Manual de Induccion

MANUAL DE INDUCCION
MANUAL DE INDUCCION
RED DE SALUD MUNICIPAL DE PUERTO MONTT
Juntos Construimos Salud.
MANUAL DE INDUCCION
BIENVENIDO, Ahora Usted, es parte de la Red de Atencin Primaria de Salud Municipal de Puerto Montt y contamos con su apoyo para alcanzar
nuestros objetivos, cumplir la Misin Institucional y hacer realidad nuestra
Visin.
En este sencillo manual, encontrar informacin sobre nuestra entidad, que
ahora es suya, conzcala y sintase orgulloso de pertenecer a ella y del
trabajo que desempear.
Le invitamos a que trabajemos en equipo, busquemos el mejoramiento
continuo, personal y profesional, a la vez que cumplamos con nuestro compromiso con la comunidad.
Direccin de Salud Municipal
MANUAL DE INDUCCION
Este Manual de Induccin pretende ser un eje articulador de apoyo a las nuevas
funcionarias y funcionarios de la red de APS Municipal de Puerto Montt, como a su
vez, para aquellas funcionarias y funcionarios que, encontrndose incorporados
recientemente en la Institucin, no hayan recibido la respectiva Induccin.
P
R
E
S
E
N
T
A
C
I
O
N
El Programa de Induccin del Departamento de Salud Municipal de Puerto Montt

considera el acompaamiento de un facilitador/a en cada uno de los establecimientos de salud durante las primeras semanas. Junto a l o ella, o directamente
realizando sus consultas en nuestra Unidad de Recursos Humanos, esperamos que
la familiarizacin con su nuevo trabajo sea lo ms adecuada posible.
La induccin es un proceso relevante en nuestra institucin por cuanto permite

establecer las bases para cumplir con nuestra misin institucional, esto es trabajar
al servicio de la comunidad de Puerto Montt y contribuir a una mejor salud, al
tiempo que fortalece redes entre los miembros de la red de atencin primaria de
salud municipal.
Este Manual ha sido diseado metodolgicamente para apoyar el aprendizaje de

contenidos relacionados con el perfil de un funcionario/a de salud municipal, as
como algunos procedimientos necesarios para ejercer la labor al interior del Departamento. Est concebido, como una instancia para realizar aprendizajes de tipo
individual. Por ende, la responsabilidad del aprender est puesta en usted. Para
ello adems de leerlo en un lugar y tiempo de lectura personal, podr compartir
con el facilitador/a de su establecimiento, sus reflexiones y dudas que puedan ir
surgiendo y que sean posibles resolver en conjunto.
El manual est estructurado en cuatro captulos ordenados, consecutivos de la

siguiente forma:
Captulo 1:
Proceso de Induccin
Captulo 2: Antecedentes generales
Captulo 3: Aspectos administrativos
Captulo 4: Marco tcnico APS Municipal
MANUAL DE INDUCCION
MISION:
SOMOS LA RED DE ATENCION PRIMARIA DE SALUD MUNICIPAL DE

PUERTO MONTT, CON ENFOQUE EN SALUD FAMILIAR Y COMUNITARIO,
QUE ACOGE, RESUELVE O DERIVA LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA PUBLICO DE PUERTO MONTT A LO LARGO DE SU
CICLO VITAL, CON NFASIS EN LA PROMOCIN, PREVENCIN Y EL
ROL ACTIVO EN EL AUTOCUIDADO.
CONSTITUIMOS EQUIPOS INTER-
DISCIPLIARIOS QUE BUSCAN CONTRIBUIR A ELEVAR LA CALIDAD DE

VIDA DE LA POBLACIN.
VISION:
ASPIRAMOS A SER UNA RED DE ATENCION PRIMARIA DE SALUD MUNICIPAL INTEGRADA, CONSOLIDADA Y RECONOCIDA POR GENERAR ACCIONES QUE PROMUEVAN EL AUTOCUIDADO Y PREVENGAN
CONDUCTAS DE RIESGO, CON UNA ORGANIZACIN FACILITADORA
DEL DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO, CON CAPACIDAD
TCNICA Y VOCACIN DE SERVICIO, EN UNA INFRAESTRUCTURA
ADECUADA, COMPROMETIDOS CON LA ENTREGA DE PRESTACIONES DE CALIDAD
MANUAL DE INDUCCION
MANUAL DE INDUCCION
CAPITULO I:
PROCESO DE INDUCCION
MANUAL DE INDUCCION
CAPITULO I: Del proceso de induccin
El proceso de induccin es una de las etapas ms importante de la integracin de un nuevo miembro

del equipo de atencin primaria. El xito de este proceso es la antesala de la sana convivencia, de un
mejor clima laboral y de un trabajo de equipo con resultados cuantificables y satisfactorios. Por esta
razn el proceso de induccin se organiza en cinco fases consecutivas, a travs de las cuales usted
podr lograr una incorporacin efectiva a nuestra Red de APS Municipal de Puerto Montt.
La fase inicial considera la recepcin del nuevo funcionario/a por parte del equipo gestor del establecimiento de salud. En esta fase de socializacin usted ser presentado al Equipo de Atencin Primaria
y se le entregar formalmente el presente manual de induccin.
Luego de la presentacin y como
parte de la fase de orientacin se nominar un tutor tcnico operativo que lo conducir y apoyar
en la apropiacin de conceptos tcnicos y jornadas prcticas organizadas para cada programa. Las
actividades sern orientadas de acuerdo a la funcin a cumplir dentro del quehacer de salud primaria.
(La descripcin de cada fase tiene actividades organizadas detalladas en mapa anexo)
La fase tres denominada fase de entrenamiento ser el inicio de su despliegue laboral en el establecimiento y en el caso de ser requerido se iniciar la fase de ajuste donde se analizar el despliegue laboral potenciando los crculos virtuosos de enseanza y aprendizaje. Finalmente con la fase de fidelizacin se dar por concluido el proceso de induccin, momento en el cual recibiremos su retroalimentacin sobre su lugar de trabajo permitiendo as mejorar el proceso inductivo.
En complemento al proceso formal de induccin, en nuestra intranet institucional
intranet.saludmunicipal.cl
bajo
el link
encontrar material que le ser de suma utilidad, en el encontrar entre
otros: el Manual de Salud Ocupacional y Seguridad Asistencial, Reglamentos internos y dems protocolos de trabajo.
Su trabajo ser permanentemente monitoreado y se disearn estrategias conjuntas para contribuir a

la mejora laboral del equipo de atencin primaria y los resultados que el Centro de Salud debe alcanzar, razn por la cual tambin existe un sistema de evaluacin de desempeo que conocer en las
pginas siguientes.
El proceso de induccin se encuentra representado grficamente en un mapa de proceso que identifica las etapas del proceso segn la fase a la que pertenece, utilizando como apoyo los colores que
identifican cada fase.
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CAPITULO II:
ASPECTOS GENERALES DE LA
COMUNA DE PUERTO MONTT
MANUAL DE INDUCCION
CAPITULO II: Aspectos Generales
La Comuna de Puerto Montt

La comuna de Puerto Montt, se ubica en
unir a los habitantes de la ciudad y a los
el extremo sur de la Provincia de Llanqui-
isleos, para el desarrollo de actividades
hue, junto al Seno de Reloncav, siendo
deportivas, y para el emplazamiento de
Capital de la Regin de Los Lagos de Chi-
actividades industriales.
La importancia de Ciudad de Puerto
Montt radica fundamentalmente en su
ubicacin estratgica geogrfica de impacto geopoltico ejerciendo una gran
influencia en una vasta rea de territorio
nacional, condicin que la convierte en
atractivo para visitantes nacionales y extranjeros especialmente por su condicin
de puerto natural.
La poblacin de Puerto Montt a mostrado
una tasa de crecimiento positiva alcanza-
le. Se fund el 12 de febrero de 1853 en la
do en la actualidad a 228.118 habitantes.
ribera norte del Seno del Reloncav. La

superficie de la comuna de Puerto Montt
es de 1.673 km, que corresponde al 11,24
%, de la superficie provincial y al 3,44 % de
la superficie regional.
La ciudad tiene una ubicacin preferencial, enfrenta al mar y a la Isla Tenglo, un
poco ms lejos se encuentra Maillen, que
es parte de la comuna. Puerto Montt est
Censo 1992: 129.000 habitantes
conformada por un plano estrecho y cua-
tro terrazas costeras que sirven de soporte
a los diferentes barrios y poblaciones.
Fuente: Instituto Nacional de Estadsticas
El canal Tenglo que separa al continente

de la isla del mismo nombre es un lugar
protegido de los vientos, de uso ininterrumpido durante el ao, y sirve como va para
MANUAL DE INDUCCION
Dado que se observa un incremento de la
pu Padre Hurtado el actual Cesfam Padre
poblacin de forma constante y sostenida,
Hurtado que se integra a la red de salud mu-
es importante conocer los grupos de edad
nicipal, as tambin para consolidar el mo-
en donde nuestra poblacin se desarrolla en
delo de Salud Familiar se edifican los Centros
los prximos aos.
Comunitarios
Para generar el ndice de Calidad de Vida a
Anahuac, Chamiza y Puerta Sur. Por su par-
nivel nacional se consideran 7 categoras:
te el
Transporte,
traslad a sus nuevas y modernas depen-
Seguridad, Educacin. Salud,
de
Salud
Familiar
Lawen,
Laboratorio Clnico recientemente se
reas Verdes, Economa y Evaluacin Ciuda-
dencias, mientras que el Nuevo
dana, donde Puerto Montt sube 20 puestos
Dental est en proceso de diseo para au-
en Ranking de Calidad de Vida
mentar la capacidad instalada y trasladar su
Mdulo
actual ubicacin.
Departamento de Salud Municipal

En el ao 1988 se traspasan los consultorios
La salud de la poblacin de Puerto Montt
generales urbanos de Puerto Montt a la Ges-
que hoy suma 164.098 inscritos validados,
tin Municipal, iniciando as el proceso de
debe ser entendida en su realidad histrica y
municipalizacin que instala en febrero 1992
en su matriz cultural, con eje en sus determi-
la administracin desde el propio municipio.
nantes sociales, y debe contar con el apoyo

de sus trabajadores para lograrlo.
En un inicio la red de salud Municipal
de
salud la conformaban 3 establecimientos
En la actualidad la red de salud de atencin
Angelm, Antonio Varas y Carmela Carva-
primaria de administracin municipal admi-
jal, adems del rea Rural que cubra el terri-
nistra los siguientes establecimientos y unida-
torio rural de la comuna, en el ao 2002 jun-
des salud:
to con el desarrollo de Alerce se implementa

en
la sede del Centro Comunitario Alerce
para que funcione el primer Centro de Salud

de Alerce para luego en el ao 2006 cambiarse a las actual ubicacin donde se construir una nueva ampliacin para consolidar
totalmente el Cesfam.
PROYECCIO PORCENTUAL DE LA POBLACION DE PUERTO MONTT
2010
2015
2020
Nios (menor
de 10 aos)
15,8%
15.2%
14,6%
Adolescente
(10-19 aos)
17,4%
15.5%
14,4%
Adulto (20-64
aos)
60.5%
62.3%
63.3%
Adulto Mayor
(65 o m
6.3%
7.0%
7.9%
Centros de Salud Familiar Urbanos

