso formam a base que a empresa precisa para
00000000000
selecionar e implantar uma ou mais estratgias.

d) viso da empresa mais concreta do que sua misso.
e) viso da empresa j possibilita derivar seus indicadores BSC.
Comentrio:
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Teoria e Exerccios
Relembrando, a misso representa a razo de existir da organizao
na sociedade, enquanto a viso apresenta a situao futura desejada pela
organizao.
Com
base
nestes
conceitos,
vamos
analisar
cada
uma
das
alternativas:
A) O conceito est errado.
b) Poderiamos considerar que esta alternativa representa a viso, e
no a misso.
C) Est certa! com base na misso e na viso que a empresa
estrutura sua estratgia.
D) Ambos os conceitos buscam estabelecer de forma ampla, aspectos
gerais da organizao, no havendo um mais concreto do que o outro.
E) A viso deve ser desdobrada em perspectivas do BSC para, s
ento, ser transformada em indicadores. Se voc ainda no estudou este
assunto (BSC), ou se ele no for cobrado no seu Edital, no se preocupe muito
com esta alternativa.
GABARITO: C.
00000000000
26. (CESGRANRIO/Petrobras/Administrador
Biocombustveis/2010) Em funo da crise financeira

mundial,
conselho
diretor
de
um
conglomerado
industrial decidiu pelo desinvestimento em uma unidade

estratgica de negcios cuja participao relativa de
mercado baixa, apesar da taxa de crescimento do
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Teoria e Exerccios
mercado
ser
alta.
Segundo
matriz
BCG,
eles
classificaram a unidade como um(a)

a) abacaxi.
b) co.
c) ponto de interrogao.
d) estrela.
e) vaca leiteira.
Comentrio:
Questo bastante direta, onde voc precisaria apenas se lembrar que,
segundo a Matriz BCG, os produtos com baixa participao no mercado e que
esto em um mercado em crescimento so os produtos em questionamento,
simplesmente representados por um ponto de interrogao.
GABARITO: C.
27. (CESGRANRIO/BACEN/Analista
rea
4/2010)
planejamento estratgico do Banco Central do Brasil tem

00000000000
o objetivo de focar a atuao da instituio em suas

diversas reas, inclusive as aes de comunicao com
as orientaes estratgicas, das quais faz(em) parte a(s)
a) transparncia nas atitudes, observadas as restries de
ordem legal.
b) misso, a viso, os valores e os objetivos estratgicos da
organizao.
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Teoria e Exerccios
c) tica como compromisso e o respeito como atitude nas
relaes com os servidores.
d) preservao dos princpios e os interesses que regem a
administrao pblica.
e) aes de responsabilidade social e de compromisso com a
instituio.
Comentrio:
Esta questo foi redigida para confundir o candidato, mas o que ela
pede muito simples: qual das alternativas est relacionada com o
Entendendo isso, fica claro que a resposta est na alternativa B, que
apresenta os elementos bsicos a serem estabelecidos durante o processo de
planejamento estratgico: misso, viso, valores e objetivos.
GABARITO: B.
28. (CESGRANRIO/BACEN/Analista rea 4/2010) No

planejamento estratgico do Banco Central do Brasil, a
00000000000
autarquia declara que deve "assegurar a estabilidade do

poder de compra da moeda e um sistema financeiro
slido e eficiente". Considerando os elementos tpicos de
um
processo
de
planejamento
estratgico,
essa
declarao est associada (ao)

a) misso da organizao.
b) viso de futuro.
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Teoria e Exerccios
c) declarao de accountability.
d) anlise SWOT.
e) indicador de desempenho.
Comentrio:
assegurar a estabilidade do poder de compra da moeda e um
sistema financeiro slido e eficiente representa o papel que o Banco Central
deve ter na sociedade, ou seja, sua misso.
GABARITO: A.
29. (CESGRANRIO/BACEN/Analista rea 4/2010) Dentre

diversas mudanas, a passagem da era industrial para a
era da informao e do conhecimento mostrou tambm a
insuficincia
dos
indicadores
financeiros
no
gerenciamento empresarial. Compreender o resultado e

os avanos da organizao exige um conjunto mais
amplo de indicadores de desempenho, relacionado s
demais etapas do plano estratgico, capaz de retratar as
diversas
prioridades
00000000000
da
organizao
de
produzir
informaes mais abrangentes para a ao gerencial.

