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30/09/2013

Individu et organisation Frdric Blondel


Cours de sociologie et psychosociologie des organisations. La notion dorganisation est
assez large, on passe sa vie dans des organisations : universit, associations, entreprise,
etc.

I Les origines de la sociologie des organisations


Les fondateurs de la sociologie gnrale, Marx, Durkheim et Weber, ont galement fond
la sociologie des organisations par des apports majeurs.
1. Marx
La socit est organise autour de la lutte des classes (rapports de production), les
propritaires du capital opposs aux proltaires, propritaires de leur seule force de
travail. Les capitalistes exploitent les proltaires pour maintenir ou accrotre le capital.
La force du capitalisme rside dans lalination : le proltaire dpend de lui pour
survivre, il na sa force de travail vendre. A lpoque, le salaire journalier oblige le
travailleur venir travailler tous les jours.
Lexploitation fonctionne car la rmunration est juste assez pour renouveler la force de
travail du travailleur : impossibilit dpargner, dinvestir, etc. Maintient le proltaire
dans la pauvret et dans la dpendance.
Ces rapports de domination et dexploitation organisent la socit dans son ensemble, au
del de lusine.
2. Weber
Le dsenchantement du monde, cest la fin de la suprmatie des religions et lmergence
dune vision rationaliste.
Le processus de rationalisation mne au capitalisme. Quel rapport avec le
protestantisme ?
Religion diffrente du catholicisme, en ce que le protestant est prdestin, lu ou non,
aller au Paradis, mais il ne le sait pas. Induit une tension psychologique extrme.
Comportement la gloire de Dieu sur Terre, asctique, qui doit tre le signe de llection.
Economie, pargne, parcimonie. Le protestant ne jouit pas de son capital, il le rinvestit,
do le dveloppement du capitalisme.
La scularisation du protestantisme permettra le dveloppement dun capitalisme plus
libral.
Apports la sociologie des organisations : la rationalisation des organisations,
llimination de toute irrationalit, de tout temps perdu, acte inutile, encodage des
comportements. Bureaucratisation. Les agents ne sont quun vecteur neutre, sans affect
(FAUX bien sr).
3. Durkheim
Passage dune solidarit mcanique (base sur les affects, la dpendance concrte, et une
conscience collective) une solidarit organique (interdpendance abstraite, invisible).
1

Division sociale du travail parce que accroissement dmographique (parce que


pacification). Gains de productivit pour nourrir tout le monde, spcialisation des tches,
naissance des mtiers. Organisation des communauts pour vivre en harmonie. Chacun a
une utilit, une fonction, dans la socit, chacun contribue la cohsion sociale. Thorie
fonctionnaliste.

II Systmes complexes
Un systme est un ensemble dlments interdpendants lis entre eux par des relations
telles que si lune est modifie les autres le sont aussi, et par consquent tout lensemble
est transform. (Von Bertallanfy. La thorie gnrale des systmes, 1968).
En gnral, les systmes cherchent lhomostase, point dquilibre neutre. Le
changement vient rarement de lintrieur des organisations, il est provoqu par des
pressions extrieures. Tendance linertie.
March et Simon : le comportement dune entit dpend plus de son environnement que
de sa structure propre.
Exemples de pressions externes gnratrices de changements internes : politiques dun
pays, contexte conomique, mutations technologiques, culturelles, ducatives,
dmographiques.
Edgar Morin et la complexit
3 tapes de la complexit :
- Un tout est plus que la somme des parties qui le composent.
- Le tout est moins que la somme des parties qui le constituent (la vision du tout
fait perdre la vision du dtail).
- Le tout est la fois plus et moins que la somme des parties.
Thse de la causalit :
- causalit linaire organisation traditionnelle de lusine.
Input A

usine

output client C

causalit circulaire industrie des produits finis


A

usine

B C

Exprime un dsir
-

causalit circulaire rtroactive entreprise de services

A commercial B client
2

A adaptation
la demande de B
B

Etc.
-

causalit rcursive

les rapports de A et B sont fonds sur la connaissance dune antriorit. Le produit est
le producteur de ce qui le produit.
La complexit
-

