Processo

Seletivo
Simplificado
Edital No 03/2016

SUPERVISOR DE PESQUISAS
REA DE CONHECIMENTO: TECNOLOGIA DE
INFORMAO E COMUNICAO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTES, com o enunciado das 60 (sessenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, com a
seguinte distribuio:
Lngua Portuguesa II

Noes de Administrao / Situaes Gerenciais

Conhecimento Especfico

Questes

Pontuao

Questes

Pontuao

Questes

Pontuao

1 a 20

1,0 ponto cada

21 a 35

1,0 ponto cada

36 a 60

1,0 ponto cada

Total: 20,0 pontos

Total: 15,0 pontos

Total: 25,0 pontos

Total: 60,0 pontos

b) CARTO-RESPOSTA destinado s respostas das questes objetivas formuladas na prova.

02 - O candidato deve verificar se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que
aparecem no CARTO-RESPOSTA. Caso no esteja nessas condies, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao
fiscal.
03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, com caneta esferogrfica de
tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, com caneta esferogrfica de tinta preta, fabricada em material
transparente, de forma contnua e densa. A leitura tica do CARTO-RESPOSTA sensvel a marcas escuras; portanto,
os campos de marcao devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo se, no ato da entrega ao candidato, j estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA.
06 - Imediatamente aps a autorizao para o incio da prova, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTES est
em ordem e com todas as pginas. Caso no esteja nessas condies, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao fiscal.
07 - Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s
uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais
de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
08 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
09 - SER ELIMINADO deste Processo Seletivo Simplificado o candidato que:
a) for surpreendido, durante a prova, em qualquer tipo de comunicao com outro candidato;
b) portar ou usar, durante a realizao da prova, aparelhos sonoros, fonogrficos, de comunicao ou de registro, eletrnicos
ou no, tais como agendas, relgios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens, mquina
fotogrfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portteis e/ou similares;
c) se ausentar da sala em que se realiza a prova levando consigo o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA;
d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido;
e) no assinar a LISTA DE PRESENA e/ou o CARTO-RESPOSTA.
Obs. O candidato s poder ausentar-se do recinto da prova aps 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo incio da mesma.
Por motivos de segurana, o candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES, a qualquer momento.
10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no CADERNO DE QUESTES NO SERO LEVADOS EM CONTA.
11 - O candidato deve, ao terminar a prova, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTES e o CARTO-RESPOSTA e
ASSINAR A LISTA DE PRESENA.
12 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTA PROVA DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS, j includo o tempo para marcao do seu CARTO-RESPOSTA, findo o qual o candidato dever, obrigatoriamente, entregar o
CARTO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTES.
13 - As questes e os gabaritos da Prova Objetiva sero divulgados a partir do segundo dia til aps sua realizao, no endereo
eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

SC

IBGE
LNGUA PORTUGUESA II
50

Texto I
Os pobres

10

15

20

25

30

35

40

45

Todo o mundo conhece os pobres. Os despossudos de tudo, humilhados pela vida que lhes foi roubada. As gentes tristes do mundo. As sem po e sem
beleza. As a que falta esperana. Que vivem dentro
de um horizonte to retrado que nele no cabe um
futuro que no seja a repetio da vida ruim. Para
eles e seus filhos. E netos. Como se a pobreza fosse
gentica e hereditria. Um fato da natureza. Ou um
castigo de Deus, dos que vo passando atravs de
geraes.
Nada de natureza, nada de Deus. Pobreza no
castigo. imposio. Ningum tem na pobreza qualquer alegria. Os catadores de lixo encontram nessa
atividade o muito pouco com que se sustentam e s
suas famlias, quando elas tambm no esto enterradas na sujeira dos outros, selecionando coisas
ainda aproveitveis, sabe-se l para qu. o limite
do desespero. Salvar da aniquilao os rejeitos de
vidas alheias, que, para quem est abaixo de todas
as linhas da pobreza e da dignidade, valem a prpria
vida. Urubus voam por cima dos lixes. Aquelas montanhas so seus territrios de morte. Os que catam
lixo disputam a vida com os urubus.
Sei que separar o lixo uma atividade ecolgica
e economicamente relevante. O inadmissvel que
ela no seja feita na recolha seletiva prvia do que
ainda serve para algum fim til e do que est destinado putrefao dos cadveres. Os catadores chafurdam em todas as porcarias para extrair delas uma
garrafa, uma tampa de sanitrio, uma bota velha de
um s p. Resgatam do naufrgio coisas tristes como
eles, os jogados fora por uma sociedade que desperdia coisas como desperdia pessoas. Que joga fora
o que no serve. Os pobres no servem para uma
sociedade que consome acima dos limites de uma
vida comum. Ou servem: algum precisa fazer o trabalho sujo.
Penso num poema de Manuel Bandeira. Algo, um
bicho certamente, remexia nas latas de lixo. Quando
achava alguma coisa, no examinava nem cheirava:
engolia com voracidade. E os olhos insones do poeta se estarreceram quando viu a verdade da misria:
O bicho no era um co, no era um gato, no era
um rato. O bicho, meu Deus, era um homem. Esses bichos so homens. So como eu e vocs, meus
companheiros de sbado. So homens.
E a fome! Meu Deus, a fome! A ns ronca o estmago quando se espaa demais o intervalo entre

