MBA.

David Lazo Neira

UNIDAD II: Metodologa de Sistemas Blandos, y

Diseo de Modelos de Sistemas.
Semana 5: Arquetipos Sistmicos.
Taller de Comprensin Sistmica N 4:
Gua de Laboratorio N 2:

MBA. David Lazo Neira

Ing. David Lazo Neira.

Sistmica

Principales Arquetipos Sistemicos

1. COMPENSACIN ENTRE PROCESO Y DEMORA
2. LIMITES DEL CRECIMIENTO
3. DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA
4.CASO ESPECIAL: DESPLAZAMIENTO DE LA
INTERVENCIN
5. EROSIN DE METAS
6. ESCALADA
7. XITO PARA QUIEN TIENE XITO
8. TRAGEDIA DEL TERRENO COMN
9. SOLUCIONES RPIDAS QUE FALLAN.
10. CRECIMIENTO Y SUBINVERSIN

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CARGA

HACIA

LA

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Descripcin: Una persona, un grupo o una organizacin,

actuando con miras a una meta, adaptan su conducta en
respuesta a la realimentacin demorada. Si no son conscientes
de la demora, realizan ms acciones correctivas de las
necesarias o a veces desisten porque no ven ningn progreso.
Sntoma de Advertencia: "Creamos que estbamos en
equilibrio, pero luego tomamos una medida excesiva". (Luego
podemos tomar una medida excesiva en sentido contrario).
Principio Administrativo: En un sistema lento, la agresividad
produce inestabilidad. Debes ser paciente o lograr que el
sistema reaccione mejor.

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Ejemplo 1: Compensacin entre proceso y demora.

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Ejemplo 2: Compensacin entre proceso y demora.

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Ejemplo 3: Compensacin entre proceso y demora.

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Descripcin: Un proceso se alimenta de s mismo para producir un perodo

de crecimiento o expansin acelerada. Luego el crecimiento se vuelve ms
lento (a menudo en forma inexpcable para quienes participan en el
sistema) y puede detenerse o se revierte e inicia un colapso acelerado. La
fase de crecimiento es causada por uno o varios procesos de realimentacin
reforzadora. La desaceleracin surge por un proceso compensador que se
activa cuando se llega a un "lmite". El lmite puede ser una restriccin en
los recursos, o una reaccin externa o interna ante el crecimiento. El
colapso acelerado surge del proceso reforzador que se revierte, generando
cada vez ms contraccin. Sntoma de Advertencia: "Por qu
preocuparnos por problemas que no tenemos? Estamos creciendo
muchsimo". (Poco despus: "Claro que hay algunos problemas, pero slo
debemos volver a lo que antes funcionaba". Ms tarde: "Cuanto ms
corremos,
ms
permanecemos
en
el
mismo
lugar".)
Principio Administrativo: No presiones el proceso reforzador (de
crecimiento); elimina (o debilita) el factor limitativo.

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Ejemplo 1: Limites del crecimiento.

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Ejemplo 2: Lmites del crecimiento.

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MBA.13David Lazo Neira

Descripcin: Se usa una "solucin" de corto plazo para corregir un

problema, con resultados inmediatos aparentemente positivos. A medida
que esta correccin se usa cada vez ms, las medidas correctivas
fundamentales se aplican cada vez menos. Con el tiempo, las aptitudes
para la solucin fundamental se atrofian, creando mayor dependencia
respecto
de
la
solucin
sintomtica.
Sntoma de Advertencia: "Esta solucin ha funcionado hasta ahora!
Quin
dice
que
nos
esperan
problemas?
Principio Administrativo: Concntrate en la solucin fundamental. Si la
solucin sintomtica es imperativa (a causa de las demoras de la solucin
fundamental), sala para ganar tiempo mientras trabajas en la solucin
fundamental.

MBA. David
14Lazo Neira

Ejemplo 1: Desplazamiento de la carga.

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Ejemplo 2: Desplazamiento de la carga.

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Descripcin: Las estructuras de desplazamiento de la carga son tan

comunes y perniciosas en caso de intervencin externa que merecen
una atencin especial. La intervencin procura aliviar sntomas de
problemas obvios, y lo hace tan bien que los integrantes del sistema
jams
aprenden
a
afrontar
los
problemas.

Principio Administrativo: "Ensea a la gente a pescar, en vez de darle

pescado". Concntrate en afinar las aptitudes del "organismo husped"
para resolver sus propios problemas. Si se necesita ayuda externa, se
debe limitar estrictamente a una intervencin nica (y todos deben
saberlo de antemano) o ayudar a la gente a desarrollar su propia
capacidad, recursos e infraestructura para que sea ms capaz en el
futuro.

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Ejemplo 1: Desplazamiento de la carga hacia la intervencin

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MBA. David Lazo Neira

Ejemplo 2: Desplazamiento de la carga hacia la intervencin

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Descripcin: Una estructura de desplazamiento de la

carga donde la solucin de corto plazo significa el
deterioro de una meta fundamental de largo plazo.
Sntoma de Advertencia: "No importa que nuestras
pautas de desempeo se deterioren un poco, slo hasta
que
termine
la
crisis".

Principio

Administrativo:

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Sostn

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la

visin.

