ALUR PENANGANAN KELUHAN

RS Bunda Surabaya
Jl. Raya kandangan no 23 24
Telp. (031) 7440077,7409436,7402220
Fax. (031) 7442133

Keluhan pasien + keluarga secara lisan atau tertulis melalui e-mail, SMS, surat, dll.

Penanggungjawab shift, Kepala unit, KP

Keterangan:
Pada jam dinas: Penanggungjawab adl Kepala Unit
Di luar jam dinas: Penanggungjawab Shift dan/atau KP
Selesai

Waktu 1
Tidak selesai

Pelayanan Pelanggan
(Handling Complaint / CSO)

Keterangan:
Wadir YanMed: berhubungan dg Yanmed
Wadir Umum & Keuangan: berhubungan dg umum dan keuangan
Tidak selesai

Selesai Waktu

Wakil Direktur

Direktur

Selesai

Tidak selesai

Konsultan Hukum

Selesai

Tidak selesai

ADR

Selesai

Tidak selesai

Pen