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LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN
ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
INTEGRANTES DE EQUIPO:
CASTAEDA PEREZ BLANCA JUDITH
CASTRO ARCADIA KENIA LIZBETH
GUZMAN DEL REAL ELADIO
JIMENEZ BARAJAS JOSE MIGUEL
LOPEZ GOMEZ KAREN LUCIA
cada
semana
trabajando
en
la
tienda
de
su
padre.
Correlacin
Con los diagramas de dispersin podemos ver cmo se relacionan ambas variables
entre s. Esto es lo que se conoce como correlacin. Hay tres tipos de correlacin:
positiva, negativa y nula (sin correlacin).
Correlacin positiva: ocurre cuando una variable aumenta y la otra tambin. Por
ejemplo, la altura de una persona y el tamao de su pie; mientras aumenta la altura, el
pie
tambin.
videojuegos.
Sin correlacin: no hay una relacin aparente entre las variables. Los puntos en tus
videojuegos y tu talla de zapato no parece tener ninguna correlacin; mientras una
aumenta, la otra no tiene ningn efecto.
El diagrama de dispersin que analizamos tiene una fuerte correlacin positiva: a
medida que las semanas aumentan, su pago tambin.
3.3 Estratificacin
La estratificacin es una tcnica utilizada en combinacin con otras herramientas de
anlisis de datos. Cuando los datos, de una variedad de fuentes o categoras, han sido
agrupados su significado puede ser imposible de interpretar. Esta tcnica separa los
datos para que los patrones de distribucin de dos o ms grupos se puedan distinguir.
A cada grupo se le denomina estrato. El objetivo es aislar la causa de un problema,
identificando el grado de influencia de ciertos factores en el resultado de un proceso.
Los estratos a definir lo sern en funcin de la situacin particular de que se trate,
pudiendo establecerse estratificaciones atendiendo a:
Personal.
Materiales.
Maquinaria y equipo.
reas de gestin.
Tiempo.
Entorno.
Localizacin geogrfica.
Otros.
La estratificacin puede apoyarse en distintas herramientas de calidad, si bien el
histograma es el modo ms habitual de presentarla.
El desarrollo de la tcnica atiende a la metodologa presentada para los histogramas,
para el caso de los histogramas estatificados Al fin y al cabo se trata de construir los
histogramas correspondientes.
Estratificacin: Ejemplo
Se han observado retrasos en el plazo de elaboracin de informes tcnicos de un
Servicio de una Administracin Pblica. Dicho Servicio cuenta con dos Secciones y se
pretende investigar si la variable seccin puede explicar los retrasos en la emisin de
resoluciones.
En principio, se elabora un histograma combinado de las dos Secciones para,
posteriormente, realizar histogramas de cada seccin por separado.
Define el proceso que deseas supervisar y elige una o dos medidas adecuadas para
darle una visin a la evolucin del mismo. Este paso te ayudar a formular las normas
de funcionamiento y les dar un enfoque a los esfuerzos de tus grficos.
Recopila datos a travs del tiempo para el proceso que has seleccionado supervisar.
Crea una tabla sencilla a mano o con un programa, y coloca el perodo de tiempo en la
parte superior a lo largo del eje x y otro perodo de tiempo, como meses, a lo largo del
eje y. Anota el nmero de cada cuadrcula que has creado.
Selecciona el tipo de diagrama del proceso que mejor se adapte a tus necesidades y
datos. Hay dos tipos de grficos: el grfico P es para los datos medidos con dos
resultados, como aprobado/no aprobado, y el grfico XR es para los datos medidos
sobre una escala continua, como el tiempo.
Selecciona un mtodo de muestreo de datos y un plan, y anota la siguiente
informacin:
El nmero de muestras de datos que se recogen. El muestreo te proporciona una
cantidad manejable y rentable de datos para analizar. Por lo menos 50 muestras te
proporcionarn informacin suficiente.
La frecuencia en que se recogern los datos durante un cierto perodo de tiempo, como
meses, das o aos.
Quin recoger los datos especficos durante el perodo de tiempo para que sea
aleatorio.
