INTRODUCCION

Hoy en da los contratos de hardware se han vuelto una

parte indispensable para realizacin de proyectos en las
empresas, por lo que en este se especifica con claridad los
acuerdos a Conceptuar, como hardware teniendo

en

cuenta todo aquello que, fsicamente, forme parte del

equipo,

considerando

como

tal,

los

equipos

de

comunicaciones u otros elementos auxiliares para el

funcionamiento del sistema que se va a implementar, de
igual manera es necesario especificar cules son los
procesos que se deben tener en cuenta como adquisicin,
garanta, calidad , mantenimiento entre otros.
La idea es identificar aquellos requisitos que son necesarios
y que seran de mucha utilidad para la especificacin del
contrato incluyendo las consideraciones, equipamiento,
mantenimiento,

asistencia

tcnica,

precio,

entrega

instalacin, aceptacin, actualizaciones, instrucciones de

uso, etc.

OBJETIVOS

GENERAL
Analizar e identificar los requisitos que se deben
tener en cuenta al momento de realizar un contrato
hardware, que permita obtener conocimiento de
este proceso.

ESPECIFICOS
Identificar

los

procesos

de

adquisicin

de

contrato hardware.
Identificar la importancia de la realizacin del
contrato hardware.
Identificar los tipos de contrato para establecer
lo que se le debe ofrecer al cliente.
Tener en cuenta lo estipulado en el contrato
para evitar inconvenientes con el cliente.

CONTRATO DE HARDWARE

CONTRATO DE PRESTACIN DE SERVICIOS

Un contrato, es un acuerdo de voluntades, verbal o escrito,

manifestado en comn entre dos o ms personas con
capacidad (partes del contrato), que se obligan en virtud
del mismo, regulando sus relaciones relativas a una
determinada finalidad o cosa, y a cuyo cumplimiento
pueden compelerse de manera recproca
En cada pas, o en cada estado, puede existir un sistema de
requisitos diferente, pero el concepto de contrato es, en
esencia, el mismo. La divergencia de requisitos tiene que
ver con la variedad de realidades socio-culturales y jurdicas
de cada uno de los pases

CLASIFICACION DE LOS CONTRATOS

En un intento por clasificar los contratos informticos, se ha

llegado a determinar que existen formas contractuales
como sera el caso de la licencia de uso de software; formas
contractuales mixtas como los contratos de desarrollo del
software y llave en mano, y las formas contractuales
tradicionales que vienen siendo innovadas notablemente

por las especiales caractersticas de los objetos del

contrato. Son los casos de la compraventa, el comodato, los
contratos de manufactura original y dems atinentes al
bien informtico. La tipologa de contratos informticos se
desarrolla de acuerdo con la diversidad de relaciones
contractuales existentes en el sistema elaborativo. La regla
general es considerar una triple categora fundamental:

1. los contratos sobre hardware

2. Los contratos sobre software
3. Los contratos de mantenimiento y servicio.

1. Contratos
conceptuar

de

Hardware.

como

hardware

En

los
todo

que

hay

aquello

que
que,

fsicamente, forme parte del equipo, considerando como

tal, tambin, a los equipos de comunicaciones u otros
elementos auxiliares para el funcionamiento del sistema
que

se

implementara.

A diferencia de los contratos de software, el contrato de

hardware no tiene la variedad de posibilidades que se
presentan en el primero. Quienes quieren adquirir un
equipo fsico se pueden dirigir directamente al mercado,
con la seguridad de encontrar mltiples alternativas
tcnicas y posibilidades econmicas variadas. Estos
generalmente, son ofrecidos por las casas constructoras,

distribuidoras

vendedoras.

CONSIDERACIONES AL CONTRATAR HARDWARE

Garanta de calidad y correcto funcionamiento: se
deben considerar garantas de proveedores serios y de
prestigio que garanticen reposicin de equipos de manera
rpida en caso de defectos de fabricacin.
Mantenimiento durante el periodo de garanta: es
muy conveniente disponer de soporte incluido en el periodo
de

garanta,

que

permita

solucionar

imprevistos

problemas en el manejo de hardware.

Condiciones de pago: es importante que el proveedor
ofrezca flexibilidad en la compra del hardware sobre todo
cuando se realiza una compra de valor cuantioso o cuando
el tamao de compra es grande.
Origen de los bienes ofrecidos: el origen de los
componentes puede mejorar o empeorar la calidad de un
bien por lo tanto las especificaciones tcnicas y el origen
del producto de los componentes deben ser tenidos en
cuenta a la hora de contratar la adquisicin de un
hardware.
Actualizacin tecnolgica: se debe considerar si la
adquisicin de nuevos equipos de las contrataciones

oportunas y representa un beneficio sustancial para la

empresa.

