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Chilina HILLS

Cultivez
votre charisme
Et dveloppez votre pouvoir
de conviction

ditions dOrganisation, 2005


ISBN : 2-7081-3325-X

CHAPITRE

Nul ne peut rsister au charme inhrent celui qui sait


respecter la libert des autres. Il sagit l dun des plus
merveilleux paradoxes existant dans les relations humaines.
Andr PRONOVOST

QUEST-CE QUE LE CHARISME ?


Que cherche faire tout dirigeant ds lors quil estime utile de sadresser ses troupes que ce soit en comit restreint ou devant des centaines voire des milliers de collaborateurs ? Il cherche inspirer,
motiver, inciter laction, il cherche, sans forcment en tre conscient, dclencher chez ses collaborateurs des ressentis, qui donnent envie de soulever des montagnes et de donner le meilleur de soi.
Et il sait, comme la plupart dentre nous, quen ayant du charisme,
cest quand mme plus facile !
Mais quest-ce donc que le charisme ? Regardons quelques dfinitions
de dictionnaires :
Qualit dune personnalit qui a le don de plaire, de simposer, dans
la vie publique. (Le Robert) ;
Grand prestige dune personnalit exceptionnelle, ascendant quelle
exerce sur les autres. (Larousse) ;
Le charme spcial ou les qualits magiques personnelles qui permettent de gagner et de maintenir lintrt et lamour de personnes
ordinaires. (Longman, dictionnaire anglais).
Ah ! quil est difficile de mettre le doigt sur ce quest vraiment le
charisme ! Si lon sen tient ces dfinitions, le charisme :
est un don ;
est probablement magique ;
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appartient des personnes exceptionnelles qui en usent pour


simposer, exercer un ascendant, et se faire aimer par les autres
(les gens ordinaires).
Il nest donc pas tonnant quune personne qui bnficie de ce don
magique ait beaucoup plus de facilit convaincre que les autres !
Que ce soit dans le cadre de la vie publique, prive ou professionnelle,
charisme est le mot que les gens utilisent pour traduire leffet puissant quun autre produit sur eux, effet dont ils narrivent pas expliquer lorigine de faon rationnelle et spcifique : Il dgage quelque
chose ; Elle est vraiment authentique ; Cest son sourire ;
Elle sait vraiment nous impliquer ; On sent sa passion ; On
sent quon est important pour lui ; Elle est gniale .
En tout tat de cause, si lon nous reconnat du charisme, cela veut dire
que lon sest dmarqu du lot sans pour autant savoir quoi cela tient
exactement. Do cette croyance, confirme par les dfinitions des
dictionnaires, que le charisme est un don inn, rare, et distribu de
faon alatoire : Enfin, pourquoi lui et pas moi ?... En effet, il arrive
que charisme et pouvoir de conviction jettent leur dvolu sur des personnes aux valeurs douteuses ! Ou pire encore, sur des personnes qui
sont dj belles et/ou brillantes et qui navaient vraiment pas besoin
davoir a en plus ! Devant tant dinjustice, nous sommes nombreux
penser que nous navons gure dautre choix que de nous rsigner
ne pas faire partie des lus ! Pourtant

O rside le charisme ?
On ne peut pas tre charismatique tout seul, il faut au moins tre
deux : le charisme rside donc dabord dans le regard de lautre. De
plus, le charisme de lun nopre pas de faon universelle sur tous les
autres (et cest tant mieux !) : je nai jamais rencontr une personne
qui soit charismatique partout, tout le temps et avec tout le monde. Il
est en effet rare que le charisme dun dirigeant opre sur ses enfants
adolescents, ou que le charisme dun chef de gang opre sur les habitants du quartier. On pourra lui reconnatre le pouvoir quil exerce sur
les autres, on en sera peut-tre surpris, afflig ou attrist, mais on ne
sera pas soi-mme touch. Pour tre touch par le charisme de lautre
il faut dj une certaine ouverture lautre, ou du moins quil ny ait
pas rejet total de ce quil reprsente.
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Quest-ce que le charisme ?