Sobre as caractersticas e a natureza de indicadores e
elementos vinculados formulao do plano estratgico,
relacione os conceitos apresentados na 1 coluna s
definies correspondentes na 2 coluna.
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Teoria e Exerccios
A relao correta :
a) I - P, II - Q, III - R e IV - S
b) I - Q, II - T, III - P e IV - R
c) I - R, II - S, III - T e IV - P
d) I - S, II - Q,III - T e IV - R
e) I - T, II - R, III - P e IV - S
Comentrio:
Vamos analisar cada um dos itens centrais:
I) Eficincia a relao entre insumos utilizados e os produtos que
saem da organizao. o que est previsto na letra S.
II) Eficcia representa a medida em que a organizao consegue
produzir os produtos e servios que estabeleceu como objetivo. o que est
00000000000
dito na letra Q.
III) Meta estratgica um desdobramento dos objetivos estratgicos,
possuindo prazos e valores. Representa, em outras palavras, o desempenho
que a organizao deve ter em prazos intermedirios para que o objetivo
estratgico seja atingido. O que est mais prximo desta reflexo a letra T.
IV)
Objetivo
estratgico
objetivo
estabelecido
durante
planejamento estratgia da organizao para o prazo do plano estratgico.
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Teoria e Exerccios
Representa o que deve ser alcanado para que a organizao tenha sucesso,
conforme o que se v na letra R.
GABARITO: D.
30. (CESGRANRIO/BNDES/Administrador/2009)
Um
processo sistemtico de planejamento estratgico pode

ser compreendido como uma sequncia de anlises e
decises, que compreendem as seguintes etapas: anlise
da situao estratgica presente na organizao, anlise
do
ambiente ou anlise
externa, anlise interna e
definio do plano estratgico. Faz parte da anlise da

situao estratgica a
a)
verificao
de
linhas
de
produtos
servios
que
organizao fornece e que definem seu negcio.

b) identificao de oportunidades e ameaas que cercam a
organizao.
c) identificao de pontos fortes ou fracos dentro da empresa.
d) definio de objetivos estratgicos por parte dos gestores e
00000000000
colaboradores.
e) avaliao de desempenho segmentada de acordo com as
reas funcionais da organizao.
Comentrio:
Esta questo traz uma viso diferente do planejamento estratgico,
incluindo: anlise da situao estratgica, anlise externa, anlise interna e
definio do plano estratgico.
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Teoria e Exerccios
Teremos ento que refletir sobre qual das alternativas se encaixa em
cada uma dessas fases apresentadas pela questo:
A) a verificao sobre as linhas de produtos e servios j existentes e
que definem o negcio constituem uma anlise de como a estratgia est
sendo feita hoje em dia, ou seja, da anlise da situao estratgica atual. a
resposta que buscamos!
B) Oportunidades e ameaas fazem parte do ambiente externo, ento
esto na anlise externa.
C) pontos fortes e fracos de dentro da empresa so parte da anlise
interna.
D)
Definio
de
objetivos
estratgicos
fazem
parte
da
nova
estratgia, ou seja, da definio do plano estratgico.

