CENTRO EDUCACIONAL COMPAA DE

MARIA PUENTE ALTO

INFORME DE PRCTICA

Constanza Rosales Kaemling

MUNICIPALIDAD DE PUENTE ALTO
Asistente social y recreativo

INDICE
Introduccin

Captulo I Antecedentes Generales de la Institucin

1.1.-Nombre:
1.2.-Direccin:
1.3-Telefno:
1.4.-e-mail:
1.5.-Encargado:
1.6.-Breve Resea Histrica
1.7.-Misin
1.8.-Visin
1.9.- Objetivos Institucionales
1.10.- Horario de atencin
1.11.- Grupo etario
1.12.- Tipo de Financiamiento
1.13.-Organigrama
1.14.- rea de intervencin y departamento:
1.15-Actividades relevantes que realizan:
CAPTULO II
2.1.-Datos del lugar de prctica
2.2.-Descripcin del lugar de prctica:
10
2.3.-Organigrama
2.4.-Funciones y cargos
CAPTULO III
3.1.-Objetivo general de su prctica en relacin a la institucin:
3.2.-Objetivos especficos:
3.3.-Funciones realizadas durante el proceso de prctica:
3.4.-Bitcora de trabajo:
19
3.5.- Proyecto de prctica:
3.6.- Aportes que pudo realizar a la Institucin desde la especialidad de
Atencin Social y Recreativa:
Conclusin
Anexos

INTRODUCCIN

4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
6
7
8
8
9
11
16
17
18
18
18
22
28
29
30

Entre los significados de la nocin de prctica, se encuentra la acepcin como

un entrenamiento o un ejercicio que se lleva a cabo para mejorar ciertas
habilidades. Una prctica profesional, por lo tanto, consiste en el ejercicio
temporal de una profesin bajo la tutela de algn tipo de entrenador o
maestro.
Las estudiantes del Centro Educacional Compaa de Mara Puente Alto realizan
su prctica profesional en la municipalidad de puente Alto las cuales realizan su
labor de una forma ptima utilizando los conocimientos en previos enseados
en este centro, con responsabilidad y junto con los valores que este entrega.

Captulo I: Presentacin de la organizacin

1.1

Nombre

: Municipalidad de Puente Alto

1.2

Direccin

: Av. Concha y Toro #1820

1.3

Telfono

: (562) 28101600

1.4
1.5

e-mail
: No cuenta con este contacto
Encargado : German Codina Pawers

1.6 Breve Resea histricas

El origen del nombre de Puente Alto nace a raz de dos leyendas populares,
que gozan de gran valor e inters folclrico.
El puente y el combate a que se hace referencia en estas leyendas habran
sucedido el Cerro la Cruz, en el sector conocido como Bajos de Mena
ubicado al sur poniente de la comuna y el canal que an hoy existe y sobre el
cual fue construido el puente alto, lleva el nombre de Canal Eyzaguirre en
memoria de quien fuera su constructor.
Por la poca de 1872, Puente Alto solo era un casero o parada de los
ganaderos y gauchos que venan de tierra Argentinas y cruzaban San Jos de
Maipo en direccin a Santiago, a vender su mercadera. sta parada obligada
permiti que en la zona se instalaran despachos y tiendas, lo que favoreci el
comercio y la instalacin de viviendas.
Este florecimiento comercial termin el ao 1897 con la repentina a la de los
impuestos al ganado que se internara a Chile, razn por la cual los ganaderos
interrumpen su paso, decayendo la actividad mercantil que daba vida al
pueblo.
A mediados del siglo XIX este valle PRE-cordillerano estaba dividido en fundos
y haciendas, cuyos dueos eran importantes figuras de la vida poltica,
econmica e industrial del pas quienes explotaban con laboriosidad esta tierra,
perfeccionando el cultivo de las vias que dieron forma y riquezas a sus
dueos.
La Municipalidad es creada junto con la misma comuna en el ao 1897 bajo la
ley que fue promulgada en el diario oficial N 436 del mismo ao. La ley de la
Comunidad Autnoma.
Las autoridades de la municipalidad se componan de un mnimo de regidores
que podan aumentar proporcionalmente segn el nmero de habitantes y de
tres alcaldes.
Puente Alto se desarroll y floreci gracias a la existencia de importantes
fuentes hidrulicas que desde siempre han sido factor de progreso.

