PREGUNTAS FALSOS VERDADEROS

La norma iso 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestin de la calidad y especifica la
terminologa para los sistemas de gestin de calidad.
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La norma iso 9001 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del
sistema de gestin de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeo de la
organizacin y la satisfaccin de los clientes y de otras partes interesadas.
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3
Los principios de calidad son: enfoque al cliente, liderazgo, participacin del personal, Enfoque basado
en procesos, Enfoque de sistema para la gestin, mejora continua, Enfoque basado en hechos para la
toma de decisin.
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3
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, es tener proveedores que sean
interdependientes, y que tengan relacin mutuamente beneficiosa, aumenta la capacidad de ambos
para crear valor.
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Esta norma internacional es aplicable a todos aquellos; que perteneciendo o no a la organizacin,
evalan o auditan el sistema de gestin de calidad para determinar su conformidad con los requisitos
de la Norma ISO 9001.
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Un enfoque para desarrollar e implementar ,un sistema de gestin de la calidad determina,
necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas ,establecer la poltica y los
objetivos de calidad de la organizacin, determinar los procesos y las responsabilidades necesarias
para el logro de los objetivos de la calidad.
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La documentacin permite solamente la comunicacin del propsito y la coherencia de la accin, lo
que contribuye a lograr la conformidad con los requisitos del cliente y la mejora de la calidad, proveer
la formacin apropiada, la repetitividad y la trazabilidad.
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El logro de los objetivos de la calidad puede tener un impacto positivo sobre la calidad del producto, la
eficacia operativa y el desempeo financiero y, sobre la satisfaccin y la confianza de las partes
interesadas.
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Los principios de la gestin de calidad pueden ser utilizados por la alta direccin como requisito de su
papel, que consiste en: promover la poltica de la calidad y los objetivos de la calidad a travs de la
organizacin para aumentar la toma de conciencia, la motivacin y la participacin y de asegurarse del
enfoque hacia los requisitos del cliente en toda la organizacin.
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Son documentos los que proporcionan informacin incoherente, interna y externamente, acerca del
sistema de gestin de la calidad de la organizacin; tales documentos se denominan manuales de la
calidad, informes, catlogos, normas y registro, generalmente llamados documentos internos.
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Se llama evaluacin de sistema de gestin de calidad. Cuando se ha identificado y definido
apropiadamente el proceso, se ha asignado las responsabilidades. Se ha implementado y mantenidos
los procedimientos, es el proceso eficaz para lograr los 12 resultados requeridos.
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Satisfaccin del cliente, es la expectativa del cliente sobre el grado en que se cumplido sus requisitos.
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Capacidad es la aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades.
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Planificacin de la calidad, parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento de los
objetivos y a la especificacin de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados
para cumplir los objetivos de la calidad.
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Aseguramiento de la calidad parte de la gestin de la calidad orientada a garantizar que el proceso se
cumpla y a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad.
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El contrato es un documento que se suscribe entre el cliente y la organizacin para mantener definidos
los requisitos de la calidad.
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Diseo y desarrollo es el conjunto de proceso que transforman los requisitos en caractersticas
especificadas o en la especificacin de un producto proceso o sistema.
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Calidad son la caracterstica inherente de un producto, proceso o sistema relacionado con un requisito.
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19
No conformidad es incumplimiento de un requisito de la ISO 9000 y ISO 9001.
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Los registros son documentos que se encuentran en manual de calidad que especifica el sistema de
gestin de la calidad de una organizacin.
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21
Inspeccin es una verificacin que realiza una evaluacin a la conformidad por medio de observacin y
dictamen, acompaada cuando sea apropiada cuando sea apropiado por medicin, ensayo/prueba o
comparacin con patrones.
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Hallazgos de la autoridad es el resultado de una auditoria que proporciona los equipos auditores tras
considerar los objetivos de la auditoria y todos los hallazgos de la auditoria.
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23
Equipo de medicin es el instrumento de medicin, software, patrn de medicin, material de
referencia o equipos auxiliares o combinacin de ellos necesarios para llevar a cabo un proceso de
medicin.
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Poltica de la calidad, intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas a la calidad tal
como se expresan formalmente por la alta direccin.
RECOPILACION DE PREGUNTAS DE EXAMEN DE CONTROL DE CALIDAD IND 245 GRUPO I

Segn la norma ISO 900:2008, para la revisin por la direccin debe utilizarse como
(Necesidades de cambio en el SGC, Resultados de auditoras.).
Seale la frase que considere ms aproximada con lo que es la segmentacin del mercado.
( C.-El resultado que obtenemos al agrupar a los posibles clientes )
Qu DEBE HACERSE ANTES DE PRESENTAR UNA OFERTA A UN CLIENTE?
( c.-Asegurar que las condiciones de la oferta sean plenamente compatibles con la capacidad productiva y tcnica de la
empresa.)
8.-LA TRAZABILIDAD DEL PRODUCTO CONSISTE: CENTRO DE REGISTROS Y CERTIFICACION DE PERSONAS DE
LA AEC.
(c.-En la capacidad para reconstruir la historia, aplicacin o localizacin de un producto.).
10.-la norma iso 9001:2008 exige que la empresa documente su sistema de calidad por medio de:
(c.-Manual de la calidad, Manual de procedimientos operativos, instrucciones de trabajo, Planes de calidad, y manual de
organizacin.)
La evaluacin de proveedores es un proceso que:
(A.-asegura la calidad de los productos suministrados.)
En el sistema de calidad ISO 9001:2008:
(A.- los productos que compremos tienen que ser inspeccionados.)
17.- Segn