E) Avaliao do desempenho das reas funcionais no faz parte da
estratgia.
GABARITO: A.
00000000000
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Teoria e Exerccios
7. Lista de Questes.
Questes sobre viso geral de estratgia
1. (ESAF/Receita
Federal/Auditor
Federal/2014) Analise os
assinale
I. O
opo
planejamento
institucional,
tem
planejamento
proporciona
III.O
de
itens a
rumo s
contedo
Receita
seguir
elaborado
no nvel
detalhado
organizacional
racionalidade
aes da
organizao.
estratgico
interseco dos
conjuntos
viabilidade externa,
analtico
em separado.
impe
planejamento
parmetros
da
correta.
estratgico
abordando cada unidade

II. O
Fiscal
definido na rea
definidos
pelos
capacidade interna
viso compartilhada.
a) Somente
II
esto corretas.
00000000000
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b) Somente
II
III
esto corretas.
c) Somente
III
esto corretas.
d) Nenhuma
das
afrmativas est correta.
e) Todas
as
afrmativas esto corretas.
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Teoria e Exerccios
2. (ESAF
DNIT
Tcnico
Administrativo
2013)
Planejamento uma ferramenta importante na conduo

das organizaes. Sobre esse tema, indique a opo
correta.
a) O plano ttico estabelece misso, produtos e servios
oferecidos pela organizao.
b) O planejamento estratgico alcana apenas os nveis
institucional e gerencial, no contemplando orientaes para o
nvel operacional.
c) O planejamento ttico abrange toda a organizao, definindo
a sua relao com o seu ambiente.
d) O plano operacional traduz o plano estratgico em aes
especializadas, como marketing, operaes e outros.
e) Planejamento operacional define atividades e recursos que
possibilitam
realizao
de
objetivos
estratgicos
ou
funcionais.
3. (ESAF/MF/Analista Tcnico Administrativo/2013) Sobre

00000000000
planejamento estratgico, correto afirmar:

organizao.
organizao.
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Teoria e Exerccios
a) C - C - E
b) C - E - C
c) E - C - E
d) C - C - C
e) E - E - E
4. (ESAF/MF/Assistente Tcnico Administrativo/2012) So

princpios
do
planejamento
que
compem
administrao estratgica, exceto:

a) Inerncia.
b) Universalidade.
c) Fracionamento.
d) Previso.
e) Flexibilidade.
00000000000
5. (ESAF/Receita
Federal/Auditor
Fiscal
da
Receita
Federal/2012) Entre as opes abaixo selecione a mais

correta.
a)
No
nvel
institucional
planejamento
envolve
determinao de objetivos departamentais e operacionais.

b) No nvel intermedirio o planejamento ttico e trata da
alocao de recursos.
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Teoria e Exerccios
c) No nvel intermedirio o planejamento desdobra estratgias
em planos operacionais.
d) No nvel operacional o planejamento desdobra planos
operacionais em planos estratgicos.
e) No nvel operacional o planejamento desdobra planos
estratgicos em operacionais.
6. (ESAF/Receita Federal/Analista Tributrio da Receita

Federal/2012 - adaptada) Selecione a opo que melhor
representa o conjunto das afirmaes, considerando C
para afirmativa correta e E para afirmativa errada.
I. Objetivos estratgicos so afirmaes amplas que descrevem
onde as organizaes desejam estar no futuro.
II. O planejamento estratgico consiste no estabelecimento de
planos gerais que moldam o destino da organizao.
III.
planejamento
estratgico
realizado
no
nvel
operacional.
00000000000
a) E - E - C
b) C - E - E
c) C - C - E
d) C - E - C
e) E - C - E
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Teoria e Exerccios
7. (ESAF/CGU/AFC - rea administrativa/2012) Acerca dos
conceitos
de
gesto
estratgica
planejamento
estratgico, correto afirmar que

a) o conceito de gesto estratgica mais amplo que o de
b) problemas rotineiros e previsveis constituem objeto principal
do planejamento estratgico.
c) o conceito de planejamento estratgico mais amplo que o
de gesto estratgica.
d) problemas rotineiros e previsveis constituem objeto principal
da gesto estratgica.
e) ambos os conceitos se equivalem, podendo ser tidos como
sinnimos.
8. (ESAF/CGU/AFC/2012)
Em
seu
stio
eletrnico,
Tribunal de Contas da Unio informa que sua principal