1.7

Misin

Satisfacer las necesidades de la comunidad local y asegurar su participacin

en el progreso econmico, social y cultural de la comuna, utilizando los medios
que le otorga la normativa legal vigente

1.8

Visin

Puente Alto crece y logra un desarrollo sustentable, ofreciendo calidad de vida

a sus habitantes, integrando servicios, rescatando y potenciando su
patrimonio, con infraestructura acorde a las necesidades de sus familias

1.9

Objetivos institucionales:

Satisfacer las necesidades de la comunidad local y asegurar su participacin en

el progreso econmico, social y cultural de sus correspondientes comunas.

1.10 Horarios de atencin: desde las 8:30 hasta las 17:18 horas.
1.11 El grupo etario
Son desde los 0 a los 99 aos debido a que los programas que esta
presenta son para todas clases de edades.

1.12 Tipo de Financiamiento: El financiamiento de la Municipalidad de

Puente Alto es a travs de Ingresos Tributarios (impuestos inmobiliarios,
patentes comerciales y de vehculos). Ingresos no tributarios (multas y
concesiones para la explotacin de lugares como estacionamientos) y
transferencias (venta de activos y transferencias y donaciones
destinadas a gastos de capital), adems del FCM (Fondo Comn
Municipal).

1.13 Organigrama

1.14 rea de intervencin y departamento:

- Direccin de Aseo, Ornato y reas Verdes
reas verdes, mantencin, construccin y reconstruccin de plazas y
parques; solicitud de extraccin de rboles (al interior del domicilio);
solicitud de retiros de ramas, hojas y otros provenientes jardines; aseo,
solicitud de limpieza de micro basurales. Centro veterinario, atencin
primaria de mascotas; solicitud de esterilizacin de mascotas; solicitud de

esterilizacin de mascotas en terreno por medio de dirigentes vecinales.

- Direccin de trnsito y transporte pblico
Estudio e ingeniera en trnsito: solicitud de certificado de aprobacin de
medidas de seguridad vial para trabajos en va; sealizacin y/o
demarcacin de trnsito.
- Relaciones Publicas
La Direccin de Relaciones Pblicas es una unidad asesora que tiene por
objeto mantener una eficiente y amplia relacin entre la Municipalidad y la
Comunidad, de manera que permita proyectar y promover la imagen de la
primera en su quehacer.
- Secretaria Municipal
Unidad encargada de apoyar la gestin administrativa del Alcalde, del
concejo y comit o consejos que se creen, dirigir las actividades
Administrativas del Alcalde y del Concejo.
- Secretara Comunal de Planificacin
Esta unidad asesora al Alcalde y tambin al Concejo en la definicin de las
polticas y en la elaboracin, coordinacin y evaluacin de los planes,
proyectos, programas y acciones de desarrollo comunal.
- Direccin de Desarrollo Comunitario
La Direccin de Desarrollo Comunitario tiene como objetivo asesorar al
Alcalde y al Concejo en la promocin del desarrollo social, econmico y
cultural de la comuna, considerando especialmente la integracin y
participacin de sus habitantes.
- Direccin de Control
La Direccin de Control tendr como objetivo apoyar la gestin del
Municipio y procurar la mxima eficiencia administrativa interna de la
Municipalidad en el marco de las normas legales vigentes.

1.15 Actividades relevantes que realizan:

-Solicitud certificados DOM
-Patentes Comerciales
-Derechos de aseo
-Gua de Trmites
-Declaracin Capital 2016

-Permisos de Circulacin 2016

CAPITULO II
2.1 Datos del lugar de practica
- Nombre: DIDECO (direccin de desarrollo comunitario); rea de accin
social (ACSO).
- Direccin: Irarrzaval #0185
- Telfono: Telfono: 227315316 / 227315344.
- Horarios de atencin: lunes a viernes de 8:30 a 17:18 hrs.
- Maestro gua: Durante el proceso de prctica estuve bajo la supervisin de
la Asistente Social Nataly Martnez

2.2 Descripcin del lugar de prctica

DIDECO es un organismo pblico, el cual pertenece a la comuna de Puente
Alto. Este municipio se conforma de diferentes departamentos, principalmente
yo me desempe en la direccin de desarrollo social, en el departamento de
Accin Social (ACSO), que tiene como objetivo asesorar al alcalde y al consejo
en la promocin del desarrollo social, econmico y cultural de la comuna,
considerando la participacin e integracin social de los usuarios.
Misin: Satisfacer las necesidades de la comunidad local y asegurar su
participacin en el progreso econmico, social y cultural de la comuna,
utilizando los medios que le otorga la normativa legal vigente.
Visin Puente Alto crece y logra un desarrollo sustentable, ofreciendo calidad
de vida a sus habitantes, integrando servicios, rescatando y potenciando su
patrimonio, con infraestructura acorde a las necesidades de sus familias.