55

60

65

as refeies. A barriga dos pobres j no ronca. Seu

vazio no tem o conforto da proximidade da prxima comida. So barrigas tristes. De dor interna e de
abandono. Deitados nos cantos dos edifcios, nas
caladas onde moram, estendem mos sem esperana. Para comer, dizem. E ns passamos, tomando distncias cautelosas, pela ponta dos meios-fios.
Podem ser perigosos. Esto sujos. E cheiram mal.
Passamos ao largo. Tomamos distncia. Fugimos. Deles, sim. Mas, no mais fundo das nossas
conscincias adormecidas, fugimos de ns. Os pobres, lixo da vida, esto l e nem nos acusam! e
nos lembram do outro lixo, aquele em que jogamos
coisas ainda usveis, sem pensarmos que algum
naquela calada podia fazer com elas uma roupa, um
abrigo para o frio. Um farrapo de esperana digna.
Fugimos do beco onde algo chafurda nas latas de
lixo, e come com voracidade o que encontra. E no
um bicho, meu Deus. um homem.
DAMARAL, M. T. Rio de Janeiro, O Globo, 7 maio 2016.
Adaptado.

1
A conciso e a objetividade de que se constitui o ttulo do
Texto I
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

contribuem para o tom alegrico presente no discurso.

tornam crveis os argumentos defendidos pelo autor.
fortalecem o poder de persuaso do que se enuncia.
evidenciam de modo claro a temtica desenvolvida.
desviam a ateno do leitor para a tese defendida.

2
O Texto I apresenta carter opinativo, uma vez que, nele,
o autor expe pontos de vista acerca dos ditos pobres.
A frase em que se evidencia o ponto de vista defendido no
1o pargrafo
(A) imposio. (. 12)
(B) Salvar da aniquilao os rejeitos de vidas alheias
(. 18-19)
(C) Sei que separar o lixo uma atividade ecolgica e
economicamente relevante. (. 24-25)
(D) Algo, um bicho certamente, remexia nas latas de
lixo. (. 38-39)
(E) A barriga dos pobres j no ronca. (. 49)

3
No primeiro pargrafo do Texto I, o uso de frases curtas,
separadas por ponto-final,
(A) desconstri um senso comum.
(B) torna as informaes ambguas.
(C) apaga a subjetividade do trecho.
(D) resulta em um texto contraditrio.
(E) enfatiza a viso do autor sobre o tema.

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IBGE
4

10

A palavra que, no 1o pargrafo do Texto I, refora a ideia

de que os pobres so Os despossudos de tudo
(A) ruim
(B) hereditria
(C) esperana
(D) horizonte
(E) roubada

Em Seu vazio no tem o conforto da proximidade da prxima comida. (Texto I, . 49-51), o pronome em destaque
apresenta como referente a palavra
(A) fome
(B) Deus
(C) ns
(D) refeies
(E) barriga

11

No trecho Que vivem dentro de um horizonte to retrado

que nele no cabe um futuro que no seja a repetio da
vida ruim. (Texto I, . 4-6), os elementos destacados estabelecem uma relao semntica de
(A) alternncia
(B) explicao
(C) adversidade
(D) causa e efeito
(E) proporo

A palavra destacada em Resgatam do naufrgio coisas tristes como eles, os jogados fora por uma sociedade que desperdia coisas como desperdia pessoas.
(Texto I, . 31-33) poderia ser substituda, sem mudana no sentido original do enunciado, por
(A) viagem
(B) barco
(C) descarte
(D) cho
(E) caminho

No trecho do Texto I Os catadores chafurdam em todas

as porcarias para extrair delas uma garrafa, uma tampa
de sanitrio, uma bota velha de um s p. (. 28-31), o
verbo destacado atribui aos catadores de lixo um perfil
(A) frgil
(B) animalesco
(C) idealizado
(D) suspeito
(E) indefinido

12

O pronome oblquo est colocado de acordo com a norma-padro em:

(A) Eles esto por toda parte, mas ningum nota-os.
(B) Vivemos em uma sociedade que pouco se importa
com essa questo.
(C) Encontraremo-los em muitas cidades.
(D) Nos sensibilizamos, porm nada fazemos.
(E) preciso trabalhar para que resolva-se o problema.