atividade o "controle externo da administrao pblica
e da gesto dos recursos pblicos federais". Ao assim
00000000000
proceder, de fato o TCU revela a sua (o seu):

a) Meta.
b) Negcio.
c) Viso de futuro.
d) Objetivo.
e) Misso.
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Teoria e Exerccios
9. (ESAF/SUSEP/Analista
Tcnico
Administrao
Finanas/2010) Segundo Matias-Pereira, o alcance de

resultados positivos na implementao de planejamento
estratgico, principalmente na administrao pblica,
depende
das
condies
formas
concretizao. Destacam-se as
para
abaixo
sua
listadas, com
exceo de:
a) forma de envolvimento exclusivamente da alta direo, em
especial do processo de sensibilizao.
b) demonstrao de vontade poltica para a implementao.
c) a existncia de mecanismos que monitoram tanto o plano
quanto os elementos contextuais que lhe deram origem.
d) capacidade de percepo das condies que sustentam e
condicionam a viabilidade das aes planejadas.
e) nvel de conscincia das potencialidades e debilidades que o
grupo que planeja possui
00000000000
10.
(ESAF/MPOG/APO/2010) Sobre o tema planejamento
estratgico, correto armar:

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Teoria e Exerccios
capacidades.
substituir o outro.
privadas.
desde
que
previstas em
sua
formatao original.
11. (ESAF/ANA/Analista
Considerado
uma
Administrativo/2009)
ferramenta
de
mudana
organizacional, o planejamento estratgico pode ser

caracterizado pelas seguintes afirmaes, exceto:
a) est relacionado com a adaptao da organizao a um
ambiente mutvel, sujeito incerteza a respeito dos eventos
ambientais.
00000000000
b) orientado para o futuro. Seu horizonte de tempo so o

curto e o mdio prazos.
c) compreensivo, envolve a organizao como um todo, no
sentido de obter efeitos sinergsticos de todas as capacidades e
potencialidades da organizao.
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Teoria e Exerccios
d) um processo de construo de consenso, pois oferece um
meio de atender a todos na direo futura que melhor
convenha organizao.
e) uma forma de aprendizagem organizacional, pois constitui
uma tentativa constante de aprender a ajustar-se a um
ambiente complexo, competitivo e suscetvel a mudanas.
12.
(ESAF/ANEEL/Analista/2006)
Assinale
opo
correta.
a) O planejamento estratgico se constitui em um processo de
implementao e controle estratgico que permeia todos os
nveis organizacionais.
b) A gesto estratgica e o planejamento estratgico prevm o
delineamento de cenrios econmicos de modo a otimizar as
oportunidades.
c)
A gesto estratgica um processo de ao gerencial
sistemtica e contnua que visa assegurar organizao senso

de direo e continuidade a longo prazo.
00000000000
d) O planejamento estratgico foca em planos das reas

funcionais
da
organizao
na
denio
de
objetivos
especcos.
e)
A gesto estratgia tem como objetivo denir planos de
atividades, aplicao de recursos e cronogramas.
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Teoria e Exerccios
13.
(ESAF/ANEEL/Analista/2006) Escolha a opo que no
apresenta corretamente uma razo para as organizaes

investirem em planejamento.
a) Interferir no curso dos acontecimentos.
b) Enfrentar eventos futuros previsveis.
c) Coordenar eventos e recursos entre si.
d) Analisar sries temporais.
e) Criar o futuro.
14.
(ESAF/ANEEL/Especialista/2006) Selecione a opo
correta.
a) O processo de planejamento estratgico consiste em definir
objetivos focando as operaes internas da organizao.
b) O planejamento estratgico responsabilidade de todos os
funcionrios da organizao independente do seu nvel na
estrutura hierrquica.
00000000000
c) A gesto estratgica acentua a perspectiva no burocrtica e

