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100 consejos para tener un buen


futuro como tcnico informtico

Por N3RI - Feb 13, 2014

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Hace 2 aos (tanto ya?), Guillermo escribi un post titulado Tiene futuro
trabajar de tcnico informtico? En ese post, me cruc con varios
pesimistas, que contestaron NO y listo. Cuando me met a opinar de
forma ms constructiva y positiva, diciendo que s se puede, un par me
trataron de soberbio, slo por no estar de acuerdo con ellos en que era
imposible. Lamentablemente comet el error de contestar a los ataques
personales en vez de dar los tips que tena pensado dar. Pero dej mi mail
para que todo aquel que no fuera tan pesimista y estuviera dispuesto a
escuchar un par de ideas, me escribiera. Y algunos lo hicieron. Pero
lamentablemente, en el momento lo vi como que tena que tomarme mi
tiempo para contestarles apropiadamente, luego lo fui posponiendo, y no
les contest. Cada tanto me llegaba un nuevo mail que me recordaba aquel
post, y aquella promesa. Pero tampoco contest, lo segu posponiendo.
Ahora que alt-tab pasa a ser tecnovortex, se me ocurri dejarle de regalo
a Guillermo y sus lectores, este humilde (bueno, voy a tratar :P ) artculo
con ideas, sueltas, tratando de contestar. La consigna, les recuerdo, era
qu cosas se poda hacer para poder empezar y luego ganarse la vida
como tcnicos. La consigna, que voy a respetar, era sobre tcnicos en
ciudades chicas, no Capital Federal o Crdoba, y siempre hablando de
tcnicos con clientes hogareos y Pymes, no tcnicos que trabajan para
grandes empresas.
Pens mucho en cmo ordenar las ideas, pero llegu a la conclusin de
que es mejor un puado de consejos sueltos, sin estructura, y que vayan
apuntando a problemas concretos y cmo solucionarlos. Les aviso que
me baso en mi propia experiencia, tanto como tcnico como consultor
informtico y programador (que es lo que hago ahora). Y tambin me baso
en la experiencia de mis innumerables amigos tcnicos, los que son
informticos pesimistas y me pidieron consejo y les sirvi, y los que son un
poco ms optimistas, como yo. De todo eso aprend mucho sobre cmo
llevar una carrera freelance, y ahora quisiera compartir algunos tips con
ustedes. Espero les sean tiles.

Hac publicidad, mucha publicidad

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Clonacin humana: definicin,

Algo que coment en aquel post, pero no me explay mucho, es que los
tcnicos tienen esa idea de que con el boca en boca alcanza. Y tienen 1
cliente, y esperan 6 meses a que ese cliente los recomiende con alguien, y
luego esperan a ese alguien, otros 4 meses para que los recomiende con
uno ms. As he escuchado a algunos decir luego de un par de aos te
arms tu clientela. Eso es estpido. Sobre todo para el que quiere
empezar, que escucha eso y espantado piensa DOS aos tengo que
esperar para vivir de esto?
Pues estn equivocadsimos, con el boca en boca no alcanza. Ni locos. No
comprenden la importancia del marketing en un negocio, sobre todo uno
que recin empieza. Y encima no la entienden. Piensan que hacer
publicidad es sacar 100 folletos y recibir 20 llamados. Piensan que reparts
folletos hoy, y el jueves te estn llamando todos. Y ambas nociones son
totalmente equivocadas. Publicidad hay que hacer constantemente, a
toneladas, y los efectos tardan en aparecer. Hay gente que guarda tu
tarjeta por meses, aos; hay gente que slo le presta atencin a tu folleto
despus de verte repartirlo 40 veces en una esquina. Los clientes te
llamarn cuando ellos te necesiten, no cuando vos los necesites a ellos.
Hacer publicidad es importantsimo, y un buen porcentaje de tus ganancias
la tens que reinvertir en eso. Especialmente al empezar. El da que no
puedas con tanto trabajo que tens, ah recin par de hacer publicidad. Si
hay en tu ciudad algn kiosco sin folletos tuyos, si la gente al pasar no te
dice ya tengo el folleto, si no les suena tu marca o tu nombre, entonces
todava no repartiste suficiente publicidad.
Otra cosa que no entienden es que no es que la publicidad no funcione, lo
que pasa es que funciona mal, o peor de lo que imaginan. La folletera,
dependiendo del tipo de negocio, tiene un retorno de entre 500 a uno y
5.000 a uno. O sea que para que te llamen 2, tens que repartir 1000. Pero
no importa, es barato. Al principio, si gans $200, invert $100 en folletera.
Despus te pods relajar.

Repito, dale bola al marketing

No se trata slo de repartir 10.000 folletos por semana. Se trata de


controlar a la competencia a ver cmo se promocionan ellos, se trata de
aparecer en el diario, en la radio, en los kioscos de la cuadra, en los
consultorios. A medida que tus ganancias crezcan, tambin tiene que

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crecer el presupuesto en publicidad. Se trata de hacer estadsticas y ver


qu folleto funcion mejor. Tener versiones distintas para pblico distinto.
Copi las mejores ideas de tu competencia, y hac bien vos lo que ellos
hacen mal. Invert en mejor calidad para atraer clientela de zonas ms
chetas, o de empresas y locales. S optimista en el texto. S vendedor, s
insistente, s carismtico. No alcanza con algo que diga Servicio Tcnico
tel:15, te ests vendiendo, convenceme. Pon un mapa, prob con
descuentos y promociones.

Hac publicidad online


Es gratis y efectiva. Si no tens una fanpage, ests haciendo las cosas mal.
Si no tens una pequea web, ests haciendo las cosas mal. Si no les peds
los mails a tus clientes para mandarles promociones (sin abusar) ests
haciendo las cosas mal. Si cuando ves un cliente satisfecho no le peds que
te recomiende en facebook, ests haciendo las cosas mal. Si no sabs lo
que son casos de xito, ests haciendo las cosas mal. Si no te mets en
grupos de facebook de tu ciudad, te hacs el boludo un rato y en la primera
oportunidad mands el chivo adivin qu? Ests haciendo las cosas mal.

