Avaliao de Desempenho: Uma Viso Moderna

RESUMO: Antigamente as organizaes utilizavam mtodos de avaliao de

desempenho muito burocrticos, lentos e muito limitados, ao qual fica muito difcil de
serem utilizados neste novo cenrio do mundo empresarial, que cada vez mais
competitivo, onde a velocidade das mudanas assustadora e o dinamismo empresarial
constante a fim de se sustentar neste mercado hipercompetitivo. Para isso o sistema de
avaliao de desempenho tambm deve ser sistmico e dinmico, portanto importante
ter conhecimento dos novos mtodos modernos de avaliao de desempenho. Comea
com uma introduo sobre a avaliao de desempenho, depois apresenta a importncia
de se avaliar, mtodos tradicionais e modernos de avaliao e por fim as consideraes
finais sobre o assunto em questo.
PALAVRAS-CHAVE Avaliao de desempenho, organizao, colaboradores.

1 INTRODUO
muito importante para o funcionamento eficiente de qualquer organizao que
exista um mtodo de avaliao de desempenho. extremamente importante que os
colaboradores da organizao saibam como est seu desempenho de suas atividades,
assim podem melhorar no seus pontos fracos e continuarem exercendo com excelncia
seus pontos fortes. Alm da importncia da retroao da avaliao do desempenho para
o colaborador, existe tambm o outro lado da moeda, a avaliao de desempenho
tambm muito importante para que a gesto de pessoas da organizao. claro que
antigamente os mtodos utilizados no so adequados a esta nova realidade do mundo
empresarial. Mtodos muito burocrticos no conseguem acompanhar a dinmica e
velocidade dos dias de hoje, requer uma mudana nos mtodos de avaliao de
desempenho. Como o mundo empresarial est em constante mudana e com forte
dinamismo, Para CHIAVENATO (1999, p.189), "A avaliao de desempenho uma
apreciao sistemtica do desempenho de cada pessoa em funo das atividades que ela
desempenha, das metas e resultados a serem alcanados e do seu potencial de
desenvolvimento". Percebemos que a avaliao de desempenho uma ferramenta

gerencial muito importante para a gesto de pessoas, pois consegue identificar quais
pessoas dentro da organizao tem necessidade de treinamento para exercer com maior
eficincia suas atividades e atingir as metas e objetivos, tambm importante para
identificar quais pessoas dentro da organizao tem potencial para exercer outras
funes que exijam maior qualificao, como tambm a retroao da avaliao de
desempenho ao colaborador muito importante, pois toda pessoa precisa saber como
est indo seu trabalho. "Avaliao de desempenho o processo que mede o desempenho
do funcionrio. O desempenho do funcionrio o grau em que ele alcana os requisitos
do seu trabalho." (CHIAVENATO, 1999) O que devemos ter sempre em mente que a
avaliao de desempenho deve estar sempre preocupada com os resultados, desempenho
e acompanhamento de seus colaboradores para que os objetivos organizacionais
almejados consiguam ser alcanados, pois como todos ns sabemos, quando uma
organizao chega ao pice do sucesso s conseguiu por meio de seu capital humano.

2 POR QUE IMPORTANTE AVALIAR O DESEMPENHO?

"Toda pessoa precisa receber retroao a respeito do seu desempenho para saber
como est indo no seu trabalho. Sem essa retroao as pessoas caminham s cegas.
Tambm a organizao precisa saber como as pessoas desempenham as suas atividades
para ter uma idia de suas potencialidades." (CHIAVENATO, 1999) Deve-se avaliar,
ento, o desempenho pois possui uma via de mo dupla, onde tanto organizao como
colaboradores necessitam saber sobre as potencialidades de seus colaboradores e
tambm sobre suas atividades, respectivamente. Portanto um bom programa de
avaliao de desempenho deve beneficiar tanto a organizao como um todo como as
pessoas. Os principais motivos que levam uma organizao a avaliar o desempenho de
seus colaboradores so: 1. Proporcionar informaes para aumentos salariais,
promoes, transferncias, necessidade de treinamento e algumas vezes demisses; 2.
proporcionar retroao aos colaboradores sobre suas atividades; 3. proporcionar um
conhecimento para o colaborador de como o lder da sua equipe de trabalho pensa a seu
respeito, para facilitar o aconselhamento e conduo dos membros da equipe; 4.
conhecer as potencialidades de seus colaboradores, como suas deficincias Para que
possa trazer benefcios para ambas as partes, organizao e pessoas, a avaliao de
desempenho deve traar alguns caminhos: 1. o desempenho e os objetivos devem ser
inseperveis na avaliao de desempenho; 2. a avaliao de desempenho no deve ser