Os dois-pontos em Ou servem: algum precisa fazer o

trabalho sujo. (. 36-37) podem, no Texto I, ser substitudos, sem alterao do sentido original, por
(A) medida que
(B) ou
(C) j que
(D) mas
(E) embora

No trecho do Texto I E a fome! Meu Deus, a fome! (. 47),

a repetio do ponto de exclamao
(A) ironiza o teor das frases.
(B) ressalta a indignao do autor.
(C) revela um preconceito.
(D) enfraquece o teor argumentativo.
(E) objetiva as informaes.

SC

Em Passamos ao largo. Tomamos distncia. Fugimos.

Deles, sim. Mas, no mais fundo das nossas conscincias
adormecidas, fugimos de ns. (Texto I, . 57-59), o conector destacado introduz uma
(A) quebra de expectativa.
(B) causa da sequncia anterior.
(C) dvida sobre o enunciado.
(D) proporcionalidade de ideias.
(E) consequncia do pensamento antecedente.

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17

Texto II

No que se refere concordncia nominal, respeita-se a

norma-padro na seguinte frase:
(A) A pobreza, no mundo de hoje, custa cara.
(B) Bastantes so os pobres que sobrevivem dos lixes.
(C) Infelizmente, seletivo a desigualdade.
(D) Faz-se necessrio uma mudana econmica.
(E) Foi achado uma bolsa na portaria.

O Bicho
Vi ontem um bicho
Na imundcie do ptio
Catando comida entre os detritos.

Quando achava alguma coisa,

No examinava nem cheirava:
Engolia com voracidade.

18

A regncia nominal est adequada norma-padro em:

(A) Os pobres so vidos por melhores condies de vida.
(B) Os catadores sentem desejo com uma vida melhor.
(C) Muitos catadores tm orgulho em seu ofcio.
(D) Parte da populao sensvel para a pobreza.
(E) Vrios dejetos so inteis para com a reutilizao.

O bicho no era um co,

No era um gato,
No era um rato.
10

O bicho, meu Deus, era um homem.

19

Observa-se obedincia norma-padro, no que se refere

regncia verbal, em:
(A) A pobreza implica em muito sofrimento.
(B) Os governantes devem assistir aos pobres, diminuindo seu sofrimento.
(C) Todos aspiram a uma vida mais justa.
(D) A populao no raro esquece dos menos favorecidos.
(E) importante desejarmos ao fim da pobreza.

BANDEIRA, Manuel. Antologia potica. Rio de Janeiro:

Nova Fronteira, 2001.

13

O Texto II faz uso de linguagem coloquial, representando

a realidade cotidiana que lhe serve de temtica.
Um substantivo que exemplifica essa linguagem no texto
(A) imundcie
(B) ptio
(C) coisa
(D) voracidade
(E) Deus

20

O acento grave est empregado de acordo com a norma-padro em:

(A) Frente desigualdades sociais, temos de ser solidrios.
(B) Os catadores so submetidos um sofrimento imenso.
(C) So terrveis s condies de trabalho dos catadores.
(D) classe dos catadores de lixo devemos respeito.
(E) Os governos precisam atender vtimas da desigualdade.

14

No trecho do Texto II No examinava nem cheirava:/ Engolia com voracidade. (. 5-6), a estrutura do primeiro verso, articulado pelas palavras No e nem, contribui para
(A) deslegitimar a opinio do autor sobre a cena.
(B) indicar a causa da ao de engolir com voracidade.
(C) opor o sentido dos verbos examinava e cheirava.
(D) exprimir uma relao de concesso.
(E) intensificar a voracidade do bicho.

