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2016
Trabalho
desenvolvido
na
disciplina Gesto e Processo da
Qualidade
apresentado
SUMRIO
SUMRIO.......................................................................................................03
INTRODUO................................................................................................04
ISSO 9001 GESTO DA QUALIDADE...........................................................05
ORIGEM..........................................................................................................05
IMPORTNCIA E VANTANGENS..................................................................06
PASSOS PARA IMPLANTAO DA ISO 9001..............................................08
EMPRESAS COM A CERTIFICAO ISO 9001............................................09
CONSIDERAES FINAIS.............................................................................11
REFERNCIA..................................................................................................12
1 INTRODUO
Neste trabalho iremos apresentar de forma sucinta a origem do ISO 9001
que surgiu para padronizar e qualificar procedimentos para produo de
produtos e servios com qualidade em nveis de reconhecimento internacional.
Com sede atualmente em Genebra a ISO 9001 aceita por cerca de 170
pases no Brasil representada pela ABNT Associao Brasileira de Normas
Tcnicas.
Nosso principal foco ao desenvolver este trabalho foi mostrar os benefcios
obtidos pelas empresas com a certificao ISO 9001, alm do aumento da
lucratividade atravs de processos mais eficientes e eficazes, a principal
vantagem a satisfao e a fidelizao do cliente em ter produtos e servios
com qualidade. Para se obter a certificao a empresa precisa passar por um
processo de mudanas que necessitam da dedicao de todos (funcionrios,
diretoria e fornecedores).
Para finalizar iremos mostrar alguns exemplos de empresas que
conseguiram obter a certificao. Entre elas encontramos multinacionais e
organizaes de grande valor comercial e econmico devido seu sinnimo de
qualidade nos produtos ou nos servios prestados.
Importncia e Vantagens
Deve-se ter tambm adequada gesto de pessoal para que se incluam todos
os membros da empresa no processo de qualidade. Para isso, a organizao
necessitar de adequao dos sistemas de Recursos Humanos, como os
sistemas de remunerao, treinamento e at campanha motivacional.
Alm disso, a empresa deve adequar sua rotina a procedimentos, processos,
ordens de servios e atividades para que todas as aes estejam de acordo
com as normas exigidas para obteno da certificao. Tambm necessrio
estabelecer monitoramentos, controles e gerenciamentos para que se alcance
os objetivos descritos pela ISO 9001.
CONSTRUBASE - Construtora de
Obras Bsicas de Engenharia Ltda - Com sede em
So Paulo/Capital atua na rea de construo civil. Empresa Certificada ISSO
9001 e em fase de implementao e integrao com as Normas ISO 14.001 e
OHSAS 18.001.
CONSIDERAES FINAIS
Deste a sua origem a ISO 9001 vem buscando ferramentas e processos
para garantir produtos e servios com qualidade e confiabilidade de suas
origens por isso que se tornou um diferencial competitivo para as empresas
que conseguiram sua certificao. O maior reconhecimento a satisfao dos
clientes e o retorno financeiro obtido com os processos bem executados.
Mas para que o processo possa dar certo toda a organizao precisa estar
empenhada e determinada a melhorar seus processos e at a sua cultura de
trabalho precisa passar por uma mudana, pois para se obter a certificao so
necessrias inmeras etapas e avaliaes e na grande maioria das vezes as
empresas precisam de um servio de consultoria especializada em ISO 9001
para ajuda-las nesse processo.
O propsito da ISO 9001 certificar que os padres de qualidade so
mundialmente aceitos e por isso que cada dia mais empresas buscam essa
certificao para melhorar seu mercado consumidor.
REFERNCIA
http://www.qualiblog.com.br/historia-da-iso-parte-1/
http://www.yescert.com.br/importancia-e-beneficios-da-implantacao-ecertificacao-da-iso-9001/
http://certificacaoiso.com.br/um-raio-x-das-empresas-certificadas/
http://www.gescam.com.br/clientes.html
http://www.inmetro.gov.br
http://www.abnt.org.br