Es aquel constituido por varios estados

originalmente autnomos que han

supeditado el ejercicio de sus soberanas a
la del nuevo estado federal.

Licenciado en Contador Publico

Materia:
ADMINISTRACION

Profesor:

En contraposicin al anterior, esta forma de

organizacin poltica se refiere al estado que no
se ha integrado mediante una federacin y, por
ende, conserva su autonoma y soberana plenas
de manera unificada.

MSTRO. EMILIO HERNANDEZ MARTINEZ

Nombre y nmero de tarea

Etapa Del Proceso Administrativo: Planeacin,
Organizacin, Direccin Y Control

Nombre del estudiante:

Norma Patricia Villegas Martnez
Aristeo ngeles Aniceto
RGIMEN
Maritza Anah VzquezA Pozos
diferencia
del anterior,
PRESIDENCIAL
forma
de
gobierno
Sarah Barragn Garca
caracteriza
porque

esta
se
la
hegemona poltica del estado
ya no recae en una asamblea,
sino en un solo hombre al que
el pueblo elige, ya sea de
manera
directa
o
por
intermedio de representantes y
al que se le ha denominado
presidente.

Fecha: 18/05/2016

CASO PROCESO ADMINISTRATIVO

A usted como administrador se le ha encomendado preparar el proceso
administrativo de Comercializadora del Potos S.A., que se encuentra en la etapa
de Planificacin.
Su tarea es finalizar con la etapa de Planificacin, para lo cual deber de definir de
manera general, los aspectos que comprendern las etapas de planeacin,
organizacin, direccin y control.
A continuacin se transcriben algunos datos.
Resumen Archivo Permanente al 31 de diciembre de 2013:

La actividad principal de Comercializadora del Potos S. A. es la compra

venta de abarrotes.
La empresa adquiere la mercanca a proveedores nacionales, y
posteriormente comercializarla a los consumidores finales. La cartera de

clientes est compuesta por compradores de la regin.

El incremento constante, aunque paulatino, de nuevos clientes ha generado
un aumento en las ventas, segn estimaciones realizadas durante el

ejercicio, en aproximadamente un 10%.

Asimismo, se efectuaron mejoras de estructura y ordenamiento en la
distribucin de productos para eficientizar los procesos all realizados,

obteniendo una disminucin entre el 1% y el 2% de los costos.

Complementariamente a las mejoras de procesos, se motiv al personal
con gratificaciones, producto del resultado del ejercicio anterior, que fue
distribuido tambin entre el directorio y los accionistas de la empresa.

Los procesos de mejora encarados generaron presin laboral, dando lugar

(en algunas personas) a conductas indeseadas que terminaron siendo
desvinculadas de la empresa. De todas maneras la mayora del personal
desvinculado fue reemplazado por nuevos empleados, en iguales

condiciones de contratacin que los anteriores.

Otra medida para eficientizar el proceso fue la de realizar las compras de
mercancas a diferentes proveedores, alternndolos con el fin de buscar

mejores y menores precios.

Durante el ejercicio cerrado no hubo adquisiciones de bienes de uso ni de

activos intangibles de significacin.

En cuanto a la organizacin interna, el Gerente General est a cargo de:
autorizar las rdenes de Compra, as como los cambios de proveedores
para la adquisicin de Mercancas; autorizar las adquisiciones de activo fijo;
controlar y autorizar los servicios facturados en cuanto a los precios (de
acuerdo a los contratos firmados con los clientes) y cantidades y productos

(con requisiciones conformados por los clientes).

A principios del ejercicio finalizado en diciembre 2013, se ha implementado
un nuevo sistema computadorizado de informacin para el rea comercial
de

la

empresa

(Ventas,

Cuentas

por

Cobrar,

Cobranzas).

La

implementacin y puesta en marcha del sistema fue problemtica debido a

numerosos inconvenientes sufridos, lo cual gener atrasos en la
registracin de las operaciones. Estos inconvenientes y atrasos fueron
solucionados en los meses de diciembre a enero, funcionando el sistema

con total normalidad actualmente.

Con el fin de cumplir con la decisin de lograr una mayor eficiencia en los
costos, la Subgerencia Administrativa Financiera ha implementado una
serie de controles en algunos circuitos de la empresa: las rdenes de
Compra son autorizadas por la Gerencia General, quien tambin aprueba
los cambios de proveedores, y autoriza las Ordenes de Pago que deben

estar acompaadas de Remisin y Factura original para su aprobacin.

