REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNEFA-CARACAS. CHUAO
LIC. ADMINISTRACION DE DESASTRE
PLANIFICACION ESTRATEGICA I

ENTORNO EXTERNO DE LA
ORGANIZACIN.
IMPORTANCIA.

PROFESOR (A):
ANA PERDOMO

INTEGRANTES:
CAPTE AVILA LUIS
BOTELLO GILMAR
VANEGAS GABRIEL

INDICE
pg.
Qu es el entorno? ............................................................................................................... 1
Qu es el ambiente externo? ..................... 1
Entorno especfico

Clientes
Proveedores
Competencia
Reguladores
Socios estratgicos... 2-4

Entorno general

Actores socio culturales

Factores tecnolgicos
Factores econmicos
Factores Poltico Legales
Fuerzas Ecolgicas.. 4-7

Cmo afectan las fuerzas externas a los gerentes?

Incertidumbre ambiental
Complejidad ambiental
Relacin con las partes interesadas ...... 7-9

Inteligencia ambiental

Enlaces internos con el entorno externo

Consultores externos.. 10

Adaptndose al ambiente externo

Previsin y Planeacin
Plan de Organizacin o Reorganizacin
Reducir la Dependencia de Recursos..... 10-11

El anlisis FODA como una herramienta para el anlisis externo... 11-12

Proceso para determinar esas oportunidades o amenazas se puede realizar de la
Siguiente manera...12-13
Conclusin.... 14
Bibliografa....... 15
Anexo....14
A.

INTRODUCCION
Toda organizacin representa un sistema abierto que utiliza diferentes tipos de recursos
provenientes de su entorno. Para que una empresa realmente sea competitiva, no basta tener
recursos internos de calidad, siempre se debe tener en cuenta los cambios que se puedan
desarrollar en su ambiente externo y como es que pudiese afrontarlos en un momento dado.
Para esto, se implementan programas o capacitaciones que buscan brindar herramientas
necesarias a los colaboradores con el fin de salir victorioso en una situacin inesperada.

En torno al tema mencionado se abordar principalmente lo que rodea al trmino y su

aplicacin en la empresa u organizacin, que posteriormente su importancia, que contiene y
que lo hace tan influyente en el desarrollo de una empresa competitiva. A continuacin se
conocer al respecto.

Qu es el entorno?

El entorno, son todas aquellas fuerzas que pueden cambiar o modificar el

desempeo de una organizacin. Bsicamente existen dos tipos de entornos, el
interno (tambin se le conoce como micro entorno) y el externo (o macro entorno).
Ambos entornos, a su vez se subdividen en reas ms especficas que ayudan a
comprender mejor la forma en que esas fuerzas inciden sobre la empresa.

Qu es el ambiente externo?

El ambiente externo, hace referencia a las fuerzas e instituciones fuera de la

organizacin que hasta cierto punto pueden modificar o influir en el desempeo y
crecimiento de la empresa. El ambiente externo, se puede clasificar en dos grupos,
el entorno externo especfico y el general, estos a su vez se subdividen en factores ms
pequeos, pero que conjuntamente, forman el ambiente externo de la empresa.

El ambiente externo se puede definir como los factores que se encuentran a nivel macro
y que pueden afectar a la empresa en su desarrollo y su funcionamiento hasta un punto muy
complejo, estos factores pueden suponer ventajas y amenazas para la misma organizacin.
El entorno externo se caracteriza por:

Cambios muy repentinos.

El Impacto de las tecnologas de informacin y la Comunicacin.
La globalizacin.
Cambios sociales
1

ENTORNO ESPECFICO.

El entorno externo especfico es aquel que comprende las fuerzas externas que
afectan directa e inmediatamente en las decisiones y los actos de los administradores y
que son pertinentes para la obtencin de las metas de la empresa. Se debe tener
bien claro, que el

entorno especifico es particular y diferente para cada tipo de

organizacin. (FIGURA N1)

De lo anterior, se puede decir que las fuerzas que componen el entorno especfico son:

Los clientes.
Proveedores.
Competencia.
Reguladores
Socios estratgicos.

Clientes.
Son conocidos como los compradores o personas que adquieren los bienes o servicios
que ofrece una organizacin. Los clientes son quiz las variables directas de mayor
importancia para las organizaciones, ya que la mayora de ellas debe detectar los cambios
en las preferencias de los consumidores para que estos continen prefiriendo sus productos
y no solicitar los de la competencia.
Actualmente empresas de gran presencia en el mercado, acuden a herramientas de
mercadotecnia para estudiar clientes presentes y detectar clientes potenciales, con el fin de
mantener o ampliar el nivel de ventas que permitan el crecimiento de las organizaciones.
2

Proveedores.

