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22/09/2016

Tableaudebordetreporting:instrumentsdepilotagedesmanagers

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Tableaudebordetreporting:instrumentsdepilotagedes
managers
COMPRENDRELEPASSE,ANALYSERLEPRESENTETSEPROJETERDANSLAVENIR
Publile14102015parFERIELBELCADHI

Notrepartenaire

Letableaudebordestunoutildepilotagepermettantdequantifierl'activitde
l'entreprise,d'unservice,d'unepersonne.Apartirdedonnesprovenantd'une
ouplusieurssources.Letableaudebordfournitunevisionsynthtiquedu
pass,duprsentetparconsquentdufuturdel'entreprise,d'unservice,d'une
personne.Aquisadressentcesoutilsenparticulier?Auxcadresdirigeants,
Directeurgnral,Directeurfinancier,DirecteurRH,Directeurcommercial,mais
aussitouslesmanagersdetouteentreprise,toussecteursconfondus,carces
outilssadaptenttouteslesactivits.
LogicielsdeBusinessIntelligence(BI)aucurdumanagementoprationnel
Tableaudebordetreporting:objectifsetprincipes

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Dlai,quantit,caractristiques
techniques...Unedemandedtaille
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Prcisionsdunspcialiste,StphaneCOIRRE(AGI),30ansdexpriencedanslIntgrationdesolutionsde
gestionetdereporting
Voscoordonnes

LogicielsdeBusinessIntelligence(BI)aucurdumanagementoprationnel

Votreemail*

Linformatiquedcisionnelle(enanglaisbusinessintelligence)estl'informatiquel'usagedes
dirigeantsd'entreprises.Elledsignelesmoyens,lesoutilsetlesmthodesquipermettentde
collecter,consolider,modliseretrestituerlesdonnes,matriellesouimmatrielles,d'une
entrepriseenvued'offriruneaideladcisionetdepermettreundcideurdavoirunevue
densembledelactivittraite.

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Lereportingestprobablementl'applicationlaplusutilisedelinformatiquedcisionnelle,cela
permetauxgestionnaires:

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lesconditionsd'utilisationdeL'ExpoPermanente

Deslectionnerdesdonnesrelativestellepriode,telleproduction,telsecteurdeclientle,
etc.
Detrier,regrouperourpartircesdonnesselonlescritresdeleurchoix
Deraliserdiverscalculs(totaux,moyennes,carts,comparatifd'unepriodel'autre)
Deprsenterlesrsultatsdunemaniresynthtiqueoudtaille,leplussouventgraphique
selonleursbesoinsoulesattentesdesdirigeantsdelentreprise
Lereportingestcompltparletableaudebord,quiluiestunoutildvaluationdelorganisation
d'uneentrepriseoud'uneinstitutionconstitudeplusieursindicateursdesaperformancedes
momentsdonnsousurdespriodesdonnes.
Untableaudeborddepilotageestconstitud'unensembled'indicateursdfinisdemanire
consensuelle,deprocduresdecollected'informationetdeprocduresd'exploitation(utilisation
desrsultats).Ilpermetderpondreauxobjectifsdemanagementsuivants:
Evaluerlaperformance
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Raliserundiagnosticdelasituation
Communiqueretinformer

Tableaudebordetreporting:objectifsetprincipes
Lobjectifduntableaudebordestdepiloterlorganisationtraversdesindicateurs(regroups
dansuntableaudebord)etinformerlahirarchiedesrsultats.Lebutprincipalestdefournirune
aideladcisionetlastratgieduneentreprisedanssonensemble,oud'unserviceen
particulier.
Letableaudebordestunensembled'indicateursdepilotage,construitsdefaonpriodique,
l'intentionduresponsable,afindeguidersesdcisionsetsesactionsenvued'atteindreles
objectifsdeperformance.
Letableaudebord:
permetlecontrledegestionenmettantenvidencelesperformancesrellesetpotentielles
ainsiquelesdysfonctionnements
estunsupportdecommunicationentreresponsables
favoriselaprisededcision,aprsanalysedesvaleursremarquables,etlamiseenuvredes
actionscorrectives
peuttreuninstrumentdeveillepermettantdedcelerlesopportunitsetrisquesnouveaux
Lereporting,quantlui,estunensembled'indicateursdersultat,construitaposteriori,de
faonpriodique,afind'informerlahirarchiedesperformancesdel'unit.
Danslecadred'unegestiondcentralise,lereportingpermetdevrifierquelescentresde
responsabilitrespectentleursengagementscontractuels.
Enbref,Letableaudebordestunoutildepilotage,lereportingestunoutildecontrle.
Lesdeuxfonctionnentensembleetsecompltent.

