EXAMEN PARCIAL

CASO PRACTICO
CONFLICTO . NEGOCIACIN.
Descripcin de la organizacin
El laboratorio CURAR S. A. est dedicado a la elaboracin de productos
medicinales para la salud y posee una planta de manufactura en la localidad
de San Nicolas (Pcia de Buenos Aires). El predio consta de un edificio de 3
pisos, una playa de carga y descarga, y un garaje para estacionar los
automviles de funcionarios y visitas.
CURAR es una sociedad annima cuyos socios son los hermanos Lpez.
Leandro, el mayor de ellos es el Presidente y su presidencia es ejecutiva,
Carlos (farmacutico) es el Director de Investigacin, y Alberto es el Director de
Produccin.
Adems cuentan con la Gerencia Comercial que se vincula con las drogueras
y distribuidores, una Gerencia Administrativa que lleva a cabo todo lo inherente
a la Contabilidad, Finanzas, Servicios Generales, y Planeamiento., y una
Gerencia de Recursos Humanos.
El Gerente de RRHH, el Lic. Garcia es un profesional (Lic. en Administracin)
de amplia confianza de los dueos. La Gcia.RRHH posee una Jefatura de
Administracin de Personal (a cargo de un contador) con un empleado a cargo,
una Jefatura de Capacitacin y Desarrollo (a cargo de una psicloga) tambin
con un empleado a su cargo. Asimismo la gerencia cuenta con un servicio de
Medicina Laboral en planta, un servicio de Higiene y Seguridad externo y un
estudio jurdico laboral tambin externo.
La dotacin total del laboratorio es de 225 dependientes. En la misma se
encuentran profesionales mdicos, farmacuticos, tcnicos, empleados
administrativos, operarios, personal de limpieza, y chferes.
El Laboratorio CURAR posee una empresa de seguridad externa encargada de
velar por la custodia de bienes y cosas, y de las personas. En el garaje hay un
vigilador permanente que revisa el ingreso y egreso de los vehculos. Adems,
se encuentran instaladas cmaras de video que registran los sucesos.
La cultura de la empresa est impregnada de los rasgos tpicos de sus dueos:
estilo paternalista donde se premia la lealtad y la confianza y las decisiones
deben ser revisadas por la cpula.

Examen Parcial
Conflictos -Negociacin.
Prof. Juan Carlos Garcia
ITEC

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Descripcin de la situacin
El da 22 de abril del 2016, el operario Pablo Campos comunica a su
supervisor que le han robado la bicicleta que dej en el garaje. Segn los libros
de guardia no consta que el Sr. Pablo Campos haya solicitado y obtenido
autorizacin para estacionar la bicicleta, pero hace un mes que dejaba la
bicicleta en el garaje.
Ante la noticia, el Jefe de Departamento le pide al Sr. Campos que no realice la
denuncia policial dado que la empresa no quiere que haya ningn tipo de
intervencin de esa naturaleza. Pese a la instruccin recibida, el empleado
igual hace la denuncia. La misma se radica en la comisara N1 de San
Nicolas y toma intervencin el Juzgado en lo Penal N 3.
El empleado Campos vive en pareja con la delegada Troncozo que se
encuentra enfrentada con la empresa.
La bicicleta en cuestin es del tipo de competicin y segn el empleado su
valor es de $ 20.000.
El empleado quiere su bicicleta o el resarcimiento econmico. La empresa de
seguridad dice que no tiene responsabilidad dado que no haba autorizacin de
ingreso. Por lo tanto no quiere pagar. El Laboratorio manifiesta que ante la
denuncia policial no puede hacer nada hasta que se produzca el dictamen el
Juez.
La delegada, apoyada por la Comisin Interna (CGI) quiere que le den la
bicicleta o el dinero y que la empresa mejore las condiciones de seguridad y
presenta un escrito firmado por la totalidad de los trabajadores, amenazando
con un cese de actividades si no se cumple con las siguientes peticiones:
1)Medio de transporte a cargo de la empresa para la totalidad de los
empleados.
2)Una suma de dinero equitativa al valor del pasaje en mnibus, para el
personal que concurra a trabajar por sus propios medios.
3)Predio techado, con vigilancia, para automviles, motocicletas y bicicletas de
los empleados.

Examen Parcial
Conflictos -Negociacin.
Prof. Juan Carlos Garcia
ITEC

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1-Descripcin de las consignas-Conflictos.

Se deber:
a Identificar el conflicto.
b Identificar las partes involucradas en el conflicto.
c Detallar los resultados positivos y negativos que este conflicto puede
generar.
d Reflexin personal:Cual es la parte damnificada en este conflicto?Por
qu?.Si usted fuera el Jefe de R.R.H.H. qu decisin tomara?.

2-Descripcin de las consignas- Negociacin.

Se deber:
a) Tratar el conflicto utilizando los pasos de la negociacin.(utilice solo los
pasos que crea convenientes para esta negociacin).
b) Plantear todas las soluciones posibles de negociacin a este conflicto ,
basndose en los apuntes utilizados en clases anteriores y teniendo en
cuenta los dos "tipo de negociador" y utilizando las "tcticas"
aprendidas. Ubicarse en el lugar de la empresa y tambin en el lugar
del empleado.
c) Reflexin personal: analizar y proponer desde su opinin una mejora o
solucin favorable para que no vuelva a suceder esta situacin y
contine la paz laboral.

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Conflictos -Negociacin.
Prof. Juan Carlos Garcia
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