ADMINISTRACIN Y PRONSTICO DE LA DEMANDA

captulo 15

Por consiguiente: los resultados de la regresin sin los factores estacionales son:
Y = 500.6 + 39.64x
Pronstico
tendencia

Periodo

Factor
estacional

Pronstico
final

857.4

0.527

10

897.0

0.957

858.7

11

936.7

1.529

1 431.9

12

976.3

0.987

963.4

452.0

PREGUNTAS DE REPASO Y DISCUSIN

1. Cul es la diferencia entre demanda dependiente e independiente?
2. Examine la ilustracin 15.4 y seale qu modelo usara para a) la demanda de trajes de bao, b) la
demanda de casas nuevas, c) consumo de electricidad, d) planes de expansin de nuevas plantas.
3. En qu se justifica el mtodo de mnimos cuadrados en el anlisis de regresin lineal?
4. Explique el procedimiento para crear un pronstico usando el mtodo de descomposicin de la regresin por mnimos cuadrados.
5. D algunas reglas simples que usara para manejar la demanda del producto de una empresa (un ejemplo es limitado al inventario disponible).
6. Qu estrategias se usan en supermercados, lneas areas, hospitales, bancos y cerealeras para influir
en la demanda?
7. Todos los mtodos de pronstico que usan suavizacin exponencial, suavizacin adaptativa y suavizacin exponencial con tendencia requieren valores iniciales para que funcionen las ecuaciones. Cmo
escogera el valor inicial para, por ejemplo, Ft 1?
8. De la eleccin de un promedio mvil simple, promedio mvil ponderado, suavizacin exponencial y
anlisis de regresin lineal, qu tcnicas de pronstico le parecera ms precisa? Por qu?
9. D ejemplos que tengan una relacin multiplicadora de la tendencia estacional.
10. Cul es la principal desventaja del pronstico diario con anlisis de regresin?
11. Cules son los principales problemas de la suavizacin exponencial adaptada para realizar pronsticos?
12. Cmo se calcula un ndice estacional a partir de un anlisis de recta de la regresin?
13. Comente las diferencias bsicas entre la desviacin absoluta media y la desviacin estndar.
14. Qu implicaciones tienen los errores de pronstico en la bsqueda de modelos de pronstico estadstico muy complejos?
15. Cules son las ventajas ms fuertes del pronstico enfocado?
16. Las relaciones causales son potencialmente ms tiles para qu componente de una serie temporal?

PROBLEMAS
1. La demanda de audfonos para estereofnicos y reproductores de discos compactos para trotadores
ha llevado a Nina Industries a crecer casi 50% en el ao pasado. El nmero de trotadores sigue en
aumento, as que Nina espera que la demanda tambin se incremente, porque, hasta ahora, no se han
promulgado leyes de seguridad que impidan que los trotadores usen audfonos. La demanda de estreos del ao pasado fue la siguiente:

Mes
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio

Demanda
(unidades)
4 200
4 300
4 000
4 400
5 000
4 700

Mes
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre

Demanda
(unidades)
5 300
4 900
5 400
5 700
6 300
6 000

a) Con un anlisis de regresin por mnimos cuadrados, cul estimara que fuera la demanda de
cada mes del ao entrante? Con una hoja de clculo, siga el formato general de la ilustracin 15.11.
Compare sus resultados con los obtenidos usando la funcin pronstico de la hoja de clculo.
b) Para tener alguna seguridad de cubrir la demanda, Nina decide usar tres errores estndar por seguridad. Cuntas unidades adicionales debe retener para alcanzar este nivel de confianza?

