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Estructura y diseo organizacional

Diseo de la Estructura Organizacional

La funcin organizar es distribuir y estructurar el trabajo para cumplir con los objetivos de
la organizacin.
La estructura organizacional es la distribucin formal de los puestos de una organizacin y
esta puede mostrarse visualmente en un organigrama que tiene los siguientes propsitos:
Dividir el trabajo en tareas especficas y departamentos.
Asignar tareas y responsabilidades asociadas con puestos individuales.
Coordinar diversas tareas organizacionales.
Agrupar puestos en unidades.
Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos.
Establecer lneas formales de autoridad.
Asignar y utilizar recursos de la organizacin.
Diseo Organizacional: Es un proceso que ocurre cuando los gerentes crean o cambian la
estructura, esto implica seis elementos:
1. Especializacin del trabajo
2. Departamentalizacin
3. Cadena de mando
4. Tramo de control
5. Centralizacin y descentralizacin
6. Formalizacin

Especializacin del Trabajo

Consiste en dividir las actividades laborales en tareas separadas. Cada empleado se
especializa en hacer una parte de una actividad para aumentar los resultados.
La mayora de los gerentes actualmente consideran la especializacin del trabajo
como un mecanismo importante en la funcin de organizar ya que esta ayuda a
mejorar la eficiencia.

Departamentalizacin
Forma en la que se agrupan los puestos. Existen 5 formas comunes:

Departamentalizacin funcional: Agrupa los puestos de acuerdo a las funciones.

Gerente de Planta
Ventajas
+ Eficiencia a partir de agrupar
especialidades similares y personas
con habilidades y conocimientos
comunes.
+ Coordinacin dentro el rea
funcional
+ Alta especializacin.

Gerente,
Gerente,
Gerente,
Gerente,
Gerente,
-

Ingeniera
Contabilidad
Manufactura
Recursos Humanos
Compras
Desventajas
Mala comunicacin entre reas
funcionales
Visin limitada de los objetivos
organizacionales.

 Departamentalizacin geogrfica: Agrupa los puestos de acuerdo con la regin

geogrfica.
Director de Ventas, Regin Occidental
Vicepresidente de Ventas Director de Ventas, Regin Sur
Director de Ventas, Regin Central
Director de Ventas, Regin Oriental
Ventajas
Desventajas
+ Mayor eficiencia en el manejo de
- Duplicacin de funciones
- Sensacin de aislamiento de otras
problemas especficos regionales.
+ Satisface mejor las necesidades de
reas organizaconales.
mercados geogrficos nicos.

Departamentalizacin por productos: Agrupa puestos por lneas de productos.

Ventajas
+ Permite la especializacin en
productos y servicios determinados.
+ Los gerentes pueden volverse
expertos en su industria.
+ Cercana a los clientes.

Desventajas
Duplicacin de funciones
Visin limitada de los objetivos
organizacionales.

Departamentalizacin por procesos: Agrupa los puestos con base en el flujo de

productos o clientes.

Gerente
Gerente
Gerente
Superintendente de Planta
Gerente
Gerente
Gerente

Ventajas
+ Mayor eficiencia en el flujo de
actividades laborales

del
del
del
del
del
del

departamento
departamento
departamento
departamento
departamento
departamento

de
de
de
de
de
de

aserrado.
cepillado y fresado.
ensamble.
laqueado y pulido.
terminado.
inspeccin y embarque.

Desventajas
Solo puede utilizarse con cierto tipo
de productos.

 Departamentalizacin por clientes: Agrupa los puestos con base en clientes y

exclusivos con necesidades comunes.

Director de ventas
Ventajas
+ Las necesidades y problemas de los
clientes pueden ser solucionados por
especialistas.

Gerente, Cuentas Mayoristas

Gerente, Cuentas Minoristas
Gerente, Cuentas de Gobierno
-

Desventajas
Visin limitada de los objetivos
organizacionales.

Una tendencia popular de departamentalizacin es el uso cada vez mayor de la

departamentalizacin por clientes ya que, obtener mayor cantidad de clientes es
necesario para lograr el xito. Tambin existen los llamados equipos funcionales que
son equipos de trabajo formados por individuos con especialidades funcionales.