15

Entre as linhas 7 e 10 do Texto II, o autor estabelece um

jogo lingustico baseado na negao e na afirmao, capaz de causar no leitor um sentimento de
(A) dvida
(B) piedade
(C) indiferena
(D) satisfao
(E) medo

SC

16

A frase em que se estabeleceu a concordncia verbal de

acordo com a norma-padro :
(A) Existe, ainda, no mundo, pessoas muito pobres.
(B) natural que se jogue coisas inteis fora.
(C) Deve haver muitas pessoas que trabalham nos lixes.
(D) Constitui uma forma de violncia as desigualdades
sociais.
(E) de coisas sem utilidade os dejetos dos lixes.

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NOES DE ADMINISTRAO /
SITUAES GERENCIAIS

24
O chefe de um departamento reuniu o grupo de funcionrios e, depois de uma breve introduo a respeito das mudanas na organizao, definiu que cada grupo de atendimento deveria processar 10 pedidos por ms e reduzir o
tempo de atendimento em 50%.

21
O gestor de uma empresa entende que nem tudo que
gera insatisfao ao funcionrio justifica a sua falta de
motivao. Assim, ao tratar das questes que geram a
insatisfao dos funcionrios, a empresa poderia ter um
ambiente de trabalho mais pacfico, sem significar, contudo, aumento da motivao.

Esses so exemplos de metas

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

A perspectiva desse gestor a respeito da motivao dos

funcionrios compatvel com a proposta da
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

tticas
planificadas
estratgicas
operacionais
extraordinrias

25
Pressionados pelo pouco tempo dado pela direo para
a resoluo de um problema, os gerentes partiram para
a ao com base na primeira soluo que encontraram.
Mesmo presumindo que poderia haver solues melhores, esses gerentes no tinham tempo ou dinheiro para
coletar mais informaes.

teoria X e teoria Y
teoria dos dois fatores
fixao de objetivos
hierarquia das necessidades
abordagem dos sistemas abertos

22

O tipo de deciso tomada nesse caso denominada

Um gestor dirige uma organizao que utiliza mo de obra

intensiva e base tecnolgica rudimentar. A tomada de deciso totalmente centralizada, a comunicao sempre
de cima para baixo, as regras so rgidas e devem ser
cumpridas risca. A nfase em punies e medidas disciplinares gera temor e desconfiana entre os funcionrios.

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

26

Levando-se em conta os quatro sistemas administrativos,

nesse caso, observa-se que o sistema
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

O chefe de uma equipe de funcionrios visto por todos

os subordinados como algum que no age de forma
oportunista, sendo tambm considerado por todos como
um verdadeiro lder. Chefe e subordinados entendem as
intenes de ambas as partes e, com isso, desenvolvem
uma compreenso mtua que permite uma parte agir em
nome da outra.

proativo
consultivo
participativo
autoritrio-coercitivo
autoritrio-benevolente

Nesse caso, a confiana nas relaes organizacionais

baseada no(a)

23
Em uma determinada empresa prestadora de servios,
so recrutados apenas profissionais com ps-graduao
e so inspecionados todos os insumos utilizados para a
prestao de servios. As atividades dos funcionrios so
monitoradas, de perto, por supervisores que verificam, no
momento da prestao do servio, se ele est adequado
ao que foi planejado. Ao fim, os resultados so analisados, e a satisfao do cliente medida.

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

casusmo
conhecimento
intimidao
identificao
persuaso

27
Os gestores estavam dedicados a definir as necessidades
de treinamento dos funcionrios para o prximo ano.

Nesse caso, o monitoramento das atividades dos funcionrios pelos supervisores compe o tipo de controle organizacional denominado
(A) preventivo
(B) simultneo
(C) padronizado
(D) feedforward
(E) feedback

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descritiva
complexa
satisfatria
otimizadora
maximizadora

Dentre os seis processos bsicos que compem a gesto

de pessoas, os de capacitao dos funcionrios fazem
parte do processo de
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

aplicar pessoas.
agregar pessoas.
monitorar pessoas.
recompensar pessoas.
desenvolver pessoas.

