Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

EP CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

0304 - 03108
PSICOLOGA

2015-II

Docente:
Ciclo:

Datos del alumno:

Apellidos y nombres: CASTRO ROQUE
WILMER NATHALIER
Cdigo de matrcula: 2015215184
Uded de matrcula:

PS. CLAUDIA ESPERANZA DEL CARPIO

SUREZ

Seccin:

1y2

Nota:

Mdulo II

FORMA DE PUBLICACIN:
Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
el men contextual de su curso

Panel de control

Fecha de publicacin en campus

virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 20 DE
DICIEMBRE 2015
A las 23.59 PM
(Hora peruana)

Recomendaciones:

1TA20152DUED

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.
Revisar la previsualizacin de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.
2.

Las fechas de publicacin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual DUED LEARN estn definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma acadmico 2015-II por lo que no se aceptarn
trabajos extemporneos.

3.

Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su
autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos
acadmicos obligatorios.

Gua del Trabajo Acadmico:

4.

Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de

consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta __1__ y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

Presentacin adecuada del

trabajo

Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del

trabajo en este formato.
Considera la revisin de diferentes fuentes bibliogrficas y electrnicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando segn la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientacin:

Investigacin bibliogrfica:

Situacin problemtica o caso

prctico:

Considera el anlisis contextualizado de casos o la solucin de

situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Otros contenidos

Considera la aplicacin de juicios valorativos ante situaciones y

escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y tico.

TRABAJO ACADMICO
Estimado(a) alumno(a):

2TA20152DUED

Reciba usted, la ms cordial bienvenida al presente ciclo acadmico de la

Escuela profesional de Ciencias Contables y Financieras en la Universidad
Alas Peruanas.
En la gua de trabajo acadmico que presentamos a continuacin se le plantea
actividades de aprendizaje que deber desarrollar en los plazos establecidos y
considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.
PREGUNTAS:

Considere para la presentacin de su Trabajo Acadmico la redaccin y la

ortografa del mismo.
Deber presentarlo en formato Arial 12 justificado con interlineado sencillo.
Finalmente deber incluir la fuente o bibliografa consultada.
2 puntos

1 Investigue e identifique la relacin e importancia que presenta La Toma de

decisiones en la empresa; no olvide fundamentar las ideas principales del
tema. 3.5 puntos.
La toma de decisiones es un proceso sistemtico y racional a travs del cual
se selecciona una alternativa de entre varias, siendo la seleccionada la
optimizadora (la mejor para nuestro propsito). Tomar la correcta decisin en
un negocio o empresa es parte fundamental e importante ya que las
decisiones influirn en el funcionamiento de la organizacin, generando
repercusiones positivas o negativas segn su eleccin.)
La toma de decisiones se realiza por parte de todo directivo de la empresa,
independientemente del nivel jerrquico que ocupe, ya que consideramos
que decidir es resolver problemas, y problemas surgen en todos los niveles
de la empresa.
Decidir implica adoptar una posicin, por lo tanto para poder decidir tiene
que elegir una de esas alternativas.
Otra definicin de la toma de decisiones es la eleccin de una alternativa
entre varias, adems la eleccin debe ser un acto libre por lo que requiere
informacin. Esta informacin se dar sobre las distintas alternativas y sobre
el resultado que dichas alternativas tendrn nuestros objetivos.
La importancia de la informacin en la toma de decisiones es tan grande que
algunos autores definen la decisin como la transformacin de la informacin
en accin. La decisin se considera como un proceso continuo en el que las
entradas serian la informacin, esa informacin hara que tomramos una
accin, que seran las salidas, pero esa accin nos dara lugar normalmente
a una nueva informacin que obligara a tomar una nueva decisin que
implicara a tomar una nueva accin.

3TA20152DUED

Es importante porque se podr distinguir muchas situaciones que se

presenten en la empresa, por lo cual nosotros ya sabremos qu criterio
debemos seguir para tomar la mejor decisin, aplicando las tcnicas ms
adecuadas.
2 Observe y analice el siguiente video El Virus de la Actitud; el mismo que
podr ser ubicado en la siguiente direccin.
4 puntos
https://youtu.be/5GzzFvmgi7M