passage dun systme simple un systme complexe = passage dun point de vue
unique une multiplicit de points de vue potentiellement lgitimes.
Dans lorganisation : lieux de rgulation pour laboration dun consensus,
compromis, pour permettre le fonctionnement de lorganisation
Coexistence de plusieurs objectifs parfois contradictoires
Le fonctionnement de lensemble dpend de la capacit de chaque lment
oprer des choix au niveau local
Maillage de rseaux entremls dans lorganisation, qui modifie et relativise les
notions de centre et de priphrie
Intrication de systmes dans lesquels la recherche de cohrence certains
niveaux produit des incohrences dautres niveaux. Actualisation permanente
des objectifs et de leur hirarchie
Chaque situation dpend dune multitude de causes et provoque une multiplicit
deffets.
Il ny a pas de dterminisme ultime, mais une pluralit de dterminations dont la
hirarchie peut varier.

7/10/2013
Individu et organisation F. Blondel

III. Dfinitions de lorganisation


1. Selon Philippe BERNOUX
Une organisation se caractrise par la division des tches/fonctions et par la division des
rles : les acteurs interprtent rle et fonction de manire nouvelle. Une organisation est
un systme dautorit pyramidale, qui veille ladquation des comportements
individuels aux buts des organisateurs. Une organisation doit tre pourvue dun systme
de communication qui met les individus en relation sur deux registres : formel et
informel. Ce qui est formel est encod par lorganisation (rglement crit ou
3

rgle/norme explicite). Linformel est lensemble des relations que les acteurs tissent en
dehors des cadres formels. Ces deux modes de communication sont ncessaires : le bon
manager sait doser les deux. Lorganisation est fonde sur un systme de contribution
rtribution ; il doit y avoir un quilibre entre ce que lacteur donne et ce quil reoit, au
niveau matriel et symbolique. Cette logique doit tre relativement transparente, les
dsquilibres sont trs mal vcus.
2. Selon Andr LEVY
-

Lorganisation, systme dactions : un systme dactions est un ensemble de


moyens techniques (humains ou machines) que des organisateurs agencent en
fonction des objectifs atteindre. Agencement rationnel des fins defficacit
maximale et de cots moindres. Lhomme est ici un instrument quon essaye de
rendre permanent et fiable. Contrle des tches, contrle des objectifs, conomie
des moyens. Logique instrumentale.
- Lorganisation, systme dacteurs : un systme social, ensemble de personnes ou
groupes qui sassocient pour rsoudre des problmes communs, atteindre des
objectifs. Ncessite ltablissement de relations de coopration. Individus
dsirants, qui se coordonnent. Vision qui repose sur la subjectivit des individus
et sur lintersubjectivit. Individus mus par des prfrences conscientes et
inconscientes.
Equilibre entre systme dactions et systme dacteurs.
3. Selon Pierre ANSART
Une organisation a des buts. Elle est reprsente par un systme humain qui sinscrit
dans une structure (structure physique et systme de gestion). Les buts sont rarement
clairs, jamais univoques, ce qui donne une certaine marge de manuvre aux individus.
Les dcisions se prennent en fonction de rapports de force entre dfinitions des buts.
Deux stratgies de management (coordination) :
- par la diffrenciation dans le travail valorisation de lexpertise des individus,
comptences non interchangeables
- par lintgration dans le travail fdration des efforts des uns et des autres. On
insuffle un collectif de travail. Complmentarit et zones de recoupement.
Une organisation volue dans un environnement. Les frontires de lorganisation
deviennent de plus en plus flexibles : hyper disponibilit psychique permanente pour le
travail (travail domicile, nouvelles technologies). Frontires physiques et mentales
plus flexibles.
Limage de lorganisation, le registre du symbolique, est de plus en plus importante. La
manire dont on se reprsente une organisation a des effets rels sur les comportements
des individus.
Diffrence entre organisation et
niveau
des
structures,
humain
(cole / Education nationale)