Angelm
Antonio Varas
Alerce
Carmela Carvajal
Padre Hurtado.
Servicio Atencin Primaria de Urgencia
Angelm
Antonio Varas
Alerce
Carmela Carvajal
Padre Hurtado
Centro Comunitario de Salud Familiar

Anahuac
Lawen
Puerta Sur
Chamiza
En el ao 2008, se construye adosado al Sa-
10
MANUAL DE INDUCCION
Equipo de Salud Rural
Postas de Salud Rural:
Maillen, Huelmo, Panitao,
Trapn, S.Chico, S.Grande,
Las Quemas Correntoso,
Lago Chapo, Piedra Azul,
Lenca, Chaica
Estacin mdico Rural:
Estero-Maillen,
El Gato,
Chaqueihua, El Tepual, Rio
Chico, Lauca, Quillaipe, La
Arena.
Unidad de Imagenologa
Laboratorio Clnico
Mdulo Dental (dos)
ESTRUCTURA
El departamento de salud municipal de
Puerto
Montt lo conforman las siguientes
entidades: Direccin, Subdireccin Administrativa y Tcnica, Consultorios urbanos y/o

Centros de Salud Familiar, Equipo de Salud
Rural y asesoras de la Direccin: Auditora,
Jurdica y Relaciones Pblicas. La relacin
de jerarqua queda definida por la estructura organizacional y en el diagrama siguiente
se presenta la relacin funcional entre las
distintas entidades.
Unidad de atencin primaria oftalmolgica UAPO
11
MANUAL DE INDUCCION
GESTION EN LA RED DE ATENCION PRIMARIA DE SALUD MUNICIPAL
La gestin de la Red de Atencin Primaria de
Salud Municipal est liderada por Director quien
entre sus funciones le corresponde la administracin y supervisin de los establecimientos de salud para un eficiente y eficaz cumplimiento de las
polticas, planes y programas emanadas del Ministerio de Salud y el Municipio.
La Direccin de Salud Municipal cuenta con un
Equipo administrativo de apoyo a la Red APS Municipal integrada por profesionales, tcnicos y
administrativos de distintas disciplinas del quehacer clnico y de la administracin, quienes
trabajan directamente con el Equipo Directivo de
los Establecimientos de Salud Municipal.
Las Subdirecciones de la Direccin de Salud se han

organizado de forma tal que se potencie el trabajo
de la RED APS y se contribuya eficazmente a la calidad y oportunidad en la entrega de las prestaciones
y actividades de promocin en salud.
La Subdireccin Administrativa, ha organizado su
labor en cuatro unidades internas :
Finanzas
Recursos humanos
Operaciones y Tecnologa
Infraestructura
El Equipo DISAM, est integrado por:
Administradores Pblicos
En la Subdireccin Tcnica, est compuesta por las

siguiente unidades:
Administradores de Empresas
Administrativos
Abogado
Arquitecto
Cirujanos Dentistas
Contadores Auditores
Conductores
Enfermeros
Ingenieros Comerciales
Ingenieros Civil Industrial
Ingeniero en Administracin
Ingeniero de Sistemas Informticos
Ingeniero Prevencin de Riesgos
Matrn
Mdico Cirujano
Periodista
Tcnicos en Informtica
Qumicos Farmacuticos
Farmacia
Calidad
Anlisis de la Informacin
Gestin de la Salud Familiar, con los encargados comunales de:
Programa de la Mujer y CHCC

Programa del Nio y Adolescente
Programa del Adulto y Adulto Mayor
Programa Dental
Programa de Promocin y Participacin
Programa de Salud Mental
Programa de Rehabilitacin.
Se integran adems las unidades clnicas transversales a travs de sus coordinadores:
Coordinador Servicio de Urgencia SAPU

Jefe Unidad de Rayos
Coordinador Mdulo Dental
Finalmente la Direccin cuenta con tres Unidades

Asesoras: Relaciones Pblicas, Jurdica y Auditora,
mientras que las labores de OIRS y Oficina de partes
son transversales y de dependencia directa de la
Direccin.
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MANUAL DE INDUCCION
Dotacin efectiva
El Departamento de Salud Municipal de Puerto
Montt tiene una dotacin total para el ao 2013
de 36.330 horas de las cuales el 71% corresponde a
planta y el 29 % a contrata. Estas horas se modifican anualmente de acuerdo a planificacin del
Desam y son distribuidas distribuidos en su red de
atencin primaria compuesta por los cinco Centros de Salud Familiar cuatro Centros comunitarios
de Salud, Equipo de Salud Rural, Mdulo Dental,
Laboratorio Clnico, Unidad de Imagenologa y
Direccin.
Evolucin de la Poblacin Inscrita

La poblacin inscrita validada para el ao 2013 es de 164.098 habitantes, la evolucin y distribucin
por centros de salud se encuentra adjunta.
Establecimiento
Poblacin
validada por
FONASA 2011
Poblacin
validada por
FONASA 2012
Poblacin
validada por
FONASA 2013
Angelm
43.316
59.345
44.953
Porcentaje de
distribucin por
Centro %
Ao 2013
27%
Alerce
24.980
30.364
25.595
16%
Antonio Varas
37.659
46.860
35.534
22%
Carmela Carvajal
23.222
27.487
20.858
13%
Padre Hurtado
21.541
29.673
25.548
16%
Equipo de Salud Rural
11.549
14.302
11.610
7%
162.267
208.031
164.098
100%
Total
13
MANUAL DE INDUCCION
MANUAL DE INDUCCION
CAPITULO III:
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
14
MANUAL DE INDUCCION
CAPITULO III: Aspectos Administrativos

Leyes que rigen a los trabajadores
Los funcionarios estn regidos principalmente por cinco leyes, que son;
Ley 18.695: Ley Orgnica Constitucional de
Municipalidades, regula el gobierno y administracin comunal, establece la estructura
interna de organizacin de los municipios y
la finalidad de que stos cumplan fiel y esmeradamente sus obligaciones con el Servicio y obedecer rdenes que le imparta el
seala las facultades del alcalde y del con-
superior jerrquico
con
cejo municipal.
coordinacin y eficiencia.
responsabilidad,
Ley 19.378: Establece el Estatuto de Atencin

Primaria de Salud. Esta ley norma las mate-
Ley 18.883: Establece el estatuto administrati-
rias de la administracin, rgimen de finan-
vo para funcionarios municipales. Esta ley es
ciamiento, coordinacin primaria de la salud
aplicable a personal nombrado en un cargo
y establecimientos de atencin primaria que
de planta de las municipalidades. Establece
sean creados por las municipalidades. Tam-
normas generales, carrera funcionaria, obli-
bin regular la relacin laboral, carrera fun-
gaciones y derechos de los trabajadores,
cionaria, deberes y derechos del personal.
responsabilidades administrativas y cesacin

de funciones.
Ley 20.285: Establece el acceso a informacin pblica. Esta ley tiene por finalidad regular el principio de transparencia de la funcin pblica, el derecho de acceso a la informacin de los rganos de la Administra-
Principios fundamentales de la
administracin del Estado
Principio de probidad:
El principio de probidad se encuentra esta-
cin del Estado, los procedimientos para el
blecido en la Constitucin Poltica de la Re-
ejercicio del derecho y para su amparo, y
pblica y desarrollado en la ley N 18.575,
las excepciones a la publicidad de la informacin.
Ley Orgnica Constitucional de bases Generales
de
Administracin
del
Estado
(LOCBGAE). Obliga a las autoridades y funcionarios de la Administracin Pblica a ob-
Ley 19.653: Establece la Probidad Administrativa aplicable a los rganos de la Administracin del Estado. Esta ley norma y regulariza
servar una conducta intachable y un desempeo honesto y leal de la funcin o cargo, con preeminencia del inters general
sobre el particular.
el comportamiento de los funcionarios con
15
MANUAL DE INDUCCION
El principio de Probidad Administrativa consiste
en
la
observancia
de probidad.
de
una conducta funcionaria intachable, y un

desempeo honesto y leal de la funcin o
cargo, con preeminencia del inters general
sobre el particular.
Si bien existe una tradicin de honestidad y

desempeo leal del cargo en la Administracin del Estado chileno, las cambiantes
circunstancias del mundo moderno exponen
a las administraciones a malas practicas,
poco usuales o desconocidas en el pasado,
y las innovaciones tecnolgicas presentan
desafos tanto en la gestin como en su control.
Este principio ha orientado tradicionalmente la actuacin de los funcionarios
de la Administracin del estado chileno
habindose desarrollado su aplicacin en
diversos estatutos normativos y en la abundante jurisprudencia de la Contralora General de la Repblica.
Ley de Probidad vino a darle un tratamiento
orgnico y sistemtico a este principio, regulando ciertas inhabilidades, estableciendo
algunas incompatibilidades para el desempeo para el desempeo de la funcin
pblica, y clarificando la prohibicin de conductas especialmente contrarias al principio
Si bien no es posible fijar un catlogo completo de

conductas
contrarias a la probidad, la ley de
probidad administrativa establece
expresamente
ciertas conductas consideradas especialmente graves en su transgresin al principio
de la probidad administrativa. Estas conductas que solamente se sealan, son:
Derechos, Deberes y Prohibiciones funcionarias.

LA TOTALIDAD DE LOS FUNCIONARIOS DE LA
ATENCION PRIMARIA SON CONTRATADOS
BAJO REGIMEN ESTATUTARIO, EN ESTE CASO
REGIDOS POR LEY 19.378, ESTATUTO DE ATENCIN PRIMARIA DE SALUD MUNICIPAL Y EN
LO NO REGULADO EXPRESAMENTE ALLI SE
APLICA SUPLETORIAMENTE LAS NORMAS DE
LA LEY 18.883, ESTATUTO ADMINISTRATIVO
FUNCIONARIOS MUNICIPALES.
- El uso indebido de informacin reservada o privilegiada.