El personal de planta es registrado al ingresar y al retirase de la empresa.
La mercanca antes de ser recibida es controlada con la Orden de Compra
y la Requisicin del proveedor por personal ajeno al depsito. La mercanca

recibida es revisada por personal de almacn. Las facturas de los

proveedores son controladas con las cantidades recibidas.

En el rea de recursos humanos, el Gerente Administrativo Financiero
aludi a la existencia de problemas en las liquidaciones de haberes ya que
recibi numerosos reclamos de los empleados por diferencias en las
liquidaciones. Dicho inconveniente es justificado por la gran carga de
trabajo que posee el nico empleado a cargo de las tareas de Recursos
Humanos en la empresa, ya que su compaero fue despedido a mediados
del ao pasado.

Planeacin

Durante el ejercicio cerrado no hubo adquisiciones de bienes de uso ni de

activos intangibles de significacin.

Otra medida para eficientizar el proceso fue la de realizar las compras de
mercancas a diferentes proveedores, alternndolos con el fin de buscar

mejores y menores precios.

Asimismo, se efectuaron mejoras de estructura y ordenamiento en la
distribucin de productos para eficientizar los procesos all realizados,

obteniendo una disminucin entre el 1% y el 2% de los costos.

La empresa adquiere la mercanca a proveedores nacionales, y
posteriormente comercializarla a los consumidores finales. La cartera de

clientes est compuesta por compradores de la regin.

La actividad principal de Comercializadora del Potos S. A. es la compra
venta de abarrotes.

Organizacin

El personal de planta es registrado al ingresar y al retirase de la empresa.

La mercanca antes de ser recibida es controlada con la Orden de Compra
y la Requisicin del proveedor por personal ajeno al depsito. La mercanca
recibida es revisada por personal de almacn. Las facturas de los

proveedores son controladas con las cantidades recibidas.

En cuanto a la organizacin interna, el Gerente General est a cargo de:
autorizar las rdenes de Compra, as como los cambios de proveedores
para la adquisicin de Mercancas; autorizar las adquisiciones de activo fijo;
controlar y autorizar los servicios facturados en cuanto a los precios (de
acuerdo a los contratos firmados con los clientes) y cantidades y productos
(con requisiciones conformados por los clientes).

Direccin

En el rea de recursos humanos, el Gerente Administrativo Financiero aludi a la

existencia de problemas en las liquidaciones de haberes ya que recibi numerosos
reclamos de los empleados por diferencias en las liquidaciones. Dicho
inconveniente es justificado por la gran carga de trabajo que posee el nico
empleado a cargo de las tareas de Recursos Humanos en la empresa, ya que su

compaero fue despedido a mediados del ao pasado.

Complementariamente a las mejoras de procesos, se motiv al personal con
gratificaciones, producto del resultado del ejercicio anterior, que fue distribuido
tambin entre el directorio y los accionistas de la empresa.

Control

Con el fin de cumplir con la decisin de lograr una mayor eficiencia en los costos,
la Subgerencia Administrativa Financiera ha implementado una serie de controles
en algunos circuitos de la empresa: las rdenes de Compra son autorizadas por la
Gerencia General, quien tambin aprueba los cambios de proveedores, y autoriza
las Ordenes de Pago que deben estar acompaadas de Remisin y Factura

original para su aprobacin.

A principios del ejercicio finalizado en diciembre 2013, se ha implementado un
nuevo sistema computadorizado de informacin para el rea comercial de la
empresa (Ventas, Cuentas por Cobrar, Cobranzas). La implementacin y puesta
en marcha del sistema fue problemtica debido a numerosos inconvenientes
sufridos, lo cual gener atrasos en la registracin de las operaciones. Estos
inconvenientes y atrasos fueron solucionados en los meses de diciembre a enero,

funcionando el sistema con total normalidad actualmente.

Los procesos de mejora encarados generaron presin laboral, dando lugar (en
algunas personas) a conductas indeseadas que terminaron siendo desvinculadas
de la empresa. De todas maneras la mayora del personal desvinculado fue
reemplazado por nuevos empleados, en iguales condiciones de contratacin que

los anteriores.
El incremento constante, aunque paulatino, de nuevos clientes ha generado un
aumento en las ventas, segn estimaciones realizadas durante el ejercicio, en
aproximadamente un 10%.