CONTRATOS SOBRE EQUIPAMIENTO (HARDWARE)

Naturaleza jurdica del hardware:segn la definicin del
Cdigo Civil es una COSA: objeto material susceptible de
valor, lo que implica la transferencia de su uso o de la
propiedad por medio de los tipos contractuales conocidos
(locacin, compraventa, leasing)
El equipamiento informtico comprende: la totalidad
de los dispositivos y elementos mecnicos, magnticos y
electrnicos de una instalacin o una red de procesamiento
de datos.
Entonces: El material informtico puede ser:
1.-adquirido en propiedad: COMPRAVENTA
2.-alquilado: en cuyo caso el proveedor no pierde a
titularidad del dominio

3.-leasing:

donde

una

empresa

adquiere

un

equipo

mediante el pago de un alquiler durante un plazo pactado,

reconocindosele a este el derecho de hacer uso del
equipamiento, con opcin a
Compra por el valor residual
1.-COMPRAVENTA DE EQUIPO INFORMTICO
Generalidades: El contrato de Compraventa regulado en el
CC es aplicable a la compraventa de equipos informticos,
no

obstante

presenta

algunas

particularidades,

especialmente en las contrataciones complejas (equipos de

porte medio y grande), que ofrecen algunas dificultades
desde el punto de vista jurdico y profesional.Dado el objeto: los derechos y obligaciones de las parte
difieren. Hay una gran desproporcin entre las partes
(conocimiento tcnico por parte del proveedor)

ETAPA CONTRACTUAL
1.-OBLIGACIN DE ENTREGA o INSTALACIN
Esta obligacin se cumple con:
-la entrega del equipo
-la instalacin en el lugar fsico en que va a funcionar

Hasta la entrega. El proveedor debe asumir todos los

riesgos, deben estar a su cargo todos los seguros.
A veces el equipo est formado por diversos componentes.
En estos casos es importante disponer expresamente que el
equipamiento se considereentregado, una vez entregadas
todas sus partes, pues la falta de entrega de algunos de sus
componentes puede ser equivalente a la falta de entrega
total, si el equipo no puede funcionar sin el elemento
faltante
La entrega del equipo solo se perfecciona cuando sta se
realiza junto con los ACCESORIOS necesarios para su
operacin. El art. 109 del CC establece que el vendedor
debe entregar la cosa con todos sus accesorios en el da
convenido. Dentro de estos accesorios podemos incluir la
documentacin y el software de base, necesario para su
funcionamiento
2. a.) TRANSMISIN DE DOMINIO:
La transmisin del dominio se produce cuando el equipo es
instalado y se encuentra en perfecto funcionamiento, y no
como suelen decir los contratos pre impresos cuando se
halla instalado y listo para su uso
2. b.) TEST DE ACEPTACIN
Es conveniente que se prevea en los contratos los
denominados test de aceptacin: donde el adquirente no
debe aceptar el equipo ni asumir obligaciones de pago final

hasta que el vendedor haya probado que ha pasado

determinadas pruebas Adems de las pruebas en el
domicilio del vendedor, debe establecerse expresamente
que no se transmitir el dominio hasta tanto no se pruebe
en el lugar donde va a funcionar el equipo (del comprador)
el buen funcionamiento
Una vez entregado e instalado el equipo, el vendedor debe
certificar por escrito que el equipo est listo para el test de
aceptacin. En este caso, el usuario debe comprobar, en un
plazo prudencial, el buen funcionamiento del equipo, con el
software, y la inexistencia de vicios de fabricacin. (Test de
fuerza: probar si soporta la cantidad de datos necesarios,
requeridos)
La jurisprudencia francesa ha interpretado que la prueba de
la no conformidad est a cargo del adquirente insatisfecho,
quien adems no deber expresar su disconformidad en
forma tarda.
Es aconsejable establecer claramente los mtodos y
parmetros aplicables a los test de aceptacin, a fin de que
pueda juzgarse objetivamente la conformidad o no con la
especificaciones pactadas., ya que sino el adquirente podra
rechazar el equipo sin otro recaudo adicional.
Una vez cumplidas satisfactoriamente las condiciones es
conveniente la extensin de un certificado de aceptacin,
suscripto por ambas partes