En el departamento de Accin Social perteneciente a DIDECO, se atiende a un

promedio de 100 personas diarias. Con el objeto de hacer ms eficiente y
eficaz su accionar, entrega atencin a sus usuarios dividiendo la comuna en 6

sectores geogrficos, especificando das de atencin para cada uno de estos, la

informacin se proporciona a los vecinos al momento de consultar en mesn.
Das de atencin

Sectores

Cupos

Lunes y Mircoles

1-3-5

100

Martes y Jueves

2-4-6

100

Viernes

Urgencias y Citados

Mapa de Puente Alto divido por sectores:

2.3 Organigrama

10

ALCALDA
Germn
Codina
Powers
DIRECCIN DE
DESARROLLO
COMUNITARIO
Director:
Olivier Mellado
Rodriguez

ACCIN SOCIAL
Jefatura:
Gonzalo Lazcano
Quiroz

Asistentes
Sociales
Equipos Sectoriales

Asistentes
Sociales Equipos
Programticos

Tcnicos Sociales
Equipos Sectoriales

Tcnicos Sociales
Equipos
Programticos

Personal
Administrativo y
Bodega

Este departamento brinda diferentes servicios a los vecinos de la comuna, tales

como;

11

Nombre de Beneficio

Subsidio

municipal

para

solventar

Descripcin del beneficio

gastos mdicos
Apoyo econmico total o parcial para
solventar gastos en: medicamentos,
exmenes, suplementos alimenticios,
lentes, insumos mdicos, ortopdicos
y/o

Requisitos

quirrgicos,

deudas

hospitalarias (casos crticos).

Padecer problema de salud crnico y
carecer

de

recursos

econmicos.

Residente en la comuna por tiempo

igual o superior a seis meses.
Nombre de Beneficio
Descripcin del beneficio

Canasta Bsica de Alimentos

Asignacin de racin de alimentos de
emergencia, paales (prioridad casos
mdicos),
frazadas;

Requisitos

camas,
segn

evaluacin social.
Precariedad

colchones

requerimiento

socioeconmica,

necesidad

manifiesta,

hacinamiento y/o riesgo social.

Residente en la comuna por
tiempo igual o superior a seis
meses.

Nombre de Beneficio
Descripcin del beneficio

Subsidios Funerarios
Apoyo econmico para

Requisitos

gastos de servicios fnebres.

Precariedad
socioeconmica.

solventar
El

causante no debe contar con sistema

12

previsional (AFP o INP)

Nombre de Beneficio
Descripcin del beneficio

Solicitud de Informe Social

Gestin consistente en elaborar
Informe Social que permita acreditar
la situacin socioeconmica y as
optar

diversos

otorguen
Requisitos

beneficios

instituciones

que

pblicas

privadas.
Residente en la comuna por tiempo
igual o superior a seis meses.

Nombre de Beneficio
Descripcin del beneficio

Beca Presidente de la Republica

Consiste en tramitar beca

de

estudios para estudiantes de alto

rendimiento acadmico y deficiente
situacin econmica.
Los valores mensuales ascienden a
0,62 UTM ($23.344) para enseanza
media, y de 1.24 UTM ($46.688)
Requisitos

para enseanza superior (ao 2009).

Pueden
postular
egresados
de
Enseanza bsica o quienes cursan
enseanza

Nombre de Beneficio
Descripcin del beneficio

media;

Educacin

Superior slo renovantes.

Beca de Uniformes Escolares
Apoyo Municipal para estudiantes de
Enseanza
consistente

Bsica
en

vestuario

Media
escolar

(uniforme tradicional), calzado y/o

Requisitos

tiles escolares.
Para
estudiantes

de

buen

rendimiento acadmico y deficiente

situacin econmica y que no sean

13

beneficiarios

de

Beca

Indgena,

Presidente de la Republica o Beca

Corporacin Municipal.
Nombre de Beneficio
Descripcin del beneficio

Beca Indgena
Consiste en
estudios

tramitar

para

beca

de

estudiantes

de

Enseanza Bsica (desde 5 bsico),

Media y Superior.

Con ascendencia

indgena hasta la tercera generacin,

deficiente

situacin

econmica

buen rendimiento acadmico. Cada

becado

tendr

derecho

Anual consistente

Apoyo

en: Enseanza

Bsica $88.888; Enseanza Media

$183.263;
Requisitos

Educacin

$576.953. (ao 2009)

Ascendencia indgena

Superior
promedio

final de notas igual o superior a 5.0

(bsica

media).

