AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO PRIVADO BITEC

INFORME DE PRACTICA MODULO II

CARRERA TCNICA PROFESIONAL DE

SECRETARIADO EJECUTIVO
MODULO TCNICO PROFESIONAL DE PRCTICAS
INTERMEDIAS
HORAS DE PRCTICA

672 HORAS
EMPRESA

ORTIZ INGENIEROS
PRACTICANTE

Judith Rody Flores Paz.

Nuevo Chimbote, 22 de setiembre de 2016

1

INDICE
1. INFORMACION DE LA
EMPRESA...3
I.

Datos de la
Empresa..
....3

II.

Misin
..
...3

III.

Visin
.......3

IV.

Objetivos
.4

V.

Principios
.5

VI.

Valores
..6

VII.

Organigrama
.7

VIII.

Estructura Organizacional y Funciones por

Departamentos..8

2. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES

PERMANENTES. 9
3. RESUMEN DE ACTIVIDADES
CONCEPTUALES.....9
4. LOGROS
....9
5. OBSTCULOS
....9
6. CONCLUSIONES
......9
7. RECOMENDACIONES
......9

8. ANEXOS
.....10
ANEXOS
...11

1.INFORMACIN DE LA EMPRESA
I.

DATOS DE LA EMPRESA:
Rubro
Empresa :
Direccin :
Of. 301 2 Piso

Ubicado en

:
Instalaciones Elctricas
ORTIZ INGENIEROS
Av. Pardo N 147 Sindicato de Pescadores

Chimbote - Santa Ancash

Operaciones a realizar:

* Diseo e Instalaciones Elctricas.

* Diseo e instalacin de sistemas de Puesta a
Tierra.
* Diseo e instalacin de Deteccin Contra
Incendio.
* Diseo e Instalacin de Luces de Emergencia.
* Plan de ahorro y eficiencia elctrica.
* Diseo e instalacin de Tableros Elctricos.
* Diseo de sistemas de Iluminacin.

* Instalaciones de Aire Acondicionado.

II.

Misin

La misin de Ortiz Ingenieros es solucionar y

satisfacer las necesidades y requerimientos en
Diseo y Desarrollo de Instalaciones Elctricas de
nuestros clientes.
III.

Visin

Ser la organizacin lder en el Diseo y Desarrollo

de Instalaciones Elctricas, as como el principal
impulsador en el desarrollo de Proyectos
Elctricos en el Per y Latino Amrica.
IV.

Objetivos.
Implementar estrategias de mercadeo y ventas
con el fin de aprovechar las oportunidades del
mercado.
Mejorar la gestin y la organizacin interna de la
empresa a partir de la implementacin de
estrategias para disminuir gastos y desperdicios
en los diferentes procesos.
Continuar asignando los recursos en programas
de capacitacin y formacin del personal con el
fin de obtener un mejoramiento continuo.
Contribuir al fortalecimiento del gremio del sector
Elctrico.
Ampliar da a da el posicionamiento en el
mercado en el sector elctrico.

 Implementar nuevas tecnologas, buscando la

atencin oportuna y satisfactoria de nuestros
clientes.
Mantener y mejorar el Sistema Integrado de
Gestin para asegurar la satisfaccin de nuestros
clientes y el cumplimiento de las normas
vigentes.

V.

PRINCIPIOS.
En Ortiz Ingenieros trabajamos da a da para cumplir los
principios fundamentales que rigen la compaa consiguiendo
con ello la satisfaccin de nuestros clientes y de nuestro equipo
de profesionales.
Cultura de resultados
Obtener alta rentabilidad como garanta de crecimiento,
desarrollo y competitividad de la empresa.
Cultura de la innovacin
Mantener los equipos y procesos actualizados con la
tecnologa ms avanzada, para garantizar una continua
produccin e incremento en la productividad y competitividad
de nuestras operaciones.
Cultura de calidad
Perfeccionar nuestros procesos, a travs de una mejora
continua, para lograr eficacia, eficiencia y productividad
buscando alcanzar la excelencia, en beneficio y satisfaccin
de nuestro personal y clientes.

Compromiso en el servicio
Destacarse por el elevado nivel de los servicios que se ofrecen
en la empresa.
Cuidado del medio ambiente
Mantener en forma permanente la prctica de preservacin y
mejora del medio ambiente.
Responsabilidad social con la comunidad
Integrar de modo permanente las actividades de la empresa
con su entorno social; participar en las actividades y eventos
comunitarios e impulsar el desarrollo sustentable de la
sociedad.
Desarrollo y bienestar del recurso humano
Proporcionar una adecuada calidad de vida a nuestros
trabajadores; velar por su seguridad fsica, social y emocional;
brindarles los servicios que los valoren como personas;
promover su crecimiento a travs del entrenamiento y
desarrollo profesional y social, estimular su autorrealizacin.