Asociarse con otros informticos


En aquel post, muchos se quejaban de los pendejos de 17 aos que te
roban el negocio. OH GRAN TRAGEDIA! Y si en vez de llorar por la leche
derramada no buscs una forma de aprovecharte de esa situacin?
Yo a un amigo mo que se quejaba de eso le aconsej que agarrara, armara
una lista con los anuncios de esos pibes que haba visto, y los llamara. Que
los convenciera de colaborar, que les diga yo te mando a vos los casos
boludos y vos pods llamarme a m los complicados que vos no pods
solucionar. Y saben qu pas? Al poco tiempo tena un ejrcito de
pendejos que lo llamaban constantemente a que les sacara las papas del
fuego. Clink caja! Y muchos que se aburran de jugar al tcnico y
directamente lo recomendaban a l para todo.
Y para el otro lado tambin vale, llam a los informticos grosos, los que
hacen cosas que vos no sabs hacer y deciles que los laburos genricos te
los manden a vos, y vos le mands los complicados, el mother que no
sabs soldar, el servidor que no pods configurar, etc. Y vos cobrs un
pequeo plus al cliente final. Nunca digas a un cliente yo no hago eso,
dec yo conozco la persona indicada.
Adems, sabs la cantidad de programadores, diseadores web, bloggers,
community managers, y hasta gammers que por ser informticos, todo el
tiempo alguien les pide que le hagan un service? Service que ellos no
saben o no quieren hacer. Ofreceles tus servicios.

(Nunca vas a poder especializarte en todo, debs tener un foco de accin y


tambin saber delegar)

Apunt a las Pymes, locales y negocios


Si sos slo tcnico hogareo, ests haciendo las cosas mal. Eso tiene que
ser un plus, tus clientes principales tienen que ser esos negocios que no
son tan grandes como para tener su propio tcnico. El localcito, el
consultorio. Paseate la avenida principal de tu ciudad, al menos
mensualmente, ofreciendo tus servicios. Y si no te da la cara (debera)
mandales a alguien, o llenalos de folletos. El trabajo es prcticamente el
mismo, pero pods abultar bastante el presupuesto. Y adems ellos te van
a llenar de trabajo hogareo, siempre pasa.

Aprend a negociar
Los tcnicos hogareos no saben negociar. O al menos, no conocen
ninguna tcnica de negociacin. Dicen un precio y creen que ah se
termina. Podra escribir un libro slo sobre este punto (pues porque le
muchos). Hay situaciones donde te conviene ofrecer un precio alto y
cuotas, situaciones donde te conviene ofrecer precio alto y un descuento,
situaciones donde te conviene ofrecer un precio bajo e ir subindolo con
agregados, a veces conviene pedir poco e insistir con que te
recomienden. Nunca dejes que el otro maneje la negociacin. l es el que
te necesita a vos, esa es tu ventaja. Aprend a venderte. Desde la imagen y
el trato. No seas callado. Chamullate a las secretarias (fuente valiossima
de informacin). S insistente. Si te dicen que no y te queds ah, ests
haciendo las cosas mal. Si te dicen que es muy caro y no les ofreciste una
opcin B ms barata (y con menos cosas) ests haciendo las cosas mal. Si
te aceptan el precio sin chistar, eso NO es bueno. Si protestan demasiado,
tampoco. Si te vas sintiendo que podas pedir ms, adivin qu? La
prxima lo vas a hacer mejor.
Siempre, pero SIEMPRE, hay algn truco que se puede aplicar para sacar un
poco ms de dinero de una negociacin. Aprendelos.

Mantenimiento, precio bajo, cantidad de pedidos bajo


Ofreceles abonos. Generalmente no quieren agarrar, pero algunos aceptan
y eso te conviene muchsimo. Es dinero seguro. Ofrec varias opciones,
segn precio, cantidad de llamadas que te pueden hacer. Nunca trabajes
de ms. Si es un NO rotundo, olvidate, pero si lo pensaron 2 segundos,
bajales el precio, pero tambin baj las prestaciones.

Mantenimiento, precio alto, para la oficina y la casa


A un amigo le recomend que una forma de que le acepten los abonos
ms caros era ofrecer gratis que el servicio a la empresa se puede

extender a su hogar. Eso engancha. Los hace sentir que no estn tirando
plata. Despus te van a llamar como mucho 2 veces, pero te van a seguir
pagando por meses.

No esperes que te busquen, and a buscarlos vos


Sentate regularmente a pensar dnde pods encontrar nuevos clientes.
Dnde pods ir a ofrecer tus servicios. Qu promocin o servicio extra
pods inventarte para atraer ventas. Los tcnicos creen que el laburo de
tcnico consiste simplemente en ser tcnicos. Y no es as, adems de ser
un tipo que arregla computadoras, sos un tipo que tiene un negocio,
aunque seas vos solo. Sos tu vendedor, tu contador, tu cajero, tu secretaria,
tu recepcionista, tu publicista, tu propio jefe y empleado.

Especializate
Como en todo mercado, los generalistas saturaron la oferta. Todo el mundo
te instala un windows. Vos tens que buscar la veta, encontrar algo que te
caracterice. Tens que ser el mejor en algo. Trat de que sea algo que te
guste hacer, pero tambin algo que genere plata. Que todos sepan que sos
la persona que hay que llamar cuando haya que hacer eso.

