Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Aula 0: Planejamento
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
1 de 57
Alm disso, sou autor de trs livros na rea, publicados pela editora
Elsevier:
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
2 de 57
Aula 7: Motivao.
Aula 8: Gesto das Mudanas.
Aula 9: Gesto do Conhecimento.
Vamos ento para o que interessa, no mesmo? Hoje veremos
o tpico de Planejamento, que tem sido muito cobrado ultimamente.
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
3 de 57
Sumrio
Planejamento. ...................................................................................... 5
Nveis do Planejamento. ........................................................................ 8
Planejamento Estratgico ..................................................................... 12
Misso e Viso e Negcio. ................................................................... 14
Anlise SWOT. ............................................................................... 21
Objetivos, Metas e Planos. ................................................................... 23
Planejamento por Cenrios. ..................................................................... 31
Mtodos para a Construo de Cenrios ..................................................... 34
Resumo ........................................................................................... 38
Questes Extras .................................................................................. 41
Lista de Questes Trabalhadas na Aula. ........................................................ 45
Gabarito .......................................................................................... 56
Bibliografia ...................................................................................... 56
05949764803
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
4 de 57
Planejamento.
O planejamento um dos mais importantes processos na
administrao. Sem ele, nenhuma empresa ou organizao consegue
desenvolver-se. O mesmo pode ser dito para nossas prprias vidas: sem
um processo de planejamento, teremos muito mais dificuldade para
atingirmos nossos objetivos.
Imagino que voc, mesmo que nunca tenha estudado este assunto,
tenha alguma ideia do que trata o planejamento, no mesmo? Mesmo
que de forma simplificada, todos ns j utilizamos o planejamento em
nossas vidas.
Para passar em um concurso, por exemplo, devemos planejar quanto
tempo teremos diariamente para estudar, devemos analisar nossa situao
atual, definir quais sero as matrias que iremos focar, quais so os temas
que ainda temos dificuldade, dentre outros aspectos, para que tenhamos
sucesso em nossos certames.
Em uma empresa, o processo , basicamente, muito semelhante. S
que o processo um pouco mais complexo. Como estamos nos referindo a
grandes organizaes, deveremos utilizar algumas ferramentas que nos
auxiliam.
Nesta aula, iremos abordar os principais pontos cobrados pelas
bancas e as principais pegadinhas das bancas.
O planejamento est inserido nos quatro principais processos
administrativos (os outros so: organizao, direo e controle). De certa
forma, o processo de planejamento que influencia os demais processos.
atravs do planejamento, por exemplo, que definimos aonde a
organizao quer chegar, em que prazo de tempo e como faremos para
atingir estes objetivos. E para qu planejamos?
Basicamente, o planejamento serve para que um gestor busque
reduzir as incertezas na gesto de uma empresa. No conhecemos o futuro,
no mesmo? Mas devemos estar preparados para os principais desafios
esperados e devemos estar sempre atentos para o ambiente que nos cerca.
05949764803
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
5 de 57
as
principais
vantagens
do
D
Ajuda a focar os esforos
Define os parmetros de controle
Ajuda na motivao e no comprometimento
(Oliveira, 2007)
(Oliveira, 2007)
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
6 de 57
Lembrem-se
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
7 de 57
Nveis do Planejamento.
O processo de planejamento acontece em todos os nveis da
instituio, mas cada nvel apresenta certas diferenas. Quando falamos de
nveis do planejamento, estamos nos referindo aos tipos de planejamento
que so executados em cada nvel da empresa.
Prof. Rodrigo Renn
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
8 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
9 de 57
Nvel
Estratgico
Planejamento
Estratgico
Planejamento
da rea de
Finanas
Nvel Ttico
Nvel
Operacional
Plano de
Captao de
Recursos
Plano de
Gesto do
Fluxo de Caixa
Planejamento
da rea de
Marketing
Plano de Mdia
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
10 de 57
Planejamento
Estratgico
Deciso de
Construir o
Hotel
Planejamento
Ttico
Decidir a
melhor
alternativa de
captao
Planejamento
Operacional
Planejar a
operao de
lanamento
em detalhes
05949764803
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
11 de 57
Planejamento Estratgico
Dos nveis do planejamento, o planejamento estratgico
disparado o mais cobrado em provas de concurso. Este tipo, como vimos,
refere-se organizao como um todo e abrange o longo prazo8.
