Monografia de Strategic Marketing

POSICIONAMIENTO
ElDE
posicionamiento
es una de las
LA COCA-COLA
estrategias que en el mundo de
EN EL
MERCADO
negocios
est
dando excelentes
resultados
en
estos
ltimos
tiempos del mundo globalizado en
que la competencia cada da se
presenta con mayor agresividad, y
los productos en su afn de
conquistar
mercados
van
recurriendo a una serie de cambios
que jams el hombre comn haba
imaginado
Procesos de Enseanza-Aprendizaje, Investigacin desarrollados en pregrado y el de Extensin y Proyeccin Universitaria ejecutado por a
Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per
FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL
DE PSICOLOGA
TEMA:
POSICIONAMIENTO DE LA COCA-COLA EN
EL MERCADO
AUTORES:
Molina Moncada, Milagros
Montoya Benites, Christian
Rodrguez ngeles, Gianinna
Torres Castillo, Yorela
DOCENTE:
Gonzlez Rodrguez, Silvana
CURSO:
Strategic Marketing
TRUJILLO PER
2016
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a aquellas personas que

nos ensearon que la mejor libertad del ser
humano est en la superacin personal e
intelectual, estas personas son nuestros padres,
que, con la ayuda e iluminacin de Dios, nos
dieron su apoyo a diario para culminar con xito y
responsabilidad el presente trabajo investigativo.
AGRADECIMIENTO
Le agradecemos a Dios por habernos acompaado y guiado a

lo largo de nuestra carrera, por ser nuestra fortaleza en los
momentos de debilidad y por brindarnos una vida llena de
aprendizajes, experiencias y sobre todo felicidad.
Le damos gracias a nuestros padres porque ellos estuvieron
en los das ms difciles de nuestras vidas como estudiantes.
De igual modo, agradecemos a nuestra maestra ya que ella
nos ha enseado a valorar los estudios y a superarnos cada
da.
NDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INTRODUCCIN
MARCO
TERICO
6
CAPTULO I: COCA-COLA
1.1. HISTORIA
1.2. POSICIONAMIENTO DE COCA-COLA
1.3. MISIN, VISIN Y VALORES10
1.4. CULTURA
GANADORA
.11
1.5. FINALIDAD DE LA EMPRESA COCA- COLA2

CAPITULO II: COCA-COLA EN EL MUNDO
2.1. PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE LA COCA COLA EN EL
MUNDO
2.2. ORIENTACIN HACIA LAS ACTIVIDADES DE MARKETING
DE LA EMPRESA
2.3. ANLISIS DEL MACROENTORNO
CAPITULO III: COCA-COLA EN EL PER

3.1. HISTORIA DE COCA COLA EN EL PER
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
INTRODUCCIN
El posicionamiento es una de las estrategias que en el mundo de
negocios est dando excelentes resultados en estos ltimos tiempos del
mundo globalizado en que la competencia cada da se presenta con
mayor agresividad, y los productos en su afn de conquistar mercados
van recurriendo a una serie de cambios inimaginables.
Cada consumidor es un mundo diferente, cada vez quiere el producto si
es posible a su medida y a sus exigencias; en la medida que la
competencia se incrementa y los mercados creen, la necesidad bsica
de posicionarse claramente en la mente del consumidor potencial va
resultando mucho ms importante.
Coca-Cola ha llegado a ser el lder entre las diferentes bebidas gaseosas,
producto
de
una
estrategia
publicitaria
que
ha
privilegiado
los
comportamientos de los diversos sectores sociales, los intereses, y

formas de relacin de las personas, etc., generando un resultado
beneficioso a partir de una estrategia seductora: el pblico se ha
encontrado tentado a preferir Coca-Cola antes que cualquier otra
bebida, porque la asociacin mental ha llegado a influenciarlo,

subliminalmente.
Su objetivo siempre va a ser llegar a todos sus consumidores ya que los
mensajes de la marca son siempre agradables y positivos, lo cual la
hace tan popular y bienvenida. A travs de su publicidad, ha adquirido
consumidores fieles a su marca, que tienden a quedar satisfechos con el
producto comprado.
Coca-Cola se vende ms como marca que como producto, se ofrece
como cosmovisin de vida. El mundo tico de Coca Cola es el de gente
feliz, joven, que no se hace problema por tonteras y que es realmente
como es y que en cierta forma se desata de la subjetivacin social y se
define por s misma y no como lo definira la sociedad. Coca-Cola es el
garante de ese mundo tico, genera identificacin, una forma de ser.
Comprando el producto se puede adoptar ese estilo de vida. Pero sin
engaar, la publicidad sugiere que el producto te acerca a ese estilo de
vida ideal.
MARCO TERICO
Coca-Cola es una compaa dedicada a la comercializacin y distribucin
de bebidas no alcohlicas, empleando una red de socios embotelladores
para elaborar ms de 400 marcas de bebidas. La oficina matriz est en
Atlanta, Georgia, con operaciones en ms de 200 pases. Ofrece una
gran variedad de bebidas, con amplio espectro de sabores y ocasiones.
El conocer las culturas locales, incluyendo las preferencias en el trabajo,
actividades recreativas y de entretenimiento, es esencial para el
desarrollo de un crecimiento de negocio global y sustentable. Segn sus
promociones y publicidad, Coca-Cola se ocupa de este adquirir este
conocimiento. La empresa est comprometida con programas de
educacin, salud, bienestar, medio ambiente y diversidad. Coca-Cola