Enseanza

superior igual o superior a 4.5

Nombre de Beneficio
Descripcin del beneficio

Solicitud de materiales de reparacin

Consiste en apoyo social para
reparacin de techos y/o forro de
viviendas
construccin

Requisitos

deterioradas
ligera,

rea dormitorios.
Consiste en apoyo

de

principalmente
social

para

reparacin de techos y/o forro de

viviendas
construccin

14

deterioradas
ligera,

de

principalmente

rea dormitorios.
Previa evaluacin social en terreno,
el trabajo de instalacin se lleva a
cabo por funcionarios municipales.
Nombre de Beneficio
Descripcin del beneficio

Piezas o Mediaguas (vivienda)

Apoyo
econmico
(parcial)

que

permite financiar Pie o Ahorro previo

de pieza o mediagua a travs de
convenio Hogar de Cristo.

Slo en

casos excepcionales de emergencia y

previa evaluacin social se otorga
pieza
Requisitos

mediagua

municipal

en

comodato.
Para personas o grupos familiares en
condicin

de

precariedad

habitacional, hacinamiento y/o riesgo

social, disponer de terreno propio,
arrendado, cedido o prestado.
Residente en la comuna por tiempo
igual o superior a seis meses.
Nombre de Beneficio

Financiamiento

oxigenoterapia

Descripcin del beneficio

domiciliaria.
Consiste en apoyo econmico que
financia el costo total mensual del
servicio de oxigeno domiciliario, cuya
mantencin est a cargo de empresa

Requisitos

externa.
Padecer afeccin cardiorrespiratorio y
que dicha patologa no se encuentre
dentro de las garantas de salud
AUGE/GES.

15

Para postular a los beneficios que entrega el municipio el solicitante debe venir
por el da de atencin que corresponda segn el sector en el que viva, antes de
las 8:30 horas., tiene que esperar a que el Asistente le tome sus datos
(Nombre, Apellido, Rut) y el motivo por el que asiste. Despus de eso pasa a
atencin con un tcnico social el cul le actualizar la ficha CM y revisar si
trae la documentacin correspondiente para que posteriormente pase a
atencin con la Asistente Social la que determinar si la ayuda se le entregar
de forma inmediata o se dejar para una posterior evaluacin en terreno.

2.4 Funcionarios y cargos:

Direccin de Desarrollo Comunitario (DIDECO): Quien tiene como Director a
don Olivier Mellado Rodrguez.
Jefatura Departamento de Accin Social: Gonzalo Lazcano Quiroz.
Asistentes Sociales divididos por sectores:
Sector 1:

Sandra Reyes (Asistente Social) y Alejandra Fuentes (Asistente

Social).
Sector 2:

Tatiana Campos (Asistente Social) y Natalia Salinas (Asistente

Social).
Sector 3:

Nataly Martnez (Asistente Social).

Sector 4:

Katherine Prez (Asistente Social).

Sector 5:

Mara Jos Delgado (Asistente social).

Sector 6:

Patricia Bravo (Asistente Social).

Otros:

Asistente Social Ral Sanhueza, Casos de Salud.

Asistente Social Karen Herrera, Becas Municipales .
Asistente Social Mariela Prez, Alcalda.

Tcnicos Sociales: Mara Anglica Gonzlez.

16

Csar Espinoza.
Rosy Flores.
Eliana Mndez.
Yolanda Miranda.
Isabel Mariangel Rivera.
Susana Amaya.
Personal Administrativo: Nora Rojas
Mara Elena Bravo
Personal de bodega: Camilo cisterna

CAPITULO III
3.1 Objetivo general de su prctica
El objetivo general de mi prctica profesional es analizar y comprender de
manera ptima las labores que se realizan dentro del departamento de accin
social (ACSO), dentro de la DIDECO.

3.2
-

Objetivos especficos
Lograr poner en prctica todos los conocimientos adquiridos dentro de
mi proceso de aprendizaje en el colegio.
Obtener buenos resultados dentro de mi proceso de prctica

3.3 Funciones realizadas durante el proceso de prctica

Registro Actualizado de Atenciones en expedientes sociales:
se

refiere a actualizar en el sistema computacional que utiliza la

unidad denominada CM, en el cual se encuentran insertos los datos

17

personales de cada vecino de la comuna que sea beneficiario del

departamento ACSO.
Atencin de mesn: Consiste en atender al pblico que llega de
manera espontnea, dando respuesta a las diferentes demandas,
tales como, consultas sobre beneficios a los cuales pueden acceder,
informacin de beneficios ya otorgados, entre otros