VI.

VALORES.
Creatividad
Buscar, en forma permanente, nuevas formas de hacer las
cosas, de modo que ello sea beneficioso para el trabajador, la
empresa, y la sociedad.
Equidad
Otorgar a cada cual, dentro de la empresa, lo que le
corresponde segn criterios ciertos y razonables.

Confianza
La confianza que depositamos en el equipo hace que su
capacidad de progreso y desempeo sea cada vez mayor,
consiguiendo con ello una mejor relacin entre las diferentes
reas de trabajo, proveedores y subcontratistas.
Solidaridad
Generar compaerismo y un clima de amistad, trabajando
juntos para cumplir nuestra misin y encaminarnos hacia el
6

logro de nuestra visin. Tener permanente disposicin para

ofrecer a los dems un trato amable y brindarles apoyo
generoso, al tiempo que se cumplen las tareas con calidad,
eficiencia y pertinencia.
Puntualidad
Cumplir con los compromisos y obligaciones en el tiempo
acordado, valorando y respetando el tiempo de los dems.
Honestidad y Transparencia
Obrar con transparencia y clara orientacin moral cumpliendo
con las responsabilidades asignadas en el uso de la
informacin, de los recursos materiales y financieros. Mostrar
una conducta ejemplar dentro y fuera de la empresa.
Respeto
Desarrollar una conducta que considere en su justo valor los
derechos fundamentales de nuestros semejantes y de
nosotros mismos. Asimismo aceptar y cumplir las leyes, las
normas sociales y las de la naturaleza.
Laboriosidad
Emplear el trabajo como una poderosa fuerza transformadora,
para as alcanzar los objetivos de la empresa y hacer que ella
logre los ms altos niveles de productividad y desarrollo.
Responsabilidad
Asumir las consecuencias de lo que se hace o se deja de
hacer en la empresa y su entorno. Tomar accin cuando sea
necesario; obrar de manera que se contribuya al logro de los
objetivos de la empresa.

VII.

ORGANIGRAMA

VIII.

Estructura organizacional
departamentos:

funciones

por

Gerencia
Ejercer la administracin integral de la Empresa, en lo que corresponde a las
actividades tcnicas, operativas, comerciales, econmicas y financieras as como
resolver los asuntos que requieran su intervencin, para el logro de las metas y
objetivos de la Empresa.
Secretaria de Gerencia
Contribuir a la realizacin de una gestin administrativa eficiente, apoyando en
forma permanente y oportuna la gestin gerencial en el cumplimiento de
actividades y funciones relacionadas con asuntos de la administracin interna de
la Empresa o de coordinacin institucional con organismos del sector pblico o
privado, a fin de viabilizar el cumplimiento de los objetivos de la Empresa.
Recursos Humanos
Asesorar a la Gerencia General, y Jefes de los dems Departamento, Servicios
Elctricos y Oficinas de Asesoras, en todos los aspectos de administracin de
personal, beneficios, bienestar, servicio social, comunicaciones, compensacin y
clasificacin de puestos, remuneraciones y planillas, desarrollo de personal y
capacitacin, relaciones laborales, servicios mdicos asistenciales, con el fin de
desarrollar y mantener relaciones armoniosas de trabajo, procurando la
optimizacin del desempeo.
Administracin
Planificar, organizar, ejecutar, coordinar y controlar la gestin administrativa de
los recursos de la Empresa, bajo los principios de eficiencia, eficacia y efectividad
empresarial, de conformidad con las polticas y normas fijadas.
Logstica y Consultora
Normar, administrar en forma oportuna y econmica, la adquisicin de equipos y
servicios, contratacin de obras y/o consultoras actuando dentro de los
lineamientos que sealan las normas pertinentes, as como dirigir el proceso de
almacenamiento y despacho de bienes, supervisar las actividades de servicios
empresariales entre los que se encuentran el mantenimiento de edificaciones de
reas verdes y activos de la Empresa, de acuerdo a las normas y disposiciones
legales vigentes.
Secretaria de Logstica y Consultora
Recibir las llamadas telefnicas que ingresan a la Empresa de manera cordial y
derivarlas a la oficina correspondiente. Asimismo, apoyar en las gestiones
administrativas al personal del rea en trmites documentarios, como recepcin,
distribucin y archivo de documentos mediante el uso adecuado de las
herramientas informticas.
Supervisin de Proyectos
Participar en la planificacin y desarrollo de los Sistemas Elctricos, mediante la
supervisin de estudios y obras, el mejoramiento continuo de la calidad,
teniendo como marco el Plan Estratgico Empresarial.
Ingenieros, Electricistas y Consultores

Efectuar el seguimiento y control de las actividades relacionadas con la calidad

del servicio, fiscalizacin y seguridad elctrica, tanto de carcter preventivo
como correctivo, as como la supervisin de los aspectos tcnicos comerciales
asociados a ello, para cumplir con los lineamientos empresariales, informando
oportunamente a los organismos reguladores, fiscalizadores, de proteccin y
defensa de los usuarios. Administrando la prevencin de riesgos del personal y
de las instalaciones de la empresa.