Aquoiressembleunbontableaudebord?
S'iln'existepas,pardfinition,detableaudebordtype,certainesrglesrelativessastructureet
laqualitdesinformationsqu'ilcontients'appliquentl'ensembledestableauxdebord.
Unemthodologietypedlaborationduntableaudebord:
Lamiseenplaceduntableaudebordsupposeunerflexionapprofondiesurlesparamtres
surveiller(appelsfacteursclsdesuccs)ainsiquesurlescritresdeperformance
caractristiquesdecesfacteursclsdesuccs.Ladifficultd'laborationdutableaudebord
rsidedanslaslectiond'indicateursparmilamassedesinformationsfourniesparlessystmes
comptableetdecontrledegestion.Letableaudebordestconstitud'indicateursdepilotage,
c'estdireunensembled'indicateursdesuivietdersultat.
Lechoixdesindicateursestprimordial:ilssontbiensrenliendirectavecletypedactivitetles
lmentsimportantsconnatreentempsrelouanticipercourtterme.
Lesindicateursdoiventtre:
pertinents:rpondre,aubonmoment,auxbesoinsduresponsableauquelletableaudebord
s'adresse
obtenusrapidementafindemenertempslesactionscorrectives.Onprivilgielarapidit
d'obtentionlaprcisiondel'information
synthtiques:l'ensembledesindicateursdoitoffriruneimageglobaleetcompltede
l'entrepriseouduchampd'activitduresponsable
contingents:rpondrelasituationetauxattentesdumoment.Letableaudebordn'adonc
pasuncontenuuniforme,nientrelesservices,nidansletemps,mmes'ildoitprsenterune
certainestabilitafindeprocderdescomparaisonsdansletemps.
Lesbonsindicateurssontpropreschaquesecteurd'activit,chaqueentreprise.Unbon
fournisseurdelogicielssauraconseillerlesPME,lesETIdanslamiseenplace,la
formation,lutilisationauquotidiendelogicielsdegestionetdereporting.

Prcisionsdunspcialiste,StphaneCOIRRE(AGI),30ansdexprience
danslIntgrationdesolutionsdegestionetdereporting

