Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Iniciar una empresa o asegurar su crecimiento exige no slo contar con un plan de
negocios sustentado en proyecciones financieras, tambin se requiere de una estrategia
de capital humano acorde a las necesidades del negocio. Por eso, la correcta seleccin
de colaboradores representa un punto fundamental para evitar una alta rotacin,
incrementar la productividad de la organizacin entera y, en consecuencia, hacer exitosa
a una compaa.
Para empezar, la forma de seleccionar personal ha cambiado y los elementos para
calificar a un candidato ya no se centran solamente en su experiencia profesional,
aunque sigue siendo un elemento clave. Hoy, los expertos en Recursos Humanos
identifican tres lenguajes a considerar en una entrevista de trabajo y que debes tomar en
cuenta para elegir al prximo miembro de tu equipo:
Lenguaje verbal: qu dice esa persona de su trayectoria y en su CV.
Lenguaje corporal: lo que su vestimenta y su postura fsica dicen del candidato.
Lenguaje sensorial: qu sensacin te provoca esa persona; te late su forma de ser o
te provoca desconfianza; qu te dice tu instinto.
Como reclutador, comienza por elaborar una lista con los elementos ms importantes
que el individuo a contratar debe tener (agilidad con las cuentas, extrovertido, buen
fsico, que sepa cocinar, etc.), as como los criterios de los tres lenguajes que deber
cubrir, pues cada uno tiene su propio peso, explica Roberto Debayle, coach en la
bsqueda de trabajo y desarrollo profesional.
El especialista seala que para evaluar la experiencia tcnica lo mejor es el lenguaje
verbal. Mientras que para saber cmo responde el candidato ante una situacin
incmoda por ejemplo, cuando se le pregunta las razones de su despido, defectos o
fracasos, el lenguaje sensorial es ideal para validar la honestidad de las palabras.
Por su parte, el lenguaje corporal ayuda a determinar cmo sera esa persona en labor de
venta o trato con clientes, ya que se puede evaluar si su cuerpo denota apertura o
confianza, y no arrogancia en s misma. Para ello, aqu tienes que analizar cmo se
mueve, cul es la posicin de los brazos y piernas, el tono de voz y la correcta diccin.
Sin embargo, el reclutador debe hacer una evaluacin integral: s, lo que la persona nos
provoca tiene un gran peso, pero hay que ser objetivos en cuanto a lo que realmente se
necesita cubrir con un candidato y de ah descartar o sumar elementos a considerar,
como la imagen, por ejemplo, asegura Anglica de la Vega, vocera de la Asociacin
Mexicana de Empresas de Capital Humano (Amech) y gerente de Relaciones Pblicas
de Addeco.
ADVERTISEMENT
Frente. Habla de qu tan racional es la persona (enfocada a los datos duros). Si es una
frente muy grande se trata de alguien muy racional y prctico, igual que cuando se tiene
una nariz grande. La gente con nariz ms pequea es intuitiva, es decir, muy emocional
y sus decisiones estn basadas en las emociones y las sensaciones.
Pmulos. Hablan de la autoridad: si estn muy arriba y muy marcados, ests frente a
una persona muy autoritaria.
Orejas. Hablan de la capacidad de adaptacin.
Barbilla. Una cara mucho ms suave, sin la quijada tan marcada, refiere a un sujeto
adaptable y tranquilo.
Ojos. Si son grandes, habla de individuos emocionales, optimistas y confiables.
De ah que el rostro de un lder debe tener ciertas caractersticas de una persona
autoritaria, pero con rasgos de alguien adaptable y emocional. El comn denominador
es la perseverancia, la capacidad emocional para generar vnculos y su creatividad.
El principal sustento que da el estudio de la comunicacin facial a sus argumentos es
que la cara no puede engaar a nadie (que abarca desde la lnea del cabello hasta la
barba). Sin embargo, otros especialistas consideran que el anlisis de microgestos es un
tanto complicado, debido a que son acciones que se deben medir en microsegundos y no
siempre son perceptibles al ojo humano.
Elecciones correctas
Si bien los expertos dicen que es esencial tomar en cuenta los tres tipos de lenguaje
(verbal, corporal y sensorial), al final eres t quien decidir qu peso darle a cada cosa.
La importancia de la imagen fsica en realidad depende del tipo de la vacante y hay que
darle peso si es que representar a la empresa. Aunque claro, un aspirante deber cuidar
al mximo su presentacin en la entrevista, al igual que su postura y forma de hablar.
Debe reflejar profesionalismo, puntualiza Anglica de la Vega.
La vocera de la Amech y gerente de Relaciones Pblicas de Addeco asegura que para
aquellos que no tienen experiencia reclutando personal, la recomendacin es asesorarse
con consultores en recursos humanos o bien, buscar literatura sobre el tema o videos en
lnea.
Para las pequeas y medianas empresas es mejor dejar el proceso de seleccin en
manos de los expertos, ya que el margen de error se reduce considerablemente, igual
que la rotacin de personal, aade. Tambin hay cursos para aprender ms sobre
Comunicacin Facial y otros elementos a considerar en el reclutamiento de empleados
para tu negocio.
Lo cierto es que t mejor que nadie sabe qu es lo que necesitas en tu empresa y qu
necesidades cubrirs con la incorporacin de tu nuevo colaborador. Slo recuerda que
una vez que hayas encontrado a la persona ideal, el siguiente paso es crear las
condiciones para hacer que permanezca a tu lado.