3.-GARANTA: Una vez instalado el equipo comienza a correr

un perodo de garanta donde se toman recaudos frente a
las fallas o posibles errores que se generen.El vendedor debe garantizar al adquirente sus obligaciones
ms importantes.
Los contratos pre impresos no incluyen clusulas de
garanta o las contienen redactadas bajo frmulas muy
genricas, con alcances limitados.
Los

contratos

deben

contener

clara

expresamente

establecidas garantas concernientes a ciertas cuestiones

claves:
-que el vendedor tiene el dominio del hardware y el derecho
de venderlo a cliente
-el funcionamiento del equipo
-la adaptabilidad del equipo al software especificado en el
contrato, cuando fuere el caso.
-otorgar garantas de compatibilidad: las computadoras no
trabajan sin un software, motivo por el cual no se puede
contratar sobre una computadora sin prestar atencin sobre
aquel.
Adems puede ser que el adquirente quiera conectar esos
equipos a otros existentes.

Adems esta garanta debe ser por un perodo razonable de

tiempo
Es importante definir en los contratos de equipos al
software, y todos los programas incluidos en el contrato.

Hay:
-software operacional: que se relaciona con los sistemas
operativos
-software de aplicacin: que es el que permite al adquirente
conseguir su objetivo final
4.-CONJUNTAMENTE

CON

LA

GARANTA

COMIENZA

CORRER UN PERODO DE MANTENIMIENTO: (se puede

celebrar un contrato de mantenimiento aparte)
Que puede ser:
-preventivo: garantiza el normal funcionamiento del equipo
-correctivo: restablece el funcionamiento normal al equipo,
una vez sucedido un hecho que obste su funcionamiento
5.-INDEMNIDAD EN MATERIA DE PATENTES:
-El

vendedor

deber

defender

al

comprador

en

sus

derechos ante reclamos sobre infracciones de patentes en

relacin al equipo adquirido (judicial o extrajudicial)

-En el supuesto de que se compruebe una infraccin, el

vendedor debe asegurar una solucin al adquirente:
Soluciones posibles son:
-el vendedor procure los medios para que el comprador
pueda seguir utilizando el equipo
-modificar el equipo para dejarlo fuera de la infraccin
Lo importante es que el adquirente no quede imposibilitado
de usar el equipo.Adems el vendedor deber:
-compensar los daos ocasionados
-hacerse cargo de las costas judiciales y dems gastos que
ocasione
Ac lo que se garantiza es que el desarrollo no est
afectado por un derecho de un tercero:
En el hard: patente.En el Soft: derechos de autor.Ejemplo:
Contrato con mi proveedor el desarrollo de un equipamiento
novedoso.
Mi proveedor en realidad lo que hace es tomar un hardware
ya diseado por otra persona y me lo vende.

El titular de ese hardware viene a m a reclamarme que le

pague sus derechos porque yo no tengo la patente.- Me
demanda, y yo despus, en base al contrato, repetir
contra el proveedor.
Entonces yo en el contrato voy a tener que poner que:
-el proveedor me garantiza que el desarrollo lo hizo l
-que en caso de surgir algn problema con algn tercero, el
proveedor se har cargo de todos los daos y perjuicios.5.-CAPACITACIN: (se puede pactar aparte)
Asegurar

la

formacin

del

personal

del

comprador,

suministrando los conocimientos tcnicos necesarios para

el buen funcionamiento del equipo.
6.-REPUESTOS:
La explotacin normal del equipo requiere adems tener
acceso oportuno a los repuestos necesarios para superar
las fallas que puedan presentarse
7.-SOFTWARE DE BASE: el hard tendr que ser provisto con
el software de base: el que hace funcionar el hard
8.-ACTUALIZACION:

Se

puede

actualizacin, donde se establece:

-la provisin de los componentes

pactar

un

servicio

de

-el anlisis de cules son los componentes necesarios para

la actualizacin
Se consideran obligaciones sustanciales del proveedor
garantizar:
-La compatibilidad con otro hard
-la adaptabilidad en el transcurso del tiempo (que el Soft o
hard con el paso del tiempo pueda seguir prestando sus
funciones)
Su funcin: que el equipo no quede obsoleto.9.- PRECIO
Se pactar que el mismo se har a partir de la aceptacin
definitiva del equipo por parte del cliente
, una vez que ellos hayan pasado con xito el perodo de
prueba y estn funcionando conforme a las especificaciones
tcnicas del vendedor10. INSTRUCCIONES DE USO
Deber,