tiene por meta ser un buen vecino, moldear congruentemente las
decisiones de negocios para mejorar la calidad de vida en las
comunidades donde hacen negocios.
Referirse a Coca-Cola es hablar de una bebida refrescante efervescente,
vendida en tiendas, restaurantes y mquinas expendedoras en ms de
doscientos pases o territorios. Es producida por The Coca-Cola
Company. En un principio, cuando la invent el farmacutico John
Pemberton, fue concebida como una bebida medicinal patentada,
aunque fue adquirida posteriormente por el empresario Asa Griggs
Candler, cuyas tcticas de mercadeo hicieron de la bebida una de las
ms consumidas del siglo XXI.
La compaa produce un concentrado de Coca-Cola que luego vende a
varias empresas embotelladoras licenciadas, las cuales mezclan el
concentrado con agua filtrada y edulcorantes para, posteriormente,
vender y distribuir la bebida en botes de hojalata y botellas en los
comercios.
Su mayor competidora es la tambin estadounidense bebida Pepsi.
CAPITULO I: COCA-COLA
1.1.-HISTORIA
La Coca-Cola fue creada en la farmacia de John Pemberton en
1886, mientras buscaba un nuevo remedio para el dolor de cabeza y las
nuseas. Ese mismo ao, vendiendo el remedio a cinco centavos la
unidad, la bebida se convirti en todo un xito y su contable Frank

Robinson, decidi ponerle nombre y logo (que perduran hasta hoy).
Vendi, primero, parte de la empresa a Asa Griggs Candler y cuando
muri, ste se qued con la que refund como The Coca-Cola Company
por 2.300 dlares, llegando a vender el refresco en todos los pases del
mundo.
La marca fue registrada el 21 de enero de 1893 en la oficina de registro
de la propiedad industrial en los Estados Unidos. En 1897 se produjo la
primera exportacin del producto fuera del pas. Para 1898, solo 12 aos
despus de creada Coca-Cola, se beba en todos los estados de los
Estados Unidos.
El 28 de diciembre de 1899 se reunieron por primera vez todos los
empleados de la compaa: un total de 20 personas. En la actualidad se
calcula que trabajan directa o indirectamente para Coca-Cola un total
aproximado de ms de 8.000.000 personas.
La primera aventura de Coca-Cola en Europa fue en 1921, con unos
resultados desastrosos. El refresco provocaba intoxicaciones. Nadie
haba advertido a los embotelladores que los tapones de corcho que se
utilizaban se tenan que esterilizar, que el agua fuera pura y no alcalina,
ya que las bacterias del jarabe reaccionaban rpidamente al contacto
con el corcho y producan una bebida txica.
Coca-Cola lleg a Espaa en los aos veinte y pudo ser degustada por
un nmero reducido de consumidores, pero no fue hasta los aos 50
cuando realmente empez a estar al alcance los espaoles, veinte aos
despus de la constitucin de The Coca-Cola Export Corporation, cuyo
fin era extender el sistema de embotelladores fuera de EEUU.
En 1960, la oficina de marcas de EEUU decidi inscribir la botella

contorno en el Registro Principal con la categora de marca registrada,
un hecho totalmente extraordinario.
En el ao 1990 invirti ms de 2.100 millones de pesetas en la
construccin de su museo en la ciudad de Atlanta (Georgia), donde es
visitado por ms de 3000 personas cada da, convirtindose en uno de
los museos ms visitados del mundo.
Actualmente, la compaa cuenta con ms de 24 millones de puntos de
venta en 200 pases, vende 1.900 millones de unidades al da y da
empleo a ms de 71.000 personas. Asimismo, est considerada la ms
valiosa del mundo segn la consultora Interbrand, y es adems la ms
famosa del planeta con un grado de reconocimiento del 94% de la
poblacin mundial.
1.2.-EL POSICIONAMIENTO DE COCA-COLA