IBGE
28

32

Devido a mudanas no contexto do mercado, o gerente

formou uma equipe especialmente focada no desenvolvimento do novo servio necessrio para o atendimento
das novas necessidades. Cada componente dessa equipe foi escolhido com base em sua habilidade, e todos tinham conscincia de que a equipe se desfaria ao fim do
trabalho.
Nesse caso, tal equipe classificada como
(A) integral
(B) autodirigida
(C) funcional cruzada
(D) de fora tarefa
(E) de projetos

As redes de comunicao organizacional podem diferir

das estruturas hierrquicas, pois os funcionrios procuram a melhor informao para realizar o seu trabalho. As
funes que os indivduos desempenham nas redes organizacionais podem ser analisadas de acordo com as suas
contribuies para o funcionamento da rede.
Assim, o funcionrio que desempenha a funo de cosmopolita
(A) tem uma posio estratgica na rede que lhe permite
controlar as informaes, movendo-se para qualquer
direo do canal.
(B) serve de ponte entre os grupos, unindo-os e facilitando o fluxo de comunicao necessrio para integrar
as atividades grupais.
(C) tende a trabalhar sozinho, interagindo e se comunicando pouco com outros j que no tem funo importante na rede de comunicao.
(D) favorece a rotatividade de funcionrios compartilhando sentimentos sobre a organizao e influenciando
quem deseja sair ou ficar.
(E) liga a organizao ao ambiente externo participando
de convenes e feiras, podendo ser um lder de opinio no grupo.

29
Ao final do semestre, o gestor recebeu as avaliaes de
desempenho de seus subordinados. Em cada documento
havia uma descrio das atividades realizadas pelos funcionrios que foram especialmente eficazes ou ineficazes.
Esse mtodo de avaliao denominado mtodo de
(A) traos e metas
(B) escopo limitado
(C) incidentes crticos
(D) fatos e ocorrncias
(E) escalas de mensurao

33
Independentemente das caractersticas ou dos comportamentos do lder, ningum pode ser um lder sem a capacidade de influenciar os outros; portanto, para aumentar
a capacidade de afetar as percepes, as atitudes e os
comportamentos dos outros so utilizadas algumas tticas, como as trs apresentadas a seguir:
(A) persuaso racional, apelo inspiracional e coalizao
(B) persuaso racional, pacificao terceirizada e negociao
(C) negociao, coalizao e socializao
(D) pacificao terceirizada, coalizao e decodificao
(E) decodificao, apelo inspiracional e socializao

30
A teoria das expectativas o mais complexo modelo de
motivao dos funcionrios nas organizaes.
Um dos componentes dessa teoria a expectativa do
resultado-desempenho, que a(o)
(A) probabilidade percebida pelo indivduo de que certa
quantidade de esforo levar ao desempenho.
(B) crena de que nossos esforos levaro a um melhor
desempenho quando os resultados forem previsveis.
(C) percepo do indivduo sobre a probabilidade de que
o desempenho conduzir a determinados resultados.
(D) tendncia para agir de determinada maneira, de forma
que essa ao traga resultados e recompensas organizacionais.
(E) grau em que as recompensas organizacionais satisfazem as metas pessoais ou as necessidades do indivduo.

34
A perspectiva da racionalidade limitada associada frequentemente aos processos de deciso intuitivos.
A tomada de deciso intuitiva um(a)
(A) processo cognitivo inconsciente, apoiado nas experincias vividas, em associaes holsticas ou em conexes difusas entre informaes divergentes.
(B) processo de tomada de decises a partir de modelos
simplificados que extraem aspectos essenciais dos
problemas sem capturar toda a sua complexidade.
(C) conjunto de escolhas consistentes, feitas de forma imparcial, baseadas em opes relevantes, para maximizar valor dentro de certos limites e restries.
(D) sequncia lgica ou um raciocnio explcito usados
para tomar decises, em vez da experincia e do discernimento.
(E) tendncia individual de acreditar que se pode prever e
controlar o resultado de eventos aleatrios, buscando
informaes que corroborem escolhas anteriores.

31
O desempenho de qualquer grupo afetado por diversos
fatores, alm dos motivos da formao e das etapas de
desenvolvimento.
Trs fatores bsicos que contribuem para o desempenho
de um grupo so:
(A) coeso, folga social e conformidade
(B) coeso, composio e rotatividade
(C) folga social, conformidade e status
(D) composio, tamanho e normas
(E) normas, tamanho e rotatividade

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IBGE
CONHECIMENTO ESPECFICO

35
Para gerenciar o comportamento das pessoas nas organizaes, preciso examinar a natureza bsica da relao
indivduo-organizao.
Nesse sentido, preciso compreender o contrato psicolgico dessa relao, que um(a)
(A) acordo explcito e formal entre os empregados e empregadores que define a expectativa de comportamento que acompanha cada papel.
(B) conjunto de expectativas de uma pessoa acerca de
como contribuir para uma organizao e aquilo que
a organizao fornecer em troca.
(C) aglomerado de padres comportamentais esperados
e atribudos a algum que ocupa determinada posio
em uma unidade social.
(D) situao em que uma pessoa confrontada por diferentes expectativas associadas a seus papis.
(E) extenso em que as contribuies feitas pelo indivduo coincidem com os incentivos oferecidos pela organizao.