Son todas aquellas organizaciones, personas o agentes que facilitan los insumos
necesarios para que una empresa produzca su bien o servicio. Estos insumos o recursos
adquiridos afectan de manera directa la calidad, costo y plazo de entrega para cualquier
bien o servicio. Los principales insumos que el proveedor ofrece al comprador pueden ser
prstamos monetarios, equipos, servicios, materiales o energa necesaria para que
instalaciones funcionen adecuadamente.

Unas de las actividades de los gerentes es tratar de brindar confiabilidad utilizando un

aporte continuo de los materiales que necesitan el menor precio posible. Como estos
insumos significan un tipo de incertidumbre (esto quiere decir que la falta de los mismos o
el retraso en la entrega afectan la eficacia de la organizacin), los gerentes realizan
esfuerzos muy grandes para que este aporte sea continuo y muy confiable.

Reguladores.

Son elementos que se encargan de controlar, legislar o influir en las polticas de las
organizaciones. El grupo de reguladores se presenta principalmente de dos maneras:

Organismos Reguladores: Son dependencias gubernamentales creadas para proteger

al pblico de ciertas prcticas comerciales o a unas organizaciones de otras.

 Grupos de Inters: Uniones de los miembros entre s para influir sobre las
organizaciones con el propsito de proteger su rea de actividad.

Socios Estratgicos.

Son aquellas organizaciones que trabajan juntas en forma de sociedad para facilitar la
venta o distribucin de bienes y servicios. A este fenmeno tambin se le conoce como
aliadas estratgicas.

ENTORNO GENERAL

Se denomina tambin macro entorno, y se refiere a todos aquellos aspectos relacionados

con el exterior de la empresa. A diferencia del micro entorno, el macro entorno estudia
elementos que son difciles o imposibles de controlar, por lo que la organizacin debe tener
conocimiento de ellos para aprovecharlos o en su defecto reducir su impacto

Este

entorno

hace seala a

los

factores

econmicos,

polticos,

legales,

socioculturales, demogrficos, tecnolgicos y globales que pudiesen en un momento dado

afectar a la organizacin. En ocasiones, los cambios generales pueden impactar de forma
muy importante a la empresa y en otras no tienen las mismas repercusiones, por tal
motivo, los administradores y gerentes siempre deben tenerlos en cuenta, lo que sucede en
el otro lado del mundo, tiene un impacto indirecto o directo sobre nuestra
organizacin.

Se compone Por:
Actores socio culturales

Fuerzas del ambiente general externo en donde se incluyen principalmente aspectos

demogrficos y aspectos culturales. Los aspectos demogrficos son todos aquellos
elementos (Edad, Nivel Educativo, Distribucin Geogrfica y Densidad de Poblacin) que
describen la composicin de la poblacin mientras que los aspectos culturales son todas las
normas, costumbres y valores de la poblacin en general.

Al momento de instalar una planta y de contratar al personal, se debe tomar en cuenta

que cada nacin tiene un sistema cultural y social que comprende determinadas creencias y
valores.

Factores Tecnolgicos

Comprende el nivel de los avances cientficos y tecnolgicos en la sociedad, incluyendo

la base fsica (plantas, equipo, servicios) y la base tecnolgica de conocimientos.

Los cambios tecnolgicos suelen darse en dos puntos principalmente:

Cambios Tecnolgicos en los Productos

Los cambios tecnolgicos en los productos son todas aquellas modificaciones que sufre un
producto para obtener otros con nuevas caractersticas y capacidades de productos
existentes o a productos nuevos.

Cambios Tecnolgicos en el

Proceso

Los cambios tecnolgicos en el proceso se relacionan con las modificaciones en la forma en

que se fabrican los productos o la forma de administrar las empresas.

Factores econmicos

Los cambios econmicos pueden generar oportunidades o amenazas para los

administradores; cuando la economa pasa por un buen momento, las empresas aprovechan
la creciente demanda de productos o servicios para disponer de recursos que les permitan
crecer o expandirse. De lo contrario cuando la economa pasa por una crisis, caso de las
recesiones, la demanda disminuye aumentando el desempleo y disminuyendo las utilidades.

Factores Poltico Legales

Estos elementos constituyen tambin un impacto drstico en las organizaciones, ya que

las regulaciones a nivel municipal, estatal y federal imponen una serie de leyes y normas
delimitando lo que las empresas pueden y no pueden hacer.

