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Rapport de stage sur la banq u e Populaire

Remerciements :
Je tiens en premier lieu prsenter mes profonds respects
monsieur SABYH Salah Eddine Directeur de lagence AL HAMD de la
banque populaire de Casablanca, qui ma accueilli, pilot et inform
avec beaucoup de gentillesse et de patience.
De mme, je tiens remercier tout le personnel de lagence AL
HAMD de la banque populaire de Casablanca pour leur collaboration
et leur soutien.
Aussi bien, je tiens exprimer ma profonde gratitude
monsieur Abdelmadjid KCHIRI, en tant quenseignant chercheur au
sein de lEcole Nationale de Commerce et de Gestion d'Oujda et plus
particulirement en tant quencadrant pdagogique sur tous ses
efforts

nous accorder une formation objective, instructive et

ncessaire pour nous guider vers le monde professionnel.


Enfin, je tiens remercier tous ceux qui ont collabor de prs ou
de loin la ralisation de ce travail.

ZAYER Amina -ENCGO

Rapport de stage sur la banq u e Populaire

Ddicace :

A ceux qui mont indiqu la


bonne voie en me rappelant
que la volont fait toujours les
grandes personnes A mes
parents.

ZAYER Amina -ENCGO

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INTRODUCTION :
Le secteur bancaire reprsente un pilier de l'conomie national.
En effet, son volution constate est le fruit de la concurrence accrue
entre les diffrents tablissements, dont figure en leader la Banque
Populaire riche de son savoir-faire, de son image auprs des Clients et
surtout de son exprience depuis plus de 50 ans.
C'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le
domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai eu
lopportunit deffectuer ce stage dans une agence de la Banque
Populaire.
Ce rapport tablit une synthse de toutes les taches effectues
durant mon stage et les enseignements donns par les employs de
lagence AL HAMD CASA.
Pour cela, je vais tout d'abord donner en premire partie une
prsentation de la Banque Populaire en relatant son histoire et
exposant son organisation administrative. Puis en deuxime partie,
essayer d'expliquer le fonctionnement de cette agence travers les
oprations, les produits et services
En prambule, je vais vous analyser les trois parties suivantes:
Partie 1 : Prsentation de la Banque Populaire.
Partie 2 : Les oprations effectues au sein de lagence.
Partie 3 : Produits & Services.

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Sommaire:
Remerciement
.1
Introduction
..3
Sommaire
.4

Partie1 : prsentation de la banque populaire


1. Histoire
.
.6
2. Une nouvelle
identit...8
3. L'organisation du groupe
BP..10

Partie 2 : Fonctionnement de l`agence


Organigramme de lagence
Section 1 : L`ouverture du compte.
1.1. Les vrifications pralables a l`ouverture d`un compte
Les personnes physiques:
Les personnes morales:
1.2. La classification des comptes
Section 2 : oprations effectues
1. Oprations despces
2. Oprations en compte
3. Synthse journalire des oprations
Section3 : Les moyens de paiement
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.

Les chques
Les effets
Les Mises Disposition
Western Union

Partie 3 : Produits & Services :


1. Le compte bancaire
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2. Les produits montiques


3. Les assurances
4. Les crdits
5. Autre services

Partie 1 : prsentation de la
banque populaire

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1. Histoire :
Introduit au Maroc par le Dahir du 25 mai 1926, le modle
organisationnel et commercial du Groupe est fond, ds lorigine, sur
.les concepts de mutualit et de coopration
Ainsi, les premires Banques Populaires de type coopratif et
vocation rgionale, furent cres, ds la fin des annes 20 du sicle
dernier, dans les principales villes du Royaume.

La
La
La
La
La
La

Banque
Banque
Banque
Banque
Banque
Banque

Populaire
Populaire
Populaire
Populaire
Populaire
Populaire

de Casablanca
de Rabat
de Kenitra
de Mekns
dOujda
de Fs

en 1931
en 1931
en 1931
en 1932
en 1933
en 1938

Promulgue par le Dahir du 2 Fvrier 1961 la nouvelle


structure de Crdit Populaire du Maroc CPM continue servir la
vocation, originale de linstitution, en maintenant le caractre rgional
et coopratif des Banque Populaire rgionales, mais se propose, avec
laide de lEtat, de subordonner le dveloppement de leur activit
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une rorganisation et une orientation confies deux organismes


centraux : le comit Directeur et la Banque Centrale Populaire (BCP).
Le comit Directeur est charg de dfinir la politique gnrale de
linstitution, sous orientation de sa structure.
La Banque Centrale Populaire, est charge dexcuter les dcisions
du comit Directeur et dassurer la tutelle administrative, technique et
financire des Banques Populaires Rgionales.
Quant aux banques populaires rgionales, elles constituent les points
de ventes, le centre dintrts de la clientle et dexcution des
dcisions prises par la BCP et le comit Directeur.
La loi 12/96 portant rforme du CPM est entre en vigueur depuis sa
publication au Bulletin Officiel du 19 Octobre 2000. Les grands axes
de cette rforme concernent :