Generalizate
Parece contradictorio, pero en realidad tiene mucho sentido. A la vez que
aprends a hacer algo muy bien, a dominarlo, tambin tens que ir
aprendiendo a hacer ms o menos, lo que todava no sabs. Ambos frentes
de batalla son importantes, ambos te traern clientes nuevos. Los tcnicos
hogareos no suelen estudiar, creen que con lo que van aprendiendo en la
marcha alcanza. Pues se equivocan. Si afloja el mercado de PC, aprend al
menos lo bsico sobre tablets y notebooks. As como hace 10 aos nadie
saba instalar Office en Windows XP, ahora pasa lo mismo con Android. La
gente no lo entiende, no sabe qu hacer con l. Los sobrinos de 17 aos
todava no invadieron ese mercado. O sea, te necesitan y tal vez no lo
saben. Es ms, tal vez vos tampoco lo sabas.

Automatizate
Si no automatizs las tareas ms frecuentes, ests haciendo las cosas mal.
Si no tens un disco multiboot, ests haciendo las cosas mal. Si no tens
recordatorios para tus clientes, ests haciendo las cosas mal. Si no uss
ninite, ests haciendo las cosas mal. Si tens que descargar las
actualizaciones, mal. El tiempo es dinero, y ahorrarte tiempo te permite
ganar ms dinero. Incluso pods automatizar otros aspectos de tu trabajo,
desde el llevar tu contabilidad, hasta mandar mails automticos a los
clientes con ofertas.

Ofrec variedad y extras


Aquello en lo que todos hacen lo mismo, vos pods pensar algo para
diferenciarte. Un extra que le recomend a un amigo que ofrezca a sus
clsicos instalame windows era te explico cmo. La gente valora
mucho eso. No regales tus explicaciones, ofrecelas como bonus extra,
porque son valiosas. Ofrec instalarles Teamviewer. Ofrec combo
actualizacin notebook+celular. Ofrec 2 presupuestos. Ofreceles no slo
lo que quieren, tambin lo que necesitan.

Llev un control de tu clientela


Cosas importantes que tens que anotar: sus facebook para pedirles que te
recomienden. Sus cumpleaos (excusa ideal para saludar y hacer
presencia). Sus telfonos y mails obvio, un poco de spam cada 2 meses
nadie se va a quejar. Todo lo que veas que puedan necesitar. Todo lo que
veas que le puedas ofrecer como extra. A veces conviene dejar algunas
cosas para dentro de unas semanas. Anot todo lo que te comenten, qu
equipo de ftbol les gusta, los nombres de sus empleados y sus familiares.
Sirven para iniciar conversacin y para caerles bien, para que te tomen
confianza. La confianza es buena. Lo que te pidieron, pero luego se
arrepintieron. A veces todo en un solo da no lo pueden pagar, pero eso no
quiere decir que despus de unos das no lo quieran tener. Y todo lo que
en el momento te parezca relevante, porque despus te lo vas a olvidar. Y
esos das de vacas flacas, recordar que un cliente te coment que le
gustara comprar un equipo de sonido o un cable o una app para el celular,
te puede servir para contactarlos y hacer presencia, si justo estn con
ganas de gastar plata, la van a gastar en vos.
Bueno, como ya escrib mucho, corto ac, segn la reaccin que tengan los
consejos, saldr una segunda parte. Hay muchas tcnicas, concretas, para
ganar clientela, tambin para negociar precios, para dejar contento al
cliente, para trabajar menos, para venderte, para hacerte conocido, para ser
ms eficiente y aprovechar tu tiempo. Cualquier cuestin que quieran que
profundice o les cuente una ancdota al respecto, o un ejemplo, o alguna
pregunta o duda, no duden en dejar sus comentarios, y si me tienen
paciencia les contestar. Tambin los invito a dejar consejos y tips de su
cosecha propia.
Y les pido disculpas a Augusto, Hernn, Mariano, javiercmc, Juan Manuel,
jorge rodriguez y todos los que me escribieron y de colgado nunca les
contest.

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gama media

N3RI
http://www.n3ri.com.ar

A N3RI no le gusta hablar de s mismo en tercera persona. Lo que s le


gusta es escribir con cierta irona y humor. Pueden leerlo en su blog
personal n3ri.com.ar y hacerse amigos siguindolo en su twitter @N3RI .
Tambin podran mandarle una carta si supieran dnde vive. La nube de
tags de su vida seguramente contendra palabras como geek, nerd,

ingeniera, informtica, series y pelculas, humor, creativo, guiso,


amigos, diversin, blogging, gadgets y "humanos".

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resetiemos?

64 Comentarios
eVeR
Flor de postazo para empezar esto de tecnonosecuanto.N3ri, sos un groso. Si
tuviera la mitad de ideas geniales que se te ocurren a vos, estara nadando en
dlares ahora. Muy buenos los consejos aunque cuesten. Por lo menos a mi
me considero tcnico y no marketer. Veo que no soy el nico. Y la posta por
ahora vengo solo con el boca a boca y ya tengo bastante laburo. Aunque es
verdad que estuve aos para eso.Gracias por compartir un poco del resultado
de tus sinapsis.Abrazo
Responder

N3RI
Gracias =)Yo por ahora no nado, pero al menos me lavo las axilas con
dlares :PSi, tal cual, todos nos consideramos informticos, no
marketers, pero si te vas a largar de forma independiente, tens que
hacer esas cosas, y tens que hacerlas BIEN. Sino, and a pedir laburo
en compumundo y dej que otros se encarguen. Y s, el boca en boca
funciona una vez que la rueda est en movimiento, pero en general no
pods esperar aos a que se mueva, tens que empujarla. Llega un
momento en que no necesits publicitarte, pero al menos deberas llevar
un control de tus clientes frecuentes y mimarlos y hacer presencia

cada tanto para que se acuerden de que exists.


