UNIVERSIDA ANDINA "NSTOR CCERES VELSQUEZ

FACULTAD DE INGENIERA Y CIENCIAS PURAS

ESCUELA PROFESIONAL DE
INGENIERA INDUSTRIAL

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES II

REALIZADO EN LA EMPRESA MC FACTORY DE LA CUIDAD DE JULIACA
EN EL REA DE LOGSTICA

PRESENTADO POR:
YENY LELY MAMANI RAMOS
LISBETH CHUQUITARQUI MELO

JULIACA PER 2016

1

UNIVERSIDA ANDINA "NSTOR CCERES VELSQUEZ

FACULTAD DE INGENIERA Y CIENCIAS PURAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL
REALIZADO EN LA EMPRESA MC FACTORY
DE LA CUIDAD DE JULIACA
EN EL REA DE LOGSTICA
PRESENTADO POR:
YENY LELY MAMANI RAMOS
LISBETH CHUQUITARQUI MELO
INFORME CALIFICADO

PRESIDENTE

:
Dr. /Mg. / Ing.

PRIMER MIEMBRO

:
Dr. /Mg. / Ing.

SEGUNDO MIEMBRO

:
Dr. /Mg. / Ing.

CAPITULO I
LA EMPRESA
DESCRIPCION Y ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
INTRODUCCION.3

1.1.

ASPECTOS
GENERALES..4
1.1.1. RAZN SOCIAL.4
1.1.2. DESCRIPCION...4
1.1.3. UBICACIN GEOGRAFICA.5
1.1.4. RESEA HISTORICA...6
1.2. PRODUCTOS Y
SERVICION.6

CAPITULO II
PROCESOS Y LA ORGANIZACIN
2.1. MISIN, VISIN DE LA EMPRESA
2.1.1. MISIN..........14
2.1.2. VISIN14
2.1.3. OBJETIVOS..14
2.1.4. VALORES..14
2.1.5. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA15

CAPITULO III
DESCRIPCIN DEL REA DONDE HA REALIZACIN SUS PRCTICAS PRE
PROFESIONALES Y DESCRIPCIN DE LOS PROCESOS O
PROCEDIMIENTOS PRINCIPALES

3.1. DESCRIPCIN DEL REA DONDE REALIZO SUS PRCTICAS PRE

PROFESIONAL....................................................................................................16.
3.2. DESCRIPCIN DE MAQUINARIA Y EQUIPOS....16
3.3. DESCRIPCIN DEL PROCESO PRODUCTIVO...18
3.3.1. PROVEEDORES / LOGSTICA DE ADQUISICIN.19
3

3.3.2. EXTRACCIN DE LA MATERIA PRIMA...24

3.3.3. TRANSFORMACIN / PRODUCCIN (DOP-DAP)25
3.3.4. DISTRIBUCIN..27
3.3.5. CONSUMIDOR28

3.4. SITUACIN ACTUAL..29

3.4.1. CANTIDAD ECONMICA DE PEDIDO EN INVENTARIO LOGSTICO
3.4.2. CLCULO CAPACIDAD DE PRODUCCIN..29
3.4.3. TCNICA DE MERCADEO29
3.4.4. CAPACIDAD DEL SISTEMA DE ALMACN LOGSTICO...30
3.4.5. COSTOS DE PRODUCCIN /UTILIDAD....32
3.5. PROBLEMAS DETECTADOS.....33

CAPITULO IV
DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES REALIZADAS

4. PRINCIPALES FUNCIONES DEL TRABAJO PROPUESTO.34

4.1.1 FODA, MATRIZ DE OPCIONES ESTRATGICAS...35
4.1.2. CANTIDAD ECONMICA DE PEDIDO EN INVENTARIOS LOGSTICOS /
JIT38
4.1.3. PERT Y CPM Y DIAGRAMA DE GANTT..40
4.1.4. CLCULO DE LA CAPACIDAD DE PRODUCCIN...44
4.1.5. TCNICAS DE MERCADEO...45
4.1.5.1. SEGMENTACIN DE MERCADO...48
4.1.5.2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR48
4.1.5.3. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO.48
4.1.5.4. PLAN DE MARKETING (MARKETING MIX)..49
4.1.6. CAPACIDAD DEL SISTEMA DE ALMACN LOGSTICO.50
4.1.7. COSTOS DE PRODUCCIN / UTILIDAD.52

CAPITULO V
EXPLICAR EL APORTE DEL PRACTICANTE

5.1. APORTES A LA EMPRESA.53

5.2. LOGROS ALCANZADOS ...54
CONCLUSIONES...55
ANEXO
4

INTRODUCCIN
En la actualidad el avance tecnolgico est en constante cambio e innovacin por lo
cual las empresa pblicas y privadas adquieren tecnologa y con ello estn acorde con
el avance tecnolgico.
La empresa MC Factory es una empresa dedicada a la comercializacin y distribucin
de artculos informticos, por tal motivo que decidimos incrementar la cartera de
clientes de la empresa y tener un visin ms amplia hacia el sector pblico.
La metodologa de nuestra investigacin la basamos sobre tcnicas de la observacin,
anlisis y la toma de decisiones fundamentalmente y en base a la experiencia que
hemos obtenido en el campo de la prctica dentro del sector informtico y en el que
continuamente se ha ejecutado diversas actividades que se realiz para incrementar
la cartera de clientes en el sector pblico.

DESCRIPCIN Y ORGANIZACION DE LA EMPRESA

CAPITULO I
LA EMPRESA
1.1. ASPECTOS GENERALES
1.1.1.

RAZN SOCIAL
Nombre comercial: MC FACTORY

1.1.2.

RUC: 10024319496
DESCRIPCIN

La empresa MC FACTORY est ubicada en el Jr. Moquegua con Ral porras, esta
se dedica al ensamblado de computadoras, asesoramiento tcnico y venta de
equipos informticos como laptops, computadoras y accesorios como: parlantes,
teclados, mouse, tarjeta de tv, cables en general, impresoras, proyectores, y entre
otros accesorios.
Su horario de atencin es de 07:30 am hasta 21:00 pm, cuenta con 5 trabajadores
fijos y 2 practicantes debidamente capacitados.
La empresa vende sus productos al pblico en general y algunas instituciones
pblicas y privadas
Los proveedores de MC FACTORY son de empresas reconocidas a nivel nacional
e internacional quienes respaldan la calidad de productos que ofrece la MC
FACTORY, empresas con las que se relaciona para ofrecer productos de calidad
a sus clientes.

