CASO LA RONCA DE ORO

CASO
LA RONCA DE ORO
RESUMEN:
Una empresa familiar se ha consolida en el mercado de balones de futbol, con una maquina que tiene 70 aos de
antiguedad. Debido a cambios en las polticas de abastecimiento por parte de un proveedor de materia primas e
igualmente por cambio en las polticas de pago por parte del Director Administrativo, la operacin se ve afectada lo
mismo que su permanencia en el mercado. Hoy deben solucionar este problema y resolver un conflicto al interior
de la misma familia ya que existe una empresa siamesa.
EL CASO:
Es 1 Agosto y estn llegando al Comit de Gerencia de la empresa Balones & Balones ( lder en la manufactura de
balones deportivos para ftbol y microfutbol ), que se realiza siempre el Lunes de cada semana a primera hora; a
medida que los asistentes van llegando, comentan el da a da de la empresa, el pas y los chistes flojos que no
faltan, antes de dar inicio formal a la reunin; asisten el Gerente General, el de Produccin, el Administrativo, el de
Ventas y el Financiero, la reunin se desarrolla en el saln principal de la compaa , la cual opera hace 60 aos en
uno de los barrios industriales tradicionales de la ciudad, bajo la mirada implacable de los dos fundadores quienes
se encuentran en dos cuadros de 2mts x 2mts adornando las paredes. Hoy la empresa tiene representadas a las
dos familias fundadoras, la segunda generacin, en los Gerentes de reas y General que la administran. Esta
empresa se ha caracterizado por su trato amable y clido entre sus directivos y empleados, considerndose todos
como una gran familia.
El Gerente General , Don Alfredo Montalbn, da el saludo de bienvenida y los mejores deseos para que esa semana
que comienza sea fructfera y llena de bendiciones para toda la empresa. De repente hace un alto y haciendo
gestos con su rostro, comenta:
-Que silencio, que raro si hay suministro de energa , porque no se est escuchando la planta de produccin, que
es lo que esta pasando?
Inmediatamente todos miran a Willington Ortiz , primo de Don Alfredo , unos 5 aos menor de edad, es el Gerente
de Produccin, quien los operarios y supervisores de planta lo apodan: rapidito, por su constante nerviosismo y
caminar por la planta, l con gestos de extraeza se levanta de la mesa y toma el telfono que se encuentra a un
lado del saln , con el fin de comunicarse con la planta:
-Bolillo! , cunteme una cosa, porque la planta no se escucha , esta pasando algo? Se da algo?
-No Don Willi, no se da nada, lo que pasa es muy simple, fjese que se acab la tela polivinyl , no hay ms en
bodega de materia prima y estn mirando con calidad unos lotes rechazados en Ene y Febrero cuando cambiaron
de proveedor y tuvimos tanto lo para cuadrar nuevamente la mquina.
-Como as , y es que nadie se dio cuenta que la Orden de Produccin estuviera completa y almacn hubiese
entregado la totalidad de la materia prima?
-Si Don Willi, acurdese que quedamos que la tela polivinyl la entregan en tandas de turno y apenas se est
comenzando el primer turno, yo cuando llegu cre que el almacn estaba trayendo la tela , pero cuando vi que la
mquina se paro, me fui corriendo a ver que pasaba y fui al almacn a mirar las posiciones donde almacenan la
tela , pero no haba nada y entonces fui a calidad y le ped a Juancho que mirase los lotes rechazados a ver si
salvamos el turno, entonces fui a donde Karla ( Comercio Exterior ) para decirle que no haba tela , ella se puso
plida, imagnese, pobrecita con esos 7 meses de embarazo , no se, yo sal corriendo para ver que todo se
estuviese haciendo, yo me encargo de cuadrar la mquina para que esa tela funcione , no se preocupe don Willi
que ya le pongo a cantar a La Ronca (nombre que le tenan a la mquina de hacer balones con 70 y tantos aos de
edad).
-Usted sabe cuanto le cuesta a la compaa tener parada esa mquina? Porqu no hay materia prima?
-Don Willi , mire , si fuera por un problema mecnico o de algn operario que se hubiera accidentado , yo le
respondo, pero la mquina esta al pelo, el sbado le hicieron mantenimiento, entoncesmire no es culpa ma ,
adems yo corr apenas se paro y estoy viendo que hago , pero la verdad, disculpe Don Willi , pero yo tampoco s
porque no hay materia prima, la cosa es que si hubisemos dejado la separacin de rdenes de produccin como
estaba antes , que yo no empezaba sin tener todo al lado de mquina toda la materia prima , pero como les dio por
eso del Susto a tiempo, digo, del Justo a destiempo , digo, del Justo a Tiempo.entonces , no se, estamos
pagando justos por pecadores Don Willi.