Este planejamento est fortemente voltado para o ambiente externo,
apesar de considerar tambm o ambiente interno em suas decises.
O planejamento estratgico deve dar as diretrizes que permitiro os
seus membros tomar as decises apropriadas na alocao de pessoas e
recursos de modo que os objetivos estratgicos sejam alcanados9.
As principais etapas do planejamento estratgico so: a definio da
misso, valores, negcio e viso de futuro da organizao; o diagnstico
estratgico; a formulao da estratgia; a execuo e a avaliao e controle
de todo o processo.
Desta maneira, devemos ter em mente quais so os valores e os
princpios norteadores da atuao da organizao, como ela se v no futuro
e qual sua situao atual, para que possamos construir uma estratgia
para alcanar sua viso de futuro.
05949764803
(Daft, 2005)
10
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
12 de 57
11
(Daft, 2005)
12
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
13 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
14 de 57
13
Fonte: http://www.petrobras.com.br/rs2010/pt/relatorio-de-sustentabilidade/missao-visao-atributos-davisao-e-valores/
14
Fonte: http://www.unb.br/unb/missao.php
15
Fonte: http://portal.lojasrenner.com.br/renner/front/institucionalMissao.jsp
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
15 de 57
05949764803
16
(Vasconcelos e Pagnoncelli, 2001) apud (Lobato, Filho, Torres, & Rodrigues, 2009)
17
18
(Renn, 2013)
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
16 de 57
Determina qual o
papel da
organizao na
sociedade
Norteia os
membros da
organizao
a "razo de ser"
da empresa
Aumenta o
comprometimento
da equipe
19
Fonte: http://www.petrobras.com.br/pt/quem-somos/estrategia-corporativa/
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
17 de 57
No estabelece
valores, mas
uma direo
geral
Como a
empresa se v
no futuro
Destino desejado e
desafiador
05949764803
d) C - E - C
e) E - C E
A primeira afirmativa polmica. Da maneira como foi escrita, a
definio se assemelha viso de futuro. De acordo com o TCU20,
A viso de futuro a expresso que traduz a
situao futura desejada para a instituio.
20
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
18 de 57
desdobra
planos
e) No nvel operacional o
estratgicos em operacionais.
desdobra
planos
planejamento
21
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
19 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
20 de 57
Anlise SWOT.
Um dos passos fundamentais do planejamento estratgico a que
situamos a organizao frente a seu ambiente interno e externo. Muitos
autores chamam esta etapa de diagnstico estratgico.
Em provas de concurso, o que voc precisa lembrar do nome da
ferramenta utilizada para fazer esse diagnstico: anlise SWOT (ou
FOFA).
Este nome SWOT simplesmente a soma de siglas dos termos em
Ingls: Strengths (foras), Weakness (fraquezas), Opportunities
(oportunidades) e Threats (ameaas).
Assim, essa ferramenta nada mais do que uma anlise tanto do
ambiente interno, quanto do ambiente externo de uma instituio. O
objetivo sabermos como ela est em comparao com seus concorrentes
e desafios.
05949764803
22
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
21 de 57
05949764803
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
22 de 57
23
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
23 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
24 de 57
(
)
O
planejamento
estratgico
,
normalmente,
de
responsabilidade dos nveis mais altos da organizao e diz
respeito tanto formulao de objetivos, quanto seleo dos
cursos de ao a serem seguidos para sua consecuo.
( ) O planejamento estratgico uma ferramenta que tem como
fases bsicas para sua elaborao e implementao o diagnstico
estratgico, a definio da misso, a elaborao de instrumentos
prescritivos e quantitativos, alm do controle e da avaliao.
Indique a opo correta.
Prof. Rodrigo Renn
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
25 de 57
a) F, V, F, V, V
b) F, F, V, F, V
c) V, V, F, F, V
d) V, F, F, V, V
e) V, V, F, V, F
A primeira afirmativa est errada, pois o planejamento estratgico
foca suas atenes ao longo prazo, no no curto e mdio prazo. Entretanto,
a segunda afirmativa est perfeita! De nada adianta o planejamento
estratgico sem o seu desdobramento nos planejamentos tticos e
operacionais.