505

506

seccin 4

PLANEACIN Y CONTROL DE LA CADENA DE SUMINISTRO

2. La demanda histrica del producto es

Demanda
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio

12
11
15
12
16
15

a) Usando un promedio mvil ponderado con pesos de 0.60, 0.30 y 0.10, calcule el pronstico de
julio.
b) Con el promedio mvil simple a tres meses, determine el pronstico de julio.
c) Mediante suavizacin exponencial simple con = 0.2 y un pronstico para junio de 13, calcule el
pronstico de julio. Haga todas las suposiciones que quiera.
d) Con un anlisis de regresin lineal simple, calcule la ecuacin de relacin de los datos precedentes
de la demanda.
e) Con la ecuacin de regresin del punto d), calcule el pronstico para julio.
3. Las siguientes tabulaciones son ventas unitarias reales para seis meses y un pronstico inicial para
enero.
a) Calcule los pronsticos para los cinco meses restantes con suavizacin exponencial simple con
= 0.2.
b) Calcule el MAD de los pronsticos.

Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio

Real

Pronstico

100
94
106
80
68
94

80

4. Zeus Computer Chips, Inc., tena contratos importantes para producir microprocesadores tipo Pentium. El mercado ha ido a la baja en los ltimos 3 aos por los chips dual-core, que Zeus no produce,
as que tiene la penosa tarea de pronosticar el ao entrante. La tarea es penosa porque la empresa no
ha podido encontrar chips sustitutos para sus lneas de productos. Aqu est la demanda de los ltimos
12 trimestres:
2005
I
II
III
IV

2006
I
II
III
IV

4 800
3 500
4 300
3 000

2007
3 500
2 700
3 500
2 400

I
II
III
IV

3 200
2 100
2 700
1 700

Use la tcnica de la descomposicin para pronosticar los cuatro trimestres de 2008.

5. Los datos de ventas de 2 aos son los siguientes. Los datos estn acumulados con dos meses de ventas
en cada periodo.
Meses

Ventas

Enero-febrero
Marzo-abril
Mayo-junio
Julio-agosto
Septiembre-octubre
Noviembre-diciembre

109
104
150
170
120
100

Meses
Enero-febrero
Marzo-abril
Mayo-junio
Julio-agosto
Septiembre-octubre
Noviembre-diciembre

Ventas
115
112
159
182
126
106

a) Trace la grfica.
b) Componga un modelo de regresin lineal simple para los datos de ventas.
c) Adems del modelo de regresin, determine los factores multiplicadores del ndice estacional. Se
supone que un ciclo completo es de 1 ao.
d) Con los resultados de los incisos b) y c), prepare un pronstico para el ao entrante.

ADMINISTRACIN Y PRONSTICO DE LA DEMANDA

captulo 15

6. Las seales de seguimiento calculadas con el historial de la demanda pasada de tres productos es
como sigue. Cada producto usa la misma tcnica de pronstico.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

TS 1

TS 2

TS 3

2.70
2.32
1.70
1.1
0.87
0.05
0.10
0.40
1.50
2.20

1.54
0.64
2.05
2.58
0.95
1.23
0.75
1.59
0.47
2.74

0.10
0.43
1.08
1.74
1.94
2.24
2.96
3.02
3.54
3.75

Comente las seales de seguimiento de cada producto y seale sus implicaciones.

7. En la tabla siguiente se muestran los 2 aos previos de informacin de las ventas trimestrales. Supngase que hay tendencias y factores estacionales y que el ciclo estacional es de 1 ao. Use series de
tiempo de descomposicin para pronosticar las ventas trimestrales del ao siguiente.
Trimestre

Ventas

Trimestre

Ventas

160

215

195

240

150

205

140

190

8. Tucson Machinery, Inc., fabrica mquinas controladas numricamente, que se venden a un precio
promedio de 0.5 millones de dlares cada una. Las ventas de estas mquinas durante los 2 aos anteriores son:
Trimestre

Cantidad (unidades)

Trimestre

2006

Cantidad (unidades)

2007

12

16

II

18

II

24

III

26

III

28

IV

16

IV

18

a) Trace a mano una recta (o haga una regresin con Excel).

b) Encuentre la tendencia y los factores estacionales.
c) Pronostique las ventas para 2008.
9. No todos los artculos de su tienda de artculos de papelera estn distribuidos uniformemente en lo
que concierne a la demanda, as que usted decide pronosticar la demanda para planear su surtido. Los
datos pasados de libretas de cuentas usuales, para el mes de agosto, son los siguientes:
Semana 1

