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22/09/2016

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Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
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Un tableau de bord qualit croisant la mesure de la


performance de la politique qualit et des processus

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Postpar:JrmyCICERO

17

OCT

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30

Qualiblog
2,1KmentionsJaime

Aprs avoir abord le dploiement des objectifs, la dfinition des indicateurs et le mode de reprsentation des
indicateurs voyons ici comment consolider les indicateurs les plus reprsentatifs de la performance du systme
demanagementdelentrepriseauseindununiquedocument,letableaudebordqualit.
Lesindicateursconsignsdansletableaudebordqualitdoiventpermettrederpondrecesquestions:

JaimecettePage

Soyezlepremierdevosamis
aimera.

lapolitiquequalitdelentrepriseestellerespecte?
lesprocessus(etlesystmedemanagement)sontilsefficaces?
quelleestlacontributiondechacundesprocessusdanslatteintedesobjectifsglobauxdelentreprise?
quelssontlesleviersdamlioration?

Catgories
Actualitsdumilieunormatif(29)

La norme ISO 9001 exige que des objectifs qualit mesurables (en lien direct avec la politique qualit) soient
tablisauxniveauxappropris.Onretrouveaussidanscettenormelancessitdesurveiller(etlorsquecelaest
possible)demesurerlefficacitdesprocessus,cestdireleuraptitudeatteindredesrsultatsplanifis.

Auditinterne,auditfournisseur(9)
Communicationinterne(7)
Controverseetpolmique(2)

La politique qualit dune entreprise devant servir de cadre llaboration des objectifs qualit, cela induit de
sappuyersurlesorientationsdecettepolitiquepoursuivrelesperformancesdusystme.Letableaucidessous
illustrececroisemententreprocessusetaxesdelapolitiquequalit:

Dveloppementdurable(6)
Documentation(4)
Interview(4)
Management2.0(9)
Mtrologie(5)
Nonclass(3)
Objectifs,indicateursettableauxde

bord(6)
Outilsetmthodes(27)
Principesgnrauxdelaqualit(14)
Rglementation(7)
RessourcesHumaines(15)
Retoursd'exprience(1)

http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite

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22/09/2016

Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
Retoursd'exprience(1)

SantetScuritauTravail(11)
Vidothque(5)

Hit tlchargement
Modlegratuitd'affichageobligatoire

(447,5KiB,292749hits)
Modledegrilled'entretien

professionnel(72,9KiB,134951
hits)
Livretd'accueil(2,9MiB,107205

hits)
Exempledecompterenduderevue

Share

deprocessus(901,0KiB,89461
Lanalyse des rsultats qualit permettra ainsi lentreprise de se positionner par rapport sa stratgie, de
dterminer le niveau defficacit des processus et enfin didentifier et de prioriser les axes damlioration. Des
graphiquestelsqueceuxcipourronttretirsdutableaudebord:

hits)
LivreblancVotredmarchequalit

en10tapes!(1,2MiB,87887hits)
Exempled'enqutedesatisfaction

(43,0KiB,84992hits)
Tableaudesuividesnonconformits

etactionsd'amlioration(268,5KiB,

69076hits)
Prsentationdelapyramide

documentaire(134,9KiB,66857
hits)
ExempledeFichedeposteselonla

logiqueduPDCA(861,5KiB,62828
Les graphiques pourront bien videmment tre amliors en terme de rendu pour renforcer limpact de la

ModledeficheREX(137,7KiB,

communication(Cf.larticlesurlestableauxdebordoriginauxprcdemmentpost).

64

10

16

hits)

57410hits)
1

Commentaires rcents

PROPOS DE L'AUTEUR:

Julien,20aot2016Lessecrets

JrmyCICERO|ResponsableetauteurduQualiblog|Consultant,
Formateur,AuditeurICA|AuteurauxEditionsTechniquesdel'Ingnieur|
DirigeantdeQualisphre,socitditricedulogicielQualisharepourle

dundesignsimpleetefficacepour
vosprsentationsPowerPoint...
vitrieraubevrilliers,12juillet2016

pilotagedessystmesQHSE|Cliquezicipourplusd'informationssur

Lessecretsdundesignsimpleet

l'auteur.

efficacepourvosprsentations
PowerPoint...
Lorenzo,1juillet2016Lessecrets

dundesignsimpleetefficacepour
vosprsentationsPowerPoint...