descentralizada do planejamento.
d) O foco de anlise da gesto estratgica o mercado
consumidor e o desempenho dos concorrentes.
e)
Planejamento
estratgico
gesto
estratgica
so
expresses sinnimas que indicam a preocupao com o clima

e a cultura organizacional.
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Teoria e Exerccios
15.
(ESAF/MPOG/EPPGG/2009) Ultrapassada a fase do
planejamento estratgico, impe-se a execuo dos

planos, oportunidade em que cabero, ao coordenador,
as seguintes incumbncias, exceto:
a) planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes.
b) promover a compatibilizao entre as diversas tarefas.
c) controlar e adequar prazos.
d) rever e alterar a fundamentao da estratgia adotada.
e) prever e prover solues
16. (ESAF/MPOG/EPPGG/2009) Tal como no esforo de

planejamento estratgico, uma organizao que busque
estabelecer um modelo de desenvolvimento institucional
deve percorrer as seguintes etapas:
I. Definio da misso, viso e negcio;
00000000000
II. Anlise do ambiente interno - pontos fortes e fracos;

III. Anlise do ambiente externo - oportunidades e ameaas;
IV. Definio dos objetivos, metas e planos de ao.
Esto corretas:
a) todas esto corretas.
b) apenas I e III.
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Teoria e Exerccios
c) apenas II, III e IV.
d) apenas I, II e III.
e) apenas I e II.
17. (ESAF/STN/AFC/2005) Planejamento um processo

de
I. definir resultados a serem alcanados.
II. distribuir os recursos disponveis.
III. pensar o futuro.
IV. assegurar a realizao dos objetivos.
V. realizar atividades.
Escolha a opo que indica corretamente o entendimento de
planejamento.
a) III e V
b) II
00000000000
c) I e IV
d) I
e) V
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Teoria e Exerccios
18. (ESAF/STN/AFC/2005) Escolha a frase que descreve
corretamente
uma
das
etapas
do
processo
de
a) O diagnstico da situao estratgica baseia-se na anlise
de ameaas e oportunidades advindas do pblico interno.
b) O estudo de alternativas para definir os objetivos futuros da
organizao pode valer-se da matriz de mercados e produtos
de Ansoff.
c)
A anlise do ambiente interno baseia-se no modelo de
Porter de estratgias genricas e de adaptao.

d) A anlise do ambiente externo da organizao baseia-se na
avaliao do desempenho das diferentes reas funcionais.
e) A seleo de estratgias a serem implementadas baseia-se
no modelo de Likert de adaptao.
19.
(ESAF/SUSEP/ANALISTA/2010) Um planejamento
estratgico quando se d nfase ao aspecto:

00000000000
a) de longo prazo dos objetivos e anlise global do cenrio.

b) de prazo emergencial dos objetivos e anlise global do
cenrio.
c) de longo prazo dos objetivos e anlise da situao passada.
d) de mdio prazo dos objetivos e anlise da situao atual.
e) de urgncia dos objetivos e anlise da situao futura.
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Teoria e Exerccios
20. (ESAF/SUSEP/ANALISTA/2010) Concebe-se que um

processo de administrao estratgica tem como fases
principais
Formulao
da
Estratgia,
Operacionalizao da Estratgia e o Acompanhamento e

