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Lthique managriale :
responsabilit sociale et
enjeu de performance
durable pour lentreprise
Cette rflexion sur lthique managriale est directement inspire des communications, changes et
dbats qui ont eu lieu lors de la premire journe du
Centre de recherche Humanisme et Gestion organise par Bordeaux Ecole de Management en mai
2004.1 Celle-ci a eu le mrite de faire une place un
sujet dthique paradoxalement peu abord jusqu
prsent dans le monde de la gestion : lthique managriale . En effet, traditionnellement les rflexions
thiques des entreprises portent essentiellement sur
les relations avec les partenaires et parties prenantes
externes (respect de lenvironnement, relations avec
les clients, les entreprises partenaires, les acteurs sociaux et politiques, etc.).
Daniel BELET
Consultant,
Chercheur associ Centre Humanisme et
Gestion / BEM
Zahir YANAT
Directeur Centre Humanisme et Gestion / BEM
Professeur BEM
Matre de Confrences Bordeaux IV
Une analyse lucide des modes de management courants dans les organisations et les entreprises milite en
faveur dune srieuse rflexion sur de salutaires changements en matire dthique managriale.
1. Les actes de cette journe sont disponibles au secrtariat du centre de gestion Corinne.affagard@bordeaux-bs.edu
Dans le cadre de cette communication, nous essaierons dabord de comprendre les causes de la situation de carence de la rflexion et de la recherche sur
lthique managriale en France.
Nous montrerons ensuite que lthique managriale constitue une vritable responsabilit sociale de
lentreprise et pourquoi elle prendra trs probablement une importance croissante lavenir, notamment dans le contexte de lmergence de la nouvelle
conomie du savoir .
Enfin, nous ferons quelques suggestions pour contribuer amliorer la qualit thique des pratiques
managriales dans les entreprises et les organisations
lavenir.
Plusieurs facteurs expliquent ltat de sous-dveloppement des proccupations et des recherches relatives
lthique managriale en France.
Par ailleurs, ces formations la gestion sont essentiellement focalises vers la maximisation du profit
court terme (le fameux syndrome du MBA !) au nom
de laquelle on sexonre facilement de considrations
lmentaires dthique managrialeCe qui apparat
aujourdhui de plus en plus choquant aux yeux de nos
socits occidentales et explique en partie le succs
des courants de pense dits altermondialistes .
La non prise en compte des aspects thiques du management humain aura un cot croissant pour ces
organisations et tt ou tard les atteindra dans leur
comptitivit et leurs performances. Il sagit dune
sorte daveuglement que beaucoup de dirigeants et
managers nont pas encore compris (Descolonges et
Saincy, 2004).
Dvelopper lthique managriale nest pas
aujourdhui un luxe dentreprise riche, cest
aujourdhui un facteur essentiel de la performance
managriale, globale et durable des entreprises et des
organisations.
Cette tendance est accentue par un contexte conomique de rcession et de taux de chmage lev
qui permet de donner plus facilement libre cours
toutes sortes de comportements non thiques vis vis
des personnels sans parler des nombreux scandales
financiers auxquels ils aboutissent tant au niveau de
grandes entreprises que des PME, comme lactualit
le montre!
Le pige dune certaine myopie managriale vacuant les aspects thiques du management humain
au nom dune efficacit financire court terme se refermera bientt sur les adeptes de ces modes de management cyniques et brutaux.
Par exemple, quel est le cot de la dmotivation chronique dune personne dans sa fonction pendant des
annes ? Il peut tre parfois considrable comme
lorsquil va conduire la perte de clients ou la baisse de la productivit dune quipe ou dune unit de
production.
Les approches managriales courantes, fortement inspires par de seules considrations financires court
terme, les conduisent souvent des comportements
et attitudes non thiques vis vis des personnes, dbouchant sur des rsultats en ralit contre-productifs
alors mme quils pensent le contraire ! Cest le paradoxe des rsultats dun systme dvaluation des managers court terme et unidimensionnel dont les consquences sont souvent dsastreuses moyen terme
pour lorganisation.
Il reste essentiellement un domaine rserv des dirigeants auxquels on excusait pratiquement tout dans
ce domaine partir du moment o il y avait des rsultats conomiques satisfaisants. Le caractre plus ou
moins thique du management des hommes dans
lorganisation apparat en fait surtout li son histoire,
sa culture, ses valeurs, sa recherche dune image
spcifique dans le cadre dune politique de communication cible, linfluence dune forte personnalit,
etc.
Les sociologues des organisations mais surtout les spcialistes les plus avancs du leadership des organisations comme Goleman (2002) ont bien montr ce phnomne de perversion des pratiques managriales
par la non prise en considration des dimensions psychologiques comportementales essentielles du management des hommes. Celles-ci deviennent quon le
veuille ou non, une vraie responsabilit sociale pour
lentreprise qui se rclame dune vision moderne et responsable du management des hommes.