1.1.3.

UBICACIN GEOGRFICA

Jr Moquegua 784 segundo piso

FIGURA N 01
DOMICILIO LEGAL

Fuente:Personal
FIGURA N 02
UBICACIN GEOGRFICA DE LA EMPRESA MC FACTORY

Fuente: Google maps

7

1.1.4.

RESEA HISTRICA
La empresa dio sus inicios en el ao 1990 en el gobierno municipal de
Belmont en lima, dio sus inicios como comercio ambulatorio con equipos
informticos de segundo uso, en el ao de 1996 ingresa a la alcalda el sr.
Alberto Andrade Carmona cerro el comercio ambulatorio y los comerciantes
tuvieron la necesidad de alquilarse una tienda en grupos poco despus
llegaron proveedores de equipos nuevos como las empresas BTC y
YINETS despus de dos aos los comerciantes de informtica empezaron
a independizar sus negocios buscando tiendas independientes, en 1999
regreso a Juliaca por motivos familiares en Juliaca apertura su tienda en el
ao 2000 hasta la actualidad.

1.2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

1.2.1. PRODUCTOS
Principales productos que vende la empresa:
1.2.1.1.

COMPUTADORAS

Una computadora es un dispositivo informtico que es capaz de recibir,

almacenar

procesar

informacin

de

una

forma

til.

Una computadora est programada para realizar operaciones lgicas o

aritmticas de forma automtica.
MODELOS DE COMPUTADORA
TODO EN UNO
Una PC todo en uno integra el desempeo de un sistema completo de
escritorio en un nico y potente dispositivo. Para que disfrute del
desempeo

de

nivel

Intel

al

comunicarse,

crear

explorar

entretenimientos con un nuevo centro multimedia y de computacin.

FIGURA N 03

Fuente: internet
COMPUTADORA DE ESCRITORIO (en Hispanoamrica) u ordenador
de sobremesa (en Espaa) es un tipo de computadora personal,
diseada y fabricada para ser instalada en una ubicacin fija, como
un escritorio o mesa, a diferencia de otras computadoras.
FIGURA N 04

Fuente internet

GENERACIN DE LAS COMPUTADORAS

Con micro Intel.
I3, i5, i7 de cuarta generacin
I3, i5, i7 de sexta generacin
Con micro AMD
A6
A8
A10

CLASIFICACIN DE LAS COMPUTADORAS

A. Equipos bsicos
Equipos para uso ofimtico y tareas generales: navegar por internet,
ver pelculas, o algn juego puntual de pocos requisitos grficos.
Usan la grfica integrada en el procesador. En la medida de lo
posible es recomendable incluir un SSD para el sistema operativo y
aplicaciones habituales porque acelera enormemente el rendimiento
del equipo.
B. Equipos avanzados
Son equipos con 1080p para clientes ejecutivos que requieran
equipos exigentes en velocidad, video, y sonido, tambin para
gamers por que la mayora de juegos funcionarn a alta o ultra,
dependiendo del ttulo. En los juegos que estn por llegar tambin
deberan de dar un rendimiento similar.
C. Equipos de gama alta
Equipos para jugar en calidad 1080p con ajustes en ultra en todos
los juegos actuales y los que vengan en los prximos meses.
Tambin se comportan bien a una resolucin de 1440p con calidad
alta o ultra, como siempre segn ttulo.
10

1.2.1.2.

LAPTOPS

Es unas computadoras de tipo porttil que se pueden usar en la falda

o regazo. Su nombre proviene del ingls, idioma en el cual lap quiere
decir falda y top porque puede colocarse arriba suyo en vez de tener
que estar siempre fija en un escritorio. Justamente, las laptops se
diferencian de las computadoras personales o PC de escritorio en que
son mucho ms cmodas para usar, pueden ser movidas de un lado a
otro y no necesitan estar siempre enchufadas. Las laptops adems
cuentan con otras caractersticas diferentes que hacen que sean
mucho ms livianas, prcticas y fciles de usar.
MARCAS MS REPRESENTATIVAS
Toshiba
Hp
Sony bayn
Hacer
Lenovo
GENERACIN DE LAS COMPUTADORAS
Con micro Intel.
I3, i5, i7 de quinta generacin
i7 de sexta generacin
TIPOS DE PORTTILES
FIGURA N 05

Fuente internet
11

1.2.1.3.

IMPRESORAS

Una impresora es un dispositivo perifrico del ordenador que permite

producir una gama permanente de textos o grficos de documentos
almacenados en un formato electrnico, imprimindolos en medios
fsicos, normalmente en papel, utilizando cartuchos de tinta o
tecnologa lser (con tner).
Marcas ms representativas en la ciudad de Juliaca

Canon

Hp

Kyocera

Epson
FIGURA N 06

Fuente internet
1.2.1.4.

PROYECTORES

Un proyector de video o video proyector es un aparato que recibe

una seal de video y proyecta la imagen correspondiente en una
pantalla de proyeccin usando un sistema de lentes, permitiendo as
mostrar imgenes fijas o en movimiento.
Marcas ms representativas

Epson

Vieb Sonic

Sharp

12

FIGURA N 07

Fuente internet
1.2.1.5.

ACCESORIOS INFORMTICOS

Se suele llamar accesorio a aquellos elementos que pueden ser parte

de un sistema o de una mquina una vez definida esta como producto o
subproducto bsico, ejecute o no la funcin para la que se prepara.
Dichos accesorios se pueden manipular con una conexin electrnica,
mecnica, etc. y para que estos cumplan mutuamente con la funcin vital
dentro del sistema como:

Mouse

Mandos

Micrfonos

Auriculares

Parlantes

Usb

Cmaras web

Teclados

Protectores de pantalla

Protectores de teclado

Fundas

Cooler de refrigeracin, etc.