ARTICLE S S IM ILAIRE S

Valdez,1juillet2016Lessecrets

dundesignsimpleetefficacepour
vosprsentationsPowerPoint...

Mesurerlefficacitdunedmarchedegestiondesconnaissances

Justin,28juin2016Lessecrets

Lanalysedesdonnes,supportdelapprochefactuelle

dundesignsimpleetefficacepour

Larevuedeprocessus,unoutildepilotagedessystmesdemanagement

vosprsentationsPowerPoint...

Adapterlesmodesdereprsentationdesindicateursauxdiffrentesciblesdelentreprise

Rmy,17juin2016Lessecrets

dundesignsimpleetefficacepour

Desoutilsvisuelspourmieuxcommuniqueretfairecomprendrelapolitiquequalit

vosprsentationsPowerPoint...
raoulkas,12juin2016Mthodede

pointdecommandedesstocksjai...
Fred,10juin2016Responsable

QSE:quellesmissions,quelavenir
?Merci...

Commentaires

magalie20,9juin2016Le

documentunique:formalisationde
29Commentaires

1Rtroliens

lvaluationdesrisques
professionnelspourlascuritetla
santphysiqueetmoraledes

http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite

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22/09/2016

Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
santphysiqueetmoraledes

Nanounovembre22,2015

salaris...
sabine,9juin2016Lespreuvesdu

BonjourMonsieur

harclementmoralautravail:que

jesuisuncadrechargdesuividesindicateursdeperformancedepuisune

fairelorsquecenestpassuffisant?

anne,dansunesocitdassurance,jetravailencemomentsurla

...

recherchedenouveauindicateursdeperformance.
savoirlamiseenplacedenosindicateursestfaiteapartirlesobjectifs
qualitdclindanslapolitiquequalit.
pourriezvousmaiderpourtrouverdenouveauindicateursdanslemtier
desassurancesetaussipourlamesuredeprocessusressourceshumains,
processuscommunication.
mercidavance.

Mots cls
amlioration

accidentdetravail

audit

amliorationcontinue

auditprocessus

auditinterne

Share

autorits

zaidjuin19,2015
Bonsoir
jesprequevousallezbien

cartographiedesprocessus

communication

client

comptences

JesuisaucoursdemonstagePFEenMaster2QHSE,jaicomme
missionAuditinternedelaprocduredeMaitriseDocumentaire,enfaite

documentationqualit

jesuiscensfaireunegrilledvaluationouunquestionnairepourqueje

puissesavoirpourquoicetteprocdurelanesappliquepascommeilfaut

documentqualit

danslesite.
Sivouspermettez,estcequevouspouvezmaideraraliserce

documentunique

questionnaireenmeproposantdesquestions,parcequejaivraimentbesoin
dequelquunquiestexprimentetperspicacedanscedomaine.

dveloppementdurable

Cordialement.

formation

gestiondesstocks

implication

indicateursettableauxdebord
ISO

Bouchrajuin6,2015
Bonjour,monprofesseurmademanddefaireunpetitrapportsur
llaborationduntableaudebordqualitavecunetudedecas,jaipasbien
compriscommentvatrecettetude!!!
mercidemavoiraid

ISO9001

ISO9001version2015

management

leadership

managementintgr

missions

norme

mtrologie

objectifsqualit
performances

outilsqualit
processus

wafajanvier21,2015

prventiondesrisques

bonjourmonsieur,mercipourcetarticle.jetravailsurlamesurede

responsabilits

qualit

performancedelagestiondelachanelogistiqueetlinnovationcherles
industriedemoyennetaille,estcequevouspossdezdundocumentou

RH

retourd'exprience

dunlienquipeutmaiderpourlaslectionsdesindicateursdemesurepour
laGCLetlinnovation??

risquesprofessionnels

Rglementation

rsultatsqualit

santautravail

santetscuritautravail

Benjaminnovembre3,2014

scurit

vrification

Bonjour,
talonnage

Jerevienssurlefameuxtableaudebordprsentdanslalistede
tlchargement:
http://www.qualiblog.fr/download/Tableau_de_bord.pdf
Estilpossibledavoircetableauauformatexcelafinquejepuisseladapter
monenvironnement?

Partenaire du Web

Merci.

http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite

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22/09/2016

Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE

Espacemanagementdelaqualit
surManagerGO!