J a terceira frase est errada, pois o planejamento se preocupa com
as implicaes futuras das decises atuais, e no o contrrio. As outras
duas frases esto perfeitas. Com isso, o gabarito da questo a letra A.
12 - (ESAF ANEEL / ANALISTA 2006) Escolha a opo que no
apresenta corretamente uma razo para as organizaes
investirem em planejamento.
a) Interferir no curso dos acontecimentos.
b) Enfrentar eventos futuros previsveis.
c) Coordenar eventos e recursos entre si.
d) Analisar sries temporais.
e) Criar o futuro.
Para poder responder esta questo necessitamos saber o que so
sries temporais. Estas so uma srie de observaes feitas durante certo
perodo de tempo. Assim, poderamos citar como exemplos de sries
temporais: o valor do dlar desde 1980 ou o ndice de inflao desde o ano
2000.
05949764803
Com uma srie temporal podemos ter uma noo do que ocorreu, e
analisar qual foi a tendncia dos eventos. O problema que toda a lgica
por trs destes estudos a de que o passado, de certa forma, tender a se
repetir.
Se isto fosse sempre fato, no haveria a necessidade de um
planejamento, pois poderamos prever com certa segurana o futuro, no
mesmo?
Infelizmente, estas sries temporais no indicam a tendncia futura,
pois apenas incluem a tendncia dos dados passados, que nem sempre se
repetem. O gabarito , portanto, a letra D.
Prof. Rodrigo Renn
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
26 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
27 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
28 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
29 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
30 de 57
24
(Renn, 2013)
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
31 de 57
Passado
Presente
Futuro
05949764803
25
(Schwartz, 1996)
26
(Oliveira, 2007)
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
32 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
33 de 57
Clareza
Plausibilidade
Relevancia
Foco
27
(Kato, 2007)
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
34 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
35 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
36 de 57
05949764803
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
37 de 57
Resumo
Memorex
Definio de Planejamento
De acordo com um conhecido autor, Djalma de Oliveira28, o
Planejamento um processo desenvolvido para o alcance de uma
situao futura desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo,
com a melhor concentrao de esforos e recursos pela empresa.
Vantagens do Planejamento
Tempo
Abrangncia
Contedo
Estratgico
Longo Prazo
Engloba a
instituio como
um todo
Genrico e
sinttico
Ttico
Mdio Prazo
Engloba o
departamento
ou unidade
Medianamente
detalhado
Operacional
Curto Prazo
Engloba a
atividade ou
tarefa
Detalhado e
analtico
05949764803
28
(Oliveira, 2007)
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
38 de 57
Misso
Viso
Negcio
Fatores Externos
Positivos
Foras
Oportunidades
Negativos
Fraquezas
Ameaas
05949764803
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
39 de 57
Projetivo
Prospectivo
Anlise
Prospectiva
05949764803
Anlise de
impactos de
tendncias
probabilsticas
29
(Renn, 2013)
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
40 de 57
Questes Extras
22 - (FCC TRT 24/MS TEC ADM 2011) O nvel de planejamento
que tem como objetivo otimizar determinada rea, e no a
organizao como um todo, o
(A) departamental.
(B) ttico.
(C) setorial.
(D) operacional.
(E) estratgico.
Como vimos acima, existem trs nveis no planejamento: estratgico,
ttico e operacional. Estamos nos referindo ao nvel estratgico quando
pensamos na organizao como um todo.
Do mesmo modo, estamos no nvel ttico quando estamos pensando
um setor ou unidade. Assim sendo, estamos lidando com o planejamento
operacional quando focamos em uma tarefa em especfico.
Neste caso, a questo pediu o planejamento que tem como objetivo
aperfeioar uma rea. Portanto, refere-se ao planejamento ttico, no
mesmo? O gabarito a letra B.
23 - (FCC TRT 24/MS TEC ADM 2011) Sobre o Planejamento
Estratgico, analise:
I. o mesmo que planejamento, mas com nfase no aspecto de
longo prazo dos objetivos.
05949764803
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
41 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
42 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
43 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
44 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
45 de 57
a) da misso.
b) da estratgia.
c) do oramento.
d) dos objetivos.
e) da poltica.
Prof. Rodrigo Renn
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
46 de 57
05949764803
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
47 de 57
c) Viso de futuro.
d) Objetivo.
e) Misso.