Despus
de
haber
observado y analizado dicho video, Ud. deber realizar lo siguiente:
a. Determine un resumen con los aspectos ms relevantes del
video.
Los comportamientos negativos de las personas que forman grupos
de trabajo, generan un psimo ambiente laboral, repercuten en la
productividad, crean mala imagen ante los clientes y generan
problemas de toda clase, por otra parte, identificadas dichas
actitudes, verbalizadas y modificadas, pueden ser factor de un
ambiente laboral agradable, alta productividad y favorecen la
resolucin de problemas y situaciones a las que toda empresa o
grupo humano est expuesto.
Aqu listaremos las actitudes ms dainas en el trabajo y las formas
ms convenientes para contrarrestarlas: Tenemos a la persona
de Conducta Alterada, que exagera todo cuanto acontece en el lugar
de trabajo; tambin est El Perfeccionista, quien es demasiado
exagerado y pretende que todo salga sin falla alguna; el siguiente en
la lista es El Resistente al Cambio, colaborador rgido y muy temeroso
4TA20152DUED

de los cambios en mtodos y procesos; esta en el grupo quien no se

compromete y dice siempre " Ese no es mi trabajo, o eso no me toca
a m "; luego tenemos al Esparcidor de Rumores, mejor conocido
como Chismoso; y qu decir del No Comprometido, que hace las
cosas, pero mecnicamente, sin analizar ni involucrarse; en la lista
aparece El Pesimista, que todo lo ve negro y contamina de
negatividad al grupo.
b. En su opinin, que entiende por virus de la actitud y mencione
un ejemplo de las actitudes que se analizan en el video.
El vdeo titulado El Virus de la Actitud relata una serie de
comportamientos negativos por parte de algunos miembros de una
organizacin que afectan directamente su desempeo, as como a las
actividades generales de la empresa, por lo tanto, tambin sus metas.
En el transcurso de los veinte minutos de duracin, se describen siete
actitudes negativas, de las que a algunas, posteriormente, se
presentan propuestas de solucin.
Ejemplo: Esparcidor de rumores que es, bsicamente, un
chismoso, como se les llama coloquialmente. Esparcir informacin
exagerando los hechos reales, o peor an, hacerlo sin fundamento
genera incertidumbre entre los involucrados, y por lo tanto, distraccin
de la labor principal asignada.
c. Usted considera que su salud corre riesgo cuando existe
incapacidad de enfrentarse adecuadamente con el enojo; Por
qu?
Por supuesto que mi salud corre riesgo ante la incapacidad de
enfrentarme ante el enojo porque este sentimiento me causa
sufrimiento emocional y as mismo dolor en cualquier parte de mi
cuerpo que estara relacionado con el estrs, es por ello que este
sentimiento debe enfrentarse para eliminar cualquier aspecto negativo
que hemos pasado durante nuestra vida para no estar con
resentimientos y/o culpas que afecten nuestra vida porque el enojo
puede ser tanto destructivo como constructivo.
Los problemas que tenemos, causados por el enojo, no estn
provocados por este sentimiento, sino por la manera en que lo
manejamos.
Manejar el coraje significa, aprender a expresarlo adecuadamente y
cambiar los pensamientos y conductas que lo mantienen o
incrementan. Para manejar el coraje tenemos reconocer la diferencia
entre enojo y agresin. El primero es un sentimiento, la segunda es
una conducta.
d. Describa cual fue el procedimiento que se sigui para corregir la
actitud del no comprometido.

5TA20152DUED

El procedimiento fue que una compaera del trabajo le ayudo en ver

la realidad como estaba actuando con su desempeo laboral, para
que ella reconociera que estaba actuando mal y pudiera corregir su
actitud actuando de la mejor manera.
En estos casos lo inicial es reconocer que se tiene un problema de
actitud y hacerse responsable del mismo. Para ello, a veces es
necesario recibir ayuda de algn compaero que te haga darte cuenta
del problema, o que algn superior te haga entender que esa
negatividad afecta directamente a la empresa.
e. Desarrolle una conclusin analtica.
Es sumamente importante estar alertas para que armonicen las metas
del puesto o de la empresa, con las metas personales.
Dejar atrs lo que no sirve y reemplazarlo con nuevas respuestas y
nuevos comportamientos.
Cuesta trabajo, pero vale la pena. Renovarse o Morir " una buena
frase para autoconvencernos es: " De acuerdo, lo intentare ".
Hay que convertirse en buenos mediadores y en pro de nuestra
empresa y grupo de trabajo. Es absolutamente imprescindible
aprender el arte de la retroalimentacin.
Hay que hacer seguimiento en las mejoras de conducta de los
colaboradores y compaeros. Una extraordinaria herramienta de
comunicacin el trabajo y que favorece es el reconocimiento por el
trabajo bien hecho, en todas las direcciones en las que fluye la
informacin; hacia superiores, compaeros y colaboradores en
cualquier rango en la empresa.
No est por dems, recordar que la Cooperacin, Iniciativa, Limpieza,
Orden, Tolerancia, Perseverancia, Cortesa, Amabilidad, la Sonrisa y
el buen Humor en el trabajo, son actitudes igualmente deseables y
muy apreciadas en los negocios y grupos de trabajo.
3 Lea, analice el artculo El Gerente emocionalmente inteligente, escrito
por David R. Caruso y Peter Salovey y responda las preguntas.
Dicho artculo podr ubicarla en la PLATAFORMA DUED LEARN
MATERIALES DEL CURSO - PRIMERA SEMANA AYUDAS. 3.5 puntos
Preguntas:
a Explique Ud. Cul es la importancia de expresar las emociones
dentro del mbito laboral?

