LA INGENIERA

La ingeniera es el conjunto de
conocimientos y tcnicas cientficas,
empricas y prcticas aplicadas a la
invencin, el diseo, el desarrollo, la
construccin, el mantenimiento y el
perfeccionamiento de tecnologas,
estructuras, mquinas, herramientas,
sistemas, materiales y procesos para
la resolucin de problemas prcticos.
El ingeniero utiliza las matemticas,
la fsica, la qumica y otras ciencias
tanto para el desarrollo de tecnologas, como para el manejo eficiente de recursos y
fuerzas de la naturaleza en beneficio de la sociedad. La ingeniera es una actividad
que transforma el conocimiento en algo prctico.
La ingeniera aplica los conocimientos y mtodos cientficos a la invencin o
perfeccionamiento de tecnologas de manera pragmtica y gil, adecundose a las
limitaciones de tiempo y recursos y a los requerimientos legales, de seguridad,
ecolgicos, etc.
Su estudio como campo del conocimiento est directamente relacionado con el
comienzo de la Revolucin Industrial, constituyendo una de las actividades pilares en
el desarrollo de las sociedades modernas.
LA INGENIERA INDUSTRIAL
La ingeniera industrial es una de las ramas
de la ingeniera que se ocupa de la
optimizacin de uso de recursos humanos,
tcnicos, informativos as como el manejo y
gestin ptimos de los sistemas de
transformacin de bienes y servicios,
evaluacin
de
sistemas
integrados
aplicados en campos de personal, riqueza,
conocimientos, informacin, equipamiento,
energa, materiales y procesos, con la
finalidad de obtener productos o servicios
tiles a la sociedad y con alta consideracin
al medio ambiente.
La ingeniera industrial utiliza los principios,
mtodos del anlisis, sntesis de la ingeniera y el diseo para especificar, evaluar,
predecir y mejorar los resultados obtenidos de tales sistemas. La ingeniera industrial
emplea conocimientos y mtodos de las ciencias matemticas, fsicas, sociales,
polticas pblicas, tcnicas de gerencia etc. de una forma amplia y genrica, para
determinar, disear, especificar, analizar, implementar y mejorar continuamente los
sistemas (en sentido amplio del trmino).

IDEAS Y CONCEPTOS SOBRE GESTIN

GESTIN
La gestin es el proceso de adopcin y ejecucin de decisiones sobre las
polticas, estrategias, planes y acciones relacionadas con la actividad central de
la empresa, dirige su estrategia hacia los objetivos de la empresa y hacia los
medios para la consecucin de sus objetivos organizacionales, debe cumplir
varias etapas como la evaluacin de la situacin de los entornos externos e
internos en que se encuentra la empresa. La integracin de las estrategias
globales de la empresa y fijar las prioridades de inversin, enfocndose en la
utilizacin eficiente de los recursos, en la medida de maximizar los resultados.
Se basa en cuatro pilares gracias a los cuales puede conseguir que se cumplan
las metas marcadas:

Estrategia: conjunto de lneas y de trazados de los pasos que se deben

llevar a cabo, teniendo en cuenta factores como el mercado o el

consumidor, para consolidar las acciones y hacerlas efectivas.

Cultura: el grupo de acciones para promover los valores de la empresa
en cuestin, para fortalecer la misma, para recompensar los logros

alcanzados y para poder realizar las decisiones adecuadas.

Estructura: son las actuaciones para promover la cooperacin, para
disear las formas para compartir el conocimiento y para situar al frente

de las iniciativas a las personas mejores cualificadas.

Ejecucin: que consiste en tomar las decisiones adecuadas y
oportunas, fomentar la mejora de la productividad y satisfacer las
necesidades de los consumidores.

GESTIN Y ADMINISTRACIN
Gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realizacin de una
operacin comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte,
abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una
determinada cosa o situacin.

GESTIN EMPRESARIAL
La gestin empresarial es un tipo de actividad empresarial cuyo objetivo es la
mejora de la productividad y la competitividad de una empresa.
La gestin empresarial implica el diseo, implementacin y control de medidas
y estrategias relacionadas con procesos de administracin y produccin.
En el mbito de la empresa, los agentes encargados de la gestin a nivel
general suele ser el personal de la direccin, gerencia o administracin.
Tambin existen otro tipo de agentes como consultores externos.
SISTEMA DE GESTIN
Un sistema de gestin es una estructura o modelo de administracin eficaz y
eficiente que busca mejorar el funcionamiento de una organizacin. Incluye un
proceso de ideacin, planeacin, implementacin y control.
Los sistemas de gestin ofrecen pautas, estrategias y tcnicas para optimizar
los procesos y los recursos de una entidad. Se utilizan generalmente en
organizaciones de carcter empresarial y abordan diferentes mbitos como la
gestin de la calidad y la rentabilidad.
La implantacin de sistemas de gestin permite introducir mecanismos
orientados a la renovacin y adaptacin a la realidad de una organizacin y al
entorno en que se desarrolla su actividad.
GESTIN AMBIENTAL
La gestin

ambiental es

el

conjunto

de tareas,

actividades y estrategias

encaminadas a proteger y conservar el medio ambiente y a administrar los

recursos naturales de una manera racional y sostenible.
Se caracteriza por ser un rea multidisciplinar en la que entran, entre otros,
factores

biolgicos,

sociales

econmicos.