El posicionamiento es la manera en que las estrategias publicitarias
buscan ubicar de manera contundente las marcas en la mente de los
consumidores reuniendo las mejores caractersticas y atributos en la
satisfaccin de sus necesidades. El posicionamiento de un producto
depende de las sensaciones, sentimientos, percepciones, e impresiones
que tenga el consumidor ante el producto y en comparacin a los
productos de la competencia.
Coca Cola es una de las mayores compaas de refrescos del mundo. Y
no es casualidad que sea una de las marcas con uno de los
posicionamientos ms fuertes. Coca-Cola no establece su ventaja
competitiva en un precio bajo, sino en su posicionamiento de marca y en
la diferenciacin basada en la percepcin de calidad superior de su
producto. El posicionamiento de Coca-Cola tiene valores asociados como

la felicidad, alegra y diversin.
Es una empresa que tiene la capacidad para logra hacer sentir a la
gente verdaderas emociones que conectan al consumidor con la marca.
La publicidad y la msica han establecido a travs de su historia un
enlace que el consumidor ha fortalecido con el tiempo. Esto se debe a
los vnculos emocionales que se establecen entre el usuario y la marca
por la musicalizacin de los anuncios. El ser humano desea obtener
placer el mayor tiempo
posible y los productos se relacionan con los individuos por esta va. Y
es precisamente eso lo que proporciona la msica en los anuncios
publicitarios: placer.
Muchas de las campaas publicitarias que vemos en los diferentes
medios de comunicacin resaltan la felicidad como un estado de nimo
que est en cada persona y que de alguna forma dan a las marcas ese
status emocional que seguramente acerca ms a sus consumidores. Sin
embargo, resulta contradictoria con la problemtica social que vive una
ciudad y un pas en general.
Por otra parte, la preocupacin por la salud tambin es importante para
la compaa: en la actualidad, 19 de los 20 productos ms vendidos de
Coca-Cola no tienen azcar o cuentan con una versin Light o Zero.
El objetivo de Coca-Cola siempre va a ser llegarles a todos sus
consumidores ya que los mensajes de la marca son siempre agradables
y positivos. Eso la hace tan popular y bienvenida. En sus comerciales, se
podra
decir
que
todos
los
finales
son
sorprendentes,
aunque
inconscientemente previsibles, por lo cual vale aclarar que la publicidad
es
reina
en
este
campo.
Por
eso,
las
posibilidades de
llegar
efectivamente al receptor son tantas.

Coca-Cola a travs de su publicidad ha adquirido consumidores fieles a
su marca, que tienden a quedar satisfechos con el producto comprado.
La publicidad mejora el aprendizaje mediante el refuerzo de modelos
deseables de comportamiento o de expectativas, debido a que la mente
humana tiene la capacidad de absorber y procesar la comunicacin
simblica. La comercializacin puede promover exitosamente productos
tangibles e intangibles y conceptos de productos a travs de medios
masivos.
Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por incluir alguna
msica pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente, por su larga
duracin. Adems, siempre persiguen atraer la atencin de sus
consumidores por medio de sus campaas publicitarias en los distintos
sitios que frecuenta la poblacin.
1.3.-MISIN, VISIN Y VALORES DE COCA-COLA

Coca-Cola es la mayor compaa de bebidas del mundo. A travs de
500 marcas de bebidas con y sin gas, y del sistema de distribucin de
bebidas ms grande del mundo, consumidores de ms de 200 pases
disfrutan de casi 1.600 consumiciones al da. A escala mundial, somos el
primer proveedor de bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a base de
zumo, as como de ts y cafs listos para tomar.
En febrero del 2013 nace Coca-Cola Iberian Partners, embotellador de
Coca-Cola para Espaa, Portugal y Andorra como resultado de la
integracin de los 8 embotelladores existentes en este territorio.
Adems de patrocinar eventos
deportivos, culturales
y sociales,
mantiene un compromiso con la sociedad y el medio ambiente.
En Espaa, Coca-Cola es la marca favorita y la ms vinculada con la

felicidad. Los principios que nos han llevado a conseguirlo se recogen
en la misin, la visin y los valores de la Compaa. Con ellos, orientados
por la VISIN 2020 de Coca-Cola, buscamos estar preparados para un
futuro ms sostenible.
MISIN
Define el objetivo de Coca-Cola a largo plazo como empresa, y es
el criterio de peso de las actuaciones y decisiones que tomamos
para lograr tres metas fundamentales:
Refrescar al mundo
Inspirar momentos de optimismo y felicidad
Crear valor y marcar la diferencia
VISIN
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr
para conseguir la mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento.
Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a
diferentes mbitos:
-
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las

personas se sientan inspiradas para dar cada da lo mejor de
s mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de

calidad
que
se
anticipen
satisfagan
los
deseos
necesidades de los consumidores.