FIGURA N 08

13

Fuente internet

1.2.1.6.

INSUMOS PARA IMPRESORA

Se denomina consumible a todos los elementos que la impresora utiliza

para realizar una copia, como el papel, el cartucho de tinta o el toner.

FIGURA N 09

Fuente internet
1.2.2.

SERVICIOS:

Mantenimiento a laptos

Servicio de formateo

Intalacion de redes

14

CAPITULO II
LOS PROCESOS Y ORGANIZACIN
2.1. MISIN, VISIN, OBJETIVOS DE LA EMPRESA
2.1.1. MISIN

Somos una empresa que se dedica a la comercializacin de computadoras,

instalaciones de redes, servicio de computadoras y laptops; que ofrece sus
productos al pblico de Juliaca brindndoles calidad y garanta.

MISIN PROPUESTA
Somos una empresa que se dedica al ensamblado y comercializacin de
computadoras, instalaciones de redes, servicio de mantenimiento de
computadoras, laptops e impresoras y accesorios de tecnologa; que ofrece
sus productos a toda la regin de Puno brindndoles asesora, garanta y
calidad.

2.1.2. VISIN
Ser una empresa lder en comercializacin de computadora y accesorios
informticos en la ciudad de Juliaca brindadores de productos garantizados
VISIN PROPUESTA
Ser una empresa lder en comercializacin y distribucin de computadoras
laptops y artculos informticos, en la ciudad de Juliaca e instituciones
15

municipales de la regin, brindndoles asesora a sus clientes y capacitndolo

e incentivando al personal para el desarrollo de la empresa y as poderles
brindar un servicio de calidad, garanta y puntualidad en entrega.

2.1.3.

OBJETIVO DE PRACTICAS

Mejorar el manejo de logstica de la Empresa Mc Factory aplicando nuestros

conocimientos adquiridos en la universidad andina Nstor Cceres Velsquez
de los cursos planeamiento y control de la produccin y logstica y cadena
de suministros en beneficio a la empresa.
2.1.4.

METAS

Incrementar la cartera de clientes en la regin de instituciones pblicas y

privadas.

2.1.5.

VALORES

Lealtad

Honestidad

Confiabilidad

Respeto

Responsabilidad

16

2.1.6.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
FIGURA N 10
ORGANIGRAMA

Fuente: Elaboracin propia

CAPITULO III
DESCRIPCIN DEL REA DONDE HA REALIZADO SUS PRCTICAS PRE
PROFESIONALES Y DESCRIPCIN DE LOS PROCESOS O PROCEDIMIENTOS
PRINCIPALES.
3.1. DESCRIPCIN DEL REA DONDE REALIZO SUS PRCTICAS PRE
PROFESIONALES
17

rea de prcticas logstica

En la empresa MC Factory las tareas asignadas a nosotros los practicantes
fueron:

Proceso de compra: Realizamos cotizaciones de compra a los

proveedores, depsitos de compra, recojo de mercadera.

Registro de mercadera: En el almacn despus de haber llegado la

mercadera se procede a realizar el registro de mercadera para evitar
prdidas en la empresa.

Llenado de cotizaciones: Para instituciones ejecucin de cotizaciones

para los municipios segn requerimiento.

Entrega de mercadera: Tambin realizamos la entrega de mercadera a

las instituciones que la empresa tiene como clientes.

Seguimiento de pago: Despus de haber entregado la mercadera a las

instituciones se procede a realizar el seguimiento de pago de las oficinas
de logstica, planificacin y tesorera. En el tiempo y proceso de pago.

Ayuda en caso de que se requiera en ensamblado de pcs.

En el rea de servicio recarga de tinta y tner

3.2. DESCRIPCIN DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS

Las herramientas y materiales que la empresa requiere son:

Para ensamblado y mantenimiento de computadoras y laptops

Desarmadores con punta imantada de diferentes tamaos

Cepillo de dietes

Memorias externas

Lectora externa

18

Variedad de software para su instalacin

Un master para instalaciones rpidas

KBM para usar un teclado y un mouse en varios cpus

Tier, pasta trmica

Compresora de aire

Para servicio de red

Taladro

Metro

Crimping

Testeador de red

Para el servicio de impresoras y recargas

Kit de desarmadores

Punzones

Computadora

Impresoras de prueba

Internet

Cartuchos de prueba

Jeringas

Jaladores

Pistola de silicona

Tintas y tner

Para el rea de ventas

Computadora con internet para actualizarse y cotizar

Para el rea de logstica

Computadora

Impresora

19

3.3. DESCRIPCIN DEL PROCESO PRODUCTIVO

3.3.1. PROVEEDORES
Para ensamblar las computadoras se compra accesorios en partes como son
tarjetas, discos, memorias, placas, lectoras, micros dependiendo el tipo de
mquina que requiere el cliente, los precios varan segn la marca,
caractersticas los accesorios, los proveedores son empresas distribuidoras
quienes trabajan con los representantes de marca en el Per abastecen a
todas las empresa que se dedican a venta pblico a nivel nacional sus
almacenes principales son en Lima y Arequipa.
Hacemos mencin solo a los principales proveedores:

INCOMEX S.A. empresa dedicada a la venta de accesorios informticos en

general, insumos laptops, y computadoras.
FIGURA N 11

Fuente: google maps

GRUPO DELTRON, es la empresa peruana lder del mercado
informtico y la primera en obtener la Certificacin ISO 9001:2000, ISO
20

14001:2004, OHSAS: 18001:2007 en su Sistema Integrado de Gestin, para

sus procesos de Fabricacin (Diseo y Ensamblaje) de computadoras, as
como Comercializacin y Servicio Post Venta (Diagnstico y Reparacin) de
equipos de cmputo, componentes, suministros y perifricos; buscando en
todo momento la satisfaccin de sus clientes. Brindamos servicios de calidad
en la venta, ensamblaje, atencin de garantas, asesora y soporte tcnico de
nuestros productos. Ofrecemos la ms completa informacin On Line sobre
productos, precios y disponibilidad, lo que le permitir mantenerse al tanto de
las ltimas novedades en tecnologa disponibles para su negocio.
FIGURA N 12

Fuente: www.deltron.com
DATA CONT es el representante oficial de Canon en Per. Brinda servicio
tcnico para impresoras y equipos digitales. Contiene presentacin de
productos principales, catlogo.