- Trfico de influencias.
- Emplear bienes de la institucin en provecho
propio o de terceros.
- Ocupar tiempo de la jornada o utilizar personal
en beneficio propio o para fines ajenos a los
institucionales.
- Solicitar o aceptar donativos, ventajas o privilegios, salvo las excepciones sealadas.
- Intervenir en asuntos en que se tenga inters
personal.
- Omitir o eludir la propuesta pblica.
- Contravenir los deberes de eficiencia, eficacia y
legalidad, con grave entorpecimiento del servicios o del ejercicio de los derechos ciudadanos.
- El establecimiento del derecho de los ciudadanos a obtener informacin de la administracin.
- No ejecutar la declaracin de intereses de las
autoridades
8.1
DERECHOS FUNCIONARIOS:
A la estabilidad en el empleo, a participar en concursos pblicos, a subir
de nivel en la respectiva categora
funcionaria, una vez cumplidos los
requisitos de puntajes exigidos.
A trabajo remunerado, equivalente a la
jornada,
categora
y nivel corres-
pondiente de acuerdo a sus a antecedentes de experiencia laboral en

salud pblica y a la capacitacin
acorde a sus funciones y que sean
acreditadas con los certificados.
A recibir oportunamente la remuneracin por periodos mensuales y equivalentes al
tiempo efectivamente
trabajado.
16
MANUAL DE INDUCCION
Participar en actividades de capacitacin,
de acuerdo a normativo legal vigente.
por el superior jerrquico.
Al Feriado legal con goce de remuneraciones anualmente, para el personal con
ms de un ao de servicio.
remuneraciones.
que pueden solicitarse fraccionados por das

completos o medios das.
A permisos sin goce de remuneraciones, con un
Hacer uso de licencias mdicas por enfermeda-
tratamiento preferencial a persona alguna.
Hacer uso de reposo mdico y recibir asistencia
desempeo en sus funciones, con goce de

remuneraciones.
Hacer uso de los beneficios de Proteccin a la
maternidad, como licencia prenatal, postnatal, permiso postnatal parental, Salas cuna, 01
hora de permiso diario para alimentacin,
ms tiempo de traslado para alimentar a hijo
menor de 02 aos, licencias mdicas por enfermedad grave de hijo menor de 01 ao.
Desempear la funcin pblica sin discriminar

en sus actuaciones a ninguna persona, ni dar
nes.
enfermedad contrada a consecuencia del
Guardar secreto en los asuntos que revistan el

carcter de reservados en virtud de la ley.
des comunes, con goce de sus remuneracio-
profesional en caso de accidente laboral o
Abstenerse de participar en actividades o

intereses incompatibles con sus funciones.
tope de 03 meses cada ao, potestad privativa del Sr. Alcalde.
Cumplir con las destinaciones y designaciones

dispuestas por la autoridad competente.
A permisos facultativos con goce de remuneraciones, y que alcanzan a 06 das anuales, los
Obedecer las instrucciones impartidas por el

superior jerrquico.
A desarrollar una Carrera Funcionaria que permite evolucin en lo que respecta a grados y
Cumplir con el trabajo extraordinario solicitado
Cautelar los bienes fiscales bajo su cargo.
En el caso de los Jefes de unidades se establece expresamente en la ley 18883 art. 61 la

obligacin especial de los Jefes de Unidades
el ejercer un control jerrquico permanente
del funcionamiento funcionamiento del personal, dependencia, extendindose dicho control tanto a la eficiencia y eficacia en el cumplimiento de los fines establecidos, como a la
legalidad y oportunidad de las actuaciones.
A viticos y pasajes en los casos que sea designado
a cumplir un cometido funcionarios
fuera de su lugar habitual de residencia y

trabajo.
Tardes autocuidado de acuerdo a la implementacin y desarrollo del modelo de salud familiar.
8.3. PROHIBICIONES
Utilizar la funcin pblica
en provecho propio o de
cualquier persona natural
o jurdica en perjuicio del
Estado.
8.2 OBLIGACIONES FUNCIONARIAS:
Involucrar a personas ajenas a la funcin pbli-
Cumplir con la jornada contratada.
ca en el ejercicio de sus funciones, salvo lo que
la ley disponga.
Desempear personalmente las funciones de

su cargo.
En todos los Poderes e instituciones del Estado y
17
MANUAL DE INDUCCION
sus dependencias, no se podr hacer recaer
Dirigir, promover o participar en huelgas,
nombramiento en personas que tengan pa-
paralizacin de actividades, retencin inde-
rentesco dentro del cuarto grado de con-
bida de personas o bienes y en actos que
sanguinidad y hasta el segundo de afinidad
perturben el normal funcionamiento de la
con la autoridad que hace el nombramiento
Administracin.
y en su caso, con la persona de donde
8.4 INCOMPATIBILIDADES
hubiere emanado esta autoridad.
Actuar por s o por medio de otra persona o
Prestar, personalmente o a travs de un ter-
como intermediario, en procura de la adop-
cero, servicios de asesoramiento en asuntos
cin por parte de la Autoridad Pblica, de una
relacionados a su cargo o realizar gestiones
decisin en virtud de la cual obtenga para s o
en nombre de los mismos.
para otra persona cualquier beneficio o prove-
Utilizar la funcin pblica para presionar a
cho ilcito, haya o no detrimento del patrimo-
particulares o subalternos a respaldar una
nio del Estado.
causa o campaa poltica partidaria o para
Realizar actividades privadas, ocupando car-
impedir, favorecer u obstaculizar de cual-
gos y tiempo de la jornada laboral. Toda activi-
quier manera la afiliacin o desafiliacin de
dad personal del servidor pblico puede realizar-
los servidores pblicos en organizaciones
la en tiempo, lugares y con recursos que no per-
civiles o en partidos polticos.
tenezcan al Estado.
Disponer del tiempo laborable, recursos
Decidir, examinar, informar, hacer gestiones o
humanos, fsicos y financieros del Estado pa-
reclamos en los casos promovidos o en los que
ra el servicio de actividades, causas, cam-
tengan inters sus superiores, subordinados,
paa de los partidos polticos y movimientos
cnyuge o acompaante en unin de hecho
partidarios.
estable, los parientes dentro del cuarto grado de
Solicitar o recibir regalos o lucros provenien-
consanguinidad y hasta el segundo de afinidad.
tes directa o indirectamente de un particular

o de otro servidor pblico, que impliquen
8.5 COMPENSACIONES NO MONETARIAS
compromiso de accin u omisin en la reali-
Se organizan como actividades de autocuida-
zacin de funciones propias del ejercicio de
do con motivo de :
su cargo.
Da del Estamento
Solicitar o aceptar, en beneficio propio, co-
Da de la Atencin Primaria de Salud.
misiones en dinero o en especie por con-
Fiestas patrias
cepto de adquisicin de bienes y servicios
Navidad
para cualquier institucin del Estado.
Ao Nuevo
Retardar o negar injustificadamente el trmi-
8.6 A S O C I A C I O N E S
te de asuntos o prestaciones de servicios
GREMIALES
que le corresponde realizar en el mbito de
Los funcionarios tienen
su competencia.
derecho a constituir, afiliarse, desafiliarse y a
18
MANUAL DE INDUCCION
cambiarse de
las organizaciones sindicales
9.1
Feriado Legal, El personal con ms de
un ao de servicio acreditado tendr dere-
que estimen convenientes, con la sola con-
cho a un feriado con goce
dicin de sujetarse a la Ley y a los Estatutos
nes, este derecho contempla 3 situaciones:
remuneracio-
de las mismas, debiendo optar slo por una

de ellas. La afiliacin al gremio es de forma
voluntaria, personal e indelegable.
- Funcionarios que tengan hasta de 15 aos

de servicios, tiene derecho a 15 hbiles de
feriado.
En la actualidad existen tres organizaciones

formales.
- Asociacin de Trabajadores de la Salud Municipal
Asociacin de Estamentos Base
- Asociacin de funcionarios municipales
- Funcionarios que tengan ms de 15 aos

de servicios y menos de 20 aos, tienen
derecho a 20 das hbiles de feriado.
- Funcionarios que tengan 20 aos y ms de
servicio, tienen derecho a 25 das hbiles de
feriado.
Para este efecto los das hbiles se conside-
SERVICIO DE BIENESTAR
ran de lunes a viernes. Uno de los perodos
El Servicio de Bienestar,
de feriado debe ser obligatoriamente por 10
tiene por finalidad principal propender el mejora-
das continuados.
La solicitud debe ser presentada a su superior con al menos 20 das de anticipacin y
miento de las condiciones de vida de los
dentro del periodo calendario, la acumula-
afiliados y sus cargas familiares, como tam-
cin del feriado es posible slo por necesida-
bin al desarrollo y perfeccionamiento so-
des del servicio.
cial, econmico y humano de los mismos.

Lo anterior, se realizar a travs de la contra-
9.2
Permisos Administrativos
El personal podr solicitar permisos para au-
tacin de diversas plizas, as como tambin
sentarse de sus labores por motivos particu-
de la suscripcin de convenios con diversas
lares hasta por seis das hbiles en el ao
entidades tanto pblicas como privadas. La

incorporacin de los funcionarios y funciona-
calendario con goce de remuneraciones.

Estos permisos podrn fraccionarse por das
o medios das y sern concedidos o dene-
rias es voluntaria.
gados por el Director de la organizacin,
En tanto, el financiamiento para alcanzar los
segn necesidades del servicio.
objetivos propuestos se materializar por la

recepcin de aportes estatales, municipales
y de los propios afiliados a travs del 1 % de
su remuneracin imponible.
El plazo para pedir permiso laboral, debe ser presentado en cada Direccin antes
de 48 horas, salvo situaciones fortuitas o inesperadas.
Por otro lado, los funcionarios podrn
solicitar permisos sin goce de remuneracio-
9. Trmites Frecuentes
nes por motivos particulares, hasta tres meses en cada ao calendario.
19
MANUAL DE INDUCCION
10. Carrera funcionaria y sis9.3
Licencias Mdicas
Todo trabajador/a tiene

derecho a ausentarse o
reducir su jornada de trabajo por un perodo de tiempo, con el fin de
atender al restablecimiento de su salud. Para ausentarse debe presentar una licencia
mdica.
Este documento debe ser entregado al empleador antes de 72 horas desde iniciado el
reposo total o parcial por un/a facultativo.
Es responsabilidad del trabajador/a avisar
oportunamente a su jefe directo de la ausencia, con el propsito de reorganizar las
actividades.
tema Laboral.
10.1
De los contratos
De acuerdo a la ley 19.378, el personal