Le renforcement de lautonomie des BPR et la


modernisation de leurs organes de gestion. :
Le caractre coopratif sera maintenu par le maintien de la forme
cooprative capital variable avec toutefois :
Un mode de gestion dualiste emprunt la socit anonyme
directoire et conseil de surveillance. Ce systme induit une sparation
entre la gestion effective du ressort des techniciens de la banque et
une fonction de surveillance assure par les reprsentants lus par les
socitaires.

Une autonomie renforce dans la mesure o les Banques


Populaires Rgionales sont devenues des banques universelles
habilites effectuer toutes oprations bancaires dans leur
circonscription. Cette autonomie se traduit notamment au niveau
de la dcision doctroi de crdits et des ressources humaines
travers une prise en charge relle du personnel, au terme dune
priode transitoire de 5 ans.

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Paralllement, les banques rgionales pourront participer de


manire plus active aux prises de dcision concernant la gestion et la
stratgie du groupe travers une reprsentation paritaire avec la BCP
au sein du comit directeur.
La redfinition de la part sociale des BPR :
Il sagit de la valorisation de la part sociale pour intresser les
cooprateurs, ainsi que les investisseurs locaux ou rgionaux.
La transformation lgale de la BCP en SA et louverture de son
capital :
Les changements apports par la loi au statut de la BCP sarticulent
autour de la transformation de la banque en SA conseil
dadministration, comme prlude la cession partielle de son capital.

2. Nouvelle identit visuelle de la Banque Populaire :


Pour accompagner ses ambitions de dveloppement et son ouverture
lenvironnement national et international. La Banque Populaire
modernise son identit visuelle et fait voluer son logo. Une refonte
globale de la charte visuelle de linstitution et une volution
dynamique du leader historique sarticulant autour de la marque
gnrique : Banque Populaire.
a) Un cheval en mouvement :
Associ au cheval depuis plus de 4 dcennies, le logo de la
Banque Populaire a toujours volu afin daccompagner les
changements de son environnement. Le symbole de la Banque
Populaire est le cheval arabe, rput pour son lgance, sa noblesse,
son courage et sa rsistance. Il est aussi un cheval unique, ancr
dans la mmoire collective marocaine et li limage du CMP en tant
que patrimoine national.
Aujourdhui le cheval est libr de son cercle illustrant ainsi la
forte dynamique que connat la banque. Il sest engag dans une
nouvelle voie, celle de la modernit et de lavenir.
A linstar de la Banque Populaire, le cheval laisse les empreintes
de sa performance. Elles mme en mouvement, ces empreintes
accentuent la dynamique et lvolution permanant de la banque.
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b) Trois couleurs aux valeurs de la Banque Populaire :


Le marron : couleur associ au cheval et la banque depuis sa
cration, le marron marque la continuit et la stabilit de linstitution.
Lorange : deuxime couleur de la Banque Populaire, lorange est une
couleur chaleureuse qui exprime la proximit.
Le gris : une nouvelle couleur fait son apparition, le gris. Elle apporte
une touche de modernit et symbolise lexpertise et la maitrise des
mtiers de la finance.
c) Une typographie contemporaine :
Une nouvelle type clairement contemporaine, en arabe et en
franais, affirme la volont de linnovation et le regard futuriste de la
banque. Le choix des lettres capitales exprime la puissance
profondment ancr, tout comme le trait qui vient souligner la stature
et la dtermination de la banque.

d) Une signature simple en parfaite symbolise avec la


nouvelle dynamique de la banque :
Faite pour vous : est dsormais la nouvelle signature
institutionnelle de la banque. Elle voque une banque qui ne cesse
dvoluer pour lensemble de ses partenaires (clients, actionnaires,
socitaires, partenaires, banquiers, financiers) une banque qui ne
cesse de slancer pour chacun. Une banque faite pour chacun de
nous.
3. Les organismes du groupe Banque Populaire :
a) Le comit Directeur :
o Composition :
; Cinq prsidents des conseils des B.P.R
.Cinq reprsentants du conseil de la B.C.P

Principales attributions :

Dfinition des orientations gnrales du C.P.M.


