1.6.1. Hoja de Verificacin.

Una Hoja de Verificacin (tambin llamada "de Control" o "de Chequeo") es un impreso con
formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un mtodo sencillo y
sistemtico, como la anotacin de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos.
Esta tcnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fcil e interfiera lo menos
posible con la actividad de quien realiza el registro.
Ventajas
Supone un mtodo que proporciona datos fciles de comprender y que son obtenidos mediante un
proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier rea de la organizacin.
Las Hojas de Verificacin reflejan rpidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.
Utilidades
En la mejora de la Calidad, se utiliza tanto en el estudio de los sntomas de un problema, como en
la investigacin de las causas o en la recogida y anlisis de datos para probar alguna hiptesis.
Tambin se usa como punto de partida para la elaboracin de otras herramientas, como por
ejemplo los Grficos de Control.

1.6.2. Diagrama de Pareto.

Wilfredo Pareto descubri que el efecto ocasionado por varias causas tienen una tendencia que de
describe as:
Aproximadamente el 20% de las causas originan el 80% del efecto y el 80 % de las causas
restantes son responsables del 20% del resto del efecto.

Las causas importantes estn en

ntre las triviale
es y las vitale
es.
n seguir:
Pasos que se deben
ntificar el efec
cto que desea
amos analizar y el objetivo
o por alcanzar.
1.- Iden
2.- Hac
cer una lista de
d las causas
s que originan
n el efecto deffiniendo el va
alor de cada u
una.
3.- asig
gnar al efecto
o completo el valor del 100
0% y obtener el porcentaje relativo de cada causa.
4.- Ord
denar las caus
sas de mayorr a menor de acuerdo a su
u contribucin
n y llenar la ta
abla de datos..
5.- Elaborar el diagrrama de Pare
eto y con su apoyo
a
analiza r el problema
a.
ntificar las causas vitales y tomar acciones correctiv as en forma ccuidadosa y e
especfica
6.- Iden
(cada accin
a
vital po
or separado)
7.- Iden
ntificar las causas importantes o de tran
nsicin y tom ar acciones g
globales.
8.- Iden
ntificar las causas triviales
s y posponer su
s solucin p ara cuando h
haya oportunid
dad de
realizarla.

cipio de Pareto se puede aplicar

a
a un sinfn de situa ciones, tales como:
El princ
Conocer cules son
n los principales problemas
s de fallas.
es son las que
ejas ms imp
portantes?
Cule
Cule
es las ms fre
ecuentes?
Cule
es son los clie
entes ms importantes?
Cule
es son nuestrros proveedorres ms impo
ortantes?

El principal uso que tiene este diagrama es para poder establecer un orden de prioridades en la
toma de decisiones dentro de una organizacin
1.6.3. Diagrama Causa-Efecto.
Cuando observamos una situacin problemtica estamos vendo los efectos ocasionados por varias
causas, por lo tanto es racional remitirse a las causas para analizarlas y tener una idea mas
precisa acerca de lo que produjo dicho efecto.

Generalmente se toman cuatro causas principales:

Mano de Obra
Maquinas
Materiales
Mtodos
Realizar Ejemplo:
1.6.4. Histograma.
Ventajas del uso de histogramas
Simplicidad
Posibilidad de trabajar conjuntamente con los lmites de
Especificacin.

Desventajas del uso de histogramas

Prdida de la individualidad de las observaciones
La evolucin de la caracterstica en el proceso puede no ser revelada
1.6.5. Diagrama de Dispersin.
Un diagrama de dispersin consiste simplemente en representar pares de valores para visualizar la
correlacin que existe entre ambos. Naturalmente estos datos podrn ser objeto de anlisis
estadsticos por procedimientos ms sofisticados, pero muy frecuentemente esta imagen visual
suele ser suficiente para orientar el problema. En el
Diagrama de la Figura 1 se aprecia que el nmero de defectos crece con la temperatura.
Es preciso resaltar que la correlacin no implica causalidad.
1.6.6. Estratificacin.
Es como el histograma