Cafam Tarjeta Integral - CTI

Cafam asume los retos

EVOLUCION
Pase de Descuento 5% en
Mercadeo (Pago en efectivo)

Tarjeta Integral
Identificacin + Descuento (Pago
en efectivo) + Convenios

Lanzamiento Nueva
Tarjeta Integral Cafam
Identificacin + Descuento +
Convenios + Medio de pago +
Tarjetas para la familia

1999

2001

La Tarjeta Integral Cafam

NUEVA TARJETA INTEGRAL CAFAM

La Tarjeta acredita como afiliado

Ahora se puede utilizar como medio de pago de todos servicios.

Ahora se cargar el subsidio familiar

Ahora los crditos que se van a utilizar en productos y servicios Cafam

sern cargados a la Tarjeta.

Con la nueva TARJETA INTEGRAL CAFAM los descuentos especiales para

afiliados en los supermercados, sern igualmente cargados a tu Tarjeta.

Los integrantes del grupo familiar mayores de 18 aos, que hayan

registrado su documento de identidad en la base de datos Cafam recibirn
tarjetas (hijos, hijastros, los 18 hasta los 23 aos)

QUINES SON NUESTROS TARJETA-HABIENTES?

Cada uno de nuestros afiliados a la Caja de Compensacin Familiar

Cafam.

Los integrantes de tu grupo familiar mayores de 18 aos, que hayan

registrado su documento de identidad en la base de datos Cafam. (hijos,
hijastros, los 18 hasta los 23 aos)

Para los afiliados que tienen embargo de alimentos, se entregar que

si no se endosa la tarjeta a la persona que recibe el subsidio.

CUL ES SU COBERTURA?

Podrs utilizar tu TARJETA INTEGRAL CAFAM en:

Supermercados Cafam y Puntos de Atencin Cafam.

Establecimientos comerciales en todo el pas que tengan convenio con

Cafam.

Otras cajas de compensacin que tengan convenio con Cafam.

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19/12/2008

LNEA INTEGRAL

Es la lnea exclusiva que hemos dispuesto para que hagas todas

las consultas relacionadas con tu TARJETA INTEGRAL CAFAM,
llamando al 3 07 7011 (Lun a Sab de 7:00am a 7:00 pm) .

Lo que podrs hacer desde la LNEA INTEGRAL

Activar tu Tarjeta y clave personal para la misma
Transacciones: Consulta de saldo, consulta de tus ltimos cinco
movimientos, bloqueo de la Tarjeta, cambio de la clave y
transferencia de dinero.
Acceder a informacin general de la Tarjeta.
Manifestar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias relacionadas
nicamente con la TARJETA INTEGRAL CAFAM, las cuales sern
atendidas por uno de nuestros asesores.

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19/12/2008

Tarjeta Integral Cafam

ACTIVACIN
Podrs hacerla por medio de una clave personal que debes
asignarle. Para ello debes comunicarte desde un telfono de tonos
(teclas) a la LNEA INTEGRAL 307 7011 y escoger la opcin 1 del
men (Para activar tarjeta y clave)
PROCEDIMIENTO DE BLOQUEO
Ahora tu TARJETA INTEGRAL CAFAM tiene un funcionamiento
similar al de una tarjeta dbito; por eso, en caso de olvidar la clave,
robo, prdida y/o dao del plstico, debes llamar inmediatamente a
la LNEA INTEGRAL 307 7011 para bloquearla
En cualquiera de estos casos ser necesario que se te reexpida otra
TARJETA INTEGRAL CAFAM. Este trmite tiene un costo de
$5.000 que debers cancelar en cualquiera de nuestros
supermercados. Despus de cinco das hbiles la recibirs en tu
domicilio o en la direccin que hayas indicado para este fin.
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19/12/2008

DOS NMEROS QUE NO PUEDES OLVIDAR

Clave personal: Por seguridad debes cambiarla peridicamente.