Las nuevas leyes encaminadas a la proteccin del medio ambiente, representan una
desventaja para aquellas empresas que contaminan en grandes cantidades, sin embargo,
para algunas otras representan una oportunidad de negocio, ya que actualmente gran parte

de la industria va enfocada al desarrollo de productos tecnolgicos e innovadores que

disminuyan el impacto ambiental.

Algunas otras leyes que afectan y que en muchas ocasiones las organizaciones buscan la
forma de disminuir o evadir, son los impuestos establecidos por el gobierno federal, as
como los salarios y derechos que beneficien a los empleados que prestan sus servicios a
diversas instituciones.

Fuerzas Ecolgicas.

El ambiente ecolgico se refiere a la relacin entre la organizacin con el ambiente

ecolgico, tal como el aire, el agua y la tierra. Se refiere a las limitaciones de los recursos
ecolgicos de los cuales una empresa obtiene sus materias primas. Una empresa debe ser
socialmente responsable, y dentro de sus polticas se deben implementar programas
que busquen reducir el impacto generado por la produccin de los bienes o servicios de la
organizacin. Todo esto con el fin de regenerar los recursos naturales.

COMO AFECTAN LAS FUERZAS EXTERNAS A LOS GERENTES?

Hasta este punto de la organizacin, he descrito las diferentes fuerzas que

componen el ambiente externo de la organizacin, y como es que estas influyen dentro de

una organizacin, pero tambin es importante mencionar como es que estas fuerzas afectan
directamente a los gerentes. Podemos distinguir tres niveles de afectacin sobre los
administradores o gerentes:

Por el grado de incertidumbre.

El grado de complejidad ambiental.
La relacin con las partes interesadas.

Incertidumbre Ambiental

Todas las fuerzas previamente descritas tienen un grado de incidencia diferente, que
difieren por su grado de incertidumbre ambiental, la cual es el resultado de los cambios y la
complejidad de entorno de la empresa. El primer punto es el grado de cambio. Si las
fuerzas externas cambian continuamente, los podemos denominar como cambios
dinmicos. Si estas fuerzas cambian con un grado simple, se puede decir que el cambio es
estable. El entorno estable es en el que no existen competidores nuevos y los cambios
tecnolgicos son mnimos.

Complejidad Ambiental

La complejidad hace referencia

al nmero de componentes del entorno de la

organizacin y el monto de los conocimientos que sta tiene de aquellos. Por ejemplo,
algunas empresas hacen alianzas con sus competidores directos o tratan de comprar a esas
empresas para reducir el nmero de rivales, proveedores, dependencias gubernamentales,

con la finalidad de que el entorno no sea tan complejo, dando como resultado un
menor grado de incertidumbre.
La complejidad ambiental, tambin se puede medir por la cantidad de
conocimientos que una empresa debe poseer acerca del entorno que la rodea.
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Relacin con la Partes Interesadas.

La naturaleza de las relaciones con las partes externas es otra forma de que al ambiente
externo influye sobre los gerentes. No se debe confundir a las partes interesadas como
los clientes potenciales, en este apartado, las partes interesadas se refieren a las
entidades del macro entorno que se ven afectadas por las acciones y decisiones que
se toman en la organizacin.

Existen

cuatro etapas para para manejar y mejorar las relaciones con las partes

relacionadas:

1. Identificar que grupos son afectados por las decisiones que toman los gerentes y
cuales influyen en esas decisiones.

2. Determinar qu intereses o inquietudes tienen los grupos previamente

identificados: calidad de los productos, reas financieras, seguridad industrial,
responsabilidad social.

3. Identificar que tan importante es considerar las preocupaciones de una entidad

cuando los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.

4. La ltima etapa consiste en decidir cmo manejar las relaciones con los
grupos interesados externos, lo cual depende del impacto para la organizacin y del
grado de incertidumbre ambiental.

INTELIGENCIA AMBIENTAL

La aplicacin de la inteligencia ambiental, es un proceso de escaneo constante del

entorno para prevenir cambios. El objetivo de esta inteligencia es detectar cambios,
obtener informacin vital, desarrollar anlisis metdicos y presentar sus reportes a
los ejecutivos de la organizacin. Existen dos maneras para poder aplicar esta inteligencia:

A. Enlaces internos con el entorno externo:

Estos enlaces se refieren a la participacin de cada uno de los departamentos para
evaluar

las

amenazas

del ambiente

externo.

Incluyen,

los

departamentos

de

manufactura, recursos humanos y todos aquellos que integren a la organizacin.

Supone,

que

cada departamento est al pendiente de los cambios que los afectan

directamente, y de esa forma proveen informacin actual a los gerentes.

B. Consultores externos
La empresa puede hacer uso de consultores externos especializados en la
identificacin de los factores ajenos a la organizacin.

