TEORIA DE SISTEMAS

INTRODUCCION
El tema tratado de la teora de los sistemas o teora general de los sistemas (TGS) fue
expuesta por el alemn Ludwing von Bertalanffy y su onda de expansin llego a ser en la
ciencia como en la administracin.
La conceptualizacin de sistemas, precisa y deriva de varias caracterizaciones tales como:
propsito, globalizacin, entropa y homeostasis, con sus respectivos criterios de: entrada,
salida, procesamiento, retroalimentacin y ambiente acogen una mayor solidez de dicho
concepto.
El sistema abierto se considera como el mejor proporcionando un anlisis profundo y
amplio de las organizaciones, es decir, es probabilstico y no determinista, constitucin por
partes, interdependencia de las partes, homeostasis, fronteras definidas, objetividad y
morfognesis.
El modelo de Katz y Kahn (importacin-procesamiento-exportacin), el modelo de
Tavistock (Modelo socio tcnico) y el modelo de Shein abordan la explicacin del sistema
abierto en la organizacin.
Algunas apreciaciones criticas concretas hacia la teora de los sistemas a tratar son: teora
del sistema cerrado y abierto, anlisis sistmico, carcter integrador y abstracto, efecto
sinrgico de las organizaciones, concepto de hombre funcional, enfoque organizacional,
orden y desorden, a fin de expandir la comprensin, la concepcin y la dimensin del
trabajo presente.

ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS

Surge con estudios y trabajos del bilogo alemas Ludwing von Bertalanffy basado en la
produccin de teoras y formulaciones conceptuales posteriormente su aplicacin real. Sus
principales pilares es la integracin de las ciencias naturales y sociales, planteando 3
proposiciones:
1. Los sistemas existen dentro de los sistemas: Cada sistema est compuesto por
subsistemas, el sistema hace parte de un sistema mayor llamado suprasistema, y el
suprasistema hace parte de un suprasistema mayor.
2. Los sistemas son abiertos: En el proceso ilimitado de intercambio de energa e
informacin con su ambiente.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: Segn su objetivo
desarrollara su funcionalidad en el intercambio con los dems sistemas del
ambiente.
En conclusin la teora de los sistemas desde su origen reconsidera los fenmenos desde la
perspectiva global permitiendo acceso a la interrelacin entre ambientes diferentes.
CONCEPTO DE SISTEMAS
La palabra sistemas hace referente a un conjunto de elementos interdependientes que
interactan o un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado.
El emergente sistmico es la propiedad o caractersticas que existe en el sistema como un
todo, pero que no en los elementos particulares.
Segn Bertalanffy se proceden 2 conceptos bsicos:
1. Propsito u objetivo: Todo sistema tiene uno o varios propsitos que definen la
determinacin de la finalidad.
2. Globalidad o totalidad: Cualquier incitacin en cualquier unidad del sistema afecta a
todas las dems debido a su interrelacin, el ajuste de alguna de las partes ser el
ajuste total del sistema de manera global.
La con cepcin de sistemas es la visin unificada del proceso de produccin, conectividad,
integracin y totalidad.

TIPOS DE SISTEMAS
1. Fsicos o abstractos:
-Fsicos: Describen en trminos cuantitativos del ejercicio.
-Abstractos: Simbologas, atribuciones y pensamientos del sistema.
2. Naturaleza:
- Sistema abierto: Intercambio con el ambiente de entradas y salidas de
informacin, adaptadas al sobrevivir al reajuste constante como la continuidad
-

del aprendizaje.
Sistema cerrado: Sin intercambios con el ambiente, no reciben recursos
externos, determinados, estructurados, rgido y mecnicos.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS

Son constantes arbitrarias que caracterizan al sistema.
1.
2.
3.
4.

Entrada: Impulso de funcionamiento del sistema.

Salida: Resultados del sistema segn sus objetivos.
Procesamiento: Mecanismo de conversin de entradas en salidas.
Retroalimentacin: Comparar el desempeo de las salidas con el criterio

establecido.(Control).
5. Ambiente: Entorno que cubre al exterior del sistema.
CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTO
1. Comportamiento probabilstico: Los ambientes traen consigo mismo variables
desconocidas, por tanto los sistemas sociales no son deterministas pues su
comportamiento no es previsible. evitar
2. Organizaciones como parte de una sociedad y co

mpuesta

por

partes

menores: El anlisis del todo, se enfoca entre las interacciones y relaciones de los
elementos.
3. Interdependencia de las partes: Debido a su interdependencia e interrelacin entre
las partes deben ser coordinadas por medio de la integracin y el control.
4. Homeostasis: El estado de equilibrio se da en el cumplimiento de:
- Unidireccionalidad: Cumplen los objetivos y los resultados, aunque usa otros
-

mtodos o medios (adaptabilidad).