EL

USUARIO,

usar

el

equipo

siguiendo

las

instrucciones tcnicas del vendedor

El incumplimiento libera al vendedor de responsabilidad por
el buen funcionamiento. Y EL usuario perder la garanta
11.-PREPARACIN DE LOCALES por parte del usuario

Algunos sistemas informticos requieren ciertos recaudos

de climatizacin, de adaptacin del sistema elctrico.
Las indicaciones deben ser dadas por el vendedor.
En muchas ocasiones, son contratos de adhesin, en los
que una de las partes fija las clusulas del contrato y lo otra
se adhiere a las mismas, sin tener posibilidad de modificar
ninguna de ellas. Estos contratos de adhesin son producto
de la contratacin en masa que, frecuentemente, violan los
derechos de los consumidores de bienes y servicios
informticos por el gran desequilibrio que se produce al
faltar la emisin libre de voluntad por una de las partes en
la fijacin de las clusulas del contrato.
En algunos casos, como el de las conocidas contrataciones
llave en mano, seria adecuada la aplicacin de la teora del
resultado en le contratacin informtica, en un claro
arrendamiento de obra. Ahora bien, ello implica que los
resultados se especifiquen en el contrato definiendo cuales
son, dentro de unos lmites razonables, o dicho de otra
forma, cuando la funcin bsica de tratamiento de la
informacin sea cumplida aunque se puedan dar algunos
comportamientos de la misma que, sin tener gran carga
sobre la aplicacin, no sean los adecuados o adolezcan de
algunos errores o fallos.
En definitiva la contratacin informtica, en general,
adolece de determinadas caractersticas que la hacen
extremadamente

complicada

en

la

redaccin

de

los

contratos y en la fijacin de los derechos y obligaciones de

las partes. a ello hay que aadir a inexistencia de una
normativa adecuada a los mismo y la dificultad en la
fijacin del objeto cuando son contratos complejos. Es por
ello, que se deben redactar teniendo en cuenta un equilibrio
de prestaciones y evitar en lo posible la existencia de
clusulas oscuras.
CONTRATO DE SERVICIO ASISTENCIA TCNICA
Por el presente se conviene que X prestar servicio de
ASISTENCIA TCNICA, en las instalaciones sealadas por el
Cliente y que ms abajo se resean.
Los trminos y condiciones de estas Condiciones Generales
y aquellos adicionales incluidos y referenciados en el
correspondiente Contrato, constituyen el completo Acuerdo
entre las partes.

1. PERIODO DE VIGENCIA
El presente contrato tendr la validez que se refleja en el
apartado econmico y ser vigente a partir de la firma y
aceptacin del cliente, cualquiera de las partes podr
terminar este contrato con tal de que se d notificacin de
ello por escrito a la otra parte con treinta das, de
anterioridad a la fecha de terminacin, en caso de no actuar
as se prorrogar automticamente el contrato que est en
vigor.

2- SERVICIO DE ASISTENCIA TCNICA (ASISTENCIAS

CONTRATADAS).
A. SERVICIOS INCLUIDOS ON-SITE:
B. UTILIZACIN DE LAS ASISTENCIAS:
Todas las asistencias se solicitarn va fax o E-mail (ver
formulario que se adjunta al final) por una persona
autorizada

por

el

departamento.

Cada peticin de asistencia normal en ______ y provincia

ser utilizada 1 hora normal. La utilizacin de asistencias
especiales se computar de igual forma que el punto
anterior.
Los servicios fuera de _____ y alrededores necesitarn
"DOBLE" nmero de asistencias por intervencin, tanto las
asistencias "NORMALES", como las "ESPECIALES".
1. PERIODO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO
El Perodo de Servicio de Mantenimiento queda definido
entre las 9:00 y las 19:00 horas de lunes a viernes, y hasta
las 22:00 en las asistencias especiales excluyendo las
fiestas legales. Durante este perodo el tiempo de respuesta
mximo ser de 24 horas desde el aviso realizado por el
cliente.