Prendre des dcisions stratgiques concernant lactivit du
C.P.M.
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Contrle administratif, technique et financier.


Toute mesure ncessaire au bon fonctionnement et lquilibre
financier du C.P.M.
b) La Banque Centrale Populaire :
La Banque Centrale Populaire est une socit anonyme (SA)
capital fixe dtenu par lEtat (51 %), les banques populaire rgionales
.et le secteur priv
: Cest un organisme central des B.P.R

Gestion des excdents de trsorerie des B.P.R

Gestion des services dintrts communs aux organismes du


C.P.M (International, Informatique, Marketing, Stratgique).

Cest aussi un tablissement de crdit habilit effectuer toutes les


.oprations bancaires
c) La banque populaire rgionale :
Quant aux banques populaires rgionales, elles sont les centres
dexcution des stratgies prises par les comits directeurs et
.canaliss par la B.C.P
Elles sont quinze banques de dorme cooprative capital
.variable dtenu dans sa quasi-totalit par 420.000 clients socitaires
Layoune
Bni-Mellal
El Jadida
Oujda

Marrakech Nador
Rabat-Kenitra

Al Hoceima

Casablanca
Centre sud

Fs

Mekns
Safi
Taza

Tanger-Ttouan
Chaque BPR est une socit anonyme (SA) capital variable
et en mme temps une cooprative prive, les participants ce
.capital sont les clients de la BPR
Ces participants sont les parts sociales de ces clients dans le
capital. Ce capital appartient aux clients colicitants un crdit et de ce
fait la banque retire une part qui devient la part sociale de ce client
dans le capital de la banque et celui-ci bnficiera des dividendes. Il
.est signaler que ces clients ont le droit de reprendre leurs parts
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d) Les succursales :
Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire
Rgionale(BPR), en tant que niveau hirarchique intermdiaire entre
un sous-rseau d'agences et le sige, la succursale apparat comme
un centre d'animation

commerciale et d'appui technique au rseau


: afin de

Rechercher

l'amlioration

continue

de

la

ractivit

commerciale de son rseau.


Rehausser et maintenir le niveau de qualit des prestations
offertes par le rseau de distribution.
e) Les agences :
Elles reprsentent les points de vente et le centre dintrt de la
clientle. Ce sont des filiales, un lieu dexcution du plan daction
.(points dapplication des plans daction)
L'agence reprsente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire, ou la
relation client et la qualit du service prime sur toute autre
.considration

Partie 2 : Fonctionnement de
l`agence

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Organigramme de lagence :
C
h

p
e

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e
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: L e personnel de l'agence est repartis comme suit


o Chef d'agence : S'occupe de l'octroie de crdit, de la gestion de
l'agence, de la coordination avec la succursale et avec la direction
rgionale...
: le chef dagence qui a pour mission de
Coordonner la relation entre les agents de lagence
Garantir lentretien des clients intrt commercial
Octroyer des crdits aux entreprises et aux particuliers
Assurer la scurit de lagence
Commercialiser les produits bancaires
Assurer la coordination entre le secteur et lagence.
o Responsable administratif : Est responsable du contrle des
oprations, du contact direct avec le client, du courrier, du contrle
de la devise, du SIMT (Systme interbancaire marocain de tl
compensation), du RML (Remise mme localit) et des remises
hors place. Ses fonctions principales sont :
Superviser les oprations de caisse.
Rception et lenvoi des valeurs des services centraux du sige

savoir la compensation et, portefeuille.


Assurer la coordination entre lagent commercial et le chef

dagence.
o Agent manipulateur Charg de produits : Est responsable de la
demande et de la remise des cartes guichets, de la dlivrance des
carnets de cheque, de l'ouverture des comptes, de la souscription
aux actions, des chques et effets l'encaissement.....
Commercialiser les produits bancaires.
Les ouvertures de comptes.
Les produits offerts par lagence (carnets de chques, carte

guichet automatique).
Les remises des chques.
Classement des dossiers.
Traitements des courriers reus.
Envoi des courriers.

o Agent commercial manipulateur de fond : A comme mission le


change des devises, le versement, la mise disposition et le
service Money Gram.... ses principales missions cest :
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Traitements des oprations de caisse savoir : les versements,


les retraits, le change.
Alimentation de la caisse et du GAB
Ordre de virement et les mises disposition.
Les encaissements des chques.