Responder

eVeR
Qued mi comentario anterior?
Responder

Pablo
Muy buenos consejos para alguien que recin empieza como yo, me sirve para
usarlo como guia Gracias
Responder

novalettres
es hermoso esto, oro puro, yo tambien soy de esos, de esperar a que el cliente
recomiende y no gasto nada en publicidad, alguna que otra tarjetita de vez en
cuando, pero nada masVoy a ver si pongo a hacer esto porque quiero
progresar, no hacer una maquina cada 1 mes.gracias neri
Responder

Javier
El trabajo es prcticamente el mismo, pero pods abultar bastante el
presupuesto.Puedo haber entendido muy mal y pido sinceras disculpas. Pero
leyendo esa oracin, me parece un consejo horrible. Por qu?Porque soy
laburante independiente tambin, y s que el marketing es fundamental para
cualquier negocio. Pero cobrar de acuerdo al que te contrata, no est bien. Es
una variante del famoso te cobro segn tu cara. Simplemente no da buenos
resultados a largo plazo.Resulta que tarde o temprano, alguien va a charlar
sobre tu laburo, y van a caer en la cuenta que a uno le cobraste una cosa, y por
el mismo laburo le cobraste otra completamente diferente al otro.Repito: si
entend mal, pido disculpas por el comentario pero si entend el punto, mancha
un poquito el tema, siendo que est tan bien desarrollado y apuntado.Saludos!
Responder

N3RI
Entendiste bien pero no ests teniendo en cuenta varios
factores.Adems dije abultar el presupuesto, no cobrar ms caro por
lo mismo (aunque eso tambin se hace).
El ama de casa apenas tiene presupuesto para pagarte un arreglo
mnimo,
a la empresa le pods ofrecer el paquete premium, te arreglo, te
mantengo, te monitoreo que no se vuelva a romper. Pods agregarle
cosas
que en el otro caso no las van a querer. Al ama de casa tens que
presupuestarle la fuente ms barata que puedas conseguir, a la empresa
la de mejor calidad que puedas conseguir. Sus prioridades son
distintas.El mismo trabajo, hecho para una empresa, conlleva riesgos
mucho ms grandes, se maneja de forma diferente, tanto internamente
como externamente.No es lo mismo borrarle la coleccin de msica sin
querer a una ama de casa, que borrarle sin querer la base de datos a
una empresa. Alto juicio te pods comer. Obvio que vos tens que
trabajar bien en ambos casos, pero no me refiero a eso, sino que a las
consecuencias y riesgos son mayores. El compromiso es mayor. Por eso
un escribano te cobra una fortuna por firmarte algo, porque l est
corriendo el riesgo de comerse el juicio.El ama de casa te pide que le
instales un windows pirata, la empresa te pide que mantengas el
windows original que tienen.La empresa te pide factura, monotributo,
garanta el ama de casa te paga con un montn de billetes de 2 pesos
arrugados. Al ama de casa ni te gastes en ofrecerle hacer backups
automticos peridicos, en cambio a la empresa ests casi obligado a
ofrecerles e insistirles en que lo hagan.Y s, el trabajo para empresas se
cobra distinto, porque se trabaja distinto. La responsabilidad es mayor,
la publicidad es en full color, no te olvides de afeitarte, ponerte una

camisa y llevar el talonario de facturas. Es como jugar al ftbol en la


canchita del barrio vs ir a probarte a boca para jugar como profesional.
Responder

N3RI
Ah, me olvidaba, tambin se cobra ms caro el trabajo a domicilio (o en
la oficina) que el trabajo en tu local. Y es lgico, vos en tu local perds
mucho menos tiempo, no tens que desplazarte, no tens que andar
arrastrando bultos pesados, pods hacer 5 cosas al mismo tiempo,
pods aprovechar los tiempos muertos de uh, se est instalando,
tens todo a tu alcance. La gente entiende eso, y si no entiende hay que
explicarlo. Hay que hacerse valer.
Responder

RoZepol
Permitanme aportar algo a este tema puntual , en mi experiencia
(y en la de la mayora de los tcnicos que trabajamos en la
ciudad de Buenos Aires ) si le cobrs lo mismo a un vecino de
Recoleta que a uno de Constitucin, el de Recoleta sencillamente
te paga , te mira de reojo se queda pensando que le cobraste
barato por que hay algo que no hiciste o hiciste mal y no te
recomienda ni te llama nunca ms, el de Constitucin te
agradece , te recomienda y te convida un caf aunque tenga que
ir a comprarlo.
Responder

Javier
Comentario al margen: por favor permitan los saltos de linea en los
comentarios! jeje
Responder

Guido
Us Shift Enter. Lo aprend del Word y funciona en todos lados
Responder

Ricardo
A mi me toma el salto de linea en los comentarios, pero al
postear se borran.A ver, si shift enter funciona, esto sera una
nueva linea
Responder

MummRa
El tema es que ltimamente la gente desconfia si no tenes local, yo laburo hace
aos como tecnico de calle, y si no tenes un negocio atras para que ellos vean
que exists desconfan mucho, prefieren que los caguen uno con local que uno
que no tiene local le deje las cosas bien.
Responder

N3RI
Excusas. En marketing te ensean que hagas de tus debilidades,
fortalezas. Si no tens local, enfocate en el sector de gente que confa
ms en el que los atiende a domicilio, y pueden verlo trabajar, pueden
ver que no les reviss sus fotos de las vacaciones, que no les copis sus
excels con sus grandes ideas de negocios y que no le les los mails y
que no le robs todo lo que tiene adentro su computadora (todas
paranoias que tiene la gente). JUSTAMENTE insist en que es ms difcil
que vos los cagues. Convencelos de que no tener local es mejor, porque
sos un tcnico ms confiable, porque no los hacs esperar 2 semanas,
porque te pueden llamar al celu, porque pods ir en horario no

comercial, porque no tienen que andar cargando grandes bultos lo que


sea. Agarr y hac un brainstorming de los PROS del tcnico de calle y
los CONTRAS del que tiene local, y vendete con eso.Adems, si no tens
local, pero tens una pgina web o un facebook lleno de gente que
comenta conforme por tu trabajo nadie va a desconfiar.
Responder

NiCO
Tiene usted razon! Ahora comprend varios conceptos.Habia
olvidado agradecer la informacion brindada en el post, muy
bueno!
Responder

N3RI
Gracias Nico.

