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descrita por ele e algumas disfunes da burocracia. Para Merton: Nao existe uma
organizacao completamente racional, como proposto por Weber. Ate porque, o tipo
ideal de burocracia tendia a ser modificado pelos homens. Merton notou que a
burocracia leva tambem a consequencias imprevistas que conduzem as ineficiencias
e as imperfeicoes, e estas por sua vez, sao enfatizadas e exageradas pelos leigos. A
esse fenomeno, Merton denomina de disfuncoes da burocracia. Na viso de
Chiavenato (2003), essas limitaes so identificadas como: Internalizacao das
regras e apego aos regulamentos, excesso de formalismo e de papelorio, resistencia
as mudancas e dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o pblico. A
partir desse cenrio, a viso burocrtica de Weber deixou um legado de importantes
contribuies para as organizaes contemporneas, mas as limitaes destacadas
por Merton e Chiavenato devem ser observadas, tendo em vista os impactos
negativos que elas podem trazer para os resultados nas organizaes empresariais.
A Sociologia Das
Organizaes
A SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAES
Beto Mansur
De outra vista, a Teoria das Relaes Humanas entendia o indivduo como o maior
patrimnio das inter-relaes sociais dentro das organizaes, sendo motivado a
produzir por sua prpria natureza, filosofando a favor da descentralizao e da
delegao, a auto-avaliao e a administrao participativa. Por srio, esta a vista
sociolgica, bem weberiana.
Weber, de filosofia protestante, foi o primeiro a conceituar Burocracia, no como
sistema que envolve indivduos, mas como um tipo de poder mnimo e til para a
funcionalidade eficaz das estruturas organizacionais, sejam pertencentes ao
Governo ou particulares.
Portanto, a caracterstica primordial da Burocracia, de acordo com Weber, o da
racionalidade das aes promovidas dentro das organizaes. A Teoria Clssica j
discutia determinada razo, mas esta se manifestava s nos conjuntos de
procedimentos mecnicos coletivos e no na mecanizao das atividades
individuais.
Assim, podemos concluir que na burocracia, a liderana est sustentada,
essencialmente, sobre regras impessoais, escritas e por uma estrutura
hierarquizada. Da, o poder legtimo e depende exclusivamente do grau de
especialidade e competncia tcnica de quem o detm.