Controle. Na ltima fase (acompanhamento e controle),
podemos armar que:
a) deve identicar os culpados por possveis falhas.
b) deve xar metas quantitativas e mensurveis.
c) deve permitir a realimentao necessria correo de
rumos.
d) deve ter a imagem de um processo de auditoria, realizado de
tempos em tempos.
e) deve controlar para que a execuo seja rigorosamente de
acordo com o planejado.
Executivo/2010)
Abaixo
00000000000
encontram-se
arroladas
seis
fases
do
planejamento
organizacional. Aps avali-las individualmente, ordeneas conforme a sequncia em
que elas devem
ser
executadas pela organizao. Ao nal, selecione a opo

que expresse a ordem sequencial correta.
(1) Avaliao de objetivos e planos.
(2) Implantao.
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Teoria e Exerccios
(3) Avaliao do contexto.
(4) Denio dos meios de execuo.
(5) Vericao de objetivos e planos disponveis.
(6) Denio dos mecanismos de controle.
a) 1, 2, 3, 5, 6, 4
b) 3, 5, 4, 6, 2, 1
c) 4, 6, 5, 1, 3, 2
d) 5, 6, 1, 3, 4, 2
e) 3, 5, 1, 4, 6, 2
assertiva
correta
Executivo/2010)
acerca
da
viso
Assinale
estratgica
na
organizao contempornea.
a) As organizaes denem sua misso e viso no nvel
estratgico, no se importando com o nvel operacional.
00000000000
b) Aps conhecer a misso e a viso denidas pela cpula, o

nvel operacional escolhe junto com a alta administrao os
objetivos e metas, bem como o plano ttico e estratgico.
c) O planejamento operacional feito a partir do plano ttico
sem envolvimento dos superiores.
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Teoria e Exerccios
d) O planejamento estratgico, denido pela alta direo,
passado para os gerentes que denem o planejamento ttico
com as metas a serem alcanadas.
e) Objetivos inalcanveis so denidos pela alta direo.
23. (ESAF/CGU/AFC/2006) Escolha a opo que dene

corretamente o signicado de Estratgias no contexto de
um plano estratgico.
a) As estratgias estabelecem metas a serem cumpridas para
atingir os objetivos organizacionais. Estas devem ser escolhidas
tendo clareza da anlise do meio ambiente.
b) As estratgias delineiam as maneiras da organizao
alcanar seus objetivos. Estas devem ser escolhidas tendo
clareza do negcio ou misso organizacional.
c) As estratgias denem o grau de diferenciao dos produtos
ou servios da organizao. So escolhidas a partir da misso
da organizao.
d) As estratgias apontam os pontos fortes e fracos da
00000000000
organizao a partir da anlise da concorrncia, do mercado e

das aes governamentais.
e) As estratgias delineiam a participao desejada no mercado
a partir da anlise de oportunidades e ameaas advindas do
ambiente interno da organizao.
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Teoria e Exerccios
24. (CESGRANRIO/BR
DISTRIBUIDORA/Profissional
Jnior - Vendas rede automotiva/2011) Percebendo

que
mercado
interno
estava
ficando
saturado
comeava a apresentar queda nas margens de lucro, a

Companhia de Combustveis das Amricas decidiu vender
seus produtos, sem nenhuma alterao, em mercados de
pases africanos.
De acordo com a matriz de expanso produto-mercado
de Ansoff, a estratgia de crescimento dessa Companhia
constitui um(a)
(A) desenvolvimento de produto
(B) desenvolvimento de mercado
(C) diversificao
(D) penetrao de mercado
(E) penetrao de produto
25. (CESGRANRIO/ELETROBRAS/Analista
de
Sistemas
00000000000
Junior/2010) Considerando os conceitos de misso e

viso de uma empresa, tem-se que a
a) declarao de misso articula a descrio ideal de uma
organizao e molda o futuro pretendido.
b) misso um retrato do que a empresa pretende ser e, em
termos amplos, do que pretende realizar.
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Teoria e Exerccios
c) misso e a viso formam a base que a empresa precisa para
selecionar e implantar uma ou mais estratgias.
d) viso da empresa mais concreta do que sua misso.
e) viso da empresa j possibilita derivar seus indicadores BSC.
26. (CESGRANRIO/Petrobras/Administrador
Biocombustveis/2010) Em funo da crise financeira

mundial,
conselho
diretor
de
um
conglomerado
industrial decidiu pelo desinvestimento em uma unidade