podr
ser
contratado
a plazo fijo
o indefinido.
Son funcionarios
con
contrato
indefinido
los que ingresen previo concurso pblico de
antecedentes, de acuerdo a la norma. Se
considerarn funcionarios con contrato a
plazo fijo, los contratados para realizar tareas por perodos iguales o inferiores a un ao
9.4
Maternidad y paternidad para los tra-
bajadores
Las trabajadoras tendrn derecho a un descanso de maternidad de seis semanas antes
calendario.
La
jornada
ordinaria
de trabajo tiene
un tope de 44 horas semanales y tope de 9

horas diarias.
Esta distribucin no ser apli-
del parto y un post natal
cable a aquellos funcionarios que no son
legal de 12 semanas pos-
contratados indefinidamente, por la natura-
teriores y adicionalmente
leza de servicios que prestan. No obstante,
tiene derecho a un permi-
podr contratarse personal con jornada par-
so postnatal parental de
cial de trabajo, de acuerdo con los requeri-
12 semanas adicionales.
mientos de la entidad administradora, en
El padre tendr derecho a un permiso pagado de cinco das en caso de nacimiento de
cuyo caso la remuneracin ser proporcional a la jornada contratada.
un hijo, el que podr utilizar a su eleccin
El personal contratado con jornada parcial
desde el momento del parto, y en este caso
no podr desempear horas extraordinarias
ser de das corridos, o distribuirlo dentro del
salvo que, en la respectiva categora, el es-
primer mes desde la fecha del nacimiento.
tablecimiento no cuente con funcionarios
Este derecho est establecido en el Ttulo II de la
con jornadas ordinarias, o de contar con
Proteccin a la Maternidad, Artculo 194, del
ellos, no estn en condiciones de trabajar
Cdigo del Trabajo.
20
MANUAL DE INDUCCION
fuera del horario establecido.
Los funcionarios de
una dotacin municipal de salud
dejarn de pertenecer a ella solamente por las siguientes causales:
10.2
EVALUACIN DE DESEMPEO
Sistema de calificaciones: Segn la ley

18.883, Estatuto Administrativo para Funcionarios Municipales, el sistema de calificacin tiene por objeto evaluar el desempeo
1. Renuncia voluntaria.
2. Falta de probidad, conducta inmoral o incumplimiento grave de las obligaciones funciona-
y las aptitudes de cada funcionario, atendidas las exigencias y caractersticas de su
rias, establecidos fehacientemente por medio

de un sumario,
3. Vencimiento del plazo del contrato;
4. Obtencin de jubilacin, pensin o renta vitalicia en un rgimen previsional, en relacin con
Todos los funcionarios deben ser calificados anualmente en alguna de

las siguientes listas:
la funcin que desempeen en un establecimiento municipal de atencin primaria de

salud;
5. Fallecimiento;
6. Calificacin en lista de Eliminacin o, en su
caso, en lista Condicional, por dos perodos
Lista 1:
Distincin. (86-100)
Lista 2:
Buena. (58-85)
Lista 3:
Condicional. (44-57)
Lista 4:
Eliminacin. (14-43)
consecutivos o tres acumulados;

7. Salud irrecuperable, o incompatible con el
desempeo de su cargo, en conformidad a lo
dispuesto en la ley N 18.883;
8. Estar inhabilitado para el ejercicio de funciones
en cargos pblicos o hallarse condenado por
cargo. Sirve de base para el ascenso, los

estmulos y la eliminacin del Servicio Municipal.
crimen o simple delito, con sentencia ejecutoriada, y

9. Disminucin o modificacin de la dotacin,
segn lo dispuesto en el artculo 11 de ley
19378 APS.
Las etapas del Proceso Calificatorio corresponden a:

Precalificacin, es la evaluacin previa realizada por el jefe directo quin deber emitir dos
informes cada cuatro meses (1 de septiembre al 31 de diciembre y 1 de enero al 30 de
abril).
Calificacin, es la evaluacin efectuada por la
Junta Calificadora que tiene como base la
Precalificacin. La Junta Calificadora est
integrada por el Director Desam, Director del
21
MANUAL DE INDUCCION
Establecimiento, dos representantes de la
efectos, se entender como funcionarios
categora a evaluar.
con evaluacin positiva a aquellos cuyo

porcentaje de calificacin se encuentre de-
Apelacin, son los recursos con los que cuenta
ntro del 35% mejor evaluado en cada cate-
el funcionario contra la resolucin de la
gora de la dotacin del establecimiento, y
junta calificadora.
siempre que estn ubicados en lista 1, de
La calificacin se har por la junta califica-
distincin o lista 2, buena. La asignacin
dora en cada municipalidad y compren-
anual de mrito se sujetar a las siguientes
der los 12 meses de desempeo funciona-
reglas:
rio que se extienden entre el 1 de septiem-
Se otorgar por tramos y su monto mensual
bre de un ao y el 31 de agosto del ao si-
corresponder en cada uno de ellos a los
guiente.
La junta calificadora adoptar su resolucin
teniendo en consideracin la precalificacin del trabajador hecha por su jefe directo. Entre los antecedentes se considerarn
Tramo superior: 11% mejor calificado.

Tendr como bonificacin hasta el
20,01% del sueldo base mnimo.
anotaciones de mrito o de demrito. Son

elementos bsicos del sistema de calificaciones la hoja de vida y hoja de calificacin.
El trabajador calificado por resolucin en
Tramo intermedio: 11% ubicado a continuacin del tramo anterior, obtendr hasta el 10.01% del sueldo base mnimo.
lista 4 o por dos aos consecutivos en lista 3,

deber retirarse del Departamento de Salud
Tramo inferior: 5% restante, obtendr el
Municipal.
1% del sueldo base mnimo.
Cabe sealar, que de acuerdo al artculo

156 de la ley 18.883 cada funcionario podr
ejecutar reclamacin sobre este proceso
siguientes porcentajes del sueldo base mni-
ante la Contralora Regional.
mo nacional de la categora a la cual pertenezca el funcionario.
Asignacin de Mrito:
Segn la ley 19.378, Estatuto
El beneficio se pagar por parcialidades
de Atencin Primaria en Sa-
entre los meses de marzo, junio, septiembre
lud Municipal, los funciona-
y diciembre y el porcentaje depender de
rios cuyo desempeo sea
la disponibilidad presupuestaria
evaluado como positivo pa-
Al interior del departamento de Salud se
ra mejorar la calidad de los servicios de los
encuentra vigente el Reglamento de Califi-
establecimientos en que laboran tendrn
caciones, que regula y operativiza lo esta-
una Asignacin Anual de Mrito. Para estos
blecido en la normativa legal vigente.
22
MANUAL DE INDUCCION
10.3
DESARROLLO CARRERA FUNCIONARIA
La carrera funcionaria se entender como el
conjunto de disposiciones y principios que regulan la promocin, mantencin y el desarro-
10.4
CAPACITACION
Se refiere al perfeccionamiento tcnico profesional del trabajador a travs de cursos (actividades
llo de cada funcionario en su respectiva cate-
tericas y prcticas para
gora.
el desarrollo de competencias)
Todo funcionario, por ende, ser categorizado

en un nivel determinado, conforme a su experiencia (desempeo de labores a travs de los
aos)
(actividades
estadas
prcticas
que permiten adquirir
(perfeccionamiento
aprendizajes para desempear nuevas habilida-
tcnico profesional del
des e innovar) programados y aprobados en la
capacitacin
funcionario). La carrera
funcionaria deber garantizar la igualdad de
oportunidades para el
forma sealada por la ley 19.378 y su reglamento.

Los das de capacitacin sern cinco con goce
de remuneraciones y eventualmente comisiones
ingreso y el acceso a la
de servicio siempre que se valide la pertinencia y si
capacitacin,
los cursos forman parte de un Programa de Forma-
objetivi-
dad de calificaciones y
la estabilidad en el empleo, reconocer la experiencia, el perfeccionamiento y el mrito
cin de Recursos Humanos, reconocido por el

Ministerio de Salud. Este programa, es formulado
funcionario, en conformidad con las normas
por una comisin asesora de capacitacin
del Estatuto de Atencin Primaria. El ingreso a
quin propone el Plan de Capacitacin anual-
la carrera funcionaria se materializar a travs
mente. La capacitacin permite acumular punta-
de Decreto de Encasillamiento, documento en

el que se consignar el puntaje de ingreso y el
nivel con el que inicia su carrera en la institu-
je vlido para la carrera funcionaria definida por el

Departamento de Salud Municipal de Puerto
cin.
Montt, siempre y cuando los cursos se enmar-
Cada dos aos se cumplir un bienio el que
quen dentro del plan anual de capacitacin y
otorga 533 puntos a la carrera individual,

mientras que por concepto de capacitacin
podr acumular como mximo 150 puntos
detallen la nota de aprobacin.

La representacin funcionaria est prevista en
anuales para categoras A y B mientras que el
el comit de Capacitacin a travs de la
mximo acumulable para categoras C, D, E y
eleccin de representantes por cada esta-
F es de 117 puntos.
mento, que actan coordinadamente en la

priorizacin de las iniciativas de capacitacin
PILARES DE LA CARRERA FUNCIONARIA

SEGN LEY 19378 Y SU REGLAMENTO
Capacitacin
Antigedad
como en la proposicin de cupos para asistencia a capacitacin.

Al interior del departamento de Salud se encuentra
vigente el Reglamento de Capacitacin, que regula y
operativiza lo establecido en la normativa legal vigente.
23
MANUAL DE INDUCCION
10.5
REMUNERACIONES
11.2
Constituyen remuneraciones solo las siguien-
POR ACCIDENTE Y/O ENFERMEDAD
PROFESIONAL: Derecho a obtener asistencia

mdica hasta su total recuperacin laboral.
tes, segn Ley 19378;

Sueldo base: retribucin de carcter fijo y
11.3
ASIGNACIN
FAMILIAR: Acorde a
la legislacin vigente.
por perodos iguales, que cada funcionario tendr derecho a recibir conforme
11.4 PENSIONES DE INVALIDEZ TOTAL O PAR-
al nivel y categora funcionaria en que
CIAL : Si se declarase irrecuperabilidad del

funcionario con motivo de un accidente en
est clasificado.
acto de servicio o por una enfermedad pro-
Asignacin de Atencin Prima-
ducida por el desempeo de sus funciones,
ria Municipal: incremento
ste tendr derecho a una pensin equiva-
del sueldo base al que tiene
lente a aquella que hubiere recibido en las
derecho todo funcionario
mismas circunstancias de encontrarse coti-
por el solo hecho de integrar una dotacin, es de igual monto que el Sueldo
zando en el Instituto de Normalizacin Previsional, y de cargo de su asegurador previsional
Base.
Otras asignaciones: incrementos a que tie-
11.5 PERMISO ESPECIAL POR DUELO: Consis-
nen derecho los funcionarios, en consi-
te en das de permiso administrativo cuando
deracin a la naturaleza de sus funciones o acciones de atencin primaria de
un hijo, los padres o el cnyuge de un trabajador fallece.