Section 1 : L`ouverture du compte :


L`ouverture d`un compte est un acte important. Il marque l`entre en
relation entre une banque et un client. C`est une vritable
manifestation de confiance. Ouvrir un compte est donc plus qu`une
simple formalit matrielle. Il s`agit d`une convention qui comporte
des droits et des obligations pour chacune des deux parties.
Avant de procder l`ouverture d`un compte le banquier est tenue
faire certaines vrifications.

1.1. Les vrifications pralables a l`ouverture d`un


compte
Les personnes physiques:
Selon l`article 488 du code de commerce, l`tablissement bancaire
doit pralablement a l`ouverture d`un compte vrifier, en ce qui
concerne les personnes physiques, le domicile et l`identit du
postulant au vu des nonciations de sa carte d`identit nationale
(CIN), de la carte d`immatriculation pour les trangers ou du
passeport ou toute autre pice d`identit en tenant lieu pour les
trangers non-rsidents.
Le banquier est oblig de vrifier l`identit du client, cest la raison
pour laquelle le banquier demande la prsentation dun document
officiel, une pice dlivre par une autorit administrative portant la
photographie et la signature de lintresse. Il sagit de la carte
didentit nationale dont une photocopie sera conserve par le
banquier.

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Ensuite, le banquier enregistre toutes les informations ncessaires du


client et lui communique un numro de compte, identifiable par une
srie de chiffre dsignant a la fois le gnriques de 5 positions, code
agence de 4 positions, radical de 7 positions, plural de 3 positions et
chiffre cl d`une position:
Exemple :

La cl

Le radical

Le code agence

Le gnrique

0004

3984639

7906

21111

Pralablement a la dlivrance dun chquier, le banquier est tenu


de consulter le fichier central des interdits de chques pour sassurer
que le client n`y figure pas.
Les personnes morales:
Concernant les personnes morales, le banquier doit vrifier,
pralablement a louverture dun compte ( la forme et la
dnomination, ladresse du sige, lidentit et les pouvoirs de la ou les
personnes physiques habilites a effectuer des oprations sur le
compte, ainsi que le numro dinscription a limpt sur la socit au
registre de commerce ou a limpt des patentes).
Apres la vrification pralable a louverture de Compte le banquier
prsente au client un spcimen de signature et lui invite a dpos sa
signature ainsi que celle du mandataire quil a dsign.
Ce spcimen permet dauthentifier les ordres manant du client pour
les dnouements des oprations bancaires.

1.2. La classification des comptes :


Selon larticle 487 du code de commerce le compte en banque est:
soit a vue, soit a terme :
o Les comptes vue.
o Les comptes terme.
o Les comptes trangers :
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Les comptes en dirhams convertibles.


Les comptes en devises.

Section 2 : oprations effectues


1. Oprations despces
a) les oprations despces :

le versement :
Cest lopration par laquelle le client verse de largent soit pour son
compte personnel soit pour un compte dune tierce personne.
Pour tout versement despce, la banque fait tablir par celui
: qui leffectue un document sur lequel figurent
Le nom du titulaire de ce compte

Le montant du versement.

Le nom et la signature de la partie versante.

Le numro du compte en faveur duquel le versement est fait.

Ce document appel bordereau de versement permet


la banque, grce aux renseignements quil contient, denregistrer
.convenablement lopration

Les modalits de versement:

Versement sur place.

Versement dplac.
: Les versements peuvent tre effectus soit

Lagence qui tient le compte du client ;

Toute autre agence des banques populaires.


.Les versements concernent tous les comptes

le retrait :
Cest lopration qui permet au titulaire de compte de retirer des
espces.
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Les modalits de retrait :


Retrait sur place par chque client ou par la carte didentit
nationale.
Retrait sur place par carte guichet au niveau du GAB.
Retrait dplac par chque
Retrait dplac par carte de guichet AU NIVEAU DU gab.

: Les retraits peuvent tre effectus soit

A lagence qui tient le compte du client.

Dans tout autre guichet des banques populaires.