NiCO
Coincido con lo que decis momia MummRa.Actualmente estoy laburando
en un negocio y ando con ganas de arrancar solari.Aca caen siempre
con el cuento ese
Responder

N3RI
chicos, eso se conoce como sesgo de confirmacin. Es lgico
que los que caen en un local digan prefiero ir a un local. Pero
adivinen qu?! Los que llaman a un tcnico a domicilio tambin le
dicen prefiero los tcnicos a domicilio. Hay pblico para todo.
Por eso es importante lo que te coment de convertir tus
defectos (la falta de local) en fortalezas. Aunque sea puro
chamullo.
Responder

Nicolas M
buen post y consejos, como vos decs que hay que apuntar a pymes y negocios
chicos ah ya van pidiendo factura y hay que hacerse monotributista, muchos no
lo tienen claro y eso lleva a perder algunos buenos clientes. Otro consejo a
veces es bueno no matarlo al cliente con el precio y si haces las cosas bien te
van a llamar otra vez y ah empesas a cobrar mas y ah hacerte valer. Una vez
que entras y generas confianza te llaman otra vez y te recomiendan.Saludos
Responder

N3RI
Muchas gracias =)
Tens razn, pero con una salvedad. Si vas a cobrar menos, tambin
hac menos. Nunca desvalorices tu trabajo con la esperanza de
enganchar un cliente.
Por ejemplo, algo que hago yo con clientes que veo que priorizan cunto
gastan, es ofrecerles la opcin buena y la opcin barata. Si elijen la
segunda, siempre les aclaro qu estn dejando afuera, anoto la lista de
cosas extra (uno de los puntos que expliqu) y espero unas semanas, y
les mando un mail o algo para ofrecerles eso que qued en el tintero.
Siempre aceptan. Y ganaste el doble de lo que hubieras ganado si
sucumbas a la tentacin de prostituirte. Como nosotros somos
fanticos de esto, tenemos esa tendencia a solucionarlo todo la primera
vez aunque no te lo pidan. Eso est mal, es laburo extra al pedo que
ests haciendo y no te lo van a pagar. Hay que saber controlar al
fantico que tenemos dentro. Y darle espacio al negociador que tambin
tenemos =)
Responder

Nicolas M
Si obvio tampoco le vas a solucionar todo por nada. A esos
clientes hay que huirles capas al empezar uno agarra todo pero
con el tiempo ya a aprendi lo siguiente: tu tiempo vale, si no
aceptan el costo que lo hagan con otro, hay gente que tiene un
celu de $5000 y no aceptan un arreglo de $300 alla ellos.
Responder

Guido
Muy bueno el post. Algn tiempo fu el pendejo de 17 aos y v tooodo lo que
haca mal. Y tooodo lo que me faltaba aprender. Ahora estoy re alejado y de
gusto hago algn que otro laburito por deporte o de favor. Repito, excelente
artculo. Una mano enorme para el que est como estuve yo.
Responder

N3RI
todos lo fuimos, queriendo o forzados por el entorno.
Tu comentario entonces confirma lo que coment de que es buena idea
contactar a esos pendejos de 17, porque muchos de ellos al tiempo
abandonan y se alejan, y te pasan los laburos a vos :P
Responder

gabriel
Este post es invaluable
Responder

N3RI

OH! STOP IT, YOU!


Responder

Milton!
Muy buen posteo! Muy buenos consejos generales, pero me encant el del
ejercito de pendejos! :P Abrazo grande, Neri querido!
Responder

Guillermo
Excelente post! muy buenas ideas, yo era tcnico pero por cuestiones de
estudio ya no he podido continuar, pero tienes razn en todo je gracias
Responder

walter
Personalmente trabajo para una multinacional como sysadmin. Por fuera de mi
trabajo, las changas me llueven el maldito boca a boca. Y no te hablo de solo
personas, incluso empresas. Y cuando hablaba con los dueos de las empresas
me decian lo que pasa es que vos venis y me lo solucionas enseguida, si viene
el otro tarda horas y yo no puedo tener la fabrica parada, yo estoy dispuesto a
pagarte lo que me cobres. Lo que pasaba es que el soporte oficial de la
empresa cobra por horas.Mi recomendacion, ojo si toman una empresa. Aunque
solo sea conectar un cable y les lleve 1 minuto y despues cobren 450 pesos
haganlo
Responder

DDEEYY

Espectacular post, sigan asi. Son unos monstruos


Responder

Ricardo
Soy otro de los que cree que solo con el boca a boca funciona. S, funciona,
pero es como vos decs, toma su tiempo y con algo de publicidad podra
funcionar mejor. Te agradezco estos consejos, voy a tratar de empezar a
venderme un poco ms.Offtopic: Cuando le la primer linea del post me di
cuenta de algo, falta el autor en la parte de arriba, tuve que scrollear hasta
abajo para saber que eras vos el que escriba.
Responder

N3RI
s, el boca en boca funciona, pero no para arrancar (que es lo que me
haban preguntado). llega un momento en que la mayora de tus clientes
son por recomendacin y casi no hace falta publicitarse. De todas
formas s recomiendo hacer el boca en boca virtual de la
recomendacin por facebook.
Responder

Lucas
Es post es genial y felicito a N3RI por tanta informacin invaluable, hace 3 meses
pusimos con mi tio un negocio de informtica y estamos metiendole toda la pila,
todava nos falta publicidad y empezar a ofrecer servicios a negocios y empresas
pero de a poco va queriendo.Un abrazo y gracias por los consejos! sern
tenidos en cuenta y llevados a cabo en lo posible!
Responder