2. CARGO, FACTURACIN Y PAGO

El cargo ser trimestral. Precio indicado en Pts y Euros

(cambio a 166368)
El precio de Mantenimiento Anual indicado en el Presente
excluye todos los impuestos, honorarios, arbitrios y/o
cargas impuestas ahora o ms adelante ya sea por una
autoridad nacional, estatal, municipal o cualquier otra
autoridad pblica. Todo tipo de impuestos de esta ndole
ser a cargo del cliente.
3- TERMINACIN
El Cliente puede dar por terminado el mantenimiento del
equipo mediante comunicacin escrita a X con un mes de
antelacin.
Este acuerdo puede ser terminado por cualquiera de las
partes mediante preavisos de un mes.
X podr cancelar el mantenimiento del equipo, mediante
comunicacin por escrito con un mes de antelacin, en el
caso de repetidas reparaciones como consecuencia de
intervenciones no realizas por X.
4- SERVICIOS EXCLUIDOS DEL MANTENIMIENTO
5- LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD
En ningn caso ser X responsable de los daos causados
por incumplimiento de las responsabilidades del Cliente o
de cualesquiera daos indirectos, como pudiera serlo la
prdida

de

beneficios

economas

previstas,

por

cualquier reclamacin de que pudiera ser objeto por

terceros, aun cuando X hubiera podido ser advertida de la
posibilidad de dichos daos, prdidas o reclamaciones.
6- GENERAL
X no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Equipo.
Las

presentes

Condiciones

Generales

no

podrn

ser

transferidas a un tercero sin la previa conformidad por

escrito de X. Cualquier intento de cesin de los derechos u
obligaciones aqu contenidas sin tal aprobacin ser de
efecto nulo.
Estas

Condiciones

modificadas

Generales

mediante

tan

solo

convenio

podrn

escrito

ser
entre

representantes autorizados del Cliente y X.

El servicio de Mantenimiento se prestar al propietario del
Equipo y en el caso de no serlo, al usuario de las mismas,
previa autorizacin del propietario para solicitar tal Servicio.
Ninguna de las partes podr interponer accin alguna a que
pudieran dar lugar estas Condiciones Generales, cualquiera
que sea su forma, transcurridos ms de dos aos desde que
se produjo su causa, o en relacin con la obligacin de
pago, transcurridos ms de dos aos desde la fecha en que
se debi realizar el ltimo pago.
Los acuerdos entre las partes basados en estas Condiciones
Generales se someten a la legislacin espaola.

Este contrato no podr ser cedido por el CLIENTE sin el

consentimiento por escrito de Bloque Informtico de
Desarrollo.
Las partes se someten, para resolver cualquier discrepancia
o divergencia que pudiera surgir en la interpretacin del
presente Contrato, con renuncia expresa de fuero propio, a
los Juzgados y Tribunales de la ciudad de ______.
Este

Contrato

representaciones
contratantes

con

contiene
y

todos

entendimientos

respecto

al

los
de

servicio

acuerdos,
las

de

partes

asistencia

especificado y no puede renunciarse al mismo, alterarse o

modificarse salvo por acuerdo por escrito de las partes al
que se haya llegado por sus representantes autorizados.
Ambas partes reconocindose mutuamente la capacidad
legal necesaria para otorgar el presente documento, firman
el presente contrato en prueba de conformidad, por
duplicado y a un solo efecto, en representacin de:

FDO.
------------------------En ______, a __ de ____ de ____

CONCLUSION
Como hemos visto la contratacin de bienes y la prestacin
de servicios informticos no tiene una calificacin uniforme
que la pueda situar, en cada caso, en un modelo o tipo de
contrato de los que figuran en nuestro ordenamiento.
Los contratos informticos estn formados por elementos
dispares que exigen la mezcla o unin de dos o ms tipo de
contratos para poder configurar sus caractersticas, siendo
su objeto mltiple y diversificado, pudiendo darse multitud
de figuras que desequilibraran cualquier relacin tipo que
se pueda pensar. Todo ello debido a la pluralidad de las
partes que intervienen y la dispersin de intereses entre
ellas, as como a la particularidad de determinadas
clusulas que forman parte de este tipo de contratos.
Asimismo el desconocimiento por el usuario, en trminos
generales, de las posibilidades y lmites de la informtica,
hace que no todo en el contrato pueda estar basado en el
ya mencionado principio de la autonoma de la voluntad de
los contratantes, sino tambin en el restablecimiento de
estos.

RETROALIMENTACION

CUL DE LAS SIGUIENTES ES UNA CONSIDERACIN

QUE HAY QUE TENER AL CONTRATAR HARDWARE?
a: confidencialidad
b: mantenimiento fuera del periodo de garanta
c: garanta de calidad y correcto funcionamiento
d: clusulas
CUAL DE LOS SIGUIENTES NO COMPRENDE UN
EQUIPAMIENTO INFORMATICO?
A: adquirido en propiedad
b: suministrado
c: leasing
d: alquilado
CUALES SON LAS PARTES QUE INTERVIENEN EN UN
CONTRATO?
EN QUE CONSISTE UN CONTRATO HARDWARE?