Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Habilidades Directivas
Instructora:
Dra. Norma Aguilar
Morales
Julio de 2013.
Da 2
Comunicacin interpersonal
Direccin de reuniones
El arte de entrevistar
Hablar a un pblico
Impulsos motivadores
Teoras contemporneas de la motivacin
La motivacin de los colaboradores
01/08/2013
Comunicacin Interpersonal
01/08/2013
Herramientas de comunicacin
interpersonal
Cmo dar rdenes orales:
01/08/2013
Tcnicas de escucha
01/08/2013
La escucha activa es
una llave que nos
permite ampliar la
intervencin del otro, o
por el contrario, acabar
la entrevista con
prontitud.
Si de repente
suprimimos la escucha
activa, es algo as como
si a alguien que est
bailando le quitan la
msica. Da dos o tres
pasos ms y se para.
Empatizar
La persona que simpatiza con otra, como experimenta los mismos sentimientos que la
primera, no est en condiciones de poderla ayudar. Solo la que empatiza tiene la
cabeza fra para tomar las disposiciones necesarias para prestar la ayuda que se
requiera.
Observar lo que dice el otro y cmo lo dice.
01/08/2013
01/08/2013
Denegar
peticiones
Gratificar
Presentar
peticiones a
los superiores
01/08/2013
Direccin de reuniones
Una
01/08/2013
01/08/2013
El arte de entrevistar
La entrevista es una interaccin entre dos o ms personas
que comporta interacciones verbales y no verbales entre
ellos.
Las entrevistas se caracterizan por tener una intencin, puede
perseguir distintos objetivos:
Obtencin de informacin que posee el entrevistado.
Informar a los entrevistados de aspectos que pueden ser
importantes para estos.
Influir sobre el comportamiento futuro de los entrevistados.
Mejorar el conocimiento y la comprensin entre los dos
protagonistas de la entrevista.
01/08/2013
Tipos de entrevista
Estructurada o
estandarizada.
No estructurada.
Semiestructurada.
01/08/2013
De evaluacin
del desempeo
01/08/2013
En la entrevista se
comportamiento:
Cognoscitivo
Se refiere a
los
conocimient
os
Psicomotrz
Afectivo
01/08/2013
Madurez,
forma
de Aguilar Morales
Dra. Norma
actuar
Que hace,
como lo hace
y que tan
bien lo hace
1.preparacin
de la
entrevista
01/08/2013
2.Ambiente
3.Desarrollo
de la
entrevista
4.Terminacin
de la
entrevista
Evaluacin
de la
entrevista
01/08/2013
Otras entrevistas
Entrevista de
promocin
interna.
Entrevista de
consulta.
Entrevista de
separacin.
Entrevista de
evaluacin del
desempeo.
Entrevista de
informacin.
Entrevista de
salida.
Entrevista de
plan de carrera.
Entrevista de
coaching o
mentoring.
Entrevista de
cambio de
01/08/2013
comportamiento.
Entrevista de
amonestacin
Dra. Norma
Aguilar Morales .
COACHING
MENTORING
Hablar a un pblico
De su habilidad
para comunicarse
oral y
gestualmente.
01/08/2013
De la confianza y
simpata que sepa
Dra.
Norma Aguilar Morales
usted suscitar
en
su audiencia.
Impulsos Motivadores
01/08/2013
Impulsos Motivadores
(David McClelland)
Poder
Logro
Afiliacin
01/08/2013
Primeras Teoras de la
Motivacin
Teora de la jerarqua de las
necesidades (Maslow)
Las teoras X y Y (McGregor)
Teora de los dos factores
(Herzberg)
Teora de las necesidades de
(McClelland)
01/08/2013
Teora de la motivacin
Abraham Maslow
Pirmide de las
necesidades
Factores
higinicos
Al presentarse no producen
satisfaccin, pero si desaparecen
provocan insatisfaccin (polticas y
administracin de la compaa,
condiciones de trabajo, relaciones
interpersonales, salarios, categora,
seguridad en el empleo, vida
personal).
Factores
motivadores
Teora
Dual
Frederick Herzberg:
Enfoque motivacin-higiene
01/08/2013
DOUGLAS MC GREGOR
TEORA X
TEORA Y
LA GENTE POR
LO GENERAL ES:
POR LO TANTO
HAY QUE:
Floja
Dependiente
Irresponsable
Dinmica y con
motivacin propia
Independiente
Guiarla
Enemiga
Poco imaginativa
No tiene visin
01/08/2013
Motivarla
Dirigirla
Supervisarla de
cerca
Desconfiar de ella,
darle pelea
Delinearle el
trabajo
Responsable
Aliada
Creativa
Planificarle el
trabajo.
Imaginativa, con
visin.
Proveerle de mas
oportunidades
para su propia
direccin.
Confiar en ella
Colaborar con ella
Crear condiciones
que permitan la
creatividad
Planificar con ella
Teoras
Contemporneas
de la Motivacin
Autor
Teora / Modelo
Vctor H. Vroom (1962) Modelo de las
Ampliado por:
Expectativas.
Lyman W. Porter y
Edward E. Lawler
(1968).
Descripcin
La motivacin es producto de tres factores:
Cunto se desea la recompensa (valencia).
La estimacin propia de la probabilidad de que el
esfuerzo resulte en un desempeo exitoso (expectativa).
La estimacin propia de que el desempeo permita
recibir la recompensa (instrumentalidad).
Esta relacin se expresa de la siguiente manera: Valencia
x Expectativa x Instrumentalidad = Motivacin.
Locke (1968)
Teora del
establecimiento de
metas.
Fuente: elaboracin propia con base en Hellriegel y Slocum, 2009; Robbins y Judge,
2009; Newstrom, 2007; Mosley, Megginson y Pietri, 2005.
Toda poltica, estrategia o norma de direccin y gestin de recursos humanos debera estar
encaminada a dar respuesta a la pregunta Cmo puede sta organizacin alcanzar sus metas,
mientras fomenta el desarrollo y las metas personales de sus empleados?
Si las personas que rigen los destinos de las empresas desean que el personal, aparte de su
presencia fsica en los centros de trabajo, aporten la ilusin, el empeo, la sonrisa, tienen que
conseguir la motivacin de estas personas.
El ser humano, en cuanto alcanza una meta, se plantea otra El hombre es una criatura
anhelante, deca Maslow.
01/08/2013
No hay mejor procedimiento para saber cules son las necesidades insatisfechas de los
Dra.
Normade
Aguilar
Morales
individuos que
escuchar
qu hablan
y observar qu hacen.
Conducta Frustrada:
01/08/2013
Ejercicio de
Desarrollo de
Habilidades 5:
01/08/2013
Qu lo motiva
a usted? +
CIERRE DE LA SESIN
Qu aprendimos hoy?
Qu fue lo que ms me gust de la
sesin de hoy?
Qu fue lo que no me gust de la sesin
de hoy?
Qu enseanza me deja la sesin de
hoy para mi vida profesional?
Qu enseanza me deja la sesin de
hoy para mi vida personal?
01/08/2013
VIVAN LA VIDA
INTENSAMENTE!
NOS VEMOS MAANA
01/08/2013