Le change :
Cest lopration dachat et de vente des billets de banque
.libells en monnaie trangre
Les cours de devises sont mis jour automatiquement, avant
cette mise jour sur lordinateur, la cession de lexistant en devise
.doit tre faite au sige BPR

ADV : achat de devise :


Cette opration consiste collecter la devise en contre partie de
.sa valeur en dirhams
Le caissier doit faire un contrle des billets afin dviter de
collecter de faux billets, et suivre le cours du jour. La demande est
dite sous la rfrence ADV, 014, le numro didentifiant le type de
devise et le montant, une fois valide et limprim sign, le client
.prend la contrepartie en Dirhams

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Il peut galement effectuer un change de devise par crdit de


.son compte

VDV : vente de devise :


Cette opration consiste octroyer la devise en contre partie
de sa valeur en dirhams. Il faut que le demandeur ait une CIN et un
passeport marocain valide et ne doit pas dpasser la valeur de
.40000dhs dachat de devise par an
Il paie la contrepartie en dirhams, puis la VDV est dite. Il signe
.limprim puis prend la devise demande
b) les oprations en compte :

Le virement :
Cest lordre donn sa banque, par le titulaire dun compte de
prlever une certaine somme sur ce compte, et de la faire porter au
compte du bnficiaire dsign, galement cest une opration de
compte en compte qui consiste transmettre les fonds.
Les clients de la banque procdent par crit sur imprim modle
sign par le dite client, en prcisant le montant et le bnficiaire.

Mcanisme de virement:

virement entre deux comptes fonctionnant dans la mme


banque ;

virement entre deux comptes fonctionnant dans deux banques


diffrentes ;

virement compte postal;

Remise :

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Cest le fait de prsenter des chques ou des effets pour

:lencaissement. Diffrents types de remises

Chque et effet de mme agence.

Chque et effet de mme banque populaire.

Chque et effet chez les confrres sur place.

Chque et effet chez les confrres hors place.

Mutation de compte :
Au sein de la banque populaire, il existe une procdure
permettant de raliser cette opration avec le minimum de
dsagrment pour le client. Ce dernier na qu remplir une demande
de mutation de compte lagence en prcisant lagence ou son
compte est ouvert, il fait un spcimen de signature et livre une copie
de la carte didentit. Cette mutation est ensuite transfre lagence
.grante du compte qui active la mutation

c) La synthse journalire des oprations :

Larrt de caisse :
A la fermeture des guichets, chaque caissier doit procder larrt
: de sa caisse en vrifiant

La situation physique de la caisse quil gre.

Les critures de la journe.


En cas de conformit, le caissier procdera la mise jour de la
caisse. Le caissier principal aprs avoir arrt sa caisse doit tablir
.larrt global de la caisse de lagence
Cet arrt, reprend les totaux de lensemble des caisses de
.lagence y compris la caisse de devise
Le lendemain, aprs le dmarrage du systme, le chef
dagence est tenu de consulter lhistorique du compte caisse pour
sassurer de la conformit des critures passes en central avec
.larrt de caisse de la veille
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Section3 : Les moyens de paiement


Les moyens de paiement sont des outils d'change, d'encaissement ou de
.paiement utilisant le circuit bancaire et interbancaire
.Les principaux moyens de paiement sont : Les chques et les effets

2.1. Les Chques :


Les genres de chque utiliss sont les suivant :
Le chque au porteur : vers toute personne qui a remis ce
chque.
Le chque barr : Ce chque ne peut tre vers que dans un
compte et ne peut en aucun cas tre encaiss en espce.
Le chque non endossable : ne peut tre vers que pour celui
dont le nom figure sur ce cheque bnficiaire.
Le chque certifi et chque de banque : Sont des chques
non endossables et portant le nom du bnficiaire, garantie par la
banque.
Les chques auto : Sont des chques pour rglement des
dpenses vhicules
(Carburant, graissage, lavage...) d'une valeur de 100DH par chque,
octroys gnralement aux clients engagement.
Pour tre valide, un chque doit comporter 6 mentions obligatoires :
Le montant en chiffre et en lettre, le nom du tireur et du bnficiaire,
la signature, la date et le lieu.
Lors de la remise en en compte d'un chque par un client, ce dernier
n'est crdit du montant du chque qu'aprs 48 heures.
NB : Le client peut tre crdit le jour mme condition de bnficier
d'un escompte
chque.

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En cas dincident de paiement le client metteur de chque sans


provisions est interdit de chquier.
Pour rgulariser cet incident de paiement, lagent commercial avertit
le client pour quil
rgle son compte le plus tt possible. Si le client rgle sa dette le
problme est rgl, si non il devra payer une pnalit qui est de 5%
de la valeur pour le 1r incident, 10% pour le 2me et 20% pour le
3eme, ainsi que le tireur est interdit de chquier et d'effets jusqu'
rgularisation de l'incident.