-Muerte de un hijo o del cnyuge: Siete das
salud a desarrollar, caractersticas del
corridos de permiso pagado.
establecimiento en que labora y a la
-Muerte de un hijo en gestacin o del padre
evaluacin de desempeo. Estas asigna-
o la madre: tres das hbiles.
ciones son:
El permiso debe hacerse efectivo a partir
- por responsabilidad directiva,
del da del respectivo fallecimiento. La ley
- por desempeo en condiciones difciles,
no establece la necesidad de presentar el
- de zona,
certificado de defuncin al empleador. Sin
- de mrito y otras.
embargo, en el caso de una defuncin fetal, el permiso se har efectivo desde el momento de acreditarse la muerte con el res-
11.
pectivo certificado de defuncin fetal.
OTRAS PRESTACIONES SOCIALES
11.1
POR
FALLECIMIENTO:
Cnyuge,
11.6
FUERO MATERNAL: El fuero maternal es
Hijos o padres tienen derecho a recibir la
un derecho que tiene toda mujer trabajado-
remuneracin que le corresponda
al
ra, desde el momento en que queda emba-
funcionario difunto, hasta el ltimo da
razada hasta un ao despus de que termi-
del mes en que ocurriese el deceso.
na su descanso post natal. En este perodo la

mujer no puede ser despedida de su trabajo.
24
MANUAL DE INDUCCION
11.7 PERMISO LABORAL POR NACIMIENTO:
El departamento de Salud Municipal, se en-
Consiste en un permiso legal para el pa-
cuentra afiliada a la Caja de Compensacin
dre que acaba de
La Araucana.
tener un hijo o lo ha
adoptado, que tiene carcter de licencia

mdica. El permiso ser de cinco das con
goce de sueldo. Tienen derecho los que
acaban de ser padres biolgicos o adoptivos que cuenten con un contrato de trabajo a plazo fijo o indefinido, independiente
del tiempo que lleven trabajando en el lugar.
Algunos beneficios sociales que otorga la

Caja de Compensacin son:
Red de Centros Vacacionales

Prestamos Sociales
Gestin de apoyo a la vivienda
Caja de Compensacin
Beneficios por rendimiento escolar

Prestaciones de Salud
Las Cajas de Compensacin de Asignacin

Familiar, son corporaciones de derecho privado sin fines de lucro, creadas como las
Las condiciones de beneficios y prestaciones, deben

ser consultadas directamente a Caja de Compensacin
la Araucana o en www.laaraucana.cl
primeras entidades de seguridad social en

Chile, para administrar por cuenta del Estado, las prestaciones de seguridad social conforme a la Ley 18.833, como las asignaciones
familiares, los subsidios de cesanta, los subsidios por incapacidad laboral y por reposo
maternal de los trabajadores afiliados a Fonasa. Para ello reciben una comisin por la
administracin de esas prestaciones que es
otorgada por el Estado.
Aparte de esa funcin, las Cajas otorgan
hoy una amplia gama de servicios sociales
que aportan a la calidad de vida de los funcionarios de las instituciones afiliadas a una,
como crditos sociales, soluciones habitacionales (cuentas de ahorro, leasing, subsidios, PET) y crditos hipotecarios, opciones
recreacionales y de turismo, actividades
educacionales de capacitacin y desarrollo,
bonos de escolaridad, prestaciones mdicas
y dentales, asignaciones de nupcialidad,
natalidad y matrcula universitaria, entre
otros.
25
MANUAL DE INDUCCION
MANUAL DE INDUCCION
CAPITULO IV:
MARCO CONCEPTUAL
ATENCION PRIMARIA SALUD APS
26
MANUAL DE INDUCCION
CAPITULO IV:
MARCO CONCEPTUAL
ATENCION PRIMARIA SALUD MUNICIPAL
APS
MODELO DE ATENCION
Los CESFAM y los dems integrantes de la red
primaria, estn orientados a la aplicacin del
modelo de Salud Familiar. Su foco de atencin es la familia y su entorno. Este modelo
est orientado a proporcionar a los individuos, familia y comunidad, condiciones para
la mantencin y el cuidado de la salud, a dar
respuesta a sus necesidades de manera integral e integrada, continua, oportuna y eficaz,
accesible y de calidad, para ello se sirve entre otros de las orientaciones programticas
emanadas desde el nivel central
El Modelo de Salud Familiar debe ser entendido como una estrategia que busca propor-
FINANCIAMIENTO
A partir de julio del ao 1994 se puso en marcha el mecanismo de asignacin de recursos
para la APS Municipal, denominado Sistema
de Pago Per Cpita en APS Municipalizada. A
travs de la ley 19378 en su artculo N 49
qued consignado como:
Artculo 49.- Cada entidad administradora de
salud municipal recibir mensualmente, del
Ministerio de Salud, a travs de los Servicios de
Salud y por intermedio de las municipalidades
correspondientes, un aporte estatal, el cual se
determinar segn los siguientes criterios:
Poblacin potencialmente beneficiaria en la
comuna y caractersticas epidemiolgicas;
Nivel socioeconmico de la poblacin e ndices de ruralidad y dificultad para acceder y
prestar atenciones de salud;
El conjunto de prestaciones que se programen anualmente en los establecimientos de la
comuna, y
Cantidad de prestaciones que efectivamente
realicen los establecimientos de salud municipal de la comuna, en base a una evaluacin
semestral.
cionar una salud integral y de buena calidad
El Per Cpita es un mecanismo de financia-
a las personas, familias y comunidades. Rele-
miento que paga de acuerdo a la poblacin
va en su quehacer las acciones de promo-
beneficiaria, por un precio estipulado por el
cin y prevencin, pero sin descuidar la enfermedad, dirigiendo su esfuerzo hacia la Promocin de la Salud
Ministerio de Salud en referencia a una Canasta de Prestaciones, llamada Plan de Salud

Familiar (PSF). El clculo se efecta en base a
una poblacin tipo de 10.000 habitantes, considerando el perfil demogrfico y epidemiol-
Es una labor que invita al municipio, institucio-
gico representativo de la poblacin chilena,
nes de salud, equipos y comunidades a tra-
de acuerdo a parmetros de cobertura y de
bajar en estrecha colaboracin para generar
rendimiento asociados al personal mdico y
condiciones culturales que permitan mejorar

la calidad de vida de las personas.
no mdico que trabaja en los distintos establecimientos de la APS.
27
MANUAL DE INDUCCION
PLAN DE SALUD
La planificacin en salud
La matriz de planificacin final se estructura bajo

est compuesta por
dos grandes objetivos, el primero en torno a cada
tres instrumentos el primero es el plan de salud
etapa del ciclo vital y la segunda con el objetivo
que entrega los lineamientos y objetivos a cubrir
del desarrollo institucional, los cuales se operativi-
durante el periodo 2013-2016, se articula con la
zan a travs de lneas de accin y actividades
planificacin estratgica que abarca el mismo
mientras que el seguimiento se realiza mediante
periodo y es operativizada en los establecimientos de salud a travs de la programacin anual.

Estos instrumentos armonizan las estrategias ministeriales y los objetivos sanitarios establecidos desde el Ministerio de Salud.
Pilares del
Plan de
Salud
20132016
Area
Poblacin
objetivo
AREA DE
Poblacin
DESARROLLO
Lactantes y
EN TORNO A LA preescolares
PERSONA, LA
FAMILIA A LO
LARGO DE SU
CICLO VITAL Y
DE SU
ENTORNO
COMUNITARIO
Y COMUNAL
La poltica institucional del DESAM se ajusta al modelo de Mejora continua que busca la calidad como consecuencia de un proceso de mejora sostenible en el tiempo que armonice los recursos con
los que cuenta, consciente de sus debilidades y
amenazas pero sobre todo con nfasis en las oportunidades y fortalezas.
El levantamiento de la situacin actual a travs del
diagnstico participativo permite establecer la
lnea base para la definicin de las estrategias y
actividades a desarrollar en el periodo 2013-2016,
este importante insumo es armonizado con lo establecido en las orientaciones ministeriales de programacin y la estrategia nacional de salud, por esta
razn el diagnstico se formula de manera organizada bajo tres pticas: comunidad, intersector e
intrasector.
1.- Implementar poltica de

estilos de vida saludable en
establecimientos educacionales
de la comuna de Puerto Montt.
2.- Aumentar la oferta de
prestaciones a la poblacin de
escolares y adolescentes en los
centros de salud de Puerto Montt
Poblacin
Adulto
Joven y
adulto
Promover estilos de vida

saludables en los usuarios para
prevenir y controlar los
principales factores de riesgo,
tales como tabaquismo,
hipertensin arterial, obesidad,
consumo problemtico de alcohol
y sedentarismo, con un enfoque
familiar y comunitario.
1) Contribuir a un
envejecimiento activo y saludable
de la poblacin adulta mayor de
Puerto Montt, con nfasis en la
promocin de la salud y el
reconocimiento de la personas de
la tercera edad.
2) Mejorar la calidad de vida de
los adultos mayores con
dependencia moderada o severa
de la comuna de Puerto Montt.
Disear e implementar la poltica
de comuna saludable en Puerto
Montt
Disear e implementar poltica de
recursos humanos
Comunidad
y
Comunidad
Recursos
Humanos
Recursos
Fsicos
Imagen
Pblica
Disear e implementar poltica de

estilos de vida saludable en
lactantes y preescolares de
Puerto Montt.
Poblacin
Escolar y
adolescente
Poblacin
Adulto
Mayor
PLANIFICACIN
EN TORNO AL
DESARROLLO
INSTITUCIONAL
DE LA RED APS
MUNICIPAL
Obj. Estrat
Armonizar recursos de acuerdo a

las necesidades de los
establecimientos de la red de
atencin primaria en
concordancia al modelo de salud
familiar.
Posicionar el Departamento de
Salud Municipal en la comunidad
a travs de la visibilizacin
creciente de sus acciones y
fortalecer la identidad
institucional diseando y
ejecutando una lnea de
comunicacin estratgica.
28
MANUAL DE INDUCCION
El Plan de Salud familiar considera los distin-
do, y modificando las conductas de ries-
tos Programas de Salud, tales como Progra-
go, especialmente aquellas que inciden
ma de Salud del Nio, del Adolescente, del
en el sedentarismo, la mal nutricin, la
Adulto y Adulto Mayor, de la Mujer, Odon-
salud mental, la salud sexual y reproduc-
tolgico, y la mayor parte de las Garantas
tiva y el consumo de tabaco.
Explicitas otorgadas en el nivel de APS.