300

Semana 1

600

Semana 2

400

Semana 4

700

a) Con un promedio mvil de tres semanas, cul sera su pronstico para la semana entrante?
b) Con suavizacin exponencial con = 0.20, si el pronstico exponencial de la semana 3 se calcul
como el promedio de las dos primeras semanas [(300 + 400)/2 = 350], cul sera su pronstico
para la semana 5?
10. Dada la siguiente historia, aplique un pronstico enfocado al tercer trimestre de este ao. Use tres
estrategias de pronstico enfocado.

Ao pasado
Este ao

Ene

Feb

Mar

100

125

135

125

135

135

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic

175

185

200

150

140

130

200

225

250

190

200

190

507

508

seccin 4

PLANEACIN Y CONTROL DE LA CADENA DE SUMINISTRO

11. A continuacin se da la demanda tabulada actual de un artculo durante un periodo de nueve meses (de
enero a septiembre). Su supervisor quiere probar dos mtodos de prueba para ver cul result mejor
en el periodo.
Mes

Real

Mes

Real

Enero

110

Junio

180

Febrero

130

Julio

140

Marzo

150

Agosto

130

Abril

170

Septiembre

140

Mayo

160

a) Pronostique de abril a septiembre con un promedio mvil a tres meses.

b) Mediante suavizacin exponencial simple con una alfa de 0.3, calcule de abril a septiembre.
b) Use la MAD para decidir qu mtodo produjo el mejor pronstico en el periodo de seis meses.
12. Se aplic cierto modelo de pronstico para anticipar un periodo de seis meses. Aqu estn la demanda
pronosticada y la real:
Pronstico

Real

Abril

250

200

Mayo

325

250

Junio

400

325

Julio

350

300

Agosto

375

325

Septiembre

450

400

Encuentre la seal de seguimiento y diga si cree que el modelo usado da respuestas aceptables.
13. Harlen Industries tiene un modelo de pronstico simple: se toma la demanda real del mismo mes del
ao anterior y se divide entre el nmero fraccional de semanas de ese mes. Esto da una demanda semanal promedio para el mes. El promedio de esta semana se usa como pronstico semanal del mismo mes
este ao. La tcnica se us para pronosticar ocho semanas de este ao, que se muestran a continuacin
junto con la demanda real.
Las siguientes ocho semanas muestran el pronstico (basado en el ao pasado) y la demanda real:
Demanda
Semana pronosticada
1
2
3
4

Demanda
real

Semana

Demanda
pronosticada

Demanda
real

137
133
150
160

5
6
7
8

140
150
150
150

180
170
185
205

140
140
140
140

a) Calcule la MAD de los errores de pronstico.

b) Con RSFE, calcule la seal de seguimiento.
c) Basndose en sus respuestas de a) y b), comente el mtodo de pronstico de Harlen.
14. La tabla siguiente contiene la demanda de los ltimos 10 meses.
Mes
1
2
3
4
5

Demanda real
31
34
33
35
37

Mes
6
7
8
9
10

Demanda real
36
38
40
40
41

a) Calcule el pronstico con suavizacin exponencial simple de estos datos con una de 0.30 y un
pronstico inicial (F1) de 31.
b) Calcule el pronstico de suavizacin exponencial con tendencia para estos datos, con una de
0.30, de 0.30, un pronstico de tendencias inicial (T1) de 1 y un pronstico uniforme exponencial
inicial de 30.
c) Calcule la desviacin absoluta media (MAD) de cada pronstico. Cul es el mejor?