1. Planificacin:
Es el diseo de un futuro deseado, en ella se discuten, analizan y se plantean reglas y
metas para lograr objetivos determinados. Es decir, es la fijacin de objetivos, estrategias

y polticas organizacionales que se dan en una empresa considerando las fortalezas,

debilidades, oportunidades y amenazas que posee nuestro negocio.
2. Organizacin:
Es la creacin de un sistema organizado para el logro de metas y objetivos, definiendo
dentro de ello responsabilidades y obligaciones. En otras palabras, es el arreglo ordenado
de los recursos y funciones que se estiman necesarias para cumplir nuestro objetivo, es el
establecimiento de la estructura necesaria para la sistematizacin racional de los
recursos, mediante la determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin
de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones de la empresa.
3. Direccin:

Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio del liderazgo sobre los
individuos para la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de
decisiones.
En la Direccin se analizan temas como la Motivacin, Liderazgo, Comunicacin,
Comportamiento individual y grupo, entre otros.
4. Control:

Es la medicin del desempeo ejecutado que es comparando continuamente con los

objetivos y metas fijadas; al detectar errores o desvos se toman las medidas
necesarias para corregirlos, este es un proceso muy ligado a la Planeacin, el control
es la fase a travs del cual se evalan los resultados obtenidos en relacin con lo
planeado, a fin de corregir desviaciones y errores para mejorar continuamente.
En el Control se analizan temas como las Normas, Medidas, Acciones, entre otros.

PLANEACION

Comercializadora del Potos S.A

MISION: Permanecer en el gusto de todos los clientes mediante la
comercializacin de gran variedad en productos para su hogar,
cumpliendo as con la excelencia en calidad, atencin y servicio.

VISIN: Ser una empresa reconocida y distinguida en el sector

comercial y en los mercados actuales y futuros siendo la primera
opcin de compra para la comunidad, contando con un grupo de
proveedores que ofrecen excelentes productos al precio justo.

OBJETIVOS:
Ofrecer siempre a los clientes una compra que supere sus
expectativas
Tener siempre un buen surtido para mayor satisfaccin del
cliente
Mantener siempre un orden para mayor comodidad del cliente
Ofrecer una atencin de alta calidad
Tener una buena relacin con nuestros proveedores para
obtener beneficios como descuentos, entrega inmediata, ofertas,
etc.

REGLAS:
Ninguna persona sin excepcin podr introducir
Bebidas alcohlicas

 Drogas
Armas de fuego o punzo cortantes.
El personal no podr entrar a las instalaciones si se encuentra en estado de
ebriedad ni bajo los efectos de alguna droga o estupefaciente, lo cual podr
generar su baja definitiva.
Ningn colaborador podr recibir visitas de carcter personal.
No se aceptan mascotas dentro de las instalaciones.
No se permite fumar dentro de las instalaciones

PROCEDIMIENTOS:
Procedimiento de Venta
RESPONSABLE

CLIENTE

VENDEDOR

CLIENTE

VENDEDOR

CLIENTE

ACCIN
1. Escoge los productos que desea
2. Solicita al vendedor precio o ubicacin de
los productos.
3. Pregunta por un producto que no est en
los estantes.

4. Busca en el sistema precio solicitado.

5. Indica la ubicacin de los productos.
6. Revisa en almacn si an hay stock

7. Busca el producto
8. Pide al vendedor que se lo d.

9. Checa el precio y se cobra al cliente, si

existe alguna promocin la aplica.
10. Entrega al cliente
11. Recibe los productos.

ESTRATEGIAS:
Cambiar el lugar de los productos
Cada mes o trimestre, cambiar la ubicacin de los artculos populares, de esta
manera, los compradores que se sienten motivados a comprarlos, los busquen.
Esto es para que pasen por la tienda y vean otros productos, estimulando su
impulso de compra.
Lugar de los artculos
Colocar las cosas que atraen a los nios en la parte inferior de dos o tres estantes
para que estn cerca y al nivel de los ojos de los nios pequeos. Esto generar
peticiones para que los padres compren artculos a menudo y no se puedan
resistir. Colocar los productos de impulso tales como las gomas de mascar o los
dulces y procurar mantenerlos al nivel de los ojos, cerca de la caja registradora
para que capten la atencin de los adultos.
Carros de compra ms grandes
Un carro de compra con gran espacio enva un mensaje subliminal para muchos
compradores de que no han agotado su presupuesto y tienen ms dinero para
gastar.
Artculos en oferta
Utilizar algunas ofertas en productos que los minoristas venden al costo o a un
precio menor para atraer a los clientes. Si la leche sube, venderla a su precio
normal y tener una pequea prdida para as conseguir compradores que van a
llenar sus cestas con objetos que compensen la prdida. Usar alimentos bsicos
como leche, pan y huevos como productos de prdida. Seguir esta estrategia de
manera regular y rotativa har a la tienda como una que vende comestibles
baratos.