Hbleme de aquella vez que tuvo que aprender una nueva habilidad.
11.
empleo y no otro?
12.
Qu le llam la atencin en el anuncio o en la
noticia que tuvo acerca de su existencia?
13.
14.
En qu piensa que puede usted mejorar trabajando
con nosotros?
15.
Qu cree que puede usted aportarnos si no tiene
experiencia profesional?
Preguntas acerca del comportamiento en el trabajo
16.
Cmo le gusta trabajar ms: solo? en equipo? le
es indiferente?
17.
18.
19.
20.
21.
Prefiere formar grupo con personas con los que
previamente tiene amistad?
22.
Cree que, salvo excepciones, la amistad
profesional y particular no deben mezclarse?
23.
Tiene tendencia a aceptar, a discutir o a poner
sistemticamente en duda las instrucciones de sus
superiores?
24.
Confa o duda en general en la eficacia de los
dems compaeros?
25.
Cmo acepta las normas de disciplina?: con
convencimiento, como un mal necesario, como una
imposicin?
26.
27.
Cules son sus objetivos a corto, medio y largo
plazo?
28.
Por qu cree que es usted la persona ms idnea
para el puesto?
29.
Qu mritos o puntos fuertes le pueden
proporcionar ventajas respecto a otros candidatos?
Preguntas respecto a las condiciones personales del candidato
30.
31.
32.
33.
34.
35.
Tiene alguna ocupacin complementaria, retribuida
o no?
36.
37.
Tiene usted alguna actividad extraprofesional,
poltica, sindical, cultural, deportiva, artstica,
comunitaria?
38.
Tiene usted alguna actividad propia?: negocio
familiar, administracin de propiedades, cultivo de tierras,
clases particulares.
39.
Qu aficiones tiene para sus ratos de ocio? En
qu los ocupa?
40.
Qu otras aficiones no ha podido desarrollar y
aspira a hacerlo en el futuro?
41.
42.
Cules son sus mejores cualidades? Describa tres
principales
43.
44.
Si tiene que tomar una decisin es impulsivo o
reflexivo?
46.
Qu condiciones deberan darse para que usted y
su familia consideraran que ha tenido xito profesional?
47.
48.
49.
50.
Si est casado trabaja su cnyuge? puede
producir alguna incompatibilidad su nueva ocupacin con
el trabajo de su cnyuge?
51.
Qu piensa su familia de su candidatura y de su
nuevo empleo?
52.
Si convive con algn familiar ha pensado en las
posibles dificultades que pueden afectarle?
Preguntas acerca de la retribucin
53.
54.
Cul es el mnimo que cubre sus necesidades
actuales?
55.
Es realmente el factor econmico el ms
importante en su decisin?
56.
Ha valorado otras prestaciones tales como la
seguridad, transporte, comedor, vivienda, horario,
vacaciones?
Otras preguntas
57.
Qu espera de su vida?
58.
Cul es la persona ms importante para usted?
Por qu?
59.
Cmo afronta usted los momentos de aburrimiento
en su vida? Cul es el ttulo del libro ms importante que
usted ha ledo?
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
Confa fcilmente en los dems? Cmo lo
manifiesta?
67.
68.
Si usted pudiese convertirse en un animal, cul
escogera? Por qu?
69.
Cul es la imagen que usted tiene de s mismo?
Si pudiese usted destruir alguna cosa, qu destruira?
Por qu?
70.
Cul sera el peor perjuicio que alguien le puede
causar? Por qu?
71.
Qu pretende usted realizar dentro de los prximos
10 aos?
72.
73.
Cul es la emocin ms fuerte que usted ha
tenido?
74.
75.
76.
77.
78.
Cules son las personas que ms han influido en
su vida?
79.
80.
Cules han sido los logros que ha conseguido en
sus anteriores puestos de trabajo? (si la persona
entrevistada describe las responsabilidades en sus
anteriores puestos, se le ha de reconducir a que
especifique sus logros, es decir, qu es lo que
realmente consigui en cada puesto?)
Haga preguntas sencillas y especficas:
1. Qu hizo en su ltimo empleo?
2. Qu fue lo que le gust y no le gust de ese
trabajo?
3. Qu es lo ms importante para Usted de un
trabajo?
4. Qu habilidades va a traer a este trabajo?
Acurdese de preguntar Por qu? para obtener ms
informacin
Apunte la informacin que pueda servirle ms tarde
Si a este punto de la entrevista Usted cree que el
solicitante es buen candidato para el trabajo, dele ms
informacin sobre su negocio, tal como programas de
entrenamiento y cmo se evala el desempeo de los
empleados
Permtale al solicitante la oportunidad de hacer preguntas
Deje tiempo entre las entrevistas para tomar notas
12.
13.
Cul es el mnimo que cubre sus necesidades
actuales?
Preguntas acerca de la personalidad
14.
Cules son sus mejores cualidades? Describa
tres principales
15.
Cules son sus defectos? Describa tres
principales
16.
Si tiene que tomar una decisin es impulsivo o
reflexivo?
Estabilidad
17.
18.
19.
Si est casado trabaja su cnyuge? puede
producir alguna incompatibilidad su nueva ocupacin
con el trabajo de su cnyuge?
20.
Cules son sus objetivos a corto, medio y
largo plazo?