JrmyCICEROnovembre12,2014
BonjourBenjamin
Ilestdisponibleicihttp://www.needocs.com/document/professionnel

LeblogdeChristopheCHABBI
Amliorationcontinue.fr,leblogde
PascalWEBER

managementdelaqualiteoutilsmodelestableaubordqualite,16722pour
seulement2.
Cordialement.

Les deniers
messages du forum
boliregissurplanificationdes

activitspourlamiseenplaced'un

Share

manueldeproceduresauseind'une

Benjaminnovembre18,2014
MerciJrmy.
Celameseradunegrandeaide.
Cordialement.

administration.
Matiahsurcharcuterie
MatiahsurSuggestiondethmede

mmoirefind''tudes
Matiahsurplanificationdesactivits

pourlamiseenplaced'unmanuelde

proceduresauseind'une
administration.
MatiahsurENVIRONNEMENT

POURLAMISEENOEUVREDES

Noraoctobre1,2014

PROCESSUS

Bonjour,
jevsremerciettdabordpourtoutcequevspostezcarcestintresant.
jesuisrespqualitetjesuisentraindeprpareruntableaudebordcomme
vsavezindiqumaisjaidumalcomprendrecommentvsmettezles111
entrelesprocessusetlesaxes.
jaimmetelechargletableaudebordqualitenvironnement.
mercidemerpondre

abdelhafidjuin15,2013
Quelestladiffrenceentreuntableaudebordqualitetuntableaudebord
maintenance?

Btissamfvrier1,2013
bonjourJrmy,
jesuisunestagiaireauseindunesocitquiestspcialisedansla
fabricationdescomposantsAutomobiles,etjecomptemettreenplaceun
tableaudebordqualit.Pourriezvousmaider?!
merci^^

JrmyCICEROfvrier1,2013
http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite

4/9

22/09/2016

Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
Bonjour,
Jevousinvitepostervotrequestionsurleforumpourquelesmembres
puissentvousrpondre:http://www.qualiblog.fr

samyjanvier8,2013
quipeutmaideridentifierlesindicateursduprocessusmtrologie
merci

Share

aloniesnovembre22,2012
BonjourMrCicero,
Jesuisdbutanteensystmedemanagementdelaqualit.
Jauraivoulusavoircommentfaittonpourdfinirdesindicateirsen

productionetpourlesautresdpartementsengnral
Doittonncessairementutilisdestatistiques(pasmonfort)pourexploiter
cesindicateurs?
Quelstypesdindicateursfauttilpourmesurerlaperformancedun
processus?
MERCI

JrmyCICEROnovembre23,2012
Bonjour,
Jevousinviteconsultercetarticle:http://www.qualiblog.fr/objectifs
indicateursettableauxdebord/commentdefinirdesindicateurs
pertinentspourmesurerlefficacitedessystemesdemanagement/
Sivousavezdautresquestions,nhsitezpasvousinscriresurle
forum:http://www.qualiblog.fr/forum
Auplaisir

Amlieoctobre22,2012
Bonjour,
Jesuisentraindechercherdesindicateursqualitpourlesprocessusde
monentrepriseetjenesuispasexpertedanscedomaine.Pourriezvousme
donnerquelquesexemplesselonmesprocessussvp:
produiredesappareilsdecontrole
installeretconfigurerdeslogiciels
controleretcorriger
analyseretamliorer
auditerlentreprise
etabliretdployerleslignesdirectives
Envousremerciantparavance

JrmyCICEROoctobre22,2012
http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite

5/9

22/09/2016

Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
Bonjour,
Unsitequidevraitvousaidersurlapartieprocessusderalisation:
http://www.indicateursperformance.fr/.
Pourlesprocessussupportetdepilotage,cherchezmesurerlafacult
decesprocessusatteindreleurfinalit.Lorsdelidentificationdes
processus,vousavezsurementdformaliserleurfinalit,leurobjectif.
Jevousinvitepartirdel
Etsinon,letraditionneltrianglevertueux:qualit,cot,dlais

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ladnadjanvier8,2012
Bonjour
Sivouspermettezjaiuneautrequestion:Parmilesindicateurslists
commentpeutondirequeceluilaeststratgiqueetlautreoprationnel?
cestadiresurquoisebaserpourdterminerletypedindicateur?
Merci.