Entrega de Subsidios: Una vez ingresados los subsidios y

asignaciones, en los libros anteriormente mencionados, se pasan a
secretaria donde se revisan en el sistema para que luego sean
firmado por jefatura y luego por el Director.
Salidas a terreno por casos sociales: sta actividad consiste en
hacer visitas domiciliarias a aquellos usuarios que se encuentran con
alguna necesidad, y con esto poder confirmar la informacin
entregada por ellos en el departamento y a su vez la direccin, estas
visitas Domiciliarias se realizan anuales, es decir, una al ao, la cual
sirve

para

los

distintos

beneficios

con

los

que

cuenta

el

departamento.
Realizar asignaciones: Consiste en redactar un documento con los
datos de la persona, con la situacin habitacional y socioeconmica
que el grupo familiar presenta y se asigna mobiliarios segn solicitud
del beneficiario posteriormente evaluado por un trabajador social o
material de reparacin segn la necesidad bsica del beneficiario
previamente avaluado en terreno con un tcnico en construccin.

Rincn infantil: el rincn infantil es un programa el chile crece

contigo, al cual a las alumnas en prctica asignaron con el fin de
lograr el funcionamiento ptimo del mismo.

3.4 Bitcora de trabajo

18

Semana del 16 al 18 de marzo

- Observe como Nataly atenda a los beneficiarios
- Realice fotocopias de documentos
- Escanee documentos para subirlos al sistema
- Realice expedientes sociales
- Escanee becas
Semana de 21 al 25 de marzo
- Observe como Nataly atenda a los beneficiarios
- Conteste preguntas telefnicas
- Realice expedientes sociales
- Escrib los datos de los subsidios por libro
- Entregue los subsidios a secretaria
- Salimos a terreno
- Escaneamos las Visitas Domiciliarias
Semana del 28 al 01 de abril
- Realice expedientes sociales
- Recorte papeles de atencin
- Observe como Nataly atenda beneficiarios de becas
- Atencin al mesn
Semana del 04 al 08 de Abril
- Realice expedientes sociales
- Escanee documentos de subsidios
- Fotocopie documentacin
- Realice juegos de subsidios
- Timbre y firme copia fiel
- Ordene becas BPR y BI
Semana del 11 al 15 de Abril
- Realice juegos de subsidios
- Fotocopie documentos
- Ordene visitas domiciliarias
- Atencin al mesn
- Salimos a terreno
- Escaneamos visitas domiciliarias
- Saque mapas de cada visita
- Lunes 18 no asist por lluvias fuertes
Semana del 19 al 22 de Abril
- Realice expedientes sociales
- Salimos a terreno
- Fuimos al departamento de emergencia
- Fotocopie documentos
- Realice juegos de subsidios
- Organice visitas domiciliarias
- Salimos a terreno a dejar una cama asignada

19

Nos asignaron el rincn infantil

Semana del 25 al 29 de Abril

- Estuve en el rincn infantil
- Realice expedientes
- Escanee subsidios
- Organice las Visitas Domiciliarias
- Fuimos a la cuenta publica
- Salimos a terreno
- Sub visitas al sistema
Semana del 02 al 06 de Mayo
- Atend mesn
- Realice juegos de subsidios
- Estuve en rincn infantil
- Realice juegos de subsidios
- Escanee documentos
- Salimos a terreno
- Ordene visitas domiciliarios
- Se realiz la actividad del da de las madres
Semana del 09 al 13 de Mayo
- Realice expedientes
- Ordene visitas domiciliarias
- Organizamos las chaquetas de invierno de las becas de uniforme escolar
- Llame para informar el retiro de las chaquetas de invierno
- Salimos a terreno
- Ordene visitas domiciliarias
- Entregamos y ordenamos chaquetas de invierno en el parque Gabriela
Semana del 16 al 20 de Mayo
- Escanee y sub las visitas Domiciliarias
- Escanee documentos
- Sub al sistema asignaciones y subsidios
- Actualice expedientes sociales
- Organice visitas domiciliarias
- Salimos a terreno
- Atencin de mesn
Semana del 23 al 27 de Mayo
- Realice expedientes sociales
- Salimos a terreno por Material de Reparacin
- Salimos a terreno por visitas sociales
- Realice asignaciones
- Organizamos Visitas Domiciliarias
Semana del 30 al 03 de junio
- Realice expedientes sociales