Programa de la Mujer: Objetivo Estratgico,
OBJETIVOS POR PROGRAMA

Con el objeto de dar respuesta oportuna y
equitativa a las necesidades de salud de la
poblacin, asegurando acceso y resolutividad con calidad y participacin activa de
los usuarios y la comunidad los centros de
salud organizan su oferta en programas, que
promover la salud sexual y reproductiva

dando respuesta a las necesidades propias de cada etapa del ciclo vital de
mujeres de la comuna, abordando acciones promocionales, preventivas y de
deteccin e intervencin temprana de
los riesgos psicosociales y ginecolgicos.
se ejecutan a nivel territorial. Cada uno de

estos programas llevan asociadas ciertas metas sanitarias
cuyo
cumplimiento
asegura una mejor

calidad
a la pobla-
cin inscrita en los

centros de salud.
Programa de salud Infantil: Objetivo Estratgico, apoyar el desarrollo biopsicosocial

de nios y nias de la comuna, asegurando acceso equitativo a acciones
protectoras de su salud y a la estimulacin temprana de sus potencialidades,
identificando precozmente factores de
riesgo e intervinindolos a travs de una
Programa del Adulto: Objetivo Estratgico,

promover estilos de vida saludables en la
poblacin adulta, prevenir y controlar
los principales factores de riesgo con un
enfoque familiar y comunitario, tales como tabaquismo, hipertensin arterial,
consumo problemtico de alcohol y
sedentarismo.
Programa de Adulto Mayor: Objetivo Estratgico, promover un sano proceso de envejecimiento, brindando atencin integral al adulto mayor de la comuna, con
un enfoque familiar y comunitario centrado en la funcionalidad como base
fundamental de su calidad de vida.
oferta multidisciplinaria
Programa de salud del Adolescente: Objetivo Estratgico, contribuir al desarrollo
integral de la poblacin adolescente de
la comuna, incentivando conductas
protectoras de la salud y el autocuida-
29
MANUAL DE INDUCCION
Programa Odontolgico: Objetivo Estratgi-
Programa de Salud Infantil
Programa de salud del Adolescente
travs del tratamiento odontolgico integral
Control de salud del nio sano
a grupos prioritarios establecidos en polticas
Control de malnutricin
Control de lactancia materna
Educacin a grupos de riesgo
Consulta nutricional
Consulta de morbilidad
Control de salud
Control crnico
Control prenatal
Control puerperio
Control de regulacin de fecundidad
Consejera en salud sexual y reproductiva
Control ginecolgico preventivo
Educacin grupal
Consulta morbilidad obsttrica
Consulta morbilidad ginecolgica
Intervencin psicosocial
Programa nacional de alimentacin
complementaria
Atencin a domicilio
co, contribuir a mejorar la salud bucal a
nacionales los nios, adolescentes, embarazadas y adultos mayores, apuntando a disminuir las brechas de atencin existentes en
la poblacin general.
Programa
de
Promocin y Participacin
Social: Objetivo Estratgico, fortalecer factores protectores de la salud de la poblacin de la comuna con nfasis en el auto-
Evaluacin del desarrollo psicomotor
Control de enfermedades crnica
Consulta por dficit del desarrollo

psicomotor
Consulta kinsica
Consulta de salud mental
Vacunacin
Programa Nacional de alimentacin Complementaria
Atencin a domicilio
cuidado, estilos de vida saludable y los determinantes sociales de la salud, incentivando la prctica de ejercicio fsico. La alimentacin saludable, espacios libres del humo
del tabaco, esparcimiento en familia, integracin social y cuidado del ambiente.
Motivar la participacin social en salud de la
ciudadana, en todos sus niveles, informativo,
consultivo y decisional, instalando espacios
formales y permanentes que garanticen la
corresponsabilidad y el trabajo colaborativo
entre equipos de salud y la comunidad, para identificar las necesidades de la poblacin, planear estrategias de intervencin,
Programa de Salud de la Mujer
Programa del Adulto
Control prenatal
Control de puerperio
Consulta y control de enfermedades
crnicas
Control de salud
Consulta y/o consejera de salud
mental
Educacin grupal
Atencin a domicilio
Atencin podologa a pacientes DM
Curacin pie diabtico
Intervencin Grupal de Actividad
fsica
Control de regulacin de fecundidad
Consejera en salud sexual y reproductiva

Control ginecolgico preventivo
Educacin Grupal
Consulta morbilidad obsttrica
Consulta morbilidad ginecolgica
Programa Nacional de alimentacin complementario
Atencin a domicilio
ejecutarlas y evaluarlas.
CANASTA DE PRESTACIONES
La canasta de prestaciones tambin llamada Plan de Salud Familiar PSF es el conjunto
de prestaciones que se realizan en los establecimientos de salud de la red de establecimientos de atencin primaria, segn lo contenido en el Decreto supremo No. 82 del 24
de diciembre de 2012 que determina aporte
estatal a municipalidades, y que cuentan
con financiamiento per cpita, el detalle por
programas se detalla a continuacin:
Programa del Adulto Mayor
Programa Oral
Consulta de Morbilidad
Consulta y control de enfermedades crnicas
Control de salud
Consulta de salud mental
Educacin grupal
Consulta kinsica
Vacunacin
Atencin a domicilio
Programa de alimentacin complementaria del adulto mayor
Atencin podologa a pacientes
con DM
Curacin de Pi diabtico
Examen de salud
Educacin grupal
Urgencias
Exodoncias
Destartraje y pulido coronario
Obturaciones temporales y definitivas
Aplicacin de sellantes
Pulpotomas
Barniz de fluor
Endodoncia
Rayos X dental
30
MANUAL DE INDUCCION
ACTIVIDADES CON GARANTIAS EXPLCITAS EN SALUD ASOCIADAS A PROGRAMAS
Diagnstico y tratamiento de hipertensin arterial primaria o esencial: consultas

de morbilidad y controles de crnicos para personas de 15 aos y ms, en programas de adolescente, adulto y adulto mayor.
Diagnstico y tratamiento de Diabetes Mellitus Tipo 2: Consultas de morbilidad y

controles de crnicos. En programas del nio, adolescente, adulto y adulto mayor.
Acceso a evaluacin y alta odontolgica integral a nios y nias de 6 aos:

prestaciones del programa odontolgico.
Acceso a tratamiento de epilepsia no refractaria para los beneficiarios desde

un ao a menores de 15 aos: consultas de morbilidad y controles de crnicos
en programas del nio y adolescente.
Acceso a tratamiento de IRA de manejo ambulatorio en menores de 5 aos:

consultas de morbilidad y kinsica en programa del nio.
Acceso a diagnstico y tratamiento de Neumona adquirida en la comunidad

de manejo ambulatorio en personas de 65 aos y ms: consultas de morbilidad
y kinsica en programa del adulto mayor.
Acceso a diagnstico y tratamiento de la Depresin de manejo ambulatorio en

personas de 15 aos y ms: consulta de salud mental, consejera de salud mental, intervencin psicosocial y tratamiento farmacolgico.
Acceso a diagnstico y tratamiento de la enfermedad pulmonar obstructiva

crnica: consultas de morbilidad y controles de crnicos, atencin kinsica en
programa de adulto mayor.
Acceso a diagnstico y tratamiento del asma bronquial moderada en menores

de 15 aos: consultas de morbilidad y controles de crnicos en programas del
nio y del adolescente; atencin kinsica en programa del nio.
ACTIVIDADES GENERALES ASOCIADAS A TODOS LOS PROGRAMAS

Educacin grupal ambiental
Consejera familiar
Visita domiciliaria integral
Consulta social
Tratamiento y curaciones
Extensin Horaria
31
MANUAL DE INDUCCION
EXAMENES DE LABORATORIO ASOCIADOS A LA CANASTA DE PRESTACIONES SEGN DS No. 82 del 24 .Dic..2012.
HEMATOLOGIA
BIOQUIMICA
Hematocrito
Sangre
Hemograma
Acido rico
Recuento de Leucocitos
Bilirrubina total y Conjugada
Recuento de Plaquetas
Perfil Lipdico (incluye Colesterol total, HDL, LDL VLDL, y triglicridos)
Velocidad de Sedimentacin
Electrolitos plasmticos (sodio, potasio, cloro)
INMUNOLOGIA
Creatinina
Factor reumatoideo
Depuracin de creatinina
Fosfatasas alcalinas
MICROBIOLOGIA
Glucosa
Bacteriologa
Glucosa Post carga
Tiempo de Protrombina
Antibiograma Corriente
Hemoglobina Glicosilada
Baciloscopa Ziehl nielsen (toma de

muestra)
Protenas Totales
Transaminasa oxaloactica/piruvica
Examen directo al fresco
THST4 libre
Gonococo, muestra, siembra, derivacin
Urea
RPR o derivar para VDRL
Urocultivo, recuentos, colonias, antibiograma
Parasitologa
Coproparasitolgico seriado
Ex. Directo al fresco c/s tincin
Examen de Graham
Examen gusanos, macroscpico
Tricomona vaginalis (ex directo)
Orina
Creatinuria
Deteccin de embarazo
Orina Completa/sedimento urinaio/

albmina
Microalbuminaria cuantitativa
Deposiciones
Leucocitos Fecales
Sangre en deposiciones
32
MANUAL DE INDUCCION
ORIENTACIONES TCNICAS
pos en los Centros es decir como sectores.
Como poltica interna de la Direccin, es

responsabilidad del Jefe Directo del nuevo
funcionario/a
sobre
las
instruir
materias
atingentes al cargo y
entregar material de
apoyo como:
Protocolos de Trabajos
Manuales de Procedimientos
Organigrama del Departamento y de los

establecimientos.
Descripcin de Funciones
Otros aspectos atingentes a su gestin
Se caracteriza por su alta capacidad en el cuidado de la salud, orientado a resultados y utilizando las evidencias disponibles, mediante una
slida organizacin, que le permite garantizar la
calidad de la atencin.
Organiza su programa de trabajo para resolver
los problemas de salud de la poblacin de ese
territorio y se coordina con el nivel secundario
de salud cuando se requiere de atencin especializada, contribuyendo as a elevar el nivel
de vida de la comunidad junto a otras entidades
locales y/o sectores sociales.
Promueve en las familias y cada uno de sus
integrantes estilos de vida saludables, fortale-
18
QU ES UN CENTRO DE SALUD FAMILIAR?
ciendo sus capacidades y habilidades para
Es un establecimiento del nivel primario de la
el autocuidado y la deteccin precoz de
atencin de salud pblica que presta servicios
alteraciones de la salud
DIRECTOR
dentro de un territorio delimitado, un Centro