Lthique managriale ne fait encore que trs rarement partie dune vritable stratgie managriale
intgre la stratgie globale de dveloppement de
lentreprise en se dclinant dans lensemble des pratiques de management des hommes. Trs peu de dirigeants dentreprises en font leur cheval de bataille en
France, mme si les discours et les chartes dentreprises
relevant de lincantation sont courants ! Cest bien un
exemple de lhypocrisie qui rgne dans beaucoup
dentreprises et dorganisation dans ce domaine.
Or ces dysfonctionnements managriaux reprsentent un norme gaspillage des talents, des nergies et
des comptences des hommes travaillant au sein de
lentreprise ou de lorganisation dont bien peu de dirigeants sont conscients. Ce qui est tout de mme trs
paradoxal dans un contexte gnral de recherche de
performances et de comptitivit ! Encore un paradoxe de lthique managriale!
3. On trouvera un utile tat des lieux dans louvrage de Jrme Ballet et Franoise De Bry (2001)
Malheureusement, on observe que le systme ducatif de gestion pratiqu dans la quasi-totalit des formations initiales des futurs managers tend perptuer
cette pense unique en matire de management
des hommes qui se soucie trs peu dthique Ce qui,
son tour, a une incidence ngative importante sur
les performances globales et durables des entreprises.
Il existe un lien de cause effet entre les pratiques de
management des hommes et les styles de leadership
dune part et les motivations des hommes au travail,
leurs capacits de mobilisation de leurs comptences,
leurs talents et leurs nergies dautre part, et cela tant
au niveau individuel que collectif.
Il est vraisemblable galement que lvolution progressive de beaucoup dentreprises europennes vers
une recherche de performance globale (au lieu de la
seule performance financire court terme) que reflte le concept mergent de dveloppement durable,
obligera des changements profonds de pratiques
managriales. Celles-ci ne pourront faire lconomie
dune vraie rflexion sur les dimensions thiques du
management des hommes.
Cependant, on observe que ces conditions managriales sont aujourdhui trs rarement remplies dans
la plupart des entreprises et des organisations. En ef-
quilibres et plus cohrentes avec les attentes et valeurs dominantes de la socit, notamment en matire
de responsabilits sociales et environnementales.
Comment en pratique russir cette rvolution culturelle dans le domaine du management des hommes ?
Comment parvenir intgrer davantage et de faon
durable des proccupations thiques dans les pratiques managriales des entreprises et des organisations ?
Il y aura dabord limpact douvrages, darticles convaincants dauteurs la pense novatrice, susceptibles
dtre relays par les medias et en particulier la presse
spcialise. Il sagit de susciter lintrt du public et de
sensibiliser les professionnels de nouvelles approches managriales dont la supriorit par rapport aux
pratiques courantes pourra leur tre dmontre.
Le grand dfi des dcennies venir pour les organisations et les entreprises sera de faire voluer lidologie
managriale dominante vers des approches plus
Les formations classiques (de type MBA) continuent promouvoir un modle et des conceptions de
lentreprise et du management qui datent de prs
dun sicle et savrent aujourdhui non seulement
obsoltes mais dangereuses pour la socit ... encore
un paradoxe de constater quelles nont jamais t autant la mode et en dveloppement quaujourdhui
en France !
Conclusion
Lthique managriale apparat de plus en plus comme une nouvelle responsabilit sociale interne de
lentreprise. Il sagit dune responsabilit de toute personne ayant une position hirarchique dencadrement
et de management dhommes.
Il est grand temps, ct dune formation essentiellement centre sur des techniques et des outils de
gestion, de faire une place beaucoup plus large aux
contributions des sciences humaines y compris la
philosophie.
Outre des connaissances plus larges, les futurs managers devront non seulement matriser de nouvelles
comptences relationnelles et sociales, mais aussi savoir les intgrer dans un contexte thique adquat qui
suppose une solide culture gnrale.
Lmergence et la gnralisation de pratiques managriales dune meilleure qualit thique ouvrira certainement la voie un nouvel humanisme organisationnel qui fait de plus en plus cruellement dfaut
dans nos socits industrialises. Il savrera indispensable pour la survie du systme conomique et social
rsultant de lconomie de march, dont de nombreux
dysfonctionnements sont aujourdhui de plus en plus
contest. A bon entendeur et bon manager, salut !
Brunstein et alii
Lhomme lchine plie. Rflexions sur le stress.
Editions descle de Brouwer.
Bibliographie
Ballet et De Bry
Lentreprise et lthique. Seuil Points 2001.
Crozier M.
Le phnomne bureaucratique. Edition du Seuil,
1963
Bouchard et alii
Histoires de vie et constructions identitaires. Presses
universitaires de Rennes, 2002.
Goleman et alii
Lintelligence motionnelle au travail. Village mondial, 2002.
Bournois et Roussillon
Prparer les dirigeants de demain. Editions
dorganisation, 1998.
Mintzberg
Le management, voyage au centre des organisations. Editions dorganisation, 1990.
Bouvard et Storhaye
Knowledge management. EMS 2002
Brunner
Le psychanalyse et lentreprise. Syros, 1995
Savall et Zardet
Matriser les cots et les performances cachs. Economica 1995