-Bueno, bueno , parece rezandera , djese de excusas y mire a ver que hace y ojo con la calidad , ahora no se vaya
a tirar el lote de produccin.
Cuelga y visiblemente enfadado llama a Compras , el Jefe se llama Ren Iguita , es joven , soltero, esta estudiando
Ingeniera Industrial en la noche, va en sexto semestre y siempre saca los primeros puestos, la empresa le ayuda
con el 70% de la matrcula, se caracteriza por su seriedad a pesar de su juventud.
-al, Higuita?, buenos das, mire, dgame porque no hay tela no tejida en la planta y en el almacn?
-Como as don Willi? , no puede ser , todos los pedidos estn colocados de acuerdo con el ltimo MRP que
revisamos, recuerda que usted es el que aprueba las cantidades , en especial de los importados y el mes pasado
revisamos minuto a minuto cada materia prima, mire , aqu tengo el MRP con sus datos, el computador solicitaba
35.800 kilos para ingreso el 5 Junio y 20.000 para el 10 de Julio , estaba colocada una OC que lleg al almacn el
10 de Mayo y otra que lleg por 40.000 el 7 de Junio, estbamos con ese lote , las OC. Yo las coloqu y las pas a
la Direccin Administrativa , aqu tengo las copias de las ordenes, la carta a Administrativo con el recibido el 8 de
Junio , adems usted parti los requerimientos a la mitad y la de Junio la parti en dos de 20.000 kilos y la de Julio
en dos de 10.000, recuerda que fue por eso de Demasiado a tiempo?, entonces as lo hice; los datos en la pantalla
del computador no mienten, esta al da con los papeles que manejo al da , no se si quiere que se los lleve a su
oficina
-No gracias Higuita, djeme veo que fue lo que paso. Cuelga.
Mientras tanto en la sala, el silencio era cada vez ms pesado, todos con cara de preocupacin estaban siguiendo la
conversacin. Por otra lnea que estaba en el saln, Pelusa Ortiz, el Gerente de Ventas , estaba conversando con
su Departamento.
Willi vuelve a marcar, llamando en esta ocasin a Comercio Exterior, a Karla , Jefe de este Departamento, quien
tiene 7 meses de embarazo, es bajita , pecosa, con pelo corto y gafas de marco negro y grueso, se caracteriza por
ser brava, estricta y de malas pulgas.
-Karla , porque no hay tela en la planta y est parada la produccin?
-Si don Willi , ya mir todo , yo coloqu los pedidos hace 40 das y ya deberan estar en la Bodega , estoy llamando
a nuestro agente de aduana pero tampoco tiene razn , estoy esperando a que sean las 9am en New York para
llamar directamente al proveedor a ver que pas.
_Karla, usted sabe cuanto vale la planta parada?
-Si, yo s que es delicada la situacin, pero a m no se me pasa una, eso si se lo aseguro, yo he colocado las
rdenes que el Area Administrativa ha aprobado, de manera que ya mir todos mis papeles y estn en regla,
apenas me comunique con el proveedor lo llamo y le explico a ver si encontramos la razn o tambin donde est
esa materia prima.
Willi, colg y camin hacia la mesa
-y bien Willi , que pas?, pregunta Don Alfredo.
-No , todava no sabemos si la materia prima est en puerto o en transito, la rdenes de compra se han colocado,
pero dime Francisco ( Director Administrativo , gordo, gordo, regordo y bonachn ) , todos me dicen que las OC
pasan por tu oficina , porqu?
