Necesito desactivar Buscar mi iPhone antes de enviar a reparar iPhone? S.

Si Buscar
mi iPhone no est desactivado, los tcnicos del centro de reparacin no podrn realizar la
reparacin del dispositivo.

Necesito desactivar Buscar mi iPhone antes de llevar a reparar iPhone?

S. Antes de generar orden de trabajo (OT), no olvides desactivar Buscar mi iPhone para
asegurarte de que los tcnicos del centro de reparacin puedan trabajar con normalidad.
La mejor forma de hacerlo es borrar todo el contenido y la configuracin del dispositivo
antes de enviarlo. De esta forma se borrarn todos los datos del dispositivo, se
desactivar Buscar mi iPhone y se eliminar el dispositivo de tu cuenta de iCloud. En tu
dispositivo iOS, ve a Ajustes > iCloud> Buscar mi iPhone.
Para obtener ms informacin, consulta Qu hacer antes de vender o regalar tu
dispositivo.
Con este link puedes verificar por la imei del equipo si se encuentra bloqueado con buscar
mi iPhone.

https://www.icloud.com/activationlock/

Qu hacer antes de enviar a reparar iPhone.

Aprende lo que debes hacer antes de llevar a reparar tu iPhone.

Si an tienes el dispositivo iOS

Antes de enviar a reparar el dispositivo iOS, asegrate de haber eliminado toda la
informacin personal. Sigue estos pasos para proteger los datos y devolver tu
dispositivo al estado predeterminado de fbrica para su reparacin:
1. Preguntar al cliente si realizo una copia de seguridad del dispositivo.
2. Ve a Ajustes > iCloud> Buscar mi iPhone y, a continuacin, desactivas Buscar mi
iPhone e ingresas contrasea de ID.
Si ests utilizando iOS 7 y tienes activado Buscar mi iPhone, se te solicitar el ID de

Apple y la contrasea.

Cuando el cliente encienda el dispositivo por primera vez, el Asistente de

configuracin le guiar a travs del proceso.
Importante: No elimines manualmente contactos, calendarios, recordatorios,
documentos, secuencias compartidas ni ningn otro dato de iCloud mientras ests
conectado a tu cuenta de iCloud, ya que el contenido tambin se eliminara de los
servidores de iCloud y de todos tus dispositivos iCloud.

Si ya no tienes el dispositivo iOS

Si no seguiste los pasos anteriores antes de enviar a reparar el dispositivo iOS:
1. Pide al cliente ingresar a iCluod.com y que borre todo el contenido y los ajustes
mencionados anteriormente.
2. Si ests activado iCloud y Buscar mi iPhone en el dispositivo, puedes borrar el
dispositivo de forma remota y eliminarlo de tu cuenta accediendo a icloud.com/find,
seleccionando el dispositivo y haciendo clic en Borrar. Cuando el dispositivo se haya
borrado, haz clic en Eliminar de la cuenta.
3. Si no puedes realizar alguno de estos pasos anteriores, deberas cambiar la
contrasea de tu ID de Apple. Esto no eliminar ninguna informacin personal que
est almacenada en cach en el dispositivo, pero asegurar que el nuevo propietario
no pueda eliminar tu informacin de iCloud.

1.- Ingresar con ID de Apple y Contrasea y

presionar

Ingresar ID de
Apple y
contrasea

2.- Aqu seleccionamos Buscar.

3.- Aqu comienza la bsqueda de ubicacin del iPhone.

Importante: Cambia el nombre del iPhone de

prstamo para saber cul desactivar.
Ejemplo: iPhone de prstamo.
1. En tu dispositivo, pulsa Ajustes > General >
Informacin.
2. Pulsa la primera lnea, que debera mostrar el
nombre de tu dispositivo.

3. Cambia el nombre del dispositivo utilizando el

teclado en pantalla y a continuacin pulsa
Aceptar.

4.- Aqu seleccionamos Todos los dispositivos y buscamos

equipo que desactivaremos y seleccionamos.

5.- Despus de seleccionar equipo a desactivar buscar mi

iPhone seleccionamos Borrar iPhone.

6.- Confirmar Borrar.

7.- Aqu se ingresa contrasea de ID de Apple y presionamos

Siguiente.

8.- Aqu presionamos Siguiente.

9.- Aqu presionamos Aceptar.

10.- Aqu ya fue Borrado el iPhone y debes seleccionar Eliminar

Buscar mi iPhone.

11.- Aqu seleccionar Eliminar.

12.- Aqu ya est Eliminado Buscar mi iPhone.

En el caso que el equipo no encienda debemos realizar

el siguiente procedimiento.
1.- Ingresar con ID de Apple y Contrasea y presionar

2.- Aqu seleccionamos Buscar.

3.- Aqu seleccionamos Todos los dispositivos y buscamos

equipo que desactivaremos y seleccionamos.

4.- Aqu seleccionar Borrar iPhone y despues Eliminar Buscar mi

iPhone.

5.- Aqu confirmamos Eliminar iPhone.

6.- Aqu ya est Eliminado Buscar mi iPhone.

Qu hago si olvido la contrasea de mi ID de Apple?

Si olvidas la contrasea, puedes restablecerla en Mi ID de Apple
(appleid.apple.com/es) o ponindote en contacto con el Soporte tcnico de Apple y
verificando tu identidad. Una vez restablecida la contrasea, esta funcionar con
normalidad con Buscar mi iPhone y el bloqueo de activacin.
Si olvidas tu contrasea y no puedes restablecerla, perders el acceso a tu ID de Apple
y es posible que no puedas utilizar o volver a activar el dispositivo. Para ayudarte a
que esto no ocurra, visita Mi ID de Apple de vez en cuando para revisar y actualizar la
informacin de la cuenta.