MARKETING MIX

Producto

Precio

Promocin

Distribucin

Cartera de productos

Precio recomendado

Publicidad

Cobertura

Calidad

Descuentos

Promocin de ventas

Surtido

Caractersticas

Financiacin

Relaciones pblicas

Localizacin

Marca

Perodo de pago

Venta personal

Inventario

Envase

Otros aspectos

Marketing Directo

Transporte y

Etiquetado
Garanta
Otros aspectos
relacionados con el
producto

relacionados con el precio

Comunicacin en Internet
Otros aspectos
relacionados con la
promocin

almacenamiento
Gestin de pedidos
Otros aspectos relacionados con la
distribucin

MBITOS Y CUESTIONES A CONSIDERAR DENTRO DEL ENTORNO INTERNO

Misin
Cul es el objetivo fundamental de la organizacin?
Cul es el inters principal de la organizacin?
Cmo genera la organizacin valor para los consumidores y otros agentes
relacionados con ella?
Cules son las implicaciones que se derivan para la planificacin de
marketing?
Recursos
Cules son las capacidades, aptitudes, formacin y la actitud de los
empleados y directivos?
Cul es la situacin y las posibilidades financieras de la empresa?
Qu informacin tiene o necesita la organizacin para abordar las decisiones
de marketing?
A qu recursos y a qu proveedores puede acceder la organizacin para
respaldar sus estrategias y programas de marketing?
Cmo afecta la disponibilidad de recursos al desarrollo, ejecucin y control
de los programas de marketing?
Oferta
Cul es la composicin del marketing mix?
Qu lneas de producto se ofrecen a distintos segmentos de consumidores?
Cunto tiempo lleva el producto en el mercado? Cmo han evolucionado las
ventas y beneficios del producto? Qu participacin representa sobre el total
de la empresa?
Cmo se articulan las relaciones entre las caractersticas de la oferta y los
recursos y la misin de la organizacin?
Cules son las implicaciones para la planificacin de marketing?
Resultados anteriores
Cules fueron los resultados en trminos de ventas y beneficios? Cul ha

sido su evolucin en los ltimos aos?

Qu programas y acciones de marketing han sido ms efectivos en el pasado?
Cules han sido las tendencias en la gestin de relaciones con el consumidor?
Cules son las implicaciones que pueden derivarse para la planificacin de
marketing actual?
Relaciones con otras empresas
Son razonables los costes derivados de la gestin con los proveedores,
intermediarios y socios?
Tienen los proveedores, intermediarios y socios una capacidad y calidad
adecuadas?
Cmo han cambiado las relaciones a lo largo del tiempo?
Tiene la organizacin alguna dependencia demasiado fuerte de algn agente
externo?
Cules son las implicaciones para la planificacin de marketing?
Claves para el xito e indicadores de aviso
Qu factores especficos determinan la diferencia entre unos buenos y unos
malos
resultados?
Cules son los indicadores que pueden sugerir la existencia de problemas o
impulsar los factores clave para el xito?
Cmo han de incorporarse estas claves e indicadores en el plan de marketing?

MBITOS Y CUESTIONES A CONSIDERAR DENTRO DEL ENTORNO EXTERNO

Tendencias demogrficas i
Cul es el tamao y la evolucin de la poblacin en los mercados seleccionados?
Cul es la composicin de la poblacin de consumidores en trminos de edad, sexo,
etnia, religin, educacin, ocupacin, tamao del hogar y renta?
Qu cambios en las caractersticas concretas de los consumidores estn directamente
relacionados con la compra o el uso?
Cul es el tamao y la evolucin del nmero de empresas, nmero de factoras,
nmero de empleados, volumen de ventas y capacidad de las empresas para el
mercado industrial seleccionado?
Cules son las tendencias en la formacin de nuevas empresas en el mercado o la
industria seleccionados?
Qu zonas geogrficas muestran un mayor crecimiento en la creacin de nuevas
empresas?
Cmo pueden afectar estas tendencias a la organizacin y a su plan de marketing?
Tendencias econmicas
En qu situacin se encuentran y cul es la evolucin previsible de los principales
parmetros econmicos locales, regionales, nacionales e internacionales?
Cules son las tendencias actuales y previstas en la capacidad de compra del
mercado, determinada a partir de datos como la renta, endeudamiento, disponibilidad
de crdito y otros indicadores?
Cmo pueden afectar estas tendencias a la organizacin y a su plan de marketing?
Tendencias ecolgicas
Cules son las tendencias en cuanto a disponibilidad o escasez de materias primas y
de energa?
Cmo afectan a la organizacin los problemas de contaminacin?
Cul es el efecto de los aspectos medioambientales que las administraciones pblicas
estn regulando ms y que ms afectan a la opinin pblica?
Cmo pueden afectar estas tendencias a la organizacin y a su plan de marketing?
Tendencias tecnolgicas
Cmo estn afectando las innovaciones a los consumidores, proveedores,
distribuidores y otros agentes?
Cmo afectan las innovaciones a las estrategias y acciones de marketing y a otros
procesos de la empresa?
Cmo se ven afectadas las tecnologas por las normas y regulaciones?
Cunto est invirtiendo la industria y la competencia en investigacin y desarrollo?
Cmo pueden afectar estas tendencias a la organizacin y a su plan de marketing?
Tendencias poltico-legales
Qu normas legales y regulaciones pblicas tienen influencia directa o indirecta
sobre los negocios de la empresa y sobre sus actividades de marketing?
Qu efectos pueden tener los cambios polticos en cuanto ocasionar cambios en las
prioridades sobre legislacin y regulacin?
Cmo pueden afectar estas tendencias a la organizacin y a su plan de marketing?
Tendencias socio-culturales
Cul es la composicin de los mercados en trminos de nacionalidad, religin,
idioma, valores, hbitos y otras dimensiones culturales?
Cules son los efectos de la cultura popular?
Cmo influyen los valores y actitudes de una sociedad?
Cmo pueden afectar estas tendencias a la organizacin y a su plan de marketing?

Anlisis de la competencia
Quines son los competidores actuales y potenciales?
Cules son las tendencias en las cuotas de mercado entre los distintos competidores?
Cules son las barreras de entrada y de salida del sector?
Cules son las principales ventajas competitivas de cada rival? Son ventajas
sostenibles y estables?
Cules son las fuerzas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas que afectan
a cada competidor?
Cmo afectan las presiones derivadas de los desequilibrios de poder entre
proveedores y compradores a la competencia dentro de la industria?
Tienen los competidores los recursos necesarios para aprovechar sus puntos fuertes y
las oportunidades del mercado?
Qu productos sustitutivos o productos nuevos podran afectar a la situacin
competitiva?
Cmo han abordado los competidores los problemas y retos a los que se han
enfrentado? Con qu resultados?
Qu otros aspectos relacionados con la competencia son clave en la industria o en
los mercados a los que se dirige la organizacin?
Cmo puede afectar la competencia a la organizacin y a su plan de marketing?