ISO 9001: 2008:

( C.-el personal que realice tareas especficas deber estar cualificado mediante.Formacin inicial o complementaria y lo
una experiencia apropiada, segn las necesidades)
La poltica de calidad:
(C.-debe ser adecuado al propsito de la organizacin.)
Preguntas de la norma iso 9001-2015
Con la nueva edicion de la norma (ISO 9001: 2015) y la especificacin?
( Tan solo se trata de una reestructuracin de los requisitos, han sido ordenados de una forma ms lgica y sencilla.)
La interpretacin declarada por escrito de esta revisin de la norma ISO 9001:2015 fue para
los aportes fundamentales que la revisin de la Norma ISO 9001:2015 ha trado consigo es el enfoque desde el que se
debe definir el contexto de la organizacin y la consideracin que se debe hacer de las partes interesadas en la
organizacin, cuya importancia radica en el hecho de que la deteccin de los factores pertinentes a la planificacin e
implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad est estrechamente vinculado con la consecucin de los
resultados previstos.
Hubo algn debe o procedimiento documentado adicional en la nueva edicin de ISO 9001:2015
La primera diferencia que encontramos entre ambas versiones de la norma es el incremento de captulos de 8 a 10, pero
no por ello de requisitos. Tan solo se trata de una reestructuracin de los requisitos, han sido ordenados de una forma ms
lgica y sencilla
Documentos y registros obligatorios segn la norma ISO 9001:2015
Alcance del sistema

4.3, Poltica de Calidad

Objetivos y planes de mejora

(procesos externalizados) 8.4.1

5.2,

6.2, Procedimiento para el Control de Procesos Externamente contratados, Productos y Servicios

Cual es el statuto y alcance de la norma iso 9000 iso 9001 a iso 9004? si iso 9004 presenta un enfoque
mas amplio que iso 9001 porque no tomar esta como gua para la documentacin e implementacin de un
sistema de calidad en una organizacin?
Porque la iso 9001 es la nica que nos otroga la certificacin para nuestro proceso producto sistema y organizacin
Describe dos nuevas interpretaciones de producto presentadas en esta nueva edicin de iso 9001 2008?
1 .-bien
2.- prestacin de servicio
A que norma ahora se hace referencia para trminos fundamentos y vocabulario de calidad, para el
correct0 entendimiento de lo que es administracin, aseguramiento y control de calidad dentro de la
empresa?
Norma iso 9000
De acuerdo con norma iso 9001-2008 que actividades pueden incluirse en los procesos necesarios para el
sistema de calidad?
Registro documentos, verificacin de los puntos de control, interpretacin al proceso
complementario y establecimiento de la trazabilidad del producto
Segn la nueva seccin 4.1 requerimientos generales y en relacion a los proceso con fuente o apoyos
externos, dentro de un sistema de calidad, una clarificacin echa en la nueva edicin es?
Elegir que todos los proveedores que intervengan en los procesos se certifiquen en iso 9001-2008, sin excepcin
De cuerdo con la seccin 4.1 requerimiento generales, describe 3 tipos de factores que pueden influenciar
el tipo y alcance de controles que se apliquen a proceso con fuentes o apoyos externos?
Control de certificacin a los proveedores, control del proceso de produccin y control de requerimiento de auditoria
interna a los proveedores
Segn la nueva seccin 7.3 diseno y desarrollo? Qu condiciones se establece para revisin, verificacin ,
validaciones de diseno y desrrollo?
Verificacin de los requisitos y verificacin de la funcionalidad de los productos
De acuerdo a la nueva seccin 7.3 diseno y desarrollo que se puede incluir en la informacin para
produccin y suministro de servicios, derivada de resultados de diseo y desarrollo?
Variables de entrada para retroalimentacin del proceso estableciendo el cumplimiento de los requisitos
Segn la nueva seccin 7.6 control de equipo y medicin de monitoreo es lo mismo equipo calibrado que
verificado ? Qu conclusiones se requiere cumplir para dicho equipo?
No el lo mismo calibrado que verificado porque son dos acciones diferentes las acciones que se requiere son de control
sistematico de calibracin y documentacin de verificacion

Registro para la norma?

Son 21 registros para el SGC iso 90012015
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Mantenimiento y Calibracin 7.1.5.1

Competencias 7.2
Revisin de requisitos del producto o servicio 8.2.3
Nuevos requisitos del producto o servicio
8.2.3
Datos de entrada en el Diseo 8.3.3
Controles en el Diseo 8.3.4
Datos de salida en el Diseo 8.3.5
Cambios en el Diseo 8.3.6
Evaluacin de proveedores
8.4.1
Fichas de producto o servicio8.5.1
Cambios en las necesidades del cliente8.5.3
Cambios en la planificacin de produccin 8.5.6
Evidencia de conformidad del producto
8.6
No conformidades
8.7.2, 10.2.2.

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16.
17.
18.

Supervisiones 9.1.1
Auditoras internas
9.2.2
Revisin por la direccin
9.3
No conformidades y acciones correctivas

10.2.2