ADMINISTRACIN Y PRONSTICO DE LA DEMANDA

captulo 15

15. En este problema, va a probar la validez de su modelo de pronstico. A continuacin se dan los pronsticos de un modelo que ha usado y la demanda real producida.
Semana

Pronstico

Real

1
2
3
4
5
6

800
850
950
950
1 000
975

900
1 000
1 050
900
900
1 100

Use el mtodo establecido en el texto para calcular la MAD y la seal de seguimiento. Despus decida
si el modelo de pronstico que ha usado proporciona resultados razonables.
16. Supngase que sus existencias de mercanca para venta se mantiene sobre la base de la demanda
pronosticada. Si el personal de ventas de la distribuidora llama el primer da de cada mes, calcule su
pronstico de ventas con los tres mtodos solicitados aqu.
Real
140
180
170

Junio
Julio
Agosto

a) Con un promedio mvil simple de tres meses, cul es el pronstico para septiembre?
b) Con un promedio mvil ponderado, cul es el pronstico para septiembre con valores relativos de
0.20, 0.30 y 0.50 para junio, julio y agosto, respectivamente?
c) Mediante suavizacin exponencial simple, y suponiendo que el pronstico de junio fue de 130,
pronostique las ventas de septiembre con una constante de suavizacin de 0.30.
17. La demanda histrica de un producto es como sigue:
Demanda
60
55
75
60
80
75

Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre

a) Con un promedio mvil simple a cuatro meses, calcule un pronstico para octubre.
b) Mediante suavizacin exponencial simple con = 0.2 y un pronstico para septiembre = 65,
calcule un pronstico para octubre.
c) Mediante regresin lineal simple, calcule la recta de la tendencia de los datos histricos. En el eje
de las x, sea abril = 1, mayo = 2, etc., mientras que en el eje de las y est la demanda.
d) Calcule un pronstico para octubre.
18. Las ventas por trimestre del ltimo ao y los tres primeros trimestres de este ao son como sigue:
Trimestre

Ao pasado
Este ao

II

III

IV

23 000
19 000

27 000
24 000

18 000
15 000

9 000

Con el procedimiento de pronstico enfocado descrito en el texto, pronostique las ventas esperadas
para el cuarto trimestre de este ao.
19. En la tabla siguiente se muestra la demanda predicha de un producto con cierto mtodo de pronstico,
junto con la demanda real.
Pronstico
1 500
1 400
1 700
1 750
1 800

Real
1 550
1 500
1 600
1 650
1 700

a) Calcule la seal de seguimiento con la desviacin absoluta media y la suma continua de errores de
pronstico.
b) Comente si su mtodo de pronstico da buenas predicciones.

509

510

seccin 4

PLANEACIN Y CONTROL DE LA CADENA DE SUMINISTRO

20. Su gerente trata de determinar qu mtodo de pronstico usar. Basndose en los siguientes datos histricos, calcule el siguiente pronstico y especifique qu procedimiento utilizara.
Mes

Demanda real

Mes

Demanda real

1
2
3
4
5
6

62
65
67
68
71
73

7
8
9
10
11
12

76
78
78
80
84
85

a) Calcule un pronstico de promedio mvil simple a tres meses para los periodos 4 a 12.
b) Calcule el promedio mvil ponderado a tres meses con pesos de 0.50, 0.30 y 0.20 para los periodos
4 a 12.
c) Calcule un pronstico de suavizacin exponencial simple para los periodos 2 a 12 usando un pronstico inicial (F1) de 61 y una de 0.30.
d) Calcule el pronstico de suavizacin exponencial con componente de tendencia para los periodos
2 a 12 con un pronstico de tendencia inicial (T1) de 1.8, un pronstico de suavizacin exponencial
inicial (F1) de 60, una de 0.30 y una de 0.30.
e) Calcule la desviacin absoluta media (MAD) de los pronsticos hechos con cada tcnica en los
periodos 4 a 12. Qu mtodo de pronstico prefiere?
21. Haga un anlisis de regresin sobre la demanda sin factores estacionales para pronosticar la demanda
en el verano de 2008, dados los siguientes datos histricos de la demanda.
Ao