Cadena de Mando
Es la lnea de autoridad que se extiende de los niveles ms altos de la organizacin
hacia los niveles ms bajos y esto especifica quien le reporta a quien.

Autoridad: se refiere a los derechos inherentes a una posicin gerencial para

decirle a las personas que hacer y esperar que lo hagan.
Responsabilidad: Obligacion o expectativa de desempeo.
Unidad de mando: Establece que cada persona debe reportarle solo a un
gerente.

Tramo de Control
Se refiere a cuntos empleados puede dirigir un gerente de forma eficiente y
eficaz. Es importante ya que puede determinar el nmero de niveles y
gerentes que tendr una organizacin.
La tendencia de los ltimos aos se ha diigido hacia tramos de control
mayores lo cual es consistente con los esfuerzos de los gerentes de agilizar la
toma de decisiones, aumentar la flexibilidad.

 Centralizacin y descentralizacin
Centralizacin: grado en que la toma de decisiones se da en niveles
superiores de la organizacin.
Descentralizacin: se da cuando los empelados inferiores proporcionan ms
informacin o toman ms decisiones.
Otorgamiento de facultades de decisin a los empleados: dar ms autoridad
para tomar decisiones.

Formalizacin
Se refiere a que tan estandarizados estn los trabajos de una organizacin y hasta
qu grado las reglas y procedimientos guan el comportamiento de los empleados.
En las organizaciones muy formalizadas hay descripciones explicitas, diversas
reglas organizacionales y procedimientos claramente definidos que abarcan los
procesos de trabajo.

Estructuras Mecanicistas y Orgnicas

Dos modelos de Diseo Organizacional
Organizacin mecanicista
Estructura rgida y muy controlada, caracterizada por la departamentalizacin
rgida y un limitado tramo de control, alta formalizacin, red de informacin
limitada y poca participacin de los empleados.
Las estructuras organizacionales se esfuerzan por alcanzar la eficiencia y
dependen de reglas, normas, y tareas estandarizadas.
Trata de minimizar la ambigedad y personalidades y opiniones diferentes ya
que estas las consideran ineficiencias e inconsistencias.
Organizacin Orgnica
Pueden tener trabajos especializados, pero no estn estandarizados y pueden
cambiar segn se necesite.
El trabajo se organiza frecuentemente en torno a equipos de empleados.
El personal es muy capacitado, cuenta con autoridad para manejar varias
actividades y problemas.
Requiere reglas formales mininas y poca supervisin directa.

Factores de Contingencia
Estrategia y Estructura

La estructura de una organizacin debe facilitar el logro de objetivos. Alfred Chandler

fue el primero en estudiar la relacin de la estrategia y la estructura.
Las investigaciones muestran que ciertos diseos estructurales funcionan mejor cpon
distintas estrategias organizacionales. La flexibilidad de la estructura orgnica
funciona mejor con organizaciones que buscan innovaciones significativas y nicas,
mientras que la estructura mecanicista con su eficiencia estabilidad y controles,
funciona ms con compaas que buscan controlar de cerca los costos.
Tamao y Estructura
Las organizaciones, por lo general las que tienen mas de 2,000 empleados, presentan
mayor especializacin, departamentalizacin, centralizacin, reglas y normas que las
pequeas empresas.
Tecnologa y Estructura
La investigacin del efecto de la tecnologa en la estructura se adjudica a Joan
Woodward quien dividi las empresas en tres categoras:

Produccin de unidades: produccin en pequeos lotes.

o
o
o
o

Produccin masiva: produccin en grandes cantidades.

o
o
o
o

Diferenciacin vertical baja

Diferenciacin horizontal baja
Poca formalizacin
Ms efectiva la estructura orgnica

Diferenciacin vertical moderada

Diferenciacin horizontal alta
Alta formalizacin
Ms efectiva la estructura mecanicista

Produccin por procesos: produccin por procesos continuos.

o
o
o
o

Diferenciacin vertical alta

Diferenciacin horizontal baja
Baja formalizacin
Ms efectiva la estructura orgnica.