de Salud Familiar Cesfam, pertenece a una
CONSEJO
DIRECTIVO DEL CENTRO

ORGANIZACIN
red de salud que est diseada para resol-
La estructura interna de cada estableci-
ver problemas de salud y contribuir a la cali-
miento est encabezada por un Director/a
dad de vida de los habitantes de la comuna
ADMINISTRATIVA
Titular,
quien recibe colaboracin TCNICA
directa
utilizando y articulando su gestin con otros
del Subdirector/a de establecimiento. El
miembros de la red a nivel secundario y tam-
TCNICO
equipo
de atencin primaria se organiza TCNICO
por
bin otros establecimientos de la red a nivel
Sectores de atencin de acuerdo a la divi-
primario que colaboran a su gestin diaria.
UNIDADES
UNIDADES del territorio a cubrir,
UNIDADES la canUNIDADES
sin
geogrfica
SUBDIRECCIN
SUBDIRECCIN
CONSEJO
CONSEJO
ADMINISTRATIVO
tidad de sectores depender de la poblaEs un espacio donde se establece una relacin
cin a cargo del cada establecimiento.
de continuidad entre un equipo de salud y su
CONSEJO
DIRECTIVO
poblacin, relacin caracterizada por la confianza y vnculos de afectividad y respeto mu-
DIRECCIN
ESTABLECIMIENTOS Y
EQUPOS
JEFE DE
SOME
tuo, para el logro de un mayor bienestar de

familias y comunidad, distribuidos en subgru-
JEFES DE
PROGRAMAS
SUBDIRECCIN
ESTABLECIMIENTOS Y
EQUIPOS
COORDINADORES
DE SECTOR
33
MANUAL DE INDUCCION
Para la operacin del
Centro se cuenta con
El Modelo de Atencin tiene componentes trans-
Jefaturas que de manera coordinada organizan
versales que prestan servicios en los Centros y son
los recursos para la atencin integral de los be-
de carcter general y otros de apoyo, :
neficiarios de la red, estas son:
Jefe de Servicio de Orientacin Mdico EstadsticoSOME
Jefe de Programa de la Mujer,

Jefe de Programa Salud Infantil y Salud del Adolescente,
Jefe de Programa de Salud del Adulto y Adulto Mayor
Al integrarse al Equipo de Atencin Primaria, cada

nuevo funcionario/a deber conocer su puesto y
UNIDADES TRANSVERSALES:
lugar de trabajo como tambin informarse quien

ser su referente directo, quien a su vez le entre-
Farmacia
Toma de Muestras y procedimiento
Vacunatorio
Esterilizacin
Sala ira
Sala era
Sala rehabilitacin
Sala de Estimulacin
Podologa
Entrega de Alimentos PNAC - PACAM
Sala de estimulacin temprana.
OIRS Oficina de Informacin Reclamos y Sugerencias
Inscripcin
gar las instrucciones claras sobre las materias y

actividades a desarrollar.
En cada Establecimiento de Salud, se nominar
un encargado de induccin para cada
nuevo
integrante del equipo quien durante los primeros

das, contribuir a la integracin del equipo de
Atencin Primaria.
Por su parte Equipos de salud estn compuestos por
Mdico
Enfermera
Matrona
Kinesilogo
Nutricionista
Asistente Social
Tcnico de Enfermera
Tcnicos Paramdicos
Tecnlogo Medico
Educadora de Prvulos
Qumico Farmacutico
Psiclogo
Profesor de Educacin Fsica
Odontlogo
34
MANUAL DE INDUCCION
CERTIFICACION y ACREDITACION
20.2 ACREDITACION DE ESTABLECIMIENTOS DE ATENCION ABIERTA, se define como un mtodo reconocido de evaluacin
externa, sta consiste en garantizar la cali-
El enfoque de mejora continua est pre-
dad de un centro o servicio sanitario asis-
sente en el Departamento de Salud Muni-
tencial partiendo del criterio de asegurar
cipal de Puerto Montt, en esta rea de la
unos mnimos bsicos de calidad, median-
gestin diferenciamos oportunidades
es-
te el anlisis de su estructura fsica, orgni-
tratgicas que evidencian la situacin de
ca y funcional, basndose en la compara-
los Establecimientos de Salud Aps y son:
cin con las normas establecidas y a

travs de la homogenizacin adecuada
20.1
CERTIFICACION CESFAM
de las prestaciones asistenciales con el
Anualmente el Ministerio de Salud a travs
aprovechamiento ptimo de los recursos
del Servicio de Salud del Reloncav, aplica
humanos y materiales. La normativa legal
pautas de certificacin que valorarn y
establece como fecha lmite para la acre-
clasificarn a los establecimientos de sa-
ditacin de los establecimientos de la RED
lud en uno de los tres niveles existentes,
APS el 30 de junio de 2015 y se encuentra
pudiendo ser reconocidos como:
regulada por el DFL 1 de 2005 del Minsal.
Cesfam Desarrollo Medio,
Cesfam Medio Superior,
Cesfam Desarrollo Superior.
La certificacin se fundamenta en
la aplicacin de una pauta de
certificacin evala a los establecimientos en tres mbitos:
mbito Equipo de Salud,
mbito Procesos,
mbito capacitacin.
35
MANUAL DE INDUCCION
RIESGOS DE AREA MEDICA Y DE ATENCION DE PA-
Salud ocupacional y seguridad

asistencial.
CIENTES
Sern considerados riesgos especiales del rea
mdica o atencin de pacientes, aquellos donde
Riesgos
Los riesgos ocupacionales encontrados en el rea

de Salud se encuentran claramente divididos en
cinco categoras:
del
entorno
ciente con el paramdico hasta su atencin final

con un profesional. Estos riesgos estn asociados a
las actividades realizadas por todos quienes des-
1.-Riesgos Fsicos: Su origen est en los distintos elementos
se preste el servicio desde que se presenta el pa-
de
los
lugares
de
trabajo. Estos comprenden campos de energa

cuya incidencia sobre el hombre puede causar
daos a la salud, entre estos se destacan en los
centros hospitalarios, la radiacin, humedad, temperaturas, el ruido y la iluminacin, entre otras.
2.- Riesgos Qumicos: Corresponde a aquellos
agentes presentes en variadas formas, capaces
de ser potencialmente txicos o alrgicos, asfixian-
arrollen actividades clnicas o sus relacionados

Mdicos
Qumicos Farmacuticos
Tecnlogos Mdicos
Paramdicos (incluye uso de calderas
y autoclaves)
Matronas
Enfermeras
Odontlogos
Terapeutas ocupacionales
Nutricionistas
Kinesilogos
Podlogos
Tcnicos paramdicos
tes e irritantes para el cuerpo humano. Dentro de

los ms significativos se pueden encontrar; el xido
de etileno, formaldehidos, gases anestsicos, soluciones y gases, entre otros.
3.-Riesgos Biolgicos-infecciosos: Los agentes biolgicos infecciosos, son bacterias, virus, hongos o
parsitos, pueden ser transmitidos a travs de contacto con pacientes infectados o secreciones
(fluidos), por ejemplo VIH, hepatitis, tuberculosis
entre otros.
4.-Riesgos Ergonmicos: Son aquellos que se derivan del desempeo de la actividad laboral, de las
relaciones del trabajador con su medio de trabajo
y de las posturas adoptadas. Por otro lado tambin influye la organizacin del puesto de trabajo
y las herramientas y equipos que se utilicen.
5.- Riesgos Psicosociales: Son factores y situaciones de un determinado lugar de trabajo capaces
de crear o catalizar trastornos emocionales y/o
problemas interpersonales.
36
MANUAL DE INDUCCION
RIESGO
CONSECUENCIA
MEDIDA PREVENTIVA
Manejo de material corto punzante
-Exposicin a fluidos
-Cortes y punciones
Lea las instrucciones adjuntas al final del documento
Manejo de instrumental
contaminado con fluidos
corporales
Exposicin a fluidos
-Enfermedades de transmisin
a travs de fluidos
-Hepatitis B y C VIH
-Hepatitis B y CVIH
Seguir Protocolo establecido (unidad de Calidad)
Salpicadura de fluidos
corporales crticos
Trabajo
en
reducidos
Quemaduras
tacto
espacios
por
con-
Temperaturas altas en
zona de esterilizacin
-Sobresfuerzo (posturas forzadas)

-Cadas a mismo nivel
-Golpes contra
-Infecciones
- Ttano
-Dolor en la zona afectada
-Dolor de cabeza
-Fatiga
-Deshidrataciones leves
Exposicin a secrecin
bronquial en el aire y por
salpicadura
Paciente/usuario conflictivo; Agresin, Maltrato
verbal, psicolgico y
fsico
-Virus
-Enfermedades respiratorias
Golpes por/contra
Mal apilamiento de cajas
de leche y frmacos.
-Contusiones
-Fracturas
-Heridas
Transmisin de enfermedades por exposicin en

tratamientos (ulceras y
heridas infectadas)
Falta de aseo terminal
-Transmisin de TBC en curaciones

-Infecciones por contacto
Posturas inadecuadas en
manejo de PC
-Golpes
-Dolor de cabeza
-Estrs
-Exposicin a infecciones
-Alergias por acumulacin de
polvo.
-Dolor lumbar
-Estrs y fatiga
-Dolor en extremidades superiores e inferiores
-Trastornos musculoesquelticos.
-Calambres
Quemadura por contacto y por exposicin a

emanacin de
altas
temperaturas en equipos
de esterilizacin
Manipulacin de insumos
de aseo como detergentes, cloro, otros
-Quemaduras leves en la piel

-Dermatitis
Contacto con fluidos

corporales de riesgo
Hepatitis B y C
Radiaciones Ionizantes
Cncer, dermatitis, alopecia

(perdida normal del cabello).
Manejo liquido revelador

y fijador
Irritaciones cutneas
Dermatitis
-Realice las actividades segn protocolos establecidos.