20

Escanee subsidios
Organice visitas
Salimos a terreno
Realice juegos de subsidios

Semana del 06 al 10 de Junio

- Realice asignaciones
- Actualice expedientes sociales
- Escanee documentos
- Realice juegos de subsidios
- Sub al sistema subsidios y asignaciones
- Salimos a terreno
Semana del 13 al 17 de junio
- Actualice expedientes sociales
- Realice asignaciones
- Salimos a terreno
- Organizamos visitas
- Estuve en el rincn infantil
Semana del 20 al 24 de junio
- Realizamos la actividad del detallito alegre
- Actualice expedientes sociales
- Realice asignaciones
- Realizamos la actividad caritas locas
- Escanee documentos de asignaciones y subsidios
- Salimos a terreno
Martes 28 a mircoles 29 de junio
- Atend publico
- Organic documentos
- Realice mi evaluacin junto a mi supervisora

3.5 Proyecto de prctica

1.- TITULO DEL PROYECTO: DIDECO te acoge
FECHA: 06 de Mayo de 2016 / 16 de Junio de 2016 / 21 de Junio de 2016

HORARIO: 15:00 a 16:30 / 8:00 a 10:00 / 09:00 a 10:00

2.- Datos de la institucin donde se llevar a cabo el proyecto:
Nombre
Direccin
Telfono
Correo electrnico
Nombre del Director
Grupo etario
Nmero de beneficiarios

DIDECO
Jos Manuel Irarrzaval 0185; Sector Centro.
Fono: 227315316
Gonzalo Lazcano Quiroz
Mayores de 18 aos
De 1 a 80 usuarios

21

Misin

Satisfacer las necesidades de la comunidad local y

asegurar su participacin en el progreso, econmico,
social y cultural de la comuna, utilizando los medios que
le otorga la normativa legal y vigente.

3.- RESPONSABLES:

4.- BENEFICIARIOS

Constanza Rosales
Lissette Riquelme

Directos: Mujeres, hombres y nios que asistan los da

en que realizaremos la actividad.
Indirectos: Todos los participantes, familiares de lo
participantes y funcionarios.

5.-DIAGNSTICO
La ilustre Municipalidad de Puente Alto est, principalmente, dedicado a satisfacer las
necesidades bsicas del ciudadano y la comunidad en general; es una institucin en donde la
calidad de servicios y procesos estn garantizados en la atencin y orientacin al residente
que lo necesita, cuenta con profesionales al servicio del desvalido. Posee distintas unidades
que tienen ciertas funciones y materias especficas por las cuales responsabilizarse, y que en
su conjunto contribuyen a desarrollar las funciones del municipio en su totalidad.
Todos los ciudadanos son beneficiarios, mediante distintas estrategias que les aporten, sin
importar rango social, sexo o raza.
A pesar del gran aporte que brinda la institucin, hay carencias en el rea de atencin al
usuario y a su vez en cuidados correspondientes al rincn infantil donde se encuentran los
nios que esperan junto a sus padres.
Es por esto que a travs de diversas actividades nos centraremos en mejorar esta rea, vamos
a hacerlos pasar un buen momento por mientras esperan la atencin, ya que es un tiempo
muerto que podemos usar para la entretencin de ellos.

Prognosis:
A corto plazo, si no se interviene, aumentar el clima hostil que se produce al momento de
esperar la atencin.
A largo plazo la institucin tendr un mal prestigio a nivel comunal, porque los usuarios se
quejarn de la atencin obtenida mientras solicitaban un beneficio.

6.- FUNDAMENTACIN:
Se debe intervenir en este tema porque a lo largo de nuestra prctica nos hemos dado cuenta
que muchas veces los usuarios no se sienten cmodos mientras esperan su turno de atencin,
ya que a veces hay madres con nios pequeos los que estn constantemente en movimiento
y metiendo demasiado ruido, mientras lo hacen en modo de entretener a los nios y aliviar a
los usuarios mientras cuidamos a sus hijos de manera ptima y as los entretenemos con el
pinta caritas y juegos.
Los beneficios de nuestro proyecto son que a travs de las actividades que se realizarn
lograremos generar un tiempo de espera mucho ms grato para todos los usuarios y para los

22

Funcionarios del lugar.

Los beneficios de nuestro proyecto son que a travs de las actividades que se realizarn
lograremos generar un tiempo de espera mucho ms grato para todos los usuarios y para los
funcionarios del lugar.
*Aprovechando la instancia decidimos como grupo celebrar a las madres en su da.
Agradecindoles su labor tanto como funcionarias y como mams.

7.- OBJETIVO GENERAL:

Lograr Que los beneficiarios tengan
mejor disposicin con los funcionarios
y que con ello puedan realizar sus
trmites sin que sus hijos los
distraigan.