Ejemplo 1: Erosin de Metas

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Ejemplo 2: Erosin de Metas

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Descripcin: Dos personas u organizaciones entienden que su

bienestar depende de una ventaja relativa de una sobre la otra.
Cuando una se adelanta, la otra se siente amenazada y acta con
mayor agresividad para recobrar su ventaja, los cual amenaza a la
primera, aumentando su agresividad, y as sucesivamente. A
menudo cada parte ve su conducta agresiva como una reaccin
defensiva ante la agresin de la otra; pero la "defensa" de cada
parte deriva de una escalada que escapa a la voluntad de ambas.
Sntoma de Advertencia: "Si nuestro oponente se aplacara,
podramos dejar de librar esta batalla para hacer otras cosas".
Principio Administrativo: Busca el modo de que ambas partes
"ganen" o alcancen sus objetivos. En muchos casos, una parte
puede revertir unilateralmente la espiral viciosa al realizar
"agresivos" actos pacficos que hagan sentir al otro menos
amenazado.
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Ejemplo 1: Escalada.

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Ejemplo 2: Escalada.

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MBA. David Lazo Neira

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Descripcin: Dos actividades compiten por recursos limitados. A mayor xito, mayor
respaldo, con lo cual la otra se queda sin recursos.
Sntoma de Advertencia: Una de las dos actividades, grupos o individuos
interrelacionados comienza a andar muy bien mientras el otro apenas subsiste.
Principio Administrativo: Busca la meta abarcadora de logro equilibrado de ambas
opciones. En algunos casos, rompe o debilita el eslabonamiento entre ambas, para
que no compitan por el mismo recurso limitado (esto es deseable en casos donde
ese eslabonamiento pasa inadvertido y crea una insalubre competencia por los
recursos).

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Ejemplo 1: Exito para quien tiene exito.

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Ejemplo 2: Exito para quien tiene exito.

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MBA. David
33Lazo Neira

Descripcin: Los individuos utilizan un recurso comn pero limitado

reparando nicamente en las necesidades individuales. Al principio son
recompensados, pero eventualmente hay una disminucin en las
ganancias, lo cual les induce a intensificar los esfuerzos. Al final agotan
o erosionan el recurso.

Sntoma de Advertencia: "Haba en abundancia para todos. Ahora las

cosas estn difciles. Si deseo sacar provecho este ao, tendr que
trabajar ms".
Principio Administrativo: Administra el "terreno comn" educando a
todos y creando formas de autorregulacin y presiones de pares, o
mediante un mecanismo de regulacin oficial, idealmente diseado por
los participantes.

Ejemplo 1: Tragedia del terreno comun.

+
Ganancia
de la
empresa A
Explotacion de madera
de la empresa A
+

+
Explotacion maderera en
el bosque de tingo maria

Ganancia por la
explotacion maderera
individual

Explotacion de madera
de la empresa B
+

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Bosque de tingo
maria

+
+
Ganancia de la
empresa B

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Ejemplo 2: Tragedia del terreno comun.

Ganancias para
Doe run
+
+

+
Explotacin minera
Doe run

+
+

Explotacion minera
en el Per

Explotacion minera
en Yanacocha
+

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+
+
Ganancias para
Yanacoha

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Recursos mineros
del Per

+
Ganancia por actividad
minera individual

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Descripcin: Una solucin eficaz en el corto plazo tiene consecuencias de

largo plazo imprevistas que requieren ms uso de la misma solucin.
Sntoma de Advertencia: "Siempre funcion antes. Por qu no funciona
ahora?".

Principio Administrativo: No descuides el largo plazo. De ser posible no

recurras a las soluciones de corto plazo, o salas slo para ganar tiempo
mientras trabajas en un remedio duradero.

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Ejemplo 1: Soluciones rapidas que falla.

Crisis econmica de
las empresas
+

Intervencin del estado mediante la

emisin de dinero y compra de
grandes cantidades de dolares
+

Inflacin y devaluacin +
de la monedad
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Ejemplo 2: Soluciones rapidas que fallan.

Corruccin de
funcionarios en el
gobierno

Espionaje electrnico
de la oposicin
+

+
Crisis politica en el
gobierno

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Descripcin: El crecimiento se aproxima a un lmite que se puede eliminar

o desplazar hacia el futuro si la empresa o individuo invierte en
"capacidad" adicional. Pero la inversin debe ser intensa y rpida para
impedir la reduccin del crecimiento, pues de lo contrario no se har
nunca. A menudo las metas decisivas o las pautas de desempeo se
rebajan para justificar la subinversin. Cuando esto ocurre, hay una
profeca autopredictiva donde las metas ms bajas conducen a
expectativas ms bajas, que luego se traducen en un mal desempeo
causado por la subinversin.
Sntoma de Advertencia: "Bien, ramos los mejores, y lo seremos de
nuevo, pero ahora tenemos que conservar los recursos y no invertir en
exceso".
Principio Administrativo: Si hay un potencial genuino para el crecimiento,
construye capacidad anticipndote a la demanda, como estrategia para
generar demanda. Sostn la visin, especialmente en lo concerniente a la
evaluacin de las pautas de desempeo y la capacidad para satisfacer la
demanda potencial.
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Ejemplo 1: Crecimiento y subinversion.

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Ejemplo 2: Crecimiento y subinversion.

Automatizacin de
procesos empresariales
+

+
Demanda en profesionales
en desarrollo de
Datawarehouse

+ Diplomados en
desarrollo de
Datawarehouse
-

capital para la
capacitacin

+
+
Necesidad percibida en
invertir en capacitacin

Capacidad en desarrollo
de Datawarehouse
+
Inversin en +
capacitacin
tecnologica
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Taller de Comprensin Sistmica 4

Gua de Laboratorio N. 2: Construccin de
Arquetipos Sistmicos.
Ganancias para
Doe run
+
+

+
Explotacin minera
Doe run

+
+

Explotacion minera
en el Per

Explotacion minera
en Yanacocha
+

MBA. David Lazo Neira

Recursos mineros
del Per

+
Ganancia por actividad
minera individual

+
+
Ganancias para
Yanacoha
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Gracias

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