10 - (ESAF MPOG / EPPGG 2009) Tal como no esforo de planejamento
estratgico, uma organizao que busque estabelecer um modelo de
desenvolvimento institucional deve percorrer as seguintes etapas:
I. Definio da misso, viso e negcio;
II. Anlise do ambiente interno pontos fortes e fracos;
III. Anlise do ambiente externo oportunidades e ameaas;
IV. Definio dos objetivos, metas e planos de ao.
Esto corretas:
a) todas esto corretas.
b) apenas I e III.
c) apenas II, III e IV.
d) apenas I, II e III.
e) apenas I e II.
11 - (ESAF MPOG / EPPGG 2005) As frases a seguir referem-se ao
processo de planejamento estratgico. Classifique as opes em
Verdadeiras (V) ou Falsas (F).
( ) O planejamento estratgico capaz de estabelecer a direo a ser
seguida pela organizao com objetivos de curto, mdio e longo prazo e
com maneiras e aes para alcan-los que afetam o ambiente como um
todo.
( ) O planejamento estratgico, de forma isolada, insuficiente, sendo
necessrio o desenvolvimento e a implantao dos planejamentos tticos e
operacionais de forma integrada.
05949764803
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
48 de 57
05949764803
d) Pesquisa Operacional.
e) ISO 9000.
14 - (ESAF MPOG / EPPGG 2009) Ultrapassada a fase do planejamento
estratgico, impe-se a execuo dos planos, oportunidade em que
cabero, ao coordenador, as seguintes incumbncias, exceto:
a) planejar o desenvolvimento das atividades estruturantes.
b) promover a compatibilizao entre as diversas tarefas.
c) controlar e adequar prazos.
Prof. Rodrigo Renn
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
49 de 57
Segunda afirmativa:
Tais decises caracterizam-se por ter influncia no longo prazo e por
impactar a organizao como um todo; por impactar no mdio prazo e sua
extenso reduzir-se a um conjunto de reas ou setores da organizao; e
por ter impacto, em teoria, no curto prazo e sua extenso afetar rea ou
setor especfico, respectivamente.
A respeito dessas duas afirmativas, correto afirmar que:
a) somente a primeira afirmativa est correta.
b) somente a segunda afirmativa est correta.
Prof. Rodrigo Renn
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
50 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
51 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
52 de 57
(A) operacional.
(B) ttica.
(C) estratgica.
(D) holstica.
(E) racional.
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
53 de 57
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
54 de 57
(E) misso.
05949764803
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
55 de 57
Gabarito
21. A
22. B
23. D
24. C
25. A
26. A
27. D
28. E
11. A
12. D
13. C
14. D
15. B
16. D
17. E
18. C
19. E
20. B
1. D
2. A
3. D
4. C
5. B
6. X
7. B
8. B
9. B
10. A
Bibliografia
Barbosa, E. R., & Brondani, G. (Dez-Fev de 2004). Planejamento
Estratgico Organizacional. Revista Eletrnica de Contabilidade UFSM, V.1(2).
Chiavenato, I. (2008). Administrao Geral e Pblica (2 ed.). So Paulo:
Elsevier.
Chiavenato, I. (2010). Administrao nos novos tempos (2 ed.). Rio de
Janeiro: Elsevier.
Daft, R. L. (2005). Management. Mason: Thomson.
05949764803
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (Sep-Oct de 2000). Having trouble with your
strategy? Than map it. Harvard Business Review.
Kato, J. (Jul-dez de 2007). Um modelo para a construo de cenrios
aplicado Indstria de Transportes Rodovirios de Cargas no Brasil.
Revista da FAE, 179-197.
Lobato, D. M., Filho, J. M., Torres, M. C., & Rodrigues, M. R. (2009).
Estratgia de Empresas. Rio de Janeiro: FGV.
Oliveira, D. d. (2007). Planejamento Estratgico - conceitos, metodologias
e prticas (24 ed.). So Paulo: Atlas.
Renn, R. (2013). Administrao Geral para Concursos. Rio de Janeiro:
Campus Elsevier.
Prof. Rodrigo Renn
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
56 de 57
05949764803
www.estrategiaconcursos.com.br
05949764803 - NECILDA LOURENCO PAULA
57 de 57