Las drogueras de la actualidad se hacen ms competentes utilizando estrategias a fin de

garantizar el xito a futuro. Es comn la utilizacin de herramientas basadas en gestin de

modelos y teoras de la calidad con el propsito de mejorar la actualizacin de sus
productos beneficios tanto para los empleados como para los usuarios, esto repercutir
en la excelencia de sus productos mediante el seguimiento y evaluacin de los
procedimientos aplicados para evitar la prdida de los productos as de esta forma cumplir
con la satisfaccin y la respuestas de sus clientes en forma oportuna y eficiente para el
beneficio de esta droguera y mantener un nivel de calidad y equilibrio interno.

En Farmaoriente el precio es el principal punto de partida para la comparacin y la

decisin de compra que determina con gran importancia la aceptacin por parte de los
clientes; se busca implementar una estrategia de precios con el objetivo de lograr una
tasa de retorno sobre la inversin, para as mejorar la participacin en el mercado y con
ello se pueda llevar a cabo la penetracin en el mercado buscando de esta manera
asegurar la supervivencia de la empresa.

Aunque nuestro mercado meta no est en condiciones de adquirir productos de alto

costo relativo, ya que son personas de estrato social medio-bajo, Farmaoriente se
destacara como una empresa lder en atencin al cliente, y ofrecer para mayor
satisfaccin del usuario, un portafolio de servicios completo, pensando en las necesidades
ms especficas del sector con lo que se buscara ofrecer un mayor costo relativo.

Como no tenemos bases suficientes para determinar la demanda, suponemos que por el
diseo de plaza implementado, nuestra demanda ser alta. El proveedor seleccionado
maneja precios que son totalmente accesibles a la mayora de las personas a las cuales
va dirigida la oferta. La estrategia de penetracin es muy importante en la introduccin de
nuestros, si se tiene en cuenta la competencia y los niveles de precio que la misma
maneja; en Colombia la oferta de productos farmacuticos es amplia, la variedad de
productos es una de las ventajas de la empresa al tener dentro de su portafolio alrededor
de 5000 referencias, dirigidas al personal adulto y a jvenes. De esta manera se asegura
una demanda constante, no slo por la variedad de clientes, sino por la creacin de
fidelidad a la empresa. De igual manera la calidad es uno de los factores que de forma
definitiva incide en la aceptacin de nuestros productos.

Las razones que conducen a la realizacin de este proyecto es el aporte que se puede
brindar a la sociedad colombiana, en una zona suburbana, al identificar problemticas
econmicas y sociales, permitiendo ayudas para la reactivacin de la economa, generando
empleo, creando pensamientos de lderes empresarios, concientizando a la poblacin de los

recursos existentes con que se cuenta, y adems necesarios para su formacin,

contribuyendo con el crecimiento y proyeccin del Municipio de San Mateo (Boyac).
Sabiendo que el comercio desempea un papel bsico en la coordinacin de actividades de
la produccin y el consumo de bienes y servicios, mediante su participacin en todos los
mercados, a travs de los diferentes canales de comercializacin y teniendo en cuenta que
el mercado est influido por factores econmicos, sociales y polticos, es importante
reconocer que el Estado se ha interesado, en las polticas de reactivacin econmica, con el
logro de concertaciones para generar una campaa efectiva contra el alza en el costo de
vida y la implementacin de una poltica de comercializacin de productos agrcolas,
pecuarios, etc. Este tipo de establecimientos de ventas de artculos alimenticios, se ha
convertido en una modalidad de mercadeo que se impone, modificando las costumbres y
comportamientos de compra de la poblacin objeto de estudio, y por consiguiente la
pequea tienda familiar ha pasado a un segundo plano. El sistema de autoservicio es un
mecanismo de venta que produce resultados satisfactorios, tanto para los comerciantes
como para los consumidores o usuarios, ofreciendo ventajas como la libertad al consumidor
para escoger un producto frente a varias alternativas, sin obligarse a comprar determinada
marca que no satisfaga sus expectativas; tambin permite una atencin masiva, donde
varios usuarios en forma simultanea puedan escoger productos sin tener que solicitarlo a un
vendedor; se puede adems exhibir productos con variedad de lneas y marcas y a su vez
disponer de una infraestructura adecuada para implementar una sealizacin que gue al
cliente y le ofrezca publicidad visual como complemento para el buen servicio que se
brinde; por otra parte los volmenes de ventas, las inmensas variedades de productos que se
comercializan, el continuo perfeccionamiento del servicio, el personal incorporado y la
rentabilidad que origina este tipo de establecimiento son entre otras las razones que
motivan al presente estudio con el fin de lograr la optimizacin de los recursos a emplear,
justificando su auge dentro de los procesos de comercializacin.