-Muy simple , contesta Francisco, tenemos que cuadrar nuestro flujo de caja y como es una materia prima que es
importada y se paga con carta de crdito a la vista en dlares, eso nos est golpeando mucho, los mrgenes a
duras penas nos dan y como me ha comentado Pelusa, los balones Chinos los estn vendiendo a precio de huevo,
entonces ni modo , a comprar slo lo necesario, justo a tiempo como deca una cancin, adems ternero que no
llora no come y gallina con el buche lleno no corre, entonces corramos y lloremos todos, apruebo lo que
considero necesario, esos datos me los da el sistema , yo miro la produccin planeada y veo la casilla: Materia
prima Requerida, la casilla Materia Prima Comprometida y sumo , con eso comparo Materia prima ON HAND y
evalo que hace falta. Eso es todo, de all se las paso a Karla para que proceda con la importacin. Entre otras ,
cundo es que vamos a negociar con ese proveedor de la Tela polivinyl , que pasa con esa gente , como as que les
llevamos comprando hace 15 aos y todava es con carta de crdito a la vista , ni porque no nos conociramos ,
por aqu no estuvo como hace 10 aos uno de los dueos? Es que no hay ms en el mundo, no dizque estamos
Globalizados y vamos para el mercado externo?, que pasa es lo que pregunto, quin le pone el cascabel al gato?,
porque ese cuento que Caperucita se sent a tomar tinto con el Lobo Feroz no me lo como yo, miren como nos
tienen , parados.
En ese momento suena el telfono y es Karla , Willi lo toma y conversan:

-Don Willi, ya llam al proveedor en N.Y. , ellos recibieron los pedidos , pero hace cinco aos ellos cambiaron la
poltica de envo y nos han estado mandando un contenedor de 40 pies cerrado , cuando los pedidos que hacemos
dan para cerrar uno, de dos meses para ac no han podido completar uno porque les han llegado ms pedidos
pero con menos cantidades y solo nos enviaron uno la semana pasada con 40.000 kilos , es decir que aqu llega en
unos 20 das, si nos va bien , es decir si no hay problemas con los papeles, si la plata la da el Area Administrativa
para la nacionalizacin , si en el Puerto no hay problemas , si hay transporte y si no se roban la mercanca. Estn
esperando completar el prximo contenedor , pero a penas tienen asegurado 10.000 kilos, no se si se pudieran
pedir 30.000 ms Don Willi.
-Como? Que me est diciendo, y de esto usted no se haba enterado?
-Claro, de la forma como ellos despachan si, porque eso me agiliz muchas cosas a m , los registros para importar,
la carga consolidada, la seguridad en el Puerto , en fin , no ve que son mltiplos de un contenedor de 40 pies,
entonces para m fue maravilloso y para el proveedor tambin , eso fue un Gana- Gana.
-Gana que? Mire, estamos sin materia prima y usted me informa que vamos a estar 20 das ms que pueden ser 30
o 40 al paso que vamos , vea a ver que puede hacer urgente!!!
Al colgar , da vuelta pelusa y se dirige a la mesa de reunin, visiblemente nervioso y molesto:
-Willi, le dice pelusa , revis las ventas y los pedidos especiales, en almacn se salvan las ventas de la segunda
semana pero los especiales para las cadenas nacionales y para las marcas privadas que son el 45% de la cuota no
estn , adems acurdese que los balones los marca la empresa de nuestra prima Yoselina, mi esposa!!!, la vamos
a quebrar!!! , la cosa esta grave , que vamos hacer?
En ese momento suena el telfono y lo toma Don Willi.
-Al
-Don Willi, le habla Higuita , llam a la empresa donde trabaja mi novia y nos van a prestar materia prima para
poder trabajar 15 das y nos venden otros 15 das , aunque un poco ms cara , lo nico que requiere es que el Dr.
Montalbn llame al Dr. Maturana , el dueo de la empresa competencia para formalizar el prstamo. Ya cuadr
transporte y requiero su visto bueno para pasar al Administrativo la Orden de compra para la competencia para la
materia prima y poder abrirlo en el sistema como proveedor.
-Ok, proceda, prepare los papeles que yo se los firmo, yo hablo ac para que se haga la llamada.
-Don Alfredo, la competencia nos prestan la materia prima, pero el Dr. Maturana quiere que usted sea quien lo
llame para formalizar el prstamo, tambin nos venden para 15 das de produccin, mas caro , y eso lo tendra que
tramitar usted, Francisco.
-Como as? Usted sabe lo que me esta pidiendo?
El silencio era opresivo, se poda escucha una mosca, la respiracin de todos y el corazn agitado de los asistentes,
todos saban lo que pasaba , era la conversacin que no se haba hecho en mas de 10 aos , era el medio hermano
de Don Alfredo. La Ronca todava no empezaba a cantar
Fuente: http://casolaroncadeoro.blogspot.com/2008/04/caso-la-ronca-de-oro.html (revisar el caso y analizar los
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