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VALERIANO JULIO MEJIA AGUILAR.

VS.
BANAMEX.
CIUDAD DE MXICO A 20 DE SEPTIEMBRE DE 2016.
COMISIN NACIONAL PARA LA PROTECCIN
Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.
VALERIANO JULIO MEJIA AGUILAR, Por mi propio derecho, sealando como
domicilio para or y recibir todo tipo de documentos y notificaciones el ubicado
en Calle Ursulo Galvan No. 5 Col. Carlos Hank Gonzlez, Delegacin Iztapalapa,
C.P. 09700, Tel. 56903027, Ante esta Comisin Nacional, con el debido respeto
comparezco y expongo.
Que por medio del presente escrito, con fundamento en el artculo 59 bis 1 de
la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a
plantear la siguiente controversia en contra de BANAMEX, en lo sucesivo El
Banco, de quien requiero el cumplimiento de las siguientes:
PRESTACIONES
I. La cancelacin de los cargos indebidos efectuados a la tarjeta de crdito No.
5482341203608124, por la cantidad de $ 1,226.00 (MIL DOSCIENTOS VEINTI
SEIS) que no reconozco haber realizado.
II. La cancelacin de los intereses, comisiones, impuesto al valor agregado
correspondiente y dems accesorios que se generen, con motivo de los cargos
referidos, desde la fecha en que se realizaron hasta su total solucin.
Lo anterior, conforme a los siguientes:
HECHOS
1.- Soy titular de la tarjeta de crdito No. 5482341203608124 emitida por EL
BANCO.
2.-Con fecha 17 Agosto del 2016, me percate del cargo no reconocido de la
tarjeta mencionada al consultar mi estado de cuenta, e inmediatamente
realice el reporte correspondiente a EL BANCO, quien me proporciono el
nmero de folio 176355.
3.- El da 17 de Agosto del 2016, revise los cargos a m tarjeta de crdito
mediante consulta estado de cuenta y tuve conocimiento de que realizaron
compras y/o disposiciones que yo no reconozco, las cuales son:

FECHA DEL
CARGO
JUNIO 25 DEL
2016
JULIO 14 DEL
2016
AGOSTO 12 DEL
2016

MONTO NUMERO
$ 3,173.00
$1,226.00
$ 878.00

CONCEPTO
AT&T SERV CAB
CR
AT&T SERV CAB
CR
AT&T SERV CAB
CR

FOLIO
ACLARACION
91924
16081601596
16081601598

4. Con fecha 23 de Agosto, presente ante EL BANCO, escrito de aclaracin por


los cargos indebidos ya descritos, mediante una llamada telefnica para saber
la situacin de dichos cargos por que siguen apareciendo en mi estado de
cuenta.
5.- El da 26 de Agosto, recib respuesta de EL BANCO en la que se me
informo que mi solicitud de aclaracin haba sido improcedente porque es un
cargo recurrente y que se genera automticamente y que debo llamar a la
compaa que me est realizando el cargo.
6.- Considero que la negativa de EL BANCO es injustificada, pues en ningn
momento efectu las compras y/o disposiciones mencionadas y, por lo tanto,
EL BANCO no cuenta con pagare o documento similar alguno suscrito por m,
ni con documento autorizado mediante el uso de dispositivos pticos que
produzcan la imagen digitalizada de la firma o que sea autorizado a travs de
nmero de identificacin personal (NIP), ni mucho menos con autorizacin por
telfono o travs de internet, que documenten o justifiquen los cargos que se
desconocen en este escrito.
7. Como consecuencia de lo narrado en el hecho anterior, solicito que EL
BANCO presente todos los documentos con los que acredite los cargos que
realizo a la tarjeta de crdito nmero 5482341203608124.
8. Para acreditar mi relacin con EL BANCO se acompaan a la presente
copia simple de los siguientes documentos: Identificacin oficial, estados de
cuenta, y copia de la tarjeta bancaria.
Por lo anterior,

A esta Comisin Nacional, atentamente pido sirva:


PRIMERO.- Tener por planteada, en trminos de este escrito, mi controversia
en contra de BANAMEX, de quien pido el cumplimiento de la prestacin
sealada en el presente ocurso.
SEGUNDO.- Se gestione el presente asunto ante LA INSTITUCION conforme a
lo previsto en el artculo 59 Bis 1 de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario
de Servicios Financieros.
PROTESTO LO NECESARIO

VALERIANO JULIO MEJIA AGUILAR.

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