Tiene

tambin

un

carcter proactivo y participativo, cuya responsabilidad no se limita al mbito

institucional sino que engloba a toda la sociedad.

MEJORAMIENTO CONTINUO
Conceptos:
James Harrington (1993), para l mejorar un proceso, significa cambiarlo para
hacerlo ms efectivo, eficiente y adaptable, qu cambiar y cmo cambiar
depende del enfoque especfico del empresario y del proceso.
Fadi Kabboul (1994), define el Mejoramiento Continuo como una conversin en
el mecanismo viable y accesible al que las empresas de los pases en vas de
desarrollo cierren la brecha tecnolgica que mantienen con respecto al mundo
desarrollado.
Abell, D. (1994), da como concepto de Mejoramiento Continuo una mera
extensin histrica de uno de los principios de la gerencia cientfica,
establecida por Frederick Taylor, que afirma que todo mtodo de trabajo es
susceptible de ser mejorado (tomado del Curso de Mejoramiento Continuo
dictado por Fadi Kbbaul).
L.P. Sullivan (1CC 994), define el Mejoramiento Continuo, como un esfuerzo
para aplicar mejoras en cada rea de las organizacin a lo que se entrega a
clientes.
Eduardo Deming (1996), segn la ptica de este autor, la administracin de la
calidad total requiere de un proceso constante, que ser llamado Mejoramiento
Continuo, donde la perfeccin nunca se logra pero siempre se busca.
El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la
esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren
ser competitivas a lo largo del tiempo.

MEJORAMIENTO E INNOVACIN
Mejoramiento Cambio o progreso de una cosa que est en condicin precaria
hacia un estado mejor.
Innovacin: Es generar o encontrar ideas, seleccionarlas, implementarlas y
comercializarlas. La investigacin y el desarrollo, la competencia, las
exposiciones o ferias, los clientes y cada empleado de la empresa es un
potencial proveedor de nuevas ideas generando las entradas para el proceso
de la innovacin.
La mejora continua y innovacin. Son importantes dentro de una empresa que
esta en desarrollo, sin dejar de mencionar que hoy en da todos debemos
innovar cosas nuevas haciendo un cambio que nos haga mejorar cada da la
innovacin nos da resultados de una manera muy rpida y significativa pero no

sabemos hasta que punto puede lograr nuestro objetivo sin en cambio la
mejora continua nos beneficiara si bien es cierto a corto plazo pero reduciendo
costos aplicando nuevas alternativas las diferencias entre una y otra:

MEJORAMIENTO
Cambios graduales: Optimizacin del
uso de recursos
Efectos : Efectos a corto plazo
Esfuerzo Personal: El personal
identifica oportunidades y participa en
la planificacin
Orientacin al proceso: Criterio de
bajos costos mediante acciones de
mejora continua

INNOVACION
Grandes cambios: Adquisicin de
nuevos recursos
Efectos: A mediano plazo
Tecnologa: El personal participa
indirectamente
Orientacin al resultado: Mejora de
algunos parmetros de la gestin

El mejoramiento y la innovacin son trminos que se vinculan

permanentemente, en el proceso de mejora continua uno va de alguna manera
innovando en el cmo hacer las cosas cada da mejor y con el tiempo el
producto de este trabajo sea un cambio verdaderamente importante en el
producto o proceso en cuestin.

Ejemplos de mejoramiento:
1.- Celulares: como vemos a travs del tiempo los celulares han ido mejorando
en diferentes aspectos tanto su tamao grosor utilidad han ido cambiando de
acuerdo a la tecnologa y a las necesidades de los usuarios

2.- El horno microondas se ha ido mejorando desde 1946 donde era de gran
tamao y de poca utilidad siendo hoy de gran utilidad con un tamao menor

3.- La licuadora: siendo en la antigedad prehispanica una piedra talada en

forma concava con u mortero se ha ido mejorando siendo ahora es una
licuadora hecha con mejores ateriales con una tecnologia de mejor calidad y
teniendo mejores funciones

4.- La computadora se ha ido mejorando cumpliendo mas funciones de una

manera mas eficaz tanto en sus aplicaciones como en sus modelos.