2.2. Les Effets :


L'effet est un moyen de paiement qui n'est oprationnel qu'aprs une
chance prcise.
Il obit aux mmes rgles de validit que le chque en y ajoutant le
nom du bnficiaire et la date d'chance. Tous les effets remis par
les clients sont scanns et envoy au Centre de Traitement National
(CTN) pour une compensation par SIMT en cas de lettre de change
ormalise(LCN).
Pour traiter un effet LCN, on doit tout d'abord le visualiser afin de
vrifier les mentions
obligatoires.
Les clients peuvent demander un escompte afin d'encaisser leurs
effets avant chance.
Et ainsi et chaque jour, le responsable administratif consulte ltat des
chques et effets reus par la compensation afin de pouvoir prendre la
dcision vis--vis de ces derniers.

2.3. Les Mises Disposition :


Cette opration a lieu lorsque le client demande sa banque de
mettre la disposition du bnficiaire une somme dargent.

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2.4. Western Union :


Ce service de transfert despces est disponible auprs du rseau
dagences de la Banque Populaire. Rapide et fiable, il rpond un
besoin rel des Marocains du monde dans leurs pays daccueil en
matire de transfert dargent.

Partie 3 : Produits & Services :

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1. Le compte :
La cration d'un compte bancaire passe par plusieurs tapes :
D'abord la cration du compte, puis la cration de la carte bancaire,
du service de rception tlphonique et postale par les logiciels
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correspondant, le scannage d'un prospectus de la signature du client


et enfin le versement du solde initial.

Les genres de comptes offerts par la BP sont les


suivants :

21111 : Comptes pour particuliers ou personnes physiques.


21211 : Comptes pour personnes morales et personnes
exerant une activit commerciale (Professions librales, SNC,

SARL....)
21216: Comptes rservs aux artisans.
21140 : Comptes MDM (Marocains Du Monde), ncessite pour
son ouverture le passeport et la carte de sjour en plus d'une

photocopie de la CIN.
21116 : Comptes rservs aux associations, ce qui ncessite
la prsentation du statut, du tableau des membres, du PV de
l'assemble gnrale, des copies des CIN des membres

fondateurs et du document prsent par la commune.


21117 : Comptes rservs aux fonctionnaires de l'tat de
scurit et de dfense (Policiers, militaires, membres de la

protection civile...)
21330 : Comptes sur carnet ou compte de souscription
terme rmunr un taux fixe et dont on ne prlve aucune

commission sauf celle de BANK AL MAGHREB.


21340 : Comptes pargne rservs aux MDM.
21150 : Comptes rservs au personnel de la banque.

2. Les produits montiques :


Les cartes de paiement :
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Concerne surtout les cartes lectroniques bancaires qui


:sont les suivants
Carte de retrait PRIMA
Carte de dbit LA POPULAIRE
Carte de paiement diffr LA GOLD .
Carte de retrait PRIMA :
La Prima est une carte CMI (centre montique interbancaire)
dont la fonctionnalit principale est le retrait de billets de banque
.auprs des Guichets Automatiques Banque Populaire
Elle est valable uniquement au Maroc avec une
.dure de validit de 3 ans
Avantage :
Retrait d'espces sur les Guichets Automatiques Banque
Populaire dans les limites de la capacit de paiement.
Retrait d'espces sur les Guichets Automatiques Banque
Populaire avec un plafond quotidien de 2.000 DH.
Paiement de vos achats avec un plafond mensuel de 7.000 DH
maximum.
Paiement par Internet au Maroc hauteur du plafond du
paiement.

Carte de paiement diffr LA GOLD :


C'est une carte de dbit Mastercard de retrait et de paiement,
utilisable au Maroc sur les Guichets Automatiques Banque Populaire et
autres et auprs des commerants disposant dun Terminal de
.Paiement Electronique (TPE) et Fer repasser
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Rapport de stage sur la banq u e Populaire

Elle est valable uniquement au Maroc


avec une dure de validit de 2 ans
Avantage :
Retrait d'espces sur les Guichets Automatiques dans les limites
de la capacit de paiement et du plafond quotidien de 5.000 DH.
Paiement de vos achats avec un rglement la fin de chaque
mois et selon un plafond mensuel jusqu 50.000 DH.
Carte de dbit LA POPULAIRE :
C'est une carte de dbit Visa Electron de retrait et de paiement,
tilisable au Maroc sur les Guichets

utomatiques Banque Populaire et autres et

uprs des commerants disposant dun

.erminal de Paiement Electronique (TPE)

Elle est valable uniquement au Maroc avec une dure de validit


.de 2 ans
Avantage :
Retrait d'espces sur les Guichets Automatiques dans les limites
de la capacit de paiement et du plafond quotidien de 5.000 DH.