-
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor

comn y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la

diferencia al ayudar a construir y apoyar comunidades
sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al

tiempo que se tienen presentes las responsabilidades
generales de la Compaa.
Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.
VALORES
Guan las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola
Company en el mundo, y son:
-
Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
Colaboracin: potenciar el talento colectivo.
Integridad: ser transparentes.
Rendir cuentas: ser responsables.
Pasin: estar comprometidos con el corazn y con la mente.
Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser

tan inclusivos como ellas.
Calidad: bsqueda de la excelencia.
1.4.- CULTURA GANADORA

La
cultura
ganadora
de
Coca-Cola
define
las
actitudes
comportamientos que sern necesarios para hacer de su visin una

realidad.
1.4.1.-Centrados en el mercado
Centrados en las necesidades de nuestros consumidores.
Salen al mercado: escuchan, observan y aprenden.
Poseen un punto de vista global.
Centrados en la ejecucin en el mercado cada da.

Su curiosidad insaciable.
1.4.2.-Trabajo de manera inteligente
Actan de forma urgente.
Abiertos al cambio.
Valenta de cambiar su camino cuando es necesario.
Siempre intentan mejorar.
Trabajan de forma eficiente.
1.4.3.-Nos comportamos como propietarios
Toman responsabilidad por sus acciones o por su falta de
accin.
Administran los activos del sistema y nos centramos en la
creacin de valor.
Recompensan a su gente por asumir riesgos y encontrar
mejores formas de solucionar los problemas.
Aprenden de los resultados anteriores (si funcion o no).
1.4.4.-Son su marca
Inspiran creatividad, pasin, optimismo y diversin.
1.5.-FINALIDAD DE LA EMPRESA COCA-COLA

Coca-Cola es una empresa que tiene por finalidad Inspirar momentos
de optimismo a travs de sus marcas y acciones, para crear valor y dejar
huella lugares que opera.
Por otro lado, The Coca-Cola Company cuenta con una fundacin, la cual
abre la oportunidad de donacin a organizaciones sociales enfocadas en
el desarrollo sostenible de las comunidades, especficamente en la
administracin de los recursos hdricos, los estilos de vida saludables y
activos, el reciclaje comunitario y la educacin en diversos mbitos
dentro de las comunidades mismas en las cuales Coca-Cola tiene
presencia, como una empresa de bebidas internacional.
CAPITULO II: COCA-COLA EN EL MUNDO

2.1.-PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE LA COCA COLA EN EL MUNDO
Todo comenz con una frmula nica nunca antes probada
en el mercado
Pemberton quera desarrollar su propia versin de los vinos de coca,
una bebida que por aquel entonces estaban de moda y que
contena alcohol y cocana, ya que en 1886 Atlanta aprob una
legislacin que obligaba a los fabricantes a producir versiones no
alcohlicas de sus bebidas.
Su logotipo utiliza una fuente atemporal
El contable de Pemberton decidi que el logo de Coca-Cola deba
estar escrito en las hojas de contabilidad para diferenciarse de sus
competidores. La compaa estandariz el logotipo en 1923 y, al
igual que la receta, decidi que, si bien el envasado podra
adaptarse a los tiempos, el logotipo deba ser intocable. As naci
un logotipo que ha tenido ms de 100 aos para quedar grabado en
la mente de personas en todo el mundo.
Distribuye en una botella que es de su propiedad
Despus de que Asa G. Candler se convirtiera en el accionista
mayoritario de Coca-Cola en 1888, el empresario puso sus
esfuerzos en hacer que Coca-Cola fuese la bebida de cola ms
popular del pas a travs del marketing y de las asociaciones con
embotelladores regionales.
Coca-Cola encarg el diseo de la botella como una pieza de
marketing defensivo, pero comenz a promocionar el envase de la
misma forma que lo hicieron con el logotipo y el producto.
Comparte con los minoristas la responsabilidad de mantener

su nivel alto como marca.
Ernest Woodruff compr Coca-Cola a Candler en 1919 y el
empresario centr sus esfuerzos en mantener los niveles de
excelencia de la compaa a gran escala. El equipo de Coca-Cola
decidi que su bebida se deba servir a 36 grados Fahrenheit, y
enviara a sus vendedores a decir a los minoristas que nunca deba
servirse por encima de los 40 grados.
Mantuvo el mismo precio durante 70 aos.
Hoy en da es frecuente que las nuevas empresas comiencen a
ofrecer a un servicio de forma gratuita y que poco despus
comiencen a cobrar un precio ms alto a los consumidores y
anunciantes una vez que se han convertido en fieles clientes. Se
puede decir que Coca-Cola hizo lo mismo para ascender en Estados
Unidos y en el resto del mundo, solo que ellos tardaron ms de 70
aos en subir el precio: de 1886 a 1959 una botella de Coca-Cola
slo costaba cinco centavos.
Fue pionero en el merchandising y los diferentes tipos de
publicidad impulsaron su desarrollo
Candler comenz una iniciativa promocional masiva con la que el
10% de todos sus productos de entre 1987 y 1920 eran regalados
para crear conciencia de marca. Tambin proporcion a los
minoristas cartelera, calendarios, relojes y otros productos de
decoracin para los establecimientos y para regalar a los clientes.
Segn Butler, Coca-Cola fue pionera en fijar la marca en artculos no