5.- Los zapatos se han ido mejorando a travs del tiempo y de cultura en
cultura su apariencia esta ligada a sus funciones

6.- Los automoviles se han ido mejorando de diferentes maneras de diferentes

modelos mejorando y a la vez aumentando sus funciones

7.- La cocina en cuant a la cocina desde la aparicion del fuego se dio lugar a la cocina
se fue mejorando comenzando con hornos de adobe luego lea posteriormente a
hierro forjado y en la actualidad cocian de gas totalmente seguras y cocinas electricas.

8.- La television: Dese que se crearon los televisores han tenido grandes mejoras
tanto en el tamao la forma, grosor nitidez de la imagen en cuanto a los colores los
televisores han mejorado enormemente durante los aos.

9.- Las ollas han ido mejorando en cuanto a su material en epocas antiguas
erna hechas de barro y adobe en la ctualidad sonhechas de aluminio
cumpliendo la misma funcion pero de una manera mas eficaz y estetica.

10.-Las lavadoras han ido mejorando en cuanto a tamaos modelos y material

siendo ahora de gran utilidad y teniedno una mayor capacidad de uso

DEFINICION DE POLITICA
Las polticas internas de la empresa son un conjunto de directrices
documentadas que establecen normas en reas como procedimientos
apropiados

comportamiento

de

los

empleados. En muchos casos, las polticas

internas deben cumplir con ciertos requisitos
legales, tales como los relativos al derecho de
un empleado a la privacidad. Los tipos de
polticas
varan

que

las

empresas

ampliamente,

implementan

dependiendo

de

la

naturaleza del negocio y la filosofa de la

gerencia.

Las polticas emitidas por las empresas pueden alcanzar un nivel de concrecin
al que no alcanzan las normas establecidas por los ordenamientos jurdicos,
con una vocacin ms general, pero en el bien entendido que no deberan
contravenirlas. En este sentido, las polticas de empresa refuerzan el contenido
de las normas jurdicas, permitiendo su correcta interpretacin y aplicacin en
el contexto de las actividades empresariales diarias. Es ms, para garantizar el
desarrollo tico y sostenible de la actividad empresarial, en ocasiones las
polticas de empresa elevan el umbral de exigencia en relacin con los
requisitos mnimos que establece el marco jurdico de obligado cumplimiento.
Las polticas de empresa tambin permiten uniformar los valores, criterios y
cultura en el seno de la empresa. Es este un factor importante en
organizaciones multinacionales, donde las diferencias jurdicas y culturales
pueden ocasionar notables distorsiones en cuanto a dichos elementos. Las
polticas de empresa dictan, en definitiva, las conductas que espera la
organizacin tanto de sus empleados como de los terceros que se relacionan
con ella, y el modo de desarrollarlas. Tambin las conductas indeseadas y la
forma de evitarlas o actuar frente a ellas.
Las Polticas y los Sistemas de Gestin

Las estadsticas que emite la norma ISO anualmente muestran un constante

incremento en el nmero de empresas que certifican Sistemas de Gestin de la
Calidad y Ambientales. Por otro lado, con el objeto de cumplir con la legislacin
vigente, las empresas desarrollan e implementan Sistemas de Seguridad e
Higiene y Sistemas Administrativo-Contables. Estos sistemas, as como otros
que las empresas incorporan de acuerdo a sus necesidades, requieren
compromisos especficos.
De manera que, al definir las polticas, es conveniente considerar los requisitos
tanto de los sistemas vigentes como de aquellos cuya incorporacin est
prevista en un futuro prximo.
Las polticas de empresa son el instrumento para establecer y difundir los
valores de la organizacin, traducidos en patrones de conducta y procesos a
seguir ante ciertas circunstancias.

Ejemplos de polticas
1 Mantener nuestra imagen
2 El cliente siempre tiene la razn
3 Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la
empresa, para lo cual debern conocerlos procedimientos a fin de
orientarlos. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento tico.
4 Los puestos de trabajo en la empresa son de carcter poli funcional;
ningn trabajador podr negarse a cumplir una actividad para la que
est debidamente capacitado.
5 Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y
reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la
comunidad.
6 La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto ms importante y
est enfocada en la satisfaccin del cliente.
7 Reconocimiento al personal por ideas de mejora y/o ahorro de la
empresa
8 Todos los

integrantes

comportamiento tico.

de

la

empresa

deben

mantener

un

9 Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos

humanos mediante acciones sistemticas de formacin.
10 Mantener una sesin mensual, a fin de mantenernos actualizados en
nuestros productos (para la satisfaccin del cliente) y considerar planes
y programas, definir prioridades plantear soluciones.

Ilustracin 1 EJEMPLOS DE POLITICAS EN UNA EMPRESA