Progreso: El avance de la organizacin es favorable con los resultados a mayor
eficacia, indiferente a la variabilidad.

5. Fronteras: Limitacin de lo que est dentro y fuera del sistema o subsistema. Vara
segn la permeabilidad: Demarcacin de intercambio mayor o menor de
informacin, energa y material con el ambiente.
6. Morfognesis: El sistema organizacional puede modificar la constitucin y
estructura, debido a los errores que detecta.
7. Resistencia: Enfrentamiento y superacin de las dificultades externas, forjando un
grado de defensa.
MODELO DE ORGANIZACIN
1. Modelo de Schein
Schein plantea aspectos para la teora de los sistemas para definir la organizacin:
1. La organizacin es un sistema abierto, por cuanto obtiene materia prima, personal,
energa, informacin, exporta.
2. La organizacin es un sistema posee varios objetivos por su mayor captacin en el
ambiente.
3. La organizacin es un conjunto de subsistemas relacionados entre si mismos
dinmicamente, tambin observa la conducta individual de los sistemas.
4. Los subsistemas son interdependientes.
5. La organizacin existe por la relacin con el ambiente, segn la demanda del
ambiente.
6. Es mayor la vinculacin que los limtrofes entre organizacin y ambiente.
2. Modelo de Katz y Kahn
Katz y Kahn plantearon el modelo para implementar la teora de los sistemas.
a) La organizacin como sistema abierto: Anuncia caractersticas, a saber:
1. Importacin: La organizacin depende del ambiente por su distribucin.
2. Transformacin: Las entradas se procesan, se transforman, se terminan.
3. Exportacin: Se exportan los productos y servicios al ambiente.
4. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier
sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin-transformacinexportacin.
5. Entropa negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso entrpico y reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente
su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama entropa negativa o
negentropa.

6. Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de

codificacin: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales
conteniendo energa que se transforman por el trabajo hecho. Tambin
reciben informacin, proporcionando seales sobre el ambiente. La entrada
de informacin ms simple es la retroalimentacin negativa (negative
feedback), que permite al sistema corregir sus desvos de la lnea correcta.
7. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica. Los sistemas abiertos se
caracterizan por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de
energa del exterior y una exportacin continua de los productos del sistema.
La tendencia ms simple del estado firme es la homeostasis, pero su
principio bsico es la preservacin del carcter del sistema, o sea, un
equilibrio casi-estacionario.

8. Diferenciacin. Como consecuencia de su propio crecimiento o expansin,

cada sistema abierto tiene caractersticas especficas que lo distinguen de los
dems sistemas o estructuras.
9. Equifinalidad. Seala que un sistema puede lograr el mismo estado final por
diferentes caminos y partiendo de distintos estados iniciales.

10. Lmites o fronteras. Lmites o fronteras: como sistema abierto, la

organizacin presenta lmites o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente
y el sistema. Definen el campo de accin del sistema, as como su grado de
apertura.
b) Caractersticas de primer orden
Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a sus vez son
sistemas abiertos. Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una
cantidad de individuos. Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en espacio
y tiempo.

Las caractersticas de las organizaciones como sistemas sociales son:

1. No tienen lmites en su amplitud.
2. Necesitan entradas de produccin y de mantenimiento.
3. Tienen su naturaleza planeada.
4. Presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos.
5. Los principales componentes son las funciones, normas y valores.
6. Constituyen un sistema formal de funciones.
7. El concepto de inclusin parcial.
8. La organizacin con relacin a su ambiente.
Cultura y clima organizacionales
Toda organizacin crea su propia cultura o clima, sus propios tabes, costumbres y usos.
e) Dinmica del sistema
Con el fin de mantenerse, las organizaciones sociales recurren al uso de mecanismos,
establecen normas y valores para estimular las actividades requeridas y estructuras de
autoridad para dirigir el comportamiento organizacional.
f) Concepto de eficacia organizacional
La eficacia se refiere a cuanto de entrada de una organizacin surge como producto y
cuanto es absorbido por el sistema.

g) La organizacin como un sistema de papeles.