2.Resumen de las actividades permanentes.

Realizar la labor de recepcionar los documentos que son recibidos

como
tambin emitidos, mantenindolos en el orden que estos requieren, as
como tambin recibir las llamadas telefnicas que ingresan a la Empresa
de manera cordial y derivarlas a la oficina correspondiente.

3.Resumen de actividades conceptuales:

Apertura y cierre de la oficina.

Ordenar y salvaguardar los documentos que no se usan con frecuencia.

4.Logros:

Se logr el control, desarrollo y calidad de actividades correspondientes en

el trabajo realizado, como lo puede ratificar el Jefe de rea de Logstica y
Consultora entre otros compaeros de trabajo quienes no tuvieron queja
alguna hacia la practicante.
Alcanzar el total de horas requeridas en la Prctica Pre Profesional.
Desenvolverme adecuadamente para brindar una mejor atencin al
pblico.

5.Obstculos:

Los espacios son muy pequeos.

Poca supervisin de las autoridades.
Trato exigente.
El desconocimiento de los jefes encargados de cada rea.

6.Conclusiones:
Durante la realizacin de mis Prctica he llegado a las siguientes
conclusiones:
a) La Secretaria Ejecutiva es un ente esencial en toda oficina; porque
cumple un rol fundamental en toda entidad o institucin, ya sea de
carcter pblico o privada.
b) Para integrarse en el llamado mundo globalizado (mundo de la
competitividad), una Secretaria Ejecutiva debe estar bien preparada
y al mismo tiempo seguir preparndose o especializndose para
dar solucin a las exigencias prioritarias de trabajo empresarial y/o
institucional; por ende tener conocimientos de cultura general,
etiqueta, habilidades, perfil profesional, sus funciones y destrezas

sociales, de trato humano, e idiomas ya que es importante para

lograr entrar al mercado laboral competitivo.

7.Recomendaciones:

Buscar un ambiente ms amplio para que los armarios no tengan que

estar desocupndose tan seguido y los documento no tengan que ser
guardados muchas veces en el almacn.
Elegir sus un uniforme que los identifique y asistir con ello correctamente
todos los das.

8.Anexos:
ORTIZ INGENIEROS es una empresa Peruana comprometida
a impulsar el desarrollo nacional. Tiene como finalidad brindar
soluciones con los diversos servicios que ofrece como: Diseo
e Instalaciones Elctricas, Plan de ahorro y eficiencia elctrica,
etc. destacando cada uno de nuestros departamentos de
servicios por la excelente atencin, gran calidad, seguridad y
siempre teniendo en cuenta las normas bsicas hacia los
proyectos que han sido confiados por nuestros clientes para
hacerlos grandes e integrales proyectos, satisfaciendo sus
necesidades y todo ello con la mejor tecnologa avanzada en
equipos de ltima generacin, garantizndolo en cada una de
nuestras diversas reas corporativas.
El xito obtenido se basa gratamente en la experiencia de
nuestro campo profesional que va acompaado por una
estricta supervisin de los pequeos y grandes detalles desde
su inicio hasta su entrega final, garantizando toda la seguridad
en la ejecucin y trmino correcto de las instalaciones y
diseos, sobre todo con el respaldo y la confianza generada
por nuestra empresa hacia nuestros clientes que ven en Ortiz
Ingenieros el inicio de sus grandes proyectos.

ORTIZ INGENIEROS inici sus actividades econmicas el

19/10/2004, su oficina central se encuentra ubicada en LAS
TAPADAS NRO. 174 (LIMA - LIMA - RIMAC), a la fecha la
situacin actual de esta empresa dentro del mercado peruano
es ACTIVO.

En Chimbote:

 ORTIZ INGENIEROS inici sus actividades econmicas

el 10/03/2009, su oficina se encontraba ubicada la Av.
Pardo N 147 Sindicato de Pescadores Of. 301 2 Piso
Chimbote Ancash, a la fecha la situacin actual de
esta empresa dentro del mercado peruano es
INACTIVO.

La cartera contratada en 2015 es de 342M.

Los proyectos citados, llevados a cabo mediante contratos de

EPCs, hacen que ORTIZ INGENIEROS, se constituya en el
mayor Grupo Instalador y Constructor de Energa en el rea de
Centroamrica en contratos de este tipo y en uno de los
mayores en toda Latinoamrica.