36
As redes de computadores podem ser interligadas para
possibilitar a troca de informaes entre equipamentos localizados em diferentes redes.
Quando a interligao ocorre com base nos recursos e
facilidades da camada 3 do modelo de referncia OSI
(Open Systems Interconnection), os equipamentos so
chamados de
(A) repetidores
(B) pontes
(C) roteadores
(D) conectores
(E) hubs

37
Muitas camadas dos modelos de referncia OSI (Open
Systems Interconnection) e TCP/IP tm praticamente as
mesmas funes.
Dentre as camadas do modelo OSI que no so implementadas no modelo do TCP/IP podemos citar a
camada de
(A) compatibilidade
(B) acessibilidade
(C) aplicao
(D) transporte
(E) sesso

38

SC

A maioria das redes organizada como uma pilha de camadas ou nveis. Nesse modelo, a camada N de uma mquina se comunica com a camada N de outra mquina
com um protocolo de comunicao.
O controle que impede que um transmissor rpido envie
uma quantidade excessiva de dados a um receptor mais
lento chamado controle de
(A) fluxo
(B) erro
(C) sequenciamento
(D) retransmisso
(E) perda

39
As redes de dados so de importncia vital e crescente
em todos os tipos de empresa.
A rea funcional de gerenciamento da ISO (International
Organization for Standardization) que determina a implantao dos recursos necessrios para avaliar o comportamento dos objetos gerenciados e a eficcia das atividades
de comunicao a de gerenciamento de
(A) falhas
(B) contabilidade
(C) configurao
(D) desempenho
(E) segurana

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IBGE
40

45

Muitas intranets adotam espaos de endereos IPv4 que

so reservados pela IANA (Internet Assigned Numbers
Authority) para redes privadas.
Dentre esses espaos, podemos citar o espao de endereos IPv4 de
(A) 10.0.0.0 a 15.255.255.255
(B) 127.0.0.0 a 127.255.255.255
(C) 172.16.0.0 a 172.31.255.255
(D) 192.168.0.0 a 192.255.255.255
(E) 224.0.0.0 a 224.255.255.255

O sistema que controla as reservas dos clientes de uma

rede hoteleira funciona apenas na Web. Entretanto, h
uma demanda crescente para que a empresa disponibilize um aplicativo para smartphones. Para oferecer um
aplicativo no menor prazo possvel, a gerncia de TI estabeleceu duas exigncias: a primeira que o novo sistema
deve reutilizar ao mximo os mdulos atualmente empregados, e a segunda que a equipe de desenvolvimento
deve garantir que as modificaes a serem feitas no introduziro defeitos inexistentes no sistema atual, alm de
continuar a atender a todos os requisitos anteriormente
definidos.
O tipo de teste que deve ser empregado para que a equipe de desenvolvimento atenda segunda exigncia denominado teste de
(A) estresse
(B) volume
(C) usabilidade
(D) regresso
(E) configurao

41
Na gesto de segurana da informao, o desenvolvimento e a implantao dos planos para proteger os processos
crticos contra efeitos de falhas ou desastres significativos e, se for o caso, assegurar a sua retomada em tempo
hbil fazem parte da gesto de
(A) incidentes de segurana
(B) continuidade do negcio
(C) ativos
(D) segurana em recursos humanos
(E) segurana fsica

46
Um modelo de processo de software possui as seguintes
caractersticas:
uma extenso do modelo em cascata;
cada estgio da fase de verificao tem um estgio
correspondente na fase de validao;
demonstra as relaes entre cada fase do ciclo de
vida de desenvolvimento e sua fase de testes correspondente.
Essas caractersticas esto relacionadas com o modelo
(A) RAD
(B) iterativo e incremental
(C) de prototipao
(D) em espiral
(E) em V

42
Qual abordagem de otimizao de processos visa a definir, entender e evoluir processos e prticas de operao
estudando como outras organizaes executam operaes iguais ou semelhantes?
(A) FAST
(B) Benchmarking
(C) Redesenho de processo
(D) Melhoria contnua
(E) Inovao de processo

43
A segunda forma normal est relacionada com o conceito de
(A) dependncia funcional parcial
(B) dependncia funcional transitiva
(C) dependncia multivalorada
(D) tabelas aninhadas
(E) colunas multivaloradas

47
Um dos objetivos da disciplina de requisitos
(A) criar um esboo inicial da arquitetura do sistema a ser
desenvolvido.
(B) adaptar e configurar o processo de desenvolvimento
de modo a atender s especificidades do sistema a
ser desenvolvido.
(C) fornecer uma base para estimar o custo e o tempo de
desenvolvimento de um sistema.
(D) assegurar que os clientes, os usurios e os desenvolvedores tenham um entendimento comum da organizao na qual um sistema ser implantado.
(E) entender a estrutura e a dinmica da organizao na
qual um sistema ser implantado.