institution : lorganisation se situe au


linstitution au niveau des valeurs

Systme de
gestion
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structure

physique

Alination subjective : un bon salaire produit un effet de dette qui permet de mettre la
pression et daugmenter le travail. Mme effet avec une gestion paternaliste.
14/10/2013
Individu et organisation F. Blondel
Lagent : Bourdieu reprend cette terminologie tatique (qui dsigne le fonctionnaire)
pour mettre en vidence la prminence de la structure sur lindividu, le pouvoir de
lorganisation. Lagent nest quun vecteur de transmission neutre, on lui demande de
taire sa personnalit. Weber, dans son analyse de la bureaucratisation, parle dagent en
tant que vecteur neutre.
Lacteur : peut semparer de sa situation dagent pour en faire quelque chose de nouveau
et de personnel. Ide de stratgies conscientes et calcules.
Le sujet : introduit lide que lindividu est m par des dsirs inconscients. Les relations
dans les organisations ne sont pas seulement dtermines par les places occupes. On
peut observer des dsirs demprise, dappropriation, etc. La psychanalyse parle de
pulsions de vie (Eros) et de mort (Thanatos) ; le sujet est anim par ces deux pulsions
antagoniques en tension permanente. Un individu sans pulsions serait homostatique
(pour les psychanalystes : morbide).

Trois groupes dorganisation


Le mode de production rural / artisanal / associatif
Structures socio-affectives reposant sur la famille. Historiquement prsentes dans le
secteur primaire (la ferme). La famille est lunit de production et de reproduction. Le
patrimoine / capital est familial. Le mode de transmission du capital est li aux rgles de
lhritage (droit danesse).
Il existe un lien fort entre le systme de parent et la place de chacun dans le systme de
production. Lan garon est gnralement le bras droit du pre, les femmes sont
assignes aux travaux domestiques.
Absence de mobilit sociale, gographique et intrafamiliale. Lordre familial dtermine
lordre hirarchique.
5

Il ny a pas de rgles crites mais des accords oraux dans des relations de confiance. On
produit des biens primaires, avec une faible rentabilit.
Le mode de production capitalistique industriel
Secteurs secondaire et tertiaire. Grosses units de production. Sparation nette entre
travail et vie prive. Dpersonnalisation des relations, mdiatises par la hirarchie.
Instrumentalisation de lindividu au profit de la tche. Division du travail verticale et
horizontale. Multiplication des strates hirarchiques. Apparition du contrle de gestion
et des techniques organisationnelles centres sur le contrle de la tche (et donc de
lindividu).
-

le modle patronal : Pouvoir fond sur la proprit du capital. Conflit majeur


capital / travail (qui sexprime principalement par la grve). Structures
pyramidales. Coupure importante entre la conception et lexcution (ceux qui
pensent et ceux qui font). Division du travail trs marque, travail post.
Atomisation la tche. Systme disciplinaire avec sanctions. Discipline mentale et
corporelle. Gouvernement par les ordres, hirarchie des sanctions. Travail post
rptitif. Absence de mobilit dans lorganisation. Reproduction de la classe
ouvrire. Rmunration au rendement. Contrle complet de la communication
verticale descendante, et limitation maximum de la communication horizontale.
Le modle technocratique (dbut du 20me sicle) : le dveloppement des
technologies (chimie, lectronique) modifie la configuration de lorganisation. A
lorganisation pyramidale sajoutent des experts positions fonctionnelles,
sollicits pour dpanner ou conseiller. Le savoir est le nouveau modle de
management, en concurrence avec la proprit du capital. Modification des
rapports de pouvoir capital / comptence. Lexpertise nest pas rmunre sur la
quantit du travail effectu mais sur la ractivit en cas de besoin. Introduction de
la rationalit scientifique, lexpertise domine. Rgime de la mesure et de la
modlisation standardisation des mthodes de travail et des comportements.
Dveloppement de la gestion (voir De Gaulejac). Systme de sanctions et de
rcompenses li la mesure de la comptence. Conflit majeur de la
dpersonnalisation et de labstraction.
Le modle bureaucratique : dveloppement de ladministration et de lEtat
rpublicain, de la sphre des politiques publiques, de la rglementation, du droit.
Gouvernement par les rgles. Systme ordonn de domination et de
subordination. Le chef domine au nom du pouvoir qui lui est donn par les rgles.
Rgles crites. Dcisions centralises. Subordination la rgle plutt qu
lobjectif atteindre. Conflit majeur respect des rgles / objectifs.
Dsinvestissement au travail, respecter les rgles est peu gratifiant. Lien troit
entre qualification et poste occup (concours administratifs et grades).