-Use correcta y oportunamente los elementos de proteccin personal proporcionados por el Departamento (mascarilla, guantes, etc).
Mantener limpio y ordenado el lugar de trabajo, posiciones normales
en la curvatura de la espalda,
Utilice los elementos de proteccin personal adecuados, como

guantes de cuero.
-Ventile el lugar constantemente
-Beba agua
-Utilice ropa ligera
-No almacene material combustible, recuerde que el calor es una
fuente de ignicin y puede provocar un incendio.
-Uso de mascarilla, guantes de ltex, delantal blanco, y proteccin
ocular (cuando sea necesario).
-Escuche la versin completa de la contraparte
-Demuestre entender su punto de vista, de esta manera demuestra
que se est considerando sus sentimientos y peticiones.
-Una persona que se enfada solo quiere resultados. Por tanto el siguiente paso ser llegar a un acuerdo que lo satisfaga dependiendo
su necesidad.
-SI no consiguen un acuerdo, seale que abandonar la sala. Mientras tanto de aviso a otras personas para brindar apoyo.
-Si el conflicto llega a golpes, intente contener a la persona nunca
golpendolo
-No apile ms de 4 cajas hacia arriba
-Si realiza apilamiento de cajas asegrese de que estas sean livianas.
-Utilice escaleras y no otro objeto para alcanzar altura.
-Circule por los pasillos de estanteras solo cuando sea necesario.
-Utilizar guantes, mascarillas y delantal blanco.
-Realizar peridicamente una limpieza profunda del rea.
-Realizar una limpieza y desinfeccin al terminar cada proceso o
jornada (dependiendo de la necesidad).
-Informe cuando exista presencia de polvo.
-Si la limpieza requiere de qumicos bacteriolgicos, espere un momento antes de comenzar a trabajar.
-Mantenga su espalda recta sin forzar la curvatura normal de la espalda.
-Sintese utilizando todo el asiento de la silla.
-apoya su columna en el respaldo del asiento.
-Utilice su apoya brazos de la silla cuando realice digitacin.
-Utilice su apoya muecas de mouse y teclado.
-Mantenga sus pies apoyados en el suelo, si no alcanza el suelo,
utilice apoya pies.
-Mantenga una distancia mayor a 60 cm entre su rostro y el monitor
de PC.
-Mantenga un ngulo de 90 o levemente superior entre su antebrazo y brazo.
Haga buen uso de su mobiliario y acerque los elementos que mas
utiliza en su mesn de trabajo.
-Reducir el contacto con los equipos generadores de calor, abrindolos slo cuando sea necesario.
-No utilizar autoclave como calentador de ambientes.
-Utilizar guantes de cuero o nitrilo con proteccin de brazo entero.
Lea la etiqueta antes de usar los insumos
-Nunca aplique los insumos sin guantes de ltex o proteccin en la
piel
-Guarde los insumos de aseo en lugares establecidos para tal fin
-Establezca horarios de limpieza definiendo una hora sin presencia
de pblico/pacientes.
-Seguir protocolos establecidos para trabajos de exposicin a fluidos
corporales.
(unidad de calidad)
-Generar dosis efectivas apropiados-Utilizar
-Utilizar guantes de caucho
-Lavarse bien las manos posterior a la manipulacin.
37
MANUAL DE INDUCCION
RECORDAR:
atingentes a esta rea, adems, de pro-
El personal que trabaja dentro o fuera de
curar orientacin a los funcionarios para
un Centro de Salud y que tiene contacto
que este adopte conductas apropiadas
con pacientes y/o fluidos corporales tiene
para un trabajo sano y seguro, mejorando
ms alto riesgo de adquirir o transmitir en-
su calidad de vida en su jornada laboral y
fermedades que aqullos que tienen con-
reduciendo las posibilidades de acciden-
tactos ocasionales con los pacientes y el
tes y por ende, el incremento de las tasas
ambiente (formado por, muebles, baos,
de siniestralidad.
equipamiento mdico, etc.).

En caso de advertirse o sufrir un accidente
El tipo de transmisin se produce por:
Contacto directo (persona-persona).
laboral, deber seguirse el protocolo de

prevencin y manejo de exposicin ocupacional a fluidos corporal, en el caso de
Contacto indirecto (por objetos contami-
tratarse de la ocurrencia de un accidente
nados).
con riesgo biolgico. Con todo deber
Gotas o droplets (provenientes de la
siempre completar la Declaracin Indivi-
mucosa nasal, oral o conjuntival a travs
dual de Accidente Laboral y continuar
de la tos, los estornudos, al hablar o en
segn protocolo.
algunos procedimientos que requieren una

distancia corta).
Aire (los micro-organismos pueden quedar suspendidos en el aire por perodos
ms prolongados y contaminar comida,
agua, medicamentos, dispositivos, equipos, etc.)
22.2
Elementos de Proteccin Personal
De acuerdo a la legislacin vigente se entiende por elemento de proteccin personal (EPP) todo equipo, aparato o dispositivo especialmente proyectado y fabricado
para preservar el cuerpo humano, en todo
o en parte, de riesgos especficos de acci-
OTROS RIESGOS
dentes del trabajo o enfermedades profesionales (Art. 1 del Decreto Supremo N
Sern considerados otros riesgos todo
173 , de 1982, del Ministerio de Salud). Exis-
aquellos que se vea expuesto el Equipo de
ten protectores de Cabeza, auditivos, ocu-
Atencin primaria, producto del ejercicio
lares y de la cara, vas respiratorias, protec-
de sus funciones se incluye en este apar-
tores de manos y brazos, pies y piernas,
tado nutricionistas, psiclogos, asistentes
entre otros.
sociales, administrativos y conductores.
La provisin de los EPP es de responsabilidad del empleador mientras que ser res-
Ante la ocurrencia de algn accidente
ponsabilidad del funcionario el correcto
laboral, cada funcionario se encuentra
uso y cuidado del mismo.
cubierto por la ley 16.744, en ese contexto

la unidad de salud ocupacional desarrolla
un programa de prevencin en materias
38
MANUAL DE INDUCCION
CANALES DE COMUNICACIN
Sistema de actualizacin de informa-
Los canales utiliza-
cin y difusin que
dos para la gestin
tiene
de
carcter
inmediato y que permite la interaccin con
del Departa-
mento
un
todos aquellos usuarios internos y externos
Salud
que manejan esta red social.
Municipal, son:
Facebook:
Sin
An e s te s i a
sin.anestesia.ptomontt@gmail.com
Correo
Electrni-
co: a travs del

cual se envan comunicados o avisos para
todos los funcionarios (as) del Departamento de Salud Municipal, permitiendo una comunicacin rpida e interactiva, ste es el
Portal de la Municipalidad de Puertomontt:

Plataforma en la cual se publican noticias
de inters comunal y que es administrada
desde el Departamento de Prensa de la
Municipalidad. www.puertomontt.cl
medio por el cual recibir el reporte de

Prensa diario que prepara la unidad de comunicaciones, que es una revisin de conte-
Intranet:
nidos atingentes a Salud, que aparecen en
Sitio
los medios de comunicacin locales, regio-
insti-
tucional
de carcter interno, cuyo objetivo es la difu-
nales y nacionales.
sin de informacin exclusiva para funcionarios de la Direccin de Salud y sus Centros,

as como la publicacin de documentos,
Boletn Informativo pa-
ra los funcionarios de la Direccin y de los
formularios,
etc.
http:\\intranet.saludmunicipal.cl
Centros de Salud. Tiene como objetivo sistematizar las actividades desarrolladas y destacar lo ms relevante de la gestin en
Atencin Primaria de Salud y del intersector,
en su relacin con la temtica de la salud.
Sistema de actualizacin
informacin
de
y
difusin que tiene un carcter inmediato y

que permite la interaccin con todos aquellos usuarios internos y externos que manejan esta red social. @Desamptomontt.
39
MANUAL DE INDUCCION
Agradecimientos al equipo de trabajo que permiti el desarrollo del

presente manual de induccin, integrado por los funcionarios
Patricia Guerrero V., Administrativa DISAM, Representante Comit

Capacitacin.
Patricia Gonzlez, Asistente Social Cesfam Padre Hurtado, Coordinadora Estamento.
Eliana Carmona N., Representante U. Recursos Humanos Disam
Felipe Gmez Vera, Ingeniero en Prevencin de Riesgos, U. Salud
Ocupacional- Disam.
Deisy Morales Vargas, Ingeniero Civil Industrial U.Calidad-Disam
40

Manual de Induccion

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MANUAL DE INDUCCION

Juntos Construimos Salud.

Direccin de Salud Municipal

Juntos Construimos Salud.

El Programa de Induccin del Departamento de Salud Municipal de Puerto Montt

La induccin es un proceso relevante en nuestra institucin por cuanto permite

Este Manual ha sido diseado metodolgicamente para apoyar el aprendizaje de

El manual est estructurado en cuatro captulos ordenados, consecutivos de la

Captulo 2: Antecedentes generales

Captulo 3: Aspectos administrativos

Captulo 4: Marco tcnico APS Municipal

Juntos Construimos Salud.

SOMOS LA RED DE ATENCION PRIMARIA DE SALUD MUNICIPAL DE

CONSTITUIMOS EQUIPOS INTER-

DISCIPLIARIOS QUE BUSCAN CONTRIBUIR A ELEVAR LA CALIDAD DE

Juntos Construimos Salud.

Juntos Construimos Salud.

CAPITULO I: Del proceso de induccin

El proceso de induccin es una de las etapas ms importante de la integracin de un nuevo miembro

Luego de la presentacin y como

encontrar material que le ser de suma utilidad, en el encontrar entre

Su trabajo ser permanentemente monitoreado y se disearn estrategias conjuntas para contribuir a

Juntos Construimos Salud.

Juntos Construimos Salud.

Juntos Construimos Salud.

CAPITULO II: Aspectos Generales

La Comuna de Puerto Montt

unir a los habitantes de la ciudad y a los

el extremo sur de la Provincia de Llanqui-

isleos, para el desarrollo de actividades

hue, junto al Seno de Reloncav, siendo

deportivas, y para el emplazamiento de

Capital de la Regin de Los Lagos de Chi-

le. Se fund el 12 de febrero de 1853 en la

do en la actualidad a 228.118 habitantes.

ribera norte del Seno del Reloncav. La

Censo 1992: 129.000 habitantes

conformada por un plano estrecho y cua-

Censo 2002: 175.938 habitantes

tro terrazas costeras que sirven de soporte

Censo 2012: 228.118 habitantes

a los diferentes barrios y poblaciones.

Fuente: Instituto Nacional de Estadsticas

El canal Tenglo que separa al continente

Juntos Construimos Salud.

pu Padre Hurtado el actual Cesfam Padre

poblacin de forma constante y sostenida,

Hurtado que se integra a la red de salud mu-

es importante conocer los grupos de edad

nicipal, as tambin para consolidar el mo-

en donde nuestra poblacin se desarrolla en

delo de Salud Familiar se edifican los Centros

los prximos aos.

Para generar el ndice de Calidad de Vida a

Anahuac, Chamiza y Puerta Sur. Por su par-

nivel nacional se consideran 7 categoras:

traslad a sus nuevas y modernas depen-

Seguridad, Educacin. Salud,

Laboratorio Clnico recientemente se

reas Verdes, Economa y Evaluacin Ciuda-

dencias, mientras que el Nuevo

dana, donde Puerto Montt sube 20 puestos

Dental est en proceso de diseo para au-