Llama a la LNEA INTEGRAL 307 7011, ingresa por la opcin 2 del
men (Para transacciones de la Tarjeta), escoge luego la opcin 4
(Para cambiar la clave de la Tarjeta) y sigue las instrucciones.
Cdigo de control: Corresponde a los dos dgitos ubicados en la
esquina inferior derecha de tu TARJETA INTEGRAL CAFAM.

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KIT DE ENTREGA

PREGUNTAS MS FRECUENTES

11

Qu debo hacer para utilizarla?

Lo primero es activarla y asignarle una clave personal de cuatro
dgitos. Recuerda hacer cambios peridicos de tu clave. Al
momento de cancelar tus compras si marcas equivocadamente tu
clave tres veces consecutivas, ser bloqueada hasta el siguiente
da.
En dnde puedo utilizar mi tarjeta?
Tu Tarjeta ahora es un medio de pago en todos los servicios de la
Caja, por ejemplo: Supermercados, IPS Cafam, Agencias de Viajes,
cursos de capacitacin, gimnasios, entre otros. Adems, te sirve
como medio de identificacin para recibir los beneficios que te
brinda Cafam.

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PREGUNTAS MS FRECUENTES

12

Puedo retirar dinero en efectivo?

El dinero del subsidio es el nico que puedes retirar en efectivo en
cualquiera de los supermercados Cafam.
A qu Tarjeta se carga el dinero del subsidio?
nicamente a la Tarjeta del afiliado (cotizante) que tiene derecho al
subsidio familiar; no a las tarjetas de los beneficiarios.
Cunto cuesta el manejo de mi TARJETA INTEGRAL CAFAM?
El manejo de tu TARJETA INTEGRAL CAFAM no tiene ningn
costo.
Cunto cuesta sacar un duplicado?
El costo de un duplicado es de $5.000.

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19/12/2008

PREGUNTAS MS FRECUENTES

13

Cmo obtengo descuentos en los establecimientos con

convenio CAFAM?
Sencillamente presentando tu Tarjeta al momento de pagar. Son
ms de 180 establecimientos comerciales en Bogot y en otras
ciudades del pas. (Consulta esta informacin en la GUA DE
BENEFICIOS y las actualizaciones en www.cafam.com).
Mi TARJETA INTEGRAL CAFAM tiene vencimiento?
No. Si cambias a otra empresa afiliada a Cafam puedes seguir
utilizndola. Si cambias de caja de compensacin, el dinero que
tengas no lo pierdes pero s la oportunidad de disfrutar de todos los
servicios Cafam.

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PREGUNTAS MS FRECUENTES

14

Qu puedo hacer si no funciona mi TARJETA INTEGRAL

CAFAM?
Llama a la LNEA INTEGRAL 307 7011, opcin 3 (Para informacin
general, quejas y reclamos) para ser atendido por uno de nuestros
asesores.
Me bloquearon la TARJETA INTEGRAL CAFAM y no puedo
utilizarla, por qu?
Si hiciste tres intentos con la clave errada, al siguiente da quedar
desbloqueada y podrs intentarlo nuevamente. Si el motivo es
distinto llama a la LNEA INTEGRAL 307 7011.

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Cronograma Implementacin Funcionalidades

PRUEBA PILOTO

FASE I

FASE II

Distribucin Tarjetas funcionarios

Cafam y beneficiarios mayores
de 18 aos que hayan reportado
su documento de identificacin.
Carga del Subsidio Familiar.
Servicio
LNEA
INTEGRAL
3077011
para:
Activacin,
bloqueo, consulta de saldo y
movimientos del dinero del
Subsidio Familiar.
Compra con el dinero del
Subsidio Familiar o retiro en
efectivo del mismo en cualquiera
de los supermercados Cafam.

Entrega empresas afiliadas

Cargue en lnea de Crdito de
Fomento.
Consulta de saldo y
movimientos en los datfonos
de todas las cajas de Cafam.

Cargue y compras con el

Descuento de Afiliado.
Control del cupo de descuento
para que sepas cunto dinero te
queda.
Registro de descuento en
convenios.
Transacciones por Internet.

Muchas gracias