6TA20152DUED

Las emociones juegan un papel importante en muestro proceso,

puesto que los lderes de cada empresa deben aprender a controlas
sus emociones y las de sus trabajadores, para de esta manera se
pueda mejorar la interaccin y la productividad de todas las personas
en cada trabajo. Es importante porque las emociones son parte de
cada humano y estas deben ser expresadas con un comportamiento
adecuado para desarrollar positivamente nuestros pensamientos y
sentimientos.
Las emociones son muy importantes, los gerentes no estn
entrenados para lidiar con las mismas. Llegar a ser un ge-rente
emocionalmente inteligente significa ser capaz de extraer informacin
a partir de los sentimientos.
b Construya un cuadro resumen explicando cada una de las
habilidades que debe desarrollar una persona para guiar sus
respuestas frente a las emociones?
Cuando somos emocionalmente inteligentes, adquirimos cuatro
habilidades:
1. Leer el lenguaje emotivo de los dems e identificar emociones.
2. Entusiasmarse y usar las emociones para motivar a los dems.
3. Predecir el flujo de nuestras emociones.
4. Administrar emociones.
Para desarrollar un mapa efectivo que gue nuestra respuesta frente
a las emociones, debemos estudiar estas cuatro habilidades.

Leer a los dems

Los
gerentes
emocionalmente
inteligentes
reconocen sus propias emociones, son capaces
de identificar los sentimientos ajenos con
precisin. Por el contrario, los gerentes que
carecen de inteligencia emocional no logran
identificar bien las emociones ajenas, no muestran
sus emociones, mantienen expresiones neutrales,
y no son capaces de articular sus propias
emociones.

7TA20152DUED

El ingrediente esencial: conciencia

Predecir el futuro emocional

Administrar emociones

Para leer las emociones ajenas, es preciso unir

todos los datos. Primero, debemos estar
conscientes de nuestras propias emociones.
Luego, procesaremos lo que dicen los dems:
palabras utilizadas, tono de voz. Tome en cuenta
la informacin no verbal: postura, gestos,
expresiones faciales. Trate de notar cualquier
discrepancia entre las palabras, el tono y la
expresin,
pero
no
saque
conclusiones
apresuradamente.
Las emociones no se manifiestan azarosamente.
Obedecen la ley de causa y efecto. Aunque las
emociones sean complejas, una vez que
entendamos esta relacin causa-efecto seremos
capaces de predecir cmo se vern afectadas las
emociones de un grupo o persona. Esto nos
permitir analizar la situacin, y predecir lo que
pasar.
La habilidad para administrar emociones es la
piedra angular de la inteligencia emocional. Esto
no quiere decir que ya no sintamos emociones,
sino que ahora somos capaces de convertirlas en
acciones y comportamientos efectivos.

4 Lea, determine cinco conclusiones y una conclusin analtica de la lectura

El Trabajo en Equipo en las Organizaciones (pgs. 1 9), perteneciente
a del Rio-Rivero, Mara y Cisternas Ramrez, Carolina.
Dicha lectura podr ubicarla en la PLATAFORMA DUED LEARN
MATERIALES DEL CURSO - PRIMERA SEMANA AYUDAS: 3 puntos
Conclusiones
1 El lder es, en consecuencia, la persona a la cual el equipo le da
autoridad para que se haga cargo de llevar a cabo estas
conversaciones de manera continua eficaz y permanente en el
tiempo.
2 La autoridad del lder (gerente, jefe de rea, etc.) de una empresa es
dada por la propia organizacin para la cual trabaja (es designado),
la autoridad del lder es facilitada por la comunidad que se es
liderada.
3 El lder es la persona responsable de ejecutar acciones para que
estas conversaciones se realicen y sean evaluadas positivamente
por su equipo de trabajo.

