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RUIZ GALLO
Facultad de Ciencias Econmicas,
Administrativas y Contables
Escuela Profesional de Administracin
Administracin de la Mercadotecnia
RESPONSABLES:
DOCENTE:
VII
Tabla de contenido
1. ANLISIS DEL ENTORNO............................................................................3
2. ANLISIS DE LA INDUSTRIA.......................................................................4
2.1.
PRINCIPALES COMPETIDORES...........................................................4
2.2.
PRINCIPALES PROVEEDORES............................................................4
2.3.
PRINCIPALES CLIENTES......................................................................5
2.4.
SERVICIOS SUSTITUTOS....................................................................5
PRODUCTO............................................................................................7
5.2.
PRECIO...................................................................................................8
5.3.
PLAZA.....................................................................................................8
5.4.
PROMOCIN..........................................................................................9
FORMULACION DE ESTRATEGIAS:.........................................................10
7.2. Qu necesidades busca satisfacer la empresa Mimarket?...................10
7.2. Qu espera el cliente de la empresa MIMARKT?.................................11
PLANES DE ACCION..................................................................................14
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
inversiones que se estn dando en los diferentes rubros, como por ejemplo
la llegada de negocios que estn presentes a nivel regional como ROKYS,
cadena de farmacias como MI FARMA, INKA FARMA, ETC., y
prximamente se tiene previsto que llegue METRO CENCOSUD. Cabe
mencionar que la inversin ms importante es el Proyecto Olmos, que
influye de manera positiva en la ciudad, mediante la generacin de nuevos
puestos de trabajos, nuevos negocios, la migracin de las personas para
ocupar los puestos de trabajos que se requiere en el proyecto, muchas de
ellos han logrado obtener unos ingresos altos, lo cual les facilita la
asistencia a ste tipo de negocios.
En cuestin al factor social podemos considerar que el distrito de Olmos
cuenta con una clase social media que es la mayora, la cual vive para
sobrevivir, esto mayormente se ve reflejado en la gente del campo, a
quienes se les puede considerar de bajos recursos econmicos; las mismas
que por cultura ya estn acostumbradas a realizar sus compras en el
mercado local por el pensamiento de que en dicho lugar hay precios ms
cmodos.
En cuanto a la delincuencia, podemos decir que se tiene un bajo riesgo, por
ser un pueblo mediano en donde la mayora de las personas se conocen.
En los factores poltico-legales podemos observar cierta importancia de los
aspectos referentes a las ideologas y partidos polticos relevantes, pues
normalmente los partidos tienden a favorecer a las empresas rebajando los
impuestos directos, y acentuando los indirectos, de forma que esto beneficia
a los empresarios y por tanto a nuestra empresa, por el contrario tambin
puede afectar a los negocios las polticas fiscales que dictaminen estas
pueden ser un impedimento de crecimiento para los negocios que
emprenden.
Las decisiones de las autoridades actuales tambin han afectado de
manera muy importante al negocio ya que al disponer mejorar las calles, lo
cual si bien es cierto es para el desarrollo de la ciudad, afect de manera
negativamente, ya que conllevo al desorden vehicular y el levantamiento de
polvo, factores por los cuales para algunas personas se les hizo ms fcil
recurrir a los pequeos establecimientos que tenan ms cerca.
2. ANLISIS DE LA INDUSTRIA
2.1.
PRINCIPALES COMPETIDORES
2.2.
PRINCIPALES PROVEEDORES
Alicorp S.A.
Gloria S.A.
P&G
Kimberly Clark
Universal
2.3.
PRINCIPALES CLIENTES
En lo que respecta a los clientes, lo ideal sera que sean todas las familias de la
ciudad de Olmos, o en su defecto la gran mayora, pero observamos que slo
acuden aquellas familias que se sienten identificadas con este tipo de
negocios,
2.4.
SERVICIOS SUSTITUTOS
5. ESTRATEGIA DE MARKETING
5.1.
PRODUCTO
Las lneas que representas mayor inversin son abarrotes, Frutas y Verduras y
Cuidado personal y las lneas con menos inversin son: farmacia, hogar y
basar/utensilios.
Estos porcentajes montos se han tomado con referencia de los reportes
financieros de la empresa que expondrn en el (anexo 2)
5.2.
PRECIO
5.3.
PLAZA
5.4.
