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Integracin de la identidad y la imagen de la empresa:desarrollo conceptual y aplicacin
prctica (pp.201-213)(302p.). Madrid : ESIC. (C39581)
CAPITULO 8
MODELIZACION DE LA INTEGRACION
DE LA IDENTIDAD Y LA IMAGEN
DE LA EMPRESA
123.
un
polgono irre
m
i
agen,
,202
perfil de identidad
toda la realidad
el momento.
Por lo tanto los atributos, de identidad de la empresa se ponderan en los si
Atributos de identidad
1,00
.............................................................
0,60
..............
203
Figura 8.1
Formacin y aprendizaje
1
204
b)
Figura 8.2
EJEMPLO IDPOTETICO DE IDENTIGRAMAS DE UNA EMPRESA ESPECIALIZADA
EN EL AREA EDUCATIVA. DIFERENCIACION SEGUN PUBLICOS
A) CLIENTES PROPIOS
B) EMPLEADOS DE LA EMPRESA
Formacin y aprendizaje
Formacin
escolar
1
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escolar
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26
ralidad de la emprsa (su iden tid ad) su relacin con los intereses de los p
,
lisis di feren ciado por tipos de pblicos, siguiendo la misma es truct ura me
tal como se representa en la figura 8.5, donde el rea tramada refleja los exc
207
Figura 8.3
IMAGOGRAMA GENERAL DE UNA EMPRESA ESPECIALIZADA
EN EL AREA EDUCATIVA: ATRIBUTOS DE IMAGEN
Y SU IMPORTANCIA RELATIVA
(Fuente: elaboracin
propia)
Figura 8.4
EJEMPLO HIPOTETICO DE IMAGOGRAMAS SEGUN DOS TIPOS DE PUBLICOS
(Empresa especializada en el rea educativa)
A) CLIENTES PROPIOS
B) EMPLEADOS DE LA EMPRESA
... 1-
y \
0\o.-e\o\
e\\9
,
o
0
----
:- Imagen actual
---
209
Figura 8.5
INTEGRACION ESTRATEGICA DE LA IDENTIDAD
Y LA IMAGEN DE LA EMPRESA: RELACION ENTRE
EL IDENTIGRAMA Y EL IMAGOGRAMA GENERALES
(Empresa especializada en el rea educativa)
Formacin y
aprendizaje
210
Cuadro 8.1
RELACION DE PONDERACIONES RELATIVAS
1. Contribucin a la formacin
y aprendizaje escolar
2. Calidad de los productos a travs
de la investigacin tcnica
3. Responsabilidad con los pblicos
4. Meora del estudio
y del aprendizaje
5. Productos tiles y eficaces
6. Empresa slida econmicamente,
rentable y segura
7. Rees laborales basadas en
el respeto y la annonfa Internos
IDENnDAD
EXCEDENTES
DE IMAGEN
IMAGEN
Ideal
Actual
A proyectar
Actual
Aoble!W
1,00
1,00
1,00
0,40
0,80
1 ,00
1,00
1,00
0,70
1,00
0,70
0,70
0,50
1,00
0,70
1, 00
1,00
1,00
0,60
1,00
0,60
0,80
0.70
1,00
0,70
+ 0,10
1,00
0,30
0,30
0,10
0,20
-0,10
1,00
0,50
0,50
0,30
0,50
-0,20
-
soltado perceptual que con sti tuye un nuevo input del proceso para el siguien
te perodo.
Dicho proceso, expuesto en la figura 8.7 para la epresa como un conjun
to homogneo, deber desagregarse segn pblicos diferenciados -internos
y externos- siempre que no todos ellos tengan las mismas percepciones
(imagen previa) e intereses (preferencias) en relacin con la empresa y, por lo
tanto, exijan a sta proyectar preferentemente atributos de identidad diferen
tes
para cada uno de los pblicos. Esta es la situacin ms frecuente por las
Figura 8.6
RELACIONES EMTRE LOS IDENTIGRAMAS E IMAGOGRAMAS DE LA EMPRESA, SEGUN PUBLICOS
(Ejemplo hipottico para una empresa especializada en el rea educativa)
8) EMPLEADOS DE LA EMPRESA
A) CLIENTES PROPIOS
Formacin y aprendizaje escolar
\0 --
e}Cfovo\'t\
e\o'<Y
't\e
(Fuente: Elaboracin propia)
--
-- IDENTIGRAMAS
IMAGOGRAMAS
--
-----
N
,_.
....
Figura 8.7
PROCESO DE INT.EGRACION DE LA IDENTIDAD Y LA IMAGEN
AUDITOR lA
DE
IMAGEN
(Posicionamiento)
AUDITORlA
DE
IDENTIDAD
IDEOGRAMA
(IDEAL Y ACTUAL)
..,
Incorporacin al anlisis
Incorporacin al anlisis
IMAGEN OBTENIDA
INTEGRACION
Figura 8.8
INTEGRACION ENTRE IDENTIDAD E IMAGEN. DIFERENCIACION SEGUN PUBLICOS
AUDlTORIA DE IDENTIDAD
AUDITORIA DE IMAGEN
(SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO)
'
IDEOGRAMA
DE
I D E NT I
/.
------- - -----------
00cr-00 :::: i
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IMAGOGRAMAS
1
1
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COMUNICACION
IMAGENES
OBTENIDAS __.
SEGUN PUBLICOS