21

FIGURA N 13

Fuente google maps

TECH DATA, Tech Data Per S.A. nace en Julio de 1998, siendo una
subsidiaria de Tech Data Corporacin, una corporacin de los Estados
Unidos; la cual se constituye en 1974. Es distribuidor de ms de 20.000
productos, entre software, sistemas, impresoras, accesorios y productos de
colectividad; adems de ofrecer los mejores servicios de pre y post-venta por
su canal de distribucin.

FIGURA N 14

22

Fuente: www.techdata.com.pe

MXIMA INTERNACIONAL
Se constituye el 31 de enero de 1992. Con ms de 23 aos en el mercado
peruano somos una empresa mayorista orgullosamente peruana, importadora
y comercializadora de conocidas y reconocidas marcas globales de tecnologa
informtica. Nuestro principal mercado est constituido por distribuidores
dedicados a la comercializacin y distribucin de estos productos. Desde el
ao 1992 hasta el ao 2005 fuimos una empresa importadora netamente de
Suministros. A partir del ao 2006 se incorpor la unidad de Equipos y
Componentes, lo cual nos permiti diversificar nuestro portafolio de marcas
con productos de excelente calidad e insuperables precios. El Gerente
General de la empresa, Sr. Wilman Roca Vilca, ha sabido manejar el negocio,
ya que cuenta con una slida experiencia en el campo de la comercializacin
de productos de tecnologa informtica.

FIGURA N 15

23

Fuente: google maps

IMPULSO INFORMTICO S.A., nace como una empresa mayorista de

distribucin de productos de Informtica y Comunicaciones que con el
propsito de garantizar la

mxima calidad y eficiencia en sus

procesos implement la CERTIFICACION ISO 9001:2008 de manera que las

mejoras en el tiempo sean constantes.

Tenemos quince aos sirviendo al mercado de la Computacin, Informtica y

Comunicaciones, tiempo durante el cual hemos crecido exponencialmente
hasta convertirnos en una empresa que desafa los retos de la tecnologa.

Representamos y distribuimos en Per de manera exclusiva a slidas marcas

y de probado liderazgo como MICRONICS, CYBERTEL, MAXNET,
AIRBOOM, ASTROM, a travs de ptimos sistemas de venta y reparto con el
fin de acercar no solo al canal, sino tambin al consumidor final hacia la
tecnologa de la Informacin.

24

FIGURA N 16

Fuente: google maps

3.3.2. EXTRACCIN DE LA MATERIA PRIMA
En el rea tecnolgico se fabrica todo por separado ejemplo Intel es fabricante
de micros y circuitos que otras fbricas requieren como es el caso de ASUS,
MSI, entre otros estos son fabricante de placas tiene un convenio con INTEL
Y AMD para fabricas con sus circuitos son ensambladoras de placas. Otras
son las empresas que fabrican memorias, discos lectora y el software y
hardware de las maquinas son por separado.
Para ensamblar un equipo nosotros compramos accesorios que provienen
de china estados unidos, japon entre otros.

25

FIGURA N 17

Fuente internet

26

3.3.3.

PROCESO DE PRODUCCIN
DIAGRAMA DE PROCESO DE VENTA A INSTITUCIONES PBLICAS:
FIGURA N 18
DIAGRAMA DE OPERACIONES DE PROCESO

EMPRESA
DEPARTAMENTO
PRODUCTO
HECHO POR

MC FACTORY
LOGISTICA
LISBETH CHUQUITARQUI Y YENY
MAMANI

PAGINA
FECHA
APROBADO POR
METODO DE TRABAJO

1/1
22/ 07

/16

ACTUAL

Cotizacin

Orden de compra

Compra de accesorios

Registro de compra

Ensamblar

Programar

Empaquetar

Entregar
RESUMEN

O. COMBINADA

OPERACION

INSPECCION

CANT.

Fuente: propia
27

DIAGRAME DE ANALISIS DE PROCESO DE VENTA A INSTITUCIONES PBLICAS:

FIGURA N 19
DIAGRAMA DE ANALISIS DE PROCESO
MC FACTORY

EMPRESA
DEPARTAMENTO
PRODUCTO
HECHO POR

LISBETH CHUQUITARQUI Y YENY

MAMANI

PAGINA
FECHA
APROBADO POR
METODO DE TRABAJO

1/1
22 / 07/ 16
ACTUAL

Cotizacin

Orden de compra

Compra de accesorios

Ir al banco

Depositar
Ir al empresa de
transportes
Recoger pedido
Llevar mercadera a
almacn

Registro de compra

Preparar los accesorios

para ensamblar

Llevar accesorios al rea

tcnica segn orden de
compra

Ensamblar

Programar

Empaquetar

Entregar

RESUMEN

operacion
transporte

demora

almacen

CANT.

5
4

Fuente: elaboracin propia

28

3.3.4.

DISTRIBUCIN
La distribucin se realiza de la siguiente manera:

Representantes de marca en el Per

Proveedores

Empresas que venden al pblico en general

Consumidores

3.3.5. CONSUMIDOR
Son los clientes finales quienes darn el uso a la computadora segn sea su
necesidad como consumidores tenemos a las cabinas de internet,
instituciones privadas y pblicas, poblacin de Juliaca.
3.4. SITUACIN ACTUAL
3.4.1.