Lentreprise : un terrain favorable qui permet


au charisme doprer
Le charisme opre lorsque le terrain de lautre est potentiellement
favorable. Il faut quil y ait la possibilit dune connivence entre les
parties, quil y ait des lments permettant le rapprochement (intrts
communs, valeurs partages, attentes rciproques), pour permettre
au phnomne de se produire. Cas extrme, le charisme de Hitler
rpondait aux souffrances et aux attentes dune grande partie de la
population allemande. Totalement dsoriente et dmunie, celle-ci
tait mre pour accueillir un sauveur ; elle ne demandait que a.
Mais il est galement vrai Dieu merci ! que ce charisme noprait
pas sur ceux qui taient viss par ses attaques, ou dont les valeurs et
les croyances taient diffrentes.
Par consquent, moins davoir le malheur de travailler dans une
entreprise que lon dteste, ou dont lactivit nous insupporte (comme
cela pourrait tre le cas pour un pacifiste travaillant dans une fabrique
darmes de destruction massive), le terrain de lentreprise est trs
favorable toute perce charismatique. Et la majorit des collaborateurs ( part peut-tre quelques militants syndicaux inbranlables)
sont prts tre touchs par la magie du charisme. Chez certains,
cette attente nest pas toujours consciente, mais elle existe bel et bien,
tel un espoir non formul. Chez dautres, qui vont jusqu dplorer
haut et fort le manque de charisme de leurs dirigeants, cette attente est
au contraire trs consciente.

Une arme double tranchant


Ceux qui se sont retrouvs dans le sillage dun leader charismatique connaissent lemprise de ce pouvoir de fascination la fois euphorisant et
nergisant. Comme tout ce qui est puissant, le charisme est une arme
double tranchant : plus un leader est charismatique, plus son statut est
lev dans lentreprise, et plus il risque de mettre celle-ci en danger. Le
charisme peut exercer un tel pouvoir sur les autres, quil peut les rendre
la fois sourds et aveugles. Cest le syndrome du gourou ; la fascination prouve est telle que rien ne peut branler la confiance et llan
que celui-ci a su insuffler. Cest ce qui explique que des gens pourtant
intelligents, duqus, dots dune vaste exprience, et exerant de fortes
responsabilits ne voient pas, ou choisissent dignorer, les signaux
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dalarme de lenvironnement ou de tout ce qui serait susceptible de mettre en cause la vrit du gourou . Ajoutez cela les phnomnes de
groupe o, malgr ses doutes ou interrogations, lun des adeptes se
persuadera quil a tort, puisque les autres (qui sont loin dtre des idiots)
continuent, ou semblent continuer, faire corps avec le leader.
Trop de charisme, comme trop de pouvoir, nest pas souhaitable.
Rares sont ceux qui arrivent garder la tte froide lorsque le monde
est leurs pieds , lorsque tout ce quils disent est peru comme
parole dvangile. Ils se nourrissent de la fascination quils exercent
comme dune drogue. Le sentiment de puissance tant si dlicieux et
si euphorisant, ils finissent par se croire invincibles. De fait, ils sont
seuls prendre les dcisions, apporter leurs solutions. Ils rgnent sur
des quipes en tat dhypnose , perchs sur leur nuage, o toute
remise en question extrieure est rejete et occulte Lorsque le
charisme se transforme en une confiance en soi aveugle, que lon est
totalement bloui par sa propre lumire, il est gnralement trop tard.
La chute nest pas loin, et lorsquelle arrive, elle est trs brutale
comme chaque fois quune entreprise se retrouve victime de son leader
et de ce phnomne. (Quelques exemples rcents de ce phnomne
nous viennent lesprit, nest-ce pas ?)

