CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO CONTINUO DE

MANUTENO, SUPORTE E CONSULTORIA PARA REDE

DE COMPUTADORES, SISTEMAS DE INFORMTICA E
HARDWARE

CLUSULAS E CONDIES CONTRATUAIS

1) QUALIFICAES
XXXXX XXXX, estabelecida Rua Tefilo dos Santos, 240 Aparecida, Valena, RJ, inscrita no
CNPJ sob n. 15.122.196/0001-64, doravante denominada XXXXX e de outro lado,
___________________________________________________________________, estabelecida
_____________________________________________________________________, inscrita no
CNPJ sob o n. __________________________ e inscrio estadual n.
_____________________, denominado CONTRATANTE.
2) OBJETO
2.1- O presente contrato tem por objeto a prestao de servios tcnicos de manuteno
preventiva, corretiva, suporte em rede de computadores e consultoria dos equipamentos e
servios de informtica. E estabelecimento de valores por horas contratadas.
3) MANUTENO
3.1- A manuteno preventiva consiste na efetivao de configurao, ajustes, limpezas e
substituio de peas defeituosas, gastas ou quebradas pelo uso normal dos equipamentos.
3.2- O cliente obriga-se a colocar os equipamentos disposio da XXXXX durante o tempo
necessrio para execuo das manutenes preventivas e corretivas.
3.3- As manutenes preventivas e corretivas sero efetuadas pela XXXXX em horrios
previamente estabelecidos pelas partes durante o horrio comercial (_______ s _______).
3.4- Caso o cliente solicite que a manuteno preventiva seja efetuada fora do horrio
estabelecido na clusula 3.3, sero cobrados horas extras.
3.5- A manuteno corretiva consiste na correo de eventuais falhas dos equipamentos,
mediante as necessrias substituies de peas que se apresentem com defeito no seu
funcionamento, dentro dos perodos estipulados por este contrato.
3.6- O suporte a rede de computadores consiste em pequenos projetos, instalaes,
configuraes e no controle de acesso ao hardware e software para os usurios da rede. Um
pequeno projeto de rede definido, neste contrato, por no mximo 10 (dez) estaes de
trabalho e 1 (um) servidor, caso a XXXXX ache necessrio. Se houver necessidade de projetos
maiores, a contratao do servio deve ser feita em outro contrato, com a empresa XXXXX.
3.7- Somente os tcnicos da XXXXX ou terceiros indicados pela XXXXX podero realizar
manutenes preventivas, corretivas, suporte a rede de computadores e modificaes nos
equipamentos que se refere este contrato, devendo o cliente, para esse fim facultar o livre
acesso aos mesmos, observadas as normas de segurana vigente nas dependncias do cliente.
3.8- As peas que sofreram desgastes normais, quebradas ou danificadas, esto sobre
responsabilidade financeira do CONTRATANTE.
3.9- A periodicidade das manutenes preventivas ser quinzenal.
3.10- Caso haja necessidade do servio de manuteno antes do dia pr-estabelecido no item
3.9, o servio ser realizado pela XXXXX, respeitando o limite de ____ horas contratadas a
cada ms, sendo definido o valor de R$_____,___ por hora contratada, sendo o valor total de
R$_____,___.
Rua Tefilo dos Santos, 240 Aparecida - Cep. 27600-000 Valena - RJ - Cel. (24) 99219-0636 REPRESENTANTE: THIAGO FEIJ
CNPJ. 15.122.196/0001-64 - Site www.consupport.com.br - E-mail: contato@XXXXX.com.br