CANTIDAD ECONMICA DE PEDIDO EN INVENTARIOS

LOGSTICO CANTIDAD ECONOMICA DE PEDIDO

N= unidades por pedido
Q=numero ptimo de unidades por pedido
D= demanda anual en unidades del artculo de inventarios
S=costo de preparacin
H=costo de almacenamiento por ao y unidad
La cantidad econmica de pedido es para 30 mquinas:

demanda anual

= (n de unidades de pedido) (Costo de preparacin de pedido)

1) =s =

29

D=360.00
S=15.00
H=13.00

()()

= . =41unidades

Nmero estimado de pedido:

El pedido se realiza cada 21 das
Costo total anual:
Costo total anual = costo de preparacin + costo de almacenamiento

H
2

CT = + H
360

41

CT= 41 15 + 2 (13)
CT=S/.399.00

CT= + 2 H +PD (precio de compra)

Costo de compra DC
360(1214.01)=S/.437043.60

30

3.4.2. CALCULO DE CAPACIDAD DE PRODUCCIN.

La empresa mc Factory brinda servicios 8 horas al da cuenta con un
trabajador en el rea tcnico.

El tiempo que requiere el ensamblaje de una computadora desde cero es

1:30 horas.

Clonado es 45 min. Considerando que el tcnico trabaja 85% del total de

horas laborales El tcnico trabaja 7.65 horas.

31

Como instalar mquinas en bloque de cero por da

FIGURA N 20
ACTIVIDAD

TIEMPO

Ensamblar una pc

25min

Instalar una pc

65min

Sacar imagen

30 min

Ensamblado de otra pc
Instalar 2 equipos en 20

50 min

2 Ensamblar maquina en 40
Instalar 2 equipos en 20

50 min

2 Ensamblar maquina en 40
Instalar 2 equipos en 20

50 min

2 Ensamblar maquina en 40
Instalar 2 equipos en 20

50 min

2 Ensamblar maquina en 40
Instalar 2 equipos en 20

50 min

2 Ensamblar maquina en 40
Instalar 2 equipos en 20

50 min

2 Ensamblar maquina en 40
Fuente: propia
En 1 hora empaquetar y limpiar
En total en un da con 9 horas de trabajo la capacidad de produccin es de
14 mquinas por da, es una tcnica que se usa en caso de vender ms de
3 mquinas.
3.4.3. TCNICAS DE MERCADEO - ACTUAL.

La empresa viene ofreciendo sus productos con precios bajos frente a la

competencia.

Brinda garantas de hardware y software

32

Descuento de 50% del servicio de redes a los clientes que llevan para
cabinas de internet.

3.4.4. CAPACIDAD DEL SISTEMA DE ALMACN LOGSTICO.

FIGURA N 21

Fuente: propia

33

3.4.5. COSTOS DE PRODUCCIN / UTILIDAD.

COSTO DE UNA COMPUTADORA BSICA I3 BSICA DE LA SIGUIENTE
MANERA:
FIGURA N 22
costos de materia prima
Case

25

Placa

53

micro procesador

118

Ram

24

Lect

15

Disco

34

Monitor

76

Teclado

Mouse

Parlante

Estabilizador

total de materia prima $

369

Total de materia prima

s/.=

1214.01

Incrementar del 6% al 10 %
Al 6% el precio de venta seria S/. 1286

la utilidad bruta S/. 72.00

Al 10 % el precio de venta es S/. 1335.4

la utilidad bruta S/. 121.04

En laptops es el 8 y 10%
Servicio el 100%
Accesorios el 15%

34

3.5. PROBLEMAS DETECTADOS (EFI EFE)

FIGURA N 23
MATRIZ EFE
EVALUACION DE

PESO

FACTORES EXTERNOS

PONDERADO

CALIFICACIN

TOTAL
PONDERADO

OPORTUNIDADES
Creditos con los prov.

5%

0.05

0.15

El avance tecnologico es

10%

0.10

0.3

20%

0.20

0.8

15%

0.15

0.6

Contrabando

10%

0.10

0.2

Ion corrupcion

10%

0.10

0.2

Demora en los pagos

15%

0.15

0.15

Inestabilidad del dlar

15%

0.15

0.15

constante
La tecnologia es parte de
la educacion
Se puede asociarce con
los proveedores para
ventas corporativas
AMENAZAS

100%

2.55

Fuente: Elaboracin Personal

35

ANALISIS: El total ponderado en la evaluacin de los factores externos es de 2.55

el cual nos indica que sus oportunidades y amenazas que favorecen al desarrollo
de la empresa MC FACTORY.
EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS:
FIGURA N 24
MATRIZ EFI
EVALUACION DE

PESO

CALIFICACI

TOTAL

FACTORES EXTERNOS

PONDERADO

PONDERADO

Cuenta con convenio marco

15%

0.15

0.6

Cuenta con proveedores

10%

0.10

0.3

15%

0.15

0.6

10%

0.10

0.3

15%

0.15

0.15

15%

0.15

0.15

15%

0.10

0.2

15%

0.10

0.2

FORTALEZAS

confiables
Ofrece variedad de
productos y servicios
Buen historial crediticio
DEBILIDADES
No tiene una buena
estructura organizacional
No calcula adecuada mente
sus costos
Control de inventarios
deficientes
Falta de control en los
cobros
100%

2.5

Fuente: Elaboracin propia.

36

ANALISIS: El resultado de la evaluacin de factores internos es de 2.5 esto

nos indica que los factores internos son ineficientes y peligrosas para el
desarrollo de la actividades de la empresa MC FACTORY.
CAPITULO IV
DESCRIPCIN DE LAS FUNCIONES REALIZADAS
4.1. PRINCIPALES FUNCIONES DEL TRABAJO PROPUESTO
Nos dedicamos al apoyo del gerente general y apoyo al rea de logstica
segn la carga de trabajo que tengan en la empresa como:

Seguimiento de cheques

Llenado de cotizaciones

Realizacin de cotizaciones

Realizacin de pedidos

Entrega de mercadera

Apoyo en el rea administrativa

Apoyo en rea tcnica

37

4.1.1. FODA MATRIZ DE OPERACIN ESTRATGICA

FODA
OPORTUNIDADES
Creditos con los proveedores
El avance tecnologico es constante
La tecnologia es parte de la educacion
Se puede asociarce con los proveedores para ventas corporativas
AMENAZAS
Contrabando
Ion corrupcion
Demora en los pagos
Inestabilidad del dlar
FORTALEZAS
Cuenta con convenio marco
Cuenta con proveedores confiables
Ofrece variedad de productos y servicios
Buen historial crediticio
DEBILIDADES
No tiene una buena estructura organizacional
No calcula adecuada mente sus costos
Control de inventarios deficientes
Falta de control en los cobros

38

MATRIZ DE OPERACIONES ESTRATGICAS

FIGURA N 25
Fortalezas (F)

Debilidades (D)

1. Cuenta con convenio marco

1.