Charisme et sduction
Lentreprise est donc un terrain propice la perce du charisme, et les
dirigeants ne demandent pas mieux que den avoir. Mais l aussi,
attention ! Quelle distinction existe-t-il entre charisme et sduction ?
Quelle est la nuance et en quoi est-elle importante ?
Il est vrai que dans les deux termes, on retrouve la notion de fascination,
de magie personnelle , dun certain pouvoir exerc sur lautre. Dans
les deux cas, on peut tre ou ne pas tre conscient de ce pouvoir. La
diffrence la plus vidente est la connotation gnralement sexuelle
lie la sduction. Il est clair que sur le terrain de lentreprise, il nest
pas conseill dexercer ce pouvoir-l sur ses collaborateurs ! Il arrive
cependant que la diffrence ne soit pas si tranche, quun dirigeant utilise ses capacits de fascination sur lautre, afin darriver cote que
cote ses fins, sans pour autant quil y ait une quelconque connotation
sexuelle. Bien que lon puisse tre tent dappeler cela charisme , je
prfre marquer la diffrence en appelant cela sduction car ce
genre de procd quivaut de la manipulation.
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Quest-ce que le charisme ?

En effet, se servir de son charisme dans le seul but de parvenir ses


fins, et sans se soucier de lautre, revient agir en sducteur en tout
cas, comme lun de ces sducteurs pour qui lautre nest quun instrument de lassouvissement de ses dsirs. Ce genre de stratgie tient
rarement dans la dure, car lingrdient clef du leadership, savoir la
confiance, ne peut se dvelopper dans un tel manque de considration des besoins, aspirations et proccupations rels de lautre. Pour
que votre charisme et votre capacit convaincre vous servent vraiment, il est impratif que les autres y trouvent leur compte, et ceci
long terme. Cest un vritable change, o se btit et se renforce la
confiance mutuelle.
Il y a aussi un autre type de sducteur qui utilise sa capacit sduire
(quelle soit ou non sexuellement connote) non pas pour arriver ses
fins, mais plutt pour compenser ou masquer un manque ou une
peur. Il se caractrise par :
son manque de confiance en lui ou en ses comptences (comme
certaines jolies femmes qui, redoutant de ne pas tre assez crdibles sur le plan purement professionnel, recherchent lapprobation et ladhsion de leurs interlocuteurs masculins en flirtant
avec eux) ;
sa peur de montrer sa vulnrabilit (comme certains hommes
qui, fonctionnant sur les modes Sois fort ! et Sois parfait ! ,
masquent leur crainte de prendre une mauvaise dcision ou dtre
pris en flagrant dlit dignorance, et noient le poisson ).
Dans les deux cas, la sduction, en tant que technique manipulatoire,
nest pas la meilleure stratgie. Elle marche dans limmdiat, mais
plus long terme, elle est suicidaire, car il ny a pas de pire obstacle que
la mfiance, le mpris, ou le dsir de vengeance des personnes qui
dcouvrent quelles ont t manipules.

Les attributs du leader charismatique


Chaque fois que jai vu ce que jappelle un vrai leader charismatique
luvre, et quel que soit son style personnel (quil soit sobre ou dmonstratif, calme ou dbordant dnergie, quil manie ou non lhumour)
voici, en vrac, les lments que je retrouve chez lui. Il semble :
incarner une cause ou un combat ;
tre clair de lintrieur ;
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faire passer le courant ;


tre bien dans sa peau ;
tre content dtre avec son public ;
ne pas avoir peur ;
ntre jamais dstabilis ;
tre humain ;
faire passer son humanit ;
valoriser son public ;
avoir lattitude et les mots justes ;
convaincre sans imposer ;
matriser parfaitement son sujet.