somente dentro do cargo, como tambm o alcance das metas e objetivos traados; 3.
deve se ter credibilidade e aceitabilidade de ambas as partes, avaliador e avaliado; 4.
deve focalizar a melhora da eficincia como a eficcia do colaborador; 5. deve ser uma
avaliao objetiva do desempenho; 6. nunca deve importar modelos de avaliao de
desempenho de outras organizaes, pois cada organizao possui uma realidade
diferente. A avaliao de desempenho pode ser feita pelo gerente direto do colaborador,
pode ser tambm feita uma auto-avaliao pelo colaborador, pelos colegas, por uma
comisso de avaliao de desempenho, pelos clientes internos e externos. No existe
uma maneira ideal de quem deve avaliar, deve sim cada organizao conhecer quem so
as pessoas que podem ser os avaliadores e montar um sistema de avaliao que se
condizente com a cultura da organizao, e que traga resultados benficos sem que
venha gerar conflitos, pois um chefe pode ficar constrangido quando um subordinado
seu o avalie, portanto certos cuidados devero ser tomados para que situaes deste tipo
no venham acontecer.
3 MTODOS TRADICIONAIS DE AVALIAO DE DESEMPENHO
Como j foi salientado anteriormente, o sistema de avaliao de desempenho
utilizado antigamente, eram muito burocrticos e no muito eficientes. Por serem
rotineiros e muito repetitivos, so mtodos muito cansativos e retrgrados, muita vezes
tendo descredibilidade por parte de todo capital humano da organizao, fazendo com
que a realidade no venha tona, dificultando a gesto. Existem vrios mtodos
tradiconais para se avaliar o desempenho, so eles: escala grfica, escolha forada,
pesquisa de campo, incidentes crticos e lista de verificao. A seguir, apresenta-se o
mtodo de avaliao tradicional de escala grfica. Exemplificaremos apenas um tipo,
pois o nosso objetivo principal o de apresentar uma nova viso de avaliao de
desempenho, uma viso moderna. O mtodo de escalas grficas, segundo
CHIAVENATO (1999, p.195), "avalia o desempenho das pessoas atravs de fatores de
avaliao previamente definidos e graduados." Percebe-se que este mtodo muito
limitador para o avaliador e tambm para o avaliado, este pode induzir a avaliao e
distorcer o resultado.
4 MTODOS MODERNOS DE AVALIAO DE DESEMPENHO
O novo momento das organizaes fez com que surgissem novos mtodos de
avaliao de desempenho, com uma aboradagem completamente inovadora como: auto-

avaliao e autodireo das pessoas, maior participao dos colaboradores em seu

planejamento de desenvolvimento dentro da organizao, possui tambm foco no futuro
e a melhoria contnua do desempenho. O que tambm contribuiu para o surgimento
dessa nova abordagem da avaliao de desempenho, foi a reestruturao das
organizaes, deixando de lado aquelas antigas estruturas funcionais e passando a
trabalhar em estruturas de processos (matriciais), ao qual mudou drasticamente os
indicadores e medies, pois deixaram de lado a departamentalizao e passarm a
trabalhar em equipes. Outro fator muito importante que tambm contribuiu, foi a nova
forma de remunerao dos colaboradores, que a participao nos resultados da
empresa, requer novas formas de avaliao para que possam ir ao encontro deste novo
modelo de remunerao. O que algumas das organizaes esto adotando no seu
sistema de gesto de pessoas um sisterma moderno de avaliao de desempenho, que
denominada de Avaliao participativa por objetivos (APPO). Como salienta
CHIAVENATO (1999), "A APPO uma das boas idias que foram destrudas pelo furor
burocrtico de algumas organizaes." Por ser democrtica, participativa, envolvente e
motivadora um sistema totalmente oposto aos mtodos tradiconais. Os objetivos so
definidos conjuntamente, cada um responsvel pelo comprometimento para com os
objetivos definidos, negociao aberta entre gerente e colaborador, o desempenho o
reflexo do comportamento do colaborador no alcance do objetivos, constante
monitorao dos objetivos e desempenhos e avaliao conjunta e retroao dos
resultados para os avaliados. "Na moderna concepo, a avaliao de desempenho
comea no pela apreciao do passado, mas pela focalizao no futuro. Ou melhor,
est mais orientada para o planejamento do desempenho futuro do que para o
julgamento do desempenho passado" (CHIAVENATO,1999) Percebe-se, portanto, que
na viso moderna da avaliao do desempenho no est preocupada em punir ou
celebrar alguma ao do passado, mas em determinar aes para melhorar o
desempenho futuro.

6 CONSIDERAES FINAIS
A realidade da avaliao de desempenho est passando por uma mudana muito
importante para o sucesso das organizaes que requerem maior agilidade e velocidade
na medio do desempenho das pessoas da organizao, para que possam traar um

planejamento para a melhoria contnua das pessoas dentro da organizao, para otimizar
melhor os processos e atividades e cada vez mais alcanar os objetivos com eficincia e
eficcia. A tendncia que este modelo de avaliao de desempenho participativa,
democrtica, envolvente e motivadora venha prevalecer na grande maioria das
organizaes, claro sem esquecer que cada organizao tem sua cultura, que a sua
identidade, portanto o que pode estar dando certo em uma organizao pode no dar
certo em outra.

7 REFERNCIA BIBLIOGRFICA
CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizaes. Rio de Janeiro: Campus,1999.