estratgica de negcios cuja participao relativa de
mercado baixa, apesar da taxa de crescimento do
mercado
ser
alta.
Segundo
matriz
BCG,
eles
classificaram a unidade como um(a)

a) abacaxi.
b) co.
c) ponto de interrogao.
d) estrela.
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e) vaca leiteira.
27. (CESGRANRIO/BACEN/Analista
rea
4/2010)
planejamento estratgico do Banco Central do Brasil tem

o objetivo de focar a atuao da instituio em suas
diversas reas, inclusive as aes de comunicao com
as orientaes estratgicas, das quais faz(em) parte a(s)
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a) transparncia nas atitudes, observadas as restries de
ordem legal.
b) misso, a viso, os valores e os objetivos estratgicos da
organizao.
c) tica como compromisso e o respeito como atitude nas
relaes com os servidores.
d) preservao dos princpios e os interesses que regem a
administrao pblica.
e) aes de responsabilidade social e de compromisso com a
instituio.
28. (CESGRANRIO/BACEN/Analista rea 4/2010) No

planejamento estratgico do Banco Central do Brasil, a
autarquia declara que deve "assegurar a estabilidade do
poder de compra da moeda e um sistema financeiro
slido e eficiente". Considerando os elementos tpicos de
um
processo
de
planejamento
estratgico,
essa
declarao est associada (ao)

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a) misso da organizao.
b) viso de futuro.
c) declarao de accountability.
d) anlise SWOT.
e) indicador de desempenho.
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29. (CESGRANRIO/BACEN/Analista rea 4/2010) Dentre
diversas mudanas, a passagem da era industrial para a
era da informao e do conhecimento mostrou tambm a
insuficincia
dos
indicadores
financeiros
no
gerenciamento empresarial. Compreender o resultado e

os avanos da organizao exige um conjunto mais
amplo de indicadores de desempenho, relacionado s
demais etapas do plano estratgico, capaz de retratar as
diversas
prioridades
da
organizao
de
produzir
informaes mais abrangentes para a ao gerencial.

Sobre as caractersticas e a natureza de indicadores e
elementos vinculados formulao do plano estratgico,
relacione os conceitos apresentados na 1 coluna s
definies correspondentes na 2 coluna.
A relao correta :
a) I - P, II - Q, III - R e IV - S
00000000000
b) I - Q, II - T, III - P e IV - R
c) I - R, II - S, III - T e IV - P
d) I - S, II - Q,III - T e IV - R
e) I - T, II - R, III - P e IV - S
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Teoria e Exerccios
30. (CESGRANRIO/BNDES/Administrador/2009)
Um
processo sistemtico de planejamento estratgico pode

ser compreendido como uma sequncia de anlises e
decises, que compreendem as seguintes etapas: anlise
da situao estratgica presente na organizao, anlise
do
ambiente ou anlise
externa, anlise interna e
definio do plano estratgico. Faz parte da anlise da

situao estratgica a
a)
verificao
de
linhas
de
produtos
servios
que
organizao fornece e que definem seu negcio.