No tiene una buena estructura

2. Cuenta con proveedores confiables

2.

3. Ofrece variedad de productos y

3. Control de inventarios deficientes

organizacional
No calcula adecuada mente sus costos

servicios
4. Buen historial crediticio

5. Falta de control en los cobros

Oportunidades (o)

Opciones estratgicas FO

Opciones estratgicas DO

1.

Aprovechar el crdito para

Delegar funcione a los trabajadores y

Creditos de proveedores

incrementar las ventas por convenio. realizar un plan de trabajo semanal tener
organizado cronograma de pago a
proveedores.
2.

El avance tecnologico es

Solicitar capacitacin a los

Crear un software que calcule

constante

proveedores para el personal sobre

automticamente los costos mnimos.

los productos nuevos.

3.

La tecnologia es parte de la

Podemos ofrecer variedad de

educacion

productos a instituciones que

tecnologa para controlar bien el stock cmaras

Vendemos tecnologa y debemos usar

promueven la educacin.

de vigilancia y software para controlar

inventarios con cdigo de barras

4.

Se puede asociarce con los

Podemos usar el historial crediticio

Con una buena organizacin en cobros

proveedores para ventas

para sacar una lnea de crdito y

podemos asociarnos con los proveedores

corporativas

usarlo solo en caso de demora de

para realizar ventas corporativas

pago.
Amenazas (A)
1.

Contrabando

Impulsar la venta a instituciones

Al vendedor asignarle la tarea de

pblicas o privadas

Realizar levantamiento de precios

Analizando las ventajas y desventajas

2.

3.

la corrupcion

Demora en los pagos

Realizando consorcios y vendiendo

Calcular los costos segn el requerimiento

a y en precio justo con polticas de

de la institucin

cobros

Con garanta expand y capacitacin.

Cobrar en un plaza no ms de un

Llevar un sistema ordenado y controlado

mes

para ejecutar pedidos justo a tiempo y

poder exigir el pago a tiempo

4.

Inestabilidad del dlar

Las ventas por convenio marco son

Delegar responsable para hacer el

en dlares

seguimiento de pagos para evitar fuertes

Para adquisicin directa estimar el

variaciones de precio por el tipo de cambio

margen de variacin para 1 mes

Fuente: Elaboracin propia.

39

4.1.2. CANTIDAD ECONMICA DE PEDIDO EN INVENTARIOS LGICOS /

JIT
FIGURA N 26
JIT (Just time)
PROBLEMA

SOLUCIN

No cuenta con control de inventario

Desarrollar un software que le permita el

control de inventarios.

No

cuenta

con

buena

organizacional

estructura Definir bien las funciones del personal

capacitndolos permanentemente segn
su rea correspondiente.

No calcula bien sus precios

Estructurar cuanto es el costo de un

equipo teniendo en presente los precios
que la competencia maneja cuantos
equipos debe vender por mes.

Falta de control de los cobros

En

adquisiciones

problema,

el

directas

problema

no
surge

hay
en

instituciones pblicas ya que el tramite

debera demorar de 15 a 30 das como
mximo pero estos agentes desvan
fondos y tus pago salen 3, 6 12 meces lo
cual perjudica a la empresa por tener
retenido un capital de trabajo por ello
sugerimos un personal que se dedique a
realizar

la

cobranza

haciendo

el

seguimiento de trmite necesario.

Fuente: Elaboracin propia.

40

CANTIDAD ECONOMICA DE PEDIDO

N= unidades por pedido
Q=numero ptimo de unidades por pedido
D= demanda anual en unidades del artculo de inventarios
S=costo de preparacin
H=costo de almacenamiento por ao y unidad
La cantidad econmica de pedido es para 60 mquinas:

demanda anual

= (n de unidades de pedido) (Costo de preparacin de pedido)

1) =s =

D=720.00
S=15.00
H=13.00

()()

= =41unidades

Nmero estimado de pedido:

N=
=

= 18

Se realizan 18 pedidos al ao.

41

Tiempo estimado entre pedido

=

Nde dias laborales por pedido por ao

N estimado de pedidos

250 das laborales

Calculemos el tiempo estimado de pedido:
T=

=cada 14 das pedido

El pedido se realiza cada 14 das

Costo total anual:
Costo total anual = costo de preparacin + costo de almacenamiento

H
2

CT = + H
720

41

CT= 41 15 + 2 (13)
CT=S/. 530.00

CT= + 2 H +PD (precio de compra)

Costo de compra DC
720(1214.01)=S/.874087.2

42

4.1.3. PERT CPM DIAGRAMA GANTT.

CUADRO DE LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZA EN LA EMPRESA MC
FACTORY
La empresa MC FACTORY realiza las siguientes actividades ya mencionadas
en el cuadro, estas

actividades se realiza para la venta a instituciones

publicas y privadas.
FIGURA N 27

Feuente: elaboracion propia

FIGURA N 28
PERT CPM

Fuentea. Elaboracion propia

43

Diagrama de red
FIGURA N 29
2

4
C=3

E=1

A=6

1
0

G=2

10

12

10

J=1
13

12

K=1

10

11

L=1

14 14

13

15

15

F=O
B=3

I=1

3
3

D=1

H=1
4

10

11

Fuente elaboracin propia

RUTA CRTICA:

FIGURA N 30
Diagrama de ruta critica
2

4
C=3

E=1

A=6

1
0

10

G=2
12

10

J=1
12

13

K=1
13

10
14 14

11

L=1
15

15

F=O
B=3

I=1

3
3

D=1
9

H=1
4

10

11

Fuente: Elaboracin propia

RC1: A, C, E, G, J, K, L

44

FIGURA N 31

DIAGRAMA DE GANT DE LA EMPRESA MC FACTORY

Fuente: elaboracin propia

45

FIGURA N 32

Fuente: elaboracin propia

4.1.4. CALCULO CAPACIDAD DE PRODUCCIN
La empresa mc Factory brinda servicios 8 horas al da cuenta con un
trabajador en el rea tcnico.