PROMOCIN
productos de calidad.
Establecer lineamientos para una mejora en la atencin al cliente, antes y
durante la compra.
7. FORMULACION DE ESTRATEGIAS:
7.2. Qu necesidades busca satisfacer la empresa Mimarket?
Busca brindar productos de calidad, confianza al cliente al momento de adquirir
productos que considere necesario para su consumo.
Comodidad en sus ambientes y variedad de productos que permitan una total
satisfaccin de las necesidades del cliente.
La justa adecuacin del precio tanto para el cliente como para la empresa,
tratando en todo momento de hallar el equilibrio que cubra ambas expectativas.
Seguridad y confianza.
Beneficios adicionales a su compra en materia promocional y diferencial de la
competencia.
ACCIONES:
Distribucin adecuada de los productos (colocando los productos de menor
rotacin a la altura de los clientes).
Gestionar afiches promocionales a nuestros proveedores de sus productos,
para darles a conocer a nuestros clientes sobre sus atributos y beneficios.
Publicar los diversos productos que se ofrecen en sus cuentas sociales
(FACEBOOK).
RESPONSABLE
Administradora
ACCIONES:
Dar a conocer la estrategia a travs de los trabajadores encargados de caja.
Identificar los clientes a los que se aplicar el descuento.
RESPONSABLE:
Administrador y cajeros.
NUESTRA PROPUESTA:
TIPO DE ESTRATEGIA: ENFOCADA EN EL PRECIO
ESTRATEGIA: Estrategia de corte de cero.
DESCRIPCION:
En lugar de marcar los precios redondos (ceros); fijar el precio con terminaciones de
nueve.
META:
Aumentar 3% las ventas de los productos que se le aplique dicha estrategia.
ACCIONES:
Cambiar los precios actuales, por precios con terminacin en 9.
RESPONSABLE:
Administrador
8. PLANES DE ACCION
El plan estratgico de marketing se complementa con planes de accin como
un instrumento facilitador de la ejecucin y seguimiento del mismo.
8.1.
INDICADORES
RECURSOS
con
altos recomendacin
estndares de calidad.
del
servicio.
RESPONSABLE
Recursos
Personal
humanos
Brindar informacin al
pblico
en
que
se descuentos
ofrecen,
las productos
promociones
que
que
Recursos
de
humanos
se
fsicos
Gerencia
y
rea de ventas
se estn ofreciendo.
estn dando.
polticas
atencin
INDICADORES
de
al
cliente,
incrementando la
productividad, la
eficiencia
la
RECURSOS
RESPONSABLE
Productividad del
personal
de
empresa
satisfaccin
la
Recursos
humanos
Gerencia
del
cliente.
eficacia.
INDICADORES
RECURSOS
RESPONSABLE
Sugerencias,
nivel
Realizar
satisfaccin
Aceptacin de
sondeos, y
comunicaci
n
Recursos
de
virtual
(Facebook)
las
pginas
de
redes
humanos
Tecnolgicos
Computadoras
Telfonos
Internet
Redes sociales
social de la
Gerencia
Personal
destinado
a
promocion
ar
empresa
8.2.
RECURSOS
RESPONSABLE
anaqueles
condiciones
la
seccin
de
frutas
verduras.
Lograr tener un ambiente
donde el cliente sienta que
Anlisis
estado
del
de
equipos
los
para
conservar
mostrar
los
productos.
Recursos
materiales
y Gerencia
econmicos.
una
buena
ventilacin en el local.
8.3.
capacitacin
de
capacitados
ventas y atencin al
motivados para
cliente.
realizar
sus
RECURSOS
Recursos
RESPONSABLE
Gerencia
econmicos
Recursos
Personal
humanos
destinado a los
programas
de
Desarrollar
de
programas
automotivacin
al
labores
Mejor atencin
capacitacin
automotivacin
al cliente
comienzo de cada da
diaria.
8.4.
ESTRATEGIAS
PRECIO
-
Descuento a
clientes
con
mayor
volumen
INDICADORES
Volmenes
humanos.
econmicos
ventas.
gerente
Recursos
Personal
de
Identificacin
precisa
RESPONSABLE
personal
de
de venta
compra.
PRODUCTO
-
RECURSOS
Recursos
del
producto.
