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Initiation aux techniques de communication

professionnelle
I- Les principes de Communication
La communication existe depuis toujours. Sans quoi, nous naurions pas
volu depuis lpoque des cavernes. Elle est partout et tout le temps.
Aujourdhui, nous vivons dans une socit de
Surcommunication , dHypercommunication . Il faut communiquer
tout le temps et sur tout.
Mais cela a tout de mme du bon : le fait de communiquer nous permet :

de faire connaissance avec le monde qui nous entoure ;

dinfluencer lavis des autres ;

de connatre ce quils attendent de nous et vis-versa ;

de savoir dans quel cadre social, professionnel, conomique


nous nous trouvons ;

de nous dtendre, de rire, dchanger,.

Bref, davoir une VIVE SOCIALE !


1. Dfinition du concept de COMMUNICATION.
La communication est le fait de faire passer un message une ou
plusieurs personnes. Il sagit dtablir une relation avec autrui, de
transmettre quelque chose. Lensemble des moyens et techniques utiliss
permettant la diffusion dun message est vari.
La communication ne concerne pas seulement lHomme. Pour ceux qui ont
des animaux, vous changez avec eux, non ? Lorsque vous demandez
votre GSM dappeler votre conjoint, il y a communication galement.
2. Schma de la communication.

Lmetteur essaie de faire passer un message. Il emploie un canal propre.


En fonction de son cadre de rfrence. Cest en quelque sorte votre
oprateur Voo ou Belgacom , (sauf si vous avez une parabole ou
autre systme), si vous ne leur payez pas vos factures dabonnement :
vous navez pas la tlvision.
Le rcepteur essaie quant lui de recevoir et surtout de dcrypter le
message mis par lmetteur, se lapproprier pour le comprendre. Il sagit
du destinataire.
Le rcepteur va ensuite devenir metteur pour fournir une rponse
lmetteur du dpart. Cest ce que lon appelle le FEED BACK.
Le rcepteur peut tre seul, mais il peut y en avoir plusieurs voir beaucoup
(lors dune campagne publicitaire par exemple).

Le message est linformation qui doit tre donne.


Le canal est le support utilis pour faire passer le message. Il peut tre
divers : verbal (des mots), non-verbal (des gestes, des images,), sonores
(radio),
Le rfrent fait cho des rfrences qui sont dj l. Que vous avez
dj acquises avant. Le dcor la scne. Un mode de vie, un groupe de
personnes, une culture, un film, un livre, une rgle de mathmatiques,
toutes ces choses peuvent tre des rfrents. Si vous ne les connaissez
pas, vous ne ferez pas partie intgrante de lquation.
Le code cest la manire dutiliser un canal, ou la langue employe, le
support ou le jargon galement font partie du code. Les personnes noninities au langage de la construction peuvent tre perdues lorsquelles se
retrouvent confrontes des termes tels que : ourdis ; pr-dalles, mortier,
linteaux,
Lenvironnement, les bruits, les parasites, les moments mal choisis sont
autant de barrages la communication. Quils soient volontaires ou non,
lautre aura beau svertuer vouloir vous faire passer un message, si

vous ne voulez pas lentendre, vous ne lentendrez pas. Comme dit le


dicton : Il ny a pas pire sourd, que celui qui ne veut pas entendre. .

3. Exercice pratique.
Trouvez, dans ces cas, quel est llment qui
pose problme de communication (lmetteur,
le code, le canal, le message, le rcepteur, le cadre de rfrence commun,
le feed-back).
Cas1 : Vous demandez votre chemin dans une ville que vous ne
connaissez pas. Un passant vous dit : Cest simple, allez dans la ville
ancienne vers le march couvert. La rue que vous cherchez commence
lEglise Saint-Andr.
Cas2 : Votre fils, en classe de 5me primaire, doit apprendre une fable de la
Fontaine. Consciencieux, il sentrane la rciter convenablement car il
craint dtre interrog. Quand le professeur lui demande de passer au
tableau, il rcite la premire partie, ce quil redoutait arrive : il ne peut
plus continuer, cest le trou . Pourtant, il connaissait bien sa rcitation.
Cas 3 : un ingnieur explique un vendeur, avec des termes techniques,
pour quelles raisons les modifications de produit demandes par le service
commercial sont impossibles.
Le vendeur rpond : ce que vous me dites, pour moi cest de lhbreu
Cas 4 : Thierry parle Mathieu de la charge de travail : Au cas o nous
aurions une commande de plus en plus urgente que celle pour Tournai, il
faudrait rorganiser le travail latelier B, remplacer certaines machines
et augmenter les effectifs
Mathieu en parle Raph, qui en parle Thierry. Thierry en dit quelques
mots Marc dans les termes suivants : Puisquil y aura une commande
qui remplacera celle de Tournai, il va falloir durgence augmenter le
nombre de machines de latelier B et changer les effectifs
Dformation : trop dintervenants
4. Les modes de communication contemporains employs dans la
recherche demploi.
Quels sont les outils de communication que tu utilises lors de ta
recherche demploi ?