ADAPTANDOSE AL AMBIENTE EXTERNO

Para poder progresar y sobrevivir, la empresa se debe adaptar a su entorno

externo. Es importante aplicar la metodologa descrita anteriormente para determinar el
grado de incertidumbre y tomar acciones apropiadas para el buen desempeo de la
organizacin.

A. Previsin y Planeacin. Se debe

hacer un pronstico del futuro, y

1
0

utilizar la incertidumbre para tratar de

a su vez plantear soluciones que

reduzcan el impacto de dichos cambios en la organizacin.

B. Plan de Organizacin o Reorganizacin. El plan de la organizacin se ve afectado

por la influencia de la estabilidad y la incertidumbre del ambiente externo.

C. Reducir la Dependencia de Recursos. Este apartado se refiere a que se recomienda

realizar una integracin vertical de la organizacin. Para hacer esto, se debe
evaluar el grado de inversin de la empresa. Si no es posible, se debe buscar hacer
alianzas con otras empresas.

EL ANALISIS FODA COMO UNA HERRAMIENTA PARA EL ANALISIS

EXTERNO.

El anlisis FODA o DOFA es una herramienta para auditar una organizacin y su

entorno. Es la primera etapa de la planeacin y ayuda a los administradores a
enfocarse

en

los objetivos. El anlisis FODA se basa en: Fuerzas, Debilidades,

Oportunidades y Amenazas. Las fuerzas y las debilidades son de carcter interno,

mientras que las oportunidades y amenazas obedecen al orden externo. Una herramienta

que se dise y se desarroll a inicios de los aos setenta y actualmente es muy

utilizada dentro de la planeacin empresarial.

La caracterstica principal del anlisis

1
1

FODA consiste en identificar cules son

las posibles reas de mejora de la organizacin dependiendo del contexto en que desarrolla
su actividad empresarial.

PROCESO PARA DETERMINAR ESAS OPORTUNIDADES O AMENAZAS SE

PUEDE REALIZAR DE LA SIGUIENTE MANERA:

1. Estableciendo los principales hechos o eventos del ambiente que tiene o podran
tener alguna relacin con la organizacin. Estos hechos, son las fuerzas
externas del ambiente general.

2. Determinando cules de esos factores podran tener influencia sobre la

organizacin en trminos de facilitar o restringir el logro de objetivos. Es decir, hay
circunstancias o hechos presentes en el ambiente que a veces representan una
buena oportunidad que la organizacin podra aprovechar, ya sea par
3. desarrollarse an ms o para resolver un problema. Tambin puede haber
situaciones que ms bien representen amenazas para la organizacin y que
puedan hacer ms graves sus problemas.

1
2

Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el

entorno y que, una vez identificadas, pueden ser aprovechadas. Algunas de las
preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:

A qu buenas oportunidades se enfrenta la empresa?

De qu tendencias del mercado se tiene informacin?
Existe una coyuntura en la economa del pas?
Qu cambios de tecnologa se estn presentando en el mercado?
Qu cambios en la normatividad legal y/o poltica se estn presentando?
Qu cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se estn presentando?

CONCLUSION

Como podemos ver, el ambiente externo es un gran conjunto de factores

relevantes que afectan de forma general o especifica al desempeo de una organizacin.
Para minimizar el impacto que las fuerzas externas tienen sobre nuestra empresa, es
importante estar en una constante actualizacin e identificacin de la informacin
que nos rodea para poder enfrentar las situaciones inesperadas de la mejor manera posible
y reducir el riesgo negativo que pueden generar en las empresas.

La organizacin que sea capaz de adaptarse de forma ms rpida al ambiente

externo, tendr una ventaja competitiva mayor respecto a sus principales competidores, esto
se debe a que las fuerzas externas, crecen de forma exponencial generando un torbellino
de reas de oportunidad si se utilizan adecuadamente

dentro de la organizacin

BILBIOGRAFIA

A continuacin se mencionaran las pginas web de las cuales

fueron utilizadas para el

desarrollo y soporte del trabajo:

Barrios Rosas Vctor Israel. (2011, noviembre 30). Ambiente externo de las
organizaciones. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/ambiente-externo-delas-organizaciones-empresariales/

Martnez Navarrete Daniel. (2011, mayo 30). El ambiente externo de las

organizaciones, cmo gestionarlo. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/elambiente-externo-de-las-organizaciones-como-gestionarlo/

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ANEXOS

A CONTINUACION SE RECOPILAN EL ANEXO QUE COMPLEMENTAN LA

INFORMACION ANTERIORMENTE INVESTIGADA:

FIGURA N1

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