Volmenes
humanos
de
ventas
de venta
PLAZA
PROMOCION
-
Monitoreo
Nmero de
continuo
de
pgina
de
Facebook.
Colocacin
unidades
vendidas
Sondeo de
aceptacin
de afiches en
de las
puntos
pginas de
estratgicos
redes
de venta
sociales de
la empresa
Sondeo de
la
aceptacin
de afiches
Recursos
humanos
Recursos
econmicos
Gerencia general
Personal
destinado
la
promocin de la
empresa
ANEXOS
ANEXO N 01: Hogares por niveles socioeconmicos en el
Per
NSE A
NSE B
NSE C
NSE D
NSE E
- Empresarios y altos
- Trabajadores
- Trabajadores
- Mayora son
- Mayora son
hogar
ejecutivos.
dependientes de
dependientes o
independientes.
independiente
- Profesionales
rango intermedio en
independientes.
- Pequeos
independientes,
el sector privado en
- Presencia de
comerciantes con
- Obreros
consultores.
empresas pequeas
empleados
puesto.
especializados
- Con un ingreso
o grandes.
pblicos.
- Obreros
, construccin.
mensual
- Profesionales
Microempresarios
especializados.
permanente.
independientes.
y comerciantes.
- Empleados no
Comerciantes,
- Funcionarios
- Empleados no
profesionales de
vendedores
pblicos.
profesionales de
rango intermedio en
ambulantes.
- Empleados no
rango intermedio.
empresas
- Servicio
profesionales de
- Obreros
medianas o
domstico.
rango intermedio en
especializados.
pequeas.
- Chofer,
empresas privadas
- con ingresos
- Chofer,
transportista.
pequeas o
quincenales o
transportista.
- Obreros no
grandes. .
mensuales.
Ocupacin
especializados
- con ingresos
- con ingresos
, eventuales
quincenales o
diarios o
- con ingresos
mensuales.
semanales.
diarios o
semanales.
Ingreso
familiar
- Ingreso familiar
- Ingreso familiar
- Ingreso familiar
- Ingreso familiar
- Ingreso
(promedio)
promedio de S/. 10
promedio de S/. 3
promedio de S/. 1
promedio de S/. 1
familiar
600 mensuales.
350 mensuales.
530 mensuales.
002 mensuales.
promedio de
S/. 674
mensuales.
Gastos en
Educacin
- Gastos en
- Gastos en
- Gastos en
educacin son de
- Gastos en
- Gastos en
educacin son de
educacin son
1.100 mensuales
como promedio.
S/. 57 mensuales
de S/. 40
como promedio.
promedio.
como promedio
mensuales
como
promedio
(principalment
e relacionados
con los
materiales
para el
colegio).
Alimentacin
-Representa el 19%
del
presupuesto
familiar.
- Representa el 37%
- Representa el
- Representa el
- Representa
del presupuesto
50% del
62% del
el 72% del
familiar.
presupuesto
presupuesto
presupuesto
familiar.
familiar.
familiar.
Vivienda,
- La mayora tiene
bienes y
- La mayora tiene
- La mayora tiene
- La mayora tiene
vivienda propia; no
- La mayora
servicios
una vivienda
obstante, varios
no tiene
(agua, luz,
comprada ya
tanto comprada
propia, y algunos
tambin viven en
vivienda
telfono,
acabada.
alquilada u
alquiler, comparten
propia.
Internet y
- Son principalmente
construida.
- Si bien la
cable)
casas
(ocupan
vivienda de
mayora de
independientes, pero
vivienda alquilada.
ambientes de
viviendas
tambin algunos
- Gastan alrededor
alguna vivienda).
de propiedad).
surgieron de
departamentos.
- La forma ms
- Las viviendas
invasiones, en
Pocas son
difundida de hacer
fueron
la actualidad,
alquiladas.
telfono).
la casa es la
autoconstruidas,
dos tercios de
- Gastan alrededor
autoconstruccin.
pero no estn
ellas tienen
- Aqu se
acabadas. Algunas
algn tipo de
encuentran las
no cuentan con
formalizacin.
telfono).
viviendas con
servicio de agua y
- Casi no hay
mayor antigedad
desage de red
telfono fijo,
al igual que el
pblica.
cable y mucho
nivel B.
menos
- Gastan en
mes en servicios.
Internet.
ANEXO N 04
Bibliografa