Le mode de production capitalistique financier

Secteurs tertiaire et quaternaire (vente de matire grise). Structures managriales.


Systmes complexes. Multinationales. Mondialisation de lconomie et du systme
bancaire. Dissmination du capital. Importance des actionnaires. Fabrication de
nouvelles technologies standardises et exportes. Naissance dune socit duale,
secteurs fortement concurrentiels qui produit des laisss pour compte .

Taylor, le taylorisme, la taylorisation


Taylor (1856 1915) est un ingnieur qui a commenc sa carrire au bas de lchelle.
Issu dune famille bourgeoise, il a d arrt ses tudes cause de problmes de vue. Il
passe donc par toute la hirarchie de lorganisation. Timide, il a des difficults rentrer
en conflit avec les ouvriers lorsquil devient contrematre. Il sintresse alors la
rationalisation du travail, pour viter le conflit.
Contexte socio-politique : jusquau 19me sicle, organisation pendulaire du travail (t
aux champs / hiver lusine). La mcanisation entrane lexode rural. On extrait le savoir
de louvrier et on le segmente en petits savoirs, pour en faire de petites tches rpter.
Dqualification de louvrier et accroissement du rendement.
Travail post et cadenc, la pice. Induction de dmotivation au travail, car quelquun
qui sintresse son travail va davantage vouloir ngocier la manire de le faire.
21/10/2103
Individu et organisation F. Blondel
Weber nat en 1864 dans une famille trs bourgeoise, avec un pre magistrat et une
mre grande bourgeoise protestante trs pratiquante. Trs politis (social-dmocrate),
Weber soutient une thse de juriste en 1889. Il obtient une chaire de sociologie en 1896.
Il fonde la Socit Allemande de Sociologie en 1910. Pendant la seconde Guerre
mondiale, il dirige plusieurs hpitaux, en accord avec ses convictions pacifistes. Ses
principaux ouvrages sont Lthique protestante et lesprit du capitalisme et Economie et
socit. Il meurt en 1920 lge de 56 ans.

Weber et le pouvoir
Weber a une conception interactionniste du pouvoir : les domins acceptent toujours
dune faon ou dune autre la domination. Pour Weber, le pouvoir est la chance dun
individu de faire triompher au sein dune relation sociale sa propre volont contre des
rsistances. Il nest donc pas un attribut fixe dune personne, mais il circule dans la
relation et sactualise / est actualis selon les contextes. (Foucault => capacit
dinfluence).
3 types de pouvoir / de lgitimit - 3 modes de domination lgitime (NB : idauxtypes = constructions thoriques modlises et pures, nexistent pas ltat pur dans
la ralit)
1. La lgitimit traditionnelle le pouvoir traditionnel
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Domination fonde sur la croyance dans le caractre sacre des traditions et de ceux qui
dominent en leur nom. Organisation communautaire. Ceux qui ont le pouvoir perptuent
lide que les traditions sont vnrables.
2. La lgitimit charismatique le pouvoir charismatique
Domination fonde sur les attributs reconnus comme exceptionnels par les gouverns de
celui qui gouverne. Le charisme se construit dans la relation = Hitler a un charisme
exceptionnel pour certains groupes sociaux et pas pour dautres. De la mme faon, JeanMarie Le Pen a du charisme pour ceux qui adhrent dj un peu ses ides. Le charisme
doit trouver un rcepteur. Importance des affects, circulation de la libido entre
gouvernant et gouverns. Gouvernement versatile, dpend de lhumeur du leader.
3. La lgitimit rationnelle-lgale le pouvoir rationnel-lgal
Les gouverns croient en la validit de la loi, en la lgalit des rglements tablis
rationnellement par des individus possdant des titres lgitimes. Ide que les gens
comptents prennent des dcisions rationnelles. Le dtenteur du pouvoir nexerce le
pouvoir quen fonction de la rgle, laquelle il obit lui-mme. Evacuation de la passion,
illusion dune relation impersonnelle donc quitable et gale. La forme idale-typique de
cette lgitimit rationnelle-lgale est la bureaucratie dEtat, ladministration publique.
Types dactions lgitimes qui dcoulent de ces formes de domination
1. Laction traditionnelle : la coutume, lhabitude, la routine
2. Laction affective : logique affectuelle, action gouverne par les humeurs, les
affects, des individus.
3. Laction rationnelle en valeur : guide par des valeurs dordre thique,
esthtiques ou religieux (honneur, dignit, fiert, etc.). Les valeurs peuvent
lemporter sur lobjectif atteindre. Intermdiaire entre rationnel-lgal et
affectuel.
4. Laction rationnelle en finalit : donne prpondrance lobjectif atteindre. Type
daction instrumentale qui gouverne les socits modernes. Met en uvre des
moyens en vue de la ralisation dune fin extrieure lindividu.
thique en valeur / thique en finalit, thique de conviction / thique de
responsabilit : question de la fin qui justifie les moyens ou non.