Estacin

Demanda real

2006

Primavera
Verano
Otoo
Invierno
Primavera
Verano
Otoo
Invierno

205
140
375
575
475
275
685
965

2007

22. Los siguientes son los resultados de los ltimos 21 meses de ventas reales de cierto producto.

Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre

2006

2007

300
400
425
450
400
460
400
300
375
500
550
500

275
375
350
425
400
350
350
275
350

Elabore un pronstico para el cuarto trimestre usando tres reglas de pronstico enfocado (observe que
para aplicar correctamente el procedimiento, las reglas se prueban primero en el tercer trimestre; la
de mejor desempeo se usa para pronosticar el cuarto trimestre). Haga el problema con trimestres, en
lugar de pronosticar meses separados.
23. La demanda real de un producto en los tres meses anteriores fue:
Hace tres meses
Hace dos meses
El mes pasado

400 unidades
350 unidades
325 unidades

a) Con un promedio mvil simple de tres meses, haga un pronstico para este mes.
b) Si este mes la demanda real fue de 300 unidades, cul sera su pronstico para el mes entrante?
c) Con suavizacin exponencial simple, cul sera su pronstico para este mes si el pronstico uniforme exponencial de hace tres meses fue de 450 unidades y la constante de uniformidad fue de 0.20?

ADMINISTRACIN Y PRONSTICO DE LA DEMANDA

captulo 15

24. Despus de aplicar su modelo de pronstico durante seis meses, decide probarlo con MAD y una seal
de seguimiento. Lo que sigue es el pronstico y la demanda real del periodo de seis meses:
Periodo

Pronstico

Real

450
500
550
600
650
700

500
550
400
500
675
600

Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre

a) Encuentre la seal de seguimiento.

b) Decida si su rutina de pronstico es aceptable.
25. A continuacin se anotan las ganancias por accin de dos compaas, por trimestre, del primer trimestre de 2004 al segundo de 2007. Pronostique las ganancias por accin para el resto de 2007 y
para 2008. Use suavizacin exponencial para pronosticar el tercer periodo de 2007 y el mtodo de
descomposicin de series de tiempos para pronosticar los ltimos dos trimestres de 2007 y los cuatro
trimestres de 2008 (es mucho ms fcil resolver el problema en una hoja de clculo computarizada,
para ver lo que sucede).
Ganancias por accin
Trimestre

Compaa A

Compaa B

2004

I
II
III
IV

$1.67
2.35
1.11
1.15

$0.17
0.24
0.26
0.34

2005

I
II
III
IV

1.56
2.04
1.14
0.38

0.25
0.37
0.36
0.44

2006

I
II
III
IV

0.29
0.18 (prdida)
0.97 (prdida)
0.20

0.33
0.40
0.41
0.47

2007

I
II

1.54 (prdida)
0.38

0.30
0.47

a) Para el mtodo de suavizacin exponencial, tome el primer trimestre de 2004 como el pronstico
inicial. Haga dos pronsticos: uno con = 0.10 y otro con = 0.30.
b) Con el mtodo MAD para probar el desempeo del modelo de pronstico, ms datos reales de
2004 al segundo trimestre de 2007, qu tan bien funcion el modelo?
c) Con la descomposicin del mtodo de pronstico por series de tiempo, pronostique las ganancias
por accin para los dos ltimos trimestres de 2007 y para los cuatro trimestres de 2008. Hay
algn factor estacional en las ganancias?
d) Use sus pronsticos y comente sobre cada compaa.
26. A continuacin se encuentran los ingresos por ventas de una compaa de servicios pblicos grande de
1997 a 2007. Pronostique los ingresos de 2008 a 2011. Use su buen juicio, intuicin o sentido comn
en cuanto a qu modelo o mtodo usar, as como el periodo de datos que incluir.
Ingresos (millones)
1997
1998
1999
2000
2001
2002

$4 865.9
5 067.4
5 515.6
5 728.8
5 497.7
5 197.7

Ingresos (millones)
2003
2004
2005
2006
2007

$5 094.4
5 108.8
5 550.6
5 738.9
5 860.0

27. Mark Price, nuevo gerente de produccin de Speakers y Company, tiene que averiguar qu variable
afecta ms la demanda de su lnea de bocinas para estereofnicos. No est seguro de que el precio
unitario del producto o los efectos de mayor marketing sean los principales impulsores de las ventas y