Internet : Trs prcieux pour trouver des offres demplois, il lest tout
autant pour postuler.
Lorsquun employeur a des emplois vacants, il va communiquer les
fonctions et les descriptifs sur le net. Plusieurs mthodes soffrent lui :
son site Internet propre, le site du Forem (VDAB et Actiris), et les sites des
agences dintrim.
Grce la fonction de recherche, vous pouvez effectuer une recherche
cible de votre job idal. Si elle savre fructueuse, vous pouvez ragir
immdiatement par voie lectronique. Il existe bien entendu une multitude
dentreprises, de services communaux et publics et autres qui proposent
leurs offres sur le net.
Quelques sites officiels :

http://www.actiris.be (Office rgional bruxellois de lemploi)

http://www.leforem.be (Office rgional de lemploi pour la


rgion wallonne)

http://www.emploi.wallonie.be (Site demploi et de formation


pour la rgion wallonne)

http://www.vdab.be (Office rgional de lemploi pour la rgion


flamande)

http://www.dglive.be (Office rgional de lemploi pour la rgion


germanophone)

http://www.selor.be (Bureau de slection de ladministration


fdrale)

http://www.onem.be (Office national de lemploi, travail et


concertation sociale)
Quelques sites pour la recherche demploi :

http://www.info123.be (Portail par type de travail en Belgique)

http://www.jobat.be (Portail par lieu des offres en Belgique)

http://www.monster.be (Offres diverses)

http://www.references.be (Offres diverses)

http://www.stepstone.be (Offres par secteurs)

http://www.vlan.be (Offres par secteurs)

http://www.optioncarriere.be (Recherche par emploi)

http://www.smart.be (Informations pour les mtiers artistiques)


Quelques sites dagences intrim :

http://www.daoust.be

http://www.konvert.be

http://www.manpower.be

http://www.randstad.be

http://www.startpoeple.be

http://www.tempo-team.be/fr

http://www.topinterim.be

http://www.tracegroup.be

http://www.unique.be
Les rseaux sociaux :

http://www.facebook.be

http://www.myspace.be
http://www.bebo.com

Votre rseau : renseignez-vous auprs de vos amis et connaissances. Ils


pourront peut-tre vous donner des infos. Souvent les offres demploi sont
dabord communiques en interne. Parfois, elles ne mme pas publie.
Faites fonctionner vos relations et pas seulement si vous rechercher. Si
vous avez trouv aussi.
RAE : Pour Recherche Active dEmploi. Ces ateliers peuvent galement
vous aider effectuer un bilan dorientation professionnelle, cv, lettre de
motivation, tlphone, entretien, recherche, Ils ont lieu dans les Maisons
de lemploi, des a.s.b.l. (OISP Dclic Emploi, rue du Fort 48, 7800 Ath), des
crivains publics, ou tout simplement des cours tels que celui-ci.
Missions locales/rgionales : Elles sont des OISP (organismes
dinsertion socioprofessionnelle) et offrent un accueil, des conseils, et des
informations. Mais surtout, il est possible de rentrer dans le cursus dun
JOB Coaching ou dans un programme de formation spcifique.

http://www.mrmb.be ou 065/32 87 87 pour les habitants de la


rgion de Mons, Pturage, Quivrain, Boussu, Jurbise,
Jemappes,

http://www.mirho.be ou 069/84.64.07 pour la rgion de


Tournai, Ath,
Les candidatures spontanes dans les entreprises en allant
directement sur chantiers, son CV sous le bras, est bien souvent un des
meilleurs moyen darriver contacter un chef dquipe ou conducteur de
chantier. Elle vite ainsi des attentes, des coups de tlphone et des
envois de mails ou des courriers perdus et inutiles.
Les tltextes, et autres petites annonces sont trs courtes et
donnent trs peu dinformations sur lemploi en vue. En plus, beaucoup de
monde lit les mmes offres que vous. Dites vous que vous aurez moins de
chances dy arriver dautant que vous aurez moins dinformations pour
convaincre lemployeur. Une tape sajoute votre dmarche, celle de
commencer par contacter lemployeur pour avoir ces infos manquantes.
Pour les petits journaux dits toutes boites , il sagira souvent dactivits
complmentaires et non pas dactivits principales. Ci dit, vous trouverez
parfois des offres tout fait valables, mais dont lemployeur na pas trouv
de postulants correspondants par les autres voies.

Exemples de petites annonces de toutes boites :