Paiement de vos achats dans les limites de la capacit de


paiement et avec un plafond mensuel jusqu 15.000 DH.

La carte des jeunes 1825 :

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Rapport de stage sur la banq u e Populaire

Cest une carte de dbit Visa Electron, de retrait et de paiement


destine exclusivement aux jeunes gs entre 18 et 25 ans, utilisable
au Maroc sur les guichets Automatique Banque Populaire et autres et
auprs des commerants disposant dun terminal de paiement
.Electronique
Elle est valable uniquement au Maroc avec une dure de validit
.de 2 ans
Avantage :
Retrait despce sur les Guichets
Automatique dans les limites de la capacit de paiement et du

plafond quotidien de 3000 dhs.


Versement despce.
Demande de chquier.
Virement du compte compte.
Consultation de la capacit de paiement.
La carte de retrait et paiement AILES :
Cest une carte de dbit Visa de retrait et de paiement, destine

ment aux femmes, utilisable au Maroc sur les

exclusive

ichets Automatique Banque Populaire et

Gu

autres auprs des commerants disposant


.terminal de paiement lectronique
t une carte offerte exclusivement dans le

dun
Ces

cadre de loffre package AILES


Avantage :
Retrait despce sur les Guichets Automatique dans les limites

de la capacit de paiement et du plafond quotidien de 5000 DH.


Versement despce.
Demande de chquier.
Virement du compte compte.
Paiement par Internet au Maroc hauteur du plafond de
paiement.
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Rapport de stage sur la banq u e Populaire

La carte de paiement par internet I


CARD :
La I CARD est une carte ddie exclusivement sur Internet. Elle
permet son dtenteur deffectuer des paiements sur des sites
marchands au niveau national et
international de manire compltement
.scurise

Avantage :
La carte offre ses titulaires 2 plafonds de paiement sur

: Internet
Un plafond au niveau national au choix du client, avec un

max de 50000 DH par an.


Un plafond linternational de 10000 DH par an, ce plafond
est accord en sus de la dotation touristique annuelle.

Cette carte permet galement daccder au service dactivation de


la carte par porteur au niveau de CHAABI NET pralablement son
utilisation. Le porteur a la possibilit de dsactiver sa carte
.immdiatement aprs la ralisation de la transaction dachat

La carte de retrait RIZK :


La carte de dbit Banque Populaire de retrait, adosse un
compte sur carnet dont la fonctionnalit principal est le retrait de
de banque auprs de Guichets Automatique Banque
.aire
est valable uniquement au Maroc avec une

billets
Popul
Elle

.dur de validit de 3 ans


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Rapport de stage sur la banq u e Populaire

Avantage :
Retrait despce sur les Guichets Automatique dans les limites
de la capacit de paiement et du plafond quotidien de 2000 DH.
Versement despce.
Consultation du solde.
Changement du code confidentiel.

La carte de crdit relax :


Cest une carte de crdit de Mastercard de retrait et de paiement,
utilisable au Maroc sur les Guichets Automatique Banque Populaire et
autres auprs des commerants disposant
dun Terminal de Paiement Electronique.
La carte Relax est adosse un crdit
Rvolving la consommation qui consiste
en une rserve dargent jusqu 300000DH,
disponible en permanence et reconstituable a fur et mesure des
remboursements.
Avantage :
Retrait d'espces sur les Guichets Automatiques dans les limites
de la capacit de paiement et du plafond quotidien de 5.000 DH.
Virement de compte crdit au compte chque au niveau des
Guichets Automatiques Banque Populaire et de votre agence.
Consultation du montant disponible de la rserve.
Paiement par Internet au Maroc dans la limite du montant
disponible de la rserve.

La carte prpaye LHBAB :


C'est une carte prpaye CMI non nominative de retrait et de
paiement, utilisable au Maroc sur les Guichets Automatiques Banque
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Rapport de stage sur la banq u e Populaire

Populaire et autres et auprs des commerants disposant dun


.Terminal de Paiement Electronique (TPE)
Cest une carte rechargeable de manire
ponctuelle ou automatique (mensuellement,
trimestriellement ou annuellement) au
niveau de votre agence Banque Populaire
partir dun compte chque. Le bnficiaire
.nest pas obligatoirement client de la Banque
Elle est valable uniquement au Maroc avec une dure de validit
.de 5 ans
Avantage :
Retrait d'espces, dans la limite du solde et de la capacit de
paiement et du plafond de 5000dh, sur tous les GAB et DAB
Groupe Banque Populaire ainsi que sur les GAB des confrres.
Consultation du solde
Changement de code confidential

