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A.

Cree que hubo algn error que no se identific al haber otorgado


ese Crdito? Justifique su respuesta.
No; porque en el momento de la visita se plantearon las polticas de la entidad,
se habl de los atrasos en el pago y las consecuencias que esto traa; as que
doa Mara conoca que el valor que ella solicitaba no poda ser prestado por la
institucin an ms que ella no tena ningn aval ni vida crediticia y ella estuvo
de acuerdo en aceptar las condiciones de la institucin y las que yo como
analista le estaba ofreciendo.
B. Doa Mara tiene exactamente 15 das de mora, usted como
analista Qu plan de cobranza ha realizado hasta ahora,
teniendo en cuenta las polticas de la institucin y qu le ha
comunicado en cada etapa del plan para convencerla del pago?
Llamar a doa Mara desde el primer da de mora y preguntar qu da puede
pagar, recordndole la importancia de pagar antes que se le venza el plazo de
la cuota.
Visite a doa Mara y le entrega la primera carta y llame al aval para informarle
que ella no ha pagado.
Al ver que doa Mara ha fallado a los acuerdos de pago, le envo una segunda
carta y la primera carta al aval.
C. Es el da 18 de mora, describa a travs de un dilogo qu
alternativas le propone esta vez a doa Mara para que se ponga
al da con la cuota atrasada; tenga en cuenta que ya casi llega a
los 20 das y que en su caso personal, usted se da cuenta que ya
va a llegar el cierre de mes y ese prstamo tambin le est
subiendo su ndice de cartera vencida.
Y.C: Buenos das doa Mara.
D.M: Buenos das seor Yeison Cubillos
Y.C: Doa Mara visitndola para acordar como hacemos para el pago de la
cuota que lleva ya 18 das de mora.
D.M: Es que no me gust el monto que usted como analista me dio porque
amigos mos con negocios de menos rentabilidad que el mo me dicen que en
otra entidad le han ofrecido ms.
Y.C: Si doa Mara la entiendo, pero usted debe ser consciente que usted
apenas est empezando vida crediticia y no tena ningn aval adems usted
estuvo de acuerdo con todas las polticas que yo le explique de la organizacin.

La morosidad y el no pago las cuotas influyen en un puntaje negativo para su


vida crediticia lo cual ms adelante usted necesitar porque si usted maneja el
crdito bien se puede incrementar el valor de lo prestado inicialmente en el
prximo.
D.M: Si seor no lo haba pensado de esa manera.
Y.C: Bueno doa Mara entonces si se pondr al da con la cuota atrasada para
no tener un porcentaje negativo y ms adelante podr tener mejores beneficios
de crdito? Si no cuenta con el dinero a la mano podra acercarse a la oficina
y hablar con mi jefe de la sucursal haber que solucin le podra ofrecer para
solucionar lo del crdito.
D.M: Si seor claro con gusto me acercare a la oficina sin falta.
Y.C: Doa mara recuerde que mientras ms pasen los das el banco le seguir
enviando la carta de cobro para solucionar lo del crdito. Ya que si no llega a
una solucin con nuestro jefe de la sucursal dentro de 60 das, se podran
tomar acciones judiciales donde usted tendr que consolidar la deuda con un
abogado.