El tiempo que requiere el ensamblaje de una computadora desde cero es

1:30 horas.

Sacar imagen demora 20 min. Considerando que el tcnico trabaja 85% del
total de horas laborales El tcnico trabaja 7.65 horas.

46

Como instalar mquinas en bloque de cero

FIGURA N 33
ACTIVIDAD

TIEMPO

Ensamblar una pc

25min

Instalar una pc

60min

Sacar imagen

30 min

Ensamblado de otra pc
Instalar 4 discos en 40 min

50 min

2 Ensamblar maquina en 50
Instalar 4 discos en 40

50 min

2 Ensamblar maquina en 50
Instalar 4 discos en 40

50 min

2 Ensamblar maquina en 50
Instalar 4 discos en 40

50 min

2 Ensamblar maquina en 40
2 Ensamblar maquina en

35 min

2 Ensamblar maquina en

35 min

2 Ensamblar maquina en

35 min

2 Ensamblar maquina en

35 min

Fuente: elaboracin propia

8 horas y 6 min se arma 18 maquinas
En 1 hora empaquetar y limpiar
En total en un da con 9 horas de trabajo la capacidad de produccin es de
18 mquinas por da, es una tcnica que se usa en caso de vender ms de
3 mquinas.

47

4.1.5. TCNICAS DE MERCADEO

a. PRODUCTO Y SERVICIO
La empresa mc Factory ofrece al pblico venta de equipos informticos,
laptops, accesorios en general e insumos de impresora; en servicios
mantenimiento y reparacin de laptops, computadoras, impresoras y
redes
Para incrementar las ventas de mercadeo el valor agregado que
sugerimos en los productos aplicaremos las siguientes tcnicas:

TCNICAS DE VALOR AGREGADO EN PRODUCTOS (publico)

Asesoramiento visual del producto segn las necesidades del cliente.

Garanta expand por 3 aos

Mantenimiento gratuito 3 veces al ao

TCNICAS DE VALOR AGREGADO EN PRODUCTOS (instituciones)

Asistencia tcnica 2 veces al ao gratuito

Entrega de los productos en almacn

POSICIONAMIENTO DE MARCA

Promocionar la marca de la empresa en eventos tecnolgicos

Dar charlas de orientacin tecnolgica a instrucciones y pblico

interesado

Incentivar a los clientes con pequeos regalos que presenten la marca

de la empresa como polos, pads, lapiceros maletas estuches, etc

Las bolsas de despacho tambin deben de tener el logo o nombre de

la empresa

b. PRECIO
Segn el anlisis realizado la empresa Mc Factory maneja los precios
muy bajos ms en beneficio del cliente que del empresario.
48

Como practicantes sugerimos impulsar las ventas para incrementar las

ventar las ventas y reducir costos.
Como mnimo 90 equipos por mes tambin sugerimos impulsar las ventas
a instituciones pblicas y privadas segn los precios que se manejan en
convenio marco.
A un precio de S/. 1332.00 con una utilidad del 6 % en favor de la empresa
puede variar dependiendo los precios que la competencia maneja.
Sugerimos realizar un levantamiento de precios semanalmente.
c. CLIENTES
Son personas naturales o representantes de instituciones que ven a la
computadora como un instrumento necesario de estudio, trabajo o
diversin que sean capaces de solventar econmicamente su compra
dependiendo a sus caractersticas.
d. PROMOCIN Y PUBLICIDAD
Para difundir el nombre de la empresa se debe realizar las siguientes
actividades:
Para ventas al pblico general

Reparto de volantes a clientes potenciales

Incorporar letreros visibles con el nombre de la empresa

Orientaciones tecnolgicas gratuitas

Promocionar precios bajos en das bajos

Ofertar un producto por semana

Para venta a instituciones

Realizar visitas personalizadas con carta de presentacin y un

catlogo donde se detalla todos los productos y servicios que la

49

empresa realice a las oficinas de abastecimientos o direccin

general segn lo permitan.

Dejar afiches, tarjeta, pequeos presentes donde estn los datos de

la empresa esencialmente el nmero de contacto.

Registrar el correo y nmero telefnico del jefe de abastecimientos

para realizar las negociaciones pertinentes

4.1.5.1. ANALISIS DE DEMANDA

Poblacin de Julica tiene 225146 habitantes no todas las personas

compran computadoras a diario pero estimamos la poblacin total de
Juliaca.
El cliente para comprar una computadora recorre a todas las tiendas
que ofrecen equipos sondeando precios y diario cotizan entre 6 a 8
personas.
Los sbados y domingos 8 a 10 personas
INSTITUCIONES PBLICAS
Cada cierto periodo realizan compras de computadoras y porttiles no
es muy frecuente pero si hay grandes volmenes de venta tambin
ofrecemos consumibles como tner y tinta esos productos si son
frecuentes en su adquisicin proponemos que se debe ofrecer a
ugels, municipios, regin, ect.
Realizando llamadas a los jefes de abastecimientos en caso de
adquisiciones directas y verificando en el oce para ventas
corporativas.
4.1.5.2.

SEGMENTACIN DE MERCADO

El uso de equipos tecnolgicos esta segmentado para personas

mayores de 5 aos ya que es parte de la educacin sin discriminacin
alguna.
50

En este proyecto proponemos impulsar la venta al pblico y

Tambin ofrecer productos a las Instituciones pblicas u privadas de
la regin.

4.1.5.3.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Hoy en da la tecnologa es un bum en la industria, la educacin, el

comercio global, etc. Y la empresa Mc Factory ofrece productos
informticos tecnolgicos que van cambiando constante mente
cubriendo las necesidades de un pblico exigente.
Al igual que las computadoras y porttiles los software tambin ha ido
cambiando y cada vez requieren capacidad ms alta y por ello los
clientes renuevan sus equipos a menudo.
Ofrecer los productos informticos a instituciones que promueven la
tecnologa y apuestan por una buena educacin Ugel, municipios,
ONG
Centros educativos, programas como beca 18 .