8.-OBJETIVOS ESPECFICOS

A travs de las caritas locas lograr que los

nios se entretengan y as que los padres se
sientan ms cmodos a la hora de hacer su
trmite.
Lograr a travs de un pequeo presente junto
con una frase que los usuarios se sientan ms
contentos.

9.-ESLOGAN
Creando un mejor ambiente para nosotros, ustedes y ellos.

10.-RESUMEN DEL PROYECTO

El proyecto est enfocado en amenizar el tiempo de espera de los usuarios de la DIDECO
Puente Alto. Para ello realizaremos distintas actividades en las que pintaremos caritas a los
nios que esperen junto a sus padres la atencin mientras hacen la fila y hacer una espera
ms provechosa y entretenida, junto con esto entregaremos un presente a los beneficiarios
con un mensaje alegre para mejorar su nimo dentro del da.
Cabe mencionar que mientras realizbamos la practica tuvimos la oportunidad de realizar una
actividad para el da de las madres, en la cual les mostramos un video a las mams que
trabajan en el departamento de accin social, agradecindoles por su labor como madres
tanto como el trabajo que realizan. Siendo sta una actividad extra a nuestro proyecto.
Este proyecto consta de 3 actividades las cuales sern realizadas los das 06 de Mayo de
2016 / 16 de Junio de 2016 / 21 de Junio de 2016

11- DIFUSIN
El proyecto no ser difundido ya que se otorgar el servicio benfico de forma libre y
espontnea a los usuarios que se encuentren en espera a la atencin de accin social.

12-RESULTADOS ESPERADOS
A travs de este proyecto esperamos conseguir que el tiempo de espera sea ms agradable

23

entretenido y especial para los usuarios que se acercan a la institucin para realizar alguna
consulta o para tramitar algn beneficio.

13ACTIVIDAD
Para
ti
mam

Caritas
locas

DESCRIPCIN
TIEMPO
Detallada
Para empezar la 1 hora y
actividad se les 30 min.
invitar a las
funcionarias que
tomen
asiento.
Se les dar la
bienvenida y le
explicaremos el
objetivo
de
nuestra
actividad.
Posteriormente
se
proyectarn
los vdeos en
donde sus hijos
les desean un
feliz da de las
madres.
A
continuacin se
les entregar un
presente
que
consiste en un
globo de Feliz
da
de
las
madres y una
bolsa
con
caramelos.
Y
para finalizar se
les
agradecer
por participar en
nuestra
actividad.

RECURSOS
HUMANOS
-Mara
lvarez
-Estefana
Espinoza
-Tiare
Ramrez
-Lissette
Riquelme
-Constanza
Rosales.

RECURSOS
MATERIALES
-Globos
-Palos
para
globos
-Dulces
-Bolsa
para
los dulces
-Sillas
-Mesas

Daremos inicio a 2 horas

la actividad, nos
presentaremos

-Constanza
Rosales
-Lissette

- Pintura
cara
diferentes

24

FECHA

LUGAR

06
de Sala de
Mayo
espera
de 2016 de
Accin
Social

Recursos
tecnolgicos:
-Computador
-Proyector
-Pendrive
-Parlantes

de 16
de Sala de
Junio de espera
2016
de

Detallito
alegre

e indicaremos el
objetivo de sta.
Luego
cada
monitora estar
con
un
nio
mostrando
las
imgenes
que
tenemos
para
poder pintar las
caritas
de
la
forma que ellos
quisieran.
Esta actividad se 1 hora
le s entregara un
presente a cada
uno
de
los
beneficiarios que
se
encuentren
en la fil por
horario
de
llegada,
este
detallito ser un
dulce
con
un
mensajito
que
les
alegre
principalmente la
maana
que
estn esperando
en el saln.

14.- CARTA GANTT

Actividad: Da de 14:00
la madre
Inflar globos y
X
preparar
bolsas
de dulces
Preparar el saln
Instalar
el

14:3
0

14:40

Riquelme

colores
- Lpiz de ojo
negro
- crema
- algodn

accin
social

-Constanza -Dulces
Rosales
Lissette - Cartulinas
Riquelme

21
de Sala de
junio de espera
2016
de
accin
social

15:00

15:45

X
X

25

15:20

15:30

computador y el
proyector
Reunir
a
las
gente y comenzar
con el video
Entregar
los
globos y dulces
Agradecer y dar
termino
a
la
actividad
Ordenar el lugar