N3RI
dale, arranc con la publicidad y dentro de un par de meses volv ac y
nos conts cmo te fue =)
Responder

osleopard01
Si no leiste hasta el final estas haciendo las cosas mal.
Responder

Ramiro
Encontrar un buen foro en internet, uno lo suficientemente conocido como para
que llegue gente para ayudar y que te ayude, pero no mucho como para qeu no
se llene de HOYGANs, trolls, preguntas que se solucionan con una simple
busqueda en Google, o se llena de 300 preguntas de gente que no sabe y la
respuesta buena queda justo en el medio.
Yo ando en uno en que los que solemos contestar somos 7 u 8. De ellos la
mayora sabe bastante, y muchas veces se suele encontrar solucion por lo que
es un bune lugar para preguntar algo que no sepas como resolver. Adems el
trtar de solucionar otros casos te ayuda a ver cosas que, al no estar en
contacto fisico con la computadora, empezs a ver otras cosas que antes no
veas o le restabas importancia.
Responder

Diego
Excelente articulo!!! Tengo cerca de 20 aos de tcnico informtico, y la verdad
que nunca termino de aprender. Atiendo clientes de mas de 10 aos, entre ellos
hogareos, empresas como ARCOR, DirecTv, y muchos hoteles, porque en la
zona donde estoy (La Falda, Crdoba) hay mucha hoteleria. Me gustaria que me
comentes, desde tu propia experiencia, o la de otros, de cmo haces o hiciste
cuando te dejan las compus o impresoras de clavo, ya reparadas y con plata

puesta en repuestos y dems. Muchas gracias y ADELANTE con la segunda


parte.
Responder

Hornet84
Muy buenos consejos, aunque algunos me cuesta aceptarlos, s que si lo
intento te voy a terminar dando toda la razn!
Abr un local hace menos de 2 aos, pero decid manejarme principalmente con
el boca en boca, principalmente para ir sumando experiencia
de a poco y no enquilombarme con cosas que tena que aprender a hacer, hice
publicidad en un par de radios e hice una pgina de Facebook, a la que tengo un
poco abandonada Actualmente tengo bastante trabajo, demasiado para lo que
puedo hacer, y no me puedo quejar. Se me complica cumplir con todos, pero no
me puedo quedar con lo que tengo, desde antes de empezar tena pensado
especializarme (En programacin, principalmente) y desde hace un tiempo vengo
pensando en especializarme en notebooks y tablets, como decs en el artculo,
pronto lo voy a hacer, es un tema de ver cundo doy el paso de irme a Capital
Federal una semana a hacerme el curso
Yo estoy empezando, pero tengo que mejorar mi estrategia si es que realmente
quiero vivir de esto, y adems poder ahorrar unos pesos, porque si voy a ganar
lo mismo que como empleado mejor vuelvo a mi antiguo laburo, pero a renegar
con una sola persona!
Otra cosa que considero importante es aprender a usar Linux, le agrega un plus
a nuestro nombre! Para los que venimos de Windows de toda la
vida, cuesta, pero te deja hacer otras cosas que con Windows te tens que
olvidar, por ejemplo recuperar datos de un disco que Windows no te detecta,
entre otras. Empec hace un mes con Ubuntu, pero va tomando color y
rindiendo sus frutos!
Saludos!
PD: Espero la segunda parte!
Responder

Erectortle
Buenisimo! Si hubiera leido esto hace unos aos me hubiera servido mucho,
aunque hoy no me parezca algo de otro mundo, claramente cuando labure de
tecnico no hice la cosas del todo bien :pBuen post, saludos!
Responder

Leonardo
Excelente, muy buen post, siempre leo todo desde un gestor de noticias
(Feedly) y desde el celular en los tiempos muertos (viajes en colectivo, esperas,
etc) pero este lo guard para poder comentarlo desde la PC cuando llegue a
casa.
Es genial lo que coments, hace varios aos (ms de 10) que empec a trabajar
de tcnico informtico, empec con la familia, el trabajo de mis viejos y el boca
en boca me fu haciendo crecer, los amigos, los amigos de amigos hasta que di
con alguien que necesitaba un tcnico para un taller y ca yo. Eran 3 tcnicos y
me ensearon muchsimo Ahora estoy dividido entre una empresa de Capital
(yo soy de MdP) y como tcnico por mi cuenta es difcil el camino, te encontrs
con todo tipo de clientes, y muchas veces trabajar mucho por poco para quedar
bien y que te vuelvan a llamar
Algunas cosas las vena haciendo bien y otras no tanto, me importa mucho el
Marketing pero me da paja estar encima, y comentar y esas cosas
Creo que en tu POST te falt (est impecable igual) la parte de organizacin de
los tiempos, algo muy dificil, yo lo logro con la vieja libreta de papel y una bic, a
pesar de usar el Wunderlist y el Google Keep lo que ms resultados me da es

el papel
Hay muchos comentarios muy buenos tambin, pero coment ac antes de
leerlos todos.Nuevamente muy buen post!!
Responder

N3RI
uff, es que me faltaron muchas cosas, no slo eso, podra escribir 12
post ms como este. una de las cosas que podra escribir es sobre lo
que coments, te encontrs todo tipo de clientes, uno ms loco que el
otro y cmo manejarlos.
Con respecto a y muchas veces trabajar mucho por poco para quedar
bien y que te vuelvan a llamar ese es un error grave, que lo cometemos
todos.
El secreto est en no bajar el precio, sino en mostrar CLARAMENTE lo
valioso de tu laburo, siempre es preferible cobrar bien y quedarte un
rato ms, que cobrar poco. Adems, tooodo un tema eso de cobrar
poco, una vez lo charl en mi blog, el cobrar poco, te lleva en una
espiral, porque cobrar poco ATRAE CLIENTES CROTOS Y TACAOS. Un
cliente tacao te recomienda a otros tacaos, un cliente que no te hizo
problema por el precio, te va a recomendar a otros clientes iguales. Y
vos cada vez apunts ms a reducir costos en vez de mejorar calidad.
En serio, si te van a volver a llamar que lo hagan porque sos BUENO,
no porque sos barato. Yo a los que me discuten el precio les suelo
comentar la historia de tens 3 opciones Barato, Bien Hecho, Rpido
pero slo pods elegir 2. Qu prefers? Si elegs barato, no va a estar
bien hecho, o no va a estar a tiempo.Lo cuento ms largo :P y es muy
efectivo, muy convincente.
Responder

m@ns
Quera comentar al final de leer los comentarios, pero Neri, que
buen post, y eso de las 3 opciones Barato, Bien Hecho,
Rpido, me ha dejado lecciones que aplicar, siempre he dicho:
todos los dias se aprende algo nuevo, y esta vez no fue la
excepcin, gracias por el post, y estamos esperando el
segundo.
Responder