3. Les assurances :
Tous les produits d'assurance proposs sont un partenariat entre
.la BP et Maroc Assistance International

INJAD CHAABI :
Est un produit d'assurance qui peut tre souscrit par des particuliers
rsidents au Maroc. La souscription peut se faire pour tous les
membres d'une famille avec une prime annuelle de 200DH. Ce produit
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ZAYER Amina -ENCGO

Rapport de stage sur la banq u e Populaire

prsente des avantages comme la prise en charge en cas d'urgence


de l'ambulance et des soins lmentaires, et du dpannage en cas de
.panne de voiture

INJAD MUMTAZ :
Est une assurance adapte plus aux professions librales. Les
avantages dj cits sont dispos

mme l'extrieur du territoire

.national. Les primes annuelles sont comprises entre 400 et 500 DH

INJAD CHAMIL :
Est un produit fait pour les MDM. Il inclut les avantages dj cit
pour l'INJAD MOMTAZ, et inclut aussi la prise en charge en cas de
dcs d'un proche l'tranger du transfert du corps et de son
transport, et le billet d'avion en cas de dcs d'un proche au Maroc
.est totalement rembours
La prime est calcule en fonction des membres de la famille
.assurs compris dans le contrat

4. Les crdits :
Les crdits servent surtout au financement des logements, de la
consommation, et des projets d'investissement. Les types de crdits
: disponibles sont

Les crdits Moujoud :


Sont des crdits la consommation limit 250.000DH, pour
l'avoir il faut tre titulaire d'un compte bancaire auprs de l'agence et
d'un salaire domicili l'agence depuis au moins 3 mois, de ne pas
tre interdit de chquier ni d'un dossier au contentieux. Il faut
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Rapport de stage sur la banq u e Populaire

prsenter une attestation de travail, une attestation de salaire, d'une


domiciliation irrvocable du salaire dans le compte bancaire pour la
priode du crdit, des 3 derniers bulletins de paie, d'une attestation
NSS , copie CIN et d'une demande

.anuscrite

Les crdits
YOUSSR :

Sont des facilits de caisse qui permettent un dcouvert sur le


compte client, condition que leurs salaires soient domicilis
.l'agence
Le dossier pour la demande de la facilit de caisse YOUSSR doit
.comporter les mmes documents que ceux pour le crdit MOUJOUD

Les crdits SAKANE MABROUK:


Sont des crdits logement, en plus des conditions et documents
dj cits, il faut y ajouter un compromis de vente et le titre de
.proprit

Crdits FOGARIM :
Fonds de garantie en faveur des populations revenus modestes )
Sont des crdits soutenue et garantie par l'tat en : (et/ou irrguliers
faveur des travailleurs qui n'ont pas un salaire fixe et ne peuvent pas
.ainsi domicilis leurs salaires

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Rapport de stage sur la banq u e Populaire

5. Autres services :
: Les autres services de la BP sont
CHAABI Mobile : Envoie des relevs bancaires et l'ensemble
des oprations
effectues
directement par SMS
sur le mobile du
client.
CHAABI Net : Envoie
des relevs bancaires
et l'ensemble des
oprations effectues directement par e-mail sur la boite du
client.
CHAABI Cash : Mise disposition et envoie d'argent, la
commission pour ce service est de 33 DH pour chaque
10.000 DH envoy.

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Rapport de stage sur la banq u e Populaire

Conclusion :
Mon sjour la Banque Populaire a t une occasion pour confronter
le monde du travail en gnral et des affaires bancaires en particulier.
Ce stage ma permis la dcouverte de nombreuses oprations
bancaires, qui, en plus de ceux traites dans mon rapport ncessitent
une priode suprieure un mois pour les assimiler.
Jai pu voir divers oprations bancaire, et en tirer profil grce au grand
soutien de toute lquipe de travail de lagence : chef dagence Mr :
SABYH Salah Eddine, Mme IDMASSOUD Rajae, ainsi Melle : SEMMAR
Hanae.
De mme, j'ai eu l'occasion de rdiger mon premier rapport de stage
qui est en plus une exprience supplmentaire et un chalenge qui
m'ont permis de mieux connatre la responsabilit et les enjeux du
monde de l'emploi.
A la lumire de ce stage jai eu aussi loccasion de nouer des contacts
avec des gens de diffrentes disciplines sur le terrain. Ceci ma donn
un aperu rel de ce qui est le monde thorique et la ralit du travail
tout en tant jour avec l'information.

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