b) identificao de oportunidades e ameaas que cercam a
organizao.
c) identificao de pontos fortes ou fracos dentro da empresa.
d) definio de objetivos estratgicos por parte dos gestores e
colaboradores.
e) avaliao de desempenho segmentada de acordo com as
reas funcionais da organizao.
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Teoria e Exerccios
8. Gabarito
1-B
11-B
21-E
2-E
12-C
22-D
3-D
13-D
23-B
4-C
14-C
24-B
5-B
15-D
25-C
6-C
16-A
26-C
7-A
17-D
27-B
8-B
18-B
28-A
9-A
19-A
29-D
10-B
20-C
30-A
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Teoria e Exerccios
9. Bibliografia Principal
BARNEY, Jay B. HESTERLY, William S. Administrao Estratgica e
Vantagem Competitiva: conceitos e casos. 3 Ed. So Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2012.
BENOME, Joo B V. Princpios da Administrao. IESDE, 2007.
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao Geral e Pblica. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2008.
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: Teoria, Processo e Prtica. Rio de
Janeiro:Elsevier, 2007.
MATIAS-PEREIRA. Jos. Curso de Gesto Estratgica na Administrao
Pblica. So Paulo: Atlas, 2012.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Planejamento Estratgico:
conceitos, metodologia, prticas. 30 ed. So Paulo: Atlas, 2012.
PORTER, Michael. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um
desempenho superior. 37 reimpresso. Rio de Janeiro: Elsevier, 1989.
TAVARES, Mauro Calixta. Gesto Estratgica. 3 Ed. So Paulo: Atlas, 2010.
TEIXEIRA, Rubens M. SOUZA, Washington J de. O desafio Relativo ao
incremento dos valores da racionalidade substantiva no planejamento
pblico:
reflexes
tericas.
Disponvel
unioeste.br/campi/cascavel/ccsa/IISeminario/trabalhos/As
em:<
organizaes
individuo e a gesto participativa.pdf>. Acesso em 12/01/2015.inerddd

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Administrao Estratgica p/ AFC/CGU - rea Administrativa

Administrao Estratgica para AFC CGU rea Administrativa

AULA 00: Apresentao do curso e viso geral

direitos autorais e d outras providncias.

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Administrador-Infraero (3 lugar), Professor de Administrao da

Administrao do SENAI-DF (2 lugar) e Administrador CEASA-DF

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Lembro que o cronograma poder ser alterado oportunamente a

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3. Planejamento estratgico, ttico e operacional.

desenvolvido para o alcance de uma situao futura desejada, de um

Interferir no prprio futuro, determinando o caminho a ser

Prever e articular os recursos a serem utilizados para atingir os

Determinar a melhor forma de, coordenando suas foras e

Neste sentido, precisamos fazer um esforo para no confundir

Previso: pois estas so o resultado de esforos para verificar

quais os eventos que podero ocorrer, com base no registro de

Projeo: que correspondem situao em que o futuro tende

Prof. Carlos Xavier

Administrao Estratgica para AFC CGU rea Administrativa

Predio: a situao futura que tende a ser diferente do

Resoluo de problemas: corresponde a aspectos imediatos

descontinuidades e desajustes entre a empresa e as foras

Plano: o documento formal que consolida as informaes

hierarquizando os objetivos e buscando cumpri-los em sua

abrangncia: o planejamento a mais abrangente das funes

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Administrao Estratgica para AFC CGU rea Administrativa

participao dos envolvidos;

escales das organizaes devem ser integrados, nos nveis

Para Benome (2007), os princpios do planejamento seriam outros: :

i) Inerncia: o planejamento uma funo indispensvel

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Administrao Estratgica para AFC CGU rea Administrativa

diferentes situaes, pois assim fica mais fcil fazer os ajustes

So quatro as dimenses necessrias realizao do planejamento

Racional: trata-se da racionalidade, criatividade e reflexo

Poltica: trata-se do poder de deciso envolvido em um

Tcnico-administrativa: trata-se do sistema de trabalho

Prof. Carlos Xavier

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Valorativa: trata-se da avaliao de valor sobre os benefcios e

Tendo tudo isso em mente, possvel comearmos a desdobrar o

organizao como um todo e sua interao com o ambiente.

estratgico, que se relaciona a elementos da organizao como

Consiste na resposta pergunta: quais as aes que o

departamento/rea deve ter para contribuir, no seu mbito,

estratgico? Para acompanhar seu funcionamento existe o

Prof. Carlos Xavier

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procedimentos previstos foram implementados corretamente.

Ateno: para o seu concurso voc deve relacionar planejamento

cpula, sistmico, integrado, organizao como um todo

Para Chiavenato (2008), o planejamento estratgico interage com

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