511

512

seccin 4

PLANEACIN Y CONTROL DE LA CADENA DE SUMINISTRO

quiere aplicar un anlisis de regresin para averiguar qu factor impulsa ms la demanda de su mercado. La informacin pertinente se recopil en un extenso proyecto de marketing que se extendi a los
ltimos 10 aos y que se vaci en los datos siguientes:
Ao

Ventas/Unidad
(millares)

Precio/Unidad

Publicidad (miles
de dlares)

1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007

400
700
900
1 300
1 150
1 200
900
1 100
980
1 234
925
800

280
215
211
210
215
200
225
207
220
211
227
245

600
835
1 100
1 400
1 200
1 300
900
1 100
700
900
700
690

a) Realice en Excel un anlisis de regresin basado en estos datos. Con sus resultados, conteste las
preguntas siguientes.
b) Qu variable, el precio o la publicidad, tiene un mayor efecto en las ventas y cmo se sabe?
c) Pronostique las ventas anuales promedio de bocinas de Speakers and Company basndose en los
resultados de la regresin, si el precio fue de 300 dlares por unidad y el monto gastado en publicidad (en miles) fue de 900 dlares.
28. Suponga una Ft inicial de 300 unidades, una tendencia de 8 unidades, una alfa de 0.30 y una delta de
0.40. Si la demanda real fue finalmente de 288, calcule el pronstico para el siguiente periodo.
29. La tabla siguiente contiene el nmero de quejas recibidas en una tienda departamental durante los
primeros seis meses de operacin.
Quejas
Enero
Febrero
Marzo

36
45
81

Quejas
Abril
Mayo
Junio

90
108
144

Si se usara un promedio mvil a tres meses, cul habra sido el pronstico de mayo?
30. El siguiente es el nmero de cajas de vino merlot vendidos en la vinatera Connor Owen en un periodo
de 8 aos.
Ao

Cajas de vino merlot

Ao

Cajas de vino merlot

1998
1999
2000
2001

270
356
398
456

2002
2003
2004
2005

358
500
410
376

Estime el valor de uniformidad calculado a fines de 2001, usando un modelo de suavizacin exponencial
con un valor alfa de 0.20. Use la demanda promedio de 1998 a 2000 conforme a su pronstico inicial.

CASO:

A LTAVOX E LEC T RO NIC S

Altavox es fabricante y distribuidor de muchos instrumentos y aparatos electrnicos, como multmetros digitales analgicos, generadores de funcin, osciloscopios, contadores de frecuencia y otras
mquinas para pruebas y mediciones.
Altavox vende una lnea de medidores de prueba que son populares entre los electricistas profesionales. El modelo VC202 se vende,
a travs de seis distribuidoras, a las tiendas de menudeo de Estados
Unidos. Las distribuidoras estn en Atlanta, Boston, Chicago, Dallas
y Los ngeles y fueron escogidas para atender regiones diferentes.
El modelo VC202 se ha vendido bien durante aos por su confiabilidad y slida construccin. Altavox no lo considera un producto
estacional, pero hay alguna variabilidad en la demanda. En la tabla

de la pgina siguiente se muestra la demanda del producto en las

ltimas 13 semanas.
Estos datos se encuentran en una hoja de clculo de Excel, Altavox Data, contenida en el DVD del libro. La demanda de las regiones vara entre un mximo de 40 unidades en promedio semanal en
Atlanta y 48 unidades en Dallas. Los datos de este trimestre estn
muy cerca de la demanda del trimestre pasado.
La gerencia quisiera que usted experimentara con algunos modelos de pronstico para determinar cul debe usarse en un nuevo sistema que va a establecerse. El nuevo sistema est programado para
usar uno de dos modelos: promedio mvil simple o suavizacin exponencial.