relacionados con el producto, lo que hoy conocemos como
merchandising. Y, por ltimo, puso en marcha campaas de
publicidad, primero a escala nacional y luego mundial, con
variaciones de "Beba Coca-Cola" y "Deliciosa y refrescante" que
encajaban en un estilo estandarizado.
Adopt un modelo de franquicia.

Candler decidi as entregar los derechos de embotellamiento por
slo un dlar -que nunca recogi porque se conformaba con
mantener los derechos del jarabe-.
Esto marc el comienzo de lo que la compaa llama "El Sistema
Coca-Cola", una asociacin de franquicias con los embotelladores,
que fue lo que verdaderamente permiti a la marca despegar
internacionalmente.
Hoy
en
da
cuenta
con
ms
de
250
embotelladores independientes en todo de todo el mundo. "The

Coca-Cola Company no es una empresa gigante, es un sistema de
pequeas empresas", escribe Butler.
2.2.-ORIENTACIN HACIA LAS ACTIVIDADES DE MARKETING DE

LA EMPRESA
Su principal medio de promocin es a travs de comerciales de
televisin. Algunos otros, pero no menos importantes son el internet,
promocin en centros comerciales, en tiendas, y esto puede ser desde
micro tiendas a macro tiendas, etc. Tambin cabe mencionar que es una
de las empresas con mayor publicidad en Latino-amrica, adems de
que su publicidad es una de las de mayor calidad y creatividad.
Uno de los grandes recursos de la empresa, sino el ms importante, son

sus marcas. Para mantenerlas The Coca-Cola Company ha sido uno de
los precursores de la publicidad a gran escala y hoy en da invierte
grandes sumas de dinero en todo el mundo para grabar su marca y la
imagen de producto de calidad en la conciencia de la gente.
Podemos resumir los elementos diferenciadores en los siguientes:
1.-Acercamiento multilocal.
2.- Producto y marca de Coca-Cola.
3.-Diseo de nuevos productos.
4.-Bsqueda de la calidad a travs de: la
direccin. Los empleados, la produccin y el aprovisionamiento.
5.-Publicidad que potencia la imagen de la marca y la calidad del

producto.
6.-Facilidad de adquisicin de productos por parte
del consumidor final.

Hoy en da los comerciantes inteligentes se tratan de aprovechar de las
nuevas oportunidades para conectar con sus clientes, sus socios de
marketing y el mundo alrededor de ellos.
La gestin de marketing es muy importante y una parte esencial de la
gestin en cada unidad de la empresa. En palabras comunes de
comercializacin, son el proceso de venta de un producto en un
mercado.
En un mercado concentrado, o centrado en el cliente, la organizacin
determina en primer lugar cul es el deseo de su cliente potencial y a
continuacin constituye el producto. La teora del marketing y la prctica
se justifica en la creencia de que los clientes usan un producto o
servicio, porque tienen una necesidad, o porque proporcionan un

beneficio percibido.
El plan de marketing utilizado por la empresa en precio produccin y
distribucin de productos y servicios a sus individuos. El marketing de
Coca-Cola Company incluye:
-Anlisis situacional: The Coca-Cola Company ha estado operando
ms de un siglo y con gran xito. Actualmente, se encuentra en el nivel
de renovacin de la etapa posterior a la madurez empresarial.
-Mercados objetivos: Las bebidas de Coca-cola company abarcan a un
gran abanico de clientes, prcticamente para todos los consumidores.
-Objetivos/metas: los objetivos principales de Coca-Cola company son
el abastecimiento de las necesidades de todos sus consumidores. Otro
de los principales objetivos es ofrecer beneficios a los accionistas y
aumentar la cuota de mercado.
-Estrategias de marketing: Producto, precio, plaza, promocin.
En la publicidad Coca-Cola lleva distintas estrategias para captar

clientes a travs de su publicidad de los envases de los productos
innovacin en sus servicios de su preocupacin por la responsabilidad
social etc.
Adems, ahora con el desarrollo tecnolgico, sobre todo de Internet,
podemos encontrar publicidad de Coca-Cola en cualquier sitio web:
Twitter, Facebook, Instagram, peridicos online, etc.
Algunos ejemplos de eslganes usados en Espaa son:
Ao 1929: la pausa que refresca
Ao 1987: sensacin de vivir