Ce qui est frappant au sein de cette liste, cest qu part llment


concernant la matrise du sujet qui se rapporte la connaissance et au
contenu, cest--dire au rationnel, le reste de la liste est, au contraire,
relatif lirrationnel, ce qui est difficilement explicable de faon
raisonne et factuelle. Encore une fois, et des degrs plus ou moins
marqus, nous nous retrouvons confronts un monde qui, pour certains dentre nous, reste encore drangeant au sein du domaine professionnel : le monde du relationnel et des motions. Et pourtant, cest
bien cela qui fait la diffrence entre un leader charismatique et un leader
lambda qui estime que seule la valeur du contenu est suffisante, et surtout, quelle seule devrait suffire ! Toutefois, celui-ci na pas compltement tort, car au final, cest quand mme la valeur de ce quil dit qui
est importante Mais, si nous sommes honntes, nous savons que cela
ne suffit pas. Il manque tout ce qui va donner vie et couleur nos mots,
il manque tout ce qui va permettre que le message passe, que le message touche. Cest la diffrence entre offrir un diamant brut dans un
morceau de papier journal, ou offrir un diamant taill dans un bel
crin. Celui-l est le mme diamant, il a fondamentalement la mme
valeur, mais part quelques initis, qui saurait la reconnatre ? Alors
quun diamant taill, brillant de tous ses feux dans un bel crin sera
lvidence indniable de sa valeur.

Le charisme votre porte


Chacun possde les dons du charisme et du pouvoir de conviction.
Chacun a cette magie sa porte. Chacun est un tre exceptionnel.
Mais, la plupart lignorent, ou ny croient pas. Pourtant, comme le
diamant brut, le charisme et le pouvoir de conviction sont des qualits
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qui se travaillent de faon experte. Il sagit dun travail exigeant, il faut


le savoir. Mais il vous rcompensera au centuple de tous les efforts que
vous aurez fait si vous jugez important de :
asseoir et maintenir votre crdibilit en toutes circonstances ;
convaincre et rallier votre cause ;
motiver et donner envie de donner le meilleur ;
crer la confiance.
Comme vous le savez, il y a peu de dirigeants, aussi brillants soient-ils,
qui sachent bien accomplir ces actions. Comme vous le savez aussi,
savoir agir de la sorte est un atout indniable pour ceux qui ne sont pas
encore dirigeants, et qui voudraient le devenir il y a en effet de grandes chances pour quils y arrivent plus vite !
Les chapitres suivants vous livreront les secrets de la magie du charisme et du pouvoir de conviction :
Comment dvelopper cette prsence, ce rayonnement, cette facilit
de connexion avec les autres ?
Comment dclencher plus souvent ces moments de grce, o
vous dites la bonne chose au bon moment, o vous voyez cette
expression sur les visages qui vous montre quils sont vraiment avec
vous ?
Comment manier avec aisance des situations difficiles et accrotre
la confiance que les autres vous portent ?
Comment asseoir ou renforcer votre crdibilit ?
Comment inspirer ?

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ir
n
rete

QUEST-CE QUE LE CHARISME ?

Daprs les dfinitions de diffrents dictionnaires, le charisme :


est un don ;
est magique ;
appartient des personnes exceptionnelles.

Le charisme dune personne nopre pas de faon universelle sur


tous les autres.

Le charisme ne peut oprer que sur un terrain favorable, lorsque la


connivence est possible.

Un dirigeant trop charismatique est dangereux pour lui-mme, pour


les autres, et pour lentreprise : cest le syndrome du gourou .

Sduction et charisme, quelle diffrence ?


la sduction est un moyen d arriver ses fins sans se soucier
de lautre, ou de combler un manque que lon veut cacher
(stratgie court terme) ;
le charisme est un moyen darriver ses fins tout en se proccupant sincrement des besoins et aspirations de lautre
(stratgie long terme qui btit et renforce la confiance).

La majorit des lments qui constituent le charisme tiennent du


domaine intangible des motions et du ressenti.

Le charisme et le pouvoir de conviction sont en chacun dentre


nous. nous de savoir les faire travailler de faon experte afin de
faire jaillir toute leur magie .

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