Weber et la bureaucratie
Slection selon les comptences. Management plutt diffrentialiste. Effacement de la
personnalit, transparence de lindividu, qui est dvou sa bureaucratie. En
contrepartie, un statut protg contre les alas de changements de direction, de
gouvernement (protection contre les affects). Rtribution fixe qui dpend de la place de
lagent dans la hirarchie du systme. Progression lanciennet. Avancement dfini par

des critres objectifs. Rmunration au temps plutt qu la qualit de lactivit. Sanction


homogne et universelle. Dispositifs de sanction ngative plutt que positive (au mrite).
Le respect de la procdure met distance de la tentation affectuelle. Les individus
seraient capables dinstruire des dossiers sans aucun affect. Le protocole permet de
rendre prvisible le comportement des agents. Prvisibilit au rendement = par exemple
traitement de 30 dossiers par semaine, lagent se dbrouille pour le faire.
Hantise de lirruption de lirrationnel.
NB : Le phnomne bureaucratique se retrouve partout, il nest pas seulement prsent
dans les administrations.

Michel Crozier, lacteur et le systme


Crozier introduit la notion dacteur dans les annes 60. Lacteur en tant quindividu
stratgique, approche stratgique de lorganisation.
Pas de rationalit unique : plusieurs motifs dtre au travail. Multiplicit des finalits. Les
individus ont des comportements rationnels selon leur point de vue : la rationalit nest
pas dfinie objectivement. Les comportements individuels sont orients vers la
satisfaction des besoins, mme si les buts et dsirs ne sont pas toujours explicites mais
souvent inconscients.
Le sociologue des organisations met au jour les rationalits implicites.
-

Les individus ont toujours une marge de manuvre, ils ne sont pas totalement
crass par des rapports de domination, mme si les relations sont asymtriques.
Libert relative : choix du moindre mal dans un champ de contraintes. Une
contrainte pour quelquun peut tre une opportunit pour quelquun dautre.
Les individus laborent des stratgies rationnelles limites et contingentes.
Limites parce que la hauteur de la connaissance quils ont du systme dans
lequel ils voluent. Contingentes parce quelles diffrent selon les contextes. Elles
ne dpendent pas seulement de la position de lindividu dans le systme.
Les relations de travail sont aussi des relations de pouvoir (notion de pouvoir
reprise Weber). Utilisation stratgique du pouvoir (ex : les gards du patron vis-vis de sa secrtaire). Incertitude du lendemain : on ne sait pas qui aura le
pouvoir demain. Orientation stratgique : recherche de la bonne entente. Les
individus qui ont le plus de pouvoir dans une organisation sont ceux qui ont le
plus la capacit ( capabilit ) grer les incertitudes du lendemain.

Les sources du pouvoir :


- lexpertise et la comptence de lindividu, non interchangeable
- tre en lieu et place pour crer ou modifier les rgles de lorganisation
- tre en position dattribuer aux autres des moyens financiers et / ou matriels
- la possibilit de capter, filtrer, retenir ou contrler linformation (cf. Petit, les
portiers )
- laccs un rseau relationnel externe (fonctions de partenariat par exemple)
28/10/2013
Individu et organisation F. Blondel
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Cours manquant !!

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