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FICHE METIER

Descriptif du mtier
Jai observ Hlne toute une journe.
Elle est opticienne sous le statut de salarie.
Cest elle qui a ouvert et ferm le magasin. Chaque salari le fait chacun son tour
et a donc la responsabilit des cls et des codes dalarme.
Elle vrifie si tout est bien en ordre, que les chaises sur lesquelles les clients vont
sasseoir soient bien en place. Elle place des magazines sur les tables de lespace
dattente. Elle y met le journal quotidien. Elle sassure quil ny ait pas la moindre
poussire sur les tagres, les lunettes en exposition. Elle allume les ordinateurs.
Dans la journe, elle accueille les clients et les raccompagnera jusqu la porte
lorsquils auront termin leur achat, toujours trs aimablement, en leur
souhaitant bonne journe.
Pour le choix des montures, Hlne fait installer le clients une table sur laquelle
il y a un ordinateur, un miroir et du matriel de rglage de vue.
Elle prend lordonnance prescrite par un ophtalmologue.
Elle emmne le client devant les prsentoirs pour choisir plusieurs montures qui
lui plaisent et lui en conseille dautres, diffrentes. Elle laide choisir la paire la
mieux adapte la morphologie de son visage. Elle le conseille sur la qualit des
verres et sur le prix.
Eventuellement elle peut lorienter vers des lentilles de contact si ce nest pas
dj fait.
Ensemble ils retournent la table devant le miroir pour faire des essayages.
Une fois que le client sest dcid pour la monture, Hlne lui essaie les verres
prescrits pour contrler la vue. Cela sappelle lanalyse visuelle et le centrage des
yeux.
Ensuite elle rgle les dmarches administratives avec la Scurit Sociale et la
Mutuelle.

Quand un client vient seulement pour rcuprer ses lunettes, Hlne fait des
retouches ncessaires. Sil sagit de lentilles de contact, le contrle est rigoureux
pour quelles soient bien tolres.

En dehors de ce travail avec un client, Hlne rpare des montures avec un


appareil.
Elle a galement rorganis tout un prsentoir pour quil soit plus vendeur.

Conditions de travail
Le magasin est spacieux, environ 150 m2, mais divis en 4 postes de travail bien
spcifiques pour pouvoir accueillir plusieurs clients en mme temps.
Lespace est trs accueillant, moderne, ar et avec des miroirs qui donnent une
sensation de profondeur et de grandes vitrines trs claires. Le lieu est organis
de faon ce que les clients puissent circuler librement sans gner qui que ce
soit, et pouvoir choisir seuls sils le souhaitent leur monture.
Lactivit se droule en intrieur. Toutefois ce nest pas un mtier sdentaire car
le personnel se dplace sans arrt.
Les horaires sont variables pour les employs mais le magasin est toujours
ouvert aux mmes horaires : 9h-13h et 14h-19h. Le magasin est galement
ouvert le samedi. Donc les employs sorganisent tour de rle.
Ils travaillent en quipe, ce qui est trs important pour la bonne entente et le
suivi des clients.

Qualits et comptences requises


Pour effectuer ce mtier il faut tre avenant, aimable, courtois, poli, correctement
habill, coiff, soign. Il ne faut pas tre timide.
Il faut galement tre ordonn.
Ce mtier ne ncessite pas daptitudes physiques particulires ni aucune contreindication.

Formation
Le bac pro en optique-lunetterie permet dexercer des fonctions de monteurvendeur en optique lunetterie.
Mais lopticien doit tre titulaire dun BTS opticien-lunetier qui se prpare en 2
ans en lyce technologique, aprs un bac S ou STI2D ou STL.
Il est ensuite possible de prparer une licence professionnelle et de se spcialiser
en contactologie.

Debouchs et salaires
Le salaire est denviron 1 600 brut par mois pour un opticien dbutant et de
2 200 pour un confirm.
Sil sinstalle son compte, ses revenus sont plus consquents sil est bien plac
en centre ville. Son revenu peut tre de 5 500 par mois.

CONCLUSION

Madame Labrune attache beaucoup dimportance au relationnel avec le client.


Elle lui donne envie dentrer dans son magasin sil nest pas client. Elle lui donne
envie de revenir sil est dj client.
Elle est trs performante sur le plan du marketing.

Tout est organis matriellement pour le plaisir des yeux dans la prsentation et
la dcoration, lattirance de lil du client. Le magasin est relook rgulirement.
De nombreuses marques sont proposes. Le client na que lembarras du choix.

Il est important ensuite de fidliser les clients en leur adressant rgulirement


des offres promotionnelles proposes par certaines grandes marques ou lors de
leur anniversaire.
Appeler un client par son nom lui prouve quil est connu et reconnu.

Mme en temps daffluence, le client nest pas nglig. Chaque employ lui
accordera le temps ncessaire et ne sera pas expditif.
Fauteuils dattente, magazines et journaux sont disposition pour patienter.

Ce mtier est trs intressant dans la mesure o il est vari. Le contact avec les
clients est agrable.
Vendre est un challenge qui doit tre motivant.