44
Um problema em um disco causou uma falha catastrfica
em um banco de dados.
Para recuper-lo, e lev-lo a um estado consistente o mais
prximo possvel do momento em que a falha ocorreu, o
administrador desse banco deve usar a ltimo backup do
banco em conjunto com o ltimo backup do
(A) catlogo do sistema
(B) arquivo de dados
(C) dicionrio de dados
(D) log do sistema
(E) gerenciador de transaes

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A KWX uma empresa do varejo que atua exclusivamente na Web. Ela est desenvolvendo um sistema de informao
para registrar os pedidos de seus clientes e controlar todo o processo de entrega de mercadorias. Um pedido entregue
por uma das transportadoras conveniadas com a empresa. Quando o novo sistema estiver em funcionamento, todas elas
sero devidamente cadastradas, tendo em vista melhorar a gesto de entregas pelo setor responsvel. O custo de transporte varia de transportadora para transportadora, alm de levar em conta o endereo de entrega de um pedido. Visando
a reduzir o tempo de entrega, a diretoria de vendas determinou que a definio da transportadora tem de ser feita at 48h
aps um pedido ter sido inserido no sistema.
No ato do recebimento de um pedido, o cliente ir conferir se todos os produtos comprados esto corretos e se no houve
avarias durante o transporte. Caso esteja tudo em ordem, o cliente ir assinar o recibo de entrega, pondo a data em que ela
foi feita. Essa informao ser posteriormente inserida no sistema por um funcionrio do setor de entregas. Caso o cliente
encontre algum problema, ele poder recusar o recebimento dos produtos, informando o motivo pelo qual a entrega foi
recusada. O motivo da devoluo deve ser assinalado no prprio documento de entrega, que contm uma lista de motivos
extrada do sistema. Um motivo possui cdigo e descrio.
O sistema deve, tambm, atender a alguns requisitos adicionais. So eles:
o cliente deve informar o endereo de entrega no momento em que inserir um pedido;
um pedido possui um nmero e a data em que foi realizado;
uma transportadora precisa ter registrados o nmero do CNPJ, o nome e o endereo.
Qual diagrama E-R descreve adequadamente os elementos envolvidos no negcio da empresa KWX?

(A)

(B)

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(C)

(D)

(E)

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A Figura a seguir exibe um diagrama E-R.

Qual diagrama de classes conceituais UML semanticamente equivalente ao diagrama acima?

(A)

(B)

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(C)

(D)

(E)

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Qual diagrama UML contm uma associao ternria ou uma associao equivalente a uma ternria?

(A)

(B)

(C)

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(D)

(E)

SC

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51

54

A Lei Geral de Telecomunicaes menciona um tipo de

servio que uma
atividade que acrescenta, a um servio de telecomunicaes que lhe d suporte (...), novas utilidades relacionadas ao acesso, armazenamento, apresentao, movimentao ou recuperao de informaes, mas no
constitui o servio de telecomunicaes, classificando-se seu provedor como usurio do servio de telecomunicaes que lhe d suporte, com os direitos e deveres
inerentes a essa condio.

Servios de TV por assinatura podem estar baseados em

diferentes padres e tecnologias de transmisso. possvel optar por uma tecnologia que consiste na transmisso
do sinal at a central por intermdio de frequncias de
rdio e satlite e, da central em diante, o sinal de vdeo
distribudo via cabo por uma rede hbrida (em fibra ptica
e cabo coaxial) para o consumidor final.
Essa tecnologia conhecida como
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Disponvel em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/19472.htm>.

Acesso em: 14 jun. 2016. Adaptado.