Ao 2001: la vida sabe bien
Ao 2008: el lado Coca-Cola de la vida
Ao 2009: destapa la felicidad
Como vemos, el ltimo eslogan de Coca-Cola se titula destapa la
felicidad y mantiene esa lnea de disfrute de los pequeos placeres de
la vida.
Por medio del eslogan, se intenta dar valor a los productos logrando
vender la imagen de la empresa. Ello se traduce en que Coca-Cola no
promociona ante los clientes sus diferentes productos, sino lo que
promociona es su marca y de forma indirecta hace llegar a los
consumidores sus productos, tras tener stos previamente un buen
concepto de la marca del producto que van a consumir.
Coca-Cola, al igual que otras empresas de nivel mundial, est ltima
respecto a innovacin y avances tecnolgicos. Ejemplo de ello es CocaCola freestyle, la cual es una mquina que permite crear de tu propia
bebida refrescante al gusto, pudiendo elegir entre 100 tipos de bebidas
distintos de Coca-Cola Company, apareciendo las propias bebidas como
ingredientes.
La internacionalizacin de la marca se ha presentado ante la cuestin de

qu supone su producto para el consumidor? Para responder esta
pregunta,
surge
otra
interrogante
qu
buscan
esperan
los
consumidores de la bebida?
De manera que la empresa ha tratado de buscar un valor para su marca,
para ello no ofrece producto en s, sino que persigue el ofrecer una
experiencia: sentimiento de felicidad desde los inicios de sus campaas

publicitarias, con el afn de vincular directamente su producto con
momentos agradables, por lo que realmente nos estn vendiendo un
sentimiento de bienestar al consumir el producto y no el producto en s.
En el ao 2009 surgi el concepto destapa la felicidad, que viene a
sustituir al antiguo lema de la empresa el lado Coca-Cola de la vida y
que define la nueva estrategia de marketing.
En un principio puede parecer que se trata de una continuacin del
antiguo concepto, pero realmente supone una modernizacin del
anterior ya que realmente lo que expresa es una simplificacin del
concepto de felicidad.
La Coca-Cola pretende crear una relacin directa con sus potenciales
compradores, creando as una comunidad de consumidores de sus
productos
logrando
que
los
mismos
consumidores
sean
los
embajadores de la marca. De esta forma, tambin ha conseguido extraer

informacin sobre lo que el consumidor quiere y espera de sus
productos, as como nuevos diseos de productos que puede abastecer
a mercados actualmente insatisfechos.
Esta nueva tendencia a un marketing ms personalista, que tiende a
segmentar ms el mercado, se debe a las posibilidades que las nuevas
tecnologas ofrecen, ya que stas hacen posible esta segmentacin,
cosa que con las campaas televisivas no puede ser del todo posible. No
obstante, viene motivada por la competencia publicitaria proveniente de
otras marcas, lo cual obliga a Coca-Cola a innovar, con el fin de
mantener su posicin en el sector. Por ello, actualmente, la guerra
publicitaria entre marcas, se est desplazando a estos nuevos medios
de comunicacin.
2.3.-ANLISIS DEL MACROENTORNO

Cuando nos referimos al macroentorno de una empresa estamos
hablando del conjunto de variables externas que pueden interferir en el
funcionamiento de la empresa, ya sea para bien o para mal. Estos
factores no dependen de la actividad comercial, sino de factores ajenos
que no solo afectan a las empresas, sino al conjunto de la poblacin.
Tradicionalmente el macroentorno empresarial se ha dividido en 7
dimensiones a estudiar y valorar, que seran las siguientes:
1.-Econmica: renta, evolucin del PIB, tasa de desempleo, poltica
monetaria y fiscal del gobierno.
2.-Demogrfica: estructura de la poblacin, edad.
3.-Culturales y sociales: Estilos de vida, grupos sociales, valores de la
sociedad.
4.-Legal: barreras de entrada y de salida, jurisprudencia...
5.-Poltica: sistemas polticos, grupos de poder en el pas...
6.-Tecnolgico: infraestructuras, patentes e innovaciones, inversin en
I+D
7.-Medioambientales: zonas protegidas, legislacin protectora.
Respecto al tecnolgico, deben estar siempre al da, buscando nuevos
mtodos de produccin que permitan rebajar el coste o que resulten
ms efectivos a la hora de llegar al pblico. Es importante valorar los
costes y los beneficios para seguir con el camino ms beneficioso. CocaCola, dependiendo del pas en el que distribuya, debe de tener en
cuenta sus gustos y aficiones para vender segn qu modo. No atrae del
mismo modo un determinado anuncio a un americano que a un africano.
En EE. UU se tienen en cuenta aspectos patriticos y frescos. Tambin
sucede que, en determinados pases, las leyes no permiten flexibilizar

tanto a una empresa como deberan y limitan sus opciones. La empresa
tiene que adaptarse ms o menos en funcin de los aspectos legales y
polticos.
CAPITULO III: COCA-COLA EN EL PER