4.1.5.4.

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

Precio incrementar nuestra cartera de clientes para poder bajar

nuestros costos y as brindarles a nuestros clientes precios
econmicos y productos de calidad.
Atributo Diversificar los diseos de las computadoras con sus
especificaciones y capacidades de los equipos
4.1.5.5.

PLAN DE MARKETING

ESTRATEGIA DE MARKETING:

La estrategia de liderazgo en costos

La estrategia de diferenciacin

Pblico objetivo: abastecer a un gran porcentaje de

instituciones pblicas a nivel regional que requieran productos
informticos y mantenimiento de equipos de cmputo.

51

Posicionamiento: ser reconocido en el mercado como una

empresa tecnolgica que ofrece un servicio eficiente y eficaz.

4.1.6. CAPACIDAD DEL SISTEMA DE ALMACN LOGSTICO

FIGURA N 34

Fuente: elaboracin propia

Largo x ancho=m2
Largo x ancho x alto =m3
4.1

x 5.20 =22.88m2

4.40 x5.20x3.00=68.64m3
52

CALCULO DE LA CAPACIDAD REQUERIDA POR ALMACEN:

PEDIDO ANUAL/2 + STOCK DE SEGURIDAD
Stock seguridad=20 das
Pedido anual=720 und.
720/15=48unds. Stock de aprovisionamiento
720/250 x 15= 43 unds. Stock de seguridad
4.1.7. SELECCIN DE SERVICIO DE TRANSPORTE LOGSTIC
El transporte seleccionado es el transporte terrestre por:
Tarifas de costo econmicas
Seguridad y confiabilidad, las empresas con las cuales trabajamos son
empresas confiables y a la vez nos brindan seguridad al momento de
transportar los productos.
Tiempo de transito es de acuerdo a las distancia de las ciudades el envi
desde cusco demora 2dias ,de lima demora 3dias y de Arequipa demora
1dias
La mercadera procede de Lima, Cusco, Arequipa, sectores en los cuales
nuestros proveedores tienen almacenes de distribucin por ello la empresa
requiere servicio de transporte confiable y seguro como:

Chasqui

Flores

Shalom

Cruz del sur

Tranzela

53

4.1.8. COSTOS DE PRODUCCIN

FIGURA N 35

costos de materia prima

70maq

Case

25

Placa

53

micro procesador

118

Ram

24

Lect

15

Disco

34

Monitor

76

Teclado

Mouse

Parlante

Estabilizador

total de materia prima $

total de materia prima s/.=

mano de obra directa por unid

90maq

369
1214.01

1214.01 1214.01

15.45

9.9 6.61111

36883.8

84980.7 109261

para 30 pcs
costo primo

M I pad y fundas

195

455

585

600

600

600

70

140

180

gastos de fabricacin

865

1195

1365

costos de fabricacin

37748.8

Gastos Indirectos
alquiter de almacen y area de
servicio
Luz

86175.7 110626
54

gastos administrativos
pago al gerente

1000

1000

1000

pago cel

120

120

120

alquiler de oficina para venta

400

400

400

Contador

300

300

300

1820

1820

1820

costo de produccin

39568.8

87995.7 112446

gastos de venta
sueldo vendedor
Proforma
Internet

costo de hacer y vender

600

600

600

69

69

69

672

675

675

40240.8

88670.7 113121

2414.448

5320.242 6787.25

precio de venta

42655.248

93990.942 119908

precio de venta unitario

1421.8416 1342.72774 1332.31

Utilidad

CAPTULO V
EXPLICAR EL APORTE DEL PRACTICANTE
5.1 . APORTES A LA EMPRESA.

Implementacin de un software de control de inventarios.

Realizacin de un mtodo para sacar costos para la empresa

Anlisis de la ruta critica

Propuesta para expandir la comercializacin a municipalidades de la

regin

55

5.2 . LOGROS ALCANZADOS.

Logramos adquirir experiencia laboral, personal y profesional.

Aumentamos con la experiencia la vocacin de lder y el trabajo en

equipo.

Aplicando muchos valores como la responsabilidad, puntualidad, respeto,

honestidad y solidaridad.

56

CONCLUSIONES
La empresa MC FACTORY Se dio a conocer la situacin actual en la que se
encuentra por ende nosotros como practicantes nos encontramos comprometidos al
mejoramiento de la logstica y distribucin de recursos en el proceso, determinar la
manera correcta los costos de produccin y precio de venta.

Segn la situacin actual la empresa ha estado sacando sus precios de venta

incrementando el 6% y 10 % del precio de compra sin incluir gastos que se generan
por el servicio es por eso que se determina el bajo ingreso econmico de la empresa.
Como practicantes ejecutamos un cuadro de Excel para que
Pueda ingresar precios y se calcul de manera correcta el costo y precio mnimo y
mximo de venta.

La empresa vena realizando sus registros de inventario en Excel lo cual no es

eficiente proponemos que se invierta en un software que le ayude a la empresa a
administrar su mercadera eficientemente si corres riesgos de perdida y malas
decisiones de compra nosotros como practicantes descargamos un software gratis
treyfac con ciertas limitaciones pero con buen control inventarios.
Analizando los costos que ofrecen la competencia no sera idneo incrementar los
precios de venta al pblico, lo que concluimos es incrementar la cartera de clientes
al pblico e impulsas la ventas corporativas a las instituciones del estado en este
mercado los precios que sacamos incrementando los costos de servicio son
competentes.

57

ANEXOS

58

LLENADO DE COTIZACIONES
FIGURA N 36
ENSAMBLADO DE Pc

Fuente: personal
FIGURA N 37

Fuente: personal
59

ATENCION EN OFICINA
FIGURA N 38

Fuente: personal
FIGURA N 36
ATENCION EN OFICINA

Fuente: personal
60

IMPLEMENTACION DE SOFTWARE TREYFACT:

61

62