Comienza a recopilar el nmero de veces, piezas u otras unidades escalonadas en el
tiempo y regstralas en papel o en la tabla de hoja de clculo que hayas creado. Esta
informacin ser ahora tus datos muestreados y los puedes trazar en el grfico de
control apropiado.
Calcula los lmites de control para el grfico seleccionado. En el grfico p, utiliza la
frmula p = (np / n), donde "np" es el nmero de defectos o fallas y "n" es el tamao de
Fijacin de lmites:
En cada rama, segn la categora de que se trate, se deben anotar con mayores
detalles las causas que podran dar lugar al problema. Cabe mencionar que las
categoras se podrn subdividir an ms si se piensa que ello ayudar a aclarar el
origen del problema.
Como se observa, la relacin que existe entre los factores causales y el problema se
expresan con una grfica integrada por dos secciones. La primera est constituida por
el conjunto de causas potenciales representado por una flecha principal hacia la que
convergen las otras flechas consideradas ramas del tronco principal y sobre las que
tambin inciden flechas ms pequeas. En la otra seccin se encuentra el nombre de
la caracterstica de calidad que se analiza. La flecha principal de la primera seccin
apunta hacia este nombre, lo cual indica que la relacin que existe entre el conjunto de
factores genera el problema.
matrices tipo l, con un conjunto de factores igual entre ellos. Tambin existen
diagramas tipos Y y X, segn las combinaciones de tres o cuatro matrices tipo l.
Cabe mencionar que estas matrices se utilizan en el QFD o despliegue de la
funcin de calidad.
Algunas de las ventajas de usar los diagramas matriciales son las siguientes:
Permiten representar de forma simultnea todas las relaciones posibles entre los
distintos factores.
Determinar las reas problemticas y el lugar donde se concentran; mediante
pruebas y evaluacin de cada interseccin de los elementos esenciales se pueden
realizar anlisis para descubrir detalles ms especficos.
Permiten percibir combinaciones definidas, determinar detalles esenciales y
disear una estrategia efectiva para solucionar problemas.
Por otro lado, los diagramas matriciales tambin se emplean para mejorar
productos y procesos, en la funcin del despliegue de la calidad, para descubrir
las causas de inconformidad de un proceso, para establecer estrategias de
mercado, cuando se desea relacionar niveles de calidad con variables de control,
etctera.
Fuerte.
Moderado.
Dbil.
3.8.5 Matriz de anlisis de datos
Este recurso facilita la identificacin de problemas, causas y soluciones, a la vez
que sirve para hacer recomendaciones a la administracin. La matriz de anlisis
de datos ordena los datos presentados en un diagrama matricial de tal modo que
una gran cantidad de informacin numrica se puede visualizar y comprender con
mayor facilidad. La relacin entre dos elementos se muestra cuantificada en cada
celda de la matriz. Esta tcnica se utiliza para medir el grado de relacin que
existe entre varios factores.
En algunos casos no es fcil cuantificar el grado de relacin entre dos factores,
pues no existen datos para ello. Cuando esto sucede, el grupo de trabajo debe
asignar un peso relativo a la importancia de cada factor respecto a los dems,
como se hace en el QFD cuando se evala la importancia relativa de las
Por ltimo, es importante explicar la forma como las siete herramientas se pueden
integrar para enfrentar un problema. Los diagramas de afinidad y de relaciones se
utilizan al principio para comprender y ordenar la situacin relacionada con el
problema. Con base en ello se establecen metas y objetivos planeados con ayuda
de un diagrama sistemtico o de rbol, para luego cuantificar el efecto de las
actividades asociadas a las metas y objetivos mediante diagramas matriciales.
Bibliografia
Cant J. H. (2011) Desarrollo de una cultura de calidad, Mexico D.F. , Mc Graw
Hill (4 edicion)
Carot, V. (1998). Control Estadstico de la Calidad. Servicio de Publicaciones
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Shmoop Editorial Team. (2008, November 11). Diagrama de dispersin y
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Retrieved
September
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http://www.shmoop.com/estadistica-basica-probabilidades/diagrama-dispersioncorrelacion.html
Galgano, A. (1995). Los 7 Instrumentos de la Calidad Total. Ediciones Diaz de
Santos S.A. Espaa.