3.1.-HISTORIA DE COCA COLA EN EL PER
Al cabo de 64 aos en el Per, Coca Cola lanza una nueva identidad
visual. Se trata de una iconografa fresca, vital y dinmica, propia de una
marca con liderazgo mundial.
Los antecedentes de la presencia de Coca-Cola en el Per se remontan a
1876, cuando llega al pas don Rodolfo Barton Wilde, un laborioso y
emprendedor farmacutico ingls que funda "La Pureza", fbrica de
jarabes y aguas gaseosas, cuyas primeras instalaciones estuvieron en
los Barrios Altos. "La Pureza" destacara rpidamente por la calidad de
sus productos, convirtindose en lder de la produccin de aguas
gaseosas en Lima. En 1926, Leopoldo Barton, hijo de Rodolfo, construye
la planta de fabricacin de bebidas gaseosas ms moderna de la poca.
Sus aspiraciones empresariales, sin embargo, apuntaban a ms, y en
1936, gracias a la bien ganada fama de su empresa, Barton realiza
exitosas gestiones para embotellar Coca-Cola en el Per. Ese mismo ao
se instalan las lneas de embotellado y se inicia la produccin del jarabe
de la popular bebida. Esta fue vendida por primera vez el 31 de
diciembre de 1936. "La Pureza" se convirti de esta manera en la
primera fbrica embotelladora de Coca-Cola en Amrica Latina. De all
en adelante la expansin de la demanda, tanto en Lima como en el
interior del pas, hace necesaria la conformacin de nuevas empresas
para fases especficas de la produccin y distribucin de la bebida.

Primero se forma la Compaa Embotelladora Coca-Cola Lima, una
empresa independiente dedicada exclusivamente al envasado de la
bebida. Dcadas despus, en 1991, esta se convierte en Embotelladora
Lima S.A. y finalmente, en 1995, nace Embotelladora Latinoamericana
S.A. (ELSA), fruto de la fusin de Embotelladora Lima S.A., La Pureza
S.A., Indoquina S.A. y Discofassa S.A. El resultado es una empresa
moderna y competitiva que rene tradicin y experiencia con tecnologa
de ltima generacin. ELSA cumple con los estndares internacionales
de calidad, eficiencia y, por supuesto, cuenta con el respaldo de una de
las ms grandes organizaciones a nivel mundial como es Coca-Cola.
Actualmente, los productos de Coca-Cola son embotellados en el Per
por Embotelladora
Latinoamericana
S.A.
(ELSA),
que
es
la
principal
compaa
embotelladora de Coca-Cola en el pas, Ca. Embotelladora Pedro M.

Aranda S.A. (Huancayo), y Embotelladora Sisley S.A. (Pucallpa). En 1996
la empresa britnica Inchcape plc. Adquiere parte de las acciones de
ELSA. Posteriormente, en noviembre de 1997, se produce la fusin de
ELSA con embotelladoras del norte y sur del pas, y desde entonces pasa
a controlar ms del 90% de las ventas de Coca-Cola a nivel nacional.
Actualmente, ELSA cuenta con siete plantas ubicadas en Lima, Callao,
Huacho, Arequipa, Ica, Cusco y Trujillo. Inchcape (que invirti ms de
US$ 130 millones para llevar a cabo su proyecto de expansin de
operadoras en Per) posee el 50.1% de las acciones de ELSA, y ejerce el
manejo gerencial de la compaa que es la mayor embotelladora de
Coca-Cola del pas. El Sistema Coca-Cola en el Per est conformado,
adems de las empresas embotelladoras, por Coca-Cola Servicios de
Per S.A., compaa que representa a The Coca-Cola Company. En
febrero de 1999, Coca-Cola sorprende al mundo con una grata noticia:
su alianza estratgica con la mejor bebida peruana, Inca Kola. Dicha