A esse tipo de servio d-se o nome de

(A) Servio de Valor Adicionado
(B) Servio de Interesse Restrito
(C) Servio de Interesse Coletivo
(D) Servio de Regime Pblico
(E) Servio de Regime Privado

55
O Plano Geral de Outorgas (PGO) regulamenta a forma de
concesso e o oferecimento de servios de Telecomunicaes no Brasil, tendo como principal objetivo definir as reas de atuao das operadoras, o nmero de prestadoras
para cada uma delas, seus prazos de vigncia e o prazo
para admisso de novas operadoras, conforme disciplina o
artigo 84 da Lei Geral de Telecomunicaes (LGT).

52
Historicamente, uma das primeiras formas de extenso da
rede de acesso de telefonia fixa (usando o par metlico
de cobre tranado) para outros servios (como acesso
Internet, por exemplo) veio com a utilizao de modems
residenciais sobre as linhas de assinante analgicas convencionais. A partir dessa soluo, o acesso residencial
Internet se tornou amplamente disseminado. Outras alternativas surgiram como opes para melhorar a utilizao
da planta de acesso da rede telefnica analgica convencional, evitando ou diminuindo os custos adicionais.
A soluo de acesso que utiliza o par metlico do assinante de forma a aproveitar a banda disponvel acima dos
4 khz (usados para os servios de voz), usando a banda
de forma assimtrica (com taxas de download potencialmente superiores s de upload), conhecida como:
(A) ATM
(B) HFC
(C) ADSL
(D) FTTH
(E) PPPoE

Para efeito do PGO, quantas so as regies do territrio

nacional?
(A) 2

(B) 4

(C) 5

(D) 6

(E) 8

56
Seja um sistema operacional que implementa multiprogramao e mantm cinco processos simultaneamente
na memria. Considere-se ainda que os processos so independentes, com tempo de overhead desprezvel (igual
a zero). Sabe-se que todos os processos demandam exatos 40% do tempo aguardando a concluso de operao
de entrada e sada.
Nesse caso, qual o percentual de utilizao do processador?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

53
O IEEE 802 um comit do IEEE (Institute of Eletrical
and Eletronic Engineers) dedicado ao estudo e
recomendao de padres na rea de redes locais e
metropolitanas de computadores e de comunicao em
geral. Parte dos padres publicados pelo IEEE aborda
tecnologias de redes sem fio.
A tecnologia de redes conhecida popularmente como WiFi
corresponde ao padro IEEE
(A) 802.1
(B) 802.3
(C) 802.5
(D) 802.11
(E) 802.15

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IBB
DTH
IPTV
MMDS
HFC/RF

1,02%
6,25%
60,00%
93,75%
98,98%

57
Processos de sistemas operacionais podem se encontrar
em um dentre trs estados.
O estado que caracteriza que um processo est adormecido, aguardando a ocorrncia de um evento externo, caracterizando a entrega voluntria do uso do processador
ao sistema operacional chamado de
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

16

bloqueado
despacho
em execuo
preemptivo
pronto

IBGE
58
Um desenvolvedor de pginas para internet deseja inserir em uma pgina Web um cdigo para entrada de dados do tipo
Combobox. Para isso, ele vai utilizar tags HTML.
O modelo de tags HTML a ser usado
(A) <select name="example">
<option value="X">X</option>
<option value="Y">Y</option>
<option value="Other">Other</option>
</select>
(B) <input type="text" name="X"><br>
<input type="text" name="Y"><br>
<input type="text" name="Other"><br>
(C) <textarea rows="3" cols="10">
X
Y
Other
</textarea>
(D) <input type="radio" name="tipo " value="X"> X<br>
<input type="radio" name="tipo" value="Y"> Y<br>
<input type="radio" name="tipo" value="Other"> Other
(E) <input type="submit" name="tipo " value="X"> X<br>
<input type="submit" name="tipo" value="Y"> Y<br>
<input type="submit" name="tipo" value="Other"> Other

59
Em um sistema Web, deseja-se implementar um ambiente de transaes seguras que leve em conta:
- a negociao do par para a sustentao do algoritmo;
- a troca de chaves pblicas criptografadas baseada
em certicado de autenticao;
- a encriptao baseada em trfego.
Com essas caractersticas, qual o modelo de segurana
a ser implementado?
(A) DOM
(B) Kerberos
(C) PHP Injection
(D) SSL/TLS
(E) TrueCrypt

SC

60
O padro de linguagem de folhas de estilo (CSS) define a
apresentao de documentos escritos em uma linguagem
de marcao utilizando uma sintaxe de trs partes.
No estilo definido pela sintaxe body {color: green}, color
a parte que define a(o)
(A) chave
(B) fonte
(C) propriedade
(D) seletor
(E) valor

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