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1.Quelestlintrtprincipalpourunmanagerderecourirdesreportingsettableauxde
bordspourmenerbiensesmissions?
Prendredesdcisionsmajeuresoumineuressurdesfaitsquantifiables.
Letableaudebordpermetdemesurerlaperformanceduneentrepriseoudunservicedansle
tempstraversdesindicateursstables.Ilrponddesenjeuxdegouvernanceetlastratgie
longtermedelentreprise.
LereportingpermetdeproduireuneanalyselinstantT.Ilrpondunbesoinponctuel,une
tudedecot,uneprisededcisioncourtoumoyenterme.
Cesoutilssontindispensablesaubonfonctionnementdelentreprisecourt,moyenetlong
terme.
Sanscesoutils,lemanagernaviguevue!Aujourdhui,ilnyapasdemanagementstratgique
sansanalysedesesdonnescourt,moyenetlongterme.
2.Quelquesexemplesdecequepermettentlesreportingsselonlessecteursdactivit?
Voiciquelquesexemplesconcrets:
ReportingRH
Permetdanalyserlescartsdesalaires,decharges,lesabsencesetplanningsdesquipes,
analyserleseffectifs(recrutement,turnover,etc.),larpartitiondelamassesalariale,la
pyramidedesges,lvolutiondesdpartsenformationparstatut,etc.
ReportingCommercial
Permetdesuivrelesventes,demesurerlenombredeclientsetprospectsvisits,lenombrede
propositionscommercialestablies,letauxdetransformationencommande,lvolutionduchiffre
daffaires,desmargescommerciales,connaitrelesclassementsparproduit,parclient,parrgion
etc.
DcisionnelFinancier
Permetdesuivredeprslatrsorerie,danalyserlescartsentreleralisetlebudgt,de
disposerdetableauxdesynthsepourlacomptabilit,lesachats,lesventesetlesstocks,
calculerlessoldesintermdiairesdegestionentempsreletc.
3.Quellessontleslimitesdecesoutils?
Lunedesdifficultsprincipaleestquelesdonnessontsouventparpillessurdiffrents
logiciels,diffrentsfichiers.LeslogicielsdeBIoureportingsontLAsolution,carilspermettent
d'agrgerlesdiffrentesinformationsdel'entreprisedansunentreptdedonnesetmettent
dispositiondesoutilspourinterrogercesdonnes....BusinessObjects,Hyperion,Cognos...pour
neciterquelesplusconnus.
Cesoutilssontjugscomplexesetdemandentbeaucoupdemoyendemiseenuvreparles
managersquisontcensslesutiliser.
Aufinal,ilssetournentverslalternativequilsconnaissentExcel!CarExcelestunefinalit.
Pourbeaucoup,Excelestl'outilmagique.
Cestunoutilpeuonreux,puissantetuniversel,idalpourcrerdestableaux,desgraphiqueset
appuyerdesprsentationsPowerPointouPDF.Deplus,ilpeutsepluggerdesoutilsdeBI.
Jelaffirme:"Quonleveuilleounon,malgrtouslesoutilsdeBIlesplusesthtiquesdumonde,
90%destableauxdebordfinissentdansExcel."
Toutefois,ilfautbienladmettre,Excelcomportedenombreuxdsavantages:
1.Iln'yaaucunescuritdesdonnes.Dansdenombreusessocits,lessalarissenvoient
desfichiersExcelaveclintgralitdufichierclient,soitleurfondsdecommerce.Lafailleest
Majeure..
2.Latailledesfichiers.TropdedonnesinjectesetlefichierExcelesttropvolumineuxpourtre
envoyparemailetplantergulirementsurlerseaudelentreprise.
3.Excelesttrschronophage,carilestmanuel.
4.Leserreursdesaisieoudeformule.Lesfournisseursdetableurannonce1erreurparfeuille
Excel.Nousestimonsque35%destableauxdebordssonterrons.

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5.Pasdetravailcollaboratif,aucunesynergiedesbesoins:biensouventchaqueservicecresa
propreusinegazproduirelemmereportingfinal!
6.Pasdemobilit,pasdalertes
AGIaprisactedelensembledecesdiffrentsconstats:
MyReportestunlogicielquiconservetouslesavantagesd'Excelsanslesinconvnients.
Simpleutiliser,MyReportgarantitdesdonnesscurisesetoffreavanttoutunetrs
grandeautonomiel'utilisateurfinal.Celogicielpermetauxmanageursoprationnelset
dirigeantsdeconstruiredestableauxd'analysedansdesenvironnementsbureautiques
qu'ilsmatrisentdj:Excel/OpenOfficeouunnavigateur.
LesforcesdeMyReport:
Miseenplacerapide
Autonomiedel'utilisateurfinal
Adaptationlatailleetausecteurdel'entreprise
Lecotdemiseenuvre
MyReportincarnelanouvellegnrationdesoutilsd'aideladcision,quiparsonagilit
etsasouplesseestcapablederpondredesbesoinsdecourttermeetmoyenterme,
toutenassurantlacontinuitdestableauxdebordsexistants.

SUIVEZLESOFFRESD'AGI

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