8TA20152DUED

4 Cuando las personas son incompetentes o no sinceras o

irresponsables, el gerente debe tomar una accin rpida para
redefinir roles o responsabilidades dentro del equipo y/o dar
entrenamiento.
5 En las reuniones con el equipo, el gerente, director o lder, debe
hacer evaluaciones del desempeo del equipo en el cumplimiento de
la misin. El gerente debe hacer explcita. La misin, segn como l
evale las acciones de los miembros, est contribuyendo o
arriesgando el desempeo del equipo.
Conclusin Analtica
Es importante recordar que en un equipo de trabajo todos los
miembros del mismo deben por lo menos percibir que estn siendo
beneficiados al compartir sus metas y recordar que el objetivo de la
empresa y del equipo que integran es ms importante que su
participacin.
Planear la forma como el equipo de trabajo proceder dentro de la
organizacin es indispensable para hacer ms fcil alcanzar los
objetivos que tiene la empresa, pues cada integrante que participa
en el equipo aporta conocimientos y habilidades que enriquecen el
trabajo de todas las personas de la organizacin, por lo mismo es
necesario conocer las necesidades, los tipos de lder que hay, la
motivacin o satisfaccin que cada persona tienen su puesto y sobre
todo saber cmo mejorar constantemente el organigrama
empresarial.
5 Observe y analice el siguiente video El Circo de la Mariposa. El mismo que
podr ser ubicado en la siguiente direccin.
4 puntos
https://youtu.be/P68NB8M1dZs

9TA20152DUED

Despus
de
haber
observado y analizado dicho video, Ud. deber realizar lo siguiente:

a Determine un resumen con los aspectos ms relevantes del video.

En una caravana, un nio pequeo ve un cartel sobre un circo de
"Freaks" y le pide a sus acompaantes verlo. Cuando llegan, dos de
los acompaantes del nio deciden entrar para ver el espectculo.
En l haba todo tipo de personas con talentos extraos, como la
mujer barbuda, una mujer ms gorda del mundo, etc. pero el que
ms le llam la atencin fue Will, un hombre al que le faltaban todas
las extremidades de su cuerpo. l decide unirse a ellos, a su circo
llamado "Circo de la Mariposa", ese circo era diferente a aquel del
que vena Will, no era un circo de fenmenos extraos, sino de
gente que era capaz de hacer cosas magnficas y bellas para que
cualquiera que los viese se sintiera feliz.
b Describa las caractersticas de personalidad; las motivaciones y
las emociones que presenta el personaje principal.
Caractersticas de personalidad: reservado, seguro de s mismo,
fuerza de voluntad.
Motivaciones: ser independiente, desear superacin, buen nimo
de realizar las cosas cuando crey en s mismo.
Emociones: temor, miedo al inicio a creer que si poda hacerlo,
despus que crey en s mismo hacia sus momentos con amor con
mucho valor del si poder.
10TA20152DUED

Desarrolle una conclusin analtica del video.

Este video me ha conmovido mucho, desde mi punto de vista las
desigualdades son demasiado grandes, unos tanto y otros tan poco,
al final me ha dado una leccin de superacin, de ganas de vivir. A
pesar de que con un solo apoyo que ha tenido a conseguido seguir
para adelante y ser feliz.
Me parece que es un gran ejemplo para todos, que teniendo tanto y
aun as nos sigamos quejando porque queremos tener ms, y en
cuanto nos pasa algo malo ya nos hundimos pero viendo lo que
acabo de ver, creo que debemos pensar la suerte que hemos tenido
y pensar que hay gente que ha tenido una vida ms difcil que la
nuestra y que aun as no se han rendido, han seguido adelante y
han sido felices.
El hecho de tener a alguien que crea en ti, que confi en ti y que te
d su apoyo y su confianza es muy importante en la vida, gracias a
eso puedes crecer como persona y seguir para adelante en
momentos en los que crees que no puedes seguir, siempre hay
alguien que te dice lo muy equivocado que estas y te hace ver las
cosas desde otra perspectiva. Creo que esto es esencial.
En resumen quiero decir que debemos aprender a valorar las cosas,
a empezar a creer ms en nosotros mismos, en que siempre
podemos superarnos estemos en la situacin que estemos y que en
esta vida debemos de luchar, luchar y luchar hasta el final, sin
olvidarnos der ser felices y disfrutar, la vida solo se vive una vez y la
vida es algo maravilloso y creyendo en nosotros mismo salimos
adelante derrumbando cualquier tropiezo.

BIBLIOGRFICA y PGINAS ELECTRNICAS

Lynn, Adele B. (2000). 50 actividades para desarrollar la inteligencia

emocional. Madrid: Centro de Estudios Ramn Areces. 185 p.
Schein, Edgar; (1981). Psicologa de las Organizaciones. Edit. Rialp.
Madrid. Cap. 1.
http://www.uv.es/choliz/Proceso%20emocional.pdf

11TA20152DUED

http://www.minsa.gob.pe/DGSP/clima/archivos/teleconferencias/IX_Telec
onf/LA
INTELIGENCIAEMOCIONALAPLICADACAMPOLABORAL.pdf
https://youtu.be/P68NB8M1dZs - El Circo de la Mariposa.
https://youtu.be/5GzzFvmgi7M - El Virus de la Actitud;

"Una voluntad fuerte es la mejor ayuda para alcanzar tus metas

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