POLTICA:
La forma de pago es por depsito a cuenta, o con cheque de gerencia
nicamente.
El envo se efecta al momento de recibir el depsito, cuando se
enva el pedido, se les manda una copia de la gua de embarque por
e-mail, para que ustedes certifiquen que ya se efectu dicho envo y
puedan darle seguimiento al paquete con los de la mensajera.
La empresa suministrara a los empleados del adiestramiento
necesario para el manejo de los equipos de extrusin y sellado.
La empresa proporcionara a los empleados del material adecuado
para la ejecucin de sus actividades.

PRESUPUESTOS:

Por el periodo del 1 al 15 del mes de mayo del 2002

Ingresos
Ventas
Venta desperdicios
Interes
Total Ingresos

$ 56, 820
$ 5, 325
$ 2, 428

$ 64, 573

Egresos
$ 10, 500
$ 5, 000
$
500
$
500
$
200

Sueldos
Renta
Luz
Telefono
Agua
Total Egresos
Saldo a favor

$ 16, 700
$ 47, 873

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO:

Actividad

Responsabl
e

Observ.

Recibir
Mercanca

Abraham
Muoz

Se har los
martes y
jueves

Pedidos
Acomodar
Anaqueles

Se harn los
Luis Snchez das lunes y
viernes
Alberto
Hernndez

Se har cada
que sea
necesario

Rellenar
Se har cada
anaqueles Luis Martnez
4 horas

Limpieza
Personal de Se har dos
general del
Limpieza
veces al da
local

Organizacin
ESTRUCTURA ORGNICA:

Gerente

Contador

Encargado de
compras

Encargado de recibir
mercanca

Cajeras (4)

Empaquetadores (4)

Recepcionista
de bolsos (1)

Personal de
limpieza (3)

ESPECIFICACIN DE FUNCIONES Y PUESTOS DE LA EMPRESA:

Puesto:
Gerente:
Encargado de compras:

Funcin:
Se encarga de dirigir la empresa, tener un
control y da rdenes al personal.
Lleva un control del inventario y detecta la
falta de mercancas para ofrecer al pblico,
selecciona las marcas para adquirir sus
productos.
Revisa cotidianamente que exista
disponibilidad de artculos para la venta,
reportando los faltantes al gerente.

Acomodo de artculos
Contador:

Cajeras

Empaquetadores
Recepcionista de bolso

Personal de limpieza

Coloca cada artculo en los estantes

designados de acuerdo al orden y
distribucin asignado por el gerente.
Lleva las finanzas de la empresa, se
encarga de hacer los pagos y facturas
correspondientes
Atiende a los consumidores cuando acuden
a realizar una compra.
Sugiere la variedad de artculos disponibles
que puede adquirir el consumidor.
Empaca los artculos que el cliente compra
en bolsas, segn sea el requerimiento.
Est en la entrada para recibir los bolsos u
artculos que el cliente traiga y que le
impidan andar libremente por la tienda.
Se encarga de mantener siempre limpia la
empresa en el horario designado por el
gerente.

LA DELEGACIN DE AUTORIDAD:
Nivel Jerrquico: Nivel 1 Departamento: Gerencia
Personal a su Cargo:
Jefe Inmediato: No aplica
Todo personal que labore en la empresa
Contacto Permanente:
Con los clientes y todas las personas que laboran en la empresa
abarrotera.
Funcin General:
Organizar la administracin general de la empresa abarrotera.
Funciones Especficas:

 Manejo de la empresa.
Designar las funciones de los empleados de mostrador.
FUNCION

DESCRIPCION
Elabora el plan de trabajo, crea la
publicidad de la microempresa, organiza la
Administracin general del distribucin de los artculos en almacn y
negocio.
para la venta y controla todas las
actividades que se desarrollan dentro de la
microempresa.
Determina los horarios y las jornadas de
Designa las funciones de
trabajo, es el jefe directo de los empleados
los empleados de
de mostrador, establece las reglas dentro
mostrador.
de la Abarrotera.

ORGANIZACIN POR PRODUCTOS:

En la comercializadora potosina tenemos la organizacin
por productos en cada departamento contamos con
muchas marcas de calidad.

