PROPUESTA DE PLAN DE MERCADEO ESTRATEGICO QUE PERMITA EL

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO AS COMO EL LOGRO DE LOS

OBJETIVOS COMERCIALES PLANTEADOS POR EL CENTRO AMERICANO
VENEZOLANO UBICADO EN NAGUANAGUA, CARABOBO.
Andrea Figueroa C.I: 24.553.477
Irene Valero C.I: 24.637.326
CAPITULO I
1.1 Planteamiento del problema
De acuerdo con la Asociacin Americana de Marketing (AMA, 2003), se puede definir
marketing como la actividad, conjunto de instituciones y procesos con el fin de crear,
comunicar, llevar e intercambiar productos o servicios con un valor para sus clientes y
consumidores por un periodo de tiempo. De otra manera, el marketing es el proceso de
pensar en los consumidores, identificar sus necesidades y de esta forma comenzar un
proceso de creacin, produccin, y entrega a ellos con el fin de crear un lazo, el cual
perdure durante un periodo de tiempo conveniente. Del mismo modo, el marketing busca
que un producto o servicio se posicione en la mente del consumidor ideal para que a traves
de esto se consiga la relacin a largo plazo, la cual genere ventas directas, as como tambin
indirectas de atraccin de calidad e inters y de este modo dar renombre y reconocimiento
de la organizacin.
Por consiguiente, el proceso es de gran importancia porque se sustenta en la misma
necesidad de mercadear un producto para obtener ventas, a travs del desarrollo de todas
las estrategias y la definicin de las 4 P (producto, precio, plaza y promocin), en la
definicin de una promesa a travs de un producto o servicio es donde se basa la venta de
los mismos. Sin estos pasos previos, ser imposible concretar una venta de algo, mucho
menos posicionarlo en el mercado. Ahora bien, a travs de los aos, estudios demuestran
que para lograr la venta un producto se debe tomar en cuenta principalmente el inters del
consumidor antes que el inters del vendedor. Asimismo, se debe conocer el mercado en el
cual se va a adentrar y siempre tener presente que se debe conocer y estudiar el mercado, ir
a su ritmo porque es un mundo que cambia constantemente, en donde la gente olvida rpido

y la competencia jams se duerme. Dependiendo de en qu mercado se desarrolle una

compaa, el mismo te va a asignar una posicin en donde se podr sobrevivir o crecer al
formar una relacin estable con los clientes y al mismo tiempo incrementando la
motivacin interna para establecer una ventaja competitiva en el campo de batalla para as
permitirle a la empresa seguir innovndose.
Tambin es importante sealar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado
la misin que va a regir a la empresa, porque esta es fundamental, al representar las
funciones operativas que va a ejecutar en el mercado y va a suministrar a los consumidores.
Entender estas constantes permitirn un avance en la estabilidad de la empresa; avanzar al
ritmo del mundo y su evolucin social, cometer errores para aprender y perfeccionarse,
mantener una relacin directa con sus consumidores y reinventarse de manera constante
para lograr mantenerse en el juego es parte de las ventajas del marketing en el mundo de
ventas actual. Por ello, toda empresa disea un plan de mercadeo con planes estratgicos
para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano
y largo plazo, segn la amplitud y magnitud de la empresa.
La planificacin estratgica constituye un sistema gerencial que desplaza el nfasis en
los objetivos para ver que se esperan lograr y luego con las estrategias para saber qu se va
a hacer. Con la planificacin estratgica se busca concentrarse en aquellos objetivos
factibles de lograr y en qu negocio o rea competir, en correspondencia con las
oportunidades y amenazas que ofrece el entorno. La esencia de esta planificacin consiste
en la identificacin sistemtica de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los
cuales, combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa
tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los
peligros.
Sallenave (1991). Afirma que "La Planificacin Estratgica es el proceso por el cual los
dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta
gerencia, sino un proceso de comunicacin y de determinacin de decisiones en el cual
intervienen todos los niveles estratgicos de la empresa". La planificacin estratgica tiene

por finalidad producir cambios profundos en los mercados de la organizacin y en la

cultura interna y exige cuatro fases bien definidas: formulacin de misin, objetivos
organizacionales; anlisis de las fortalezas y limitaciones de la empresa; anlisis del
entorno; formulacin de estrategias.
De acuerdo con Kotler y Amstrong (2009), un plan de marketing se define como un
documento escrito en el que se recogen los objetivos, las estrategias, los planes de accin
relativos a los elementos del Marketing- Mix para as desarrollar y alcanzar las metas de la
empresa basndose en un documento el cual describe un proceso en cada rea de la
empresa, las cuales se desarrollaran en forma de engranaje para as lograr el xito en el
mercado.
El marketing se basa en esas estrategias que deben ser flexibles, adaptados a la realidad
y las organizaciones en el siglo XXI, que se encuentra en constante cambio, como indica el
autor (1999), en otras palabras, la creacin de un plan de marketing es plasmar de manera
escrita los objetivos y herramientas que se emplearn para lograr las metas propuestas, as
como tambin el desarrollo del Marketing-Mix para abrir un camino directo al xito de todo
lo propuesto.
De manera concreta, si bien es cierto el centro venezolano tiene 75 aos en el mercado
del pas y de una u otra manera ha tenido aceptacin en su segmento meta, no es menos
cierto que no existe un plan de mercadeo escrito que est a la vista de todos los actores
involucrados. Dicho en otros trminos, no se evidencia la existencia de un plan de
marketing como tal de acuerdo a las definiciones anteriores incluyendo a la de Kotler.
Considerando que un plan de marketing es la partitura comercial que sirve de referencia
para que cualquier organizacin logre sus objetivos en los trminos planteados por sus
accionistas, estas autoras en conjunto con el personal directivo de la academia se han
propuesto desarrollar dicho plan de mercadeo para los siguientes cinco aos para el Centro
Americano Venezolano de Carabobo como una necesidad imperiosa consecuencia de la
realidad empresarial que se est viviendo.

1.2 Objetivos
Objetivo General:
Disear una propuesta de plan de mercadeo estrategico que permita el posicionamiento en
el Mercado as como el logro de los objetivos comerciales planteados por la organizacin.
Objetivos Especficos:
1. Realizar un anlisis de la situacin del mercado en la que se encuentra el Centro.
2. Ejecutar un anlisis FODA del centro en el estado de ubicacin
3. Fijacin de Objetivos como conclusin para el mejoramiento del posicionamiento en el
mercado
4. Definir las estrategias a seguir, utilizando los elementos del Marketing-Mix.
5. Establecer un programa de acciones para el posicionamiento en el mercado del centro
acadmico (Quin, qu, cmo, cundo).