JrmyCICEROjanvier9,2012
Bonjour,
Lesindicateursstratgiquespermettentdemesurerlacontributiondun
processusdanslatteintedesobjectifsglobauxdelentreprise.Ces
indicateurssontdterminspartirdesobjectifsdelentreprise(politique
qualit).
Lesindicateursoprationnelspermettentquanteuxdesuivreles
performancesdunprocessusetdelepiloteroprationnellement,au
quotidien.Ilsnesontpasforcmentlislapolitiquequalitmais
permettentaupiloteduprocessusdedtecterdesdrives.Parmiles
indicateursoprationnelsonpeutnoterlesindicateursdesortiede
processus,quidonnentdesindicationssurlevolumeduprocessus
(exemples:nbdheure,nbdeproduitsfabriqus,nbdeprojettraits,
etc).

Nom(obligatoire)novembre19,2011
bonjour,
Mercipourcetarticle.jesuisresponsableQualitdansunesocitde
logistiquemaritime.
jesouhaiteraiavoiruneidedetableaudebordQualitpourcetypede
socit.

ladnadoctobre11,2011
Bonjouravoustous

Mercipourcesitetrsintressant.jesuissurunprojettableaudebordde
lentrepriseoujetravailleetjaimeraibientrouverquelquunquipuisse
maider.Montableaudebordestsurlethmescuritdessystmes
dinformationetjecherchedesaxespourquejepuisseclassifiermes
indicateurs.cestadirequechaqueindicateurappartientaunaxe.estce

http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite

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Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
indicateurs.cestadirequechaqueindicateurappartientaunaxe.estce
quelquunpourraimaideratrouverlesaxeslesplusintressant,jaidj
listquelquesunsmaisjaimeraibiendelaidedequelquunquiade
lexprience.Mercibeaucoupavous.

JrmyCICEROoctobre12,2011
Bonjour,

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Voustestombaubonendroit!Vousdeveztreenmesurede
rattacherchaquemesurefaite(indicateur)unprojetdelentrepriseou
unaxedelapolitique.Commencezparchercherdecect.Lapolitique
delentrepriseintgretelledesaxesrelatifsvotreSI?

ladnadoctobre12,2011
MerciavouspourvotrerponseMrCICERO.Cestvraiquonest
aveclapolitiquedescurit(laboration)etonapasencoretermin.
estcequevouspouvezmedirequelsaxespeutontrouverdansla
politiquedescurit?
Mercibeaucouppourvotreaide.

JrmyCICEROoctobre12,2011
Vouspouvezviserdesaxestelsque:
laconfidentialitdesdonnes
lintgritdesdonnes
lafiabilitdesdonnes
ladisponibilitdesdonnes
laccessibilitdesdonnes
lerespectdesexigencesrglementairesapplicables
lascurisationdesdonnes
lamatrisedupatrimoinematriel(parcinformatique)
etc

ladnadoctobre12,2011
Mercicesttrsgentildevotrepartdemerpondreaussivite.
Doncenvoyantvosrponsesjemeditquejesuissurlabonne
voix.
Merciiiiiiiii

monglimseptembre17,2012
Bonjour,
Mercidemeguidepourlaborerletableaudeborddaccidentologie
dansmonentreprisec

http://www.qualiblog.fr/objectifsindicateursettableauxdebord/untableaudebordqualitecroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalite

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Untableaudebordqualitcroisantlamesuredelaperformancedelapolitiquequalitetdesprocessus|Qualiblog|LeblogdumanagerQSE
dansmonentreprisec
dlvolutiondesstatistiquesurlesaccidentensantetsecurit.
quelsontlesindicateursetlesaxesinclurersurletableaudebord?

jessicaaot4,2011
Bonjour,jetrouveceposttrsinteressantetactuellemntjesuisentrainde
travaillersurlarvisiondesindicateursquidaprsledernierauditnesont

pascoherentaveclesobjectifsdelapolitiquequalit.Jaimeraibienutilisle
Share

tableauquevouspropos,svppouvezvoustreplusexplmicitesurle
commentdelutilisation,jesuisunedbutantedanslemtierdela
qualit.Merci

JrmyCICEROaot6,2011
Bonjour,
Leprincipedetableaudebordestdecroiserlamesuredes
performancesdesprocessusaveclatteintedesaxesdelapolitique
qualit.
Lexempleprsenticivousaideramieuxcomprendre:
http://www.qualiblog.fr/download/Tableau_de_bord.pdf

jessicaaot7,2011
Mercibeaucouppourvosrponses

Benjaminnovembre3,2014
Bonjour,
Seraitilpossibledavoircetableauauformatexcelafinquejepuisse
lemodifier?
Merci.

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