I
N
T
E
G
R
A
RECURSOS HUMANOS:

CIN DE

1 El gerente hace una evaluacin de las reas dentro de tu empresa que

requieren ms apoyo o de las actividades o tareas que estn consumiendo
tiempo excesivo de alguien y si esta persona podra ayudar a la
productividad en los procesos.
2 Se realiza una sesin de grupo con las personas o reas que se
pueden beneficiar de la contratacin de una persona. Analizamos qu tipo
de perfil necesitan.
3 Revisamos las opciones para publicar nuestra vacante laboral.
Contamos con opcin de publicarlo en peridicos, radio, con volantes o en
internet

4. Publicamos la vacante en el medio que se haya seleccionado y

comienza el proceso de entrevistas para seleccionar al nuevo empleado.
6 Entrevistas: Entrevistamos a los seleccionados.
7 Contratamos al personal: en base a su experiencia, estudios,
competencias, por ejemplo, liderazgo, trabajo en equipo, organizacin,
habilidades en idiomas, tecnologa, etc.
8 Capacitamos al nuevo personal.

DIRECCION

Quienes tomaran las decisiones

Gerente Financiero
Toma las decisiones referente a los Estados, Control Internos, estrategias para
aumentar las ganancias, Presupuesto, o sea lo referente a su departamento.
Expandir la empresa, emplear nuevos recursos de venta, abrir nuevos
locales en otros lugares

El de Ventas
Coordinar la colocacin de productos, publicidad, aumento de ventas, est
pendiente que su departamento sea productivo y creativo, para que su producto
logren mayor rotacin.
Estrategias para mayores ganancias, por as decirlo promociones al 2*1 o
comparar precios con la competencia y de esa manera regular las ventas.

El Economista
Rinde su informe sobre los asuntos econmicos, e ndices del comportamiento e
impacto econmico, de la empresa, las monedas, las compras al exterior y otros.

Como se tomaran las decisiones dentro de la empresa de acuerdo a

los niveles existentes.

Paso 1. Definimos el problema, objetivo o situacin de decisin

Qu se quiere lograr? Cmo se explica la situacin?

Paso 2. Buscamos la informacin relevante

Datos del mercado, indicadores internos, anlisis del contexto, reportes de
empleados, consejos de expertos, buenas prcticas, entre otras fuentes.

Paso 3. Definimos criterios de decisin

Listamos los criterios que se utilizarn para sopesar las opciones simplifica los
pasos que siguen.

Paso 4. Identificamos alternativas.

Cules son los cursos de accin posibles? Evaluamos la situacin desde
distintos ngulos y analizamos si no existen soluciones ya desarrolladas para el
problema. Es el momento de usar la creatividad para encontrar caminos
alternativos.

Paso 5. Seleccionamos la alternativa ganadora

Cunto dinero ganamos?, cmo impacto en mi trabajo diario?, de qu forma
me garantizo que funcione bien? La comparacin entre las distintas alternativas
suele mostrar que una resuelve mejor la exigencia de los criterios elegidos.
Tenemos una decisin!

Paso 6. Implementamos en la comercializadora!

Ninguna decisin est tomada realmente hasta que se pone en marcha. Son
muchos los procesos de decisin que fallan en la etapa de ejecucin.

Paso 7. Revisamos los resultados.

Cada decisin implica un aprendizaje. Aun si los resultados no fueron los
esperados es posible aprender de los errores para no repetirlos.

Motivacin

Dotar de mayor autonoma a los empleados: es decir, darles mayor

flexibilidad o poder de decisin para realizar sus tareas. Para aplicar esta
tcnica puedes, por ejemplo, puedes otorgarla al trabajador la capacidad de
decisin en cuanto a presupuesto y tiempo de realizacin de un trabajo
concreto.

Dar reconocimiento: esta tcnica consiste en reconocer el buen

desempeo de los trabajadores, as como los resultados y logros obtenidos.

Ofrecer incentivos: una de las tcnicas de motivacin laboral ms

frecuentes es la de ofrecer incentivos a los trabajadores (recompensas
salariales, premios, bonos, etc.) cada cierto tiempo.

Mostrar inters: para aplicar esta tcnica, pregntale al trabajador acerca

de sus tareas, apyalo en sus decisiones y escucha sus propuestas.

Dar oportunidades de ascender: permite escalar posiciones a tus

empleados dentro del organigrama de la empresa. Esta tcnica ayudar al
trabajador a sentirse valorado y comprender que su trabajo y esfuerzo
tienen un sentido.

GERENTE GENERAL

*es el encargado de
dar los sueldos al
personal y de dar las
liquidaciones a los
empleados
despedidos.

