Projet Fil Rouge Livrable 2

Fonction

Externe

Matriel /
Application

Interne

Permettre de s'informer

Stock

S'informer des stocks disponibles

Bon commande /
Commande

Permettre la cration d'un bon de

commande

Permettre la modification d'une

commande

Conception

Dfaillance

Effet

Application inaccessible

Perte d'un outil de travail

Mot de passe incorrecte

Impossible de synchroniser /
s'informer

Synchronisation impossible

Impossible d'actualiser les

informations dans le logiciel

Imposible de consulter l'article

Produit indisponible

Produit inexistant

Droit insuffisant

Gnration du bon de commande

Aucune impression

Validation commande

Impossibilit de valider le bon

Impossible de modifier la commande

Pas de modification dans la base de

donnes

Modification impossible

Cause potentielle

Svrit

Occurrence

Dtection

Rsultat

RPN

Problme de
serveur/installation/m
atriel

108

Utilisateur

28

Serveur

63

Problme de BDD

108

10

80

Problme de droit

84

Problm matriel

135

Problme logiciel

10

200

Donnes incorrectes

10

120

Application mal
dveloppe /
optimise

81

Stock insuffisant /
Article modifi,
inexistant

36

Client inexistant,
modifi..

36

Problme de serveur
de bdd

84

Problme de
nomenclature,
produit, matire
premire

Problme de droit /
logiciel

10

90

Svrit espre

Occurrence espre

Rsultats esprs

Dpannage recommand

Rinitialisation du mot de passe par

l'administrateur ou utilisation du mode
hors ligne

Relancer le serveur

Intervention de l'administrateur de base

de donnes

Intervention par un employ du service

technique et informatique

Ajout des droits par l'administrateur de

base de donnes

Intervention d'un technicien sur le

matriel

Intervention d'une technicien /

dveloppeur

Modification de la base de donnes par

l'administrateur de base de donnes

Mise en dveloppement avec test puis

redploiement

Modification de la base de donnes par

l'administrateur de base de donnes

Modification de la base de donnes par

l'administrateur de base de donnes

Intervention de l'administrateur de base

de donnes

Action

Intervention d'un technicien /

dveloppeur

Dtection espre

ats esprs

RPN espr

40

12

60

48

36

75

24

72

20

36

10