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INTRODUO

GERENCIANDO TI
NA CRISE
A verdade por trs da fico

Renato Jardim Parducci

Rio de Janeiro 2007

GERENCIANDO TI NA CRISE

Gerenciando TI na Crise - A verdade por trs da fico


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ii

Introduo

INTRODUO

Pr
ef
cio
Pref
efcio
Este livro no trata de compilaes, snteses e coletneas de outras obras na rea cientfica
de Tecnologia da Informao (TI), mas, sim, prope um roteiro para enfrentar a difcil tarefa
dos gestores de TI na misso de fazer de sua rea de atuao uma importante aliada
estratgica para a organizao e garantir o sucesso de suas atuaes profissionais nos
altos cargos da companhia.
O pblico-alvo desta publicao so os gerentes, diretores e gestores atuantes na rea de
informtica ou gestores e diretores no-ligados diretamente rea de tecnologia, mas que
desejam compreender as entranhas desta enigmtica rea de negcios.
O contedo deste livro pode ser especialmente aproveitado por pessoas que j possuem
experincia (fracassada ou de sucesso) na administrao de tecnologia aplicada, incluindo
a gesto tcnica, econmica (oramentria) e de pessoal.
Este livro no tem por objetivo a formao profissional, mas fornecer subsdios para a evoluo
dos profissionais como lderes e condutores dos processos de negcio e das empresas, ao
criar ou consolidar uma viso empreendedora sobre a informtica nas organizaes.
Apesar do texto desta obra estar bastante orientado para situaes de departamentos de TI
dentro de empresas cujo negcio no tecnologia, todas as prticas aqui apresentadas so
plenamente aplicveis na gesto das crises internas ou com clientes de empresas cujo foco
gerar produtos ou servios em informtica.
Esta obra no segue um roteiro cientfico, sendo totalmente baseada na experimentao de
mtodos e prticas, adquirida pelo autor durante sua carreira, construda em meio a processos
de fuses, aquisies e vendas de operaes empresariais em multinacionais e mdias e
grandes empresas nacionais.
Atuante na administrao de crises, o autor colecionou vrios casos de sucesso e formou
uma receita mpar para auxiliar os gestores de TI nesta tarefa difcil de manterem-se ativos
nas decises empresariais. isso que voc vai encontrar neste livro.

iii

INTRODUO

Sumrio
1. Pr
logo
Prlogo

2. Introduo s crises

As crises histricas na rea de TI

O que realmente uma crise em TI

A importncia deste livro na gesto da crise e no PEI

3. Razes das crises

11

Fundamentos sobre as razes das crises

12

O profissional de tecnologia da informao gerando crises

13

A dinmica da rea como fator de crise

15

Concluses sobre as razes das crises

18

4. Os sinais da crise

19

Fundamentos sobre a sinalizao de crise

20

A crise exclusivamente em TI

20

A crise na empresa

24

Concluses sobre os sinais da crise

26

5. Passos estratgicos para enfrentar a crise

27

Fundamentos de estratgia

28

Aes de recuperao ou afirmao de prestgio no cenrio

28

Aes para concepo da estratgia

32

Aes de sustentao de proposta

39

Concluses sobre os passos para enfrentar a crise

44

6. Tcnicas para garantir o sucesso na


implantao da estratgia

45

Fundamentos do sucesso em estratagemas

46

Aspectos de liderana

47

A criao do clima para o compromisso de equipe

50

Projetos multifuncionais

54

Concluses sobre a garantia de implantao

56
v

GERENCIANDO TI NA CRISE

vi

7. Tcnicas par
a g
ar
antir a continuidade da es
tr
at
gia
para
gar
arantir
estr
trat
atgia

57

Fundamentos de continuidade

58

O acompanhamento de diretrizes

59

A prestao de contas e sua importncia para futuros patrocnios

61

A manuteno de equipes multifuncionais de apoio TI

62

Modelos de reconhecimento e reciprocidade

63

Concluses sobre como manter a estratgia viva

64

8. O perfil do estrategista

67

Fundamentos sobre caractersticas do executivo de TI

68

A histria do profissional de TI

68

Conhecimentos necessrios

69

Habilidades e atitudes necessrias

72

Ponderao sobre itens de desenvolvimento

83

Concluses sobre o perfil do executivo de TI

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9. Eplogo

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Introduo