4) EQUIPAMENTOS ADICIONAIS
4.1- Os eventuais equipamentos que vierem ser adquiridos pelo cliente, durante a vigncia
deste contrato, podero, por concordncia de ambas as partes, ser includos neste contrato,
atravs de aditamento que estabelece os respectivos preos e servios e demais condies.
5) CONSULTURIA, MODIFICAES E MELHORIAS
5.1- A consultoria ser efetuada de forma a orientar o cliente sobre as tecnologias e
tendncias de mercado.
5.2- O cliente autoriza a XXXXX, sempre que esta entender necessrio, e sem nus, efetuar
modificaes tcnicas nos equipamentos, a fim de melhorar o seu funcionamento, desde que
no sejam alteradas as caractersticas funcionais bsicas.
5.3- Verificando-se a necessidade de reforma e/ou upgrade de qualquer equipamento, a
XXXXX apresenta uma proposta de servios e oramento que somente ser realizada
mediante a aprovao escrita por parte do cliente.
6) ATENDIMENTO
6.1- Os chamados do cliente, devero ocorrer dentro do perodo estabelecido na clusula 3.3
desse contrato. No haver atendimento do chamado fora do horrio acima.
6.2- O atendimento aos chamados do cliente para manuteno corretiva, situados em um raio
de 30 (trinta) km do posto de assistncia tcnica da XXXXX, devero ser iniciados no mximo
dentro das 24 horas seguintes ao recebimento dos chamados, levando-se em considerao o
grau de urgncia, e a otimizao de itinerrio dos tcnicos.
6.3- O atendimento aos chamados do cliente para reunies e comparecimento que no se
enquadrarem na manuteno corretiva, constar como uma visita de manuteno preventiva.
7) VIGNCIA
7.1- Este contrato, entrar em vigor imediatamente a partir da inspeo do(s)
equipamento(s) a ser realizada pela XXXXX e aps a assinatura deste contrato.
7.2- A durao do presente contrato de 1(um) ano, com renovao automtica por iguais
perodos, sem nenhuma das partes o denunciarem com antecedncia mnima de 30 (trinta)
dias da data de cada vencimento.
8) RESCISO
8.1- O presente contrato poder ser rescindido por quaisquer das partes, em caso de
desrespeito de qualquer clusula ou condio, devendo a parte prejudicada notificar
previamente a parte inadiplente para que a falta seja sanada no prazo de 15(quinze) dias de
entrega da comunicao.
8.2- Decorrido o prazo expresso na clausula 8.1 sem que a irregularidade tenha sido sanada, o
presente contrato ficara automaticamente rescindido.
8.3- A XXXXX poder rescindir o presente contrato sem que o cliente tenha direito a qualquer
indenizao, independentemente de qualquer notificao, nos seguintes casos:
a) requerimento de concordata ou falncia do cliente.
b) transferencia do contrato a terceiros, sem prvio e escrito consentimento da XXXXX.
c) atraso de quaisquer pagamentos devidos pelo cliente por um perodo superior a 60
(sessenta) dias.
8.2- Caso uma das partes desejar rescindir este contrato sem qualquer multa rescisria,
poder faz-lo, desde que haja um aviso prvio de 60 (sessenta) dias.
8.3- Caso uma das partes desejar rescindir este contrato e no realizar o aviso prvio de 60
(sessenta) dias, dever pagar outra parte 3 vezes o valor total definido no item 3.10 deste
contrato.

Rua Tefilo dos Santos, 240 Aparecida - Cep. 27600-000 Valena - RJ - Cel. (24) 99219-0636 REPRESENTANTE: THIAGO FEIJ
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9) EXCLUSES
9.1- Manuteno em monitores, impressoras, dispositivos digitais (cmera fotogrfica,
scanner, pendrive e etc) e respectivos drivers.
9.2- Treinamento em sistemas operacionais ou em qualquer tipo de software instalado ou no
pela XXXXX. Estes itens correro por conta do CONTRATANTE, que dever contratar e
remunerar os profissionais tcnicos com competncia para o servio, sejam estes, ou no, da
XXXXX.
9.3- Concesso de equipamentos de informtica, software ou qualquer outra.
9.4- Fornecimento de equipamentos de informtica, software, suprimentos e qualquer outro.
Estes itens sero comprados pelo CONTRATANTE de outros fornecedores ou da prpria XXXXX.
10) CONDIES GERAIS
10.1- Fica acordado desde j que so de inteira responsabilidade do cliente a legalizao e
licenas de uso de todo o software instalado em seus equipamentos.
10.2- Pela prestao dos servios de manuteno, suporte e consultoria a rede de
computadores, objeto deste contrato, o CONTRATANTE pagar a XXXXX, o valor total estipulado
no item 3.10 deste contrato em prestaes mensais, antecipadas e consecutivas, com
faturamento antecipado no primeiro dia til do ms, com vencimento no quinto dia til do
mesmo ms.
10.3- O CONTRATANTE inadimplente (com atraso em at 60 dias) no pagamento de sua
mensalidade a XXXXX, ter o seu direito s manutenes suspenso at que seja efetuado o(s)
devido(s) pagamento(s).
10.4- O reajuste da mensalidade ocorrera anualmente, sendo acrescido 10% ao valor anterior.
10.5- Todas as comunicaes relativas ao presente contrato devero ser efetuadas por
escrito.
11) FORO
As partes elegem, de comum acordo o foro da cidade de Valena - RJ, com renncia
qualquer outro, por mais privilegiado que seja para dirimir as questes que surgirem
execuo do presente contrato, ficando facultado a XXXXX, todavia, optar pelo foro
domicilio do cliente.
E por estarem assim justas e contratadas, assinam o presente contrato em 2 (duas) vias
igual teor e forma, para os mesmos efeitos.

de
da
de
de

Valena, ___de__________________de________.

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XXXXX CONSULTORIA E SUPORTE
CNPJ: 15.122.196/0001-64

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CNPJ:
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CONTRATANTE

Rua Tefilo dos Santos, 240 Aparecida - Cep. 27600-000 Valena - RJ - Cel. (24) 99219-0636 REPRESENTANTE: THIAGO FEIJ
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