Actividad:
Detallito alegre

X
X

8:00 8:20 8:2

5

10:00 10:20

Ordenar el lugar
X
Explicar en qu
X
consiste
la
actividad
Comienzo de la
X
actividad
Cierre de actividad
X
Actividad:
10:20 10:30 10:3
Ordenar el lugar
caritas locas
5
Disponer
X
adecuadamente
el
lugar
Explicar de qu se
X
trata la actividad
Organizar a los nios
X
Comienzo
de
la
actividad
26
Agradeceremos
y
finalizaremos
la
actividad

10:40 11:20
X

X
X

15.- Presupuesto
Gastos Honorarios
2 monitoras:
Constanza Rosales
Lissette Riquelme
Gastos Operacionales
- Pintura de cara
- Lpiz de ojo negro
- algodn
- Crema
- Dulces
- Cartulinas

Unitario

Total

$0
$0
$0

$0

-$1.500
-$500
Donacin
Donacin
-$1.300
-$990

$6.000
$1.000

$2.600
$1.980

Gastos Imprevistos
Ninguno
TOTAL

$11.580

16.- EVALUACIN
FODA
Fortalezas: Contamos con los participantes para realizar la actividad.
Oportunidades: El clima es apropiado para la actividad.
Debilidades: El espacio fsico donde se realizar la actividad
Amenazas: Que no asistan participantes a la actividad

27

3.6.- Aportes que pudo realizar a la Institucin desde la

especialidad de Atencin Social y Recreativa:
Los aportes que considero pude realizar en la institucin fueron mnimas
debido a que realmente el tiempo que las alumnas en prcticas se encuentran
en la institucin es demasiado poco tiempo como para lograr un aporte que sea
importante para esta, sin embargo existen actividades en las cuales nos vimos
destacadas por el rea recreativa que fue el rincn infantil del cual estuvimos
a cargo durante el proceso de prctica, a este lugar le dimos vida e intentamos
el funcionamiento de la manera efectiva que pudimos dentro de los recursos
tanto materiales como humano. Una de las otras actividades que realizamos
fueron la entrega de las chaquetas de invierno de la beca uniforme escolar
entregado en enero del ao, nuestro apoyo en esta actividad fue fundamental
debido a que el personal presente no cuenta con la cantidad necesaria para
hacer esta entrega de chaquetas.
Reiterando que el aporte que realizamos dentro de la institucin fue netamente
apoyo en caso de actividades grandes y con mayor multitud, considerando
desde mi punto de vista para realizar un aporte importante en la institucin se
requiere de una cantidad de tiempo ms importante.

IV Conclusiones
Los primeros das de mi proceso de practica las fueron sencillos dado que la
primera semana me dedique a observar para conocer, las actividades que se
realizan con el computador se me hicieron sencillas, no a su vez, las tareas de
papeleos las cuales tenan dependan de una estructura especializada y sobre
todo cuando tenan una cantidad de papeles mayor a los normal, la atencin a
pblico se me realizo de manera sencilla y fluida debido a que poda apoyarme
en mi personalidad y as desenvolverme de la forma correcta con las personas.
Uno de los inconvenientes que nos incapacito en su momento en la cantidad de
elementos tecnolgicos, debido a que todas las actividades que podamos
realizar se necesitaba el uso de un computador y los computadores todos tiene
dueo y nosotras no tenamos ningn computador designado dentro del
departamento, y esto nos incapacitaba de algunas acciones en los horarios de
la maana los cuales es donde ms gente se encuentra. Una de las cosas que
me facilitaron el aprendizaje fue el que mi supervisora me explico y enseo
todas las dudas y me asigno las tareas correspondientes a mis conocimientos

28

de la manera correcta ensendome cada da ms a las actividades que ella

realiza.
Si me preguntan si es que yo recordara este centro de practica la verdad que
en un comienzo de mi practica no lo habra recomendado dado que el
funcionamiento dentro de este centro te decepciona con las actividades que tu
esperas realizar dentro del centro de practica o por lo menos eso en lo que a
m me sucedi pero por las persona y el ambiente de trabajo que se genera
dentro de ACSO es sumamente buena y acogedora los trabajadores del lugar
tiene la paciencia suficiente para ensearte y ayudarte de manera correcta lo
cual eso facilita tu aprendizaje y tus ganas de seguir aprendiendo por esto es
que yo recomendara la practica dentro de la municipalidad en el
Departamento de Accin Social ya que a m me gusto y me fui contenta de las
personas con la cuales me relacione y el conocimiento que adquir.

V Anexos
Trptico accin social

29

Entrega de chaquetas

30

31

Pina caritas

32