Papel es el conjunto de actividades requeridas a un individuo que ocupa una determinada
posicin en una organizacin.

Por tanto, la organizacin puede considerarse como

constituida por papeles o por un conjunto de actividades que se espera de los individuos.
Modelo sociotcnico de tavistock

Desde la perspectiva del enfoque sistmico, la organizacin se revela como un conjunto de

por lo menos dos sistemas (o subsistemas) que se influyen mutuamente: el tcnico y el
social. Sistema tcnico. Est formado por recursos y componentes fsicos y abstractos y,
hasta cierto punto, no depende de las personas: objetivos, divisin del trabajo, tecnologa,
instalaciones, duracin de las tareas, procedimientos.
Sistema social. Est formado por todas las manifestaciones del comportamiento de los
individuos y grupos: relaciones sociales, grupos informales, cultura, clima, actitudes y
motivacin.
El enfoque sociotcnico concibe a la organizacin como una combinacin de tecnologa y
al mismo tiempo como un subsistema social.
La tarea primaria de la organizacin es aquello que le permita sobrevivir
dentro de ese proceso de:
1. Importacin: La adquisicin de materias primas.
2. Conversin: La transformacin de las importaciones en exportaciones.
3. Exportacin: La ubicacin de los resultados de la importacin y de la conversin.
Evaluacin crtica de la teora de sistemas
Una evaluacin crtica de la teora de sistemas conduce a los siguientes aspectos:
1. Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado
Hay varias implicaciones crticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde
el punto de vista administrativo, estn las siguientes del sistema abierto:

a. La naturaleza dinmica del ambiente est en conflicto con la tendencia esttica de

la organizacin.
b. Un sistema organizacional rgido no podr sobrevivir si no responde a los cambios

del ambiente.

c. Un sistema abierto necesita garantizar la absorcin de sus productos por el

ambiente.
d. Para el sistema es indispensable una retroalimentacin constante, depurada y
rpida de la informacin del ambiente.

2. Caractersticas bsicas del anlisis sistmico

Las principales caractersticas de la moderna teora de la administracin, basada en el
anlisis sistmico, son las siguientes:
1. Punto de vista sistmico: la moderna teora visualiza a la organizacin como un
sistema constituido por cinco partes bsicas: entrada, salida, proceso,
retroalimentacin y ambiente.

2. Enfoque dinmico. el nfasis de la teora moderna es sobre el proceso dinmico

de interaccin que ocurre dentro de la estructura de una organizacin.

3. Multidimensional y multinivelada: la organizacin es considerada desde el punto de

vista micro y macroscpico. La organizacin es macro cuando se considera dentro
de su ambiente (a nivel de la sociedad, comunidad); es micro cuando analiza sus
unidades internas.
4. Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos.
5. Probabilstica. Muchas variables pueden explicarse en trminos hipotticos y no con
certeza.
6. Multidisciplinaria: busca conceptos y tcnicas de muchos campos de estudio. La
teora moderna presenta una sntesis integradora de partes relevantes de todos
los campos.

7. Descriptiva: Busca describir las caractersticas de las organizaciones y de la

administracin.

8. Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos
factores interrelacionados e interdependientes.

9. Adaptacin: La organizacin debe adaptarse a los cambios del ambiente para

sobrevivir.

3. Carcter integrativo y abstracto de la teora de sistemas

La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difcil
aplicacin a situaciones gerenciales prcticas.
4. El efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos
Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinrgico, es decir, en
el resultado de una organizacin pueden diferir en cantidad o en calidad la suma de los
insumos. La palabra sinergia significa trabajo en conjunto. Existe sinergia cuando dos o
ms causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la suma de efectos
que produciran actuando individualmente.

5. El hombre funcional
La TS se basa en la teora del hombre funcional. El individuo desempea
un papel dentro de la organizacin, interrelacionndose con los dems
individuos, como un sistema abierto. En sus acciones basadas en
papeles, mantiene expectativas respecto al rol de los dems y enva a
los dems sus expectativas.
6. Un nuevo enfoque organizacional
La perspectiva sistmica introdujo una nueva manera de apreciar los fenmenos
en trminos de amplitud. La visin gestltica y global de las cosas, que privilegia la
totalidad y sus componentes, sin despreciar lo que denominamos emergente sistmico: las
propiedades del todo que no aparecen en ninguna de sus partes.