GERENTE ADMINISTRATIVO
FINANCIERO

SUBGERENTE ADMINISTRATIVO
FINANCIERO

RECURSOS HUMANOS

PERSONAL DE ALMACEN

*autoriza las rdenes de

compra, cambio de
proveedores, adquisicin de
activos, controla y autoriza
los servicios facturados en
cuanto a los precios,
cantidades y productos.

*es el encargado de
controlar las rdenes
de compra, verifica
que las rdenes de
pago estn
acompaadas de
remisin y factura
original para su
*registra al personal al
ingresar y retirarse de
la empresa, y se
encarga de solicitar sus
sueldos.
*Revisa la mercanca
recibida, checan que
la cantidad de
mercanca recibida
coincida con la
facturada.

Control
ESTABLECIMIENTOS DE ESTANDARES:

En este paso se verifico que la planeacin, organizacin y direccin estuvieran

correctos. Se llev a cabo una auditoria de todos los artculos que existen dentro

de la empresa, se analiz el capital que se haba invertido al inicio y resulto

favorable pues no existieron perdidas. Se gener una utilidad que nos puede
seguir apoyando para seguir trabajando. Todos los productos que se lanzaron al
mercado por parte de la comercializadora fueron aceptados por la sociedad
quedando conformes con los productos que adquirieron. Se analizaron todas las
reas que conforman la empresa, los resultados arrojaron el personal hace un
buen trabajo y se alcanzaron las metan planteadas en un principio, se tom la
decisin de contratar ms personal y abrir ms cajas para poder tener una mejor
atencin hacia los clientes. Se verifico la superioridad referente a la calidad de
nuestro producto en comparacin con la competencia en donde se obtuvo una
mejor aceptacin de productos de nuestra comercializadora pues las marcas que
manejamos son de alta calidad y a bajo precio.
En rea de recursos humanos se llev a cabo una revisin para ver el
desenvolvimiento del personal ante la empresa y en base los programas de
desarrollo en donde se vio que estn trabajando muy bien. Se tom la decisin de
que se les dar una capacitacin para que puedan desarrollar sus actividades ms
fciles y comprendan lo que se tiene que hacer para que ellos tomen las
decisiones correctas ente la venta de productos en el mercado.

MEDICION DE RESULTADOS:
Una vez revisando los resultados anteriores se observa que en este ao se obtuvieron
mejores resultados en la comercializadora que el ao pasado as como el rendimiento del
personal, la calidad de los productos, se toma una decisin de seguir trabajando y
capacitando a los todos el personal para mantener o aumentar las ventas.

CORRECCION:
Se verificaron los productos que fueron rechazados ante el mercado y se registr por qu
fue rechazado y que proveedor lo mando. Se observaron los siguientes puntos: Productos
caducados, productos maltratados y en malas condiciones, cmo sucedi, quien es el
responsable y as poder tomar las medidas de correccin pertinentes. Se origin una
retroalimentacin de acuerdo a la informacin y es aqu en donde se entrelaza la
planeacin y el control.

Comprobaciones peridicas

Visitas cortas a las cajas registradoras

Visitas constantes al almacn y por los

pasillos

Diariamente, se les encomienda a los

empleados revisar los productos para
comprobar que no pasen la caducidad y
que no tengan empaques maltratados o
abiertos.
Se realiza una corta visita a las cajeras
durante el periodo de trabajo para
revisar si necesitan cambio o recoger el
dinero obtenido.
Su finalidad es:
Ver que todo vaya bien y que los
pedidos lleguen completos.
Revisar que todos los productos se
encuentren en su lugar y que los pasillos
estn libres de cualquier cosa que
impida el caminar al cliente.
Revisar que los empleados cumplan
correctamente con sus horarios.

CONCLUSIONES
Se alcanzaron los objetivos inicialmente planteados en cuanto a la profundizacin
de conceptos, se logr afianzar la capacidad de anlisis en la identificacin de

factores que permiten saber si una empresa es eficaz y eficiente, adems se logr
dimensionar la importancia del proceso administrativo para una empresa.

Se reforzaron los conocimientos en el rea, en base a la comercializadora del

Potos S.A, una compaa que en nuestro caso implementa ptimamente el
proceso administrativo en sus operaciones, lo cual consecuentemente la hace
eficiente y eficaz en sus tareas y mantiene contentos a sus clientes y proveedores
y para nosotros como futuros administradores este anlisis enriqueci nuestra
visin del mundo empresarial, lo que permitir proyectarnos de una manera ms
acertada.