alianza permitir no slo la comercializacin de Inca Kola a nivel
internacional, sino que ofrece adems una amplia gama de posibilidades
para el desarrollo y consolidacin de la industria de bebidas peruanas.
De esta manera, la bebida lder a nivel mundial muestra su permanente
compromiso de inversin en el Per. Coca-Cola ha renovado su imagen
con la llegada del nuevo milenio y desea compartir su xito con Inca
Kola, un socio que conoce muy bien al consumidor peruano. Coca-Cola,
de verdad es la frase que acompaa la nueva identidad visual de bebida.
"El objetivo de esta nueva campaa -afirma Hernn Lanzara, Gerente de
Comunicaciones de Coca-Cola Servicios del Per- consiste en revitalizar
nuestra relacin con los consumidores. Buscamos al joven que vive en
cada uno de nosotros y nos dirigimos a l con espritu vital y lenguaje
fresco".
CONCLUSIONES
Coca Cola ha logrado ganar un prestigio mundial a travs de
objetivos y metas.
Es muy importante recordar que esta empresa tuvo muchas
ventajas en su entorno ya que fue desarrollada en un ambiente
donde la demanda estaba a la orden del da y que era necesario
entender que sin un objetivo no se puede seguir trabajando.
Dejamos en claro que Coca Cola fue, es y seguir siendo la bebida
universal que rompi barreras y que demuestra un ejemplo de
liderazgo y sacrificio sin importar la raza, el color o religin, solo

un corazn nacido para triunfar en la vida.
Esta bebida es, sin lugar a duda, una de las mejores en temas de
publicidad y comercializacin, ya que cav fondo en lo que
respecta a posicin y esto es demostrado por las innumerables
publicidades que hay desde el rincn ms lejano del planeta. Es
por ello que Coca Cola ha logrado atraer a todas las masas,
religiones, culturas, formas de vida y edad en una sola identidad y
sabor a la hora de beber este lquido y por lo tanto es un honor
que haya perseverado y vencido las adversidades de la vida que
tal vez otras empresas lo hubieran abandonado en la primera
cada, pero no Coca Cola, que supo entender el fracaso como parte
del xito y que por cada derrota estaba ms cerca a la victoria.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Pendergrast, M. (1993) Dios, Patria y Coca-Cola. Javier Vergara
Editor S.A. Buenos Aires, 19
Coca-Cola. (2013). Coca-Cola Small World Machines. Bringing
India & Pakistn Together.
Coca-Cola. (2013). Cambia las estadsticas. Recuperado de:
http://cambialasestadisticas.cocacola.es
http://myslide.es/documents/monografia-benchmarking-de-cocacola-vs-pepsi-resumen.html
http://www.rebelion.org/docs/10924.pdf
http://cocacolabyvalentinagaitan.blogspot.pe/
http://posicionamientococacola.blogspot.pe/2012/09/posicionami
ento-coca-cola.html
http://www.cocacolaespana.es/informacion/vision-misionvalores#.V26UaNLhA2w

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POSICIONAMIENTO

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Dedicamos este trabajo a aquellas personas que

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Le agradecemos a Dios por habernos acompaado y guiado a

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1.5. FINALIDAD DE LA EMPRESA COCA- COLA2

2.3. ANLISIS DEL MACROENTORNO

CAPITULO III: COCA-COLA EN EL PER

Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per

comportamientos de los diversos sectores sociales, los intereses, y

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bebida, porque la asociacin mental ha llegado a influenciarlo,

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educacin, salud, bienestar, medio ambiente y diversidad. Coca-Cola

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unidad, la bebida se convirti en todo un xito y su contable Frank

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En 1960, la oficina de marcas de EEUU decidi inscribir la botella

1.2.-EL POSICIONAMIENTO DE COCA-COLA

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producto. El posicionamiento de Coca-Cola tiene valores asociados como

inconscientemente previsibles, por lo cual vale aclarar que la publicidad

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efectivamente al receptor son tantas.

1.3.-MISIN, VISIN Y VALORES DE COCA-COLA

mantiene un compromiso con la sociedad y el medio ambiente.

Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per

En Espaa, Coca-Cola es la marca favorita y la ms vinculada con la

Inspirar momentos de optimismo y felicidad

Crear valor y marcar la diferencia

Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las

Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de

necesidades de los consumidores.

Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor

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Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la

Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al

Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.

Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

Colaboracin: potenciar el talento colectivo.

Integridad: ser transparentes.

Rendir cuentas: ser responsables.

Pasin: estar comprometidos con el corazn y con la mente.

Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser

Calidad: bsqueda de la excelencia.

1.4.- CULTURA GANADORA

comportamientos que sern necesarios para hacer de su visin una

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Centrados en la ejecucin en el mercado cada da.

1.5.-FINALIDAD DE LA EMPRESA COCA-COLA

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CAPITULO II: COCA-COLA EN EL MUNDO

Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per

Comparte con los minoristas la responsabilidad de mantener

Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per

Segn Butler, Coca-Cola fue pionera en fijar la marca en artculos no

Adopt un modelo de franquicia.

embotelladores independientes en todo de todo el mundo. "The

2.2.-ORIENTACIN HACIA LAS ACTIVIDADES DE MARKETING DE

Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per

Uno de los grandes recursos de la empresa, sino el ms importante, son

5.-Publicidad que potencia la imagen de la marca y la calidad del