Gabo
N3ri excelente post! Muy buenas recomendaciones, coincido con
vos y tambin lo que fuiste agregando en los comentarios.
Hace unos aos atrs cuando cursaba en el terciario tenia un
profesor que decia el cuento se las 3 b (que lo uso seguido):
bueno, bonito y barato. Las 3 b nunca se dan. Si es bueno y
bonito seguro no es barato. Si es bueno y barato no es bonito.
Si es bonito y barato no es bueno!
Eso me llev tiempo (aos) comprenderlo y cuando tuve el clic
de que hay que diferenciarse por calidad y no por precio mi
negocio y profesin di un giro importante y muy positivo.
No puedo estar mas de acuerdo con la campaa yo no cobro por
lo que hago sino por lo que s!
Nuevamente gracias por tu aporte, muy enriquecedor.
saludos
Gabo
Responder

ruben Rucko24
wuao este post me parece jodidamente real socio. yo ando con ing. de sistemas
pero es una eterna ladillaa, entonces me incline un poco al prehacking todo lo
referente a telefonos, lo mas que pueda claro, pero justo esa parte de que
tenemos que ser todo en uno(JEFES, SECRETARIAS, PUBLICISTAS,
EMPLEADOS A LA VES) es jodiiidamente cierto
Responder

Ignacio
N3RI, la verdad que es tremendo el despliegue de conocimiento que haces.
Imagino que mucho, basado en la experiencia, lo cual es mucho mas funcional.La
verdad, agradecido de tus consejos y a la espera del resto.Espero que entre
todos, podamos reivindicarnos
PD: Falta un blog sobre esta tematica, algun grupo de autoayuda, un gremio y
un sindicato, jajaja.
Saludos!
Responder

sustab
Excelente post, creo que se puede aplicar a la venta de cualquier servicio, el
tema de la publicidad entra tambin por la imagen que uno da, hoy en da vital.
Responder

Maik
N3RI! Buensimo!
Gracias por todo el aporte y la onda que le ponene, muchos de esos consejos
me vienen re bien, aunque estoy dejando de dedicarme a esto porque el laburo
de Consultor de ERP me mata, me guardo aun a los clientes amigos y premium.
Poder elegir no tiene precio, aparte a la gente parece que se le rompe la pc
cuando necesito plata extra! jeje Si vos o guille necesitan un inversor me
avisan! Tengo un par de ideas locas a veces y si las monetizamos sera genial!
=P
Responder

x11tete11x
Me gustaria agregar algo, y seria que hagan lo que hagan, lo hagan BIEN, y
estudien, porque digo esto? (yo soy estudiante, de ing en computacion, sin
embargo tengo un titulo como tecnico que hice en paralelo con la secundaria)a)
hay muchisimo garca en este rubrob) hay muuuuuuuuucho desconocimiento por
parte de los supuestos tecnicos, hacen cada burrada en las computadoras que
te dan ganas de cagarlos a trompadas, cosas tipicas:
1) te hacen 2 particiones una para el SO y la otra para datos pero NO linkean el
mis documentos o lo que quiera que usen como lugar para almacenar los
datos, a la particion de datos
2) te instalan los programas a lo siguiente siguiente siguiente despues el menu
inicio es un desastre y hasta te encontras algun que otro programa de mierda
de propagandas
3) te instalan anti todo anti spyware anti malware anti mierdaware despues la
computadora entre todos los anti mierda anda mas lenta que el caballo del
maloy esos son algunos de los ejemplos he visto cosas mucho peores (como
que a mi viejo le dijeron que tenia instalados 3 linux porque vio que en el grub
tenia 3 entradas de kernel Microsoft Word XXXXX si eso lo reemplazas y haces

que ese menu diga: Office y ahi dentro te aparezca por ejemplo Word XXXX es
una boludez pero al usuario final le gusta y le facilita la vida, por cosas como
esas cuando la computadora se les vuelva lenta, te van a volver a buscar a vos.
Responder

N3RI
Eso generalmente lo ves con los empleados de las empresas, que se
creen tcnicos y hacen cagadas. Llegs y te dicen yo le pac el cliner y
no lo arregl, por eso te llamaron a vos, sino yo con el cliner lo
soluciono, porque yo s usar el cliner, hola, hola, mirame, mirame, hola,
s usar el cliner, escuchastes? soy tcnico tambin, s usar el cliner, el
cliner entends?
:P pero bueno, gracias a esos giles te llaman a vos a que hagas las
cosas bien.
Responder

Unraton
Gracias por el artculo, me ha gustado mucho. Me gustara destacar que no solo
es por los sabios consejos, sino por el optimismo y el nimo que se desprende,
dando a entender que trabajando duro y haciendo las cosas bien, hay futuro
por delante.
Aprovecho para preguntar qu mtodo utilizan para descargar las
actualizaciones de Windows e instalarlas offline.
Responder

Yoshimar
Esta es la primera ves que comento un post, soy un lector de hace aos. Pero
no haba tenido las ganas de comentar algo como ahora, y lo hago para
AGRADECERTE por estos buenos consejos, yo como muchos compaeros
espero al BOCA en BOCA, pero la verdad creo que invertir un poco en la
publicidad tienen muchas ventajas. Yo me especializo en Sistemas ASPEL creo
que ese es un Plus que puede tener para hacer la publicidad.
Saludos.
Responder

N3RI
gracias por el comentario positivo =)
Responder

gastonoberti
Loco, exelente el artculo. Realmente muy bueno. Pero se me ocurre solo una
cosa. Si en mi ciudad hago todo eso, me voy a llenar de clientes, la mayora que
no quieren pagar, o que quieren todo para ayer, o traerte la laptop el sbado de
tarde y la quieren para el domingo. Y si les decis que trabajas los domingos pero
que cobras mas caro se te enojan.. Como haces para lidiar con ese tipo de
personas muy necias, muy difciles pero que tienen un nombre en la ciudad y
que te pueden hacer mala propaganda porque no les regalaste el trabajo?
Como haces para cobrarles al que te paga con un flaco te pago el lunes, todo
bien?
Un abrazo, muy bueno el articulo enserio.
Responder

N3RI
Si hacs todo eso, y te empiezan a sobrar los clientes, vas a poder
ponerte exquisito, y empezar a elegir los clientes. Tambin te va a
permitir aumentar tus precios (ley de oferta y demanda che).

Con respecto a lo dems, es tan simple como hacerse respetar, hablar


con voz segura y decir no, los domingos son mi da de descanso,
cmo se te ocurre pedirme eso?
Lo de trabajar los domingos y cobrar ms caro es mala idea, porque van
a ser ms los que se lo tomen a mal que los que acepten el trato.
Aunque tengan renombre, las personas que tienen poder responden
bien a las personalidades seguras y confiadas. Nadie te va a respetar si
no te respets vos mismo y te hacs respetar. Y de ltima no sos
psiquiatra, no es tu trabajo contentar a todo el mundo.
Y al que te dice que te paga el lunes, le cobrs el lunes, che, hay que
saber ser flexible tambin :P
Responder

gastonoberti.wordpress.com
Los domingos pasan a ser 100% descanso entonces. La bruja
chocha! Gracias loco por los consejos. A ver si viene la parte
101 consejos..
Responder

Franco
Excelente post N3RI, muy tiles tus consejos!
Hay que darle con todo a la publicidad, salir con tarjeta de presentacin en lo
posible porque siempre hay alguien que te pregunta (sobre todo si estudis algo
relacionado, sin ser especficamente tcnico reparador) si conocs a alguien que
arregle (eso si no le preguntan directamente a uno).
Por cierto, concuerdo si salen, arreglar abonos con empresas son lo ms.
Salu2.
Responder

Hernn
Excelente post!! y muy productivas las conclusiones que generan los
comentarios.
Hace 15 Aos que estoy en el rubro informtico y parece un post hecho para mi,
ya que vivo en una pequea ciudad de 45.000 habitantes aprox. y mis cliente
son usuarios hogareos y pequeas empresas locales.
Sumado a un par de marcas de notebook y tabletas de la cual soy service oficial
en mi ciudad lo que me sirve ms que nada para atraer clientes ya que los
laburos que se hacen por garanta tienen ya un precio de mano de obra fijado
que es bajo comparado con lo que cobro mis trabajos particulares.
N3RI creo ser el Hernn al que mencions al final del post, ya que hace bastante
tiempo te envi un mail con algn comentario y alguna consulta.
En mi caso particular coincido con casi todos los puntos del post, aunque debo
reconocer, debera publicitarme ms por internet, cosa que a veces me da paja,
sobre todo cuando tengo mucho laburo.
Me gustara ver pronto la segunda parte del post. ya que, como dije antes, me
result muy productivo y me siento identificado con casi todo.
Saludo!!
PD: dejo mi mail a los colegas que se quieran contactar
triskaltl@gmail.com
Abrazo!
Responder

Francisco
Buensimo! Esto es oro escrito! Se va de guardada en evernote y pocket.
Responder

100 consejos para informticos freelance | n3ri.com.ar


[] seguir leyendo 100 consejos para informticos independientes. []
Responder

zeus one
Excelente muchas gracias . yo estoy empezando para entrar en el mundo de
la informatica tu post me dio muchas buenas ideas
Para emular.
Responder

Manuel Acosta
En realidad es un excelente post, no te imaginas lo que has logrado con esto
pues gracias a estas escrituras volvi a iniciar mi negocio con animo y fortaleza y
gracias a esto eh corregido muchos fallos que tenia anteriormente.
Un milln de gracias y adelante cada dia mas.
Responder

Federico
-> La verdad hay que felicitarte por el post N3RI, porque no cualquiera le
dedica el tiempo y conocimiento que le pusiste y lo expone de forma tan
correcta y gratis. Seguramente le va a servir a muchsima gente.
-> Y que consejos tenes con respecto a la parte de aplicaciones a medida o
realizar programas, ya que me estoy metiendo tambin con esto, tengo ideas de
cuando estudie en cuanto a anlisis y procedimientos/funciones/estructuras,
etc. Pero nunca me puse en serio con esto y donde vivo (ciudad chica y pueblos
cercanos pero se puede aprovechar) no hay gente programando ni vendiendo
sistemas asique estoy tratando de hacer algo con c# (seguramente mas
desktop que web, veremos), espero que tengas cosas tan buenas para contar
como las que le ac.
Saludos,
Fede.
Responder

Jorge S.
Hola. Muchas gracias por tus consejos, son de muchsima utilidad.
Saludos.
Responder

Alessandro Degiusti
Este post me prepara para muchas cosas. Gracias!
Responder

Ulises Vidal
Hola colegas, la verdad que me entretuvieron mucho los consejos y es verdad
en todo lo que nombras y decis. A veces uno se queda solo con el boca a boca..
yo por ejemplo empece ahora aunque ya soy tcnico hace 5 aos recien ahora
decid tirarme por esta profesin que es como una pasin para mi. Bueno te doy

las gracias por los consejos y a trabajar muchachos!! Mucha suerte y saludos
desde General Roca Ro Negro.
Responder

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